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1、管理理论与管理学管理理论与管理学 科学是经过整理的知识。任何科学的根本特点是，运用科学的方法去发展知识。科学方法应该通过观察确定事实，对这些事实进行分类和分析后，找出因果关系。如果这些概括或假设经过检验证明是正确的，也就是反映了或说明了实际，因此有助于预测在类似环境下将发生什么情况，这些概括或假设就称为原则。理论是将相互储存的概念和原则系统地组合起来，从而构成重要知识的框架或组合。在管理领域里，理论的作用在于提供一种手段，对重要的有关的管理知识进行分类。管理理论的演进（时间维度）管理理论的演进（时间维度）n n古代管理n n工业革命n n科学管理n n人际关系-行为科学n n二战后的管理丛林n
2、 n战略、系统和权变理论n n企业文化理论n n变革与创新不同时期管理理论不同时期管理理论关注的重点关注的重点 n n1919世纪末世纪末世纪末世纪末2020世纪初形成的古典管理理论世纪初形成的古典管理理论世纪初形成的古典管理理论世纪初形成的古典管理理论 n n2020世纪世纪世纪世纪2020年代开始的年代开始的年代开始的年代开始的“人际关系人际关系人际关系人际关系行为科行为科行为科行为科学学学学”理论理论理论理论 n n二战之后形成的管理理论丛林二战之后形成的管理理论丛林二战之后形成的管理理论丛林二战之后形成的管理理论丛林 n n2020世纪世纪世纪世纪8080年代的管理比较研究年代的管理比
3、较研究年代的管理比较研究年代的管理比较研究 n n2020世纪世纪世纪世纪9090年代的战略管理与管理反思年代的战略管理与管理反思年代的战略管理与管理反思年代的战略管理与管理反思n n2121世纪初的企业家时代世纪初的企业家时代世纪初的企业家时代世纪初的企业家时代 管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的过程过程过程过程 科学管理理论体系示意图科学管理理论体系示意图法约尔的一般管理体系法约尔的一般管理体系n n管理活动是不是一种独立的活动？管理活动是不是一种独立的活动？管理活
4、动是不是一种独立的活动？管理活动是不是一种独立的活动？技术活动；商业活动；财务活动；技术活动；商业活动；财务活动；技术活动；商业活动；财务活动；技术活动；商业活动；财务活动；安全活动；会计活动；管理活动安全活动；会计活动；管理活动安全活动；会计活动；管理活动安全活动；会计活动；管理活动n n管理活动的基本内容有哪些？管理活动的基本内容有哪些？管理活动的基本内容有哪些？管理活动的基本内容有哪些？计划；组织；指挥；协调；控制计划；组织；指挥；协调；控制计划；组织；指挥；协调；控制计划；组织；指挥；协调；控制n n为顺利开展管理活动，应遵循什么样的基本原则？为顺利开展管理活动，应遵循什么样的基本原则
5、？为顺利开展管理活动，应遵循什么样的基本原则？为顺利开展管理活动，应遵循什么样的基本原则？分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级制度；人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级制度；人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级制度；人利益服从整体利益；人员的报酬；集中；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结秩
6、序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结法约尔法约尔“桥桥”M C D B E A F 科学管理理论科学管理理论科学管理理论科学管理理论 的正确性的正确性的正确性的正确性 霍桑工厂实霍桑工厂实霍桑工厂实霍桑工厂实践的正确性践的正确性践的正确性践的正确性完全正确完全正确有问题有问题正确正确错误错误霍桑实验的基本设计和霍桑实验的基本设计和研究思路研究思路外部信息反馈网络企业系统外部环境 转换转换 过程过程 产出产出 投入投入顾客人力财力物力信息企业开放系统示意图企业开放系统示意图战略崇高崇高目标目标风格人员技能结构制度7S模型模型日本企业与美国企业的对比日本企业与美国企业的对比n n终身雇佣制终
