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1、会计学1PokaYoke防错技术防错技术防错管理流程防错管理流程顾客需求顾客需求设计设计FMEAFMEA过程过程FMEAFMEA控制计划控制计划作业作业SOPSOP设计设计防错防错设计设计修改修改过程过程防错防错过程过程修改修改防错输出防错输出防错运行防错运行第1页/共76页防错的防错的2个途径个途径n nthe Design 重新设计产品重新设计产品n n消除犯错误的条件消除犯错误的条件消除犯错误的条件消除犯错误的条件n n重新进行对称或不对称设计重新进行对称或不对称设计重新进行对称或不对称设计重新进行对称或不对称设计n n改变材料改变材料改变材料改变材料n n改变组件的类型、特征或供应商改
2、变组件的类型、特征或供应商改变组件的类型、特征或供应商改变组件的类型、特征或供应商n nthe Process 制造过程制造过程n n改变或增添工具、工装改变或增添工具、工装改变或增添工具、工装改变或增添工具、工装n n改变加工步骤改变加工步骤改变加工步骤改变加工步骤n n增加使用清单、模板或测量仪增加使用清单、模板或测量仪增加使用清单、模板或测量仪增加使用清单、模板或测量仪n n执行控制图表执行控制图表执行控制图表执行控制图表第2页/共76页防错的防错的2个途径个途径n nthe Design 重新设计产品重新设计产品n n零件仅具有唯一正确的装配位零件仅具有唯一正确的装配位零件仅具有唯一正
3、确的装配位零件仅具有唯一正确的装配位置置置置n n常用的防错设计特征常用的防错设计特征常用的防错设计特征常用的防错设计特征n n零件的防错设计特征越明显越零件的防错设计特征越明显越零件的防错设计特征越明显越零件的防错设计特征越明显越好好好好n n夸大零件的不相似处夸大零件的不相似处夸大零件的不相似处夸大零件的不相似处n n夸大零件的不对称性夸大零件的不对称性夸大零件的不对称性夸大零件的不对称性n n设计明显防错标识设计明显防错标识设计明显防错标识设计明显防错标识第3页/共76页防错的基本原则防错的基本原则n n基本原则：基本原则：基本原则：基本原则：n n使作业的动作轻松：难于观察、难拿、难动
4、等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜使作业的动作轻松：难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜使作业的动作轻松：难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜使作业的动作轻松：难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松；色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松；色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松；色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松；n n
5、使作业不要技能与直觉：需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误考虑治具及工具，进行机使作业不要技能与直觉：需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误考虑治具及工具，进行机使作业不要技能与直觉：需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误考虑治具及工具，进行机使作业不要技能与直觉：需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业；械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业；械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业；械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业；n n使作业不会有危险：因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险
6、使作业不会有危险：因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险使作业不会有危险：因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险使作业不会有危险：因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置；又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置；又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置；又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置；n n使作业不依赖感官：依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误
7、。制作治具或使之使作业不依赖感官：依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之使作业不依赖感官：依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之使作业不依赖感官：依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即
8、同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。第4页/共76页防错的五大基本思路防错的五大基本思路n n排除：剔除会造成错误的要因，这是从源头防止失误和缺陷的方法，符合排除：剔除会造成错误的要因，这是从源头防止失误和缺陷的方法，符合排除：剔除会造成错误的要因，这是从源头防止失误和缺陷的方法，符合排除：剔除会造成错误的要因，这是从源头防止失误和缺陷的方法，符合质量的经济性原则质量的经济性原则质量的经济性原则质量的经济性原则,是防错法的发展方向；是防错法的发展方向；是防错法的发展方
9、向；是防错法的发展方向；n n替代：利用更确实的方法来代替，使过程不过多依赖于作业人员，从而降替代：利用更确实的方法来代替，使过程不过多依赖于作业人员，从而降替代：利用更确实的方法来代替，使过程不过多依赖于作业人员，从而降替代：利用更确实的方法来代替，使过程不过多依赖于作业人员，从而降低由于人为原因造成的失误低由于人为原因造成的失误低由于人为原因造成的失误低由于人为原因造成的失误(占失误的部分占失误的部分占失误的部分占失误的部分)。可以大大防低失误率，缺点在。可以大大防低失误率，缺点在。可以大大防低失误率，缺点在。可以大大防低失误率，缺点在于投入过大，另外由于设备问题导致的失误无法防止；于投入
