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1、辽宁省高等教育自学考试 公 司 管 理 专业（本科段）毕 业 设 计（论 文）设计题目：西宁工贸有限公司战略管理研究 2015年8月辽宁省高等教育自学考试 公 司 管 理 专业（本科段）毕 业 设 计（论 文）设计题目:西宁工贸有限公司战略管理研究助学单位 沈阳市尚文教育培训学校 姓 名 林 玉 山 准考证号 011314108014 指导教师 许 雪 2015年8月 摘要随着中国经济的不断发展，企业竞争日益激烈，公司战略管理作为最具活力、最具发展前景、最具收益的企业管理手段，成为企业参与竞争谋求发展的主导因素，知识与管理手法成为生产力发展的核心因素。本文通过定量调查、定性分析等分析方法对西宁
2、海尔工贸有限公司的人员绩效、奖励机制、企业发展等方面进行了调查分析，认为在人员的培训、人力资源的管理、产品的定位于导向方面存在不足之处，战略管理没有落实到基层，要解决这一问题，必须加强企业的管理，重视企业的战略规划、企业的文化建设，合理利用现有资源、有效发挥战略的杠杆作用。关键词：企业竞争 战略规划 建议AbstractWith the continuous development of Chinese economy, enterprises increasingly fierce competition, the company strategic management as one of
3、 the most active, most development prospects, most profitable means of enterprise to participate in the competition for the development of enterprise management, becomes the enterprise to participate in the competition for the development of the dominant factors, knowledge and management practices t
4、o become the core factor of productivity development. This article through quantitative research, qualitative analysis methods, such as page performance for Xining Haier industry &trade co., LTD incentive mechanism, enterprise development etc undertook investigative an analysis, think in personnel t
5、raining, human resource management, product positioning and orientation inadequacies, strategic the management of enterprises, the importance of enterprise strategic planning, enterprise culture construction, reasonable use existing resource, effective strategy leverage.Keyword：Enterprise competitio
6、n strategic planning Suggestions目 录摘要IAbstractII第一章 引言11.1问题的提出11.2研究的目的11.3研究的方法2第二章 公司战略管理有关理论的概述42.1有关理论的概述42.2有关理论的发展5第三章 西宁海尔工贸有限公司简介83.1西宁海尔工贸有限公司简介83.2西宁海尔工贸有限公司人力资源管理体系现状8第四章 西宁海尔工贸有限公司存在的问题104.1人力资源规划不合理104.2留才机制不健全104.3人力资源开发体系不科学11第五章 解决问题的建议125.1进行合理的人力资源规划125.2创建科学的留才机制135.3建立科学的人力资源开发体
