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1、 销售人员心态培训课件(7)_物业经理人 销售人员心态培训课件（七） 一、心态：销售人员的第一要素 要想制造骄人的业绩，最重要是树立积极向上的销售心态，否则便是皮之不存，毛将焉附了，好的心态就是热忱，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思索，就是士气。 销售是一项布满了挑战性的工作，不能适时的调整心态的人永久无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭受的失败，还是马上取得的成功。销售胜利的80%来自于心态。 销售胜利的秘决：对胜利真正起作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式，信念，态度，自我期望等。 转变外在之前应先转变内在，只有调整好心态
2、，才能取得胜利伟人说：“要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你，你的心态打算谁是坐骑，谁是骑师。” 二、蛀蚀业绩的7大不良心态 真正导致业绩平凡的，不是销售员们常常埋怨的剧烈的同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内心深处消极的心态，假如不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫。即使外部条件再有利，也仍不能成就卓越的业绩。 1、可怕拒绝,为自已查找退缩的理由。 被客户拒绝是不行避开的，关键是怎样去对待它，不管做什么事，要想有所收获,就必需英勇面对，敢于担当风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好方法就是马上行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起士气再去尝试，使推销胜利，是检验推销员力量的试金石。 2、在客户面
3、前低三下四，过于谦卑。 推销不是要把产品或效劳硬塞给别人，而是帮忙客户解决问题的。你看得起自已，客户才会信任你，确定自已怕价值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有转变它，将自卑变为奋勉向上的动力，才能走向胜利和卓越。 3、满意于已有的销售业绩不思进取。 自满心理是阻碍销售业绩连续攀升的最大绊脚石。一个推销员不满意自已已有的业绩，积极向顶峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的胜利是永久向前看，永葆进取之心。 4、看轻别人的工作。 一个营销人员,要提高自已的业绩，就要转变自已怕不良心态，永久不要看轻他人的工作。只有把自已融入到团队中，依靠团队的力气才能提升自已，最终取得胜利。 5、常常埋怨
4、不景气，从不反思自己。 不从自身找缘由，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦功努力改良，结果业绩越来越差，离胜利也越来越远。 对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的士气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热忱和信念去做，全力以赴，就肯定能提升销售业绩。 6、可怕同行竞争。 对于推销员来说，竞争是不行避开的，关键是抱着什么样的心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想制造卓越业绩的推销员必备的素养和力量。 方法：了解竞争对手，发觉问题，马上上报。设立目标，全力以赴。在竞争中不断提高效劳质量。这也是在竞争
5、中取胜的最牢靠策略。 7. 把工作无限期地托延下去。 说一尺不如行一寸，假如什么事都拖着不去做，就没有取得胜利的那一天。行动是最有说服力的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不托延，马上行动经，立刻就去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向胜利。 三、积极心态打造超凡业绩 真正能够使你的业绩一路飘红的，不是销售技巧，而是最好的心态。只有调整好了自已的心态，始终用积极的心态去面对销售，才能成为王牌销售员。 1、告知自已，胜利就在下一次，即使客户拒绝屡次，也要面带微笑地再试一次。 那些胜利的销售人员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和士气。 请记住，那些胜利的人都是失败后