10、过大，另外由于设备问题导致的失误无法防止；于投入过大，另外由于设备问题导致的失误无法防止；于投入过大，另外由于设备问题导致的失误无法防止；n n容易容易容易容易/简化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。简化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。简化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。简化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊个别化，流程越简单、出现操作失误的适合化、共同化、集中化、特殊个别化，流程越简单、出现操作失误的适合化、共同化、集中化、特殊个别化，流程越简单、出现操作失误的适合化、共同
11、化、集中化、特殊个别化，流程越简单、出现操作失误的概率越低，但简化并不能完全防止人为缺陷的产生；概率越低，但简化并不能完全防止人为缺陷的产生；概率越低，但简化并不能完全防止人为缺陷的产生；概率越低，但简化并不能完全防止人为缺陷的产生；n n异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性；以减少或剔除其危害性；以减少或剔除其危害性；以减少或剔除其危害性；n n缓和影响：
12、作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。第5页/共76页防错的五大基本思路防错的五大基本思路基本思路基本思路目标目标方法方法评价评价排除排除消除可能的错误消除可能的错误通过产品及制造过程的重新通过产品及制造过程的重新设计设计,加入防错方法加入防错方法最好最好替代替代用更可靠的过程代替目用更可靠的过程代替目前的过程以降低失误前的过程以降低失误运用机器人技术或自动化生运用机器人技术或自动化生产技
13、术产技术较好较好容易容易/简化简化使作业更容易完成使作业更容易完成合并生产步骤合并生产步骤,实施工业工实施工业工程改善程改善较好较好异常检出异常检出在缺陷流入下工序前对在缺陷流入下工序前对其进行检测并剔除其进行检测并剔除使用计算机软件使用计算机软件,在操作失在操作失误时予以告警误时予以告警较好较好缓和影响缓和影响将错误影响降至最低将错误影响降至最低采用保险丝进行过载保护等采用保险丝进行过载保护等好好第6页/共76页防错的五大基本思路防错的五大基本思路第7页/共76页防错十大原理防错十大原理1.1.断根原理断根原理断根原理断根原理2.2.保险原理保险原理保险原理保险原理3.3.自动原理自动原理自
14、动原理自动原理4.4.相符原理相符原理相符原理相符原理5.5.顺序原理顺序原理顺序原理顺序原理6.6.隔离原理隔离原理隔离原理隔离原理7.7.复制原理复制原理复制原理复制原理8.8.层别原理层别原理层别原理层别原理9.9.警告原理警告原理警告原理警告原理10.10.缓和原理缓和原理缓和原理缓和原理第8页/共76页防错十大原理防错十大原理n n1.断根原理：将会造成错误的原因从根本上断根原理：将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。排除掉，使绝不发生错误。藉藉“排除排除”的方法来达成。的方法来达成。n n例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时
15、，例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。能防止再录音。能防止再录音。能防止再录音。n n例：糟糕的竖琴演奏员。例：糟糕的竖琴演奏员。例：糟糕的竖琴演奏员。例：糟糕的竖琴演奏员。第9页/共76页防错十大原理防错十大原理n n2.2.保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序
16、执行才能完成保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作，藉工作，藉工作，藉工作，藉“共同共同共同共同”动作必须同时执行来完成。动作必须同时执行来完成。动作必须同时执行来完成。动作必须同时执行来完成。n n例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。匙孔，才能将保险箱打开。匙孔，才能将保险箱打开。匙孔，才能将保险箱打开。n n例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹
17、伤，所以设计例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。第10页/共76页防错十大原理防错十大原理n n3.3.自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执自动原理：以各种光学、电学、力学、
18、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化自动化自动化自动化”之应用。之应用。之应用。之应用。n n以以以以“浮力浮力浮力浮力”的方式来控制，例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉的方式来控制，例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时
19、，浮球推动拉的方式来控制，例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉的方式来控制，例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。杆，切断水源。杆，切断水源。杆，切断水源。n n以以以以“重量重量重量重量”控制的方式来完成，例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。控制的方式来完成，例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。控制的方式来完成，例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。控制的方式来完成，例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。n n以以以以“光线光线光线光线”控制的方式来完成，例：自动照
20、相机，光线若不足时，则快门按不下去。控制的方式来完成，例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。控制的方式来完成，例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。控制的方式来完成，例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。n n以以以以“时间时间时间时间”控制的方式来完成，例：洗手间内的控制的方式来完成，例：洗手间内的控制的方式来完成，例：洗手间内的控制的方式来完成，例：洗手间内的“烘手机烘手机烘手机烘手机”，按一次只有，按一次只有，按一次只有，按一次只有“一分钟一分钟一分钟一分钟”，时间一到，时间一到，时间一到，时间一到自动停止。自动停止。自动停止。自动停止。第11页/共76页防错十大
21、原理防错十大原理n n3.3.自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化自
