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1、 银行营业部年度工作计划5篇 20年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和顽强!学会用激情制造绚烂,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。 1、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中
2、心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 2、加强内掌握度建立，防范和化解金融风险。行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进展了学习，重点学习了总行中国建立银行员工从业制止性若干规定和内控治理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身效劳和业务素养，积极为客户效劳
3、。2023年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。不断改良效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系治理，积极促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，真正与客户形成利益均
4、沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的缺乏及今后的准备。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极
5、协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，一年来工作取得了肯定的成绩，但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步,明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展,争取更好的工作成绩。 银行营业部年度工作规划2 一是连续深化行政审批制度改革。催促各进驻单位连续
6、梳理审批事项，优化审批流程，精简申报材料，压缩承诺时限，将办事全程所需材料、办事程序、收费标准、办理时限整理成效劳指南，为前来办事的群众当场发放，对群众不清晰的问题当场予以解释，进一步提高政务效劳工作的效劳质量和水平，努力营造人民群众满足的政务效劳环境。 二是强化工程入驻，标准审批行为。进一步完善政务效劳大厅相关电子效劳功能，严格根据行政许可法要求，催促相关部门将尚未进驻中心事项准时入驻中心受理、办理。帮助相关单位建立县市民大厅，并积极做好市民大厅进驻预备工作。 三是强化制度治理，创新审批方式。狠抓首问责任制、效劳承诺制、限时办结制等中心各项规章制度的落实。全面推行部门之间互联互通、信息共享、
7、业务协同，实现行政审批事项在政务效劳网上“一站式”效劳，“一表制”审批，“一表制”办理。 四是强化行政审批动态监管。连续推动电子政务平台建立，推行网上审批，完善行政审批电子效能监察系统功能，强化审批事项动态治理和审批流程全程跟踪监视。坚持以公开为常态、不公开为例外，多形式公开办理主体、依据、标准、监视渠道等信息，主动承受社会监视。 五是连续抓好三级便民效劳平台建立。依据省、市、县关于进一步加强县乡村三级政务及便民效劳体系建立的通知要求，进一步强化村级便民代办点建立，促使村级便民效劳工作能够正常开展，更好地为基层百姓效劳。 六是严格落实考核制度。根据民乐县政务效劳中心工作人员考核细则，进一步完善
8、考核台账，做好日常考勤和月通报工作，并将考核结果与各单位年终依法行政工作考核挂钩，确保全县政务公开和政务效劳工作再上新台阶。 银行营业部年度工作规划3 新年新气象，在新的一年马上开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和缺乏，结合县联社和我社进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，在年里，我将结合自身工作开展的实际，有规划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉提高整体综合素养。 2、结合我社的效劳创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，连续
9、狠抓勤练根本功不放松，不断提高自身综合技能、效劳力量和营销力量，有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，积极探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代进展需要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克制自身的缺乏，在基社信用社领导的的带着下，我将立足自身实
