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1、电子商务系统的分析与设计-第1章72565课程简介课程简介本课程将围绕电子商务技术框架和商业模式的发展，运用系统的观点和软件工程学、网络信息技术知识从战略上、商务运作模式上分析和构建企业电子商务系统，重点在于学习如何从管理和软件工具应用角度进行电子商务系统的规划与设计 学习方法学习方法o 注意对注意对“思想思想”的学习的学习o 学习掌握关键技术学习掌握关键技术o 关注案例关注案例o 重视能力的培养重视能力的培养n分析能力分析能力n表达能力表达能力考核方式考核方式o期末闭卷考试：期末闭卷考试：60%o大作业（实验报告）：大作业（实验报告）：30%o平时成绩平时成绩（包括平时作业、出勤情况）：（包
2、括平时作业、出勤情况）：10%第一章概论第一章概论p职业前景与要求职业前景与要求p系统的思维系统的思维p信息系统发展模型与生命周期过程信息系统发展模型与生命周期过程p电子商务系统的定义电子商务系统的定义p电子商务系统的发展阶段电子商务系统的发展阶段p电子商务系统的特点电子商务系统的特点p电子商务系统的体系结构电子商务系统的体系结构p电子商务系统发展中的热点技术电子商务系统发展中的热点技术职业前景职业前景：从招聘广告开始谈起：从招聘广告开始谈起o访问智联招聘访问智联招聘o相关职位相关职位n系统分析员系统分析员n系统架构师系统架构师n信息系统主管信息系统主管n高级系统设计师高级系统设计师n信息技术
3、专员信息技术专员n技术总监技术总监/经理经理n项目经理项目经理/主管主管用武之地用武之地 as a System Analysto 作为系统供应商作为系统供应商n投标投标n系统分析、设计系统分析、设计n项目管理项目管理n协调协调n培训培训o 作为用户方作为用户方n规划，制定方案规划，制定方案n招标招标n项目监控管理项目监控管理n协调协调n系统维护和优化、二次开发系统维护和优化、二次开发o 作为咨询商作为咨询商n兼具甲乙双方的部分职责兼具甲乙双方的部分职责核心任务核心任务业务需求业务需求信息技术信息技术系统分析与设计系统分析与设计信息系统信息系统信息系统蓝图信息系统蓝图 所谓所谓“系统分析设计系
4、统分析设计”，就是按照一定规范和，就是按照一定规范和步骤，建设高质量的信息系统的过程步骤，建设高质量的信息系统的过程需要的技能需要的技能o坚实的信息技术知识坚实的信息技术知识n理解信息技术的潜力和局限性理解信息技术的潜力和局限性o良好的口头及书面表达能力良好的口头及书面表达能力o较强的分析能力较强的分析能力n理解企业的组织和功能理解企业的组织和功能n发现问题与机会发现问题与机会n分析与解决问题分析与解决问题o熟悉商务及管理工作熟悉商务及管理工作o团队精神和领导能力团队精神和领导能力系统的思维系统的思维图：图：A.D.霍尔的三维结构体系霍尔的三维结构体系信息系统信息系统Information S
5、ystem，IS程序程序文档文档数据数据信息系统是指利信息系统是指利用计算机、网络、用计算机、网络、数据库等现代信数据库等现代信息技术，处理组息技术，处理组织中的数据、业织中的数据、业务、管理和决策务、管理和决策等问题，并为组等问题，并为组织目标服务的综织目标服务的综合系统。合系统。信息系统发展模型：米歇模型信息系统发展模型：米歇模型信息系统生命周期过程信息系统生命周期过程o规划过程规划过程(Planning Process)是信息系统生存周期中的第一个过程。在规划过程中，先提出信息系统建设的设想，对所要开发的信息系统进行规划和可行性分析，然后决定该信息系统是否有必要开发，并且制定信息系统建设
6、的总体规划。o开发过程（开发过程（Development Process）是在信息系统规划的基础上，研制信息系统的全过程。信息系统开发要经过初始、细化、构建、移交等阶段，需要从事业务分析、需求分析、系统分析、系统设计、系统实现、测试等方面的工作，并经过多次反复迭代，最后形成可以交付用户使用的信息系统。o演化过程演化过程(Evolution Process)是信息系统发挥作用的全过程。这个过程从信息系统提交使用开始，到信息系统不能继续适应企业目标、管理、技术的变化被终止为止。演化过程包括运行和维护两个子过程。运行过程是信息系统应用于组织的业务、管理和决策，并发挥其作用的过程。维护过程则是信息系统