22、动化自动化自动化”之应用。之应用。之应用。之应用。n n以以以以“方向方向方向方向”控制的方式来完成，例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能控制的方式来完成，例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能控制的方式来完成，例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能控制的方式来完成，例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。出不能进。出不能进。出不能进。n n以以以以“电流电流电流电流”用量的方式来完成，例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，用量的方式来完成，例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断
23、，用量的方式来完成，例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，用量的方式来完成，例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。造成断电。造成断电。造成断电。n n以以以以“温度温度温度温度”控制的方式来完成，例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升控制的方式来完成，例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升控制的方式来完成，例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升控制的方式来完成，例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。时，自动开启。时，自动开启。时，自动开启。n n以以以以“压力压力
24、压力压力”控制的方式来完成，例：厨房内之快锅内压力过大时，则控制的方式来完成，例：厨房内之快锅内压力过大时，则控制的方式来完成，例：厨房内之快锅内压力过大时，则控制的方式来完成，例：厨房内之快锅内压力过大时，则“泄压阀泄压阀泄压阀泄压阀”就开启，使锅内就开启，使锅内就开启，使锅内就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。之压力外泄以免造成爆炸之危机。之压力外泄以免造成爆炸之危机。之压力外泄以免造成爆炸之危机。第12页/共76页防错十大原理防错十大原理n n4.4.相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。相符原理：藉用检核是否
25、相符合的动作，来防止错误的发生。相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。n n依依依依“形状形状形状形状”的不同来达成，例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正的不同来达成，例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正的不同来达成，例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正的不同来达成，例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。确连接起来。确连接起来。确连接起来。n n依依依依“符号符号符号符号”指示来达成，例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。指示来达成，例：干电池放入收音
26、机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。指示来达成，例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。指示来达成，例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。n n依依依依“数学公式数学公式数学公式数学公式”检核方式来完成，例：检核方式来完成，例：检核方式来完成，例：检核方式来完成，例：“100029608100029608”这一组数学中，最后一字为检查号码这一组数学中，最后一字为检查号码这一组数学中，最后一字为检查号码这一组数学中，最后一字为检查号码“8 8”。“8 8”之由来是将每一位数字加起来得为之由来是将每一位数字加起来得为之由来是将每一位数字加起来得为之由
27、来是将每一位数字加起来得为1818（1+0+0+0+2+9+6+0=181+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数），取个位数），取个位数），取个位数“8 8”做为检查做为检查做为检查做为检查号码。例如有人将此数字写错为号码。例如有人将此数字写错为号码。例如有人将此数字写错为号码。例如有人将此数字写错为“100029508100029508”则则则则“1+0+0+0+2+9+5+0=171+0+0+0+2+9+5+0=17”个位数为个位数为个位数为个位数为“7 7”与原先与原先与原先与原先之检查号码之检查号码之检查号码之检查号码“8 8”不符合，所以显然不符合，所以显然不符合，所以显然不
28、符合，所以显然“100029508100029508”这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常见这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常见这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常见这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常见到。此为一简单之例子。到。此为一简单之例子。到。此为一简单之例子。到。此为一简单之例子。第13页/共76页防错十大原理防错十大原理n n4.4.相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。n n以以以以“声音声音声
29、音声音”方式来检核，例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键方式来检核，例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键方式来检核，例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键方式来检核，例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。入，必须重新再键入。入，必须重新再键入。入，必须重新再键入。n n以以以以“数量数量数量数量“方式来检核，例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，方式来检核，例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，方式来检核，例：开刀手术前后必须点
