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1、 超速行销成功学超速行销成功学调整心态 积极面对20062006年年年年1111月月月月9 9日日日日一、人际关系当中常见问题及解决办 法 二、女性职业发展的障碍及必备条件 一、人际关系当中常见问题及解决 办法良好人际关系的对象与效益人际关系的障碍点分析建立良好人际关系的具体方法健康个性的衡量方法播种收获定律良好人际关系的对象与效益家人攘外必先安内上司升官发财的决策者同事藉力使力的助益者部属团队绩效的达成者客户企业生存的决策者人际关系的障碍点分析企图改变对方论断他人有条件的爱缺乏承诺与责任感欠缺良好的沟通建立良好人际关系的具体方法同理心将心比心同理心将心比心同理心将心比心同理心将心比心倾听专心
2、聆听，使对方得到尊重倾听专心聆听，使对方得到尊重倾听专心聆听，使对方得到尊重倾听专心聆听，使对方得到尊重不争辩抗拒与争论会阻碍人际交流不争辩抗拒与争论会阻碍人际交流不争辩抗拒与争论会阻碍人际交流不争辩抗拒与争论会阻碍人际交流微笑无条件的接受对方，不具有论断性微笑无条件的接受对方，不具有论断性微笑无条件的接受对方，不具有论断性微笑无条件的接受对方，不具有论断性欣赏每个人都渴望别人的认同与肯定欣赏每个人都渴望别人的认同与肯定欣赏每个人都渴望别人的认同与肯定欣赏每个人都渴望别人的认同与肯定赞美是使人开朗积极的好方法赞美是使人开朗积极的好方法赞美是使人开朗积极的好方法赞美是使人开朗积极的好方法亲和平易
3、近人的态度，使成功人士具有亲和平易近人的态度，使成功人士具有亲和平易近人的态度，使成功人士具有亲和平易近人的态度，使成功人士具有吸引力吸引力吸引力吸引力感激感恩的心可维系并加强人际关系感激感恩的心可维系并加强人际关系感激感恩的心可维系并加强人际关系感激感恩的心可维系并加强人际关系播种收获定律付出才会有收获您先露出笑容，才能到笑脸您先伸出友谊的手，才能得到温暖的援助健康个性的衡量方法你是否喜欢你自已你是否愿意承担责任你是否愿意宽恕别人你是否具备公平互惠的观念职业女性职业发展的障碍职业女性职业发展的障碍以家庭为重的限制专业能力不易受到肯定视野不够宽广危机处理能力不足瞻前顾后施展不开职业女性职业发展
4、的必备条件职业女性职业发展的必备条件具有前瞻的视野具有前瞻的视野专业能力专业能力承受压力的能力承受压力的能力执行能力执行能力忠诚度忠诚度控制情绪的能力控制情绪的能力家庭状况家庭状况个人体会对亲人 爱用心体会，用语言表达，用行动证明对孩子 让他有一个正常的成长环境，有一个健全的人格，多关怀鼓励，少批评对工作 遇到问题先检讨自已；处理问题之前先处理情绪；态度决定结果个人体会梅花香自苦寒来梅花香自苦寒来天上下雨地下滑天上下雨地下滑自已摔倒自已爬自已摔倒自已爬三个目的一、希望能对大家有点帮助二、希望大家帮助财务和大家一起建立良好的人际关系三、希望公司的女同胞能够生活的更好、工资更高个人发展规划正确的态
5、度可行的目标良好的习惯正确的态度正确认识自己成功归功于客观，失败来源主观积极乐观耕耘和收获可行的目标SMART原则SpecificMeasurableAmbitiousRealisticTime 良好的习惯形成良好的习惯形成良好的习惯良好的习惯良好的习惯 完整的计划完整的计划 今日事今日毕今日事今日毕 好记性不如烂笔头好记性不如烂笔头 对事不对人对事不对人 少说多做少说多做 沟通能力培养沟通障碍面对面的沟通电话沟通书面沟通沟通障碍障碍是必然的语言障碍价值观的不同身份的不同换位思考面对面的沟通（LAIR法则）Listen(倾听)Acknowledge（回馈）Inquire（询问）Response
6、（回应）电话沟通接电话打电话投诉电话接电话尽快接听语气报名做笔记微笑时间的反握打电话准备直截了当介绍自己态度友好选择法应用投诉电话镇静让对方讲完同情对方了解对方认为发生的原因和要求已非常重视的语气提出解决办法书面沟通写作能力的提升知已知彼五个W一个HFIRE法则多定量少定性写作能力的提升思考（业集法）主题主题-资源资源分枝分枝-想法想法业集图业集图下笔修改 文义、语气文义、语气仔细校对FIRE法则Fact（事实）Instances（即时）Reasons（理由）Examples（例子）自信测试自信测试1 1、如果我不能对领导立即做出答复，我会解释和自我辩解、如果我不能对领导立即做出答复，我会解释
