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1、管理学原理第2章 管理思想的发展与演进本章学习重点v了解管理思想的早期和萌芽阶段了解管理思想的早期和萌芽阶段v掌握科学管理理论的主要内容掌握科学管理理论的主要内容v掌握行为科学理论的起源与发展掌握行为科学理论的起源与发展v了解现代管理理论的基本思想了解现代管理理论的基本思想 2.1 早期管理思想v2.1.1 2.1.1 古代管理思想古代管理思想v1.1.中国古代管理思想中国古代管理思想 中国是历史悠久的文明古国之一，在其各个历史发展时期，中国是历史悠久的文明古国之一，在其各个历史发展时期，都蕴涵着丰富的管理思想。有些管理思想是先于西方几千都蕴涵着丰富的管理思想。有些管理思想是先于西方几千年提出
2、来的，有些管理思想至今还具有借鉴意义。年提出来的，有些管理思想至今还具有借鉴意义。2.1 早期管理思想2.2.西方古代管理思想西方古代管理思想 外国的早期管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社外国的早期管理实践和思想也有着悠久的历史。在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动之中。古巴比伦人、古埃及人、古希腊和管理教会等活动之中。古巴比伦人、古埃及人、古希腊人以及古罗马人在这些方面都做出重要贡献。人以及古罗马人在这些方面都做出重要贡献。v2.1.2 2.1.2 工业革命时期的管理思想工业革命时期的管理思想v1.
3、1.主要代表人物和管理思想主要代表人物和管理思想亚当亚当斯密斯密 劳动分工的思想和劳动分工的思想和“经济人经济人”观点观点查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇 对工作方法对工作方法和和报酬制度的研究报酬制度的研究罗伯特罗伯特欧文欧文 比较早地注意到企业中人力资源的重比较早地注意到企业中人力资源的重 要性，被称为要性，被称为“人事管理之父人事管理之父”2.1 早期管理思想2.2.工业革命时期的管理思想的特点工业革命时期的管理思想的特点 2.1 早期管理思想管理指管理指导思想思想认为人是懒惰的，要强制管理管理重点管理重点解决分工和协作的问题管理方式管理方式家长式，由资本家直接担任管理依据管理依据凭个人的经验和
4、感觉来进行管理人才培养人才培养方式方式师傅带徒弟，代代相传2.2 古典管理理论v2.2.1 2.2.1 泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论v1.1.泰勒其人泰勒其人v2.2.科学管理理论内容科学管理理论内容v3.3.泰勒的追随者对科学管理理论的贡献泰勒的追随者对科学管理理论的贡献v4.4.科学管理理论的评价科学管理理论的评价-贡献和局限贡献和局限2.2 古典管理理论1.1.泰勒其人泰勒其人 泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，很早就养成了泰勒出生于美国费城一个富有的律师家庭，很早就养成了寻求真理、善于观察和学习的习惯。泰勒常常迷恋于科学寻求真理、善于观察和学习的习惯。泰勒常常迷恋于科学调查
5、、研究和实验，强烈地希望按事物发展的客观规律办调查、研究和实验，强烈地希望按事物发展的客观规律办事，这为他后来致力于劳动效率的研究和科学管理理论的事，这为他后来致力于劳动效率的研究和科学管理理论的探索提供了必备的条件。探索提供了必备的条件。2.2 古典管理理论2.2.科学管理理论内容科学管理理论内容(1)(1)工作定额工作定额(2)(2)标准化标准化(3)(3)能力与工作相适应能力与工作相适应(4)(4)差别计件付酬制差别计件付酬制(5)(5)计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离(6)(6)例外原则例外原则(7)(7)科学管理原则科学管理原则2.2 古典管理理论3.3.泰勒的追随者
6、对科学管理理论的贡献泰勒的追随者对科学管理理论的贡献 对科学管理做出杰出贡献的还有吉尔布雷斯夫妇、甘特、对科学管理做出杰出贡献的还有吉尔布雷斯夫妇、甘特、巴思、埃默森和库克等人。巴思、埃默森和库克等人。2.2 古典管理理论4.4.科学管理理论的评价科学管理理论的评价-贡献和局限贡献和局限 以泰勒为代表的科学管理具有划时代的意义，其主要的贡以泰勒为代表的科学管理具有划时代的意义，其主要的贡献有：献有：(1)(1)将科学引入管理，使管理实践活动出现前所未有的突将科学引入管理，使管理实践活动出现前所未有的突破，从而极大地提高了生产效率。破，从而极大地提高了生产效率。(2)(2)将计划职能与执行职能分
