软件系统平台项目实施方案.docx

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1、软件系统平台工程实施方案 V3.0软件系统平台工程实施方案10名目1 工程背景及工程内容31.1 工程背景31.2 工程内容32 技术解决方案72.1 与其他业务系统的一体化应用72.2 系统数据导入/导出83 工程总体设计83.1 工程启动阶段83.2 软件开发阶段93.3 上线预备和投产阶段93.4 系统测试阶段103.5 工程实施与推广阶段113.6 系统验收阶段123.7 运维工具实施124 售后工程组织及实施方案134.1 实施方法论134.2 工程组织174.3 产品实施方案245 工程治理要求255.1 总体治理要求255.2 工程开发方式与策略265.3 工程风险分析及掌握26

2、5.4 工程实施打算265.5 工程实施掌握275.6 工程实施组织要求285.7 工程的阶段目标316 工程质量保证措施316.1 质量保证方案326.2 质量保证细则346.3 质量保证活动366.4 质量评审与检查376.5 质量检查内容376.6 评审和检查方法376.7 质量跟踪与改进387 系统培训387.1 培训整体思路387.2 培训教材397.3 培训打算407.4 培训方式及环境要求401 工程背景及工程内容1.1 工程背景为满足各技术部门内部商城类产品进展要求，更好地服 务于客户，加快内部商城产品的进展及落地，公开引入有实 力的合作伙伴，双方一起供给丰富且有竞争力的产品及

3、解决 方案，实现共赢。1.2 工程内容针对内部商城相关产品及效劳工程，招募合作伙伴，供给内部商城相关产品的售前支撑、解决方案编制、投标文件 编制、应答沟通等支撑工作，供给相关产品的开发、测试、 实施、运维、运营等支撑效劳。合作伙伴应具备相关企业资质，应具备完善的软件过程 治理体系，包括工程治理、质量治理、效劳保障等；在济南 市能供给肯定数量的工程治理人员和软件工程师团队 ;能在工程确定后准时供给工程所需人员。针对软件开发及运营维护包括六个阶段，而六个阶段需 要编写的各类文件达 14 种之多，在每个阶段需要编写哪些文件，依据软件开发的标准流程制定软件开发方案：1 可行性与打算争论阶段可行性争论报

4、告：在可行性争论与打算阶段内，要确定 该软件的开发目标和总的要求，要进展可行性分析、投资一 收益分析、制订开发打算，并完成应编制的文件。工程开发打算：编制工程开发打算的目的是用文件的形 式，把对于在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、 所需经费预算、所需软、硬件条件等问题作出的安排记载下 来，以便依据本打算开展和检查本工程的开发工作。2 需求分析阶段软件需求说明书：软件需求说明书的编制是为了使用户 和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解， 使之成为整个开发工作的根底。内容包括对功能的规定对性 能的规定等。数据要求说明书：数据要求说明书的编制目的是为了向 整个开发时期供给关于被处

5、理数据的描述和数据采集要求的技术信息。初步的用户手册：用户手册的编制是要使用非特地术语 的语言，充分地描述该软件系统所具有的功能及根本的使用 方法。使用户或潜在用户通过本手册能够了解该软件的 用途，并且能够确定在什么状况下，如何使用它。3 设计阶段概要设计说明书：概要设计说明书又可称系统设计说明 书，这里所说的系统是指程序系统。编制的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的根本处理流程、程序系 统的组织构造、模块划分、功能安排、接口设计。运行设计、 数据构造设计和出错处理设计等，为程序的具体设计供给基 础。具体设计说明书：具体设计说明书又可称程序设计说明 书。编制目的是说明一个软件系统各

6、个层次中的每一个程序每个模块或子程序的设计考虑，假设一个软件系统比较 简洁，层次很少，本文件可以不单独编写，有关内容合并入 概要设计说明书。数据库设计说明书：数据库设计说明书的编制目的是对 于设计中的数据库的全部标识、规律构造和物理构造作出具 体的设计规定。测试打算初稿：这里所说的测试，主要是指整个程序系统的组装测试和确认测试。本文件的编制是为了供给一个对该软件的测试打算，包括对每项测试活动的内容、进度安排、 设计考虑、测试数据的整理方法及评价准则。4 模块编写实现阶段模块开发卷宗开头编写：模块开发卷宗是在模块开 发过程中逐步编写出来的，每完成一个模块或一组亲热相关的模块的复审时编写一份，应当

