《9第九章项目风险管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《9第九章项目风险管理.ppt（61页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电子商务项目管理电子商务项目管理 1第九章第九章 项目风险管理项目风险管理2博客地址：http:/ 3.3.了解过程失效模式及后果分析（了解过程失效模式及后果分析（PFMEAPFMEA）的作用）的作用4.4.掌握项目风险管理计划的填制方法掌握项目风险管理计划的填制方法4博客地址：http:/ 1）事件（不希望发生的变化）；）事件（不希望发生的变化）；（2 2）事件发生的概率（事件发生具有不确定性）；）事件发生的概率（事件发生具有不确定性）；（3 3）事件的影响（后果）；）事件的影响（后果）；（4 4）风险的原因。）风险的原因。风险风险f f（事件（事件|事故，不确定性，后果，安全措施）事故，不
2、确定性，后果，安全措施）8博客地址：http:/ M表示，它与地表示，它与地震所释放的能量有关。一个震所释放的能量有关。一个6 6级地震释放的能量相当于美国级地震释放的能量相当于美国投掷在日本广岛的原子弹所具有的能量。震级每相差投掷在日本广岛的原子弹所具有的能量。震级每相差1.01.0级，级，能量相差大约能量相差大约3232倍；每相差倍；每相差2.02.0级，能量相差约级，能量相差约10001000倍。也倍。也就是说，一个就是说，一个6 6级地震相当于级地震相当于3232个个5 5级地震，而级地震，而1 1个个7 7级地震则级地震则相当于相当于10001000个个5 5级地震。级地震。一般认为
3、，迄今为止世界上记录到的最大地震是一般认为，迄今为止世界上记录到的最大地震是19601960年年5 5月月2222日智利的日智利的8.98.9级地震。由于岩石的强度和破裂的规模都级地震。由于岩石的强度和破裂的规模都是有限的是有限的,所以地震的震级也是有限的。人们至今还没有记所以地震的震级也是有限的。人们至今还没有记录到录到1010级或者级或者1212级的大地震。级的大地震。20042004年年1212月月2626日，苏门答腊日，苏门答腊岛沿岸发生岛沿岸发生9.19.1级强地震并引发大规模海啸，超过级强地震并引发大规模海啸，超过2323万人不万人不幸遇难身亡。幸遇难身亡。9博客地址：http:/
4、 1级的地震称为超微震级的地震称为超微震大于、等于大于、等于1 1级级,小于小于3 3级的称为弱震或微震级的称为弱震或微震大于、等于大于、等于3 3级，小于级，小于4.54.5级的称为有感地震级的称为有感地震大于、等于大于、等于4.54.5级，小于级，小于6 6级的称为中强震级的称为中强震大于、等于大于、等于6 6级，小于级，小于7 7级的称为强震级的称为强震大于、等于大于、等于7 7级的称为大地震级的称为大地震8 8级以及级以及8 8级以上的称为巨大地震。级以上的称为巨大地震。10博客地址：http:/ 3级左右的地震就级左右的地震就能被人感觉到，震级在能被人感觉到，震级在4.74.7级以上
5、地震就可能造成破坏级以上地震就可能造成破坏,震级震级在在6 6级以上就可能造成较大破坏级以上就可能造成较大破坏,7,7级以上就可能造成严重破级以上就可能造成严重破坏。坏。地震发生的次数与震级存在一定的统计关系。震级越大地震发生的次数与震级存在一定的统计关系。震级越大的地震，发生的次数越少；反之，震级越小的地震，发生的的地震，发生的次数越少；反之，震级越小的地震，发生的次数越多。全世界每年用地震仪可以测出大约次数越多。全世界每年用地震仪可以测出大约500500万次地震，万次地震，平均每隔几秒种就有一次，其中平均每隔几秒种就有一次，其中3 3级以上的大约只有级以上的大约只有5 5万次，万次，仅占仅
