管理思想的发展与演进课件.ppt

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1、管理思想的发展与演进第1页，此课件共48页哦 有集体协作劳动的地方，就有管理活动，在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。第2页，此课件共48页哦目 录第一节 早期的管理实践与管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 现代管理理论本章复习题3第3页，此课件共48页哦第一节 早期的管理实践与管理思想 管理学形成的阶段划分早期的管理实践与管理思想管理理论的萌芽4第4页，此课件共48页哦管理学形成以前早期管理实践与管理思想阶段(从有了人类集体劳动开始到18世纪)。管理产生的萌芽阶段(从18世纪到19世纪末)。管理学形成的标志19世纪末20世纪初泰罗的科学管理理论的产生。管理学形成之后古典管理理论阶

2、段(20世纪初到20世纪30年代行为科学理论出现前)。新古典管理理论阶段(20世纪30年代到20世纪50年代，主要指行为科学理论的形成阶段)。现代管理理论阶段(20世纪60年代至今)。5第5页，此课件共48页哦第一节 早期的管理实践与管理思想 管理学形成的阶段划分早期的管理实践与管理思想管理理论的萌芽6第6页，此课件共48页哦古罗马帝国古罗马帝国的兴盛很大程度上归功于其有效的组织。希腊希腊学者瑟诺芬(Xenophon)对劳动分工作了的论述。意大利马基埃维利提出了四项领导原理。7第7页，此课件共48页哦中国组织管理周礼第一次把中国官僚组织机构设计为360职，并规定了相应的级别和职数，层次、职责分

3、明。孙子兵法提出了“知己知彼，百战不殆”的思想。待乏原则、积著之理。选任用人从隋唐时期开始的科举制度，比较系统地体现和发展了我国古代人事考试和选拔的思想。8第8页，此课件共48页哦第一节 早期的管理实践与管理思想 管理学形成的阶段划分早期的管理实践与管理思想管理理论的萌芽9第9页，此课件共48页哦有关管理职能、原则方面的论述：亚当斯密及其国富论（1776年）塞缪尔纽曼及其政治经济学原理（1835年）约翰斯图亚特.穆勒及其政治经济学原理（1848年）艾尔弗雷德马歇尔及其工业经济学原理（1892年）其中主要涉及关于工商关系关于分工的意义及其必然性关于劳动效率与工资的关系关于管理的职能10第10页，

4、此课件共48页哦有关具体的管理技术和方法方面的论述普鲁士军事理论家卡尔冯克劳斯威茨 英国数学家、机械学家查尔斯巴贝奇英国空想社会主义代表人物罗伯特欧文 返回目录返回目录11第11页，此课件共48页哦第二节 古典管理理论古典管理理论形成的历史背景 古典管理理论 古典管理理论的意义与局限性 12第12页，此课件共48页哦亚当斯密对古典经济学说作出了主要贡献 在1776年发表的国富论一书中，他作出了对组织和社会将从劳动分工中巨大经济利益的光辉论断。20世纪前对管理最重要的影响是产业革命它开始于18世纪的英国，在美国内战结束后又传到了美国。在革命中，机械力迅速取代了人力，并且使在工厂中制造商品更加经济

5、。机械力的出现，大规模生产，迅速扩展的铁路系统这一切促进了大公司的发展,这些大企业需要规范化的管理。13第13页，此课件共48页哦古典管理理论诞生于20世纪初期的美国是与美国当时的经济、社会、文化的发展状况密切相关的。按照美国经济学家罗斯托的经济成长五阶段论，古典管理理论形成的时代正是美国经济处于起飞阶段时期。正是因应起飞阶段的经济发展需要，古典管理理论破土而出。14第14页，此课件共48页哦经济成长五阶段论 传统阶段起飞前阶段起飞阶段成熟阶段高消费阶段 美国经济学家罗斯托15第15页，此课件共48页哦第二节 古典管理理论古典管理理论形成的历史背景 古典管理理论 古典管理理论的意义与局限性 1

6、6第16页，此课件共48页哦泰罗的科学管理理论（1911年 科学管理原理）形成过程泰罗（Frederick Winslow Taylor，1856-1915）出生在美国费城一个富裕的律师家庭，接受过良好的早期教育。从1880年开始，他进行了时间研究、金属切削研究等工作。1899年他又在伯利恒钢铁公司进行了搬运生铁、铲铁和金属切削等试验。概述科学管理首创于美国，其内容相当丰富，它是以工商业的生产管理和车间管理为起点，理论、原则和操作性技术方法相结合，兼具思想性和实用性的一整套管理学说。其主要内容涉及到生产管理的技术与方法、管理职能、管理人员、组织原理、管理哲学等五大方面。17第17页，此课件共4