7、身雇佣制终身雇佣制终身雇佣制n n缓慢的评价和晋升缓慢的评价和晋升缓慢的评价和晋升缓慢的评价和晋升n n非专业化的经历道非专业化的经历道非专业化的经历道非专业化的经历道路路路路n n含蓄的控制含蓄的控制含蓄的控制含蓄的控制n n集体的决策过程集体的决策过程集体的决策过程集体的决策过程n n集体负责集体负责集体负责集体负责n n整体关系整体关系整体关系整体关系n n短期雇用短期雇用短期雇用短期雇用n n迅速的评价和升级迅速的评价和升级迅速的评价和升级迅速的评价和升级n n专业化的经历道路专业化的经历道路专业化的经历道路专业化的经历道路n n明确的控制明确的控制明确的控制明确的控制n n个人的决策
8、过程个人的决策过程个人的决策过程个人的决策过程n n个人负责个人负责个人负责个人负责n n局部关系局部关系局部关系局部关系日本企业美国企业学习经典管理理论的学习经典管理理论的基本思路基本思路n n理论产生的背景是什么？理论产生的背景是什么？理论产生的背景是什么？理论产生的背景是什么？n n理论提出者有什么特点？理论提出者有什么特点？理论提出者有什么特点？理论提出者有什么特点？n n理论提出者遵循了什么样的分理论提出者遵循了什么样的分理论提出者遵循了什么样的分理论提出者遵循了什么样的分析思路？析思路？析思路？析思路？n n提出者采取了何种解决办法？提出者采取了何种解决办法？提出者采取了何种解决办
9、法？提出者采取了何种解决办法？n n这种解决办法的效果如何？这种解决办法的效果如何？这种解决办法的效果如何？这种解决办法的效果如何？n n存在哪些值得改进的问题？存在哪些值得改进的问题？存在哪些值得改进的问题？存在哪些值得改进的问题？n n这种理论在今天的利用价值如这种理论在今天的利用价值如这种理论在今天的利用价值如这种理论在今天的利用价值如何？何？何？何？管理学的研究对象管理学的研究对象n n管理学研究各类组织、各种管理活动中的共性管理学研究各类组织、各种管理活动中的共性管理学研究各类组织、各种管理活动中的共性管理学研究各类组织、各种管理活动中的共性的、基础性问题。的、基础性问题。的、基础性
10、问题。的、基础性问题。n n都必须开展决策、计划、组织、领导、控制、都必须开展决策、计划、组织、领导、控制、都必须开展决策、计划、组织、领导、控制、都必须开展决策、计划、组织、领导、控制、创新与变革等管理职能工作。创新与变革等管理职能工作。创新与变革等管理职能工作。创新与变革等管理职能工作。n n都必须做好人员激励工作都必须做好人员激励工作都必须做好人员激励工作都必须做好人员激励工作 n n都要坚持基本的管理思想和管理原则都要坚持基本的管理思想和管理原则都要坚持基本的管理思想和管理原则都要坚持基本的管理思想和管理原则 管理学的特征管理学的特征n n管理学是一门软科学管理学是一门软科学 n n管
11、理学是一门边缘科学或称交叉科管理学是一门边缘科学或称交叉科学学 n n管理学是一门应用科学管理学是一门应用科学 n n管理学是一门不精确的学问管理学是一门不精确的学问 管理理论的侧重点管理理论的侧重点n n侧重于效率侧重于效率 -科学管理理论科学管理理论科学管理理论科学管理理论 -一般组织管理理论一般组织管理理论一般组织管理理论一般组织管理理论 -管理科学理论管理科学理论管理科学理论管理科学理论 -流程再造理论流程再造理论流程再造理论流程再造理论 n n侧重于效果侧重于效果 -决策科学理论决策科学理论决策科学理论决策科学理论 -系统科学理论系统科学理论系统科学理论系统科学理论 -战略管理战略管
12、理战略管理战略管理 -权变管理权变管理权变管理权变管理n n侧重于人侧重于人 -人际关系学说人际关系学说人际关系学说人际关系学说 -行为科学行为科学行为科学行为科学 -企业文化企业文化企业文化企业文化 -人性化管理人性化管理人性化管理人性化管理 补充阅读资料补充阅读资料管理艺术大师德鲁克管理艺术大师德鲁克【英国英国金融时报金融时报8 8月月4 4日文章日文章】题：管理艺术大师德鲁克题：管理艺术大师德鲁克 彼彼得得德德鲁鲁克克是是世世界界上上最最具具权权威威的的管管理理大大师师。他他在在协协助助确确定经理的任务和职责方面做出的贡献比任何人都大。定经理的任务和职责方面做出的贡献比任何人都大。德德鲁
