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1、武汉大学武汉大学0808级质量工程硕士级质量工程硕士专业学位专业学位研究生论文答辩研究生论文答辩汇报人：陈 材2011年5 月19 日以消费者为核心的质量监管信息平台研究学 生：陈 材指导老师：刘学元 副教授 王振利 教授武汉大学武汉大学0909级质量工程硕士专业学位级质量工程硕士专业学位研究生论文毕业答辩研究生论文毕业答辩一、研究的背景和目的一、研究的背景和目的 随着时代的发展，消费者对质量的要求越来越高，而信息化和互联网技术的广泛使用对消费者的行为态度和生活方式都产生着影响，消费者在质量监管中占据主导地位也日渐突显。本文以消费者为研究对象，分析了消费者特点以及在质量监管中的作用，结合信息化
2、技术，设计了以消费者为核心的质量监管模型，以期利用信息化技术为手段，构建一个公共的信息平台，开拓全民战争，摆脱以政府监管为中心的传统质量监管困境。二、相关理论二、相关理论消费者的概念：定义、特征、消费者群体消费者运动消费者参与产品质量监管的基础 社会学基础、经济学基础、法理基础消费者与质量监管：特征、环境、困境质量监管与信息化三、研究的内容三、研究的内容消费者在质量监管中的作用消费者参与质量监管的模式与方法引入信息化技术的作用信息平台框架的构建与完善四、研究方法四、研究方法文献研究法 理论研究及案例分析实证分析法 调查问卷及访谈五、本文的组织结构五、本文的组织结构 第1章 绪论 第2章 相关理论回顾 第3章 模型的构建 第4章 实证结果与分析 第5章 模型修正及平台架构的建议 第6章 总结与展望六、本文的研究成果六、本文的研究成果研究了消费者在质量监管中的作用提出了质量监管信息平台架构的建议实证分析实证分析 1、调查问卷数据来源结果分析 年龄分层 质量认知：质量监管主体、消费者维权、消费者与监管 质量监管与信息化：现状、需求2、访谈 公共信息平台架构的建议公共信息平台架构的建议 七、下一步研究方向七、下一步研究方向1、进一步的实证研究2、对信息平台的模拟实现研究3、对信息平台的进一步完善