30、核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，方式来检核，例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。忘了拿出来。忘了拿出来。忘了拿出来。n n以以以以“发音发音发音发音“方式来检核，例：在电话中方式来检核，例：在电话中方式来检核，例：在电话中方式来检核，例：在电话中n n老王：老王：老王：老王：“老李！这是第老李！这是第老李！这是第老李！这是第5 5号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：张大伟先生是号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：张大伟先生是号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：张大伟先生是号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：张大伟先生是4 4票票票票
31、”n n老李：老李：老李：老李：“什么，请再说一遍，是什么，请再说一遍，是什么，请再说一遍，是什么，请再说一遍，是1010票吗？票吗？票吗？票吗？”n n老王：老王：老王：老王：“不是，不是，不是，不是，不是不是不是不是1010票，是票，是票，是票，是4 4票。票。票。票。”第14页/共76页防错十大原理防错十大原理n n5.5.顺序原理：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，顺序原理：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，顺序原理：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，顺序原理：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。可以减少或
32、避免错误的发生。可以减少或避免错误的发生。可以减少或避免错误的发生。n n例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。n n例：儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。例：儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。例：儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。例：儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。第15页/共76页防错十大原理防错十大原理n n6.6.隔离隔离
33、隔离隔离原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。象发生。隔离原理亦称保获原理。象发生。隔离原理亦称保获原理。象发生。隔离原理亦称保获原理。n n例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。例：家
34、庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。n n例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。n n例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电
35、木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保护之作用。护之作用。护之作用。护之作用。n n例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。第16页/共76页防错十大原理防错十大原理n n7.7.复制复制复制复制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制复制复制复制”方式
36、来达成，省时又不错误。方式来达成，省时又不错误。方式来达成，省时又不错误。方式来达成，省时又不错误。n n例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。将
37、滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。n n例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内避免错误的发生。了命令之内避免错误的发生。了命令之内避免错误的发生。了命令之内避免错误的发生。第17页/共76页防错十大原理防错十大原理n n8.8.层别层别层别层别原理：为避免将不同之工作做错，而
38、设法加以区别出来。原理：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。原理：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。原理：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。n n例：例：例：例：1 1根鸡毛：代表正常文件；根鸡毛：代表正常文件；根鸡毛：代表正常文件；根鸡毛：代表正常文件；3 3根鸡毛：代表紧急文件。根鸡毛：代表紧急文件。根鸡毛：代表紧急文件。根鸡毛：代表紧急文件。n n以线条之粗细或形状加以区别，例：所得税之申报单以线条之粗细或形状加以区别，例：所得税之申报单以线条之粗细或形状加以区别，例：所得税之申报单以线条之粗细或形状加以区别，例：所得税之申报单:将申报人必需将申报人必需将申报
39、人必需将申报人必需填写之资料范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。填写之资料范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。填写之资料范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。填写之资料范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。n n以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：将不良品挂上以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：将不良品挂上以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：将不良品挂上以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：将不良品挂上“红色红色红色红色”之标贴；将重修品挂上之标贴；将重修品挂上之标贴；将重修品挂上之标贴；将重修品挂上“黄
40、色黄色黄色黄色”之标贴；将良品挂上之标贴；将良品挂上之标贴；将良品挂上之标贴；将良品挂上“绿绿绿绿色色色色”之标贴。之标贴。之标贴。之标贴。n n人类对颜色的共通认识是以人类对颜色的共通认识是以人类对颜色的共通认识是以人类对颜色的共通认识是以:绿色：表示绿色：表示绿色：表示绿色：表示“安全安全安全安全”或或或或“良好良好良好良好”；黄；黄；黄；黄色：表示色：表示色：表示色：表示“警示，注意警示，注意警示，注意警示，注意”或或或或“重修品重修品重修品重修品”；红色：表示；红色：表示；红色：表示；红色：表示“危险危险危险危险”或或或或“不良品不良品不良品不良品”。第18页/共76页防错十大原理防错