7、开，从而出现专职的管理人将计划职能与执行职能分开，从而出现专职的管理人员，这一重大突破极大地促进了管理理论的发展。员，这一重大突破极大地促进了管理理论的发展。2.2 古典管理理论泰勒的科学管理也存在其自身的时代局限性，表现为：泰勒的科学管理也存在其自身的时代局限性，表现为：（1 1）泰勒的实验和改革均基于泰勒的实验和改革均基于“经济人经济人”假设。认为工假设。认为工人只关心提高自己的金钱收入，把工人当成会说话的工具，人只关心提高自己的金钱收入，把工人当成会说话的工具，设定了苛刻的定额和标准，忽略了人的社会特性和情感需设定了苛刻的定额和标准，忽略了人的社会特性和情感需求，实际上是对工人的一种压榨
8、。求，实际上是对工人的一种压榨。（2 2）泰勒仅解决了现场生产的作业效率问题，研究的范泰勒仅解决了现场生产的作业效率问题，研究的范围较窄，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的围较窄，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。问题。2.2 古典管理理论v2.2.2 2.2.2 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论v1.1.法约尔其人法约尔其人v2.2.一般管理理论的内容一般管理理论的内容v3.3.一般管理理论的评价一般管理理论的评价2.2 古典管理理论v2.2.2 2.2.2 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论v1.1.法约尔其人法约尔其人 亨利亨利法约尔法约尔(Henry
9、Fayol)(HenryFayol)，法国古典管理理论学家，法国古典管理理论学家，被尊称为管理过程学派的开山鼻祖。法约尔被尊称为管理过程学派的开山鼻祖。法约尔18601860年从圣埃年从圣埃蒂安国立矿业学院毕业后进入康门塔里蒂安国立矿业学院毕业后进入康门塔里福尔香堡采矿冶福尔香堡采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生金公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯。从采矿工程师到矿井经理，直至公司总经理，他在实涯。从采矿工程师到矿井经理，直至公司总经理，他在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对管理学的践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对管理学的形成和发展做出
10、了巨大的贡献。形成和发展做出了巨大的贡献。2.2 古典管理理论2.2.一般管理理论的内容一般管理理论的内容 (1)(1)企业经营的基本活动企业经营的基本活动管理活管理活动会会计活活动安全活安全活动财务活活动商商业活活动技技术活活动2.2 古典管理理论2.2.一般管理理论的内容一般管理理论的内容 (2)(2)管理职能管理职能 在上述基本活动分类的基础上，法约尔重点分析了管在上述基本活动分类的基础上，法约尔重点分析了管理活动，首次系统地提出了管理职能之说。他认为所有组理活动，首次系统地提出了管理职能之说。他认为所有组织的管理活动包括五项职能：计划、组织、指挥、协调和织的管理活动包括五项职能：计划、
11、组织、指挥、协调和控制。控制。2.2 古典管理理论2.2.一般管理理论的内容一般管理理论的内容 (3)(3)十四条原则十四条原则 法约尔根据自己长期的管理经验，归纳出十四项一般管理法约尔根据自己长期的管理经验，归纳出十四项一般管理原则原则。法约尔的法约尔的十四条管理原则十四条管理原则1分工2权力与责任3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7员工报酬8集权化9.等级链10.秩序11.公正12.人员的稳定13.首创精神14.团结精神2.2 古典管理理论3.3.一般管理理论的评价一般管理理论的评价法约尔对管理的贡献主要有以下几个方面：法约尔对管理的贡献主要有以下几个方面：（1 1）法约尔对
12、管理五大职能的分析为管理提供了科学的理）法约尔对管理五大职能的分析为管理提供了科学的理论框架论框架。（2 2）提出了管理教育的必要性。法约尔认为对管理知识的）提出了管理教育的必要性。法约尔认为对管理知识的需要是普遍的，尤其是企业的中上层领导人。需要是普遍的，尤其是企业的中上层领导人。（3 3）法约尔提出的管理原则至今仍具有指导意义。）法约尔提出的管理原则至今仍具有指导意义。2.2 古典管理理论 但是法约尔的一般管理理论也有一定的局限性。它的不足但是法约尔的一般管理理论也有一定的局限性。它的不足之处是它的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理者无之处是它的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理者无法
