《二级医院评审应知应会第二章剖析2862.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《二级医院评审应知应会第二章剖析2862.pptx（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、二级医院评审应 知 应 会 手 册 第一页，共二十页。第二章 医疗平安1、严格执行查对制度，识别患者身份、严格执行查对制度，识别患者身份1我院门诊患者的唯一标识是就诊卡，使用就诊卡可获得准确的患者信息；门急我院门诊患者的唯一标识是就诊卡，使用就诊卡可获得准确的患者信息；门急诊病人使用姓名、就诊卡号核对患者身份。诊病人使用姓名、就诊卡号核对患者身份。2我院住院患者的唯一标识是住院号，使用住院号可以获得准确的患者信息。我我院住院患者的唯一标识是住院号，使用住院号可以获得准确的患者信息。我院还对住院患者施行唯一腕带标识，作为识别患者身份的标识。我院住院患者必须佩院还对住院患者施行唯一腕带标识，作为识
2、别患者身份的标识。我院住院患者必须佩戴身份识别腕带，如有损坏或遗失需补戴，确保腕带佩戴完好。腕带上的患者信息包戴身份识别腕带，如有损坏或遗失需补戴，确保腕带佩戴完好。腕带上的患者信息包括：科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号、过敏史及血型。括：科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号、过敏史及血型。3医护人员在为患者进行各种操作、治疗、护理、检查及转运前，必医护人员在为患者进行各种操作、治疗、护理、检查及转运前，必须认真核对患者身份，应至少同时使用两种以上方式核对患者身份，禁须认真核对患者身份，应至少同时使用两种以上方式核对患者身份，禁止仅以房间号或床号作为识别的依据。止仅以房间号或床号作为识别的
3、依据。4患者在科室间的转入、转出，除了要核对患者身份还要认真填写患者在科室间的转入、转出，除了要核对患者身份还要认真填写?转科患者交接转科患者交接记录单记录单?。尤其急诊科、病房、手术室、。尤其急诊科、病房、手术室、ICU、产房、新生儿等包括对于由于疾病、产房、新生儿等包括对于由于疾病严重创伤、精神病等无法进行患者身份确认的无名氏。对新生儿、意识不清、语言严重创伤、精神病等无法进行患者身份确认的无名氏。对新生儿、意识不清、语言障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者，由患者陪同人员陈述患者姓名。障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者，由患者陪同人员陈述患者姓名。第二页，共二十页。5我院病
4、人转接要点：转科前先请相关科室会诊同意，转运前确认医嘱，评估病情；转科前需告知病人及家属转科的目的和签字同意。交接病人首先要确认病人身份；接收科室医务人员在接收病人时作好身份识别病人姓名和床位号、腕带标识和登记工作。做好病情、治疗、护理等交接；住院2天含2天以上转科者，转出科须写主治医师查房记录；3天含3天，转出科须写副主任医师查房记录。转运交接单本填写完整。6对传染病、药物过敏等特殊患者有识别标志药物过敏需在腕带与床头卡上注明，传染病需在床头悬挂隔离标识。7在实施操作、用药、输血等诊疗活动时使用腕带作为核对患者身份的辨识工具。对语种不同或语言交流障碍患者使用腕带作为辨识工具。第三页，共二十页
5、。2、严格执行医嘱、严格执行医嘱A医生：医生：1新入院病人、转科、手术后病人的医嘱应在病人到达病房后尽快开出，急诊新入院病人、转科、手术后病人的医嘱应在病人到达病房后尽快开出，急诊病人、危重病人一般要求在病人、危重病人一般要求在30分钟内开出。分钟内开出。2下达医嘱的时间要精确到分，特殊情况需要对医嘱进行补充说明的，医生要在下达医嘱的时间要精确到分，特殊情况需要对医嘱进行补充说明的，医生要在“医嘱医嘱说明栏中注明，如静滴每分钟的滴数或毫升数。说明栏中注明，如静滴每分钟的滴数或毫升数。3医生开出医嘱后要自查一遍，确认无错误、遗漏、重复，且保证医嘱能被他医生开出医嘱后要自查一遍，确认无错误、遗漏、
