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1、YCF正版可修改PPT（中职）人力资源管理第二章 组织设计与工作分析ppt电子课件第二章组织设计与工作分析2引例：从联想的发展看组织结构的变革与设计1.初创期（1984-1987）：直线式的组织结构；2.成长期（1988-1993）：直线职能制的组织结构；3.大公司时代（1994-2000）：矩阵式组织结构；4.分拆后时期（2001-）：控股集团式的组织架构。3第一节 组织设计4一、组织设计概述（一）组织设计的概念 组织设计是进行专业分工和建立使组织的各 个部分相互有机地协调配合的系统过程。组织设计的任务是建立组织结构和明确组织 内部的相互关系。5（二）组织设计的目的与意义 1.组织设计的目的
2、 2.组织设计的意义 （1）部门职责和权限明确；（2）建立以客户和市场为导向的组织结构；（3）对内外部变化的环境作出及时和有效的反应；（4）解放高层领导。6二、组织设计的原则与方法（一）组织设计的原则 1战略导向原则 2分工与协调原则 3有效幅度原则 4精干高效原则 5统一指挥原则 6权责利对等原则 7集权与分权适度原则 8弹性原则7（二）组织设计的方法 1组织分析确定组织需要何种结构（1）工作分析法（2）决策分析法（3）关系分析法 2组织设计的方法（1）职能设计（2）层次设计 （3）部门设计8三、组织设计的流程9四、组织结构的类型（一）直线职能制10（二）事业部制例证：美的事业部制改造11（
3、三）矩阵制12（三）矩阵制例证：IBM矩阵制多维矩阵组织系统：1.按产品体系划分的事业部2.按行业划分的业务单元3.按不同职能划分的业务单元13五、组织设计的发展趋势（一）扁平化 例证：去哪儿全面推进扁平化（二）无边界化 例证：美国通用电气的扁平化和无边界管理（三）虚拟组织14第二节 工作分析15一、工作分析的概念（一）工作要素（二）任务（三）职责（四）职位（五）工作（六）职业（七）工作分析16二、工作分析的成果（一）工作描述 1工作识别 （1）工作名称 （2）工作身份 2工作概要 3工作关系174工作职责5工作权限6工作条件与工作环境18（二）工作规范19（三）工作说明书 注意事项：使用简单
4、、直接的语言；全部使用现在时态；每个句子以一个主动动词开头；每个句子反映一个目的；所有的词汇包含所需要的信息；工作任务的描述反映所分配工作的执行情况以及对人的要求。20例证：沃尔玛人事部经理工作说明书一、基本资料 职位编号：HR-03 所属部门：人事部 职位名称：人事主管 所属类型：管理类 职位概要：负责员工的招聘、培训、考核等一系列工作。二、履行职责 履行职责：在行政总监的领导下，负责超市各部门员工的招聘工作，对缺员进行推荐；负责执 行对超市员工进行相关业务及流程的培训工作；考核员工的绩效，并向人事总监提出改进意见；负责对员工档案、合同的监督以及职务的任免、调配、离退休的申请批准手续；负责员
5、工绩效 考核的实施；确保有关人事规定符合政府的劳动法规；落实员工的薪酬核发和福利奖金的正确 发放；协助总监对各部门人事及预算的管理；负责检查与监督各部门及员工工作执行的情况和 效率。工作时间：每日八小时工作制。绩效标准：主要任务是完成财务方面10%、客户方面30%、内部关系运营60%的绩效目标，再 根据各个部分的完成标准来计算考核后的薪酬。21例证：沃尔玛人事部经理工作说明书工作关系：直接下属：人事助理 间接下属：超市各部门员工 内部主要关系：在人际关系与其他部门的配合与协调，对各部门工作的计划性、工作量、工作速度、纪律性、执行性等方面的指导与协调。外部主要关系：与超市各大客户、供应商的关系维
6、护，注重超市对潜在顾客的吸引。工作条件：工作场所：属于较轻体力劳动，适合在温度、湿度适中，无噪音、无粉尘、照明条件良好、计算机等硬件实施齐全的工作场合内工作。使用设备：计算机办公系统。职位关系：可转换的职位：人事经理 可晋升的职位：人事行政总监 22例证：沃尔玛人事部经理工作说明书三、任职资格要求 一般条件：最佳学历：管理类本科及以上学历 最低学历：管理类本科 专业要求：人力资源管理、工商管理及其他管理类专业 资格证书：计算机二级证书、英语四级证书、相关管理专业资格证书。年龄要求：2440岁 性别要求：无 必要知识与工作经验：必要知识：担任本职务应具备的专业知识和技能；掌握服务接待规范的相关知
7、识；具有一定的外 语水平，能够进行简单的听说读写；具有一定的计算机使用能力，熟悉计算机办公自动化软件的 操作；丰富的公关意识及社会经验。外语要求：英语四级水平及以上水平。计算机要求：计算机二级水平及以上水平。工作经验：在人事管理岗位工作二年及以上。个人特征：思想道德素质较高；对超市的人力资源管理具有较强的热情；良好的抗压能力。23三、工作分析的原则（一）目的性原则（二）系统性原则 （三）动态性原则 （四）经济性原则 （五）应用性原则 （六）职位性原则例证：工作分析赢得竞争优势美国福特T型轿车8000多道工序24四、工作分析的步骤（一）准备阶段 1.组织诊断并成立工作分析小组 2.确定工作分析的