13、鲁克克19091909年年生生于于维维也也纳纳。在在德德国国上上完完大大学学后后，他他成成了了一一个个金金融融记记者者。希希特特勒勒上上台台后后他他又又离离开开德德国国去去了了伦伦敦敦，在在那那里里他他成成了了一一位位银银行行家家。19371937年年他他来来到到美美国国。19411941年年在在本本宁宁顿顿学学院院教教书书，不不久久去去了了纽纽约约大大学学。现现在在他他已已退退休休，居居住住在在加加利利福福尼尼亚亚州州。至今他已经编写了至今他已经编写了3535本书并为报刊杂志撰写了多篇文章。本书并为报刊杂志撰写了多篇文章。德德鲁鲁克克兴兴趣趣广广泛泛。2020世世纪纪3030年年代代和和40
14、40年年代代，他他写写了了一一系系列列关关于于资资本本主主义义社社会会的的极极富富思思想想内内容容的的书书籍籍，其其中中包包括括对对通通用用汽汽车车公公司司管管理理模模式式进进行行的的重重要要研研究究。2020世世纪纪5050至至7070年年代代，他他又又写写了了一一系系列列管管理理书书籍籍，这这可可以以说说是是他他的的经经典典作作品品。从从2020世世纪纪7070年年代代末末期期开开始始，他他又又对对技技术术和和社社会会变变革革对对于于管管理理和和商商业业的的影影响响产产生了浓厚的兴趣。生了浓厚的兴趣。德德鲁鲁克克的的作作品品摈摈弃弃了了管管理理和和组组织织的的正正规规理理论论，转转而而鼓鼓
15、励励管管理理者者去去问问一一些些基基本本问问题题。我我们们是是什什么么样样的的公公司司？我我们们应应该该成成为为什什么么样样的的公公司司?这这其其中中最最有有名名的的是是，他他主主张张管管理理者者不不要要谋谋求求管管理理过过程程，而而要要力力争争管管理理结结果果，强强调调结结果果而而非非职职能能。在在他他看看来来，管管理理者者应应该该成成为为组组织织运运转转的的核核心心，而而不不是是自自上上而而下下控控制制组组织织的的主主管，或是在前线统率部队的军官。管，或是在前线统率部队的军官。在德鲁克看来，给企业注入生机、保持企业运转的正是经在德鲁克看来，给企业注入生机、保持企业运转的正是经理。他说：理。
16、他说：“企业只能按照经理的意愿决策、执行和运转。企业只能按照经理的意愿决策、执行和运转。”除了利用资源、创新产品之外，管理者有更重要的任务：除了利用资源、创新产品之外，管理者有更重要的任务：开创市场。在一篇具有里程碑式重要意义的段落中，德鲁克说开创市场。在一篇具有里程碑式重要意义的段落中，德鲁克说商业的目的只有一个：商业的目的只有一个：“创造消费者。市场不是上帝、大自然创造消费者。市场不是上帝、大自然或经济利益创造的，而是商业管理者创造的。或经济利益创造的，而是商业管理者创造的。”德鲁克强调管德鲁克强调管理者需要考虑的是客户的需求和动机，而不仅仅是价格和营销理者需要考虑的是客户的需求和动机，而
17、不仅仅是价格和营销问题。问题。德鲁克还强调了管理者的责任，他将其分为三部分：德鲁克还强调了管理者的责任，他将其分为三部分：取得经济成绩、富有成效地工作和管理企业对所处环境取得经济成绩、富有成效地工作和管理企业对所处环境的社会影响。第三部分尤其重要。德鲁克说，增强企业的社会影响。第三部分尤其重要。德鲁克说，增强企业的社会责任感是商业成功所必须付出的代价的一部分。的社会责任感是商业成功所必须付出的代价的一部分。德鲁克视管理为一门艺术，而不是人们通常所说的德鲁克视管理为一门艺术，而不是人们通常所说的一门科学。他的这一看法，加上简洁精辟的写作风格和一门科学。他的这一看法，加上简洁精辟的写作风格和一针见
18、血的论述能力，使得他在任何时候都是最受欢迎一针见血的论述能力，使得他在任何时候都是最受欢迎的管理学作家。也许直到的管理学作家。也许直到19901990年，当一位韩国商人为了年，当一位韩国商人为了向自己心目中的英雄表示敬意而将自己的名字改为彼得向自己心目中的英雄表示敬意而将自己的名字改为彼得德鲁克时，德鲁克最终的荣誉才算到来。德鲁克时，德鲁克最终的荣誉才算到来。明茨伯格：伟大的离经叛道者明茨伯格：伟大的离经叛道者 【英英国国金金融融时时报报8月月5日日文文章章】题题：伟伟大大的的离离经经叛叛道道者者(作者作者 摩根摩根威策尔威策尔)亨亨利利明明茨茨伯伯格格乐乐于于抨抨击击过过去去在在商商界界和和
19、管管理理界界奉奉为为圣圣典典的的概概念念，故故有有“管管理理领领域域伟伟大大的的离离经经叛叛道道者者”之之称称。但但是是他他在在管管理理方方面面注注重重实实际际的的态态度度赢赢得得了了大大批批追追随随者者。他他尤尤以以商商业业策策略略著著作作而而闻闻名名。他他的的著著作作揭揭示示了了理理论论上上的的战战略略概概念与现实之间的差距。念与现实之间的差距。明明茨茨伯伯格格1939年年生生于于蒙蒙特特利利尔尔，大大学学期期间间主主修修工工程程，并并为为加加拿拿大大国国家家铁铁路路公公司司工工作作，1968年年获获得得麻麻省省理理工工学学院院博博土土学学位位，后后进进麦麦基基尔尔大大学学执执教教，直直到