6、重复，且保证医嘱能被他人清晰理解。人清晰理解。B护士：护士：1护士应及时处理执行医嘱，做到双人核对，不得擅自更改或取消医嘱。护士应及时处理执行医嘱，做到双人核对，不得擅自更改或取消医嘱。2对明显违反诊疗常规的错误医嘱及遗漏的医嘱，护士有责任及时通知医生进行更改。对可对明显违反诊疗常规的错误医嘱及遗漏的医嘱，护士有责任及时通知医生进行更改。对可疑医嘱，必须查清确认前方可执行。疑医嘱，必须查清确认前方可执行。3医嘱处理遵循先临时后长期的原那么。按照：医嘱处理遵循先临时后长期的原那么。按照：“阅读核对阅读核对确认确认生成生成执行处理医嘱，临时医嘱需签名及记录执行时间。执行处理医嘱，临时医嘱需签名及记
7、录执行时间。4因某些特殊原因使一些医嘱无法执行时如患者拒绝执行、临时离开医院等，要及因某些特殊原因使一些医嘱无法执行时如患者拒绝执行、临时离开医院等，要及时向主管医生报告，并在护理记录单中记录，必要时要向接班护士交班。时向主管医生报告，并在护理记录单中记录，必要时要向接班护士交班。5护士根据医生的医嘱对病人进行处理，没有医生的医嘱，护士不得给病人进行处护士根据医生的医嘱对病人进行处理，没有医生的医嘱，护士不得给病人进行处理。但在抢救病人生命的紧急情况下，护士有权根据心肺复苏抢救程序等护理标准对理。但在抢救病人生命的紧急情况下，护士有权根据心肺复苏抢救程序等护理标准对病人进行紧急处置，并及时报告
8、医生。病人进行紧急处置，并及时报告医生。第四页，共二十页。C口头医嘱处理流程：使用范围：只有在抢救、手术等紧急情况下医生可以下达口头医嘱，其中在某些特殊紧急情况下，当医生不能够立即到达现场而又需要立即处理时，可以使用联系电话 医嘱，其他情况下不准使用口头医嘱。流程：医生下达口头医嘱，接收口头医嘱护士予以记录，并即刻复诵医嘱内容，开立医嘱医生确认，在执行时双人核查。下达口头医嘱的医生应在6小时内补开口头医嘱，在特别紧急且人手紧张的情况下，护士记录口头医嘱会影响到病人抢救时，可先按要求下达口头医嘱，保存好所有药物安瓿，事后补记医嘱内容。3医生下达口头医嘱时，护士该怎么做？护士有条件者记录口头医嘱，
9、即刻复读或复述；双人核查执行；患者处执行医嘱时再次向医生确认。第五页，共二十页。3、严格执行手术平安检查、严格执行手术平安检查1手术平安核查是由具有执业资质的手术医师、麻醉医师和手术室巡回护士手术平安核查是由具有执业资质的手术医师、麻醉医师和手术室巡回护士三方以下简称三方，分别在麻醉实施前、手术开始前和患者离开手术室前，三方以下简称三方，分别在麻醉实施前、手术开始前和患者离开手术室前，共同对患者身份和手术部位等内容进行核查的工作。共同对患者身份和手术部位等内容进行核查的工作。手术平安核查的目的手术平安核查的目的:是严格防止手术患者、手术部位及手术方式发生错误，是严格防止手术患者、手术部位及手术
10、方式发生错误，用错药等不良事件的发生，保障每一位手术患者的平安，防止因手术后的并用错药等不良事件的发生，保障每一位手术患者的平安，防止因手术后的并发症及死亡，最终实现保障患者健康和医疗平安。发症及死亡，最终实现保障患者健康和医疗平安。手术平安核查由手术医师和麻醉医师主持，三方共同执行并逐项填写手术平安核查由手术医师和麻醉医师主持，三方共同执行并逐项填写?手术平安核查手术平安核查表表?，同时填写手术风险评估表。，同时填写手术风险评估表。第六页，共二十页。4、严格执行手卫生规定、严格执行手卫生规定1手卫生是医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。手卫生是医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总