6、占1%,1%,中强震和强震就更少了；全世界中强震和强震就更少了；全世界7 7级以上大震每年平级以上大震每年平均约有均约有1818次，次，8 8级以上的地震每年平均仅一次。级以上的地震每年平均仅一次。11博客地址：http:/ 是要提高对直接风险的认识程度。是要提高对直接风险的认识程度。南极探险：南极探险：哪怕是具有丰富科学知识的人也可能会因为哪怕是具有丰富科学知识的人也可能会因为项目风险而丧失生命。一些多次去南极探险的科学家们曾找项目风险而丧失生命。一些多次去南极探险的科学家们曾找到了一些若干年前在南极牺牲的探险家们的尸体。他们是被到了一些若干年前在南极牺牲的探险家们的尸体。他们是被暴风雪困在
7、帐篷里冻饿交加而死的。暴风雪困在帐篷里冻饿交加而死的。奇怪的是，帐篷里有充足的食物，只是装燃料的油桶是奇怪的是，帐篷里有充足的食物，只是装燃料的油桶是空的。科学家们经过仔细察看后发现，这些桶是用锡焊接的，空的。科学家们经过仔细察看后发现，这些桶是用锡焊接的，在低温条件下，锡变成了粉末，使燃油全部漏光。当疲惫不在低温条件下，锡变成了粉末，使燃油全部漏光。当疲惫不堪的探险队员回到基地帐篷中时，因为没有燃料取暖，而食堪的探险队员回到基地帐篷中时，因为没有燃料取暖，而食物又冻得像岩石般坚硬，探险家们只能无可奈何地坐在那里物又冻得像岩石般坚硬，探险家们只能无可奈何地坐在那里等待生命最后时候的到来了。等待
8、生命最后时候的到来了。14博客地址：http:/ 1）使用检查表的理由）使用检查表的理由检查表通常由详细的条目组成，是一种主要用于核实一检查表通常由详细的条目组成，是一种主要用于核实一系列要求的步骤是否已经实施的结构化工具，或者使项目团系列要求的步骤是否已经实施的结构化工具，或者使项目团队有系统地记录和汇编过去的或正在观察的数据和资料，以队有系统地记录和汇编过去的或正在观察的数据和资料，以便清楚地发现和显示其中的趋势和规律。便清楚地发现和显示其中的趋势和规律。许多组织都使用统一而专门的检查表以保证频繁执行任许多组织都使用统一而专门的检查表以保证频繁执行任务的一致性。务的一致性。检查表格式多种多
9、样，可根据检查目的的不同而采用不检查表格式多种多样，可根据检查目的的不同而采用不同的格式。常用的检查表有同的格式。常用的检查表有工作是否完成检查表工作是否完成检查表、质质量分布状态检查表量分布状态检查表、质量缺陷部位检查表质量缺陷部位检查表、影响质影响质量主要因素检查表量主要因素检查表、材料质量特性检查表材料质量特性检查表等。等。18博客地址：http:/ 2）检查表的作用）检查表的作用1 1检查工作的实施状态或核实其结果检查工作的实施状态或核实其结果2 2清楚描述每个情况的事实或结果，而不是某个人的主观意见；清楚描述每个情况的事实或结果，而不是某个人的主观意见；3 3促使对每个情况或事件的解
10、说意见统一，每个人必须查看和促使对每个情况或事件的解说意见统一，每个人必须查看和记录相同的数据项；记录相同的数据项；4 4很快能找到众多数据或资料的规律。很快能找到众多数据或资料的规律。20博客地址：http:/ 3）检查表的使用方法）检查表的使用方法1 1对检查的事件或情况作出定义对检查的事件或情况作出定义1 1如果是根据观察发现来建立一个事件或情况表，则要明确如果是根据观察发现来建立一个事件或情况表，则要明确有关观察项的定义：有关观察项的定义：例如，如果要查寻晚付款的原因，必须对例如，如果要查寻晚付款的原因，必须对“晚晚”这个概这个概念有个明确的定义。念有个明确的定义。2 2如果是研究一个