7、系13第六章 结论15参考文献17致谢18III第一章 引言1.1问题的提出近年来，随着改革开放的不断深入，我国各个领域与层面都发生了很大的变化。信息科技以其独特巨大的潜力，正潜移默化影响着人们的生活，改变着人们的思维方式。企业作为社会的基本构成单元，成为了推动社会进步的最大动力源。一个企业的营运好坏不仅影响到企业本身，而且更直接的关系到整个社会的发展状况与运行趋势，而这种变化的根本就在于它的战略管理是否符合大众的发展潮流，是否具有独特的资源优势，是否能抓住时代的脉搏，一个企业要是做到这几点，那么它就是一个成功的企业，我们称只为优秀的企业战略策划。战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使
8、企业做到可持续发展。战略目标是企业在一定的战略期内总体发展的总水平和总任务。它决定了企业在该战略期间的总体发展的主要行动方向，成为企业战略的核心。1.2研究的目的任何组织都是社会这个大系统中不可分割的和具有开放性的组成部分，它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。这些因素或影响力有些是间接地对企业起着作用，如政府、法律、经济、技术、社会、文化等；还有一些直接影响企业活动的因素或社会团体，如供应商、借贷人、股东、竞争者、顾客及其他与企业利益相关的团体。当今时代，企业的外部环境既复杂多样，又动荡多变，时刻发生着变化。如何在这种复杂多变的外部环境中生存并持续地发展下去，是战略管理的任务和目
9、的。战略描述了一个企业打算如何为他的股东创造持续的价值。今天的企业如果想要实现持续性的价值创造，必须发挥无形资产的杠杆作用。利用无形资产创造价值不同于通过管理有形的实物和财务资产创造的价值。对内外环境的适应性，创造内外环境的一致性是战略管理的规划与营运重点，战略管理在制定、实施企业战略的各个阶段上，都要清楚地了解外部影响因素、方向、性质和程度如何，以便制定新的战略或及时调整企业现行的战略以适应外部环境的变化，做到以变应变，不断提高企业的适应能力。1.3研究的方法战略管理在制定、实施企业战略的各个阶段上，都要清楚地了解外部影响因素、方向、性质和程度如何，以便制定新的战略或及时调整企业现行的战略以
10、适应外部环境的变化，做到以变应变，不断提高企业的适应能力。世界经济发展实践表明；中小企业一起经营方式灵活、组织成本低廉、转移进退便捷等优势更能适应当今瞬息万变的市场和消费者追求个性化、潮流化的要求，呈现蓬勃发展的良好态势。在包括发达国家在内的世界各国经济发展中，中小企业都有着举足轻重的地位，发挥着不可替代的作用。特别是在我国这样一个人口众多、地域辽阔、各地经济发展水平差别很大的国家，中小企业的发展更具有重要的意义。目前我国中小企业约1000万户，劳动密集型出口产品和一些高新技术出口产品大多是中小企业生产的，中小企业产品出口额占全国出口总额的60%;中小企业提供了大约75%的城镇就业机会，我国从
11、农村转移出来的劳动力绝大部分被中小企业所吸纳，中小企业每年我国缴纳的工商税收占总额的50%左右。在20世纪90年代以来的经济快速增长中，工商新增产值的76.7%是中小企业创造的。但是应该看到，我国中小企业由于受到多种因素的影响，其发展面临着空前的困难，其思想观念、技术装备、经营管理组织机构等方面都存在这严重的问题。而大中型企业正弥补和补充了中小企业发展的弊端和短处，其一，大中型企业拥有先进的技术支持，拥有雄厚的资金动力，其二，其领域的开拓所需要的人才资源丰富，好的待遇必定吸引到高级人才的到来，其三，拥有良好的社会声誉口碑，便于市场的开拓与基础部分的巩固提高。战略管理研究主要是指基于经验方法和诉
12、诸客观性的系统化知识体系。称一个研究领域为一个学科，就是强调该领域知识具有严格的传承性，同时其理论的组织和生产具有普遍接受的规范方法。战略管理的学科特质和所研究基本问题的特征，决定了战略研究方法论的演化和完善。研究方法论从实证主义、实在主义，到建构主义日益丰富的演变历程，体现了人们对战略研究学科特质及基本问题认识的逐步深化。建构主义方法论与其它方法论的相互补充，对于深入研究管理的情境驱动本质以及战略实践的主体性具有重要意义。战略成本管理有三大要素：价值链分析、战略定位分析和成本动因分析，它们同时也是战略管理的分析框架中与成本因素紧密相关的三个基本分析工具。第二章 公司战略管理有关理论的概述2.