20、到今今天天。明明茨茨伯伯格格喜喜欢给管理者实际所做的事情以及如何完成其任务下定义。欢给管理者实际所做的事情以及如何完成其任务下定义。“管管理理界界的的普普遍遍看看法法”是是，管管理理者者是是在在对对可可获获得得的的所所有有信信息息进进行行仔仔细细分分析析的的基基础础上上作作出出决决定定的的理理性性人人物物。经经验验告告诉诉明明茨茨伯伯格格，管管理理工工作作并并非非那那样样，因因为为它它不不像像人人仃仃嘶嘶想想象象的的那那样样有有条条不不紊紊。他他对对处处理理具具体体工工作作的的管管理理者者的的观观察察证证实实了了这这一一点点。他他发发现现，决决定定都都是是很很快快作作出出的的一一往往往往是是在
21、在行行动动过过程程中中，通通常常是是根根据据直直觉觉和和经经验验，而而不不是是根根据据深深思思熟熟虑虑的的分分析析。行行动动重重于于思思考考。根根据据他他的的观观察察，在在日日常常管管理理工工作作当当中中，有有一一半半的的事事务务每每一一件件的的处处理理时时间间不不到到10分分钟钟，只只有有10需要的时间超过需要的时间超过1小时。小时。按按照照明明茨茨伯伯格格著著作作的的描描述述，管管理理者者及及其其任任务务令令人人同同情情。他他们们常常常常要要“救救火火”，在在压压力力之之下下处处理理一一些些问问题题。他他们们不不是是寻寻求求可可能能最最佳佳的的解解决决办办法法，而而是是寻寻找找力力所所能能
22、及及的的最最佳佳办办法法。另另外外，明明茨茨伯伯格格说说，由由于于公公司司都都有有各各自自的的文文化化和和需需要要，管管理理者者解解决决问问题题的的办办法法也也各各不不相相同同。管管理理一一个个企企业业，可可能能并不存在一成不变的并不存在一成不变的“正确正确”方式。方式。这对战略有影响。理论上的战略概念认为制定战略这对战略有影响。理论上的战略概念认为制定战略是高层管理者的职责，他们应冷静地考虑并制定战略。是高层管理者的职责，他们应冷静地考虑并制定战略。对此，明茨伯格同样持有异议。在现实世界中，战略制对此，明茨伯格同样持有异议。在现实世界中，战略制定是临时性的，是根据直觉，而没有固定的程式和计划
23、。定是临时性的，是根据直觉，而没有固定的程式和计划。“战略计划战略计划”概念变成了一个矛盾的说法。概念变成了一个矛盾的说法。明茨伯格认为，这种对战略的态度是可取的。明茨伯格认为，这种对战略的态度是可取的。“应应急战略急战略”他这样称他这样称是根据需要而不断调整变化的是根据需要而不断调整变化的战略；他还有关于战略；他还有关于“精心制定战略精心制定战略”的说法。在此过程的说法。在此过程中，管理者根据企业和环境的需要而制定战略。在这方中，管理者根据企业和环境的需要而制定战略。在这方面，战略的制定与实施是相互依存的。他把制定战略的面，战略的制定与实施是相互依存的。他把制定战略的艺术比作制陶，把管理者比
24、作陶工，他们删作物件的形艺术比作制陶，把管理者比作陶工，他们删作物件的形状在他们手中变化。状在他们手中变化。科特勒：营销界第一人科特勒：营销界第一人【英英国国金金融融时时报报8 8月月6 6日日文文章章】题题：营营销销界界的的第第一一人人菲菲利利普普科科特特勒勒说说，营营销销“是是联联结结社社会会需需求求和和产产业业运运作作的的纽纽带带”。他他说说，营营销销远远不不止止是是销销售售，它它应应该该是是一一种种使使消消费费者者和和公公司司共共同同受受益益的的社社会会行行为为。在在科科特特勒勒看看来来，满满足足消消费费者者需需求求在在任任何何管管理理的的优优先先次次序序中中都都必必须须居居首首位位。
25、他他被被美美国销售业协会描述为有史以来最具影响力的营销人员。国销售业协会描述为有史以来最具影响力的营销人员。科科特特勒勒19311931年年出出生生于于芝芝加加哥哥。他他最最早早接接受受的的是是经经济济学学教教育育，在在芝芝加加哥哥大大学学和和麻麻省省理理工工学学院院学学习习，并并同同米米尔尔顿顿弗弗里里德德曼曼和和保保罗罗萨萨缪缪尔尔森森共共过过事事。19621962年年他他将将研研究究方方向向转转为为营营销销学学，在在西西北北大大学学接接受受了了一一个个职职位位，并并一一直直留留在在那那里里。他他撰撰写写的的教教科科书书市市场场营营销销管管理理19671967年年第第一一次次出出版版，后又