13、完全遵守法完全遵守。2.2 古典管理理论v2.2.3 2.2.3 韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论v1.1.韦伯其人韦伯其人v2.2.行政组织理论的内容行政组织理论的内容v3.3.对行政组织理论的评价对行政组织理论的评价2.2 古典管理理论v2.2.3 2.2.3 韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论v1.1.韦伯其人韦伯其人 马克斯马克斯韦伯韦伯(MaxWeber(MaxWeber，1864-1920)1864-1920)是德国著名的社是德国著名的社会学家和哲学家，他对法学、经济学、政治学、历史学和会学家和哲学家，他对法学、经济学、政治学、历史学和宗教学却有广泛的兴趣。他在管理理论上的研
14、究主要集中宗教学却有广泛的兴趣。他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，其主要贡献是提出了所谓理想的行政组在组织理论方面，其主要贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论。织体系理论。2.2 古典管理理论2.2.行政组织理论的内容行政组织理论的内容 (1)(1)权力的类型权力的类型 传统型传统型、领袖超凡魅力型领袖超凡魅力型、法理型法理型 2.2 古典管理理论2.2.行政组织理论的内容行政组织理论的内容 (2)(2)理想的行政组织体系理想的行政组织体系l正式的规章正式的规章l明确的分工明确的分工l权力分层权力分层l非个人的人员关系非个人的人员关系l正规化的人员任用正规化的人员任用l职业管理人员
15、职业管理人员2.2 古典管理理论3.3.对行政组织理论的评价对行政组织理论的评价l官僚组织结构之所以能带来高效率，是因为从纯技术的角官僚组织结构之所以能带来高效率，是因为从纯技术的角度看，官僚制强调知识化、专业化、正规化和权力集中化，度看，官僚制强调知识化、专业化、正规化和权力集中化，它在组织中消除了个人的情感的影响。因此，它能使组织它在组织中消除了个人的情感的影响。因此，它能使组织内人们的行为理性化，具有一致性和可预测性。内人们的行为理性化，具有一致性和可预测性。l官僚组织结构理论的局限性主要有以下两个方面：官僚组织结构理论的局限性主要有以下两个方面：(1)(1)诸诸多假设的有效性问题；多假
16、设的有效性问题；(2)(2)过分地强调执行规章制度。过分地强调执行规章制度。2.2 古典管理理论v2.2.4 2.2.4 小结小结 古典管理理论是人类历史上首次用科学的方法来探讨管理古典管理理论是人类历史上首次用科学的方法来探讨管理问题，实质上反映了当时社会的生产力发展到一定阶段时问题，实质上反映了当时社会的生产力发展到一定阶段时对管理上的要求，要求管理适应生产力的发展。反过来管对管理上的要求，要求管理适应生产力的发展。反过来管理思想的发展、管理技术和方法的进步，又进一步促进了理思想的发展、管理技术和方法的进步，又进一步促进了生产力的发展。古典管理理论流派主要内容比较如表生产力的发展。古典管理
17、理论流派主要内容比较如表2-22-2所示。所示。表2-2古典管理理论流派主要内容比较表管理理论流派管理理论流派主要观点主要观点优点优点不足不足科学管理理论科学管理理论提高劳动生产率，以科学方法挑选工人，工时研究与标准化，推行差别计件工资制，进行职能管理，管理上实行例外原则将科学研究方法和管理方式引进了管理实践，改变了从前依靠经验管理的状态，提高了生产率只是将工人视为生产工具，忽视工人的创造性一般管理理论一般管理理论管理过程的5个职能划分理论和14条管理原则具有较好的适应性忽视了不同企业类型和环境中管理的特殊性行政组织理论行政组织理论建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想的官僚组织体系，是
18、提高劳动生产率的最有效形式为提高劳动生产率提供了官僚组织这样一种有效形式，利于进行稳定、严格、集中和可靠的管理忽视了员工个人的主动性原则和创造性，以及组织快速应对环境变化的能力2.3从新古典管理理论到行为管理理论v2.3.1 2.3.1 梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说v1.1.霍桑试验霍桑试验v2.2.人际关系学说的主要观点人际关系学说的主要观点v3.3.梅奥的人际关系学说的主要贡献梅奥的人际关系学说的主要贡献2.3从新古典管理理论到行为管理理论v2.3.1 2.3.1 梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说v1.1.霍桑试验霍桑试验第一阶段：工场照明试验(1924-1927年)第二阶段：
