公司文员年底总结.docx

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1、 公司文员年底总结公司文员年底总结1 当十一月的考试完毕后，我们就迫不及待的离开了学校，向往着，开头工作的日子。简洁的整理了一下行李，就来到了这个生疏的城市深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到许多的学问，那么这份工作就是值得的。经过半个月的查找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。 实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是非常重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作亲密相关!我们组是做fob业务的，简洁点说就是直

2、接面对外国客户的，这样对我来说就非常有压力了，由于这对英语的要求也相比照较高，而英语力量一向平平的我就有点担忧了! 刚进入厂的时候，许多东西都很生疏，不管是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然许多东西我们在日常生活中都常常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统熟悉，一时很难让我承受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对比上面的物料样本熟识她的名称，没有人会很仔细的教你，许多东西只有靠自己去摸索。 慢慢熟识了之后，就开头接触英文制单，当时此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语

3、制单，让我自己去熟识了解! 我只有硬着头皮看下去，刚开头的感觉就是即使是英语六级以上的.人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发觉这些其实并不是很难，许多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的预备工作完成后，我就开头正式接触跟单这个工作的流程。 其实跟单总的来说就是对产品诞生到最终大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，全部的东西都必需我们亲自跟进，从接单开头，做制单，做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的! 跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而

4、我们会依据客户供应的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个标准的格式，这一步是至关重要的，由于各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此很多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必需很好的去了解这些产品的学问。由于制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有肯定距离的，在理论上不在理论上不行能发生的事情，而在实际操作当中却会消失各种意想不到的问题。 在作为一个跟单，是处理全部问题的最关键者，所以必需得很好地去把握，尽量避开消失错误，这就需要在进展下一步工作前仔细地检查之前的工作，由于全部的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必定会影响到后续的工作，假如没有

5、准时发觉前面工作当中消失的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且全部的工作都是白费，必需得重新返工。这其中不仅仅需要阅历，还需要对工作的仔细负责熟识。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去查找客人要求的那种主身布，假如公司没有，就得去查找供货商帮助开发。 在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会依据制单上的信息进展后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必需帮忙他们解决问题，跟他们解释清晰，假如连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进展沟通，通常在做初办的过程中遇到的问题

6、比拟少，由于初办只是一个雏形，只是大概地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有特地的裁床去裁，我必需得跟进他们工作的进度，裁好后我必需得把这些裁片给到针车，假如有转印或其它特别工艺的话还要送到其它部门去进展加工生产。 公司文员年底总结2 转瞬间20xx年马上完毕，从我进意博到现在不知不觉已过去整整一年时间，首先特别感谢公司在此给了我一个表现的时机！在这一年里，在领导的指导、关怀、培育下，在各位同事的支持、帮忙、协作下，我不断加强对公司文化和产品学问的学习，对工作勤勤恳恳，对自己严格自律，较为圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，个人素养和业务工作力量都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习

7、打下了良好的根底，现将这一年以来的工作、学习状况总结如下： 一、工作状况概述： 1、熟识了解公司相关规章制度 我于20xx年10月进入公司，本着对外贸这份工作的宠爱，我选择了能了解外贸流程更彻底的外贸工厂。为了更快、更好地融入公司这个大团队，为以后的工作打好坚实的根底，我加紧对公司现行的各项规章制度进展全面了解，熟识并融入到公司的企业文化中。通过不断磨合，我很庆幸自己能渐渐融入到这个大集体中，同时也感到自身的压力，在以后的工作中，我会连续将公司荣誉放在首位，以公司的各项规章制度为准则，更加严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识客户，了解订单操作的流程和状况

8、 作为一名跟单员，熟识自己所负责客户的产品，了解手头订单的流程及现状对工作的进一步开展是相当有利的。很荣幸我一进入公司就被安排在大业务组，负责GE和葆光客户的订单，在我的印象中，GE作为一个多元化的国际知名跨国企业，对供给商肯定有着严格的要求，对选料和出货等各个环节肯定会严格把关，等到自己完全接触后，才发觉并非之前想像的那样，GE对供给商实行的是“完全自主”的出货模式。 即一旦一个新工程双方确认完成后，由供给商自己检验，保证产品质量，直至出货，这种看似优质的订单模式其实是在一步步考验供给商的责任感；葆光作为一个连接客户与工厂的贸易公司，在中间起到的是一个桥梁作用，他们本着对终端客户负责的理念，

9、工作方式与GE恰好相反，每个订单的各个环节他们必定亲自过问，从新品工程开发直至出货，每一步都有特地的人负责，同时他们会做好具体的记录，以便日后的查询及校对，他们这种工作模式给人的第一感觉是负责，时间一长会让人觉得烦，且彼此间缺乏信任。 在产品方面双方也有很大的差异：GE产品的持续性比拟强，每款产品在推出后都会持续有生产，例如EBG29和EBC18，直至被其他产品所取代，但给人的感觉是产品构造单一，缺乏创新；葆光会常常性的进展新品开发，例如EBT52到分体式大功率的EBS93，再到热销的半全螺EBS91/92，但后续订单较少，给人的感觉是难以推广、做大。 3、与各相关职能部门的.沟通和协调 订单

