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1、情绪和情感第1页，共39页，编辑于2022年，星期六 第七章第七章 情绪和情感情绪和情感一、什么是情绪和情感一、什么是情绪和情感 情绪和情感是人对客观事物是否符合自己的需要而产生情绪和情感是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的体验。的体验。（一）情绪和情感是由客观事物引起来的（一）情绪和情感是由客观事物引起来的 （二）是对客观事物与人的需要之间关系的反映。（二）是对客观事物与人的需要之间关系的反映。第一节第一节 情绪情感概述情绪情感概述第2页，共39页，编辑于2022年，星期六v二、情绪、情感与认识过程的区别二、情绪、情感与认识过程的区别v（一）反映的性质不同（一）反映的性质不同v（二）发生
2、和改变的方式不同（二）发生和改变的方式不同三、情绪和情感的区别三、情绪和情感的区别（一）就人类个体而言，情绪发展在先，情感体验产生（一）就人类个体而言，情绪发展在先，情感体验产生于后于后第3页，共39页，编辑于2022年，星期六 （二）与情感相比，情绪带有情境性、不稳定性（二）与情感相比，情绪带有情境性、不稳定性（三）情绪表现的外显性和情感表现的内隐性（三）情绪表现的外显性和情感表现的内隐性 四、情绪、情感的功能和意义四、情绪、情感的功能和意义（一）信号功能（一）信号功能主要是通过主要是通过表情活动表情活动体现出来的。体现出来的。面部表情面部表情身段表情身段表情言语表情言语表情第4页，共39页
3、，编辑于2022年，星期六v阅读：v 心理学家阿尔伯特研究了人们的交往现象心理学家阿尔伯特研究了人们的交往现象后，惊奇地发现，在日常生活种，后，惊奇地发现，在日常生活种，5555的信息的信息是靠面部表情和身段表情传递的，是靠面部表情和身段表情传递的，3838的信息的信息是靠言语表情传递的，只有是靠言语表情传递的，只有7 7的信息才是靠的信息才是靠言语传递的。言语传递的。第5页，共39页，编辑于2022年，星期六 透过透过“眼神眼神”辨人心辨人心希腊神话里有这样一个故事：若希腊神话里有这样一个故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就会变成石头，说被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就会变成
4、石头，说白了，这是将眼睛的威力神化了。白了，这是将眼睛的威力神化了。从医学上来看，眼睛在从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70%70%以上，以上，因此，被称因此，被称“五官之王五官之王”。从眼睛里流露出真心是理所当然的，。从眼睛里流露出真心是理所当然的，“眼睛是心灵之窗眼睛是心灵之窗”。深层心理中的欲望和感情，首先反映深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台状态，观
5、察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心状况。就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心状况。眼睛看人的方法由来已久。人的个性是一成不变的，无论其眼睛看人的方法由来已久。人的个性是一成不变的，无论其修养功夫如何深远。俗语说：江山易改，本性难移，看人的个修养功夫如何深远。俗语说：江山易改，本性难移，看人的个性还是简单的，而情的表现则不然。情所表现最显著、最难掩性还是简单的，而情的表现则不然。情所表现最显著、最难掩的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛，言语的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛，言语动作态度都可以