10、际，严格听从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结全都，为我社经营效益的提高，为完成年的各工程标任务作出自己的努力。 银行营业部年度工作规划4 一、适应新形势和股份制银行的要求，真正学会在严密的风险掌握根底上谋求有效进展，绝不能重复以前粗放的进展。经过几年的思想预备、组织预备、体制预备，就是为了今后能真正取得长效进展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制，高度防范风险，而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的进展，学会在严密风险掌握下走向市场。在当前宏观调控的形势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就
11、有营销时机。营销上要突破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会经营客户。通过抓客户争取中间业务收入，而不是简洁的信贷投放。在当前进展的概念下，我们要留意几个问题： 一是连续执行贷款核准制及规模治理，回收一块，退出一块，保证新的投放需要。关键是要推断是否优质客户，经不经得起风险体系考核。今年纯新发放贷款不良率要掌握在0。3%以下。要加强贷款规模治理，确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批工程上。要讲究经营策略，要有大局观，在抓住重点工程的同时，要积极做好营销储藏，抓好结算户和中间业务。 二是加大构造调整力度，优化信贷资产质量。在维护好电信、电力
12、、交通、石油等优质存量客户的同时，重点关注教育、港口、电子等成长性行业和符合国家产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热行业贷款进展合理掌握，抓住时机从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。 三是加大力度清收和压缩存量不良贷款，逐步退出经营绩效差、规模过小、进展没有潜力的行业和客户。 四是充分熟悉当前企业存款工作形势的紧迫性，大力推动企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组，公司业务系统要在工作小组的领导下仔细分析企业存款形势，讨论制定出切实可行的措施。盼望尽量削减“过路财神”，不要有水分的数字。 五是稳固个贷业务根底治理和风险掌握力量
13、，全力压缩个贷存量不良贷款，加快产品创新和业务创新，在实施“公司业务上移、个人业务下沉”战略后，个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来源。个贷体制和机制理顺后，个人消费贷款、个人住房贷款要能够真正拿到有效的份额。 二、在内部治理风险掌握体制调整成果根底上，连续细化和深化根底治理，完善风险防范措施，提升根底治理水平，提高风险掌握力量，下半年，要连续加强根底和细节治理，从根本上提高防范风险力量，推动业务的可持续进展。 1、风险防范工作要常抓不懈，建立确保资产质量长效机制。一是连续深入推广风险治理平台工程，确保相关工作的质量和进度：7月底完成体系文件的编写与评审工作;8月份进入体系试运行
14、阶段;年内完成工程推广。风险治理平台工程是加强治理的重点，工作量、工作任务比拟大，各分支行要赐予高度重视。二是要完善新增业务经营权动态治理机制，出台产品风险评级制度，完善风险掌握政策和产品构造调整政策，引入经济资本约束理论和风险与效益匹配原则调整我分行产品构造和定价政策。三是依据总行新的转授权方法，完善内控评价和授权体系，依据各地区经济进展状况、各机构经营治理水平，调整优化信贷区域构造和客户构造。四是加强贷款准入治理，完善贷款调查、审批机制，建立审批人评价制度，严格授权治理，严把新增贷款质量关。五是严格新增不良贷款责任认定和追究，坚决打击不道德执业行为，树立正确的职业观、风险观和良好的信贷文化
15、。 2、做好可疑类贷款剥离后的“大会战”工作。目前，根据总行列出的可疑类贷款优先剥离相关政策，我分行在政策范围内优先剥离了资产质量较差的可疑类贷款，最大限度地减轻了省分行的历史包袱和财务负担。尽管对不良资产进展了剥离，但我们的不良率还是很高，特殊是信用卡业务，下半年大会战压逾促降工作的重点、着力点要作相应调整，要深入讨论存量不良问题，及早处置，及早核销，防范风险，提高资产质量。 三、深入推动“安全运行年”工作。今年提出要实现安全运行，涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要连续落实推动，肯定要确保安全运行。 四、积极协作总行做好重组改制工作。要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账
16、务处理、机构撤并、财务规划等组织和推动工作。公告期后，我们要抓紧时间着手完成机构撤并规划、调整构造优化方向。为此，各分支行要根据总行的要求，加强组织，明确责任进展工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制，从关键环节入手，制定多层次的应急预案，特殊要考虑最简单状况下的应急措施;各级行领导要实行轮番值班制度，非经领导小组批准，不得离开本职岗位。同时，要确保应急机制和信息渠道畅通，建立严格的工作检查和问责制度。 各分支行在分立公告期间要亲密关注：资金备付和现金供给的安全防范和案件防查工作、电子产品和系统运行状况和当地媒体报道，严格遵守答疑纪律，在这个敏感的阶段，要确保万无一失，不能松懈，不能出大的问