11、独立的事件或情况表，应确保对每个事件如果是研究一个独立的事件或情况表，应确保对每个事件或情况的含义和应用意见一致：或情况的含义和应用意见一致：例如，如果要记录从不同地区来的销售电话，就要确保例如，如果要记录从不同地区来的销售电话，就要确保每个人都知道各地区都有哪些省市。每个人都知道各地区都有哪些省市。21博客地址：http:/ 2决定由谁收集资料以及资料的期限和来源决定由谁收集资料以及资料的期限和来源由谁收集资料显然取决于项目本身和资源，资料收集的期限可以是从几个由谁收集资料显然取决于项目本身和资源，资料收集的期限可以是从几个小时到几个月，资料可以取决于样本或总体的多少。小时到几个月，资料可以
12、取决于样本或总体的多少。资料收集者一定既要有必要的时间，又要具有必要的知识，这样才能收集资料收集者一定既要有必要的时间，又要具有必要的知识，这样才能收集到精确的信息。要用足够的时间收集资料，以保证资料的结果具有典型意义。到精确的信息。要用足够的时间收集资料，以保证资料的结果具有典型意义。有时，在总体中可能有些重要的差异，这种差异应该在对不同的分级分别有时，在总体中可能有些重要的差异，这种差异应该在对不同的分级分别进行抽样调查中反映出来，即分层。进行抽样调查中反映出来，即分层。3 3设计一种既清楚又易于使用的检查表。设计一种既清楚又易于使用的检查表。一个完整的检查表应包括两方面内容：一个完整的检
13、查表应包括两方面内容：1 1资料来源信息（检查项名称资料来源信息（检查项名称/资料收集地点资料收集地点/资料收集者姓名资料收集者姓名/日期日期/其他）其他）2 2资料内容信息（原因资料内容信息（原因/收集时间或日期收集时间或日期/每个竖栏汇总每个竖栏汇总/所有竖、横栏总计）。所有竖、横栏总计）。22博客地址：http:/ 4收集相应的资料，并记录于检查表中收集相应的资料，并记录于检查表中确保检查表中的每个条目都写得一清二楚，并且注意资确保检查表中的每个条目都写得一清二楚，并且注意资料的连贯性、精确性和客观性，项目经理或者小组成员可以料的连贯性、精确性和客观性，项目经理或者小组成员可以帮助资料收
14、集者做好资料的收集工作。帮助资料收集者做好资料的收集工作。（4 4）举例：一个用于分析项目风险情况的检查表）举例：一个用于分析项目风险情况的检查表23博客地址：http:/ 1）头脑风暴法简介）头脑风暴法简介头脑风暴法是最常用的风险识别方法，其目标是获得一头脑风暴法是最常用的风险识别方法，其目标是获得一份全面而完整的项目风险列表，以便为将来的风险定性和定份全面而完整的项目风险列表，以便为将来的风险定性和定量分析提供对象。量分析提供对象。这种方法需要项目团队共同参与，在一位协调员（可以这种方法需要项目团队共同参与，在一位协调员（可以是项目经理）的引导下，每个成员随意产生对项目风险的想是项目经理）
15、的引导下，每个成员随意产生对项目风险的想法，由协调员或专门的记录员把这些想法记录在黑板或纸张法，由协调员或专门的记录员把这些想法记录在黑板或纸张上，让大家一起参与讨论和检查，然后根据风险的类型进行上，让大家一起参与讨论和检查，然后根据风险的类型进行风险的分类。风险的分类。这种方法没有权威影响，又进行了集体讨论，因而使得这种方法没有权威影响，又进行了集体讨论，因而使得结果真实、全面、客观。结果真实、全面、客观。25博客地址：http:/ 2）头脑风暴法的使用方法）头脑风暴法的使用方法1 1召集项目团队召集项目团队，确定需要识别风险的项目。，确定需要识别风险的项目。2 2指定活动主持人以及现场记录