6、用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的.第6页，共39页，编辑于2022年，星期六第7页，共39页，编辑于2022年，星期六第8页，共39页，编辑于2022年，星期六第9页，共39页，编辑于2022年，星期六手手 势势第10页，共39页，编辑于2022年，星期六第11页，共39页，编辑于2022年，星期六v（二）同身心健康密切相关（二）同身心健康密切相关v（三）对人的活动具有调节、支配作用（三）对人的活动具有调节、支配作用第12页，共39页，编辑于2022年，星期六 现代科学研究表明，情绪和健康的关系是非常密切的。情现代科学研究表明，情绪和健康的关系是非
7、常密切的。情绪的骤然变化，例如，喜形于色、惊恐万状、焦灼不安、怒发绪的骤然变化，例如，喜形于色、惊恐万状、焦灼不安、怒发冲冠等，冲冠等，都会引起一系列的生理变化。有人曾做过试验，如都会引起一系列的生理变化。有人曾做过试验，如果使一个健康人处于舒适状态，并用语言暗示使之精神愉快，果使一个健康人处于舒适状态，并用语言暗示使之精神愉快，那么此人的动脉血压就可下降那么此人的动脉血压就可下降2020毫米汞柱左右，脉搏每分钟毫米汞柱左右，脉搏每分钟也可减少也可减少8 8次。这时，倘若用次。这时，倘若用X X光观察被试的胃部，就会发现，光观察被试的胃部，就会发现，胃的体积缩小，张力随之增高。反之，因精神焦虑
8、会招致血胃的体积缩小，张力随之增高。反之，因精神焦虑会招致血压上升，胆固醇升高，即使咀嚼食物，也分泌不出唾液。压上升，胆固醇升高，即使咀嚼食物，也分泌不出唾液。凡是乐观、开朗、心情舒畅的人，可以使各种内脏功能凡是乐观、开朗、心情舒畅的人，可以使各种内脏功能健康地运转，增强对外来不良因素的抵抗力，而且只有健康地运转，增强对外来不良因素的抵抗力，而且只有在这种平静的情绪状态下，人才能从事持续的智力活动。在这种平静的情绪状态下，人才能从事持续的智力活动。第13页，共39页，编辑于2022年，星期六 一天一笑，勿需服药一天一笑，勿需服药 美国有一位名叫卡森的作家，在美国有一位名叫卡森的作家，在3030
9、多年前，患了一种多年前，患了一种致残的脊柱病。医生们预言，他存活的可能性只有致残的脊柱病。医生们预言，他存活的可能性只有 1/5001/500。卡森先生决定用笑来进行自我治疗。他每天都阅读幽卡森先生决定用笑来进行自我治疗。他每天都阅读幽默小说和看滑稽电影。经过一段时间后，他发现笑引默小说和看滑稽电影。经过一段时间后，他发现笑引起腹部有规律的收缩象麻醉剂一样，每次笑完之后，起腹部有规律的收缩象麻醉剂一样，每次笑完之后，可以毫无痛苦的沉睡二个小时。经过几年的治疗，他可以毫无痛苦的沉睡二个小时。经过几年的治疗，他竟完全康复了。竟完全康复了。在美国，在美国，2020世纪六、七十年代就有许多部门开始推广