7、要不断地适应环境和需求的变化，进行完善和版本更新的过程。o管理过程管理过程(Management Process)对信息系统实施有效的管理和控制。根据信息系统管理的内容划分，可以分为信息系统规划管理、开发管理、维护管理、运行管理等；根据信息系统管理的对象划分,可以分为信息系统人员管理、信息资源管理、项目管理、网络管理等。o支持过程(Supporting Process)是在信息系统生存周期中，除了其它过程之外，起着辅助、支持作用的信息系统过程。支持过程包括一组过程，主要有文档过程、配置管理过程、质量保证过程、验证过程、评审和审计过程、培训过程、环境建立过程等。电子商务系统的定义电子商务系统的定
8、义广义：广义：支持电子商务活动的电子技术手段的集合支持电子商务活动的电子技术手段的集合狭义：狭义：在在Internet和其它和其它网络技术网络技术的基础上，以实现企的基础上，以实现企业业电子商务活动电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务为目标，满足企业生产、销售、服务等等生产和管理的需要生产和管理的需要，支持企业的，支持企业的对外业务协作对外业务协作，从，从运作运作、管理管理和和决策决策等层次提高企业信息化水平，为企等层次提高企业信息化水平，为企业提供业提供商业智能商业智能的的信息系统信息系统电子商务系统基本发展过程电子商务系统基本发展过程第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（第一阶段：电子
9、商务系统的酝酿阶段（20世纪世纪60年代年代90年代）年代）第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（90年代初年代初2000年）年）第三阶段：电子商务系统的发展阶段（第三阶段：电子商务系统的发展阶段（2000年年现在）现在）区分电子商务系统与几种主要信息系统区分电子商务系统与几种主要信息系统oMIS（管理信息系统）（管理信息系统）oSCM（供应链管理）（供应链管理）oERP（企业资源计划）（企业资源计划）oCRM（客户关系管理）（客户关系管理）oDSS（决策支持系统）（决策支持系统）oOA（办公自动化）（办公自动化）电子商务系统与电子商务系统与EDP、MIS、DSS
10、的差异的差异企业基本业务处理(生产监控、销售、客户服务等)企业信息管理(人事、财务、统计、计划等）企业规划决策(预测、决策、商务智能）办公自动化、工作流管理EDPMISDSS企业内部信息系统决策层管理层操作层功能功能技术技术服务的对象服务的对象网络 环境(Internet、VPN等）客户服务接口(WWW、WAP）安全保障环境交易支付接口网络商务环境消费者合作伙伴商务中介电子商务系统的特点电子商务系统的特点o支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台o企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台o依托网络，提供基于Web的分布式服务o在系统、应用的安全性方面有较高的要求o服务对象不仅包括企业内部人员
11、，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴电子商务系统的体系结构电子商务系统的体系结构业务协作、商务智能、知识管理SCMERPCRM电子交易电子交易客户客户安全、网络协议、技术标准公共政策和法律环境商务服务：安全身份认证、电子支付、电话黄页服务/目录信息分送基础设施：电子资料交换、电子邮件、WWW网络基础设施：电信、有线电视、无线网络、因特网市场营销企企业业电电子子商商务务系系统统结结构构电电子子商商务务基基础础设设施施总结电子商务系统概念总结电子商务系统概念电子商务系统是在网络基础上，利用现代电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT技术支持技术支持企业商务活动的信息系统。这一系统服务于企业内部企业商
12、务活动的信息系统。这一系统服务于企业内部用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、销售、管理等各个环节，其目的是利用销售、管理等各个环节，其目的是利用IT手段融合企手段融合企业的商务流程，帮助企业实现新的商务模式。业的商务流程，帮助企业实现新的商务模式。热点技术热点技术oCRM、ERP和和SCMo系统优化技术系统优化技术n动态负荷优化技术动态负荷优化技术 http:/ 一、服务平台配置：一、服务平台配置：客户服务：客户服务：n Internet Explorer浏览器-基于网页Internet/intranet 应用程序，支持组件,DHTML,