19、继电器装配室试验(1927-1928年)第三阶段：访谈计划(1928-1931年)第四阶段：接线板接线工作室试验(1931-1932年)2.3从新古典管理理论到行为管理理论2.2.人际关系学说的主要观点人际关系学说的主要观点l工人是工人是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”l企业中存在非正式组织企业中存在非正式组织l新的领导能力在于提高员工的满意度新的领导能力在于提高员工的满意度2.3从新古典管理理论到行为管理理论3.3.梅奥的人际关系学说的主要贡献梅奥的人际关系学说的主要贡献(1)(1)激起了管理层对人的因素的研究兴趣。激起了管理层对人的因素的研究兴趣。(2)(2)改变了人与机器没有
20、差别的观点，恢复了人的改变了人与机器没有差别的观点，恢复了人的“社社 会人会人”本来面目。本来面目。(3)(3)为行为科学的产生奠定了基础。为行为科学的产生奠定了基础。(4)(4)为管理思想的发展开辟了新的领域。为管理思想的发展开辟了新的领域。(5)(5)为管理方法的变革指明了方向。为管理方法的变革指明了方向。2.3 从新古典管理理论到行为管理理论v2.3.2 2.3.2“二战二战”后行为科学理论的发展后行为科学理论的发展v1.1.关于人的需要、动机、行为等方面的研究关于人的需要、动机、行为等方面的研究v2.2.关于企业中人性的研究关于企业中人性的研究v3.3.企业中领导方式问题的研究企业中领
21、导方式问题的研究2.4 现代管理理论v面对现代管理理论研究面对现代管理理论研究“百家争鸣，百花齐放百家争鸣，百花齐放”的繁荣景的繁荣景象，美国管理学家哈罗德象，美国管理学家哈罗德孔茨孔茨(Haro1d Koontz)(Haro1d Koontz)把此形把此形象地称为象地称为“管理理论丛林管理理论丛林”。在。在19611961年孔茨认为当时的管年孔茨认为当时的管理学有六大流派或研究方法：管理过程学派、经验或案例理学有六大流派或研究方法：管理过程学派、经验或案例学派、人际行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数学派、人际行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数量学派。量学派。2.4 现代管理理论v
22、至至19801980年，他在再论管理理论丛林的论文中提出，有年，他在再论管理理论丛林的论文中提出，有代表性的管理理论学派至少有代表性的管理理论学派至少有1111个学派，见表个学派，见表2-32-3所示。所示。在众多学派中，权变理论和系统理论尤为引人关注，它们在众多学派中，权变理论和系统理论尤为引人关注，它们实际上发挥了整合其他理论的架构性角色。实际上发挥了整合其他理论的架构性角色。表2-3“管理理论丛林”的11个学派学派名称学派名称代表人物代表人物理论观点理论观点管理过程学派管理过程学派孔茨奥唐奈在法约尔管理思想的基础上发展起来的，主要研究管理的过程和职能人际关系学派人际关系学派梅奥马斯洛管理
23、工作总是通过人去完成的，因此必须围绕人与人之间的关系这个核心来进行研究群体行为学派群体行为学派卢因谢里夫同人际关系学派关系密切，但它关心的是群体中人的行为，而不是人际关系，着重研究各种群体行为方式经验学派经验学派德鲁克戴尔管理学者和实际管理工作者通过研究各式各样的成功和失败的管理案例，自然学会有效地进行管理 社会系统学派社会系统学派巴纳德将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，组织是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响社会技术学派社会技术学派特里斯特认为在管理中还须要研究技术系统对人的影响，只有使社会系统和技术系统两者协调起来，才能解决矛盾从而提高劳动生产率系统学
24、派系统学派卡斯特以一般系统论为理论基础来研究管理问题。该学派的主要内容包括系统观点、系统分析和系统管理三方面决策学派决策学派西蒙强调管理者的主要任务是决策和解决问题，着重研究如何制定决策的问题，以及决策对组织管理的影响 管理科学学派管理科学学派伯法开发解决管理问题的数学模型，重视定量分析技术的研究及在管理工作中的应用 权变学派权变学派卢桑斯管理不可能存在一种通用程序，完全依环境、自身的变化而变化管理角色学派管理角色学派明茨伯格通过观察管理者的实际活动来明确和研究管理者的工作内容2.5 管理理论的新发展v2.5.1 2.5.1 当代管理理论中的主要流派当代管理理论中的主要流派v1.1.战略管理理论战略管理理论v2.2.学习型组织理论学习型组织理论v3.3.企业文化理论企业文化理论v4.4.企业流程再造理论企业流程再造理论2.5 管理理论的新发展v2.5.2 2.5.2 其他管理理论思想简介其他管理理论思想简介v1.1.电子商务管理电子商务管理v2.2.供应链管理供应链管理v3.3.全面质量管理全面质量管理v4.4.创新管理创新管理2.5 管理理论的新发展v2.5.3 2.5.3 二十一世纪管理新趋势二十一世纪管理新趋势v1.1.信息化导致管理规则重构信息化导致管理规则重构v2.2.知识经济引发知识管理知识经济引发知识管理v3.3.环境变化促发网络化组织环境变化促发网络化组织