8、目标与重点 3.制定总体实施方案 4.收集分析有关的背景资料 5.确定典型职位与要收集的工作信息 6.选择信息收集的方法25（二）调查阶段 1.与参与工作分析的有关人员沟通；2.编制调查提纲和调查问卷；3.收集有关工作的特征及资料与数据；4.搜集工作人员必有的特征信息；5.要求被调查员工对各种工作特征和工作人 员特征的重要性和发生频率等作出等级评 定。26（三）分析阶段 1.仔细审核和整理收集到的各种信息；2.创造性地分析和发现有关工作和工作 人员的关键成分；3.归纳和总结出工作分析的必需资料与 要素。27（四）完成阶段 1与有关人员审查和确认信息；2形成工作分析结果；3总结工作。28（五）应
9、用反馈阶段 1.工作说明书的应用培训；2.将工作说明书应用于招聘、培训、绩效考核 等实际工作中，并收集应用时的反馈信息；3.诊断分析反馈信息，不断调整与完善工作说 明书；4.做好总结工作。29五、工作分析的方法（一）职能工作分析法30（二）职位分析问卷法（PAQ）31（三）关键事件法 重点：观察 书面记录员工所做的事情 有关工作成败的关键性的事实32六、工作分析的应用（一）人力资源规划（二）工作设计与评价（三）人力招聘与任用（四）人力培训与职业管理（五）绩效考核与薪酬设计（六）劳资关系管理（七）组织变革与文化管理例证：杰克韦尔奇的“管人”奇招例证：IBM的人员培训组织分析、工作分析、个人分析3
10、3第三节 工作设计与工作评价34一、工作设计（一）工作设计的概念与目的1工作设计的概念 指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定每个岗位的任务、责任、权力以及组织中与其它岗位关系的过程。工作设计的主要内容包括以下五个方面：工作内容、工作职能、工作关系、工作结果、工作结果的反馈。35（二）工作设计的步骤1需求分析与可行性分析2成立小组评估原有工作并进行工作分析3选取工作设计方法4“组装”工作5应用反馈与工作再设计36（三）工作设计的方法 1.工作专业化 2.人力资源因素法 3.生物学方法例证：Google员工工作场所布置37 4.心理学方法（1）工作轮换（2）工作扩大化（3）工作丰富化（4）工作特
11、征模型38二、工作评价（一）工作评价的涵义与功能1工作评价涵义 工作评价（JobEvaluation）即评定工作的价值，在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对职位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、任职资格条件等方面进行系统评比与估价。392工作评价功能从纵向看，工作评价是企业管理工作分析的延伸与反馈从横向看，工作评价是建立在工作分析与薪酬设计之间的不可或缺的环节。40（二）工作评价的步骤 1组建评价工作组 2收集相关信息 3分析处理信息，制定评价标准 4对各职位进行评价 5编制工作评价报告书 6反馈与总结41（三）工作评价的方法42例证：基于薪酬因素的工作评价计划因素等级一等级二等级
12、三等级四等级五技能教育1428425670经验22446688110进取心和独创性1428425670努力体力要求1020304050脑力或视力要求510152025职责设备或流程510152025材料或产品510152025其他人的安全510152025其他人的工作515工作条件工作条件1020304050不可避免的危险510152025表：美国电气制造商协会工作评价计划43（四）工作评价的问题与对策 1评价主体 （1）谨慎选择评价小组成员 （2）培训评价者 （3）制定规则 2评价客体 3评价方法44学以致用：撰写工作说明书1选一位你熟悉的、正在企业、政府及其它单位上班的职员（如父母、兄弟姐
13、妹、亲属），采用工作分析的访谈法，通过面谈、电话、E-mail等方式对其进行访谈；记录访谈主要内容，并根据访谈内容编写该员工的工作说明书（包括工作描述和工作规范）。2.试编写某学生干部所在岗位（如班长、团支书、组织委员、学习委员、生活委员、学生会主席）的工作说明书。45案例分析：杜邦公司组织结构的变革1变革前的杜邦公司的组织结构面临什么困境？2杜邦公司是如何调整组织结构以适应环境变化的？这对我国企业组织结构改革有什么启示？46案例分析：海尔的事业本部制第一次调整：从工厂制到事业部制第二次调整：从事业部制到事业本部制第三次调整：从事业本部制到业务流程再造1海尔经历了哪些组织结构类型？2.事业部制有什么优缺点？它给海尔带来了哪些影响？47THANKYOU48