6、立即爬起来再尝试，直到自己获得胜利为止的。拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕失败的。 2、把留意力集中到你想要的业绩上。 一个推销员是否胜利，就在于他的心态如何。把留意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利因素阻碍你，你就能获得自已想要获得的收获。 . 3、拥有剧烈的企图心。 拥有剧烈的企图心的推销员，不会畏惧客户的拒绝，做事肯定会全力以赴。 一个不想赚大钱的推销员一般都制造不出良好的业绩。业绩的好坏，取决于一个销售员是否拥有剧烈的企图心。 . 4、积极主动的为客户着想。 当一个推销员站在客户的立场上，就比拟简单抓住推销的重点。能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员。 不让顾客
7、花没必要的钱.到处为客户着想，不是只想着订单，而是想着顾客的需要，这样才能与客户保持长期的关系，才能提高你的销售业绩。 5、认定对方就是你的客户。 不同的心态影响和打算着你的人生。推销员要有一种“认定对方就是我的客户”的积极心态，把遇到的每一个人都认定是自己的客户。 6、用热忱提升你的业绩。 热忱在胜利的推销中所起的作用是95% ，而产品学问只占5% 。热忱是一种积极的心态，能够鼓舞和鼓励一个人朝着美妙的目标前进。只有对工作无热忱的的人才会处处碰壁，热忱的心态是做任何事的必要条件，热忱不但是一种心态，也是一种推销的方法。 四、自信是销售胜利的第一秘决 自信是销售员嬴昨胜利的保证，每一个从事销售
8、工作的人都要培育出阿基米德“给我一个支点， 我将撬动地球”的那种无比的自信，才能制造出卓越的业绩。 1、信念是“不行能”这一因素的解药。 自信是推销胜利的第一秘决。不是由于有些事情难以做到，而是你没有信念，只要你有信念，没有什么事是不能做到的。假如我们自信能做到,尝试并坚持做下去，就肯定能做到，而且肯定会做好。 2、当你特别确定自已的产品时，就不必担忧他人的拒绝。 销售员在销售过程中，无论是对公司，对产品，还是对自已民,肯定要深具信念。你永久不行能销售好连你自己都不信任的产品和效劳。只有对自己效劳的企业布满自信，以产品布满自信，才能说服别人信任自己的产品。 3、胜利者总认为他能获胜。 你自信能
9、够胜利，胜利的可能性就会大为增加。坚信自已 能够胜利，是取得胜利的肯定条件，坚信自己是成功者，最终才能成为一个成功者。假如认定自已能胜利，最终就会取得胜利。 4、让自已的外表和言语布满自信。 销售人员必需在外表形象上给人以好的印象。使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是非常重要的。让自已的外表和言语布满自信，让人一看，就感觉到你是一个特别胜利的销售员。客户受到你的感染，也会跟着自售起来。 五、转变心态，激活自我 销售业绩的转变来源于心态的转变，只有转变旧的思索模式，转变阻碍业绩提升的心态，才能激活自我，才能成就卓越。 1、把客户当作朋友而是不是对手。 当你把客户当成对手时，自然无法供应细致入微
10、的效劳，自然不会有好的结果。你是在做生意，而不是在打仗。 2、让顾客有利益你才有利益。 销售是向客户供应利益的工作，是以双赢为目的的，只有让顾客有利益，你才会有利益。推销员在推销产品和处理与客户之间的问题时，肯定要抱着双赢的心态，本着互惠互利的在原则行事，无形中你的销售业绩就突飞猛进了。 3、最完善的效劳，才有最完善的结果。 松下说：售前的恭维不如售后的效劳，这是制造永久顾客的不二法门。效劳的好坏直接影响销售员的销售业绩。顾客以商品或效劳如不满足，96%都不会直接向卖方埋怨，但他们会告知10个以上亲友这家公司或销售员有多么的差劲。 4、不要过分夸大，让客户有真实感。 销售重在诚恳，尤其在如今效
11、劳业盛行的年月，销售员的良莠，与产品的生命力息息相关。只有诚恳才能取信与人，这是颠扑不破的真理。 5、不要把别人对你的帮忙视为理所固然,要知道感恩。 感恩能帮忙你建立良好的人际关系，加强沟通，增进感情有，不知道感恩的人往往难以嬴得别人的敬重，好感和支持。 一句感谢看似微缺乏道，实际上在很大程度上打算着推销员的销售业绩。你的感恩是表示对客户的敬重，确定和认可，是表达客户人生价值的一种方式。一个胜利的人，必定是一个会大感恩的人，一个感恩的人，必定是一个胜利的人。 六、培育属于自已怕信念 假如我们不是仅仅把推销工作当成一份养家糊口听职业，而是把它做为一项事业，当成展现自我价值的的舞台，自动自发，全力