7、和自我辩解2 2、我必须向那些不同意我决定的人表示歉意、我必须向那些不同意我决定的人表示歉意3 3、我无权改变自己的主意、我无权改变自己的主意4 4、我必须帮助一切需要我帮助的人、我必须帮助一切需要我帮助的人5 5、我出了错，改正后仍会感到愧疚、我出了错，改正后仍会感到愧疚6 6、我无权要求别人改变他们对我的举止、我无权要求别人改变他们对我的举止7 7、当我不理解领导时，我会觉得我很愚蠢、当我不理解领导时，我会觉得我很愚蠢8 8、我无权推迟看来较不重要的活动、我无权推迟看来较不重要的活动9 9、我无权拒绝我做不到或不想做的事、我无权拒绝我做不到或不想做的事1010、我无权退出一场争论、我无权退
8、出一场争论1111、我无权要别人听我的发言，特别是我的观点和多数人不同的时候、我无权要别人听我的发言，特别是我的观点和多数人不同的时候1212、我无权对指示提出疑问、我无权对指示提出疑问一、学习的意义和作用学习的意义-学以至用学习的作用-能力提高学习的目的-让每个个体充分发挥潜能投入到团队工作二、改变二、改变-激发无比能量激发无比能量改变的内容（）思维(贝多芬)（）态度(积极、空杯)（）技巧(语言)改变的法则改变的法则信任和相信的力量是无穷的信任和相信的力量是无穷的（坐火车的故事）（坐火车的故事）-宁愿让我信的人骗，也不做不信任人的人宁愿让我信的人骗，也不做不信任人的人改变就在一瞬间改变就在一
9、瞬间（一句话的提示）（一句话的提示）我可以改变的我可以改变的-通过思考的语言总是简明的通过思考的语言总是简明的身教强于言传身教强于言传（行动的故事）（摸下巴的动作）（行动的故事）（摸下巴的动作）共勉的几句话共勉的几句话不用担心，担心的事情一定会发生没有不好的事，只有不好的定义凡事发生对我一定有好处改变讲话的十大步骤改变讲话的十大步骤只要有讲话的机会就讲出来只要有讲话的机会就讲出来讲话就大声讲话讲话就大声讲话只要讲话就用肢体语言只要讲话就用肢体语言只要讲话就用眼神表达只要讲话就用眼神表达只要讲话就用面部表情表达只要讲话就用面部表情表达改变讲话的十大步骤改变讲话的十大步骤自我感觉良好自我感觉良好我
10、的脚下就是舞台我的脚下就是舞台热爱丢脸热爱丢脸激发想象力激发想象力每天早上练习分钟每天早上练习分钟三、成功学三、成功学成功的法则-成功者勤于练习基本动作（看乔丹练球的故事）成功的定义成功的定义个人成功目标、全方位企业成功顾客满意度企业超级成功顾客忠诚度（非你不要）企业绝对成功顾客美誉度（推荐别人）成功态度技巧成功态度技巧愿意做小事情专业知识愿意做小事情专业知识（要做第一）（要做第一）必须愿意做所有的事情（乔丹进球队的故事）必须愿意做所有的事情（乔丹进球队的故事）永远保持谦虚学习的态度永远保持谦虚学习的态度要尊重每一个潜在的客户（钟表店服务、卡耐基要尊重每一个潜在的客户（钟表店服务、卡耐基妈妈买
11、东西的故事、美分的故事）妈妈买东西的故事、美分的故事）成功知识人脉成功知识人脉广泛性知识（聊天、人际关系处理）支持成功的知识支持成功的知识策略策略战胜别人的方法战胜别人的方法行销、推销行销、推销致富的关键致富的关键领导力（仗仪的道理）领导力（仗仪的道理）人际关系人际关系-一流的企业家只做人，不做事一流的企业家只做人，不做事-一流的企业家只管人，不管事一流的企业家只管人，不管事时间管理时间管理效率效率趋势趋势成功者都是趋势的观察者、掌握者成功者都是趋势的观察者、掌握者趋势趋势世纪热门世纪热门互联网进入.时代-我们如何逐步利用这个广阔的宣传阵地（我们是否可以找出当地农民获得农业信息的前三名渠道）通
12、讯手机短信的利用（我们已经做的很好）公众传媒电视讲座等（与相关行业强强连手）（在方城与艳阳天复合肥）获得人脉的步骤获得人脉的步骤主动出击主动帮助对方或帮助对方创造价值-为其做事，他会感动反过来帮你（两家业务员在一个门店时，或者国营单位代理几个品牌时）关心没有什么比关心更重要（买衣服，理发和送手机的故事）成功行销的十大步骤成功行销的十大步骤顾客在进行交易活动的过程其实就是认识和接纳人的过程能把自己推销出去才是成功的关键做准备精神状态的准备精神状态的准备清除清除负状态，专心、全力负状态，专心、全力以赴（赛车冠军的习以赴（赛车冠军的习惯）惯）体力的准备体力的准备专业知识准备专业知识准备对顾客要有所了