16、员指定活动主持人以及现场记录员，明确头脑风暴法的原则与，明确头脑风暴法的原则与要求，鼓励大家畅所欲言地发表自己的观点，鼓励新思想、要求，鼓励大家畅所欲言地发表自己的观点，鼓励新思想、歪点子。歪点子。3 3每个人按顺序或随意提出自己的观点每个人按顺序或随意提出自己的观点，由记录员把每个人的，由记录员把每个人的想法记录在黑板或表格中，暂且不管这些想法正确与否，千想法记录在黑板或表格中，暂且不管这些想法正确与否，千万不能打击看似愚蠢的想法。万不能打击看似愚蠢的想法。4 4项目团队可以采用举手表决的方式项目团队可以采用举手表决的方式，对已经产生的每种风险，对已经产生的每种风险进行讨论与分析，判断这种风
17、险是否成立，剔除那些被否决进行讨论与分析，判断这种风险是否成立，剔除那些被否决的风险。如有必要，重复第的风险。如有必要，重复第3 3和第和第4 4步。步。5 5整理汇总，得到项目的风险清单整理汇总，得到项目的风险清单。26博客地址：http:/ 3）头脑风暴法的案例：在寝室架设）头脑风暴法的案例：在寝室架设FTPFTP服务器的风险服务器的风险1 1学校相关政策不允许。对策：仔细研究相关政策。学校相关政策不允许。对策：仔细研究相关政策。2 2需要较高的费用。对策：利用已有的网络硬件资源，使用网需要较高的费用。对策：利用已有的网络硬件资源，使用网上免费支持软件，采用公摊购置一块专用共享硬盘。共享已
18、上免费支持软件，采用公摊购置一块专用共享硬盘。共享已经有的刻录机、打印机等资源。经有的刻录机、打印机等资源。3 3应用不理想。对策：建立相关的奖励机制，鼓励大家上传资应用不理想。对策：建立相关的奖励机制，鼓励大家上传资料（如书籍、电影等）料（如书籍、电影等）4 4技术问题。对策：联络其他院系高手或找相关老师协助解决。技术问题。对策：联络其他院系高手或找相关老师协助解决。5 5安全问题。对策：经常更换密码，采用认证机制。安全问题。对策：经常更换密码，采用认证机制。6 6资产处置问题。对策：按市价由某位成员收购或对外拍卖后资产处置问题。对策：按市价由某位成员收购或对外拍卖后均分。均分。27博客地址
19、：http:/ 1）因果图使用方法）因果图使用方法1 1描述需要分析的问题或出现的结果，并把它写在一张大白纸描述需要分析的问题或出现的结果，并把它写在一张大白纸的右边，用框图框起来。确保每个人都同意对问题的描述，的右边，用框图框起来。确保每个人都同意对问题的描述，为了便于分析原因，描述应包含尽可能多的信息，如为了便于分析原因，描述应包含尽可能多的信息，如“4 4个个W”W”（Who,Where,When,WhatWho,Where,When,What）,以分析出原因（以分析出原因（WhyWhy），最终得出如），最终得出如何做的措施（何做的措施（HowHow）（简称）（简称5W5Wh h）。）。
20、28博客地址：http:/ 2从左向右画一条带箭头的主干线，指向右边的框图，然后在从左向右画一条带箭头的主干线，指向右边的框图，然后在主干线的上下两侧画出像鱼骨一样的分支线，将它们连到鱼主干线的上下两侧画出像鱼骨一样的分支线，将它们连到鱼骨图的脊骨上，箭头指向主干线。骨图的脊骨上，箭头指向主干线。29博客地址：http:/ 3绘制出生产和服务过程的主要范畴或主要步骤。为了分析的绘制出生产和服务过程的主要范畴或主要步骤。为了分析的系统性和方便程度，通常从人（任务执行者的原因）、机系统性和方便程度，通常从人（任务执行者的原因）、机（生产过程中的设备）、料（使用的材料、零件方面的原因（生产过程中的设