7、8页哦“科学管理”理论的主要内容有：1.制定工作定额2.挑选“第一流的工人”3.实施标准化管理4.实行差别的计件工资制度5.强调工人和雇主之间“精神革命”6.计划职能同执行职能分开7.实行“职能工长制”8.在组织机构的管理控制上实行例外原理18第18页，此课件共48页哦法约尔的一般管理理论（1916年 工业管理和一般管理）形成过程亨利法约尔（Henry Fayol）法国科学管理专家，管理学先驱之一。早年曾为采矿师，是一位在理论上有特殊发现的地质学者。1885年起任法国最大的矿冶公司总经理达30年。在实践和大量调查研究的基础上，提出了管理功能理论。概述法约尔的管理功能理论认为管理功能包括计划、组

8、织、指挥、协调和控制。管理的内容包括6项：技术、推销、财务、安全、会计和经营。管理不是专家或经理独有的特权和责任，而是企业全体成员（包括工人）的共同职责，只是职位越高，管理责任越大。19第19页，此课件共48页哦“一般管理”理论的主要内容有：任何一个下属组织只应该接受一个上级的命令，这是组织统一行动，协调力量和一致努力的必要条件。（坚决反对多头领导）从最高权力层直至低层管理人员应组成类似金字塔式的组织，使发出命令、解决争端和传递信息都经过法定的渠道。一个管理者能有效地直接领导、指挥和监督的下属人数的极限一般为12个。组织应自上而下地管理，最终的管理责任在上层，而不是将管理责任分散，甚至消失在下

9、层。管理的权力和责任共存，责任是权力的自然结果和必不可少的对等物，责任下放了，权力也必须下放。20第20页，此课件共48页哦韦伯的行政组织理论形成过程马克斯韦伯（Max Weber,18641920）是德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。韦伯的行政组织理论，主要反映在他的社会组织与经济组织理论一书中。概述理想的行政组织体系是所谓官僚制，亦叫“科层制”。所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指现代社会最有效和最合理的组织形式。21第21页，此课件共48页哦“行政组织”理论的主

10、要内容：1.明确的分工2.自上而下的等级系统3.人员的任用4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.组织中人与人之间的关系22第22页，此课件共48页哦第二节 古典管理理论古典管理理论形成的历史背景 古典管理理论 古典管理理论的意义与局限性 23第23页，此课件共48页哦古典管理理论的意义古典管理理论确立了管理学是一门科学。古典的管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论。古典管理学家同时也建立了有关的组织理论。古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础。24第24页，此课件共48页哦古典管理理论的局限性古典管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有深入进行，对

11、人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内。古典管理理论对组织的理解是静态的，没有认识到组织的本质。古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对企业外部环境对组织系统的影响考虑得就非常少。返回目录返回目录25第25页，此课件共48页哦第三节 现代管理理论行为科学管理理论 现代管理理论丛林 管理理论新进展 26第26页，此课件共48页哦梅奥及霍桑试验工厂照明试验继电器装配试验谈话研究观察试验27第27页，此课件共48页哦人际关系学说人际关系学说的主要内容:工人是“社会人”而不是“经济人”梅奥认为，工人是“社会人”，影响人们生产积极性的因素，除了物质方面的以外，还有社会和心理方面的，如他们追求人与人之

12、间的友情、安全感、归属感、受人尊敬等等。企业中存在着非正式组织 梅奥指出，作为管理者一方，要充分认识到非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，以使管理人员之间、工人与工人之间、管理人员与工人之间搞好协作，充分发挥每个人的作用，提高劳动生产率。（非正式组织的作用？）生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系 梅奥认为，职工的满足度越高，其士气就越高，从而生产效率也就越高，作为一个管理人员应该深刻认识到这一点，不但要考虑职工的物质需求，还应该考虑职工的精神需求。28第28页，此课件共48页哦行为科学管理理论行为科学的基本内容包括:动机与激励理论社会心理

13、学家和行为科学家认为人的行为都是由动机引起的，而动机是由于人们本身内在的需要而产生的，能满足人的需求活动本身就是一种奖励。个体行为研究是行为科学分析研究企业组织中人们行为的基本单元。群体行为研究群体行为在组织行为学中是一个重要的问题它主要探讨群体是一种非正式组织、群体的特征、群体的内聚力等。组织行为研究行为科学家认为，一个人的一生大部分时间是在组织环境中度过的。人们在组织中的行为即称为组织行为，它建立在个体行为和群体行为的基础上。29第29页，此课件共48页哦第三节 现代管理理论行为科学管理理论 现代管理理论丛林 管理理论新进展 30第30页，此课件共48页哦管理理论丛林代表学派 管理过程学派

