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1、第六章 项目人力资源管理项项目人力目人力资资源管理源管理 在项目拥有的所有资源中，人力在项目拥有的所有资源中，人力资源是最重要的、最根本的资源，其资源是最重要的、最根本的资源，其它资源都要通过人力资源来发挥作用！它资源都要通过人力资源来发挥作用！项项目人力目人力资资源管理源管理n“企企”“人人”=“止止”n“企业唯一真正的资源是人企业唯一真正的资源是人”-彼德彼德.德鲁克德鲁克n项目的全过程缺少不了项目的全过程缺少不了“人人”1、项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的概念 项目人力资源管理可以定义为根项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项据项目目标，采用科学的方法，对项
2、目组织成员进行合理的选拔、培训、目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。现项目目标的过程。1、项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的特点有：项目人力资源管理的特点有：(1)强调团队建设强调团队建设 因因为为项项目目工工作作是是以以团团队队的的方方式式来来完完成成的的，所所以以在在项项目目人人力力资资源源管管理理中中，建建设设一一个个和和谐谐、士士气气高高昂昂的的项项目目团团队队是是一一项项重重要要的的任任务务。人人员员招招聘聘、培培训
3、训、考考核核、激激励励等等工工作作都应充分考虑项目团队建设的要求。都应充分考虑项目团队建设的要求。1、项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的特点有：项目人力资源管理的特点有：(2)具有更大的灵活性具有更大的灵活性 由由于于项项目目组组织织是是一一个个临临时时性性组组织织，在在项项目目开开始始时时成成立立，在在项项目目结结束束后后解解散散。在在项项目目目目标标实实现现的的过过程程中中，各各阶阶段任务变化大，人员变化也大。段任务变化大，人员变化也大。2 2、项目人力资源管理的主要内容、项目人力资源管理的主要内容 （1）组织规划）组织规划 组组织织规规划划就就是是根根据据项项
4、目目目目标标及及工工作作内内容容的的要要求求确确定定项项目目组组织织中中角角色色、权权限限和和职职责责的的过程。过程。2 2、项目人力资源管理的主要内容、项目人力资源管理的主要内容 （2）项目团队组建）项目团队组建 项项目目团团队队组组建建就就是是根根据据项项目目计计划划的的要要求求，确确定定项项目目整整个个生生命命期期内内各各个个阶阶段段所所需需要要的的各各类类人人员员的的数数量量和和技技能能，并并通通过过招招聘聘或或其其他他方方式式，获获得得项项目目所所需需人人力力资资源源，从从而而构构建建成成一一个项目组织或团队的过程。个项目组织或团队的过程。2 2、项目人力资源管理的主要内容、项目人力
5、资源管理的主要内容 （3）项目团队建设）项目团队建设 项项目目团团队队建建设设就就是是对对项项目目组组织织或或团团队队成成员员进进行行培培训训激激励励，从从而而实实现现充充分分发发挥挥团团队队成成员员个个人人或或集集体体的的创创造造性性和和潜潜力力，提提高高项项目目团团队队整整体体工工作作绩绩效效的的过过程。程。2 2、项目人力资源管理的主要内容、项目人力资源管理的主要内容 （4）项目团队管理）项目团队管理 项项目目团团队队管管理理就就是是对对项项目目组组织织或或团团队队成成员员进进行行必要的考核，以管理整体项目团队工作绩效的过程。必要的考核，以管理整体项目团队工作绩效的过程。3 3、项目人力
6、资源管理过程：组织规划、项目人力资源管理过程：组织规划 （1）制定组织规划）制定组织规划 组织规划的主要内容包括：组织规划的主要内容包括：1）组织结构选择）组织结构选择 2）确确定定各各单单位位的的分分工工协协作作及及报报告告关关系系，即即建建立立责任分配矩阵责任分配矩阵 3）编制项目的人力资源使用计划）编制项目的人力资源使用计划9.2 人力资源规划人力资源规划见下图（2）人力资源规划）人力资源规划1）2）角色角色分配分配矩阵矩阵（2）人力资源规划）人力资源规划（2）人力资源规划）人力资源规划3）组织结构图）组织结构图-参见项目整体管理中的三种组织结构参见项目整体管理中的三种组织结构（2）人力
