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1、第三章采购商品管理与采购行为分析第一节 商品分类及质量一、商品的概念及分类一商品的概念 商品是用来交流、可以满足人们某种愿望和需求的产品。 传统的商品概念是：商品是在一定社会消费力的开展水平上，由各自不同的消费资料占有者或运用者所消费的，具有运用价值和价值两个要素，并经过等价交流来完成的休息产品。 扩展的商品即是市场上提供的满足人们各种愿望的一实在物、效劳、场所、组织以及意见。 商品的全体包括三个层次的内容：中心商品；有形商品；附加商品。 二商品的分类 商品分类就是依据一定的目的，为满足某种需求，选择适当的分类标志或特征，将商品集合体迷信地、系统地逐次划分为不同的大类、中类、小类、品类或类目、
2、种类、乃至规格、品级、花样等细目的进程。 大类：依据商品消费和流通范围的大行业划分。 中类、小类或品类：具有假定干共同特征的多个商品种类的总称。 商品种类：详细商品的称号。 商品细目：对商品规格、花样、质量等级的详尽划分，可以详细的反映商品的特征。商品分类的意义1、商品的迷信分类，为国民经济的现代化管理奠定迷信基础2、商品的迷信分类，有利于国际信息资源共享和对外贸易的开展3、商品的迷信分类，有利于规范化实施，也是制定商品规范的依据4、商品的迷信分类，有利于展开商品研讨和教学任务5、商品的迷信分类，便于消费者和用户选购商品商品分类的方法在商品分类任务中，常是先选定一个主要标志，将商品分红大类，然
3、后再依不同状况，选择适宜的标志将商品依次划分为中类、小类以致细目等，这样构成的相互联络相互制约的全体，就是商品分类体系。一线分类法及线分类体系 线分类法也称层级分类法，是指将分类对象按所选定的假定干分类标志，逐次地分红相应的假定干个层级类目，并陈列成一个有层次、逐级展开的分类体系。 线分类法的普通表现方式是大类、中类、小类和细目等，将分类对象一层一层地停止详细划分，同位类的类目之间存在着并列关系，上位类与下位类之间存在着附属关系。 线分类法的特点：1、优点：信息容量大，层次清楚，逻辑性强，契合传统运用的习气，既适用于手工操作，又便于计算机处置。2、缺陷：结构弹性差，一旦确定了分类深度和每一层级
4、的类目容量并固定了划分标志后，要想变化某一个划分标志就比拟困难。因此，运用线分类必需思索到有足够的后备容量。面分类法的特点：1.优点：灵敏方便、结构弹性好，适用于计算机处置。2.缺陷：组配的结构太复杂，不利于手工处置，也不能充沛应用其信息容量。 在实践运用时常采用以线分类法为主，面分类法为辅、二者相结合的分类法。 我国在编制全国工农业产品商品、物质分类与代码国度规范时，采用的是线分类法和面分类法相结合，以线分类法为主的综合分类法。 以商品用途作为商品分类标志，既便于对同一用途商品的质量停止剖析和比拟，有利于消费企业改良和提高质量，开发新的商品种类，又便于商品运营者对商品的运营管理和消费者对商品
5、的选购。 有些商品的主要化学成分虽然相反，但是所含有的大批特殊成分不同，就构成了质量、功用和用途完全不同的商品。二、主要商品的质量规范一质量 质量是一种产品或效劳的功用和特征的集合体，它具有满足理想或潜在需求的才干。 质量属性包括适用性、牢靠性和经济性等三个方面。二主要商品的质量规范1、穿着商品的质量规范温馨性； 耐用性； 平安性；方便性； 美观性； 经济性。2、食品商品的质量规范营养价值； 卫生性； 色香味形俱佳3、电子电器商品的质量规范功用性； 耐用性； 平安性； 节能性；4、日用化学商品的质量规范第二节 商品推销要素剖析一、质量1、实行片面质量管理TQM2、促进与主要供应商的质量协作3、
6、使供应商合理化二、价钱1、采用报价单和地下招标2、谈判三、品牌 品牌是一种称号、术语、标志、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以识别某个销售者的产品或效劳，并使之同竞争对手的产品和效劳区别开。四、包装1、企业和品牌笼统2、创新笼统五、规格六、效劳第三节 推销行为剖析一、购置行为形式剖析一希斯模型 希斯模型强调的是心思要素，关注购置决策顺序的各个参与者在购置决策进程中的心思形状。这个模型触及到购置者的希冀、觉得、职务倾向、生活方式和看法到的风险等。1、购置者的希冀 希冀是指团体关于某一销售商或某种品牌的产品能满足团体需求和契合购置目的的水平的觉得。希斯模型把团体决议和团体决议区分开来。2
7、、看法到的风险产品功用方面的风险； 心思上的风险二韦伯斯特-温德模型 一切参与购置决策进程的团体和团体，他们具有某种共同目的并一同承当由决策引发的各种风险。 发起者 运用者 影响者 决议者 同意者 购置者 控制者三乔弗莱-利林模型 该模型主要针对的是企业推销新产品的决策进程。在这一模型中，环境要素和组织要素被看作确定一组产品备选方案的约束条件。二、购置行为类型复杂重购； 修正重购； 新义务推销；三、影响推销决策的主要要素环境要素 组织要素 人际要素 团体要素四、推销进程确认需求；确定所需物品的特征和数量；拟定指点购置的详细规格；调查和鉴别能够的供应来源；提出建议和剖析建议；评价建议和选择供应商；布置订货顺序；任务绩效的反应和评价