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1、管理信息系统教学目标：n n本课程将向同学们提供一个了解管理信息系统领域的机会，让同学们通过学习获得一些基本的经验，掌握一些分析组织管理信息系统的基本思路，培养判断能力。识别管理信息系统的组织与技术特征，判别组织所需的管理信息系统，并能就此组织与规划管理信息系统的建设。主要内容：n n管理信息系统概述n n计算机信息系统的应用n n管理信息系统的开发与管理n n案例讨论与开发实践教学要求：n n开放性：开放性：MISMIS是跨学科的综合性课程是跨学科的综合性课程 综合多学科的知识（管理、运筹、计算机等）综合多学科的知识（管理、运筹、计算机等）必须了解应用领域的专业知识与流程必须了解应用领域的专
2、业知识与流程n n实践性：实践性：MISMIS必须通过实践才能掌握必须通过实践才能掌握 调查、案例分析与讨论调查、案例分析与讨论 实际分析设计与开发实际分析设计与开发n n参考书目与资源：参考书目与资源：薛华成，管理信息系统，清华大学出版社，薛华成，管理信息系统，清华大学出版社，19991999 美美 哈格，信息时代的管理信息系统，哈格，信息时代的管理信息系统，20002000（超星）（超星）纽约大学商学院的纽约大学商学院的 Journal of Management Information systemsJournal of Management Information systems (h
3、ttp:/(http:/jmis.bentley.edujmis.bentley.edu/)/)美国信息系统协会美国信息系统协会(http:/www.aisnet.org/http:/www.aisnet.org/)n n作业与成绩：调查作业与成绩：调查/讨论讨论/系统设计方案书系统设计方案书/系统原型系统原型实践安排:n n每每10-1510-15人左右一组人左右一组,选一个组长（项目经理）选一个组长（项目经理）n n1-41-4周周,(,(用户用户)提出软件需求提出软件需求n n5-85-8周周,(,(系统分析员系统分析员)软件概要设计软件概要设计n n9-9-周周,(,(程序员程序员)实
4、现系统及测试实现系统及测试n n1818周周,交付交付,总结和交流系统开发心得总结和交流系统开发心得 不安排课堂讨论不安排课堂讨论,要求课后讨论要求课后讨论,课堂交流课堂交流,要求要求PPTPPT形式形式要求：交软件开发文档，系统，开发心得要求：交软件开发文档，系统，开发心得可能使用到的工具n nMS Project 2000n nMS Visio 2000n n开发工具：？VB/Delphi/C+Builder/Power Builder/VB/Delphi/C+Builder/Power Builder/?ASP/JSP/PHP?ASP/JSP/PHPn nDatabase：？SQL Se
5、rver/Oracle/SQL Server/Oracle/MySQLMySQLMIS人才的基本要求：MIS属于管理类：n n识别组织（企业）存在的问题n n确定用哪些信息技术来解决企业问题，获得新的竞争优势n n组织并规划信息化建设，提供规范的解决方案（硬件、软件、实施方案）第一篇 概念篇基本概念主要类型开发过程n n一、管理信息系统的定义n n二、管理信息系统的发展n n三、管理信息系统的分类n n四、管理信息系统的结构n n五、管理信息系统的开发第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n一、管理信息系统的定义管理管理信息信息管理信息管理信息系统系统信息系统信息系统管理信息系统管理信息系
6、统第一章 管理信息系统的定义、概念和结构环境环境/目标目标/整体整体-部分部分数据数据/加工加工-决策决策让人做事并取得成果让人做事并取得成果来源于管理，用于管理来源于管理，用于管理Go!源源-管理管理|处理处理|存储存储-用户用户n n管理管理让让人人做做事事并并取得取得成果成果第一章 管理信息系统的定义、概念和结构管理风格到底是命令式、启发式还是其他混合式管理风格到底是命令式、启发式还是其他混合式 如何营造吸引、选聘、使用、培育、留住人才的组织环境如何营造吸引、选聘、使用、培育、留住人才的组织环境 有没有必要做与如何来做有没有必要做与如何来做 做什么做什么 管理目标是什么管理目标是什么 n
7、 n信息经过加工加工的数据，对决策具有价值第一章 管理信息系统的定义、概念和结构处理数据存储数据信息(1)事实性(2)层次性(3)价值性(4)可压缩性(5)传输性(6)共享性(7)时效性(8)可转换性(9)可再生性n n信息的计量n不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则少一些，不包含信息量，甚至包含有错误信息。n信息量的多少是由数据资料中消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。n信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信
8、息量就等于零。n我们通常用概率来度量信息量的大小。第一章 管理信息系统的定义、概念和结构例如，张三到1000人的企业去找李四。在张三的头脑中，李四所处的可能性空间是该企业的1000人。当企业人事部门告诉张三：“李四是第四车间的”，而第四车间有100人，那么，他获得的信息为1001000l10，也就是可能性空间缩小到原来的110。通常，我们不直接用110来表示信息量，而用110的负对数来表示，即-log1l0=log 10。如果第四车间的人告诉张三，李四在第三班，那么张三获得了第二个信息。假定第三班共有10位员工，则第二个信息的确定性又缩小到原来的100l000 x 10100=10/1000。