7、把全部的模块开发卷宗集合在一起。编写的目的是记录和汇总低层次开发的进度和结果， 以便于对整个模块开发工作的治理和复审，并为将来的维护供给格外有用的技术信息。用户手册完工操作手册：操作手册的编制是为了向操作人员供给当软件每一个运行的具体过程和有关学问，包括操作方法的细节。测试打算终稿5 测试阶段模块开发卷宗(此阶段内必需完成)测试分析报告：测试分析报告的编写是为了把组装测试 和确认测试的结果、觉察及分析写成文件加以记载。工程开发总结报告：工程开发总结报告的编制是为了总 结本工程开发工作的阅历，说明实际取得的开发结果以及对 整个开发工作的各个方面的评价。6 运行与维护阶段开发进度月报的编制目的是准

8、时向有关治理部门汇报工程开发的进展和状况，以便准时觉察和处理开发过程中出 现的问题。一般地，开发进度月报是以工程组为单位每月编 写的。假设被开发的软件系统规模比较大，整个工程工程被 划分给假设干个分工程组担当，开发进度月报将以分工程组为 单位按月编写。对于一项软件而言，有些文件的编写工作可能要在假设干 个阶段中连续进展。鉴于软件开发是具有制造性的脑力劳动，也鉴于不同软件在规模上和简单程度上差异极大，本指南认为在文件编制工作中应允许肯定的敏捷性，并不是 14 种文件每种都必需编写。2 技术解决方案2.1 与其他业务系统的一体化应用业务系统与其他业务子系统的集成应用， 是通过WebService

9、接口调用来实现的，是真正的系统间的无缝集成， 而不是基于文本文件、中间表等接口方式。由于这些子系统承受统一的平台、统一的数据库、统一的编码标准和开发技术，使得这种无缝集成成为可能，使得各子系统间的数据互通更加高效、实时，真正实现平台的一体化应用。业 务 系 统 返 回 接 口 采 用 JSON 格 式 传 递 。JSON(JavaScript Object Notation) 是一种轻量级的数据交换格式。易于人阅读和编写。同时也易于机器解析和生成。JSON 承受完全独立于语言的文本格式，但是也使用了类似于C 语言家族的习惯包括 C, C+, C#, Java, JavaScript, Perl

10、, Python 等。 这些特性使 JSON 成为抱负的数据交换语言。数据格式比较简洁, 易于读写, 格式都是压缩的, 占用带宽小。易于解析这种语言, 客户端 javascript 可以简洁的通过 eval进展 JSON 数据的读取。支持多种语言, 包括 ActionScript, C, C#, ColdFusion, Java, JavaScript, Perl, php, Python, Ruby 等语言效劳器端语言, 便于效劳器端的解析。2.2 系统数据导入/导出业务系统支持标准的数据导入 /导出接口，可以将系统数据导出到本地 Excel、txt、xml、Json 等文本文件，进展本地备

11、份或后续处理，如：报表、统计分析表等。同时，可 以将保存在 Excel、txt、XML、Json 等文本文件中的数据导入到系统中。3 工程总体设计3.1 工程启动阶段依据总体方案进展优化设计，设计过程中，加强各实施方的沟通与指导，设计完毕后，检查其是否符合方案中所提出的技术状态即功能、技术及效劳等，尤其检查实施协调、妥当，并进一步提出优化、细化要求，力争方案最优。收集、审定实施用标准、标准； 工艺标准及有关规定；实施前要认真组织学习标准、标准； 二次深化设计报审；编写有关技术文件、治理文件、质保文件、系统测试文件， 作为实施组织设计的支持文件。技术交底：技术交底包含设计交底及技术交底。技术交底

12、 应在实施单位内部专业技术人员与实施负责人之间进展；内容包括：设计要求、实施组织设计中的有关要求，实施 条件、实施打算、验收评定标准、实施中安全留意事项等。3.2 软件开发阶段在经过优化设计、实施组织设计评审后，工程实施进入调 试阶段，这是保证工程总体质量的关键时期，工程治理多采 用协调会方式，依据工程需要，随时组织工程协调会，检查 系统开发进度、各系统对接的工程进度、质量及资金使用情 况，解决较为重大的问题，协调、归纳、总结并形成书面报 告和通知，准时提交报告和整改通知。3.3 上线预备和投产阶段此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬 件设备进展测试，对软件系统进展容量、性能压力