13、1有关理论的概述2.1.1公司战略的内容构成战略的起点是公司的现状，终点是它的未来。如何从现有的基础走向未来的目标，构成了公司战略的主线。清晰地勾画出公司战略的内容范围是战略管理的重要任务，对于企业战略的基本内容，人们的看法不尽一致。（1）安索夫的战略构成理论。安索夫认为，企业的战略和目标应该清晰地确定未来经营活动的范围，指明成长方向，把经营领域、成长向量、竞争优势和协同作业作用列为公司战略的四个基本构成要素，认为他们共同规定了现在和未来的联系，是公司经营活动的主线。（2）伊丹敬之的经营战略构成。日本一桥大学的伊丹敬之教授把经营战略概况为三个基本的构成要素，即产品-市场群、企业的业务组成和战略
14、资源群，这三个要素决定了企业的形态，因此战略就是对这三个要素变化方向的选择。(3)波特的竞争战略。波特把企业战略展开为总目标和每个职能部门的目标。总目标说明了企业在所涉及的经营领域走中如何竞争，以及要实现的利润、市场份额、社会效益等经济和非经济的目标，每个职能部门则是总目标的进一步分解。对于一个战略制定者来说，以一个一般结构框架为起点，可以加快战略策划的过程，但是，制定战略不是在这样的一般结构下填写一个包罗万象而平淡无奇的工作设计，出色的战略要有特色，要有与众不同的核心内容，需要大胆设想和创造思维。可以说，战略的完整性和创造性是取得成功的两个必要条件。2.1.2公司战略管理的核心能力理论战略管
15、理理论的发展经历了三个阶段:经典战略理论阶段、产业结构分析阶段（波特阶段）和核心能力理论阶段。核心能力理论在九十年代的最新进展，它是由美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默（C. K. Prahalad & G .Hamel）于1990年首次提出的，他们在哈佛商业评论所发表的“公司的核心能力”（The Core Competence of the Corporation”）一文已成为最经典的文章之一。此后，核心能力理论成为管理理论界的前沿问题之一被广为关注。该理论的理论假设：假定企业具有不同的资源（包括知识、技术等），形成了独特的能力，资源不能在企业间自由流动，对于某企业独有的资源，其它企业无法得到
16、或复制，企业利用这些资源的独特方式是企业形成竞争优势的基础。2.2有关理论的发展20世纪90年代以前的企业战略理论，大多建立在对抗竞争的基础上，都比较侧重于讨论竞争和竞争优势。时至90年代，战略联盟理论的出现，使人们将关注的焦点转向了企业间各种形式的联合，随着产业环境的日益动态化，技术创新的加快，竞争的全球化和顾客需求的日益多样化，企业逐渐认识的，如果想要发展，无论是增强自己的能力，还是拓展新的市场，都得与其它公司共同创造消费者感兴趣的新价值。企业必须培养以发展为导向的协作性经济群体。在此背景下，通过创新和创造来超越竞争开始成为企业战略管理研究的一个新焦点。战略管理理论研究的发展经历了一个层层
17、深化的过程，这个阶段共同构成了战略管理理论的丰富多彩的研究领域。随着全球经济一体化进程的加速，企业经营环境的不确定性日益增大，产业边界日益模糊，产业结构稳定性日益下降，企业的竞争优势越来越难以持续，在急剧变化的环境中，企业如何赢得长久的竞争优势，许多战略管理学家在思考，从而促进了战略管理理论的新发展。2.2.1顾客价值中心理论菲利普 科特勒把价值称为顾客让渡价值。他认为，公司的首要任务就是“创造顾客”，以顾客为中心的战略逻辑扩展和超越了传统战略理论的内容，战略逻辑起点决定了胜负，企业必须围绕顾客价值重组自己的战略逻辑框架。2.2.2商业生态系统理论以生物学中的生态系统这一独特的视角赖描述当今市