12、以赴，你肯定可以获得自己所期望的胜利。 1、只把自已作打工者，就永久不会全力以赴。 只有把自已当成老板，而不是打工者，你才不会产生偷赖的想法和懈怠的心理，工作起来才会热忱高涨，才会不满意已取得的成绩，永久全力以赴。培育自已对工作的喜爱之情，首先就要把自已当成老板，而不是打工者。 2、具有老板的心态。 只有知道什么是自已应当去做的，什么是自已不该做的，站在老板的立场去思索，去行动，才有可能走上胜利之路。心态打算销售业绩，惟有心态解决了，你才会感觉到生活和工作欢乐，才能鼓励自已追求更大的胜利。 3、乐于承受挑战。 只有不断地挑战自己,才能取得可观的业绩。 拿破伦说：向自已挑战,每一次你做一件事，尽
13、你所能做得比自已上一次的表现更好，更快，你就会傲视同侪，取得胜利。要学会以积极的心态去面对，不断向不行能的工作挑战，向自我挑战,在别人失败的地方做出成绩来。 4、重要的只有结果。 评价一个推销员的业绩的时侯，不是通过过程来评价的，而是把结果作为评价的依据。胜利率并非指在与多少人面谈后获得一个客户，而是在遭到几次拒绝后，顾客最终同意和你签单。结果是重要的，但并不说明过程就可无视。对于一个推销员来说，追求结果只是一种心态，一个行动指南，它并不能代替过程。 5、拥有幻想。 要想胜利,就必需设立自已的目标,用幻想去鼓励自已.胜利永久是属于那些拥有幻想并敢于幻想的人。 6、学会赞美自已。 推销员就要学会
14、自我鼓励，自已给自己鼓掌，自已赞美自己，这样才能保持良好的心态，自信，顽强地面对一切挑战。 自我赞美往往能给你带来欢快和信念，信念增加了，又会鼓励你获得更大的胜利。能赞美自已，能为自已喝彩的人肯定是强者，由于他敢于承受任何挑战，自强不息。 七、勇于行动，销售业绩倍增的技巧 勇于行动的积极心态，会比你无休无止做预备的效率高得多，它简单使你的销售业绩提升，当你下定决心，不再把时间铺张在估预备工作之上时，你就已经朝着自已的胜利目标迈出了重要的一步。 1、停顿无限期的预备工作。 做销售工作，最忌讳的就是无休无止的做预备工作，而不去实行实际行动。没有一件事是肯定完善或接近完善的，等到全部的条件都完善才去
15、做，只能永久等下去，永久不行能有开头。 2、设立明确的业绩完成期限。 作为一名推销员，要想提高自已的销售业绩，完成预定目标，就要订立完成目标的规划，设立明确的完成期限。要在规定的期限内完成目标，就要事先做好规划，并按规划催促自已的行动。别以为那些令人瞠目结舌的业绩与你无缘，只要你敢于说出自已的目标，敢于给自己设定一个期限，敢于马上行动去执行规划。 3、带着美妙的愿景动身。 胜利源于美妙的愿望，有怎样的愿望便有怎样的胜利，只有带着美妙的愿望动身，才能摘取胜利的果实。变成一个崭新的人，去制造令人几乎不敢信任的骄人的业绩就这么简洁。一个胜利的销售员肯定是勇于行动，带着美妙愿景走上推销之路的。 4、即
16、使患病挫折，也要坚持不懈。 坚持不懈地付出努力，是推销员取得良好业绩的不下法门.只有坚持不懈,永不放弃的心态,才有胜利的那一天.卓越的销售业绩并不难获得,只要你能坚持下去,在患病打击和拒绝之后仍能站立,你就能晋升为王牌销售员。 八、拥有不断成长的热忱 人们往往拥有自己都难以估量的巨大潜能，假如每一个人做每一件事都抱着追求完善的精神，那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来。 1、不行不知的皮革马利翁效应。 一个人只有渴望胜利，拥有剧烈的成长欲望，并且执著地努力去做，最终才能获得自己所期望的胜利。胜利永久属于那些信任幻想，渴望胜利的人，只有怀着剧烈的欲望，一个人才能竭尽全力去完善自我，提升自我，最终
17、使皮革马利翁效应在自已身上实现。 2、给自已正面的期许。 一个人只赐予自已正面的期许,才能转变工作中，事业上的不抱负现状 ,包括卑微的职位,看不见光明的事业等等。凭借着高度的乐观，自信，上进心，以及内心的自发力气，总能够克制恐惊战胜失败。自我提升，自我鼓励于对每个人实现目标都有莫大的促进作用。 3、超越自我设限。 一个推销员，不要为自已设限，要得住压力和打击，跳蚤式的推销员确定会失败的。超越自已，别光想着自己的力量太小，要想自己大得很，什么都能做，然后马上行动，只要你这么去想，这么去做了,你就会发觉自已的力量远超过自己所想的。 4、没有完善的时侯.推销员的进展是没有终点的。 假如每一个人做第一件事都抱着追求完善的态度，那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来。只有用一种更加苛刻的眼光去端详自已的工作和事业，才能不断地提升自已的成就，最终获得胜利。/P