13、HTML,和 script。n 基于Microsoft Win32 的应用程序-基于Win32 API的应用程序可以实现系统提供的所有功能 Windows NT 服务器的应用程序服务：服务器的应用程序服务：nInternet Information Server(IIS)-Web,FTP,SMTP 服务,Active Server Pages(ASP)提供了存储和数据服务的一个结合点。nCommerce Server 2000用于商业WEB站点管理，快速开发布署站点并进行商务分析管理 nComponent Object Model(COM)-用于开发处理商务数据的分布式应用程序。nMicros
14、oft Transaction Server(MTS)-简化COM的技术并保证交易的完整性。nMicrosoft Message Queue(MSMQ)-提供分布式应用程序间的异步通信服务。存储服务存储服务 n Microsoft Site Server Commerce Edition-提供数据分类，用户管理，定单处理，信息交换，拍卖，广告，等等服务，是功能完善的商务平台。数据服务数据服务 nMicrosoft SQL Server-保存有关用户、产品、定单、及状态等信息。nOLE DB数据库-可以访问任何类型的数据并以标准格式显示。nMicrosoft ActiveX Data Objec
15、ts(ADO)-提供一个高层的，面向对象的机制来访问OLE DB 和 ODBC 数据 nMicrosoft SNA Server-允许同基于大型机系统的连接并且使应用程序开发者能够通过COM组件利用和扩展大型机上的应用程序。操作系统服务操作系统服务 n Microsoft Windows NT/2000 Server-提供安全通信，应用程序，资源管理，以及文件/目录服务。对开发者的服务对开发者的服务 n Microsoft Visual Studio-应用程序的基础结构，提供一整套开发工具。二、应用平台系统组成二、应用平台系统组成 n 行政管理系统、职员自助系统、通信与远程教育、供应链管理、网
16、站上的客户自我服务系统、WEB上的网络商务系统、市场营销系统等 三、特点三、特点 n 侧重于软件技术的电子商务解决方案，严格执行统一的技术标准、基础架构的集中管理、产品的收购与集成 o负载均衡（Load Balance）建立在现有网络结构之上，它提供了一种廉价有效透明的方法扩展网络设备和服务器的带宽、增加吞吐量、加强网络数据处理能力、提高网络的灵活性和可用性。o负载均衡有两方面的含义：首先，大量的并发访问或数据流量分担到多台节点设备上分别处理，减少用户等待响应的时间；其次，单个重负载的运算分担到多台节点设备上做并行处理，每个节点设备处理结束后，将结果汇总，返回给用户，系统处理能力得到大幅度提高
17、。交换技术o根据工作协议层划分 n 第二层交换技术：工作在OSIRM模型的第二层数据链路层。o 基于数据帧携带的MAC地址完成不同端口间的数据线速交换。n 第三层交换技术：工作于OSIRM模型的第三层网络层。o 路由模块基于数据报携带的IP地址进行不同VLAN网段间路由；n 交换模块实现不同VLAN网段间数据的线速交换。n 第四层交换技术：工作于OSIRM模型的第四层传输层。o传输层负责端到端通信，即在网络源和目标系统之间协调通信。在IP协议栈中这是TCP（传输控制协议）和UDP（用户数据报协议）所在的协议层。oTCP和UDP包含端口号，它可以唯一区分每个数据包包含哪些应用协议（例如HTTP、
18、FTP、telnet等等）。四层交换机利用这种信息来区分包中的数据，这是第四层交换的基础。集群技术o集群(Cluster)所谓集群是指一组独立的计算机系统构成的一个松耦合的多处理器系统，它们之间通过网络实现进程间的通信。应用程序可以通过网络共享内存进行消息传送，实现分布式计算机。o特点（1）高可靠性（HA）。利用集群管理软件，当主服务器故障时，备份服务器能够自动接管主服务器的工作，并及时切换过去，以实现对用户的不间断服务。（2）高性能计算（HP）。即充分利用集群中的每一台计算机的资源，实现复杂运算的并行处理，通常用于科学计算领域，比如基因分析、化学分析等。（3）负载平衡。即把负载压力根据某种算法合理分配到集群中的每一台计算机上，以减轻主服务器的压力，降低对主服务器的硬件和软件要求。什么是什么是ebXML ebXML包括一套相互关联的电子商务功能标准，这些标准的集合能够形成一个完整的电子商务框架模块。它定义了全部结构，从新角度定义商务活动，为B2B电子商务提供成套标准文件。ebXML 包括：（1）商务流程的分析与建立；（2）商务信息的发掘与整理；（3）商务文件的规范化；（4）企业合同形成能力的计算机化；（5）贸易伙伴之间商务信息或文件的包装与安全传输。此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!