18、场中的企业活动，但又不同于将生物学的原理应用于商业的狭隘观念。后者认为，在市场经济中，达尔文的自然选择似乎仅仅表现为最适合的公司或产品才能生存，经济运行的过程就是驱逐弱者。而穆尔提出了“商业生态系统”这一全新的概念，打破了传统的以行业划分为前提的战略理论的限制，力求“共同进化”。穆尔站在企业生态系统均衡演化的层面上，把商业活动分为开拓、扩展、领导和更新四个阶段。商业生态系统在作者理论中的组成部分是非常丰富的，他建议高层经理人员经常从顾客、市场、产品、过程、组织、风险承担者、政府与社会等七个方面来考虑商业生态系统和自身所处的位置；系统内的公司通过竞争可以将毫不相关的贡献者联系起来，创造一种崭新的
19、商业模式。在这种全新的模式下，作者认为制定战略应着眼于创造新的微观学。这种经济和财富，即以发展新的循环以代替狭隘的以行业为基础的战略设计。2.2.3组织的复杂性应用组织研究认为组织镶嵌于一个复杂的社会关系网络之中，企业之间的关系是一种社会网络，企业内部结构也可以认为是一种网络关系，企业的密集与疏散地带正是反映这种关系错综复杂的写照。第三章 西宁海尔工贸有限公司简介3.1西宁海尔工贸有限公司简介西宁海尔工贸有限公司于2000年4月13日在解放路12号注册成立，公司主要经营五金交电，展示柜，计算机，软件，通讯及电子产品，家电，卫生洗浴设备，公司不断完善自身管理机制，强调客户与市场导向，拓宽服务范围
20、，提高服务深度，追求与客户长远、稳定、双赢的合作关系，使企业获得各界客户的心理与支持。公司自成立以来，始终坚持以技术为先导，配以严格的品质检验，完善的管理制度。在一连串硕果背后是辛勤的汗水与成功的喜悦。3.2西宁海尔工贸有限公司人力资源管理体系现状西宁海尔工贸有限公司在人力资源管理方面的目标是必须适应企业实施国际化战略的大目标，为企业培养真正具备国际化素质和国际竞争力的人才。西宁海尔工贸有限公司在人力资源开发过程中始终坚持观念创新、制度创新；坚持创造一种公平、公正、公开的氛围，建立一套充分发挥个人潜能的机制，在实现企业大目标的同时，给每个人充分实现自我价值的发展空间。西宁海尔工贸有限公司认为，
21、在新的经济时代，人是保证创新的决定性因素，人人都应成为创新的主体。任何一个战略都要由人去实施，因此，任何一个战略在制定过程中，必须充分考虑到企业现有的人力资源以及外部人力资源状况和从外部可获得的可能性。这些从根本上决定与制约了企业发展的目标方向和水平。现在人力资源管理工作被看做是能够创造价值维持企业核心竞争能力的战略性部门。人力资源管理也因企业的全面变革而发生深刻的、全方位的变化。第四章 西宁海尔工贸有限公司存在的问题西宁海尔工贸有限公司在其发展历程中，曾经提出并实施过许多优秀的人力资源管理模式，但是随着企业战略的调整和员工队伍的壮大，公司在人力资源管理方面也暴露出许多问题，主要表现在以下三个
22、方面：4.1人力资源规划不合理西宁海尔工贸有限公司在先后实施了多元化战略和国际化战略之后，对人力资源进行了必要的调整，在人力资源规划上已进行了很多创新，取得了一定的成绩，但是海尔的人力资源管理工作大多数仍停留在复杂的行政事务中，没有顾及战略层次上的需求，对企业在再造过程中所需要的人力资源因素没有长远规划，对企业的长远发展形成阻碍。很多企业在制定企业发展战略时，更看重短期的经济效益，而忽视企业长期发展战略的设计，忽视人力资源规划，也不考虑本企业的人力资源状况以及本企业的人力资源体系能否有效地支持企业发展的战略，这对企业的健康发展极为不利。公司员工素质明显无法适应企业战略的需求，高素质的管理人才和
23、高水平的技术人才存在较大缺口，一般人员却过剩，这说明西宁海尔工贸有限公司的人力资源规划不合理，这已严重制约了海尔的健康发展。4.2留才机制不健全自从实施多元化战略以来，由于集团内部上下级之间沟通渠道不畅通，再加上薪酬水平过低和绩效考核体系不够完善，造成了大量技术人才和管理人才的流失，给海尔的技术创新体系和人力资源管理带来很大冲击。几乎所有企业都存在员工流失问题，流失的大多数为企业发展所需要的关键性人才，知识型、年轻型员工成为流失主体，其中最不稳定的是刚接收的大中专院校毕业生，工作三年内流失率最高。在高频率的引进与流失中，不仅增加了企业的成本，而且大大降低了现有员工的工作积极性，对企业发展极为不