21、备）、料（使用的材料、零件方面的原因或软件系统）、法（不同工作方法方面的原因）、环（空间、或软件系统）、法（不同工作方法方面的原因）、环（空间、温度等环境因素）五个方面来分析，最好是一个原因只属于温度等环境因素）五个方面来分析，最好是一个原因只属于一个范畴。同时需要建立一个清单，将清单归类。一个范畴。同时需要建立一个清单，将清单归类。30博客地址：http:/ 4针对针对“主骨主骨”上的每个因素反复进行提问：上的每个因素反复进行提问：“为什么会出现为什么会出现这种情况？这种情况？”例如，在例如，在“人人”这类因素里，这样的提问会引出诸如这类因素里，这样的提问会引出诸如“发货单书写错误发货单书写
22、错误”、“提供的地点不准确提供的地点不准确”等方面的原因。等方面的原因。逐步分析，找出所有可能的原因并作出记号或用文字加以说逐步分析，找出所有可能的原因并作出记号或用文字加以说明。明。注意：对于深层的原因要不停地进行追究，但要适可而注意：对于深层的原因要不停地进行追究，但要适可而止，一旦发现某种原因涉及另外一个与本因素无直接关系的止，一旦发现某种原因涉及另外一个与本因素无直接关系的因素时就停止提问。否则，这种提问可能没完没了，或者可因素时就停止提问。否则，这种提问可能没完没了，或者可能会挫伤他人的积极性。能会挫伤他人的积极性。31博客地址：http:/ 5根据分析的原因，制定对策，限期改正。根
23、据分析的原因，制定对策，限期改正。（2 2）因果图举例：）因果图举例：某项目机械设备费超支，分别从人、机、环、法、料五个方某项目机械设备费超支，分别从人、机、环、法、料五个方面进行了分析，分析原因后还可以制定相关对策。面进行了分析，分析原因后还可以制定相关对策。32博客地址：http:/ AnalysisBreak-Even Analysis）又称量本利分析或损益平衡分析，销量、固定成本、变又称量本利分析或损益平衡分析，销量、固定成本、变动成本、销售单价、税金等数据，计算和分析产量、成本和动成本、销售单价、税金等数据，计算和分析产量、成本和盈利三者间关系，从中找出盈亏平衡点的分析方法。盈利三者
24、间关系，从中找出盈亏平衡点的分析方法。38博客地址：http:/ AnalysisSensitivity Analysis）（见财务管理）（见财务管理）考察项目有关的一个或多个主要因素发生变化时对该项考察项目有关的一个或多个主要因素发生变化时对该项目投资价值指标的影响程度。目投资价值指标的影响程度。通过敏感性分析，我们可以了解和掌握在项目经济分析通过敏感性分析，我们可以了解和掌握在项目经济分析中由于某些参数估算的错误或是使用的数据不太可靠而造成中由于某些参数估算的错误或是使用的数据不太可靠而造成的对投资价值指导的影响程度。的对投资价值指导的影响程度。3.3.概率分析（见概率与数理统计）概率分析
25、（见概率与数理统计）运用概率论和数据统计方法，来预测和研究各种不确定运用概率论和数据统计方法，来预测和研究各种不确定因素对软件项目投资价值指标影响的一种定量分析，主要包因素对软件项目投资价值指标影响的一种定量分析，主要包括解析法和模拟法（蒙特卡罗括解析法和模拟法（蒙特卡罗MonteCarloMonteCarlo技术）。技术）。39博客地址：http:/ 1）技术、性能、质量风险）技术、性能、质量风险电子商务项目中采用新技术或技术创新在提高项目绩效电子商务项目中采用新技术或技术创新在提高项目绩效的同时，也带来不稳定或不成熟的问题，影响项目的成功。的同时，也带来不稳定或不成熟的问题，影响项目的成功