26、多次再版，成为全世界学生阅读的经典科目。后又多次再版，成为全世界学生阅读的经典科目。科特勒对市场营销和管理的贡献大致分为三方面：科特勒对市场营销和管理的贡献大致分为三方面：首先，他提升了营销的重要性，将它从一个次要行首先，他提升了营销的重要性，将它从一个次要行为转变为一个更为为转变为一个更为“重要重要”的生产活动，在这方面，他的生产活动，在这方面，他的贡献超过了其他任何作家和学者。的贡献超过了其他任何作家和学者。第二，他延续了彼得第二，他延续了彼得德鲁克开创的一个趋势，把德鲁克开创的一个趋势，把重点从价格和分配转移到一个更大的领域，即满足消费重点从价格和分配转移到一个更大的领域，即满足消费者需
27、要和一种产品或服务所产生的利润。者需要和一种产品或服务所产生的利润。第三，他将营销的概念从单纯销售扩大到一个更笼第三，他将营销的概念从单纯销售扩大到一个更笼统的传播和交换的过程。他还展示了营销如何能延伸并统的传播和交换的过程。他还展示了营销如何能延伸并应用到慈善团体、政治党派和很多其他非商业情况。应用到慈善团体、政治党派和很多其他非商业情况。科特勒营销理念的核心是：相信营销不仅仅是一科特勒营销理念的核心是：相信营销不仅仅是一个商业交易的问题，它还涉及社会价值观。每一个被个商业交易的问题，它还涉及社会价值观。每一个被生产和销售的产品都执行一种社会功能。营销是一种生产和销售的产品都执行一种社会功能
28、。营销是一种社会行为。社会行为。科特勒说，营销最精明的形式是科特勒说，营销最精明的形式是“明白全体管理明白全体管理人员的任务是确定目标市场的需求和兴趣，并以一种人员的任务是确定目标市场的需求和兴趣，并以一种保护或提高消费者或社会福利的方式，比竞争者更加保护或提高消费者或社会福利的方式，比竞争者更加快速有效地得到想要的结果快速有效地得到想要的结果”。这种方法的结果之一。这种方法的结果之一是将合乎道德的行为同利润动机以及满足消费者需求是将合乎道德的行为同利润动机以及满足消费者需求结合了起来。结合了起来。科特勒强调，理解消费者如何及为什么作出购买决科特勒强调，理解消费者如何及为什么作出购买决定很必要
29、。人们会估计一种产品可能给他们带来的价值，定很必要。人们会估计一种产品可能给他们带来的价值，并选择他们认为能提供最好价值的那种产品。购买之后，并选择他们认为能提供最好价值的那种产品。购买之后，他们评估这种产品是否达到了预期的价值。如果它达到他们评估这种产品是否达到了预期的价值。如果它达到了，人们便会感到满意并再次购买这一产品。了，人们便会感到满意并再次购买这一产品。这看起来简单。但是科特勒认为，为了使市场有效，这看起来简单。但是科特勒认为，为了使市场有效，公司不仅必须以充足的资源提供营销功能，还必须将营公司不仅必须以充足的资源提供营销功能，还必须将营销置于其战略核心。整个公司应该重视消费者的需
30、求，销置于其战略核心。整个公司应该重视消费者的需求，并为满足消费者的需求做好准备。科特勒说，营销必须并为满足消费者的需求做好准备。科特勒说，营销必须成为所有经理经营宗旨的一部分。成为所有经理经营宗旨的一部分。戈沙尔：个人化的捍卫者戈沙尔：个人化的捍卫者 【英英国国金金融融时时报报8月月7日日文文章章】题题：个个人人化化的的捍捍卫卫者者(作者作者 摩根摩根威策尔威策尔)苏苏曼曼特特拉拉戈戈沙沙尔尔是是国国际际上上最最知知名名的的管管理理学学权权威威之之一一。上上世世纪纪80年年代代后后期期，他他在在与与克克里里斯斯托托弗弗巴巴特特莱莱特特的的合合作作中中崭崭露露头头角角，发发展展了了“跨跨国国公
31、公司司”的的概概念念，并并提提出出，一一种种新新的的国际商业战略和机构模式正在崛起。国际商业战略和机构模式正在崛起。从从那那时时起起，戈戈沙沙尔尔与与巴巴特特莱莱特特等等合合作作者者就就指指出出，我我们们正正在见证一场在见证一场“千载难逢的最深远的管理变革千载难逢的最深远的管理变革”。戈戈沙沙尔尔1948年年出出生生于于加加尔尔各各答答，曾曾在在印印度度石石油油公公司司工工作作，后后来来就就读读于于麻麻省省理理工工学学院院和和哈哈佛佛大大学学。1988年年以以后后他他到到欧欧洲洲工工作作，先先在在法法国国的的欧欧洲洲工工商商管管理理学学院院，1994年年又又到到了了伦伦敦敦商商学院。他被认为是