14、无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的。管理科学学派以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划和控制以解决企业中生产与经营问题的理论。31第31页，此课件共48页哦社会系统学派从社会学的角度来分析各种组织。它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。决策理论学派管理过程就是决策的过程，管理的核心就是决策。西蒙系统理论学派将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。32第32页，此课件共48页哦经验主

15、义学派以向大企业的经理提供管理当代企业的经验和科学方法为目标。“管理是什么？这个问题应该是第二位的，首先，我们必须通过管理的任务来阐明管理。”（杜拉克）经理角色学派以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，该学派认为针对经理工作的特点及其所担任的角色等问题，如能有意识地采取各种措施，将有助于提高经理的工作成效。33第33页，此课件共48页哦权变理论学派企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。美国学者卢桑斯 在1976年出版的管理导论：一种权变学 34第34页，此课件共48页哦权变管理结构：（1）环境变数：分为外部环境与内部环境

16、两个方面。外部环境又分一般的和特有的两种。一般的外部环境是由社会的、技术的、经济的和政治、法律的力量所组成。它们对正式组织系统的影响一般不是直接的，但却是巨大的。特有的外部环境包括供应者顾客。竞争者。他们也在正式组织系统的外面；却直接影响它。内部环境基本上是正式组织系统。它的各变数间，以及它与外部环境各变数间是相互 关联、相互依存的。主要的内部变数包括组织结构、决策、交流和控制过程，以及工艺的组织状态。（2)管理变数：主要是指过程学说、计量学说、行为学说、系统学说等所主张的管理观念 和技术。其主要内容如下：过程的管理变数有计划、组织指挥、交流和控制；计量的管理变数有基本的计量方法、决策模式运筹

17、学；行为的管理变数有学习、行为的改变、动机的形成、集体动态、组织行为；系统的管理变数有普通系统理论、系统设计和分析、信息管理系统。（3）权变关系：是独立的环境变数同从属的管理变数间的函数关系。（核心）35第35页，此课件共48页哦第三节 现代管理理论行为科学管理理论 现代管理理论丛林 管理理论新进展 36第36页，此课件共48页哦管理理论新进展进入70年代以后由于国际环境的剧变，尤其是石油危机对国际环境产生了重要的影响。80年代为企业再造时代该理论的创始人是原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默（M.Hammer）与詹姆斯钱皮（J.Champy），他们认为企业应以工作流程为中心，重新设计企业的经营、

18、管理及运作方式，进行所谓的“再造工程”。案例：企业再造的一个经典的案例是IBM信贷公司的企业再造，公司通过对受理一个信贷申请到审批的流程进行再造，使其由原来需要2周左右时间完成的工作缩短为90分钟。极大提高了效率，节约了成本。80年代末以来信息化和全球化浪潮迅速席卷全球，顾客的个性化、消费的多元化决定了企业必须适应不断变化的消费者的需要，在全球市场上争得顾客的信任，才有生存和发展的可能。（波特的竞争战略）37第37页，此课件共48页哦深入美国经济制度中心的两个假设：一、托马斯彼得斯的管理思想（1）彼得斯的管理哲学：两方面（2）彼得斯的管理的8条原则彼得斯在分析了美国的许多大小企业以后，提出了成

19、功的公司必须遵循的8条原则，即：看准就干，行动果断，以求发展 接近顾客 自主创业 以人促产 深入基层 专心搞本行 精兵简政 张弛互济（3）彼得斯的调动人的潜力的5条途径（略）38第38页，此课件共48页哦马胜利的失利马胜利的失利上海侨报上海侨报曾推出的具有警示意义曾推出的具有警示意义“悲剧企业家榜悲剧企业家榜”上，有一位名叫马胜利的上，有一位名叫马胜利的企业家。马胜利是中国承包第一人、组建集团第一人、第一代企业家、首届企业家。马胜利是中国承包第一人、组建集团第一人、第一代企业家、首届全国优秀企业家中唯一一位两次获得五一劳动奖章的人。在上个世纪全国优秀企业家中唯一一位两次获得五一劳动奖章的人。在

20、上个世纪80年代年代曾获得过曾获得过400多项荣誉。多项荣誉。1987年，马胜利为了发展企业，吸收了横跨全国年，马胜利为了发展企业，吸收了横跨全国10多个省市的多个省市的100多家企业，多家企业，组建成立了组建成立了“中国马胜利造纸企业集团中国马胜利造纸企业集团”，他一人担任了，他一人担任了100多个分厂的法定代多个分厂的法定代表人。但由于集团企业太分散，集团的发展出现了许多困难，企业出现了严表人。但由于集团企业太分散，集团的发展出现了许多困难，企业出现了严重的亏损，最终他被免了职。重的亏损，最终他被免了职。马胜利最终变成了马胜利最终变成了“马失利马失利”，其悲剧模式被定为企业分散。短时间内吸