26、。（2 2）项目管理风险）项目管理风险项目管理风险包括项目过程管理的方方面面，如：项目项目管理风险包括项目过程管理的方方面面，如：项目计划的时间、资源分配（包括人员、设备和材料）、项目质计划的时间、资源分配（包括人员、设备和材料）、项目质量管理、项目管理技术（流程、规范和工具等）的采用以及量管理、项目管理技术（流程、规范和工具等）的采用以及外包商的管理等。外包商的管理等。46博客地址：http:/ 3）组织风险）组织风险项目决策时所确定的项目范围、时间与费用之间的矛盾，项目决策时所确定的项目范围、时间与费用之间的矛盾，以及资源不足或资源冲突、组织文化氛围等导致的风险产生。以及资源不足或资源冲突
27、、组织文化氛围等导致的风险产生。（4 4）项目外部风险）项目外部风险主要指项目的政治、经济环境的变化导致的风险。主要指项目的政治、经济环境的变化导致的风险。47博客地址：http:/ 1）产品识别风险）产品识别风险由于网络的虚拟性，买方有可能索取或得到不真实的样由于网络的虚拟性，买方有可能索取或得到不真实的样品，如网络照片不一定完全真实，买方不能从网络的图片和品，如网络照片不一定完全真实，买方不能从网络的图片和文字描述中得到产品全面、准确的资料。这会给买方带来产文字描述中得到产品全面、准确的资料。这会给买方带来产品识别的风险，这种风险会延伸到产品的性能、质量等诸多品识别的风险，这种风险会延伸到
28、产品的性能、质量等诸多方面。方面。（2 2）质量控制风险）质量控制风险电子商务中卖方可能并不是产品的制造者，质量控制便电子商务中卖方可能并不是产品的制造者，质量控制便 成为风险因素之一，如果卖方选择了不当的外包方式，就有成为风险因素之一，如果卖方选择了不当的外包方式，就有可能使买方承担这一风险。可能使买方承担这一风险。48博客地址：http:/ 3）网上支付风险）网上支付风险作为电子商务的一部分，支付手段也会有所变化，仍然作为电子商务的一部分，支付手段也会有所变化，仍然有不少企业或个人担心网络安全问题而不愿意使用网上支付有不少企业或个人担心网络安全问题而不愿意使用网上支付手段。不断增加的安全支
29、付模式，仍然存在需要改进的地方。手段。不断增加的安全支付模式，仍然存在需要改进的地方。（4 4）物权转移风险）物权转移风险物权转移过程中，如果出现货物损失或损坏，责任究竟物权转移过程中，如果出现货物损失或损坏，责任究竟该由卖方、买方还是承运机构来承担？该由卖方、买方还是承运机构来承担？（5 5）信息传送风险）信息传送风险网上留存的信息或电脑中的信息在联网情况下，有可能网上留存的信息或电脑中的信息在联网情况下，有可能被不法分子利用。被不法分子利用。49博客地址：http:/ 1）过程失效模式及后果分析的来源）过程失效模式及后果分析的来源过程失效模式及后果分析是一种综合分析技术，主要用过程失效模式
30、及后果分析是一种综合分析技术，主要用来分析和识别生产或产品制造过程中可能出现的失效模式，来分析和识别生产或产品制造过程中可能出现的失效模式，以及这些失效模式发生后对产品质量的影响，从而有针对性以及这些失效模式发生后对产品质量的影响，从而有针对性地制定出控制措施以有效地减少工艺生产和产品制造过程中地制定出控制措施以有效地减少工艺生产和产品制造过程中的风险。的风险。这项综合分析技术出现于这项综合分析技术出现于2020世纪世纪6060年代中期，最早应用年代中期，最早应用在美国航空航天领域，如阿波罗登月计划；在美国航空航天领域，如阿波罗登月计划；19741974年被美国海年被美国海军采用，再后来被通用