7、资源规划）人力资源规划4）人力资源使用计划）人力资源使用计划主要是为项目资源在使用时间主要是为项目资源在使用时间上作出计划上作出计划第一个月第一个月第二个月第二个月第三个月第三个月第四个月第四个月第五个月第五个月系统工程22222产品开发23832产品测试22483工程实施11263（2）人力资源规划）人力资源规划5）资源平衡）资源平衡n资源平衡举例资源平衡举例 项目网络图中标出了活动项目网络图中标出了活动A、B、C及其历时，活动及其历时，活动A与活动与活动B有有3天时差，活动天时差，活动C与活动与活动B有有2天时差。天时差。假设活动假设活动A有有2个员工，活动个员工，活动B有有4个员工，活动
8、个员工，活动C有有2个员工。个员工。n人员获取人员获取（2）人力资源规划）人力资源规划4、项目团队组建及建设项目团队项目团队例：例：张啸被任命为一个项目的经理。他认为张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源。在所有的资源中，人力资源是最重要的资源。他认为一个良好的组织就是项目的成员他认为一个良好的组织就是项目的成员“各各有其位，各就其位有其位，各就其位”。他先将项目的任务进。他先将项目的任务进行了分解（行了分解（WBSWBS），），然后根据工作要求招聘然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权
9、利，并有详细的文字说明位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。材料。“你清楚我说的了吗？你清楚我说的了吗？”“是的，是的，我知道我的职责了，我会努力工作的我知道我的职责了，我会努力工作的”这这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。但是总是张啸与员工结束谈话的最后对话。但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。一下。项目组成员形
10、成团队不仅是项目成功的保证而且也能满足成员的需求项目团队的特征项目团队的特征n共同认可的明确的目标共同认可的明确的目标n合理的分工与协作合理的分工与协作n积极的参与积极的参与n互相信任互相信任n良好的信息沟通良好的信息沟通n高度的凝聚力与民主气氛高度的凝聚力与民主气氛n学习是一种经常化的活动学习是一种经常化的活动开始建立开始建立“团队团队”的时机的时机n从项目开始的第一天从项目开始的第一天n从项目计划的制定就鼓励从项目计划的制定就鼓励“团队团队”活动活动新新“团队团队”的建立的建立n利用利用WBSWBS等工具决定需要做什么等工具决定需要做什么n通过前段的结果决定需要什么样的团队通过前段的结果决
11、定需要什么样的团队成员成员n招聘团队成员招聘团队成员n通过团队成员的参与制定项目计划通过团队成员的参与制定项目计划“团队团队”成员的基本要求成员的基本要求例：例：假设你是一个假设你是一个软件开发项目经理，软件开发项目经理，你希望你的项目组你希望你的项目组成员能形成一个真成员能形成一个真正意义上的团队，正意义上的团队，那么你在招聘项目那么你在招聘项目组成员时有什么要组成员时有什么要求？求？“团队团队”成员的基本要求成员的基本要求n候选人具备项目工作所需要的技能候选人具备项目工作所需要的技能n候选人的需要可以通过参与项目而实现候选人的需要可以通过参与项目而实现n候选人应具有与原有员工相融的个性候选
12、人应具有与原有员工相融的个性n候选人应不反对项目工作的各种约束候选人应不反对项目工作的各种约束建设团队的工具与方法建设团队的工具与方法n团队建设活动团队建设活动n一般管理技术一般管理技术n绩效考评与奖励系统绩效考评与奖励系统n人员配置人员配置n培训培训项目团队的发展阶段项目团队的发展阶段任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、磨合阶段、任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、磨合阶段、规范阶段、成效阶段和解散阶段这样五个阶段。规范阶段、成效阶段和解散阶段这样五个阶段。形成形成阶段阶段磨合磨合阶段阶段规范规范阶段阶段成效成效阶段阶段解散解散阶段阶段项目团队的发阶段示意图项目团队的发阶段示
