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1、新年快乐新年快乐!学业长进学业长进!8.1 产品说明书及其编写产品说明书及其编写一、产品说明书及其作用一、产品说明书及其作用指导用户指导用户选择产品、使用产品选择产品、使用产品的的“路标路标”和和“向导向导”，帮助用户了解产品的特性，帮助用户了解产品的特性，确保用户正确安全使用产品确保用户正确安全使用产品。8.1 产品说明书及其编写产品说明书及其编写答答:不会用；用不好；把它弄环；发生意外。不会用；用不好；把它弄环；发生意外。如果说明书说明的不够准确，或如果说明书说明的不够准确，或不详会有什么后果？不详会有什么后果？二、产品说明书的写作二、产品说明书的写作 产品说明书的一般结构。产品说明书的一
2、般结构。内容内容要求要求标题标题正文正文标记标记产品说明书的形式产品说明书的形式 条款直述式：例如某冰箱的说明书形式：条款直述式：例如某冰箱的说明书形式：特点：这种形式的好处是条理清楚，醒目特点：这种形式的好处是条理清楚，醒目。自问自答式：自问自答式：该形式是说明书将要说明的内容归该形式是说明书将要说明的内容归纳成问题，按照一定顺序提出并逐一作纳成问题，按照一定顺序提出并逐一作答答。例如某牌子的手机电池的使用方法。例如某牌子的手机电池的使用方法。7.7.为什么我的手机电池待电时间短？为什么我的手机电池待电时间短？a.a.是否按正确步骤充电及使用电池是否按正确步骤充电及使用电池b.b.如果一切正
3、常如果一切正常,请把手机和电池拿到维修点检测请把手机和电池拿到维修点检测.C.C.到通讯产品质量检验站或当地技术监督局检测到通讯产品质量检验站或当地技术监督局检测电池是否有假电池是否有假8.8.如何充电如何充电?开始的三次充电应达到开始的三次充电应达到1212小时以上小时以上,第四次开始第四次开始,显示充满即可显示充满即可产品说明书的写作要求产品说明书的写作要求(1)(1)充分考虑用户的阅读需要。充分考虑用户的阅读需要。案例：案例：“该吃几片药呢？该吃几片药呢？”问题：问题：A A、李梅妈妈不知要服多少片药的原因是什么？、李梅妈妈不知要服多少片药的原因是什么？B B、该药品应如何说明才清楚？、
4、该药品应如何说明才清楚？(2)体现产品的设计特点体现产品的设计特点.(3)不必平均用力，而应有所侧重。不必平均用力，而应有所侧重。案例案例:没有侧重点的说明书没有侧重点的说明书(4)语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚。语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚。案例案例:“连续使用连续使用2次次,间隔期为间隔期为20天天”产品说明书写作六句”话”1.1.不能说空话不能说空话不能泛泛而谈，要针对产品的设不能泛泛而谈，要针对产品的设计特点进行介绍。计特点进行介绍。2.2.不说过时话不说过时话随着产品的不断改进和更新换代，随着产品的不断改进和更新换代，说明书也应随之修改和补充。说明书也应随之修改和补充。3.3.说好中国话说好中国话对一些进口商品必须有准确、完对一些进口商品必须有准确、完备的中文说明，除了介绍产品的原产地、名称和规格备的中文说明，除了介绍产品的原产地、名称和规格外，还要介绍其功能、使用方法、注意事项、禁忌等外，还要介绍其功能、使用方法、注意事项、禁忌等关键内容，尤其对警示性内容更不可掉以轻心。关键内容，尤其对警示性内容更不可掉以轻心。4.4.不说含糊话不说含糊话5.5.说清楚提醒话说清楚提醒话6.6.说好关键话说好关键话