31、汽车、福特和克莱斯勒三大汽车公司军采用，再后来被通用汽车、福特和克莱斯勒三大汽车公司用来减少产品制造及工艺生产过程中出现的失效方式，从而用来减少产品制造及工艺生产过程中出现的失效方式，从而达到控制和提升产品质量的目的。达到控制和提升产品质量的目的。50博客地址：http:/ 2）过程失效模式及后果分析的原理：）过程失效模式及后果分析的原理：51博客地址：http:/ 3）过程失效模式及后果分析的作用：）过程失效模式及后果分析的作用：1 1表明项目管理过程中可能出现的风险事件；表明项目管理过程中可能出现的风险事件；2 2显示每种风险事件发生的可能性、后果的严重性以及可控制显示每种风险事件发生的可
32、能性、后果的严重性以及可控制程度，以及风险级别的大小，从而为制定风险应对措施提供程度，以及风险级别的大小，从而为制定风险应对措施提供依据；依据；3 3确保级别高的风险得到优先控制，避免项目遭受严重损失；确保级别高的风险得到优先控制，避免项目遭受严重损失；4 4为跟踪、控制以及更新项目的风险提供依据。为跟踪、控制以及更新项目的风险提供依据。52博客地址：http:/ 4）过程失效模式及后果分析的含义：）过程失效模式及后果分析的含义：根据过程失效模式及后果分析的原理加以改进，得出项根据过程失效模式及后果分析的原理加以改进，得出项目风险管理计划：目风险管理计划：项目风险管理计划项目风险管理计划.xl
33、sxls53博客地址：http:/ 1项目管理过程：指项目管理生命期的启动、计划、执行、控项目管理过程：指项目管理生命期的启动、计划、执行、控制和收尾五个过程。制和收尾五个过程。不同行业叫法有所不同，如软件开发项目通常分为需求不同行业叫法有所不同，如软件开发项目通常分为需求分析、系统设计、编码、测试、上线安装和系统维护等几个分析、系统设计、编码、测试、上线安装和系统维护等几个过程；工程建设项目则分为项目评估、设计准备、设计、施过程；工程建设项目则分为项目评估、设计准备、设计、施工、验收与移交等几个过程。工、验收与移交等几个过程。2 2风险识别：包括确定那些潜在的、可能对项目造成影响的风风险识别
34、：包括确定那些潜在的、可能对项目造成影响的风险事件。险事件。风险识别的方法通常使用头脑风暴法、故障树分析、系风险识别的方法通常使用头脑风暴法、故障树分析、系统分解法、检查表法、德尔菲法、统分解法、检查表法、德尔菲法、SWOTSWOT分析技术等方法来识分析技术等方法来识别项目的风险事件。别项目的风险事件。54博客地址：http:/ 3风险评估：在风险识别的基础上就每种风险事件对项目的影风险评估：在风险识别的基础上就每种风险事件对项目的影响进行定性或定量的分析，并根据风险对项目目标的影响程响进行定性或定量的分析，并根据风险对项目目标的影响程度对项目风险由大到小分级排序的过程。度对项目风险由大到小分
35、级排序的过程。按照按照PFMEAPFMEA（过程失效模式及后果分析）的思想，可以从（过程失效模式及后果分析）的思想，可以从风险发生的可能性、严重性、不可控性三方面进行定量分析。风险发生的可能性、严重性、不可控性三方面进行定量分析。4 4风险应对措施：包括紧急措施和预防措施，如回避、转移、风险应对措施：包括紧急措施和预防措施，如回避、转移、缓解、接受。缓解、接受。55博客地址：http:/ 5）运用）运用PFMEAPFMEA原理制定的某软件开发项目的风险管理计划：原理制定的某软件开发项目的风险管理计划：在风险管理计划基础上按风险级的大小将项目评分最高在风险管理计划基础上按风险级的大小将项目评分最高的前的前1010个风险按大小排序，形成前个风险按大小排序，形成前1010个风险列表，并将它们个风险列表，并将它们作为控制对象，以便在项目的执行过程中密切监控这作为控制对象，以便在项目的执行过程中密切监控这1010个可个可能会给项目带来严重问题的风险。能会给项目带来严重问题的风险。57博客地址：http:/