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1、 销售部门的规章制度（通用14篇）一、行为标准及工作制度 1、员工必需喜爱、关怀公司，执行本职工作，遵守职业道德。 2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。 3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。 4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，谈天，看与工作无关的书籍、杂志、上网谈天等。 5、上班时间制止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话制止超过三分钟。 6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。 7、发扬团队精神，相互协调、协作做好各种工作。 8、切实听从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。 9、必需按作息时间当值，不得擅离职守。
2、调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。 10、必需照实向上司汇报工作，坚决杜绝哄骗或阳奉阴违等不道德行为。 11、必需发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作仔细、负责、精益求精。 12、员工必需遵守“守法、廉洁、诚恳、敬业”的职业道德。 13、员工有义务保守公司的经营机密。 14、员工制止索取非法利益。 15、制止用公司资源谋取个人利益。 16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重赐予通报批判、罚款、降职、劝退处分。 17、负有监视责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重赐予严峻处分。 18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。 二、考勤制度 （1
3、）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮番选休一天。 （2）销售代表采纳轮休制度，如遇特别状况或临时调休须提前向经理请假，经批准前方可休息。 （3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准前方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必需经公司领导批准。 （4）请假者必需在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。 （5）部门主管以上请假两天以上者必需经公司领导批准。 （6）全部病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。 （7）考勤实行自动签到，专人负责。 （9）员工必需按公司规定排班要
4、求进展上班，考勤，不经同意不得随便更换班次或自行调班。 （10）不管任何缘由迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。 （11）销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特别缘由除外，需书面说明详细缘由，且由部门经理及相关领导批准前方能放假。 三、奖罚制度 1、嘉奖 （1）为公司制造显著经济效益者。 （2）为公司挽回重大经济损失者。 （3）为公司取得重大社会荣誉者。 （4）改良治理成效显著者。 （5）公司对业绩突出、有合作精神和其他表现良好的业务员进展专项嘉奖。 2、惩罚 （1）对没有完成任务、违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责
5、而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济惩罚。 （2）员工因不听从安排而影响工作的按旷工论。 （3）员工损坏公司根本设施，要按价赔偿，有意破坏者，视状况加倍罚款，直至通报批判、降职和开除。 （4）员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节赐予降级、除名的处分。 四、现场客户接待准则 1、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语（您好，欢送光临） 2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言动听。 3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。 4、在通道、房门较窄处必需侧身让道，客户先行。 5、工地参观时，须戴安全帽，并
6、解释安全学问。 6、不贬低其它楼盘，抬高自己。 7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。 8、与客户发生分歧时，保持镇静，绝不与客户争吵。 9、严格维护客户资料隐私权。 10、接待客户时不得泄露公司保密资料。 11、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优待条件及其它事项。 五、客户资源的归属原则 1、第一接触点的原则（包括来访客户和电话客户） 原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其全部。若该客户其次、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮忙成交，销售业绩平分。 2、群带性原则 （1）若第一接触是业务员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带着上门的）新客户甲，