17、题。 五、连续推动“员工培训年”工作。要抓好干部的队伍以及员工队伍的培训，进一步提高治理水平与队伍素养，特殊要加强对基层网点负责人的培训和指导，使其快速转变观念，实现各项业务的安康进展。 六、做好dcc上线的各项预备工作。一是做好业务测试;二是重视网点员工培训;三是制定周密完备的应急预案。 七、协作银监局做好三项检查，准时落实整改。银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查，包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了，实际上检查也是一次全面检验。票据检查的详细被检单位肯定要落实，通知到人。被检单位要先抓紧清理，票据中心也要抓紧布置，准时订正问题。另外审计中查处的问题，该整改的
18、要整改，该调整的要调整，该解决的要解决。 八、关注分立公告后员工的思想工作。股改分立公告后，从社会外界看根本安静，没有影响客户的利益，市场反响不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。盼望各分支行行长、部门老总亲密关注员工负面的心情苗头。有的人可能会急得不得了，有的人会想不通，有的人承受了错误的信号，什么状况都会有。比方老干部可能对“集团”和“股份”之间的关系不很清晰。总的来讲要给大家一个信念，要明确在股改正程当中，确定会和现有的利益格局不同，但只会越来越好。人员问题不会有很大变化。 银行营业部年度工作规划5 依据省行20年工作要点及本部门20年工作安排，特制定本规划： 一、工作目标 通过有重点的
19、现场抽查与日常的非现场检查，准时发觉本条线及部门业务治理、业务操作中存在的问题，并通过跟踪、督办检查对象的整改状况，确保全部问题得到全面、彻底的整改，同时，通过有针对性的现场辅导、人员培训、业务询问等方式，大力提升人员的业务素养和合规意识，为本条线各项业务安全、合规、高效运营供应有力的保障。 二、检查方式 对本条线及本部门检查的方式主要包括现场抽查和非现场检查。对辖内机构实行有重点的现场抽查与非现场检查相结合方式，运营部本部实行以各团队自查为主、内控合规团队现场抽查与非现场检查相结合的方式。各管辖行对辖内清算业务的检查参照本规划执行。 三、检查要求 1、运营部现场抽查必需掩盖到县支行，机构掩盖
20、面要到达40%/年;管辖行现场抽查的机构掩盖面要到达100%/年。 2、非现场检查应严格根据规定的检查频率进展，确保业务掩盖面到达100%，不得有遗漏。 3、非现场检查必需明确详细的责任人、监控内容及要求。现场抽查要有针对性，检查后要形成检查报告并跟踪被检查单位的整改状况。 四、检查内容 (一)非现场检查 1、每日检查。 (1)8331调账专户、8428C、9051、9053、8534账户核销状况。 (2)核心系统、大小额支付系统未发送报文、未处理报文。 (3)9065核销及9061B户转A户状况。 (4)7092/8064、9062、9173、9175、9176、9178账户全辖汇总是否平衡
21、。 (5)5204/6104、5209/6111、5223/6123、5226/6128、5246/6148、5259/6161、5269/6170、5261/6171、5271/6181、7434/8444账户全辖汇总是否平衡。 (6)总分行间9061、7091、8063及9176(人民币)等账户销账核销状况。 2、每月检查。 (1)7092/8064、9173、9175、9176、9178账户及西安城区7611对开账户余额逐户核对。 (2)6169、5280、5258/6160及7433/8443总分行间损益计提账务是否精确。 (3)5201、5208/6110、5216、5236、526
22、1、5270、6122损益入账是否精确。 (4)9062、9176自动结息是否胜利;5218/6119全辖汇总轧差是否平衡(轧掉总分行往来局部)。 (5)运营部本部8331、7419、8421、9051等账户挂帐状况。 (二)现场抽查 1、条线检查 (1)相关规章制度的传达、学习状况及人员培训状况。 (2)条线岗位设置及人员配置状况、岗位职责及权限安排状况。 (3)重要空白凭证(人行现金支票、转账支票及支付系统收付款通知)、有价单证(光票、旅行支票)、印鉴(同城票据清算专用章、人行预留印鉴)治理状况。 (4)外部账户(9131备付金账户、7611财政性存款预备金账户)核对状况。 (5)外币汇票
23、挂帐8322账卡是否全都。 (6)局部内部资金账户TIF交易信息是否建立，余额与会计系统是否相符。 (7)光票托收业务账卡核对状况。 (8)跨省、跨行卡ATM特别交易挂账是否准时，申请调账是否准时。 (9)大小额系统查询查复业务处理的准时性和精确性。 (10)是否设专岗监控核心系统往账回执状态，是否准时对不符交易状态进展调整;是否存在集中授权发送的现象。 (11)西安城区同城清算打码机柜员密码更换是否准时。 (12)同城票据清算账务处理是否合规。 (13)是否按要求核对并保管外汇交易证明书。 (14)理财产品表外账及核对状况。 2、本部门检查 (1)光票、旅行支票账实状况。 (2)人行现金支票
24、、转账支票、支付系统收付款通知账实及预留印鉴保管状况。 (3)各系统运行日志、各类登记簿设立与记载状况。 (4)各系统柜员治理状况。 五、现场抽查规划 一季度： 二季度： 三季度： 四季度： 其他状况详见20年检查规划附表。 六、检查反应 1、对于在非现场检查中发觉的问题，要准时通过提示、查询等方式向相关行进展反应并跟踪整改状况;对于现场抽查的状况，要照实登记支付清算业务实地检查状况反应表，准时反应被检查单位，被检查单位要按时将存在问题的整改结果书面报送省行运营部。 2、对于检查的结果，省行运营部除通过提示、查询及实地检查状况反应表等形式准时进展反应外，还将每月以通报的形式反应全辖。 3、依据清算业务风险掌握考核治理方法，非现场检查和现场抽查状况将纳入对各分支行的经营治理目标考核 银行营业部年度工作规划