24、利。4.3人力资源开发体系不科学人力资源开发是指通过对人才合理的开发和利用，取得最大的使用价值，产生最大的效益。西宁海尔工贸有限公司在其发展过程中建立了一套人力资源开发和利用体系，为企业的健康发展提供了有力保障。但随着海尔多元化战略和国际化战略的实施，现有的人力资源开发体系暴露出了缺陷和不足。公司在它的发展过程中并购了很多企业，然而，资产并购成功的背后，海尔的人力资源规划却是失败的。公司并购过程基本采用相同的模式，公司向并购企业委派3-5名管理人员任企业高管层，并宣讲海尔的管理模式和企业文化。但实际中海尔的管理模式更本无法实施，也无法形成凝聚力，这致使很多并购企业的核心员工纷纷离职，而他们掌握
25、着企业生产、经营、制造等多项重大信息的技术，因此，他们的流失使企业损失惨重。第五章 解决问题的建议5.1进行合理的人力资源规划5.1.1制定职务编写计划根据公司发展规划，综合职务分析报告的内容，制定职务编写计划，编写计划要说明组织机构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。5.2.2制定人员配置计划根据公司发展规划，结合公司人力资源制定人员配置计划，人员配置计划应说明公司每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务空缺数量等，制定配置计划的目的是描述公司未来的人员数量和素质构成。5.2.3制定人员供给计划根据职务编制计划和人员配置计划来预测人员需求，确定员工供给计划，人员供给计划是人员需求的对策
26、性计划，主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等，并通过对劳动力的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料的分析，预测未来某个特定时刻的供给情况。最后要强调的是，企业在制定人力资源规划之前，需要重新审视企业的战略、流程和组织结构的设置，梳理岗位信息。制定规划时，必须结合业务发展计划和工作分析结果，即职位说明书及组织操作手册进行，切忌简单问题复杂化。最后，还应在科学的人力资源规划方案基础上，进行相应的员工职业生涯规划和培训规划，设计客观的薪酬体系和绩效考核体系，为企业的持续性发展提供有价值的人力资源开发系统。5.2创建科学的留才机制企业要留住人才、爱
27、惜人才、合理用人才，就必须要创建灵活的用人机制，改革不完善的用人机制。在现在形势下，改善和完善用人机制并且是企业从事情发展的趋势来看，必须采取积极的行动的人事体制改革。第一，要开拓创新改制的工作思路和方式。要将市场机制作为实现国企人才资源优化配置的理论基础，把曾经人事方面的管理变化为现代人力资源方面的管理，树立“注重实绩，竞争择优”的观念，研究新的人才开发应用的新思路、新方式和新机制。其次，要创建科学的业绩考评体制。现在有许多企业虽已创建了考评机制和用人机制，而且把“德、能、勤、绩”作为员工主要考核内容。可是，就实际运行情形来看，任未达到发现人才和合理应用人才目的，不能客观真实地发挥员工的潜在
28、能力意识。5.3建立科学的人力资源开发体系从系统科学的观点来看，我们认为，一个科学完善的人力资源开发管理体系是由组织管理体系、制度管理体系和过程管理体系三个子管理体系构成的一个“三位一体”的有机管理体系。所谓“三位”，就是指组织管理体系、制度管理体系和过程管理体系是从三个不同的方位和角度来分析人力资源开发管理体系的，组织管理体系主要从管理主体的多样性和层次性角度进行分析，制度管理体系主要从管理手段的层次性和规范性角度进行探讨，过程管理体系则主要从管理控制的环节性和时间性角度进行研究。所谓“一体”，就是说组织管理体系、制度管理体系和过程管理体系三个子管理体系之间配合不适当，都会严重影响整个人力资