13、等测试， 确保系统各项功能均能正常使用，同时把尽可能多的潜在问 题在正式运行之前觉察并改正，并进一步提高有关人员的操 作水平，标准操作。此阶段的主要工作内容为：1、 指导用户运行用户相关各级领导赐予全面协作，组织相关人员进展测试及试运行。工程实施组负责担当指挥，检查用户人员组织情 况并赐予指导，跟踪检查如下状况：跟踪单据流转状况； 跟踪资料登录环节；观看业务流程执行状况； 观看操作人员操作表现；观看系统运行速度及特别表现； 观看关键数据的正确性；准时订正错误操作、对于发生的问题准时与相关人员沟 通，确定解决方法。3.4 系统测试阶段(1) 系统测试需要严格依据相关标准及标准进展。需要供给测试所

14、要依据的相关标准及标准。系统测试方案应在具体 解决方案确定后一周内提交。(2) 测试方案至少需要包括：各项测试指标明细及制定测试指标的理由和依据、测试时间进度安排、测试不通过时的 解决方法、测试目标、测试监视方法等。(3) 测试内容应至少包括：1) 功能测试：对系统所实现的每一项业务和对应功能进 行测试；2) 性能测试：查看系统是否具备一些必备的性能；3) 稳定测试：测试系统的稳定性运行时间；4) 大业务量测试：测试系统所能接收的应用恳求个数， 直至系统报满警揭露生以及在此量下系统的稳定运行时间；5) 容错测试：人为生成常常消灭的错误，测试系统是否 能正常处理；6) 故障测试：人为制造一些错误

15、，如拔掉网线、断开与 相关系统的连接等，看看系统是否能照旧运行；7) 网管功能测试；8) 安全性测试；9) UAT 测试；10) 其它测试等。(4) 供给测试所需要的各种设备。3.5 工程实施与推广阶段(1) 工程的实施需承受现场与远程相结合的方式。(2) 工程实施过程中需为实施省分指定专职的负责人，该负 责人作为工程组与省分用户的接口人。(3) 工程实施过程中如消灭共性化的需求，需准时向工程组 负责人反响。(4) 负责工程实施的主要成员和各负责人，必需具有 5 年以上工程实施阅历。同时要必需保证明施人员的稳定性。(5) 工程实施过程中应依据实际需要帮助召开工程协调会，工程联络会，工程阅历沟通

16、会等。3.6 系统验收阶段(1) 系统安装、调试到达技术标准书规定的指标并具备业务 开通力量后，系统试运行期，为期 3 个月。如系统消灭重大故障，则试运行期从故障修复之日起重计算，顺延 3 个月， 假设仍达不到要求，连续顺延，始终到系统连续 3 个月无故障时为止。在全部到达要求时，双方签署初验文件。在试运行 期间，应指定有阅历的技术人员在现场，一旦系统消灭问题 或故障时，应马上响应并予以解决。(2) 系统经过 3 个月试运行期, 全部性能指标到达技术标准书的要求时，可进展系统初验。初验标准包括工程、指标、 方式和测试仪器等应提前一个月提交。可依据合同及技术 标准书和有关规定进展修改和补充，经确

17、认后形成初验文件 作为初验依据。初验测试合格后，签署初验协议(3) 在系统初验后 3 到 6 个月后，如系统消灭重大故障，则试运行期从故障修复之日起重计算并顺延，假设仍达不到要 求，连续顺延，始终到系统无故障时为止。在全部到达要求 时，签署最终验收文件。3.7 运维工具实施(1) Slack：是一种基于云的团队协作开发运维工具；(2) SolarWinds：用于治理大小企业网络上的网络流量。网 络设备监控器可监控你网络上的任何一个设备，查找各种提 示或错误。4 售后工程组织及实施方案4.1 实施方法论客户具有“跨地域、多层级、应用简单、使用人数多” 等特点，在全省内成功实施和推广本系统将是一项