13、意图（一）形成阶段（一）形成阶段 此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。标和任务，为每人确定职责和角色。项目团队的发展阶段项目团队的发展阶段 （二）磨合阶段（二）磨合阶段 项项目目团团队队成成员员开
14、开始始合合作作后后就就会会有有人人发发现现各各方方面面与与当当初初的的设设想想和和期期望望不不一一致致而而出出现现失失望望，结结果果产产生生矛矛盾盾和和抵抵触触。此此时时团团队队成成员员情情绪绪的的特特点点是是：紧紧张张、挫挫折折、不不满满、对对立立和和抵抵制制。项项目目经经理理需需设设法法解解决决出出现现的的各各种种问问题题和和矛矛盾盾，消消除除震震荡荡的的关关键键在在于于容容忍忍不不满满的的出出现现和和积积极极解解决决冲冲突突，消消除除团团队队中中的的震震荡荡因因素。素。项目团队的发展阶段项目团队的发展阶段 （三）规范阶段（三）规范阶段 项项目目团团队队的的矛矛盾盾降降低低，此此时时项项目
15、目团团队队成成员员的的情情绪绪特特点点：信信任任、合合作作、忠忠诚诚、友友谊谊和和满满意意。项项目目经经理理此此时时应应通通过过正正负负强强化化等等激激励励手手段段去去规规范范人人们们的的行行为为，应应开开展展积积极极授授权权和和支支持持项项目目团团队队成成员员的的建建议议和和参参与与，应应使使整整个个团团队队和和每每个个团团队队成成员员的行为都能为实现项目目标服务。的行为都能为实现项目目标服务。项目团队的发展阶段项目团队的发展阶段（四）成效阶段（四）成效阶段 此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员绩。此时团队成员开
16、放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。自我激励的模式开展管理。项目团队的发展阶段项目团队的发展阶段 （五）解散阶段（五）解散阶段 在此阶段，项目团队完成任务，准备解散，这时项目团队在此阶段，项目团队完成任务，准备解散，这时项目团队面对离别，就会感到面对离别，就会感到失落失落。项目团队的发展阶段项目团队的发展阶段团队精神与团队绩效的关系团队精神与团队绩效的关系团队精神团队精神团队绩效团队绩效形形成成阶阶段段磨磨合合阶阶段段规规范范阶阶段段
17、成成效效阶阶段段项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图项目团队的发展阶段项目团队的发展阶段“团队团队”发展不同阶段需要的领导风发展不同阶段需要的领导风格格例：例：刘光是一个项目经理，他刘光是一个项目经理，他着意于建立项目团队，他认为着意于建立项目团队，他认为既然项目团队成员有共同的目既然项目团队成员有共同的目标，而且具有项目所需要的技标，而且具有项目所需要的技术，关键是愿意为项目作出自术，关键是愿意为项目作出自己最大的贡献，那么在建立了己最大的贡献，那么在建立了团队后就要充分授权，让团队团队后就要充分授权，让团队成员的获得最大的自主权。然成员的
18、获得最大的自主权。然而他发现在项目一开始就遇到而他发现在项目一开始就遇到麻烦，甚至连团队也建立不起麻烦，甚至连团队也建立不起来，小组成员各自为政，特别来，小组成员各自为政，特别是当项目中间进来新成员时，是当项目中间进来新成员时，更是乱上加乱。您说刘先生应更是乱上加乱。您说刘先生应该采用什么类型的领导风格？该采用什么类型的领导风格？“团队团队”发展不同阶段需要的领导发展不同阶段需要的领导风格风格n形成阶段形成阶段(Forming)-指导指导型的领导风格型的领导风格 (Directive style)n磨合阶段磨合阶段(Storming)-影响影响型的领导风格型的领导风格(Selling or I
