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1、第十四讲第十四讲 人力资源管理的系统论人力资源管理的系统论2001年9月人力资源管理第十五讲2w系统是相互依赖的各部分以一定的形式系统是相互依赖的各部分以一定的形式组合而成的一个整体。组合而成的一个整体。w系统的组成部分：各个子系统系统的组成部分：各个子系统w一个开放性系统还是封闭性系统一个开放性系统还是封闭性系统2001年9月人力资源管理第十五讲3一、一、HRM系统的组成系统的组成聘用配置、人事调整人力资源规划职务设计、分析经营计划考核教育培训报酬2001年9月人力资源管理第十五讲4二、开放性系统二、开放性系统（一）系统所处的环境（一）系统所处的环境w1、宏观环境、宏观环境w2、企业中的其它
2、系统，如技术系统、企业中的其它系统，如技术系统人一机或技组成，有个理论，社会一技术系统人一机或技组成，有个理论，社会一技术系统w3、资本环境、权力结构、资本环境、权力结构日本相互持股结构日本相互持股结构美国是经理资本主义（美国是经理资本主义（managerial capitalism）大陆法系与英美法系中董事会的含义有所不同大陆法系与英美法系中董事会的含义有所不同2001年9月人力资源管理第十五讲5（二）企业所处的发展阶段（二）企业所处的发展阶段诞诞生生期期：最最重重要要的的是是募募集集、选选聘聘已已经经有有基基本本技技能能的的技技术术人人员员和和管管理理人人员员，工工资资制制度度、费费用用开
3、开支支等等成成本本计计算算为为次次要要；在在招招收收员员工工时时，要要向向员员工工明明示示企企业业价价值值观观，经经营营理理念念，以以指指导导今今后工作中的员工政策。后工作中的员工政策。成成长长期期：组组织织发发展展扩扩大大，需需要要招招进进大大量量人人员员，教教育育训训练练，形形成成了了内内部部劳劳动动市市场场，晋晋升升成成为为动动机机形形成成中中重重要要因因素素，需需要要组组织织开开发发者者、管管理理者者的的组组织织。成成长长快快、劳劳动动力力成成本本因因素素次次要要，重视提高生产能力、维持生产秩序。重视提高生产能力、维持生产秩序。成成熟熟期期：成成长长速速度度低低，只只为为了了维维持持现
4、现状状。重重视视工工资资成成本本高高低低。一一般般不不招招新新人人，避避免免一一时时解解雇雇，努努力力搞搞好好职职务务流流动动，合合理理化化，教育培训。以高龄者能力、技能维持为主。教育培训。以高龄者能力、技能维持为主。衰衰退退期期：不不但但不不招招人人，开开始始考考虑虑怎怎样样减减少少员员工工，劳劳务务费费支支出出成成了了关关键键问问题题，减减少少开开支支，努努力力改改善善生生产产劳劳动动率率，对对一一部部分分员工进行别的技能训练，帮助他们再就业，转岗。员工进行别的技能训练，帮助他们再就业，转岗。2001年9月人力资源管理第十五讲6三、三、HRM系统的演变系统的演变人事管理理论按发展阶段分成个
5、：人事管理理论按发展阶段分成个：传统型人际关系型人力资源型传统型人际关系型人力资源型他们在如下方面有所不同他们在如下方面有所不同（）有关人的态度、行为上的假说（）有关人的态度、行为上的假说（）相应于各种假说，经营者采用的政策与行为（）相应于各种假说，经营者采用的政策与行为（）当这些政策行为实施后，预测员工将采取什么样（）当这些政策行为实施后，预测员工将采取什么样的行为、一种期待感的行为、一种期待感2001年9月人力资源管理第十五讲7传统型传统型 假说：假说：1、人们生来讨厌工作、人们生来讨厌工作 2、劳动者不在乎干什么、更在乎工资高低。、劳动者不在乎干什么、更在乎工资高低。3、大多数劳动者不想
6、干有创造性，要自我管理的工作，、大多数劳动者不想干有创造性，要自我管理的工作，或者也不能干。或者也不能干。政策：政策：1、经营者最基本的工作是仔细监督自己部下，管制好他们、经营者最基本的工作是仔细监督自己部下，管制好他们2、经经营营者者必必须须把把工工作作分分成成简简单单的的、反反复复性性的的，很很容容易易学学会会的的工工作。作。、经营者必须制订好详细的工作手顺，并严格、公平地实施。、经营者必须制订好详细的工作手顺，并严格、公平地实施。期待感期待感、如如果果有有较较高高工工资资，又又有有公公正正的的上上司司，劳劳动动者者就就能能忍忍耐耐、干干好好工作工作 、如如果果工工作作很很单单纯纯，又又被
7、被仔仔细细地地管管制制了了，劳劳动动者者能能把把生生产产率率提提到标准水平。到标准水平。2001年9月人力资源管理第十五讲8人际关系型人际关系型假说；、每个人都希望自己被认为是有用、重要的，假说；、每个人都希望自己被认为是有用、重要的，、人人都希望有个归属，当人看，、人人都希望有个归属，当人看，、这些希望要求，在进行激励时比金钱更重要。、这些希望要求，在进行激励时比金钱更重要。政策：政策：、经营者基本工作是让每个劳动者觉得自己有用，很重要。、经营者基本工作是让每个劳动者觉得自己有用，很重要。、经营者应常告诉部下信息，并听取部下的反对意见。、经营者应常告诉部下信息，并听取部下的反对意见。、经营者
8、要让部下在日常工作中有自我管理的可能。、经营者要让部下在日常工作中有自我管理的可能。期待：期待：1、通通过过与与部部下下同同享享信信息息，让让他他们们参参与与日日常常决决策策，满满足足他他们们归归属属感和自己是重要的这些需求。感和自己是重要的这些需求。2、这这些些需需求求满满足足后后，他他们们工工作作积积极极性性提提高高，而而且且对对“正正式式的的权权威威”的抗抵也减少，能自觉地、高兴地进行协力合作。的抗抵也减少，能自觉地、高兴地进行协力合作。2001年9月人力资源管理第十五讲9人力资源型人力资源型假假说说：1、人人人人都都不不讨讨厌厌工工作作，如如果果是是他他们们参参与与制制定定的的有有意意
9、义义的目标，一定很想为此贡献。的目标，一定很想为此贡献。2、大大部部分分人人拥拥有有比比目目前前自自己己在在干干的的工工作作中中需需要要的的能能力力更更高高的能力，更有创造性，能负责地进行自我管理、管制。的能力，更有创造性，能负责地进行自我管理、管制。政策：政策：1、经营者基本任务是活用未开发的人力资源。、经营者基本任务是活用未开发的人力资源。2、经经营营者者必必须须创创造造良良好好工工作作环环境境，使使得得所所有有成成员员能能发发挥挥全全力力做做出贡献。出贡献。3、经经营营者者要要奖奖励励部部下下参参与与重重要要问问题题的的决决策策，不不断断地地扩扩大大部部下下的的自我管理、管制范围。自我管理、管制范围。期待：期待：1、扩扩大大部部下下的的影影响响力力、自自我我管管理理管管制制能能力力，能能直直接接提提高高作作业业效效率。率。2、部部下下充充分分活活用用自自己己的的能能力力资资源源后后，也也许许能能加加大大职职务务满满足足感感（从工作中得到更大的满足感）（从工作中得到更大的满足感）2001年9月人力资源管理第十五讲10思考题：思考题：如何从系统论的角度看待人力资源管理？如何从系统论的角度看待人力资源管理？