18、格外简单的系统工程。这便对工程治理与工程实施提出了更高的要求， 要求工程必需要有一套有效的工程治理与实施方法论做指导， 要有同类型的大型信息系统实施阅历做保证。浪潮世科已经成功的完成其它选购商城工程等的建设，积存了丰富的商城工程的实施阅历，形成了此行业完整、成熟的实施方法论， 这将全面保证本工程的顺当实施。1 浪潮世科实施方法论：统一规划方案：成立统一的技术支持小组，负责工程规划 和方案评审；当地人员为主实施：工程实施以当地技术人员为主，便于 问题准时处理和售后效劳；技术问题快速响应： 建立行业的“绿色通道”，事业部和产品部优先、快速处理相关问题；开呈现场主动支持：浪潮世科方支持小组和和工程治

19、理团队不定期的现场走访，加强沟通和沟通，帮助工程组识别风 险、解决问题；加大学问转移力度：将工程的成果有效的转移给企业参与 工程的相关人员。2 实施路线图实施路线图将为工程供给面对过程的、清楚的、准确的实 施路标。这个路标起着工程向导的作用，用来确定实施步骤， 明确转折点，并且通常用来设定整个工程的进度，使得可以 使用最优的预算和资源，快速地、高质量地生成一个的应 用系统，使企业尽快地体验到信息化带来的享受。浪潮世科 将严格依据这个路线图进展本工程的实施，主要包括以下六 个阶段：组织与打算：主要完成工程章程确实立、工程组织的建设、 工程总体打算的制定、软硬件安装调试、工程启动、治理层培训等工作

20、。本阶段的里程碑就是完成工程的启动。系统规划：业务流程诊断后，供给业务蓝图规划。即对现 有的业务流程与成熟系统的吻合度进展分析，形成差异化报告，依据软件要求对业务流程进展优化改造，依据改造后的流程重设置岗位、考评指标体系、规章制度，对关键用户进展培训等，在此过程同时确定监管系统编码规章以及编码方案。本阶段的里程碑就是业务流程重组完之后形成业务蓝图规划报告。系统模拟：通过模拟工作，完成业务蓝图在系统中的可行 性测试，并通过培训及指导使关键用户的力量提高，到达能 对系统进展独立操作的水平。模拟工作分业务单元模拟及系 统集成模拟，实现对已经开发完成的功能模块的测试，对产 品功能确实认测试等。本阶段的

21、里程碑是实现系统的整体业 务模拟，从产品方面验证上线的可行性。上线预备：主要完成上线前的各种预备工作，包括正式系 统安装、最终用户培训、技术手册、初始数据导入、治理措 施制定、系统优化等。本阶段的里程碑是完成上线检测，实 现可上线运行条件。只有上线所需要的必要工作都保质保量 的完成后，才能进展系统上线运行。系统上线：主要完成系统的正式运行，做好日常操作日志。 对用户反响的问题进展准时解决。为保障后期系统的正常运行需要进展治理员培训，为保证企业高层对信息的有效决策， 需要进展高层应用培训。本阶段的里程碑就是系统上线成功。工程验收：最终对工程进展整体的验收与估量。主要完成 系统的验收测试，对核心功

22、能进展验证确保系统运行能够达 到业务治理要求，制定验收打算，组织验收小组依据验收计 划进展分项验收。本阶段最终将出具验收报告，并依据验收 结果安排后续的实施工作。3 实施策略整体规划、分步实施由于客户在短期内能够承受的变革是有肯定的限度的，所 以，通过分步实施将本工程的总体目标合理分割为假设干细化 目标，能够有效掌握变革的幅度，保障工程的成功实施。项 目实施前必需做好工程打算与工程规划，充分调研，明确需 求。依据工程目标，进展实施阶段划分，分步实现工程目标。 工程经理负责制贯彻工程经理负责制，工程经理统一负责工程组织与实施， 掌握工程进度与质量，对工程负责。各企业、浪潮应选择适合的人员担当工程

23、经理，并对工程经理进展授权。坚决推动标准化策略作为整体信息化系统的重要组成局部，本系统建设将建立 在省厅统一配置的网络、硬件、数据操作平台和应用技术平 台根底上，通过和相关业务数据标准化和业务标准化，建立 集成完善的监管体系、通畅的报表汇总和合并体系、适用于 高效有序的信息监管体系、有用的数据共享体系、强大有用 的决策分析和支持体系。因此工程应首先建立一套标准化与 标准体系。重视学问转移工程培训是保障工程成败的重要工作之一，工程培训直接 关系到工程实施质量好坏。尤其是客户涉及范围广、人员多 的监管信息系统，假设不能建立一个严格的培训体系，工程 实施工作注定是要失败的。4.2 工程组织为了保证信