11、称。2洗手是医务人员用肥皂皂液和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、洗手是医务人员用肥皂皂液和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和局部致病菌的过程。碎屑和局部致病菌的过程。3卫生手消毒是医务人员用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。卫生手消毒是医务人员用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。外科手消毒是外科手术前医务人员用肥皂皂液和流动水洗手，再用手消毒剂去除外科手消毒是外科手术前医务人员用肥皂皂液和流动水洗手，再用手消毒剂去除或者杀灭手部暂居菌和减少常居菌的过程。使用的手消毒剂可具有持续抗菌活性。或者杀灭手部暂居菌和减少常居菌的过程。使用的手消毒剂可具有持续抗菌活性。4医务人员在
12、哪些情况下应先洗手，然后进行卫生手消毒？医务人员在哪些情况下应先洗手，然后进行卫生手消毒？接触患者的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后。接触患者的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后。直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染病患者污物之后。直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染病患者污物之后。5医务人员卫生手消毒的方法？医务人员卫生手消毒的方法？取适量的速干手消毒剂于掌心；取适量的速干手消毒剂于掌心；严格按照洗手六步法认真揉搓双手至少严格按照洗手六步法认真揉搓双手至少15秒钟；秒钟；揉搓时保证手消毒剂完全覆盖手部皮肤，直至手部枯燥。揉搓时保证手消
13、毒剂完全覆盖手部皮肤，直至手部枯燥。6手卫生合格标准？手卫生合格标准？卫生手消毒，监测的细菌菌落总数应卫生手消毒，监测的细菌菌落总数应10cfu/cm2。外科手消毒，监测的细菌菌落总数应外科手消毒，监测的细菌菌落总数应5cfu/cm2。一般科室护士洗手正确率一般科室护士洗手正确率95%；手术室、新生儿等重点科室医务人员手卫生正确率；手术室、新生儿等重点科室医务人员手卫生正确率100%。第七页，共二十页。7洗手与卫生手消毒应遵循以下原那么：当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，应用皂液和流动水洗手；手部没有肉眼可见污染时，宜用速干手消毒液消毒双手代替洗手。8洗手步骤：卷袖过肘。翻开水龙头，调
14、节适宜水流，如有冷热水供给，应调节至温水的温度。湿润双手并取肥皂或洗手液涂抹，关上水龙头。按六步洗手法揉搓双手：掌心对掌心搓手指交叉，掌心搓手背，两手互换手指交叉，掌心搓掌心双手互握，互擦手背指尖摩擦掌心，两手互换拇指在掌中转动，两手互换一手握另一手腕搓揉，两手互换。每步不少于15秒。翻开水龙头，流水冲洗。关闭水龙头，擦干或待干。第八页，共二十页。5、标准特殊药物管理、标准特殊药物管理1标准特殊药物管理标准特殊药物管理放射性药品有防护装置。放射性药品有防护装置。药房、病区内麻醉药品实行药房、病区内麻醉药品实行“五专：专柜、专锁、专册、专方、专人。五专：专柜、专锁、专册、专方、专人。普通病区高浓