7、则新客户资源甲仍应归属业务员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A，以后依此类推。（此原则仅适应于新上门客户，指明找业务员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。） （2）若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触而事先又无记录或说明的，则不能拥有此客户资源）。 （3）若老客户带新客户指定业务员F，但其不当班，现场的业务员必需在第一时间电话通知业务员F，如业务员F半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，此客户与业务员F无关系。 3、时效性原则 老客户的有效期为15天。但客户资源中不乏迟疑型客户，成交过程较慢，这类客户在1
8、5天后需重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。 六、提成结算原则 1、佣金提成结算原则 （1）一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成按公司规定予以全部结算。 （2）分期付款和银行贷款购房的，以该套住房的详细到款金额结算销售佣金提成。 2、退、换房佣金结算原则 （1）退房：退房状况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算。若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成中扣除。 （2）换房：发生换房状况时，依据前后房屋总价价差俱实结算，多退少补。 （3）已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额局部在下次结算中扣除。 （4）已发放佣金小于换房
9、后的实际佣金，差额局部在下次结算中补足。 3、提成发放原则 （1）销售人员如中途正常离开公司，须提前半个月向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规惩罚行为的，公司即按规定发放未结算佣金。 （2）销售人员若因触犯国家法律将移交司法机关处理。若严峻违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售提成不再发放。 （3）销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未领取的提成不再发放。 （4）销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规的，公司即按规定发放未结佣金。 七、协议治理制度 1、协议签订制度 （1）销售部销售人员每人应全面了解和娴
10、熟记忆协议条款，用以对客户讲解详细合同条款。 （2）作废的协议一律退还销售部主管处销毁。 （3）协议正式签署前，须向客户解释清晰每一详细条款，不得有欺诈行为。 （4）正式协议签订前须先落实该房产是否可以销售，无误后才能签署正式协议。 （5）协议所指价格为折后价。 （6）协议填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。 （7）请客户签字后，将协议送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。 （8）不得在协议中表达公司未落实的优待条款。 （9）客户必需交定金后才能签正式协议。 （10）补充协议须经销售部主管及公司领导认可。 2、协议更改制度 （1）更名 客户需向销售部递交手写申请书、经营销部经理签字及公
11、司相关领导批准后，方可更名。原认购方需向公司交纳肯定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。 （2）换房 客户需向销售部递交手写申请书，经营销部经理和公司相关领导批准后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。 （3）更改付款方式 客户若因特别缘由要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售售部经理和公司相关领导批准后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可依据重新选择的付款方式赐予相应的优待。 （4）客户退房 客户若应特别缘由提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司相关领导批准后，财务部依据协议条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部商定时间退款
12、。 八、认购书和商品房买卖协议的治理 1、认购书的治理 （1）由公司相关负责人拟定认购书条款。 （2）认购书内容的拟定与修改必需报公司领导审批。 （3）认购书确认后，由公司统一安排印制，统一治理，认购书一式三联，分别为：客户一份，销售部一份，开发商一份。 （4）销售部必需设立认购书治理档案，负责登记认购书领出的数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。 （5）认购书治理部门出具认购书填写指引，销售人员必需严格根据认购书填写指引填写，销售经理按要求审核。 （6）认购书必需加盖公司销售专用章，否则无效。 （7）已经签署的认购书，应在当天送达各有关部门。 2、商品房买卖协议治理 （1）按规定
13、到销售经理处领取。 （2）由公司相关人员负责拟定协议填写指引，签约人员必需严格根据指引填写，经指定人员审核无误前方可签字、盖章。 （3）协议附件的拟定和修改必需报公司领导审批。 （4）销售部必需设立协议治理台账，负责登记协议领出的数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。 九、销售部现场工作礼仪 1、每位销售人员必需遵守要求，统一穿着工衣，并配带工卡。 2、全部男同事必需穿黑色皮鞋、着深色袜子，切忌穿白色，每天必需刮胡子，干净大方。 3、女同事须化淡妆，涂口红，长头发的必需束起。 4、销售人员头发要梳理整齐，不得梳怪异发型，避开染太夸大颜色。 5、在销售大厅内全部销售人员不得将衣袖或裤