32、对欧洲管理思想体系最有影响的人物之一。学院。他被认为是对欧洲管理思想体系最有影响的人物之一。1989年年出出版版的的跨跨越越边边界界的的管管理理标标志志着着戈戈沙沙尔尔与与巴巴特特莱莱特特的的首首次次合合作作。他他们们提提出出，老老式式的的多多国国公公司司和和全全球球公公司司在在全全球球效效率率和和本本地地响响应应性性的的呼呼声声推推动动下下已已经经不不得得不不改改革革了了。面面对对全全球球化化和和本本地地化化的的选选择择，公公司司只只能能同同时时接接受受这两种策略。这两种策略。戈戈沙沙尔尔与与巴巴特特莱莱特特称称，这这样样的的结结果果就就是是“跨跨国国公公司司”的的产产生生，它它兼兼具具大大
33、公公司司和和小小公公司司的的特特性性，可可以以同同时时进进行行全全球球和和地地区区化化的的运运营营。与与集集权权化化和和等等级级森森严严的的结结构构不不同同，跨跨国国公公司司实实行行网网络络化化运运作作，其其“遍遍布布全全球球的的越越来来越越专专业业化的基地化的基地”完美地结合在一起，相互协调运作。完美地结合在一起，相互协调运作。他他们们理理论论体体系系的的核核心心是是要要求求经经理理人人具具备备一一种种心心态态，使使他他们们能能够够跨跨越越国国界界工工作作，整整合合各各地地的的队队伍伍和和资资源源，以以实实现战略目标。现战略目标。到到90年年代代中中期期，戈戈沙沙尔尔与与巴巴特特莱莱特特又又
34、出出版版了了个个人人化公司化公司一书，对商业的变革做了更深入的探究。一书，对商业的变革做了更深入的探究。他他们们说说，眼眼下下正正在在发发生生一一场场革革命命，牵牵头头的的是是ABB和和通通用用电电气气这这样样的的先先驱驱公公司司，他他们们不不再再强强迫迫员员工工遵遵循循严严格格的的规规章章制制度度，而而是是对对机机构构本本身身进进行行调调整整，使使其其适适应应员员工工的才干和能力：这完全可以称得上的才干和能力：这完全可以称得上“个人化公司个人化公司”。通通过过这这样样做做，这这些些公公司司“释释放放了了被被企企业业束束缚缚的的人人质质”，让个人能有创新和为公司增添价值的空间。，让个人能有创新
35、和为公司增添价值的空间。戈沙尔说，目标比战略或体制更为重要。让机构的戈沙尔说，目标比战略或体制更为重要。让机构的每个成员都拥有一个共同的目标是机构变革的关键。当每个成员都拥有一个共同的目标是机构变革的关键。当今最成功的大公司都认识到了目标的重要性，并把目标今最成功的大公司都认识到了目标的重要性，并把目标而不是那些先入为主的公司概念和策略作为关注焦点。而不是那些先入为主的公司概念和策略作为关注焦点。野中郁次郎：日本野中郁次郎：日本管理学思想家管理学思想家【英英国国金金融融时时报报8月月8日日文文章章】题题：野野中中郁郁次次郎郎日日本管理学思想家本管理学思想家(作者作者 摩根摩根威策尔威策尔)在在
36、90年年代代中中期期，野野中中郁郁次次郎郎已已经经是是日日本本管管理理学学方方面面最最重重要要的的思思想想家家之之一一，他他的的知知识识创创新新公公司司一一书书为为他他赢赢得得了了国国际际声声誉。誉。这这本本书书成成为为了了全全球球畅畅销销书书并并获获得得了了一一系系列列重重要要奖奖项项。日日本本作作家家、咨咨询询家家大大前前研研一一称称其其为为“日日本本有有史史以以来来最最重重要要的的管管理理学学著作著作”。野野中中1935年年生生于于东东京京，取取得得过过政政治治经经济济学学学学位位，曾曾在在日日本本富富土土电电机机制制造造公公司司工工作作10年年，之之后后踏踏入入学学术术界界。他他在在伯
37、伯克克利利加加利利福福尼尼亚亚大大学学讲讲学学5年年后后回回国国。从从1981年年以以后后，他他一一直直在在一一桥桥大大学工作，同时还兼任伯克利加利福尼亚大学的客座教授。学工作，同时还兼任伯克利加利福尼亚大学的客座教授。“全全局局”是是在在野野中中著著作作中中经经常常出出现现的的一一个个词词。他他从从全全盘盘着着眼眼，认认为为整整体体大大于于部部分分之之和和；与与其其说说它它们们是是结结构构关系，不如说它们是一系列的因果关系。关系，不如说它们是一系列的因果关系。他他认认为为，企企业业的的形形式式由由商商业业策策略略的的需需要要决决定定。接接下下来来，影影响响策策略略的的是是革革新新与与创创造造