15、度电解质为专区域储存，并与其他药物分开，存放处以普通病区高浓度电解质为专区域储存，并与其他药物分开，存放处以“高浓度高浓度电解质专用标识提醒。电解质专用标识提醒。对包装相似、药名相似、一品多规或多剂型药物的存放有明晰的警示。对包装相似、药名相似、一品多规或多剂型药物的存放有明晰的警示。护士按时发药，确保服药到口。护士按时发药，确保服药到口。发生输液反响时，应该立即停止输液，保存输液通路换作其他的液体和输液器。发生输液反响时，应该立即停止输液，保存输液通路换作其他的液体和输液器。发现严重、群发不良事件应及时报告并记录。发现严重、群发不良事件应及时报告并记录。临床药师为医护人员、患者提供合理用药的
16、知识和药物不良反响的咨询效劳。临床药师为医护人员、患者提供合理用药的知识和药物不良反响的咨询效劳。2?药品不良反响报告和监测管理方法药品不良反响报告和监测管理方法?何时施行？何时施行？自自2022年年7月月1日起施行。日起施行。3药品不良反响的含义？药品不良反响的含义？药品不良反响是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反响。药品不良反响是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反响。第九页，共二十页。(4)?处方管理方法?2007年5月1日施行，我院执业医师开具处方需要注意的细节有：规定必须做皮试的药物处方医师要注明过敏试验及结果处方完成后在其后的空白处划一斜线以示
17、处方完毕，多数有忘记现象处方如需修改应当在修改处签名并注明修改日期注意临床诊断应与所开药物相符，一个诊断不能开多种疾病药物5应当判定为超常处方的情况有哪些？无适应征用药。无正当理由开具高价药的。无正当理由超说明书用药的。无正当理由为同一患者同时开具2种以上药理作用相同药物的。6应当判定为不标准处方的情况有哪些？处方的前记、正文、后记内容缺项，书写不标准或者字迹难以识别的。医师签名、签章不标准或者与签名、签章的留样不一致的。药师未对处方进行适宜性审核的处方后记的审核、调配、核对、发药栏目无审核调配药师及核对发药药师签名，或者单人值班调剂未执行双签名规定。新生儿、婴幼儿、处方未写明日、月龄的。西药
18、、中成药与中药饮片未分别开具处方的。未使用药品标准名称开具处方的。第十页，共二十页。药品的剂量、规格、数量、单位等书写不标准或不清楚的。用法、用量使用“遵医嘱、“自用等模糊不清字句的。处方修改未签名并注明修改日期，或药品超剂量使用未注明原因和再次签名。开具处方未写临床诊断或临床诊断书写不全的。11一张门急诊处方超过五种药品的。12无特殊情况下，门诊处方超过7日用量，急诊处方超过3日用量，慢性病、老年病或特殊情况下需要适当延长处方用量未注明理由的。13具有执业资格的医生下达医嘱，药师统一摆药，麻醉药品和第一类精神药品的处方权经考试获得；开具麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理
19、药品处方未执行国家有关规定的。14医师未按照抗菌药物临床应用管理规定开具抗菌药物处方的。15中药饮片处方药物未按照“君、臣、佐、使的顺序排列，或未按要求标注药物调剂、煎煮等特殊要求的。7处方开具有效时间如规定的？处方开具当日有效。特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天。8抗菌药物专项整治活动开展于哪一年？2022年8月第十一页，共二十页。9?抗菌药物临床应用管理方法?何时施行？自2022年8月1日起施行；抗菌药物临床应用实行分级管理，分三级：非限制级初级执业医师、限制级主治、特殊使用级副高及以上或科主任。10抗菌药物临床应用的原那么？11抗菌药物临床应
20、用应当遵循平安、有效、经济的原那么。12抗菌药物专项整治的量化指标有哪些？2022年8月1二级县级医院抗菌药物品种原那么上不超过35种；2同一通用名称抗菌药物品种，注射剂型和口服剂型各不得超过2种；3头霉素不超过2个品规；4三代及四代头孢菌素口服剂型不超过5个品规，注射剂型不超过8个品规；5碳青霉烯类抗菌药物注射剂型不超过3个品规；6氟喹诺酮类口服、注射剂型各不超过4个品规；7深部抗真菌类不超过5个品规；第十二页，共二十页。8住院患者抗菌药物使用率不得超过60%；9门诊患者抗菌药物使用率不得超过20%；10急诊患者抗菌药物使用率不得超过40%；11抗菌药物使用强度控制在40DDD以下；12I类