41、十大原理n n9.9.警告警告警告警告原理：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示原理：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示原理：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示原理：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种出各种出各种出各种“警告警告警告警告”的讯号，以避免错误的发生。的讯号，以避免错误的发生。的讯号，以避免错误的发生。的讯号，以避免错误的发生。n n例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。n n例：操作电
42、脑时，按错键时，发出警告声音。例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。第19页/共76页防错十大原理防错十大原理n n10.10.缓和缓和缓和缓和原理：以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽原理：以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽原理：以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽原理：以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。然不能完全排除错误
43、的发生，但是可以降低其损害的程度。n n例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。n n例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。n n例：设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地例：设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地例：设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地例：设立多层之检查方法，考试后检查一次看看，有没有犯错的地方。方。方。方。n
44、n例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。例：自动消防洒水系统，火灾发生了开始自动洒水减火。n n例：加纸板以减少产品在搬运中之碰伤。例：加纸板以减少产品在搬运中之碰伤。例：加纸板以减少产品在搬运中之碰伤。例：加纸板以减少产品在搬运中之碰伤。n n例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓例：原子笔放在桌上老是给别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加绳
45、子固定在桌上。名条或加绳子固定在桌上。名条或加绳子固定在桌上。名条或加绳子固定在桌上。第20页/共76页防错设计的技术思维防错设计的技术思维n n防错设计的技术思维源于两大内容：特性识别和流程识别。防错设计的技术思维源于两大内容：特性识别和流程识别。防错设计的技术思维源于两大内容：特性识别和流程识别。防错设计的技术思维源于两大内容：特性识别和流程识别。n n特性识别。合格品与不合格品本质上就是产品的特性有差异。为了特性识别。合格品与不合格品本质上就是产品的特性有差异。为了特性识别。合格品与不合格品本质上就是产品的特性有差异。为了特性识别。合格品与不合格品本质上就是产品的特性有差异。为了识别这种
46、差异，物体的外形、重量、颜色、光泽度、比重、磁场、识别这种差异，物体的外形、重量、颜色、光泽度、比重、磁场、识别这种差异，物体的外形、重量、颜色、光泽度、比重、磁场、识别这种差异，物体的外形、重量、颜色、光泽度、比重、磁场、电场、电阻、粘度、温度、声音、振动等等特性，在一定的检测手电场、电阻、粘度、温度、声音、振动等等特性，在一定的检测手电场、电阻、粘度、温度、声音、振动等等特性，在一定的检测手电场、电阻、粘度、温度、声音、振动等等特性，在一定的检测手段下均可以作为防错的设计原理。我们可以采用特性雷达图或特性段下均可以作为防错的设计原理。我们可以采用特性雷达图或特性段下均可以作为防错的设计原理
47、。我们可以采用特性雷达图或特性段下均可以作为防错的设计原理。我们可以采用特性雷达图或特性比较表对需要检测的对象进行特性识别，从而找出差别最显著的特比较表对需要检测的对象进行特性识别，从而找出差别最显著的特比较表对需要检测的对象进行特性识别，从而找出差别最显著的特比较表对需要检测的对象进行特性识别，从而找出差别最显著的特性以提高检测的可靠性。性以提高检测的可靠性。性以提高检测的可靠性。性以提高检测的可靠性。n n流程识别。人的操作动作顺序会有错误的可能，机器也会因故障而流程识别。人的操作动作顺序会有错误的可能，机器也会因故障而流程识别。人的操作动作顺序会有错误的可能，机器也会因故障而流程识别。人
48、的操作动作顺序会有错误的可能，机器也会因故障而不按照标准的程序运行。当流程发生错误的时候往往意味着不合不按照标准的程序运行。当流程发生错误的时候往往意味着不合不按照标准的程序运行。当流程发生错误的时候往往意味着不合不按照标准的程序运行。当流程发生错误的时候往往意味着不合格品的产生。防错的另一个目的就是监测流程。不仅监测，还可以格品的产生。防错的另一个目的就是监测流程。不仅监测，还可以格品的产生。防错的另一个目的就是监测流程。不仅监测，还可以格品的产生。防错的另一个目的就是监测流程。不仅监测，还可以促进作业的标准化。一旦标准化的作业被作业者培养为操作习惯，促进作业的标准化。一旦标准化的作业被作业
49、者培养为操作习惯，促进作业的标准化。一旦标准化的作业被作业者培养为操作习惯，促进作业的标准化。一旦标准化的作业被作业者培养为操作习惯，就能够最大幅度地减少人为操作中的变异，从而实现生产过程的稳就能够最大幅度地减少人为操作中的变异，从而实现生产过程的稳就能够最大幅度地减少人为操作中的变异，从而实现生产过程的稳就能够最大幅度地减少人为操作中的变异，从而实现生产过程的稳定化确保加工出来的产品质量稳定。定化确保加工出来的产品质量稳定。定化确保加工出来的产品质量稳定。定化确保加工出来的产品质量稳定。第21页/共76页防错防错的四种模式的四种模式n n信息加强型防错信息加强型防错n n编组和计数型防错编组
50、和计数型防错n n有序型防错有序型防错n n接触接触型防错型防错第22页/共76页防错防错的四种模式的四种模式n n信息加强型防错信息加强型防错n n信息加强型防错模式是通过在不同的地点、不同的作业者之间信息加强型防错模式是通过在不同的地点、不同的作业者之间信息加强型防错模式是通过在不同的地点、不同的作业者之间信息加强型防错模式是通过在不同的地点、不同的作业者之间传递特定产品信息以达到追溯的目的。它是一种警示感应装置传递特定产品信息以达到追溯的目的。它是一种警示感应装置传递特定产品信息以达到追溯的目的。它是一种警示感应装置传递特定产品信息以达到追溯的目的。它是一种警示感应装置或手段，用来提醒操