10、世纪六、七十年代就有许多部门开始推广笑疗法。有的医院，要求病人每天要笑笑疗法。有的医院，要求病人每天要笑5 5分钟。有的医分钟。有的医院，护士给肺气肿病人讲笑话，逗得他们大笑，咳嗽、院，护士给肺气肿病人讲笑话，逗得他们大笑，咳嗽、吐出粘液，因为他们的肺缺乏弹性，笑能减少肺里的吐出粘液，因为他们的肺缺乏弹性，笑能减少肺里的分泌物，使之更轻松地呼吸。分泌物，使之更轻松地呼吸。第14页，共39页，编辑于2022年，星期六在中世纪，享有在中世纪，享有“医学之王医学之王”美誉的著名伊朗医学家西美誉的著名伊朗医学家西拿曾做过一个实验。他把两只羊分别系在两个不同拿曾做过一个实验。他把两只羊分别系在两个不同的
11、地方，给以同样的食物。一个地方是平静、安稳的地方，给以同样的食物。一个地方是平静、安稳没有危险的草坪；另一只公呆的地方是旁边关着狼没有危险的草坪；另一只公呆的地方是旁边关着狼群的动物馆。第二只羊由于经常看到狼在它身边窥群的动物馆。第二只羊由于经常看到狼在它身边窥视而整天提心吊胆，精神一直处于高度紧张状态，视而整天提心吊胆，精神一直处于高度紧张状态，不久就死了。而第一只羊却一直生活得很好。不久就死了。而第一只羊却一直生活得很好。西拿西拿做的这个实验表明了情绪对动物有很大的影响。做的这个实验表明了情绪对动物有很大的影响。第15页，共39页，编辑于2022年，星期六 现代医学研究表明，癌症、高血压、
12、冠心病、溃疡病、现代医学研究表明，癌症、高血压、冠心病、溃疡病、神经官能症、甲状腺机能亢进，神经官能症、甲状腺机能亢进，以及常见的偏头痛、哮喘、以及常见的偏头痛、哮喘、糖尿病等都与情绪状态有关。糖尿病等都与情绪状态有关。此外，极度的紧张和激励，对人体也是有害的，甚至可此外，极度的紧张和激励，对人体也是有害的，甚至可以危及生命。据报道，以危及生命。据报道，19821982年西班牙世界杯足球赛期间，年西班牙世界杯足球赛期间，智利的一名叫路易斯的球迷在观看智利对奥地利的球智利的一名叫路易斯的球迷在观看智利对奥地利的球赛时因过分激动而心肌梗塞身亡。据统计，在伦敦平赛时因过分激动而心肌梗塞身亡。据统计，
13、在伦敦平均每十场国际球赛中，就有均每十场国际球赛中，就有4-64-6人因过分激动而猝死。人因过分激动而猝死。因此，对心血管病人来讲，遇到极度紧张和过分激动的因此，对心血管病人来讲，遇到极度紧张和过分激动的场面，应格外注意，避免情绪波动和兴奋。场面，应格外注意，避免情绪波动和兴奋。第16页，共39页，编辑于2022年，星期六五、情绪和情感的机体变化五、情绪和情感的机体变化（一）情绪状态下机体的内部变化（一）情绪状态下机体的内部变化、呼吸、呼吸、血液循环、血液循环、皮肤电反应、皮肤电反应、脑电反应、脑电反应、内外分泌腺的反应、内外分泌腺的反应（二）情绪状态下机体的外部变化（二）情绪状态下机体的外部
14、变化 主要表现在表情方面主要表现在表情方面第17页，共39页，编辑于2022年，星期六愤怒时：血液涌向手部，便愤怒时：血液涌向手部，便于抓住武器。击打敌人。此于抓住武器。击打敌人。此时心律加快，肾上腺素类激时心律加快，肾上腺素类激素分泌猛增，以便产生强大素分泌猛增，以便产生强大的力量，应付激烈的行动。的力量，应付激烈的行动。第18页，共39页，编辑于2022年，星期六恐惧：血液流向大骨骼肌，恐惧：血液流向大骨骼肌，如流向大腿，以便与奔跑；如流向大腿，以便与奔跑；脸部因缺血而变得惨白，脸部因缺血而变得惨白，同时会有血液流失的冰冷同时会有血液流失的冰冷感觉。可能有一瞬间，躯感觉。可能有一瞬间，躯体