21、切口手术患者预防使用抗菌药物时间不超过24小时且比例不超过30%；13住院患者外科手术预防使用抗菌药物时间控制在术前30分钟至2小时内。手术超过三小时或失血量大于1500ml，术中可给予第二剂。14其中，腹股沟疝修补术、甲状腺疾病手术、乳腺疾病手术、关节镜检查手术、颈动脉内膜剥脱手术、颅骨肿物切除手术和经血管途径介入诊断手术患者原那么上不预防使用抗菌药物。15接受抗菌药物治疗住院患者微生物检验样本送检率：接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者不低于50%；接受特殊使用级者不低于80%第十三页，共二十页。6、临床、临床“危急值管理危急值管理1检查科室处理流程检查科室处理流程确认：先确认仪器设备是否
22、正常，重复检测标本，有必要时需重新采确认：先确认仪器设备是否正常，重复检测标本，有必要时需重新采样；样；报告：对于首次出现危急值的病人，操作者应在发现危急值后报告：对于首次出现危急值的病人，操作者应在发现危急值后5分钟内分钟内与临床科室联系。住院病人联系病区护士，门诊病人联系病人或开单医与临床科室联系。住院病人联系病区护士，门诊病人联系病人或开单医师。联系时须告诉对方检验结果，检验人员姓名，并询问接受报告人员师。联系时须告诉对方检验结果，检验人员姓名，并询问接受报告人员的姓名；的姓名；记录：检查科室按危急值登记要求详细记录患者的姓名、门诊号或记录：检查科室按危急值登记要求详细记录患者的姓名、门
23、诊号或住院号、科室、床号、出报告时间、检验结果包括记录重复检测结住院号、科室、床号、出报告时间、检验结果包括记录重复检测结果、向临床报告时间精确到分钟、报告接受人员姓名和检查科室果、向临床报告时间精确到分钟、报告接受人员姓名和检查科室报告人员姓名等；报告人员姓名等；必要时检查科室应保存样本备查。必要时检查科室应保存样本备查。2临床科室对于危急值处理流程临床科室对于危急值处理流程住院部临床科室护士接到检查科室危急值报告联系电话住院部临床科室护士接到检查科室危急值报告联系电话 后，应将病人的姓名、住后，应将病人的姓名、住院号、检查工程和结果、接联系电话院号、检查工程和结果、接联系电话 的时间精确到
24、分钟、检查科室报告人员姓的时间精确到分钟、检查科室报告人员姓名、联系电话名、联系电话 等记录在危急值接受登记本上。临床科室需将接联系电话等记录在危急值接受登记本上。临床科室需将接联系电话 人员的姓名人员的姓名告知检查科室通知人员；告知检查科室通知人员；第十四页，共二十页。接联系电话 的护士做完记录后，复读给报告者，确认无误后即刻通知到主管医生值班医生和责任护士，夜间或节假日通知值班医生；医生接到危急值报告后，确认危急值是否与临床相符，迅速给予病人有效的干预措施或治疗。护士根据医嘱积极处理并及时准确记录；如危急值与临床情况不符，重新留样本进行复查；5病区接到危急值联系电话 报告后必须在半小时内完
25、成报告流程。(6)处理结果记入病程记录，包括处理后的效果评价。7临床医师发现检查单结果出现危急值，检查科室漏报时，应按医疗平安不良事件报告医务科。第十五页，共二十页。7、患者意外事件防范管理、患者意外事件防范管理1、病人入院时由责任护士根据、病人入院时由责任护士根据?住院病人意外事件危险因素评估表住院病人意外事件危险因素评估表?对患者进行对患者进行评估，评估对象针对所有的住院病人，总分评估，评估对象针对所有的住院病人，总分4分为高危病人。分为高危病人。2、责任护士对高危病人及家属做好预防跌倒、责任护士对高危病人及家属做好预防跌倒/坠床的宣教，在住院病人健康教育单及坠床的宣教，在住院病人健康教育