19、nfluence style)n规范阶段规范阶段(Norming)-参与参与型的领导风格型的领导风格(Participative style)n成效阶段成效阶段(Performing)-授权型领导风格授权型领导风格(Delegative style)怎样才能使怎样才能使“团队团队”成员全身成员全身心投入于项目心投入于项目“团队团队”？n成员交流经常化，使他们感觉团队的存在成员交流经常化，使他们感觉团队的存在n确保参与团队可以实现成员需要确保参与团队可以实现成员需要n使每个成员知道项目的重要性，每个成员使每个成员知道项目的重要性，每个成员不希望成为不希望成为“失败者失败者”n所有成员共享团队目标
20、，所有成员共享团队目标，“一只老鼠坏一一只老鼠坏一锅汤锅汤”n使团队中的竞争减低到最小，团队成员只使团队中的竞争减低到最小，团队成员只与其他团队的成员竞争与其他团队的成员竞争人力资源的特征人力资源的特征n有自身需求有自身需求n主观能动性主观能动性n不可储存性不可储存性n终身可开发性终身可开发性n耗费其他资源耗费其他资源n社会环境约束社会环境约束激励理论激励理论人有什么样的需求？人有什么样的需求？例：例：杨森这几天一直很焦虑，杨森这几天一直很焦虑，因为他觉得项目组成员的工作因为他觉得项目组成员的工作积极性并没有期望的那样高。积极性并没有期望的那样高。他觉得现在项目组成员的工资、他觉得现在项目组成
21、员的工资、奖金及工作环境在同行业中算奖金及工作环境在同行业中算得上第一流了，但似乎并不满得上第一流了，但似乎并不满意，他真不知道在员工积极性意，他真不知道在员工积极性调动上他还能相处什么新调动上他还能相处什么新“招招术术”？他想问员工？他想问员工“你们真正你们真正想要什么？想要什么？”。你能为他出些。你能为他出些“点子点子”吗？吗？人有什么样的需求？人有什么样的需求？n马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论n赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论n麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论n佛罗姆的期望理论佛罗姆的期望理论n亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要
22、层次理论王力是一位由部队转业的项目经理，他觉得理王力是一位由部队转业的项目经理，他觉得理想的动力是巨大的，他觉得他过去就是在追求想的动力是巨大的，他觉得他过去就是在追求理想的动力下努力工作的。他在管理中鼓励员理想的动力下努力工作的。他在管理中鼓励员工树立远大理想，常用一些英雄人物如铁人王工树立远大理想，常用一些英雄人物如铁人王进喜等等教育员工，然而收效并没有预想的大，进喜等等教育员工，然而收效并没有预想的大，你能说出为什么吗？你能说出为什么吗？马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论1 生理的需要生理的需要 2 安全的需要安全的需要 3 社交的需要社交的需要4 尊重的需要尊重的需要 5 自我实
23、现的需要自我实现的需要 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论邱晨是一家软件企业经邱晨是一家软件企业经理，他深知理，他深知“民以食为民以食为天天”的道理，不断提高的道理，不断提高员工待遇，如工作环境员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利质量改善、工资、福利水平提高，等等。但是水平提高，等等。但是他还是发现员工并没有他还是发现员工并没有他预期的满意水平。这他预期的满意水平。这是为什么？是为什么？赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论n保健因素是指那些与人们的不满情绪有保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素关的因素，如企业政策，工资水平，工，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护，人际