21、纳这么多的，其悲剧模式被定为企业分散。短时间内吸纳这么多的企业，好比一个星期的饭一顿吃下去一样，能不撑死才怪。因此，企业的发展，必须要符企业，好比一个星期的饭一顿吃下去一样，能不撑死才怪。因此，企业的发展，必须要符合客观规律，违背客观规律，势必将受到它的惩罚。合客观规律，违背客观规律，势必将受到它的惩罚。循序渐进乃是稳步发展的基础，过度地跳跃发展，必将险象环生，一不小心便酿惨剧。循序渐进乃是稳步发展的基础，过度地跳跃发展，必将险象环生，一不小心便酿惨剧。39第39页，此课件共48页哦二、波特的竞争战略思想波特行业结构竞争力分析（五力模型）（波特模型）（1）新入侵者力量（2）供应者力量（3）替代

22、品力量（4）企业间竞争力量 （5）买方力量波特提出的三种基本竞争战略（1）成本领先战略（2）差异化战略（3）目标集聚战略。波特行业结构竞争力分析手段价值链分析对于分析和实施战略，波特提出了一种独特的分析工具即价值链。波特认为一个企业盈利能力的关键是企业是否能搜取其为买方创造的价值，或是否确保这种价值不落入他人的手中。每个企业都是进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。所有这些活动都可以用价值链表示出来。而这个价值链中的各种活动反映了企业的历史、战略、推行战略的途径和这些活动本身的根本经济利益。40第40页，此课件共48页哦 1产品差别化战略 向目标市场提供与竞争者不同质

23、量、不同款式的产品。如丰田的安装、本田的外型、日产的价格、三菱的发动机都是非常富有特色的。2服务差别化战略 向目标市场提供与竞争者不同的优质服务 3人员差别化战略 通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势 4形象差异化战略 通过塑造不同的产品形象以获取差别优势 41第41页，此课件共48页哦例如：大众汽车公司的“为民造车”，其产品以真正“大众化”著称；奔驰汽车公司以“制作精湛”，其产品以“优质豪华”“高档名贵”著称；沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象而著称于世。42第42页，此课件共48页哦案例:杭州牙膏 曲径通幽43第43页，此课件共48页哦1杭

24、州牙膏曲径通幽杭州牙膏曲径通幽 80年代中期，由于生产牙膏的厂家极多，全国范围内牙膏库存积压严重，达七亿多支，杭州牙膏厂也积压了2000多万支。面对这种情况，杭州牙膏厂有针对性地对牙膏市场进行细分，如按年龄分，牙膏市场可分为老年人、成年人和儿童型市场；按消费需求分，牙膏市场可分为口味清爽型、防治牙病型和健齿美容型市场。44第44页，此课件共48页哦 杭州牙膏厂经过一番市场细分，寻找到了适合自己的目标市场，把目光投向了儿童市场。道理很简单，全国12亿人口就有3亿多儿童，而儿童中患龋齿的十有七八。他们采用国际防龋药剂配以国际流行草莓香料，生产出新一代“小白兔”儿童牙膏，同时配以大量的广告宣传、公关

25、活动等促销手段，使“小白兔”名声大振，每年销售3000多万支，独占全国儿童牙膏销量的2/3以上，连续7年被几个大商场推荐为“全国最受欢迎的轻工产品”。245第45页，此课件共48页哦三 科特的新规则1、新的现实2、新的反应3、新的力量科特关于领导的四个要素：一 动力和精力二 智力和智能三 精神和心理健康四 正直46第46页，此课件共48页哦科学管理科学管理行为科学行为科学系统与权变理论系统与权变理论对人的看法对人的看法经济人社会人复杂人管理的范围管理的范围计划与控制组织活动中的人际关系组织的整个投入产出过程涉及的组织要素涉及的组织要素 技术、组织机构、信息人、组织机构、信息涉及的所有要素管理方法与手段管理方法与手段自然科学社会科学自然科学与社会科学管理的目的管理的目的最大限度的生产率、最大限度的满意最大限度的满意、最大限度的生产率满意或适宜生产率与满意并重表2.1 现代管理理论的发展与比较 第47页，此课件共48页哦20世纪管理科学的演进史组织理论研究 从经济人组织向社会人组织、自我实现人组织、文化型组织、学习型组织的演进。管理方式方法的研究 从科学管理方法向行为科学管理方法、管理科学方法、流程管理方法、信息和知识管理方法的演进。这两条路径的演进反映了工业时代的管理经历形成、成长、成熟各阶段开始向信息时代的管理转变和改型。返回目录返回目录48第48页，此课件共48页哦