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1、采购商品管理与采购行为分析采购商品管理与采购行为分析第一节第一节第一节第一节 商品分类及质量商品分类及质量商品分类及质量商品分类及质量第二节第二节第二节第二节 商品采购要素分析商品采购要素分析商品采购要素分析商品采购要素分析第三节第三节第三节第三节 采购行为分析采购行为分析采购行为分析采购行为分析第一第一节 商品分商品分类及及质量量一、商品的概念及分一、商品的概念及分类（一）商品的概念（一）商品的概念商品是用来交商品是用来交换、能、能够满足人足人们某种欲望和某种欲望和需求的需求的产品。品。传统的商品概念是：商品是在一定社会生的商品概念是：商品是在一定社会生产力的力的发展水平上，由各自不同的生展
2、水平上，由各自不同的生产资料占有者料占有者或使用者所生或使用者所生产的，具有使用价的，具有使用价值和价和价值两个要两个要素，并通素，并通过等价交等价交换来来实现的的劳动产品。品。扩大的商品即是市大的商品即是市场上提供的上提供的满足人足人们各种欲各种欲望的所有望的所有实物、服物、服务、场所、所、组织以及意以及意见。商品的整体包括三个商品的整体包括三个层次的内容：次的内容：核心商品；核心商品；有形商品；有形商品；附加商品。附加商品。（二）商品的分（二）商品的分类 商品分商品分类就是根据一定的目的，就是根据一定的目的，为满足某种足某种需要，需要，选择适当的分适当的分类标志或特征，将商品集合志或特征，
3、将商品集合体科学地、系体科学地、系统地逐次划分地逐次划分为不同的大不同的大类、中、中类、小小类、品、品类或或类目、品种、乃至目、品种、乃至规格、品格、品级、花、花色等色等细目的目的过程。程。大类：根据商品生产和流通领域的大行业划分。大类：根据商品生产和流通领域的大行业划分。中类、小类或品类：具有若干共同特征的多个中类、小类或品类：具有若干共同特征的多个商品品种的总称。商品品种的总称。商品品种：具体商品的名称。商品品种：具体商品的名称。商品细目：对商品规格、花色、质量等级的详商品细目：对商品规格、花色、质量等级的详尽划分，可以具体的反映商品的特征。尽划分，可以具体的反映商品的特征。商品分类的意义
4、商品分类的意义1 1、商品的科学分类，为国民经济的现代化管理奠、商品的科学分类，为国民经济的现代化管理奠定科学基础定科学基础2 2、商品的科学分类，有利于国际信息资源共享和、商品的科学分类，有利于国际信息资源共享和对外贸易的发展对外贸易的发展3 3、商品的科学分类，有利于标准化实施，也是制、商品的科学分类，有利于标准化实施，也是制定商品标准的依据定商品标准的依据4 4、商品的科学分类，有利于开展商品研究和教学、商品的科学分类，有利于开展商品研究和教学工作工作5 5、商品的科学分类，便于消费者和用户选购商品、商品的科学分类，便于消费者和用户选购商品商品分类的方法商品分类的方法 在商品分类工作中，
5、常是先选定一个主要标志，在商品分类工作中，常是先选定一个主要标志，将商品分成大类，然后再依不同情况，选择适宜的标将商品分成大类，然后再依不同情况，选择适宜的标志将商品依次划分为中类、小类以至细目等，这样形志将商品依次划分为中类、小类以至细目等，这样形成的互相联系互相制约的整体，就是商品分类体系。成的互相联系互相制约的整体，就是商品分类体系。（一）线分类法及线分类体系（一）线分类法及线分类体系 线分类法也称层级分类法，是指将分类对象按线分类法也称层级分类法，是指将分类对象按所选定的若干分类标志，逐次地分成相应的若干个所选定的若干分类标志，逐次地分成相应的若干个层级类目，并排列成一个有层次、逐级展
6、开的分类层级类目，并排列成一个有层次、逐级展开的分类体系。体系。线分类法的一般表现形式是大类、中类、小类线分类法的一般表现形式是大类、中类、小类和细目等，将分类对象一层一层地进行具体划分，和细目等，将分类对象一层一层地进行具体划分，同位类的类目之间存在着并列关系，上位类与下位同位类的类目之间存在着并列关系，上位类与下位类之间存在着隶属关系。类之间存在着隶属关系。第一层第一层 第二层第二层 第三层第三层线分类法结构图线分类法结构图实例：例：全国工农业产品（商品、物质）分类与代码全国工农业产品（商品、物质）分类与代码，就，就是采用线分类法。该标准将产品（商品、物质）分为是采用线分类法。该标准将产品