24、关系等作环境，劳动保护，人际关系等n激励因素是指那些与人们的满意情绪有激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素关的因素，如工作表现机会，工作带来，如工作表现机会，工作带来的愉快，工作上的成就感，由于好的成的愉快，工作上的成就感，由于好的成绩而得到的奖励，未来发展的期望，职绩而得到的奖励，未来发展的期望，职务上的责任感务上的责任感麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论郭飞在一家企业工作，他最近很烦恼，郭飞在一家企业工作，他最近很烦恼，因为领导说他因为领导说他“权利欲望权利欲望”太大，让太大，让他踏踏实实工作，否则就解雇他。他他踏踏实实工作，否则就解雇他。他觉得我想觉得我想“当官当官”又不
25、是又不是“不好好工不好好工作作”，难道按领导的说法，难道按领导的说法“当官的都当官的都不是好员工不是好员工”吗？吗？麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论n权利的需要权利的需要n社交的需要社交的需要n成就的需要成就的需要佛罗姆的期望理论佛罗姆的期望理论A企业因一客户拖欠货款企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导种方法也没催回。领导认为认为“重奖之下必有勇重奖之下必有勇夫夫”，因此设重奖奖励，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么？应寥寥无几。为什么？佛罗姆的期望理论佛罗姆的期望理论人们在工作中的积人们在工作中的积
26、极性或努力程度极性或努力程度（激发）力量（激发）力量M是是效价效价V和期望值和期望值E的的乘积乘积 M=VE亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论n要使组织成员保持较高的工作热情，要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理，使组织必须使工作报酬公平合理，使组织的成员感到组织的分配是公正的的成员感到组织的分配是公正的。需要的特点有哪些？需要的特点有哪些？n多样性多样性n层次性层次性n潜在性潜在性n可变性可变性6 6、项目团队管理、项目团队管理项目团队冲突管理项目团队冲突管理（1 1）冲突管理概述）冲突管理概述 冲冲突突就就是是项项目目中中各各因因素素在在整整合合过过程程中中出出现现了了不不
27、协协调调的的现现象象。冲冲突突管管理理是是项项目目管管理理者者利利用用现现有有技技术术方方法法，对对出出现现的的不不协协调调现现象象进进行行处处置置或或对对可能出可能出现现的不的不协调现协调现象象进进行行预预防的防的过过程。程。项目团队冲突管理项目团队冲突管理（1 1）冲突管理概述）冲突管理概述第第一一、项项目目的的目目标标是是什什么么，是是否否会会与与其其他他项项目目冲冲突？突？第二、第二、为为什么会什么会产产生冲突？生冲突？第三、我第三、我们该们该如何如何处处理冲突？理冲突？第第四四、能能否否预预先先作作某某种种类类型型的的分分析析，以以识识别别可可能能产产生的冲突？生的冲突？项目团队冲突
28、管理项目团队冲突管理在在项项目目管管理理中中最最常常见见的的冲冲突突类类型型：人人力力资资源源、设设备备、基基本本建建设设费费用用、成成本本、技技术术见见解解和和妥妥协协、优优先先权权、管管理理程程序序、时时间间规规划划、责责任任、个个性性冲突。冲突。项目团队冲突管理项目团队冲突管理（2 2）冲突解决方式）冲突解决方式 1 1）协协商商。这这种种解解决决问问题题的的方方法法是是，冲冲突突的的各各方方面面对对面面地地会会晤，尽力解决争端。晤，尽力解决争端。2 2）妥协。妥协是做出让步，寻求一种解决方案。）妥协。妥协是做出让步，寻求一种解决方案。3 3）缓缓和和。这这种种方方法法是是指指努努力力排
29、排除除冲冲突突中中的的不不良良情情绪绪，它它的的实现要通过强调意见一致的方面，淡化意见不同的方面。实现要通过强调意见一致的方面，淡化意见不同的方面。4 4）强强制制。这这种种方方法法是是指指一一方方竭竭力力将将自自己己的的方方案案强强加加于于另另一一方。方。5 5）规规避避。规规避避常常常常被被当当作作一一种种临临时时解解决决问问题题的的方方法法。问问题及其引发的冲突还会接连不断地产生题及其引发的冲突还会接连不断地产生 主要的冲突源和减低其不利影响的建议项目生命周期阶段冲突源建议项目概念阶段优先级制订清楚的规划。与相关各方共同做出决策。流程制定详细的管理运作程序，然后用于对项目进行指导。确保取