15、僵化，也许是争取时间体僵化，也许是争取时间来衡量藏匿是否为上策。来衡量藏匿是否为上策。大脑的情绪回路中枢激发大脑的情绪回路中枢激发大量激素，使躯体处于全大量激素，使躯体处于全面警戒状态，一触即发，面警戒状态，一触即发，密切注视逼近的威胁，随密切注视逼近的威胁，随时采取最佳反应行动。时采取最佳反应行动。第19页，共39页，编辑于2022年，星期六快乐：大脑中枢抑制消极情绪的部位活动，产生快乐：大脑中枢抑制消极情绪的部位活动，产生忧虑情绪的部位则沉寂，准备行动的能量增加。忧虑情绪的部位则沉寂，准备行动的能量增加。不过，除这种静止状态外，并无其他特殊的生理不过，除这种静止状态外，并无其他特殊的生理变
16、化，这将有利于机体从消极情绪的生理激发状变化，这将有利于机体从消极情绪的生理激发状态迅速恢复。这一机制不仅可以以逸待劳，而且态迅速恢复。这一机制不仅可以以逸待劳，而且还有养精蓄锐之意，可随时迎接一切挑战。还有养精蓄锐之意，可随时迎接一切挑战。第20页，共39页，编辑于2022年，星期六第二节第二节 情绪、情感的种类和状态情绪、情感的种类和状态 一、情绪的种类：一、情绪的种类：（一）心境（一）心境 微弱而持久的情绪状态。微弱而持久的情绪状态。心境具有弥散性，使这一段时间的所有活动都染上心境具有弥散性，使这一段时间的所有活动都染上同样的情绪色彩。同样的情绪色彩。（二）激情（二）激情 1 1、一种强
17、烈的、爆发性的短暂的情绪状态。、一种强烈的、爆发性的短暂的情绪状态。2 2、激情的外部表现：在激情状态下，机体内部伴随有、激情的外部表现：在激情状态下，机体内部伴随有强烈的变化，并引起明显的表情动作。强烈的变化，并引起明显的表情动作。第21页，共39页，编辑于2022年，星期六（三）应激（三）应激1 1、应激是突然出现紧张情境或危急状况时所产生的情绪状态。、应激是突然出现紧张情境或危急状况时所产生的情绪状态。2 2、应激的两种表现：、应激的两种表现：狮子式应激狮子式应激 ：急中生智，当机立断等：急中生智，当机立断等 兔子式应激兔子式应激 ：惊慌失措，呆若木鸡等惊慌失措，呆若木鸡等 （四）热情（
18、四）热情一种强而有力、稳定而深厚的情绪状态。一种强而有力、稳定而深厚的情绪状态。第22页，共39页，编辑于2022年，星期六 资料：资料：第第一一次次世世界界大大战战时时，加加拿拿大大科科学学家家斯斯罗罗廷廷负负责责原原子子弹弹引引爆爆的的任任务务。当当把把两两个个铀铀块块合合成成为为一一块块大大于于临临界界状状态态的的铀铀时时，就就会会发发生生爆爆炸炸。有有一一次次，斯斯罗罗廷廷和和同同事事们们用用螺螺丝丝刀刀在在轨轨道道上上将将两两块块铀铀对对合合，研研究究临临界界质质量量。突突然然，螺螺丝丝刀刀掉掉了了，两两块块铀铀滑滑到到一一起起，放放出出可可怕怕的的眩眩光光。在在这这万万分分焦焦急急
19、的的时时刻刻，他他立立即即果果断断地地用用双双手手掰掰开开铀铀块块，避避开开了了一一次次核核爆爆炸炸。事事后后，他他对对在在场场的的同同事事说说：你你可可恢恢复复健健康康，而而我我没没希希望望了了。最最后后，斯斯罗罗廷廷因因受受致致命命的的核核辐辐射射，9 9天天后后便便离离开开了了人人世世。斯斯罗罗廷廷在在紧紧急急的的时时刻刻产产生生了了应激的反应。应激的反应。第23页，共39页，编辑于2022年，星期六 资料：资料：19801980年年8 8月月1 1日日，一一辆辆长长途途汽汽车车停停在在贵贵州州的的一一个个山山区区车车站站上上。司司机机正正在在车车顶顶上上帮帮助助乘乘客客装装卸卸行行李李