24、息化工程的成功实施，浪潮为信息化系统的实 施派出的工程组织承受本部工程支持团队 +本地技术人员为主的方式。为了保证企业工程方案以及实施过程中遇到的问题的协调和准时的支持，浪潮本部组建了企业的工程支持团队，统 一把握、统一指挥各工程的实施工作。浪潮本部支持小组由 资深的行业专家和工程参谋组成，主要负责工程治理和工程 实施过程中的指导工作，以及资源的协调。同时，为了便于实施过程中问题的准时处理和售后效劳工 作，各工程的实施以本地的技术人员为主。浪潮为各下属单 位信息化工程选派的实施团队构成如下：项 目 角色入选条件参与方式具有浪潮世科内部认证的工程经理资质；项 目 经 具备 3 年以上行业信息化工

25、程实施理阅历；优先考虑在行业参与过工程实施的人员现场参与工程规划、启动、培训等工程治理任务实 施 顾 具有丰富的企业信息化询问和实践参与工程的规划、问阅历；方案制定和评审，生疏行业业务特点和治理难点；帮助企业梳理内生疏或精通大型集团管控和企业治部治理体系理；生疏浪潮世科的产品，并且具有丰富 现场参与工程的工程师的工程实施阅历具体实施1 工程组织机构为了保证工程的成功实施和推广，浪潮世科为企业信息化 工程特地成立的工程组织机构如下，同时建议成立相应的项 目组织，并选派阅历丰富的业务骨干参与到工程中来：工程组织机构图成员来源职能部门角色职责客户方浪 潮方指 导 委委 员 会最终打算工程的总体目标项

26、 目 发 员会起人高 层 经 高层理经理2 工程组职能划分组长负责工程实施重大变革的决策及宏观掌握委 员成员会审批工程的阶段目标或里程碑争论并任命双方的工程经理 听取工程经理的工作汇报，讨论并决策较大问题的解决策略软件系统平台工程实施方案 V3.0项 目 管 项 目 经 制定工程里程碑、工程总体计 IT 部门 项 目20理 办 公 理室划、实施策略及评价考核标准； 经 理 或 经理进展客户方工程资源治理，协 类 似 企调各业务部门之间的关系，协 管部长调解决工程实施小组无法独立解决的各种问题，为工程的实施进展制造良好条件；打算工程实施小组的人选，指导并考评工程实施小组的工作；进展工程预算、进度

27、、质量及风险掌握，组织召开与工程有关的重要会议；管 理 办 负责工程组的办公用品治理公 室 成 负责工程的对外宣传员负责会议记录负责工程的文档治理负责其他工程的后勤工作办 公 室 成员质 量 保 参与工程质量标准的制定与度 外 聘 的 资 深证参谋量项 目 监 实 施负责对工程阶段评估的质量检 理参谋测软件系统平台工程实施方案 V3.0负责对工程正式提交的交付物进展质量评定参与工程风险治理，提出工程质量风险及解决方法业 务 实 业 务 小 依据工程的总体打算，制定本 正组长： 副 组施小组组组长业务小组每周的工作具体打算 业 务 经 长：实并进展跟踪与掌握理施 经负责组织召开本业务小组的例理睬

28、负责对本业务小组产生的问题进展协调解决负责本业务实施工作的上线策略的规划与执行对本业务小组产生的业务流程及功能需求进展分析确认负责制定治理保障制度/标准， 来保证上线运行21软件系统平台工程实施方案 V3.0关 键 用 把握与本部门业务有关的各项 业 务 骨 户软件功能，并娴熟操作干 负责需求的调研、整理参与业务蓝图规划参与系统模拟工作负责指导最终用户进展数据预备参与对最终用户进展培训系统上线的技术支持22实 施 顾 负责对关键客户进展培训 实 施问指导关键客户进展需求调研参谋引导客户进展蓝图规划负责系统配置的制定指导系统的模拟工作供给技术性资料负责把数据切换到系统中负责最终用户的培训对上线的