14、脚卷起，要保持形象。 6、工作时要保持仪态大方得体，精神饱满，表现出成熟稳重，工作时间不准在销售部范围吸烟、干私事、穿拖鞋等。 7、全部的工作人员要留意礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，保持良好的形象。 8、不得在销售部大声喧哗。 9、不行随便泄露同事，客户电话。 10、不行进展与工作无关的事项。 十、其他 本规章制度自下发之日起生效。 销售部门的规章制度 篇2 1、全面负责公司销售业务开展，业务营销筹划及宣传推广工作； 2、参加公司开发工程前期调查、分析、论证及方案筛选工作 3、负责制定工程销售规划任务书，报销售总监、总经理批阅后，交行政部审查。 4、负责开发工程模型、售楼书、宣传资料等制作单
15、位及广告媒体确实定。 5、监控广告宣传效果及销售业绩，进展日常销售督导。 6、参加开发工程销售立价，必需仔细讨论市场，提出定价方案。 7、依据工程进展状况，提出人员培训、聘请、辞退规划，并帮助公司聘请销售人员。 8、负责制定工程销售效益安排方案。 9、帮助公司作好集团客户的开掘，联络及谈判工作。 10、负责协调与公司各部门工作关系。 11、仔细组织部门员工学习行业及公司各项规章制度，并催促其落实。 12、负责制定本部门员工岗位职责，做到分工明确，责任落实。 13、制定本部门员工因工作失职，不管主观或客观缘由，给公司造成直接或间接损失相对应的惩罚条款。 14、在楼盘正式开盘前，为销售做好充分预备
16、。 15、负责销售人员的业绩考核。 16、常常调查、听取行业状况的进展，并准时反应以打算经营方针； 17、听取部内业务报告，并随时监视业务实况； 18、组织部内业务会议，排解业务困难； 销售部门的规章制度 篇3 员工的言行是企业形象的详细表现，为标准员工工作场所的言行，建立良好的办公秩序，提高工作效率，树立良好公司形象，特制定本规定： 一、作息制度： 1、工作时间： 上午9：0012：00 下午：13：3018：00（夏季） 上午9：0012：00 下午：13：0017：30（冬季） 备注：每天提前10分钟到岗，做好工作预备。 2、每周的周日为休息日，法定假日正常休息（调整假期除外）。 二、行
17、为准则 1、遵守作息时间及各项考勤治理制度。按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。 2、按规定在指定的工位进展工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意前方可离岗，否则视为旷工，按旷工半日处理。 3、员工在办公区域应留意仪容、仪表干净、得体，制止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装； 4、请随时保持办公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。整理桌面，请不要在办公区内随便堆放物品，离开座位并将座椅归位。 5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。 6、办公时间制止会见私客、制止吸烟，严禁做与工作无关的
18、事情， 7、员工在话务间应保持美丽的站、坐、行姿态，不得在座位上东倒西歪，走路时脚步放轻，出入工作间顺手关门，开关门动作要轻巧，尽量不要影响他人； 8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工谈天、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，提高工作效率。 9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人电话，发私人短信等，如有发觉马上没收。 10、工作时间内不准扫瞄与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人。 11、爱惜公共设施，对公司的电脑设备要疼惜使用，正常开关机，轻拿轻放， 12、如
19、发觉员工有偷盗行为或未经公司许可搬运公司或同事私人财产，一经确认，将马上开除，并追究相关责任。 13、窃取他人或公司任何资料，一经发觉严惩不怠并追究其法律责任。 14、组织纪律是遵循个人听从组织，下级听从上级的原则，对上级安排的工作或其他任务必需仔细执行，不得推脱。 15、如对公司的治理或上级主管有意见，应按正常的渠道和方式向上级反应意见，制止组织帮派对抗或在公司散布不满心情。 16、主管有权对不合格人员（工作态度、力量等考核不合格）赐予劝退，但必需提出不合格事实的理由和依据。 17、节省资源、爱护环境是每个社会人的责任和义务，也是美德，公司提倡环保和节省并要求每位员工从小处着手，节省用水、用
20、电、纸张物品等。 三、卫生： 1、严格执行卫生值日制度，依据卫生值日表，值日生应提前到办公室，在每天上午8：50之前做好责任区域内的卫生清洁，交由主管检查，检查不合格者重新清扫。 2、全体员工应保持好办公区域内的卫生，不顺手丢放垃圾，做到地面无纸屑、污渍、灰尘；办公桌面无灰尘、污渍，各类办公用品摆放整齐且不染灰尘；窗台、窗帘干净无灰尘；门窗、玻璃保持干净、光亮；全部垃圾桶应保持清洁并套上垃圾袋使用，垃圾应每日进展清理。 3、每周六进展集体大扫除，如主管不在组长负责安排清洁任务，各个小组负责把自己的责任区域清扫洁净。 4、制止在办公区吸烟，吸烟请至办公区外走廊内 5、卫生间制止吸烟、乱扔烟头、随
21、地吐痰。 6、留意维护办公区内各处的卫生。 四、嘉奖细则 1、签到表应仔细填写，并具体填写到岗时间，严禁他人代签，月底公司按考勤发放工资。 2、能够监视他人，检举不良行为者嘉奖50元。（即时奖惩） 3、其他详见薪资制度； 五、惩处细则 1、不留意细节（杯子乱放、椅子不归位、鼠标键盘摆放不整齐）罚款10元。 2、用公司座机打私人电话一次罚款50元、其次次罚款100元、第三次开除无当月工资。 3、信息登记错误、不标准或者遗忘登记者罚款10元。 4、正常班次请事假者无当天底薪并且罚款30元，请病假二天以上（含两天）开医院证明无当天底薪，不罚款，如没有按事假处理。 5、上班时间无故谈天的每次罚款10元