20、。突突然然，由由于于刹刹车车失失灵灵，客客车车滑滑动动起起来来了了，朝朝着着路路边边的的悬悬崖崖冲冲去去！在在这这危危急急时时刻刻，车车上上的的4040名名乘乘客客都都非非常常惊惊慌慌。就就在在汽汽车车快快冲冲到到悬悬崖崖边边的的时时候候却却停停下下来来了了。惊惊呆呆的的司司机机和和乘乘客客看看到到司司机机台台上上坐坐着着一一个个小小孩孩，正正对对着着大大家家微微笑笑。原原来来这这个个小小孩孩由由于于经经常常坐坐车车，暗暗暗暗记记住住了了刹刹车车的的位位置置，当当出出现现意意外外时时，他他当当机机立立断断，奔奔上上司司机机台台，死死劲劲地地踩踩住住刹刹车车，救救了了乘乘客客。像像这这种种在在客
21、客车车将将要要坠坠崖崖的的紧紧急急时时刻刻，车车上上乘乘客客产产生生的的不不同同的的特特殊殊心心理理体体验验，就属于应激。就属于应激。第24页，共39页，编辑于2022年，星期六 二、高级的社会性情感：二、高级的社会性情感：（一）道德感：（一）道德感：道德感是根据一定道德标准评价别人道德感是根据一定道德标准评价别人或自己言行时所产生的情感。或自己言行时所产生的情感。（二）理智感：理智感是指在智力活动中，在认识和评价事（二）理智感：理智感是指在智力活动中，在认识和评价事物时所产生的情感。物时所产生的情感。（三）美感：根据一定的审美标准评价事物时所产生（三）美感：根据一定的审美标准评价事物时所产生
22、的情感。的情感。第25页，共39页，编辑于2022年，星期六 现代医学心理研究表明，笑可以加速血液循环和调现代医学心理研究表明，笑可以加速血液循环和调节心率，从而解除烦恼和抑郁感。一次大笑，可节心率，从而解除烦恼和抑郁感。一次大笑，可以使膈肌、胸腔、心脏、肝和肺等器官受到锻炼。以使膈肌、胸腔、心脏、肝和肺等器官受到锻炼。笑声的一次突然迸发，可以使一个人的脉搏跳动笑声的一次突然迸发，可以使一个人的脉搏跳动从每分钟从每分钟6060次增加到次增加到120120次。一旦笑声停止，人体的次。一旦笑声停止，人体的肌肉就会比开始笑时放松得多，心跳和血压也会低肌肉就会比开始笑时放松得多，心跳和血压也会低于正常
23、水平，这些都是解除紧张的特征。挪威的一于正常水平，这些都是解除紧张的特征。挪威的一个医生小组经过一系列的科学实验证明：个医生小组经过一系列的科学实验证明：3 3 分钟的分钟的笑能等于笑能等于1515分钟的体操锻炼。分钟的体操锻炼。第26页，共39页，编辑于2022年，星期六二、大学生中常见的情绪问题及调适二、大学生中常见的情绪问题及调适 （一）大学生常见的情绪问题1、焦虑焦虑是一种类似担忧的反应或是对自尊心受到潜在威胁的担忧的反应倾向，是个体主观上预料将会有某种不良后果产生的不安感，是紧张、害怕、担忧混合的情绪体验。焦虑的症状及表现（1）主观的焦虑体验.焦虑者无缘无故地紧张、不安，总是担心什么
24、事情要发生，心情沉重，似乎压着一块石头（2）外显行为.注意力不集中，无特定目标的不安和惶恐，反应迟钝。第27页，共39页，编辑于2022年，星期六 2、抑郁（1）概念是精神受到压抑而产生的教持久、消极的情绪状态。一般而言，性格内向孤僻，多疑多虑，不爱交际，生活遭遇挫折，长期努力得不到报偿的人易陷入此状态。林黛玉是最典型的代表。（2）表现情绪低落，思维迟钝，郁郁寡欢，兴趣丧失，食欲减退，失眠，第28页，共39页，编辑于2022年，星期六（二）大学生良好情绪的培养和情绪控制（二）大学生良好情绪的培养和情绪控制 1、保持积极乐观的生活态度（1）正确的人生观是良好情绪情感的基础（2）正确对待生活中的挫