38、可可持持续续优优势势的的能能力力，影影响响革革新新的的是是创创造造及及运运用用知知识识的的能能力力，创创造造及及运运用用知知识识的的能能力力又又直直接接受受企企业业组组织织形形式式的的影影响响。由由此此看看来来，成成功功的的管管理需要理解和控制这些流程和动力的能力。理需要理解和控制这些流程和动力的能力。野野中中认认为为，知知识识是是至至关关重重要要的的因因素素。他他的的观观点点目目前前已已成成为为知知识识管管理理学学的的思思想想核核心心。他他说说，以以索索尼尼，松松下下、本本田田、佳佳能能、日日本本电电气气和和富富士士复复印印机机等等日日本本公公司司为为例例开开展展的的研研究究表表明明：企企业
39、业必必须须不不断断创创新新，而而知知识识才才是是创创新新之之源。源。他他说说，知知识识和和创创新新并并不不是是研研发发、策策划划或或销销售售部部门门等等“一一小小部部分分特特定定人人员员的的责责任任”，而而是是企企业业每每个个人人的的责责任任。创创新新必必须须要要有有强强烈烈的的个个人人信信念念和和责责任任感感。他他认认为为“创创新新既既是是观观念念也也是是目目标标”。知知识识的的更更新新与与改改革革的的推推广广才才是是管管理理者者的的中心任务。中心任务。野野中中强强烈烈反反对对美美国国管管理理学学大大师师汤汤姆姆彼彼得得的的观观点点：后后者者在在80年年代代提提出出，企企业业中中层层管管理理
40、是是多多余余的的累累赘赘，应应该该将将其其取取消消以以增增加加企企业业的的创创造造性性和和灵灵活活性性。野野中中认认为为，这这等等于于挖挖走走了了企企业业的的核核心心：中中层层管管理理不不仅仅在在知知识识创创新新方方面面而而且且在在新新知识的推广和企业团结方面都起着至关重要的作用。知识的推广和企业团结方面都起着至关重要的作用。显显性性知知识识和和隐隐性性知知识识有有很很大大区区别别：前前者者通通常常是是有有形形的的，也也容容易易被被学学习习掌掌握握；后后者者则则是是事事物物固固有有的的，很很难难用用语语言言表表述述和和交交流流。野野中中认认为为后后者者更更为为重重要要，这这对对西西方方普普遍遍
41、认认为为知知识最好由教育和培训来传递的看法提出了挑战。识最好由教育和培训来传递的看法提出了挑战。他说，最有价值的知识不是从别人那里获得的，而是他说，最有价值的知识不是从别人那里获得的，而是我们自己创造的。我们自己创造的。坎特：大公司的坎特：大公司的“舞蹈老师舞蹈老师”【英国英国金融时报金融时报8月月11日文章日文章】题：大公司的舞蹈老师题：大公司的舞蹈老师 罗罗莎莎贝贝丝丝莫莫断断坎坎特特是是为为数数不不多多的的取取得得国国际际地地位位的的女女性性管管理理大大师师之之一一。20世世纪纪80年年代代，她她因因呼呼吁吁大大公公司司(尤尤其其是是美美国国公公司司)进进行行改改革革而而闻闻名名。她她的
42、的两两部部主主要要著著作作变变革革大大师师和和巨巨人人学学舞舞都都是是畅畅销销书书。它它们们在在商商业业领领域域也也产产生生了了重重大大而而积积极极的的影影响响。20世世纪纪90年年代代，很很多多大大公公司司遵遵循循她她的的观观点点进进行行改改革革以以变变得得更更灵灵活活。国国际际商商用用机机器器公公司司(IBM)等等一一些些公公司司的的经经理理认认为为，正正是是坎坎特特促促使使他他们进行了变革。们进行了变革。坎坎特特女女士士1943年年出出生生于于俄俄亥亥俄俄州州的的克克利利夫夫兰兰。她她在在布布林林莫莫尔尔学学院院和和密密歇歇根根大大学学学学习习社社会会学学，并并曾曾在在耶耶鲁鲁大大学学、
43、布布兰兰代代斯斯大大学学和和哈哈佛佛大大学学执执教教。她她从从1986年年起起一一直直呆呆在在哈哈佛佛，除除其其他他职职务务外外，19891992年年她她还还担担任任哈哈佛佛商商业业评评论论的的编编辑辑。作作为为女女性性承承担担管管理理工工作作的的积积极极支支持持者者，她她是是“国国际际妇妇女女论论坛坛”创创立立委委员员会会的的成成员之一。员之一。她她的的基基本本观观点点是是公公司司的的构构建建方方式式会会阻阻碍碍沟沟通通和和创创新新。她她认认为为，创创新新是是成成功功的的关关键键，不不仅仅对对于于单单个个的的企企业业，对对于于国国家家和和文文化化都都是是如如此此。根根本本的的问问题题是是大大
44、多多数数企企业业不不习习惯惯于于管管理理创创新新。在在西西方方，创创新新在在传传统统上上是是单单个个的的企企业业家家的的职职责责。公公司司面面临临的的挑挑战战是是学学会会如如何何“创创造造条条件件，使使个个人得到试验、创造、开发、检验也就是创新的力量人得到试验、创造、开发、检验也就是创新的力量”。坎坎特特说说，大大多多数数公公司司的的现现实实恰恰恰恰相相反反，创创新新受受到到限限制制和和拖拖延延。沟沟通通是是关关键键。企企业业必必须须把把信信息息和和知知识识的的自自由由流流动动置置于于首首位位。如如果果沟沟通通的的渠渠道道不不通通畅畅，较较低低级级的的员员工工就就会会感感觉觉同同上上层层的的决