22、。 6、不请假未到岗者视为旷工扣当天双倍底薪、超过二天以上者属于自动辞职无当月工资。 7、辞职者要提前半个月交辞职报告，马上离岗者无当月工资。 8、正常班次迟到/早退者罚款10元，超过二次（含二次）每次罚款20元，（罚款当天交完，按月计算，跨月不累计）。 9、未履行请假手续或请假未经批准不到岗者一律视为旷工。公司的请假必需提前以书面形式提交，特别状况的可以电话请假，但事后必需补齐请假备案程序。 备注：以上规定中的罚款并非目的而是手段，由公司治理人员随时监视执行，不得有异议，如有更改，另行通知！ 温馨提示： 微笑面对：告知自己从今日开头，要微笑面对每个人，试一试，看看会有什么不同？盼望每个人都能
23、微笑面对人生！祝愿大家！ 工作至上：在有效的时间内完成自己的工作，不要拖延大家的时间 销售部门的规章制度 篇4 一、通则 (一)总则 本章程规定本公司营业部门(以下简称部门)的机构、权限、运作及处理等等相关事项。 (二)部门的业务范围 本部门依照总公司营业部门的指示，在独立营业规划与独立核算制度的原则下，负责指导治理所辖管的营业所，并负责辖管区域内的订货契约、收款及企划开拓新客户等相关的业务运作及业务处理。 (三)部门的所在地及称呼 部门设于全国的各主要都市，在称呼时各冠上该市名称。 (四)重要事项的打算 部门的设置、改制、废止，治理区域及经理的任免，皆经由董事会决议后执行。 (五)规章的制定
24、、修改与废止 本规章的制定、修改与废止皆经由董事会打算。施行细则则由总公司营业部长打算。 二、机构 (六)部门的机构 部门设经理、经理之下设业务及事务二科，管辖区域内设营业所。 (七)营业所的设置、废止 营业所的设置、废止及店长的任免，由总公司营业经理经询董事会意见后打算。 (八)治理者 部门可依状况需要，设副理及部门参谋。另外，科设科长，如状况必要可设科参谋及股长、主任。 (九)特殊回收科的设置 部门可依状况需要，设置特殊回收科。 (十)营业部的组织 营业所由店长、业务主任、事务主任、内勤职员、外勤职员及业务人员等成员构成，人员数目另行规定。营业所可依状况需要，设置副店长。 (十一)经理的职
25、务范围 经理所负责的职务范围如下： 1、企划、指示营业方法。 2、常常调查、听取营业状况的进展以打算营业方针。 3、听取部内及营业所的业务报告，并随时监视业务实况。 4、裁决部内的人事。 5、进行业务上的磋商会议。 6、排解业务上的困难。 销售部门的规章制度 篇5 1、每一位销售人员只能接待一名顾客或同一拨顾客，如再来顾客，要让其他人员接待，或告知顾客店内有规定，让他稍等。 2、每一销售人员只有权利最多拿出两部手机展现介绍，顾客再要求拿出手机，须告知顾客店内有规定，须收回一部（确认是真机并放入柜台），再拿出一部。 3、对每一名顾客（或同一拨顾客），本组最多只能拿出两部手机，顾客要求再拿出手机时
26、，须先收回一部手机（确认是真机并放入柜台），再拿其次部手机，并向顾客解释店内规定，请顾客理解。 4、拿出的手机不能离开销售人员的视线，以防被调包或丧失。 5、在成交后给顾客办理手续时，须将柜台全部拿出手机收回，才能给顾客办理手续，在此过程中顾客要再看其他手机，再只可拿出一部手机递给顾客，手机不能离开销售人员的视线，顾客看完后马上收回，不准放在柜台上。 6、要准时提示顾客不要把手机掉在地上，顾客带有小孩时，如小孩拿走手机，要中断销售，马上把手机收回，再连续给顾客介绍。 7、销售人员只能并排面对柜台坐，不能侧身坐，要保证全部柜台在你的视线内。 8、同组成员对本组柜台全部手机丧失负有同等责任。 9、
27、本组只有最终一人在柜台时，最终一人不能以任何理由（包括上厕所、亲友来访等）而离开柜台，严禁将柜台交付其他组人照看。 10、不允许用柜台内手机到配件组给顾客配皮套。 11、销售人员在接待顾客的过程中，如需调换销售人员，必需将柜台上所放手机交接清晰，方可离开。 13、领机出库需当面检查，出库后消失缺损，责任自负、 12、本规定即日开头严格执行，发觉任何一条违规罚款10元。 销售部门的规章制度 篇6 一、办公室环境卫生 销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很大程度上反映了酒店的治理水平及员工素养。 1、保持办公区域地面、桌面干净、洁净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 2
28、、不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内宁静。 3、不许处处粘贴非业务所需的宣传印刷品。 4、爱惜办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。 5、坚持每日卫生值日制度。 二、工作汇报制度 1、销售人员要求每日参与部门销售晨会，汇报当日工作规划。 2、外出销售或办事应先到岗位报到，然前方可外出。 3、销售代表外出销售，必需填写销售报告表，并在当日下班前交给经理批阅。一次不交，罚款10元(访问规划、工作报告)。 4、每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、访问客户档案及下周工作规划。 5、每月交回本月的工作小结及下月规划报告。 6、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作规划交回部门经理。 7、每
29、天按时上下班，如发觉一次以至或早退者，罚款10元。 三、会客制度 1、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料款待。 2、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。 3、预备在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、干净。 销售部门的规章制度 篇7 一、制定目的： 为了更好的协作公司营销战略，顺当开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调发动工的工作参加积极性和提高工作效率,帮忙员工尽快提高自身营销素养，特制定以下规章制度。 二、适用范围： 本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三、制度总述： 本营销制度详细分为 1、治理制度细则； 2、营销人员岗位责任； 3、营销