13、解对顾客要有所了解（天体营的故事）（天体营的故事）颠峰状态颠峰状态改变动作改变动作改变信念改变信念、过去不等于未来、过去不等于未来、如果你没得到你要、如果你没得到你要的，你将会得到更好的，你将会得到更好的（讲课的故事）的（讲课的故事）问自己一些好的问问自己一些好的问题题建立信赖感建立信赖感拥有良好的形象拥有良好的形象有效的倾听有效的倾听、做记录（条件、标、做记录（条件、标准）准）、确认（突出重视和、确认（突出重视和尊敬）尊敬）透过模仿（卖车的故透过模仿（卖车的故事）（随机应变）事）（随机应变）使用顾客或媒体见证使用顾客或媒体见证了解顾客的需求首先了解（）首先了解（）其次了解（其次了解（）最后价
14、值观（关键抓最后价值观（关键抓住按钮）住按钮）提出解决方案塑造产品价值钱是价值的转换钱是价值的转换塑造塑造的价值不高，卖不出的价值不高，卖不出去去用价值观塑造产品的用价值观塑造产品的价值（卖刀的故事）价值（卖刀的故事）做竞争对手的分析做竞争对手的分析赞美竞争对手赞美竞争对手展现自己的优势展现自己的优势使用顾客见证使用顾客见证解除顾客反对意见假装没听见假装没听见倾听倾听还给他还给他认同他，转换他认同他，转换他成交测试成交测试成交假设成交（闭嘴）假设成交（闭嘴）-谁先说话谁先死谁先说话谁先死二选一成交二选一成交对比成交对比成交上帝成交（等上帝救上帝成交（等上帝救的故事）的故事）转介绍转介绍确认产品
15、的价值确认产品的价值找一个同等级的顾客找一个同等级的顾客（科技带头人）（科技带头人）立刻约见立刻约见做好服务做好服务售前服务售前服务、发感谢信息给他、发感谢信息给他、道歉、道歉、有用的材料提供、有用的材料提供差异化服务差异化服务做与产品做与产品无关的服务无关的服务竞争对手做不到的服竞争对手做不到的服务务1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2023/4/242023/4/24Monday,April 24,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2023/4/242023/4/242023/4/244/24/2023 3:01:26 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。2023
16、/4/242023/4/242023/4/24Apr-2324-Apr-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2023/4/242023/4/242023/4/24Monday,April 24,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2023/4/242023/4/242023/4/242023/4/244/24/20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 四月 20232023/4/242023/4/242023/4/247、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月 232023/4/242023/4/242023/4/244/24/20238、业余生
17、活要有意义，不要越轨。2023/4/242023/4/2424 April 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2023/4/242023/4/242023/4/242023/4/2410、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。4/24/2023 3:01:26 AM2023/4/2424-4月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。4/24/2023 3:01 AM4/24/2023 3:01 AM2023/4/242023/4/2412、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。24-Apr-2324 April 20232023/4/2413、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,April 24,202324-Apr-232023/4/2414、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。2023/4/242023/4/2424 April 202303:01谢谢大家谢谢大家