25、折和不幸人不可能一帆风顺有生就有死，有乐就有苦。苦难对天才来说是一块垫脚石。（3）充分投入地体验生活。第29页，共39页，编辑于2022年，星期六 2、不要让坏情绪蔓延坏情绪就是心灵的垃圾，你象不会允许有人把一盆脏水泼在自己的房间里一样，你不会轻易接受别人给你的心灵垃圾。例：懂事长-销售经理-秘书-接线员-儿子-猫。第30页，共39页，编辑于2022年，星期六 3、建立积极的自我防御机制防御机制有积极和消极之分。退化例：（1）宣泄，合理宣泄，不同于抛心灵垃圾，向亲人朋友寻求支持。（2）升华（3）幽默（4）克己第31页，共39页，编辑于2022年，星期六 4、要正确认识情感在自我发展中的意义；人
26、格完善；身心健康；学业的提高 5、要有意识的陶冶高级社会情感；6、要提高情绪修养水平；（1）排除苦恼：铲除苦恼根源；改变认知角度；适当宣泄情绪；调换环境；睡觉休息 （2）学会制怒：拓宽心理容量；要具有防怒措施 （3）消除紧张：降低动机强度；降低自我意识；焦点转移；重视舌点效应；保证试前休息第32页，共39页，编辑于2022年，星期六 第五节 情商 “情商(EQ)”一词，是1991年由美国耶鲁大学心理学家彼得塞拉维和新罕布什尔大学的琼梅耶首创的。在他们之前，1983年美国哈佛大学的心理学家霍华德加德纳在精神状态一书中提出，人有“多元智慧”，开启了情商学说的新智。把情商推向高潮的，依然是美国人，在
27、心理学界并不知名的丹尼尔戈尔曼(纽约时报专栏作家)，1995年推出情商一书，一下子使“EQ”一词风行世界。第33页，共39页，编辑于2022年，星期六 情商新潮先在美国掀起，一些热心人在许多学校情商新潮先在美国掀起，一些热心人在许多学校里开设里开设“情商课情商课”，讲解情绪自控、应对、挫折，讲解情绪自控、应对、挫折与待人接物等学问。到与待人接物等学问。到19971997年年2 2月，企业管理出版社月，企业管理出版社发行了我国第一本情商书发行了我国第一本情商书情商，唤醒心中的巨人情商，唤醒心中的巨人。至下半年，我国许多大城市书摊上，一下推出至下半年，我国许多大城市书摊上，一下推出1010多多部情
28、商作品。社会的需要加上某些商业人士的炒作，部情商作品。社会的需要加上某些商业人士的炒作，情商繁闹到令人有点目迷神乱之感。有人宣传情商繁闹到令人有点目迷神乱之感。有人宣传“EQEQ托托起明天的太阳起明天的太阳”；“2020的的IQ(IQ(智商智商)8080的的EQ=100EQ=100成功成功”。以往较多的人相信智商是个人。以往较多的人相信智商是个人成功的关键，有所谓成功的关键，有所谓“智商决定论智商决定论”，即个人成，即个人成功功8080靠智商。从靠智商。从“智商即命运智商即命运”变为变为“情商即命运情商即命运”，情商又取代了智商的位置。，情商又取代了智商的位置。第34页，共39页，编辑于202
29、2年，星期六 “情情 商商”别别 解解“情情 商商”是是 现现 在在 颇颇 为为 流流 行行 的的 词词 汇汇 之之 一一，即即 英英 文文 的的EmotionalQuotientEmotionalQuotient，简简写写为为EQEQ，指指认认知知、控控制制和和调调节节自自身身情情绪绪的的能能力力。情情商商对对于于人人的的成成功功，起起着着与与“智智商商”（IntelligenceQuotientIntelligenceQuotient，简简写写为为IQIQ）同同等等重重要要的的作作用用。如如果果将将“情情商商”反反过过来来译译成成英英文文，我我倒倒想想篡篡改改原原意意，将将其其译译为为lo
30、vequotientlovequotient（简简写写为为LQLQ），也也即即爱爱的的能能力力和和素素质质。在在物物质质日日益益发发达达的的今今天天，对对于于作作为为情情感感动动物物的的人人来来说说，我我觉觉得得爱爱的的能能力力比比智智商商、比比控控制制情情绪绪的的能能力力更更为为本本质质和和重重要要。控控制制感感情情是是一一种种能能力力，感感情情本本身身、爱爱本本身身更更是是一一种种能能力力。爱爱，是是需需要要能能力力的的。常常听听一一些些人人抱抱怨怨感感叹叹：“我我现现在在已已经经爱爱不不起起来来了了。”这这实实际际上上就就是是爱爱的的能能力力萎萎缩缩的的表表现现。不不过过，他他们们的的本