9、则张三所获得的信息量为：-log100/1000+(-log10/100)=-log10/1000。信息量的计量单位一般为比特(bit),实际是2进制的一位.1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息。如:A地某事物有8种状态(等概率),需要通知B地其当前的状态(概率为1/8),则需要log21/(1/8)=3的信息量.实质就是需要3位二进制位来传递该信息,这是数据通信中的基本概念.信息量的定义公式可写成：H(x)=-P(Xi)log2P(Xi),i=1,2,3,n 思考:一枚硬币下落后的两面向上的概率都是1/2,要传递硬币状态信息需要多少信息量?如
10、是骰子呢?n n管理信息管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。n管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、标准、定额等。第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n系统-是由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。1整体性。一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成，它是这些要素和子系统的集合。作为集合的整体系统的功能要比所有子系统的功能的总和还大。2目的性。所谓目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能。系统目的或功能决定着系统各要素的组
11、成和结构。3相关性。系统内的各要素既相互作用，又相互联系。这里所说的联系包括结构联系、功能联系、因果联系等。这些联系决定了整个系统的运行机制，分析这些联系是构筑一个系统的基础。4环境适应性。系统在环境中运转。环境是一种更高层次的系统。系统与其环境相互交流，相互影响，进行物质的、能量的或信息的交换。不能适应环境变化的系统是没有生命力的。第一章 管理信息系统的定义、概念和结构系统的一般模型系统的一般模型n n信息系统-由人、硬件、软件和数据资源组成，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的系统。第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n信息系统
12、与管理信息系统的关系第一章 管理信息系统的定义、概念和结构第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n1、瓦尔特.肯尼万（Walter T.Kennevan）1970：n n以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。n n强调信息为决策服务；从管理角度，没有考虑计算机（当时计算机应用水平的限制）n n2、高登.戴维斯（Gordon B.Davis）1985n n它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户计算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功
13、能。n n强调：信息为各层管理服务；人-机系统第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n3、我们的定义n n是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争优势、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。n n强调：人的主导作用/现代化工具/不同的管理层/集成化人机系统第一章 管理信息系统的定义、概念和结构市场分系统业务信息系统高级管理人员(计划、控制、决策)中级管理人员(计划、控制、决策)计算机职能人员中央数据库生产分系统财务分系统其它分系统管理信息系统层次结构层次结构人
14、人-机系统机系统集成化系统集成化系统上世纪上世纪5050-60-60年代年代萌芽期萌芽期西蒙、维纳西蒙、维纳管理、信息、决管理、信息、决策、控制论、数策、控制论、数据处理据处理上世纪上世纪7070年代年代-80-80年代年代发展、转变期发展、转变期瓦尔特瓦尔特.肯尼万肯尼万高登高登 戴维斯戴维斯管理信息系统、管理信息系统、人人-机系统、数机系统、数据库、决策支持据库、决策支持系统系统上世纪上世纪9090年代以后年代以后成熟期成熟期网络、数据仓库网络、数据仓库第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n二、管理信息系统的发展n n不同时期MIS的结构第一章 管理信息系统的定义、概念和结构70年代
15、末和80年代初期集中的计算机和孤立的信息：中央是大型计算机，它处理所有的信息，用户使用终端（没有存储和处理功能，只有一个屏幕和键盘）访问主机的软件和信息，处理任务，在每一个应用中都有独立的信息文件存在n n不同时期MIS的结构第一章 管理信息系统的定义、概念和结构80年代末和90年代初期分布式计算机处理和孤立信息：计算机技术被分布到特定的任务环境中，这些技术相互联系，有保留着它们各自的信息。对等的网络n n不同时期MIS的结构第一章 管理信息系统的定义、概念和结构90年代以来数据库分布式计算机处理和共享信息：计算机技术被分布到特定的任务环境中，但是所有信息合并存储在一个中央数据中，所有需要信息