30、人员绩效考核制度；三个局部。 四、制度细则 1、治理制度细则： 1.1积极工作，团结同事，对工作仔细负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进展月终和年终考核。 1.2营销部门员工应积极主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。 1.3听从领导安排，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。 1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。 1.5销售过程中，行为端正，急躁仔细，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和气可亲。 1.6
31、在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。 1.7诚恳守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，消失问题，后果自行担当，与公司无关。 1.8做事慎重，不得泄露公司的业务规划，要为公司的各项业务开展状况，保守隐秘，如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。 1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务工程。 1.10学会沟通、擅长随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进展适当嘉奖。 1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。 1.12区域经理对所在区域售后效劳
32、有知情权，处理建议权，但无打算权(打算权归技术部)，销内勤接到售后效劳报告后，第一时间通知区域经理，假如区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、打算如何进展售后效劳，处理完毕后第一时间向区域经理说明。 1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将担当责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。 1.14每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发状况，老经销商效劳状况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到
33、指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后效劳、支持政策、促销活动由区域经理依据实际状况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等状况，区域经理制定筹划案后上报销售副总，销售副总依据筹划方案进展调整后上报销售总经理审核，总经理审批。 1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，其次是对区域经理在市场上所遇到的问题进展总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进展营销学问培训。 1.16回公司按公司正常的作业时间进展，当天回到重庆，其次天可以安排休息一天。 1.17帮助总经理、营销总经理制定营销战略规划、年度经营规划、业务进展规划；帮助营销副总制定市场营销治理制度。明确销售工作目标
34、、建立销售治理网络。 2.区域经理岗位责任： 2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图 2.2.区域经理岗位职责 2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，帮助经理完成市场营销治理工作。 2.2.2严格按销售副总制订的年度销售规划，合理安排季度、月度的销售规划。 2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，准时报告销售总经理，使之随时把握公司的销售动态。 2.2.4对辖区经销商、营业员进展业务技巧和相关产品学问培训，使之能熟识，运用。 2.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理根据规划精彩完本钱职工作。 2.2.6当区域经理调离岗位时，应协作公司安排的新区域经理做好交接
35、工作，避开消失市场治理真空。 2.3销售内勤岗位职责 2.3.1做好周，月度客户统计报表，并准时上报销售总经理； 2.3.2帮助区域经理准时完成销售规划，准时完成区域经理交与的工作； 2.3.3准时在销售活动中，把握销售动态，发觉特别或新动态应准时向销售总经理或总经理汇报，以便公司准时调整策略，躲避风险。 销售部门的规章制度 篇8 第一局部 销售业务治理方法 一、业务流程 （一）、早班预备：（当值人员的卫生检查、茶水饮料、网线电话线的通畅预备 工作，销售人员的资料预备及仪容仪表，销售经理的例会预备，文件资料各项登记表格的预备等） 1、当值员工必需在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。
36、2、销售经理需做的预备：预备当天的工作规划，布置下属人员的工作内容； 3、销售人员需做的预备：预备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触； 4、接待人员需做的预备：检查电话线路，保证各条线路畅通；预备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。 （二）、现场接待 （1）客户接待制度（前台） 为了避开销售过程中因客户归属产生的争吵，由（前台）来首先接待客户。（前台）应首先上前问候：“你好，欢送欢送光临水银艺术婚礼”等台词，然后询问客户是否曾与销售人员联系过，是否有电话预约等。 1）客户说与某位业务员有过联系，则前台应准时通知该业务员。由该业务员进展接