30、得重要的管理者的认可。制定不成文的规章。进度在项目真正开始之前，制定进度计划。对其他部门的优先级和对项目可能产生影响的事情进行预测。项目规划阶段优先级通过情况检查会，为支持区提供关于预计的项目计划和需求方面的有效的反馈信息。进度与职能小组协作，安排工作分解包（项目子单元）的时间。流程为关键的管理事项准备应变措施。实施阶段进度不断对工作进行监控。将情况通报给相关的各方。对问题进行预测，并考虑备选方案。识别出需要密切关注的“故障点”。技术对于技术问题，要尽早解决。与技术人员就进度和预算问题进行沟通。注重安排足够的技术测试。及早促成对最终设计的统一认识。人力及早对人手问题进行预测和沟通。与职能部门和
31、人事部门一同确定人手需求和优先级。收尾阶段进度在项目生命周期对进度进行严密的监控。考虑为容易产生工期延误的关键项目区域重新调派可用的人手。对可能影响进度的技术问题要立即加以解决。个性和人力为项目结束制定重新安排人力的计划。与项目班子和支持小组保持融洽的关系。尽力使“高度紧张”的氛围得到缓解。（2)2)项项目目团队绩团队绩效考核效考核 1 1）项项目目团队团队的的绩绩效考效考评评内容内容 -个人工作表个人工作表现现的考的考评评 -对团队对团队工作的考工作的考评评 -贡贡献的考献的考评评 2 2）项项目目团队绩团队绩效考核方法效考核方法 业绩业绩考考评评表。表。一一种种被被广广泛泛采采用用的的考考
32、核核方方法法，它它根根据据所所限限定定的的因因素素来来对对员员工工进进行行考考核核。采采用用这这种种方方法法，在在一一个个等等级级表表上上对对业业绩绩的的判判断断和和记记录录，通通常常等等级级被被分分为为5 57 7等等，常常常常采采用用诸诸如如优优秀秀、一一般般或或较较差差这这些些形形容容词词来来定定义义。当当给给出出了了全全部部等等级级后后，这这种种方方法法通通常常可可以以设设定定多多种种业业绩绩评评定定标标准准。业业绩绩评评定定表表受受到到欢欢迎迎的的原原因因之之一一就就是是它它的的简简单单、迅速。迅速。（2)2)项项目目团队绩团队绩效考核效考核 2 2）项项目目团队绩团队绩效考核方法效
33、考核方法 目目标标管理。管理。目目标标管管理理法法是是一一种种潜潜在在有有效效的的考考评评员员工工业业绩绩的的方方法法。员员工工同同项项目目经经理理一一起起建建立立目目标标，通通过过参参与与目目标标建建立立使使得得员员工工成成为为管管理理过过程程的的一一部部分分，目目标标的的所所有有权权增增加加员员工工得得到到满满足足的的可可能能性性，并并且且有有助助于于实实现现项项目目目目标标。（2)2)项项目目团队绩团队绩效考核效考核 2 2）项项目目团队绩团队绩效考核方法效考核方法 3 3、360360评评价法价法 在在团团队队中中实实施施全全方方位位、全全过过程程的的评评价价，调调动动团团队队所所有有
34、成成员员以以及及各各个个方方面面共共同同参参与与，但但在在考考核核之之前前需需要要成成员员充充分分了了解解规规范范和和流流程。程。（2)2)项项目目团队绩团队绩效考核效考核 3 3）项目团队的激励措施）项目团队的激励措施 激激励励是是对对员员工工需需求求的的满满足足，员员工工的的需需求求是是多多种种多多样样的的，所所以以奖奖励励的的途途径径也也是是多多种种多多样样的的。我我们们可可以以根根据据激激励励的的性性质质不不同同，把把激激励励分分为为四四类类，分分别别为为成成就就激激励励、能能力力激励、激励、环环境激励和物境激励和物质质激励。激励。（2)2)项项目目团队绩团队绩效考核效考核 3 3）项目团队的激励措施）项目团队的激励措施 激激励励政政策策有有更更大大的的风风险险性性，如如果果它它不不给给公公司司带带来来正正面面的的影影响响，就就很很可可能能带带来来负负面面的的影影响响。所所以以，在在制制定定和和实实施施激激励励政政策策时时，一一定定要要谨谨慎慎，遵遵循循一一定定的的激激励励原原则则：激激励励要要因因人人而而异异；奖奖惩惩适适度度；公公平平性性；奖奖励励正正确确的的事事情情；激激励励来来自自于于内内因因；制制定定有有效的激励政策。效的激励政策。（2)2)项项目目团队绩团队绩效考核效考核