7、（商品、物质）分为大类、中类、小类和细目四个层级大类、中类、小类和细目四个层级.大类大类中类中类小类小类细目细目 21 21服装服装 01 01机织面料机织面料服装服装0303羽绒服装羽绒服装0505针织服装针织服装1010革皮服装革皮服装 1010棉布服装棉布服装1212棉混纺布服棉混纺布服装装1414纯化纤布服纯化纤布服装装1616毛呢服装毛呢服装1818毛化纤混服毛化纤混服装装（0101）普通棉布男服装）普通棉布男服装（0303）普通棉布女服装）普通棉布女服装（0505）普通棉布童服装）普通棉布童服装（0707）棉布婴儿服装）棉布婴儿服装（0909）棉布学生服装）棉布学生服装（1111）
8、棉布职业服装）棉布职业服装（1313）棉布民族服装）棉布民族服装（9999）其他棉布服装）其他棉布服装线分类法的特点：线分类法的特点：1 1、优点：、优点：信信息息容容量量大大，层层次次清清楚楚，逻逻辑辑性性强强，符符合合传传统统应应用用的的习习惯惯，既既适适用用于于手手工工操操作作，又又便便于于计计算算机处理。机处理。2 2、缺点、缺点结结构构弹弹性性差差，一一旦旦确确定定了了分分类类深深度度和和每每一一层层级级的的类类目目容容量量并并固固定定了了划划分分标标志志后后，要要想想变变动动某某一一个个划划分分标标志志就就比比较较困困难难。因因此此，使使用用线线分分类类必必须考虑到有足够的后备容量
9、须考虑到有足够的后备容量。（二）面分类法及面分类体系（二）面分类法及面分类体系 面分类法，又称平行分类法，是指将所选定面分类法，又称平行分类法，是指将所选定的分类对象的若干标志视为若干个面，每个面划的分类对象的若干标志视为若干个面，每个面划分为彼此独立的若干个类目，排列成一个由若干分为彼此独立的若干个类目，排列成一个由若干个面构成的平行分类体系。个面构成的平行分类体系。面分类法分类时所选用的标志之间没有隶属面分类法分类时所选用的标志之间没有隶属关系，每个标志层面都包含着一组类目，其结构关系，每个标志层面都包含着一组类目，其结构如图如图2-2所示。所示。第一面第一面 第二面第二面 第三面第三面面
10、分类法结构实例实例1 螺钉选用面及类目编码螺钉选用面及类目编码材料螺钉直径螺钉头形状表面处理1不锈钢2黄铜3铜1直径052直径103直径151圆头2平头3六角形头4方形头1未处理2镀铬3镀锌4上漆实例2：服装的面分类法 面分面分类法的特点：法的特点：1.优点：点：灵活方便、灵活方便、结构构弹性好，适用于性好，适用于计算机算机处理。理。2.缺点：缺点：组配配的的结构构太太复复杂，不不利利于于手手工工处理理，也也不不能能充分利用其信息容量。充分利用其信息容量。在在实际应用用时常采用以常采用以线分分类法法为主，面分主，面分类法法为辅、二者相、二者相结合的分合的分类法。法。我国在我国在编制制全国工全国
11、工农业产品（商品、物品（商品、物质）分）分类与代与代码国家国家标准准时，采用的是，采用的是线分分类法和面分法和面分类法相法相结合，以合，以线分分类法法为主的主的综合分合分类法。法。商品分类的主要标志商品分类的主要标志实例：商品按用途分例：商品按用途分类1 1以商品的用途作为分类标志以商品的用途作为分类标志食品食品衣着衣着日用品日用品文化用品文化用品家用电器家用电器器皿类器皿类玩具类玩具类洗涤用品类洗涤用品类化妆品类化妆品类日用品按用途进行分类日用品按用途进行分类 以商品用途作为商品分类标志，既便于对同一用以商品用途作为商品分类标志，既便于对同一用途商品的质量进行分析和比较，有利于生产企业改进途
12、商品的质量进行分析和比较，有利于生产企业改进和提高质量，开发新的商品品种，又便于商品经营者和提高质量，开发新的商品品种，又便于商品经营者对商品的经营管理和消费者对商品的选购。对商品的经营管理和消费者对商品的选购。2以商品的原材料作为分类标志以商品的原材料作为分类标志纺织品按原材料进行分类纺织品按原材料进行分类棉织品棉织品毛织品毛织品麻织品麻织品丝丝织织品品化纤织品化纤织品3 3以商品的化学成分作为分类标志以商品的化学成分作为分类标志化肥的分类化肥的分类玻璃的分类玻璃的分类钢化玻璃钢化玻璃耐高温的耐高温的钾玻璃钾玻璃防辐射的防辐射的铅玻璃铅玻璃 有些商品的主要化学成分虽然相同，但是所含有的有些商