29、系统进展支持系 统 管 实 施 组 制定硬件、支撑软件的选购计 IT 部门 理小组长划，保障准时到位整体负责系统运行平台的稳定性、安全性经理软件系统平台工程实施方案 V3.0硬 件 管 负责硬件、网络系统的安装及 硬 件 系 理员维护统 管 理 员软 件 管 负责软件支撑系统操作系统、 软 件 系 理员防病毒软件的安装及维护统 管 理 负责数据库系统的安装及维护 员负责应用软件系统的安装及维护负责操作人员的权限治理23技 术 顾 向客户治理员供给系统治理的 技 术问规划、培训、技术支持，包括支 持硬件、网络、软件、数据库参谋等帮助客户建立维护体系定 制 开 开 发 经 制定二次开发打算，掌握开

30、发开 发发小组理进度。经理系 统 设 负责二次开发的设计和规划系 统计员设员计软 件发员开负责二次开发的编码及测试工作程员序软件系统平台工程实施方案 V3.04.3 产品实施方案1 实施策略及整体规划企业信息化工程一般承受整体规划、分步实施的实施策略， 针对集团选购商城工程制定实施步骤，并依据时间挨次进展分期、分步骤实施到达走一步成功一步，上一块儿就能够见到一块儿效益的目标。依据“总体规划、分步实施”原则，以充分保证明施进度 和质量。2 工程实施打算系统的建设将依据时间挨次进展，系统开发完成后，开头 实施工作。3 工程实施范围实施的系统功能范围： 通用行业工程定制开发。4 工程实施进度打算在系

31、统规划时，我们将实施分成三个里程碑阶段：（1） 系统启动（2） 规划业务蓝图阶段（3） 系统试运行阶段工程各阶段的时间及各个里程碑的实现日期见下表。阶段里程碑24一、工程启动(1 个工作日) 1 召开工程启动会2 实施方案通过评审二、规划业务蓝图(14 个工2.1 标准数据确认作日)2.2 实施方案3 系统试运行完毕三、系统试运行(75 个工作 3.1 全部系统安装、初日)始化完成3.2 系统培训工作完成工程于开头后 90 个工作日内完毕，实现全部子系统的实施上线试运行。5 工程治理要求5.1 总体治理要求(1) 总体负责开发测试人员工作，负责工程的整体沟通协调 和治理。(2) 编制进度打算，

32、对工程进度实施跟踪治理和掌握。(3) 对工程质量和质量保证工作负责。负责建立质量治理体 系，编制质量打算，制定质量治理方法，对质量实施过程控 制。(4) 工程阶段主要分为工程上线、初验、终验和保修效劳。5.2 工程开发方式与策略(1) 要具体介绍本次工程开发所承受的方式、策略、技术理论、 适用的条件和范围，所选用的开发方式所带来的好处。(2) 应借鉴国外软件的先进开发技术，借鉴其他厂商的工程管 理阅历，应考虑与技术人员，业务人员的充分合作。5.3 工程风险分析及掌握应对工程的风险要有具体的分析，无论是环境因素、人力 因素还是物质因素的缘由，都应有先期预见性，要有牢靠的 掌握手段加以防范，将风险

33、所造成的危害降到最低点。5.4 工程实施打算(1) 工程实施打算对整个工程进展阶段划分，应说明每个阶 段的任务、工作过程、方法，明确各阶段的职责划分，工作 内容和形式、进度时间限制。(2) 对工程的打算应落实到以下几个最根本的方面： 工程规划、组织构造 工程监视与跟踪，需求更改和缺陷弥补 工程预算超支监控 工程进度监控 工程处理的有效性 工程外包开发测试局部治理(3) 应着重于软件开发以下几个方面的实施打算： 软件需求 软件开发与工作量 软件配置、开发工具 软件进度掌握 软件质量与质量保证体系 软件工程标准与文档 软件缺陷测试和修补力量(4) 对于每个开发版本和最终版本都需通过阶段测试，以保证

34、 软件的质量。5.5 工程实施掌握(1) 每个工作过程应比照打算执行、检查监视，阶段完毕前 必需依据预定的打算对阶段成果进展审核，才能转入下一个 阶段。(2) 依据本技术标准书的进度要求，供给签约后最快的交货、 安装、开通时间表。(3) 在技术建议书中供给具体工程实施方案，对施工组织和工 期安排等事宜作出切实可行的建议。(4) 应有专职人员负责标准的落实，负责选择或开发工程治理 所需的各种工具并跟踪检查工程进度的落实。(5) 应有专职人员负责软件版本掌握、工作区治理、软件处理配置和软件生成治理。(6) 应有专职人员负责软件质量的掌握。5.6 工程实施组织要求(1) 工程实施组织构造要求1) 具