37、待。 2）若客户说没有联系过或以前联系过但已遗忘业务员姓名，则该客户应视为新客户，由前台通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知客户信息猎取渠道，并在客户确认单内填写。 3）若业务员在与客户接触过程中发觉该客户是来做市场调查的，可向前台提出，并由前台向总监申请给该业务员补客户，但前提是必需由业务员与客户一起向前台证明客户来意。 （2）电话接听与登记制度 1、针对客户来电：（制作电话询问登记表格）前台在接听电话时应首先致问候语，报项公司名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由前台接听（判别方法同接待客户），假如客户来过婚庆部，则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首
38、先致问候语，并尽可能在三、四分钟内对婚礼销售内容做一简洁介绍，了解客户的需求，邀请他来销售现场进展面谈。最终应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。（由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听电话时间不宜过长，谈的不宜过深）。前台每天还应将上门客户总量（新客户量），电话接听量填表汇报报给销售助理，作为销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台工作的特别性，若消失人为的有意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台除此工作外，还由其他工作范围，详见岗位工作制。 2、针对非客户来电：前台必需登记全部非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要具体登记。 客户接待：销售人员首先致以
39、问侯，同时询问客户需要茶水或纯洁水，并供应给客户。再协作套、图片、报价单等做工程简洁讲解（如是否订好酒店、桌数、有无主题构思等），使客户对工程形成一个大致概念。在讲解过程中，可探询客户需求（如预算、颜色、其他构思等），做到心中有数，以便随后推举。做完讲解后，可邀请客户参观局部图片和视频资料。在参观图片资料过程中，销售人员应对工程的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些帮助性介绍。同时，销售人员也有维护公司形象，清洁整齐的责任。观看完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片并给客人加水加茶。此时，销售人员应对客户所关怀的问题做解答并具体告知工程的价格及付款方式，并依据客户喜好做强力推举。最终，送
40、客户出门并与之道别，表达工程销售速度很快，盼望客户能尽快做打算（但表达方式切忌过于直白）。同时，销售人员也有维护公司形象，清洁整齐的责任。言谈举止中切勿带有攻击性和不敬的语气，更加不能与客户发生争吵。客户离开后，快速的整理好客户残留的垃圾和杯具并清洗洁净归位放好。 3、婚礼参谋接待流程（依据水银制定的客户问卷和对外工作流程） 4、客户跟踪制度（如何对客户进展电话追踪） 预备好需要联系的客户的相关资料：姓名、电话、客户预算、要求、意向、其他要求等以便电话联系。 每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列优待政策和活动打动客户的心。一般客户假如二次询问，该客户的购置性会很大，销售员
41、在通过自身力量留住客户的同时，还可以让请有阅历的同事或销售经理出面抓住客户。 在客户迟疑不决的时候，可以向经理汇报争取一些优待政策，尽量在原价根底不变的状况下多送客人一些布置道具及其他道具。 客户有意购置，先收下定金5000-10000元，并立即签定协议。并依据合同付款时间按进度完成执行筹划工作准时督促客户将余款付清。 （以上内容均根据水银艺术婚礼制定的客户问卷和对外工作流程来进展答复和销售） （三）、工作总结 例如：每天（每周）下午（上午）某时，全部销售部人员在销售经理的组织下开例会，各自汇报当天（本周）的工作状况，将当天（本周）所接的客户状况分析归类汇报，列出重点客户，并安排其次天（其次周
42、）工作规划。 在例会上，必需将当天（本周）遇到的各种困难反映出来，准时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必需向公司高层领导反映。 秘书必需做好当天的会议记录，并准时整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。 各销售人员在例会完毕后必需写下当天（本周）的工作总结（客户洽谈记录）并交于销售经理。 销售经理需将每周周报填写完毕交总经理。 二、业务制度 1、客户登记制度（制作两份登记表格，在销售人员初次谈单后先由客户填写局部资料，再由婚礼参谋填写另外一份意向表格）每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应准时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，
43、为公司积存客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进展客户登记，发生与其他业务员撞单大事，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员 2、工作日记制度（也可为工作周记） 工作日记是用来记录销售人员一天工作状况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮忙领导找出销售人员业绩不佳的缘由。在发觉与其他业务人员撞单时，销售经理可以依据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作完毕前做好工作日记。内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反应，业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午1某时之前交前台。未交或迟交工作日报表的业务员第一次罚款10元，其次次罚款20元，依次类推。 3、客户追踪制度（如何考核