13、品的主要化学成分虽然相同，但是所含有的少量特殊成分不同，就形成了质量、性能和用途完全少量特殊成分不同，就形成了质量、性能和用途完全不同的商品。不同的商品。钢化玻璃钢化玻璃耐高温的耐高温的钾玻璃钾玻璃防辐射的防辐射的铅玻璃铅玻璃玻璃的分类玻璃的分类4 4以商品的制造方法作为分类标志以商品的制造方法作为分类标志 功夫红茶功夫红茶按制造方法进行的茶叶分类按制造方法进行的茶叶分类红茶红茶绿茶绿茶西湖龙井西湖龙井茉茉莉莉花花茶茶乌龙茶乌龙茶紧压茶紧压茶白茶白茶霍山黄芽霍山黄芽黄茶黄茶速速溶溶茶茶实例：茶叶的分例：茶叶的分类 5以商品的外观形态作为分类标志以商品的外观形态作为分类标志钢材按形状进行分类钢材
14、按形状进行分类6以商品的生产季节作为分类标志以商品的生产季节作为分类标志7以商品的产地作为分类标志以商品的产地作为分类标志红茶以产地分类红茶以产地分类二、主要商品的二、主要商品的质量量标准准（一）（一）质量量质量是一种量是一种产品或服品或服务的性能和特征的集合的性能和特征的集合体，它具有体，它具有满足足现实或潜在需求的能力。或潜在需求的能力。质量属性包括适用性、可靠性和量属性包括适用性、可靠性和经济性等三性等三个方面。个方面。（二）主要商品的（二）主要商品的质量量标准准1、衣着商品的、衣着商品的质量量标准准舒适性；舒适性；耐用性；耐用性；安全性；安全性；方便性；方便性；美美观性；性；经济性。性
15、。2、食品商品的、食品商品的质量量标准准营养价养价值；卫生性；生性；色香味形俱佳色香味形俱佳3、电子子电器商品的器商品的质量量标准准功能性；功能性；耐用性；耐用性；安全性；安全性；节能性；能性；4、日用化学商品的、日用化学商品的质量量标准准第二第二节 商品采商品采购要素分析要素分析一、一、质量量1、实行全面行全面质量管理（量管理（TQM）2、促、促进与主要供与主要供应商的商的质量合作量合作3、使供、使供应商合理化商合理化二、价格二、价格1、采用、采用报价价单和公开招和公开招标2、谈判判三、品牌三、品牌品牌是一种名称、品牌是一种名称、术语、标记、符号或、符号或设计，或是它或是它们的的组合运用，其
16、目的是借以辨合运用，其目的是借以辨认某个某个销售者的售者的产品或服品或服务，并使之同，并使之同竞争争对手的手的产品和品和服服务区区别开。开。四、包装四、包装1、企、企业和品牌形象和品牌形象2、创新形象新形象五、五、规格格六、服六、服务第三第三节 采采购行行为分析分析一、一、购买行行为模式分析模式分析（一）希斯模型（一）希斯模型希斯模型希斯模型强调的是心理因素，关注的是心理因素，关注购买决策决策程序的各个参与者在程序的各个参与者在购买决策决策过程中的心理状程中的心理状态。这个模型涉及到个模型涉及到购买者的期望、感者的期望、感觉、职务倾向、向、生活方式和意生活方式和意识到的到的风险等。等。1、购买
17、者的期望者的期望期望是指个人期望是指个人对于某一于某一销售商或某种品牌的售商或某种品牌的产品能品能满足个人需要和符合足个人需要和符合购买目的的程度的感目的的程度的感觉。希斯模型把个人决定和集体决定区分开来。希斯模型把个人决定和集体决定区分开来。2、意、意识到的到的风险产品性能方面的品性能方面的风险；心理上的心理上的风险；（二）（二）韦伯斯特伯斯特-温德模型温德模型所有参与所有参与购买决策决策过程的个人和集体，他程的个人和集体，他们具有某种具有某种共同目共同目标并一起承担由决策引并一起承担由决策引发的各种的各种风险。发起者起者使用者使用者影响者影响者决定者决定者批准者批准者购买者者控制者控制者（
18、三）（三）乔弗莱弗莱-利林模型利林模型该模型主要模型主要针对的是企的是企业采采购新新产品的决策品的决策过程。在程。在这一模型中，一模型中，环境因素和境因素和组织因素被看因素被看作确定一作确定一组产品品备选方案的方案的约束条件。束条件。二、二、购买行行为类型型简单重重购；修正重修正重购；新任新任务采采购；三、影响采三、影响采购决策的主要因素决策的主要因素环境因素境因素组织因素因素人人际因素因素个人因素个人因素四、采四、采购过程程1.1.确确认需求；需求；2.2.确定所需物品的特征和数量；确定所需物品的特征和数量；3.3.拟定指定指导购买的的详细规格；格；4.4.调查和和鉴别可能的供可能的供应来源；来源；5.5.提出建提出建议和分析建和分析建议；6.6.评价建价建议和和选择供供应商；商；7.7.安排安排订货程序；程序；8.8.工作工作绩效的反效的反馈和和评价价