35、体列出工程治理队伍的组织构造、人员的配备、人 员简历、岗位的设置、治理的职能、权力、责任和义务。2) 主要职位和职责应包括： 工程领导小组：工程领导小组由双方的工程治理专家组成，工程领导小组应包括主管副总以上的领导。严把质量关， 保证工程人力、资金等资源的落实。供给工程宏观指导和方 向，完善功能细则描述和验收标准，完善其他主要职能，对 其他打算外的事情作出决议。 工程经理：工程治理的总体把关，治理工程进度， 监控工程本钱，打算和监控工程资源，监视和掌握工程质量。 质量经理：制定质量治理标准，负责质量监视，推测潜在质量风险。 业务组组长：负责业务流程及功能的实施。 外包开发测试人员现场治理人员：

36、负责外包开发测试人员的治理和考核。 软件开发组长：负责系统架构高级设计，参与系统业务开发和测试。确保开发工程按时实施，确保全部的指标到达质量目标，制定开发打算细节和日程表。审核评估其他 跟进内容，如：系统设计、系统需求分析、数据库设计、详 细设计、系统测试打算、验收打算、支持打算、培训打算和 相关文件。必需供给工程组人员组成构造，指明哪些岗位是核心岗位、 确定核心岗位成员名单，同时给出工程组成员的总人数并明确不同岗位所需的人数。在系统实施过程中，需要确保主要实施人员的稳定性，总 人员变动不超过 10%。关键岗位核心人员的变动需经同意。(2) 工程实施人员要求1) 应在技术建议书中提交工程相关人

37、员，包括工程经理、 技术负责人、工程组成员名单包括工作分工以及上述人员的简历特别是与该工程相关的工作履历、资质和本工程中的具体职责，指明哪些岗位是核心岗位。2) 如有第三方公司协作者参与，在认可的前提下， 应给出合作合同。3) 给出工程组成员的总人数并明确不同岗位所需的人数， 资深参谋人数至少应占本工程实施参谋总数的 40%。4) 将在实施工作开头前，对相关人员资质进展审查、面 试。(3) 工程实施人员具体要求工程经理要求：1) 本科及以上学历，治理信息系统、企业治理、财务、 计算机、MBA 或相关专业；2) 6 年以上工作阅历3 年以上相关系统实施阅历；3) 3 个及以上大型集团相关系统的实

38、施阅历或担当过2 个以上工程的工程经理；4) 生疏工程治理系统等相关系统应用软件根本组件；5) 生疏国内电信行业业务流程；6) 具有良好的口头和书面表达力量，具备肯定的领导和工程推动力量、较强的组织协调力量，能与客户高层进展业 务和治理层面的有效沟通；7) 富有责任心、团队精神和创精神，能够在压力下工 作。核心参谋要求：1) 本科及以上学历，治理信息系统、企业治理、财务、 计算机、MBA 或相关专业；2) 4 年以上工作阅历2 年以上工程治理等相关系统实施阅历；3) 2 个及以上工程治理等相关系统大型工程的实施阅历；4) 充分把握工程治理等相关系统根本组件功能；5) 了解国内电信行业业务流程；

39、6) 具有较强的沟通力量和表达力量；7) 具有敏锐的分析力量和快速准确地处理问题的力量；8) 富有责任心、团队精神和创精神，能够在压力下工 作。开发人员要求：1) 本科及以上学历，治理信息系统、计算机及相关专业；2) 2 年以上工作阅历1 年以上工程治理等相关系统实施开发阅历；3) 1 个及以上工程治理等相关系统大型工程的实施开发阅历；4) 充分把握工程治理等相关系统根本组件的开发力量；5) 了解国内电信行业业务流程；6) 富有责任心、团队精神和创精神，能够在压力下工 作。5.7 工程的阶段目标供给软件开发各阶段工作目标打算时间安排。6 工程质量保证措施浪潮世科属上市公司，业务涵盖云数据中心、