16、的人，都可以获得自己想要得到的信息。C/S-B/S结构网络第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n三、管理信息系统的分类EDPS/TPSEDPS/TPSOAOAMIS/IMSMIS/IMSDSS/ESS/EISDSS/ESS/EISEDPS/TPSDSSMISOAMIS第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n三、管理信息系统的分类1.1.事务处理系统事务处理系统Transaction Procession Systems TPS/EDPSTransaction Procession Systems TPS/EDPS 处理发生在组织内部事务的系统，主要职能就是捕获信息，处理发生在组织内部
17、事务的系统，主要职能就是捕获信息，创建信息，并将这些信息保存在数据库中，如果需要，就把创建信息，并将这些信息保存在数据库中，如果需要，就把这些信息传递给使用者。这些信息传递给使用者。如订单登记与查询，员工档案管理（数据的增如订单登记与查询，员工档案管理（数据的增/减减/排序排序/更新更新）1.收集事务信息3.将信息传递给使用者2.创建新的信息4.将信息存储在数据库中客户信息销售信息产品信息第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n三、管理信息系统的分类2.2.办公自动化系统办公自动化系统 Office Automation System OASOffice Automation System
18、 OAS 办公自动化是用办公自动化是用办公设备和计算机系统办公设备和计算机系统来完成以前来完成以前由人完成的信息处理、加工、存储、检索等办公业由人完成的信息处理、加工、存储、检索等办公业务，更充分地利用信息资源，提供工作效率和办公务，更充分地利用信息资源，提供工作效率和办公质量，更好地为决策服务。质量，更好地为决策服务。3.3.决策支持系统决策支持系统 Decision Support System DSSDecision Support System DSS 通过分析性处理提炼信息，以促进和提高决策效率。通过分析性处理提炼信息，以促进和提高决策效率。数据库数据仓库1.利用已经保存在数据库中的
19、信息2.或利用已经保存在数据仓库中的信息3.经常与用户输入的信息想结合4.支持那些需要有效努力和分析的决定第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n三、管理信息系统的分类第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n三、管理信息系统的分类.EIS软件DB软件通信软件外部数据库主管经理联网工作站战略信息显示内部数据库特殊管理库DSS-DSS-主管支持系统主管支持系统 Executive Support System ESSExecutive Support System ESS Or Or Executive Information System EISExecutive Information
20、 System EIS第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n四、管理信息系统的结构概念结构概念结构信息源信息用户信息处理器信息管理者管理信息系统总体结构管理信息系统总体结构信息源：产生地信息处理器：搜集、传输、加工、存储信息用户：使用者、决策者信息管理者：负责实现MIS、维护第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n四、管理信息系统的结构销售与市场生产财务与会计其它战略计划管理控制运行控制业务处理(MIS)(TPS/EDP)(DSS)金字塔结构金字塔结构(决策决策)第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n四、管理信息系统的结构四、管理信息系统的结构o市场子系统：与销售有关。如销售人
21、员计划管理、培训、客户管理、竞争者管理等 o生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理 o后勤子系统：如采购、运输 o人事子系统：人员录用、培训、考核 o财务会计 o信息处理子系统：各子系统的信息的进一步加工、信息请求、中央数据库管理 o高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持管理信息系统管理信息系统财财会会子子系系统统市市场场子子系系统统人人事事子子系系统统生生产产子子系系统统后后勤勤子子系系统统功能结构功能结构第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n四、管理信息系统的结构软件结构软件结构第一章 管理信息系统的定义、概念和结构n n五、管理信息系统的开发立项立项成立项目组成立项目组系统规划系统规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实现系统实现系统评价系统评价项目开发项目开发