31、本意意并并非非说说自自己己爱爱的的能能力力不不强强，而而是是说说这这个个世世界界上上已已没没有有什什么么值值得得他他们们用用心心去去爱爱的的了了。他他们们往往往往都都觉觉得得自自己己经经历历了了不不少少情情感感风风波波，曾曾经经沧沧海海。其其实实他他们们根根本本就就没没有有真真正正爱爱过过，他他们们心心里里只只有有一一本本所所谓谓爱爱的的付付出出与与回回收收的的糊糊涂涂帐帐。可可真真正正的的爱爱都都是是非非功功利利的的、不不知知求求回回报报的的，他他们们帐帐上上的的收收支支就就永永远远平平衡衡不不了了。实实际际上上，他他们们迫迫切切需需要要算算一一算算的的是是他他们们的的“情情商商”（love
32、quotientlovequotient），迫迫切切需需要要测测一一测测自自己己爱爱的的能能力力。如如果果连连自自己己爱爱的的能能力力也也心心中中没没底底，那那就就更更是是一一种种“情情商商”低低下下的的表表现现了。了。第35页，共39页，编辑于2022年，星期六 如如今今，物物化化生生活活已已经经磨磨粗粗了了不不少少人人的的情情感感纹纹理理，爱爱的的感感觉觉大大大大丧丧失失，爱爱的的能能力力急急剧剧下下降降。利利重重于于情情，利利大大于于义义，见见“钱钱”忘忘“情情”，不不少少人人已已经经做做不不了了“情情人人”。“情情人人”曾曾经经是是多多么么高高贵贵的的一一个个词词，但但现现在在已已经经
33、被被一一些些人人理理解解成成了了坐坐台台小小姐姐，所所谓谓的的“情情”早早已已成成了了商商品品。郁郁达达夫夫诗诗曰曰：“万万一一青青春春不不可可留留，自自甘甘潦潦倒倒作作情情囚囚。”现现在在还还有有多多少少人人愿愿意意做做潦潦倒倒的的“情情囚囚”？如如果果潦潦倒倒，也也不不要要指指望望人人家家爱爱你你。对对于于某某些些人人来来说说，这这句句诗诗可可改改为为“万万一一青青春春不不可可留留，不不甘甘潦潦倒倒作作钱钱囚囚”。“情情深深义义重重”成成了了“钱钱深深利利重重”。七七十十年年代代末末八八十十年年代代初初，还还经经常常可可以以在在书书架架上上看看到到情情书书大大全全、情情诗诗大大观观之之类类
34、的的书书，如如今今连连这这些些书书也也看看不不到到了了，就就更更不不要要说说写写情情书书情情诗诗了了。在在有有些些人人那那里里，情情书书已已经经成成了了帐帐单单、股股票票、存存折折和和信信用用卡卡。爱爱的的能能力力低低下下，带带来来的的必必然然是是麻麻木木、冷冷漠漠；一一个个麻麻木木、冷冷漠漠的的人人，还还能能指指望望他他有有什什么么积积极极的的情情感感？如如果果没没有有爱爱心心，没没了了爱爱的的能能力力和和爱爱的的感感觉觉，即即使使智智商商极极高高，大大脑脑发发达达，有有很很好好的的控控制制情情绪绪的的能能力力，也也不不过过是是一一具具行行尸尸走走肉肉而而已已。艺艺文文类类聚聚卷卷十十七七引
35、引南南朝朝梁梁元元帝帝梁梁安安寺寺刹刹下下铭铭：“苦苦流流长长泛泛，爱爱火火长长燃燃。”爱爱是是人人类类永永恒恒的的神神话话，是是人人类类永永远远的的精精神神和和情情感感家家园园。正正因因了了爱爱的的薪薪火火相相传传，人人类类才才繁繁衍衍发发展展至至今今。没没了了爱爱，茫茫茫茫人人生生，我我们们将将何何以以为为继继？人人类类倘倘若若失失去去了了爱爱，丧丧失失了了爱爱的的能能力力，再再也也找找不不着着爱爱的的感感觉觉，我我们们还还要要那那劳劳什什子智商和控制情绪的所谓子智商和控制情绪的所谓“情商情商”做什么？做什么？新民晚报新民晚报2000 2000 第36页，共39页，编辑于2022年，星期六