40、云效劳大 数据、软件与集成、企业软件等产业群组，为全球一百多个 国家和地区供给 IT 产品和效劳，全方位满足政府与企业信息化需求。浪潮世科具有丰富技术力气及专业的行业阅历，可以为全球客户供给全程软件外包效劳。我们通过现场、离岸、双 边等多样性的开发模式，完成分析、设计、编码、测试、交 付、维护等外包效劳，为客户的工程开发削减本钱、降低风 险、保证质量、如期完工。实施工程的每个阶段将明确检查点、检查内容、检查标 准和交付物，以确保工程质量并最终通过认证。公司已通过 了 ISO9001 质量治理体系，通过一系列的质量保证活动，确保实施工程的过程与产品满足标准及要求，确保工程中识别 的问题得到关注与

41、解决，使投标方能够客观地了解过程与相 关的工作产品。质量工程师实施质量保证筹划活动，客观地评价工程过 程与产品，识别不符合并予以记录，反响质量活动中觉察的 问题并确保问题得到解决，将向该项的工程经理和投标方代 表定期汇报质量保证工作状况， IT 效劳治理过程改进供给过程质量信息。实施过程与产品评审与检查，汇报觉察的问题，跟踪问 题的解决状况，进展质量工作汇报。质量经理审查质量工程 师工作。落实、跟踪质量工作问题，协调落实处理质量工程 师上报问题、过程问题以及需协调的问题。6.1 质量保证方案质量治理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量筹划、质量掌握、质量保证和质量改进使其实 施

42、的全部治理职能的全部活动。软件治理过程包括：评审、检查、文档治理、不合格品治理、 配置治理、内部质量审核和治理评审。（1） 检查：检验产品即推断产品的质量是否合格，不能提高产品质量。（2） 保证：质量目标通过软件开发部门来实现，开头定义软件质量标准、质量打算，保证软件开打流程的合理性、流畅性和稳定性。但软件度量工作很少，软件客户效劳质量不 明确，设计质量不明确。（3） 预防：软件质量以预防为主，以过程治理为重，把质量的保证工作重点放在过程治理上，从软件产品需求分析、设计开头，就引入预防思想，面对客户特征，大大降低质量本钱。（4） 完善：以客户为中心，贯穿与软件开发生存期全过程， 全员参与，追求

43、卓越。保证软件质量首先要在组织上得到保证，组织上的保证主要 指以下几方面：1） 治理层：治理层制定好的质量方针是工程质量工作的 根底，是该组织质量工作的指导思想和行动指南。2） SQA 组：软件质量保证组主要是从流程上对软件质量进展跟踪、掌握和改进，即监视工程按已定义的流程进展，并符合已定义的相关的标准。3） 测试组：软件测试组负责对软件产品进展全面的测试，从中找出缺陷。4） SPEG 组：软件过程组，主要任务是推动企业所应用的过程定义、维护和改进。其次，质量保证的要点如下：1） 对工程进展评价2） 推想能否到达质量指标3） 建立对工程的信念最终质量治理还应当留意以下几点：1） 通过评价工程整

44、体绩效，建立对质量要求的信任2） 供给工程和产品可视化的治理报告6.2 质量保证细则高层是公司负责质量的高级治理。其质量职责如下：（1） 受理工程内不能解决的不符合为题，必要时与工程 经理协调。（2） 负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活 动和结果。（3） 参与有关质量保证过程进展的评审。工程的质量保证人员质量保证人员的质量职责如下：（1） 负责工程实施过程中对工程实施状况进展监视，包 括对工程实施过程和工作产品进展监视检查。（2） 实施工程组成员的质量保证培训。（3） 制定质量保证打算。（4） 按打算实施审计活动，依照质量保持打算执行评审/审计，并记录执行中觉察的不符合项。（5） 对不符合问题提交不符合项报告，跟踪并验证措施 的执行状况。（6） 对工程内不能解决的不符合问题，向高层治理提交 报告。（7） 向工程经理报告工程质量工作状况和质量度量结果。（8） 定期向工程组报告质量活动的结果。（9） 制定质量保证的过程改进打算，记录过程数据。 工程经理的质量职责如下：（1） 评审质量打算。（2） 与质量保证人员一起协商不符合项问题的订正措施，并安排资源实施订正措施。（3） 定期或时