45、决策策者者隔隔离离了了。这这种种隔隔离离的的感感觉觉会会使使他他们们作作出出以以下下的的反反应应：或或者者努努力力得得到到晋晋升升，使使自自己己进进入入能能获获知知信信息息且且对对决决策策过过程程可可能能产产生生影影响响的的上上层层；或或者者陷陷入入坎坎特特所所说说的的积积极极性性和和生生产产能能力力都都开开始始下下降降的的“停停滞滞状状态态”。解解决决这这一一问问题题的的方方法法是是打打破破体体制制壁壁垒垒，并并创创造造一一种种通通过过正正式式和和非非正正式式渠渠道道使使知知识识的的流流动动得得到到鼓鼓励励和和刺刺激激的的企企业业文文化化。坎坎特特强强调调诸诸如如员员工工参参与与和和团团队队
46、合合作作这这样样的的观观念念。这这些些做做法法能能使使组组成成这这个个公公司司的的分分散散的的部部分分和和个个人人联联系系更更加加密密切切。协协调调和和合合作作是是必必要要的的。在在现现代代企企业业的的复复杂杂环环境境中中，“自自行行其其是是”的的企企业业家家不不再再有有任任何何空空间间。因因为为几几乎乎没没有有单单独独的的个个人人有有足足够够的的能能力力进进行行非非常常复复杂杂的的管管理理。相相反反，她她说说，我我们们正正在在进进入入只只有有通通过过合合作作才才能能取取得得成成功功的的“后企业家后企业家”时代。时代。坎特说，未来将要求公司用更少的成本取得更多的坎特说，未来将要求公司用更少的成
47、本取得更多的收益。收益。“这就构成了伟大的企业平衡行动。用更少的资这就构成了伟大的企业平衡行动。用更少的资源实现更多利润，并在新领域也这样做源实现更多利润，并在新领域也这样做”。反省中的合作者反省中的合作者 【英英国国金金融融时时报报8月月12日日文文章章】题题：反反省省中中的的合合作作者者(作者作者 摩根摩根威策尔威策尔)加加里里哈哈默默和和CK普普拉拉哈哈拉拉德德被被公公认认是是20世世纪纪90年年代代最最受受人人瞩瞩目目的的商商务务学学术术论论文文撰撰写写人人，他他们们曾曾为为哈哈佛佛商商业业评评论论撰撰写写过过不不少少具具有有划划时时代代意意义义的的论论文文，并并且且合合作作出出版版了
48、了畅畅销销书书为为未未来来竞竞争争。在在合合作作结结束束后后，两两人人又又分分别别发发表表了了各各自自的的重重要要著著作作。财财富富杂杂志志把把哈哈默默称称为为“今今天天商商务务领领域域内内的的首首席席战战略略专专家家”，普普拉拉哈哈拉拉德则被视为全球商务领域内的头号理论家。德则被视为全球商务领域内的头号理论家。哈哈默默普拉哈拉德普拉哈拉德普普拉拉哈哈拉拉德德于于1941年年出出生生在在印印度度的的哥哥印印拜拜陀陀，他他最最初初就就职职于于美美国国化化学学制制品品集集团团联联合合碳碳化化物物公公司司，担担任任工工程程师师。后后来来，普普拉拉哈哈拉拉德德进进入入印印度度管管理理学学院院学学习习，
49、并并于于1975年年获获得得哈哈佛佛大大学学博博士士学学位位。1978年年以以来来，他他一一直直在在密密歇歇根根大大学学教教授授战战略略和和国国际际商商务务。普普拉拉哈哈拉拉德德的的第第一一部部重重要要著著作作是是一一份份关关于于跨跨国国公公司司战战略略需需要要的的研研究究报报告告。在在报报告告中中他他坚坚持持认认为为，虽虽然然跨跨国国公公司司的的势势力力可可以以渗渗透透到到世世界各地，但它们永远不可能完全适应当地的文化。界各地，但它们永远不可能完全适应当地的文化。哈哈默默于于1954年年出出生生在在美美国国的的密密歇歇根根，后后就就读读于于密密歇歇根根大大学学，并并且且成成为为伦伦敦敦商商学
50、学院院的的一一名名教教员员。1990年年哈哈默默获获得得了了博博士士学学位位。在在密密歇歇根根大大学学就就读读期期间间，他他首首次次遇遇到到了了普普拉拉哈哈拉拉德德。两两人人的的合合作作产产生生了了战战略略意意图图和和核核心心竞竞争争力力等等概概念念，在在学学术术界界引引起起很很大大反反响响。如如今今，这这些些概概念念已已经成为主流商务思想的一部分。经成为主流商务思想的一部分。在在他他们们合合作作发发表表的的著著作作为为未未来来竞竞争争中中，哈哈默默和和普普拉拉哈哈拉拉德德反反对对当当前前把把主主要要精精力力放放在在竞竞争争压压力力上上的的战战略略观观点点。这这种种观观点点认认为为，企企业业竞