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1、实施要点Everyone实施方法要点坚持的一条主线 项目启动会、系统上线（推广）、实施方法当我们在做实施工作前，要明确3点：我们要做什么、为什么去做、怎么去做？第1页/共14页项目信息交接销售阶段实施阶段服务阶段交接交接商务实施移交单实施服务移交单1、合同文件（实施范围、产品、模块、回款条件、验收条款）2、客户基本信息3、特殊口头约定4、招投标文件1、项目启动2、需求调研3、系统建设4、系统上线5、项目验收持续服务第2页/共14页项目信息交接实施准则：实施依据：合同实施原则：在合同条款约定下完成实施工作实施目标：完成合同与招投标中的需求条款，最后确保回款。第3页/共14页系统建设项目启动系统上
2、线项目调研实施阶段项目验收1、实施工作任务书2、实施主计划3、项目启动会1、系统安装2、系统管理员安装培训3、组织机构调研4、表单调研5、公文调研6、需求调研报告1、系统搭建2、应用测试3、系统建设报告1、用户培训2、系统运行制度3、系统上线报告1、问题跟踪记录表2、文档交接3、系统验收第4页/共14页项目启动阶段供应方客户方具体工作分工具体工作分工交付里程碑签字确认文件交付里程碑签字确认文件组建项目组销售到实施交接制定项目实施主计划编写实施方案起草实施工作任务书召开项目启动会调研准备（认知培训、调研文档讲解）组建客户项目组系统服务器、网络等环境准备签字确认项目实施主计划签字确认实施方案签字确
3、认实施工作任务书召开项目启动会1、实施主计划2、实施方案3、项目成员组织表备注：签署实施主计划、工作任务书之后再正式进入需求调研第5页/共14页项目启动阶段1、客户领导作出配合指示；2、供应商简要项目软件价值、主计划、风险等；供应方：项目协调人、实施顾问；项目经理；项目总监；客户方：主要领导/分管领导、办公室主任、信息中心主 任、部门关键人（全部必须）；1、实施工作任务的分配；3、实施方案；4、与客户项目经理沟通并确定实施计划；项目组实施主计划项目启动会1、认知培训：表单、公文、文档、公共信息应用效果介绍；2、下发调研文档：组织架构模版、表单样式、公文等；调研准备第6页/共14页项目调研阶段供
4、应方客户方具体工作分工具体工作分工交付里程碑签字确认文件交付里程碑签字确认文件组织架构调研公文/表单流程调研知识管理等其他调研角色权限调研编写完成需求调研报告）协调组织召开调研培训协调组织关键用户参与调研协调调研结果确认签署需求调研报告需求调研报告备注：需求调研报告客户方需签字第7页/共14页项目调研阶段1、根据调研内容形成调研报告并与客户签字确认；组织架构：分析组织架构、岗位名称、人员信息导入模版；表单：表单样式及流程（节点人员、分支）公文：文单、流程、套红模版样式、公文文号1、集中调研；2、分部式调研；数据收集调研方式调研报告第8页/共14页系统建设阶段供应方客户方具体工作分工具体工作分工
5、交付里程碑签字确认文件交付里程碑签字确认文件系统部署培训系统建设方法指导完成系统建设指导完成应用测试应用设计改进交付相应文档完成系统建设确认单协助系统部署组织模型与基础信息搭建角色权限设置表单流程设置组织各单位管理员完成各单位应用建设签署系统建设确认单系统安装确认单系统建设与测试报告备注：系统安装确认单、系统建设与测试报告客户方需签字第9页/共14页系统上线阶段供应方客户方具体工作分工具体工作分工交付里程碑签字确认文件交付里程碑签字确认文件用户培训确认书系统上线报告备注：用户培训确认书、系统上线报告客户方需签字编制培训计划完成关键用户培训完成领导培训交付培训文档系统使用考试提供系统运行制度模板
6、编写系统上线报告组织各类培训对培训进行考勤组织系统使用考试签署培训确认书制定系统运维制度发文确认上线时间双轨运行时间 确认正式上线时间签署系统上线报告第10页/共14页系统上线阶段培训计划1、培训准备：培训人员、培训时间、培训场次、培训场地、培训内容、培训方式、培训环境准备2、培训对象：系统管理员、领导、员工及经理、部门关键人员3、培训方式：集中培训、分层培训，一对一；培训内容1、培训内容：功能介绍、表单、公文、协同模版设置、调研能力；系统搭建；系统应用及系统功能设置讲解2、培训时间：系统安装、调研前、调研中、建设中、上线前交付文档1、签到表；2、系统管理员培训确认单；3、用户培训确认单；4、
7、操作手册：员工操作手册、领导操作手册、简要操作指南；试运行1、原则：中小型项目尽量避免全员试用或缩短上线试用时间2、原因：对搭建的内容，实施顾问不放心3、措施：A.前期引导 B.与部门关键人共同测试第11页/共14页项目验收阶段供应方客户方具体工作分工具体工作分工交付里程碑签字确认文件交付里程碑签字确认文件系统验收报告备注：系统验收报告双方需签字盖章提供运行支持运行问题记录与反馈签署系统验收报告移交项目文档及时反馈问题对各类应用进行完善签署系统验收报告第12页/共14页项目验收阶段1、签订系统验收报告，一式两份，双方签字盖章；双方各自保存一份验收报告；3、项目进入服务阶段；1、自助服务网站的注册；2、实施服务移交单；项目验收项目文档移交第13页/共14页感谢您的观看！第14页/共14页