26、单及护理记录中签名，床头挂护理记录中签名，床头挂“防跌倒防跌倒/坠床标识。坠床标识。3、落实跌倒、落实跌倒/坠床预防措施：每班评估病人跌倒坠床预防措施：每班评估病人跌倒/坠床的平安预防措施，并进行交接班。坠床的平安预防措施，并进行交接班。向病人及家属教育平安预防措施并记录。病人床头挂向病人及家属教育平安预防措施并记录。病人床头挂“防跌倒防跌倒/坠床提示牌。病床加坠床提示牌。病床加床档。加强对患者夜间巡视。尽量将患者安置在距离护士站较近的病房。通知医生患床档。加强对患者夜间巡视。尽量将患者安置在距离护士站较近的病房。通知医生患者的高危情况，进行有针对性的治疗。者的高危情况，进行有针对性的治疗。4
27、、跌倒跌倒/坠床处理标准坠床处理标准(应急预案及流程应急预案及流程)：1患者不慎坠床或摔倒，立即奔赴现场患者不慎坠床或摔倒，立即奔赴现场,勿移动勿移动/搬动病人，评估损伤部位。同时马上通搬动病人，评估损伤部位。同时马上通知值班医生。知值班医生。2医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理。医生到场后，协助医生进行检查，为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理。3根据情况采取适宜的搬运方法。如病情允许，将患者移至抢救室或患者床上，根据情况采取适宜的搬运方法。如病情允许，将患者移至抢救室或患者床上，并抚慰患者。协助医生通知患者家属。并抚慰患者。协助医生通知患者家属。4评估生命体征，
28、对患者的情况作初步判断，如测量血压、心率、呼吸，判断患者意识、评估生命体征，对患者的情况作初步判断，如测量血压、心率、呼吸，判断患者意识、跌倒部位皮肤、骨骼是否有损伤等；遵医嘱开始必要的检查、治疗和护理。跌倒部位皮肤、骨骼是否有损伤等；遵医嘱开始必要的检查、治疗和护理。5认真记录患者坠床、摔倒的经过及抢救过程，报告护士长填写不良事件上报表。认真记录患者坠床、摔倒的经过及抢救过程，报告护士长填写不良事件上报表。6上报护理部。上报护理部。第十六页，共二十页。8、患者压疮防范管理、患者压疮防范管理1.压疮风险评估的要求：病人入院时由责任护士检查皮肤有无压疮并完成皮肤压疮的风险评压疮风险评估的要求：病
29、人入院时由责任护士检查皮肤有无压疮并完成皮肤压疮的风险评估，评估对象针对所有的住院病人。估，评估对象针对所有的住院病人。2.高危压疮患者管理要点：高危压疮患者管理要点：1及时报告护士长，护士长做好催促和指导，并在当班报告护理部；及时报告护士长，护士长做好催促和指导，并在当班报告护理部；2一般患者每天评估，危重患者每班评估发生压疮的危险性，并检查皮肤；一般患者每天评估，危重患者每班评估发生压疮的危险性，并检查皮肤；3实施预防皮肤压疮的平安预防措施，进行床头交接班，认真评估，准确识别，及早发实施预防皮肤压疮的平安预防措施，进行床头交接班，认真评估，准确识别，及早发现，及早治疗；现，及早治疗；4对有
30、难免压疮危险的高危告知，填写压疮申报表上报护理部，护理部组织定性会对有难免压疮危险的高危告知，填写压疮申报表上报护理部，护理部组织定性会诊，启动压疮预防措施。诊，启动压疮预防措施。3.压疮患者及难免压疮的管理：压疮患者及难免压疮的管理：1严格执行压疮管理及上报制度；严格执行压疮管理及上报制度；2护士评估组织损害程度及分类；护士评估组织损害程度及分类；3护士长召集相关人员分析原因，制定对策改进措施，与主管医生沟通采取治疗措施；护士长召集相关人员分析原因，制定对策改进措施，与主管医生沟通采取治疗措施；4告知患者或家属说明采取的措施和修订的方案，取得配合；告知患者或家属说明采取的措施和修订的方案，取