36、 情商的内容：情商的内容：（1 1）认知自身的情绪；）认知自身的情绪；（2 2）控制自身的情绪；）控制自身的情绪；（3 3）自我激励；）自我激励；（4 4）了解他人的情绪；）了解他人的情绪；（5 5）人际关系管理；）人际关系管理；第37页，共39页，编辑于2022年，星期六 你的情商有多高你的情商有多高 对下列问题请回答：对下列问题请回答：“是是”或或“否否”1 1、对自己的性格类型有比较清晰的了解？、对自己的性格类型有比较清晰的了解？2 2、知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？、知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？3 3、懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化、懂得从他人的言
37、谈与表情中发现自己的情绪变化？4 4、有扪心自问的反思习惯？、有扪心自问的反思习惯？5 5、遇事三思而后行，不赞同、遇事三思而后行，不赞同“跟着感觉走跟着感觉走”？6 6、遇有不顺心的事能够抑制自己的烦恼？、遇有不顺心的事能够抑制自己的烦恼？7 7、遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？、遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？8 8、受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？、受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？9 9、出现感情冲动或发怒时，能够较快地、出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火自我熄火”？第38页，共39页，编辑于2022年，星期六 单项评价：单项评价：1 1、如果
38、你在第、如果你在第1 14 4题中答题中答“是是”的达的达3 3个以上，则表个以上，则表明你对自身的情绪有较高的认知。明你对自身的情绪有较高的认知。2 2、如果你在第、如果你在第5 51010题中答题中答“是是”达到达到4 4个以上，则个以上，则表明你对自身的情绪有较高的控制力。表明你对自身的情绪有较高的控制力。3 3、如果你在第、如果你在第11111515题中答题中答“是是”达达4 4个以上，则表个以上，则表明你善于自我激励。明你善于自我激励。4 4、如果你在第、如果你在第16161818题中答题中答“是是”达达3 3个以上，则表个以上，则表明你能够了明你能够了 解他人的情绪。解他人的情绪。5 5、如果你在第、如果你在第19192525题中答题中答“是是”达达5 5个以上，则个以上，则表明你长于人际关系管理。表明你长于人际关系管理。总体衡量：总体衡量：1 1、答、答“是是”达到达到2020个以上者属高情商；个以上者属高情商；2 2、答、答“是是”在在14141919个之间者情商属中等；个之间者情商属中等；3 3、答、答“是是”在在1313个以下者情商则偏低。个以下者情商则偏低。第39页，共39页，编辑于2022年，星期六