29、源开发管理体系功能的发挥和目标的实现。在三个子管理体系中，组织管理体系是执行制度管理体系和实施过程管理体系的行为主体，制定管理体系是过程管理体系顺利实施并取得成效的制度保障，过程管理体系则是制度管理体系发挥作用的载体。建立一个这样的管理体系，才能在以后的发展中取得更大成绩，公司也才能越来越好。第六章 结论事实证明，海尔的收获并不是来自於工厂本身，而是来自其成功的本土化品牌运作，而得到更多的客户资源，海尔的订单增加了很多，有了订单，海尔海外的发展就不用再完全靠自己投资在全球设厂，再不用经过海尔工厂的手，靠品牌代言就可以使海尔公司进入五百强企业，买永恒的产品。在去年，海尔就停止了投资设厂，将代工交
30、由海尔国际合作工厂去做，海尔现在已经不卖产品，买的是世界级品牌。国际化的成功，已为海尔带出了知名度和产品保证，现阶段的海尔已遇到了瓶颈，他们清楚知道海尔的核心竞争力在于不断地创新，只有创新才能够领先对手一步，才能够保持自己领先的、不可替代的、难以被对手模仿的竞争优势，海尔现在的国际化领土已经走到一定的程度，接下来只有不断的创新和突破，才能达到海尔的顶点。随着经济全球化深入发展，我国面临的国际经济环境也发生了剧烈变化，世界各国、各地区之间的经济相互依存关系和国际分工不断深化，国际产业转移出现了新趋势。如何抓住这个新机遇，积极参与国际竞争，成为提高我国国际竞争力，转变经济发展方式的关键。同时，近年
31、来我国对外贸易顺差不断加大，外资大规模流入，而对外投资相对较少，使得我国的收支很不平衡，外贸储备达到了近2万亿美元，贸易摩擦亦不断加剧，因此我们有必要采取多方面措施，逐步改变国际收支不平衡的局面，保持国民经济水平平稳较快发展。而对新的形势和情况，国家提出必须大力调整产业结构，转变外贸易增长方式，拓展对外开放的广度和深度，提高开放型经济水平，充分利用国际国内两种资源、两个市场，把“引进来”和“走出去”更好地结合起来，加速对外直接投资，推动我国企业“走出去”发展，逐步实现国际化经营，成为有实力的跨国企业。企业“走出去”发展，不仅可以提高我国企业在国际市场的核心竞争力，帮助企业利用国际国外两个市场，
32、在全球范围内优化配置资源和生产要素，缓解国内产能过剩，推动产业升级，而且有利于解决贸易顺差不断增加所带来的国际收支不平衡问题，有利于减少与欧美国家的贸易摩擦。因此，中国企业实施“走出去”的国际化战略意义重大，已经成为我国参与国际合作和竞争新的战略举措。参考文献1（美）迈克尔 波特著，乔晓东译，竞争战略，中国财经出版社，2009.2席酉民，姚小涛，复杂多变环境下和谐管理理论与企业战略分析框架，管理科学，2009,43孙晓岭，企业战略新思维：超越“顾客导向”经济管理新管理，2008,14武亚军，90年代企业战略管理理论发展与研究趋势，南开管理评论。5石军伟，企业战略管理的逻辑比较，经济管理 新管理，2007,86杨锡怀，冷克平，王汪，企业战略管理M，高等教育出版社，第331-336致谢本论文是在我的导师许老师的亲切关怀和耐心的指导下完成的。伟人、名人固然为我所崇拜，可是我更迫切地想要把我的敬意献给一位平凡的人，我的导师许老师。也许我不是您最出色的学生，但你确是我所最尊敬的老师。你用心为我营造一种良好的学术氛围，让我的论文更加严谨。同时，我还要感谢帮助我完成论文的同学和朋友，如果没有你们的帮助和支持，我是无法独自一人解决那些困难和疑惑，最终能够让本论文顺利完成。从开始选择论文到现在的论文顺利完成，有很多老师和同学给予我很多帮助，在这里请你们接受我诚挚的谢意！18