31、得配合；5严格床旁交接班；严格床旁交接班；6对院外带入压疮应及时准确评估压疮分期，通报家属并签名，完善护理记录，填写压疮观对院外带入压疮应及时准确评估压疮分期，通报家属并签名，完善护理记录，填写压疮观察表，并立刻上报护士长，护士长及时上报护理部，同时科室采取相应的护理措施，动态观察，察表，并立刻上报护士长，护士长及时上报护理部，同时科室采取相应的护理措施，动态观察，记录压疮进展情况。记录压疮进展情况。第十七页，共二十页。9、医疗平安不良事件报告管理、医疗平安不良事件报告管理1.医务线：医务线：1途径：填写途径：填写?医疗平安不良事件报告表医疗平安不良事件报告表?上报医务科和相关职能部门；上报医
32、务科和相关职能部门；2上报内容：医疗、医技情况，发生的影响医疗平安的不良事件和近似缺陷过上报内容：医疗、医技情况，发生的影响医疗平安的不良事件和近似缺陷过失事件；失事件；3上报时间：当事科室发生不良事件后，第一时间上报相关职能部门，当事科室上报时间：当事科室发生不良事件后，第一时间上报相关职能部门，当事科室第一负责人为报告责任人；第一负责人为报告责任人；4报告不良事件是为了医院分析原因，加强风险防范能力，防止事件再次报告不良事件是为了医院分析原因，加强风险防范能力，防止事件再次发生。医院鼓励不良事件报告，主动报告免或减责处理，对医疗管理有促进发生。医院鼓励不良事件报告，主动报告免或减责处理，对
33、医疗管理有促进作用将给予奖励。作用将给予奖励。2.护理线：护理线：1填写填写“护理不良事件主动上报表；护理不良事件主动上报表；2一般不良事件一般不良事件24小时内口头上报，一周内科室组织讨论，并将讨论结果以小时内口头上报，一周内科室组织讨论，并将讨论结果以书面的形式上报护理部；严重不良事件，口头即刻上报护理部，科室在书面的形式上报护理部；严重不良事件，口头即刻上报护理部，科室在24小时内小时内组织讨论，并将讨论结果以书面的形式尽快上交护理部。组织讨论，并将讨论结果以书面的形式尽快上交护理部。第十八页，共二十页。10、鼓励患者参与医疗平安、鼓励患者参与医疗平安1.医务人员主动与患者及家属建立合作
34、伙伴关系。医务人员主动与患者及家属建立合作伙伴关系。2.针对患者的疾病诊疗信息，为患者家属提供相关的健康知识的教育，针对患者的疾病诊疗信息，为患者家属提供相关的健康知识的教育，协助患者对诊疗方案的理解和选择。协助患者对诊疗方案的理解和选择。3.主动邀请患者参与医疗平安管理，尤其是患者在接受手术或有创操作主动邀请患者参与医疗平安管理，尤其是患者在接受手术或有创操作前和药物治疗时。主动请患者自己说出手术部位、操作名称、所用药物名称、前和药物治疗时。主动请患者自己说出手术部位、操作名称、所用药物名称、剂量、服药次数等，医务人员再进行核实。剂量、服药次数等，医务人员再进行核实。4.教育患者在就诊时应提
35、供真实病情和真实信息，并告知其对诊疗效劳质量与平安的教育患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并告知其对诊疗效劳质量与平安的重要性。重要性。5、鼓励患者向药学人员提出平安用药咨询。、鼓励患者向药学人员提出平安用药咨询。十一十一“第三章患者平安第三章患者平安PSG的的4项核心条款项核心条款1在诊疗活动中，严格执行在诊疗活动中，严格执行“查对制度，至少同时使用姓名、年龄两项查对制度，至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。2有手术平安核查与手术风险评估制度与流程有手术平安核查与手术风险评估制度与流程3严格执行严格执行“危急值报告制度与流程。危急值报告制度与流程。4有主动报告医疗平安不良事件的制度与工作流程。有主动报告医疗平安不良事件的制度与工作流程。第十九页，共二十页。内容总结二级医院评审。转科前需告知病人及家属转科的目的和签字同意。揉搓时保证手消毒剂完全覆盖手部皮肤，直至手部枯燥。处方如需修改应当在修改处签名并注明修改日期。报告：对于首次出现危急值的病人，操作者应在发现危急值后5分钟内与临床科室联系。住院病人联系病区护士，门诊病人联系病人或开单医师。3严格执行“危急值报告制度与流程第二十页，共二十页。