10、的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参加和努力，在领导的大力支持和关怀下，自己不断积极主动与各相关职能部门跟进订单进程，协商订单交期，以确保订单能够按时出货。 二、存在的缺乏以及改良措施 20xx年已经完毕，回想自己在公司一年来的工作，虽然工作量比拟大，但闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源 在跟单的过程中，由于对其他专业比拟生疏，尤其是技术方面学问薄弱，有时又碍于面子，没能积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消失错误，不能到达优势资源充分利用。在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台到达资

11、源共享，从而提高自己的业务水平。 2、缺乏规划性 在工作过程中，特殊是新品订单确立的初期阶段，由于缺乏规划性，工作目的不够明确，经常是事倍功半的效果，没能给客户一个满足答复不说，还使自己常常处于被动地步。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作规划，做事加强目的熟悉，分清主次，争取能到达事半功倍的效果。 3、专业面狭窄 自己的专业面狭窄，对产品学问和产品技术参数分析比拟缺乏，熟悉不够，特殊是在客户的治理与维护方面，限制了自身的进展和工作的绽开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业学问的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完善和胜利。 三、展望20xx年目标规划的措施 为了

12、能在新的一年向公司新的进展目标靠拢，我将在业务跟单方面以及其它方面做以下改良： 1、强化产品学问 俗话说：“熟能生巧”，只有完全熟识自己的产品，才能在给客户推广时突出自己的专业性优势，才能在订单生产过程中，处理突发问题得心应手，在让客户满足的同时还能为自己争取更多的时间。 2、客户信息的准时转化 订单实施阶段，各相关职能部门间的协作工作，对订单质量的掌握和监视，是订单能否顺当完成的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要准时精确的把客户的要求传递给各相关职能部门，让信息的准时传递转化为效率。 3、注意对时间的把握和质量的掌握 能否按时完成是订单胜利与否的关键因素之一，

13、质量是企业的生命！尤其是技术部门能否按时保质保量完成工程是业务部门争取订单的最强后盾，对质量的严格把关就是对客户最大的负责，今后的工作中将着重把握时间的准时性和质量的掌握。 20xx年已过去，虽然销售任务未能完成，但收获也不少。总结过去，展望将来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种磨炼。新环境，新挑战，如何优质、高效、准时地完成订单，是作为跟单人员应当思索的课题。在以后的工作中，作为工厂与客户的信息传递员，我将仔细执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，更加严格要求自己，不断学习新技术新阅历，擅长总结，也盼望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为公司的进展奉献自己的力气。

14、公司文员年底总结3 看了外贸论坛许多帖子，我也来共享一下。我公司是一家小型外贸公司，主要经营海鲜食品的出口，有三家合作的工厂。客户不多，主要集中在美国。整个跟单的流程挨次总结如下： 1、合同： 平常与客户的联系都由老板自己把握。由于客户比拟少，订单量大，老板出于某种较为敏感的通病，不允许任何员工直接与客户联系。我们接到老板的通知后，依据客户的要求，制作销售合同，合同的内容包括进出口双方的联系方式、品名、规格、数量、包装、价格、起运港、目的港、发货日期、付款方式、对产品的一些加工要求等，双方签字回传，一单合同就这样成立了。 2、布产： 合同确定了之后，准时下规划到工厂进展生产。对于每种产品，客户

15、都有相应的加工要求，要叮嘱工厂根据客户的要求进展生产，对于局部细节需慎重对待，避开消失过失，造成不必要的麻烦。同时，要准时跟踪货物的生产进程并反应，确定货物的完成日期及详细的出货日期。对于出货日期较赶的柜子，准时督促工厂抓紧生产进程。 3、定包装： 包装是比拟烦琐的一项工作。每个客户都有自己不同的品牌，不同的品牌有不同的产品，同一个产品由于规格不同，包装也就不尽一样。这主要表达在外箱、内袋的图案、字符、规格、所用的材料、大小、厚度等等与我司合作的包装工厂，主要有两家，一家是制作外箱的.，一家是制作内袋。在下订单给他们的时候，留意计算好数量、对准好图案、规格和大小等信息，同时跟进生产状况，准时将

16、包装送达工厂，保证工厂能如期进展生产。 4、订舱： 出货日期确定之后，向货代下订舱单。对于规划内的出货，一般是提前一周预定下周舱位。其中必需考虑到客户规定的每一水船必需不超过多少个柜，以及到港的时间的规定等因素。同时，公司几个客户常常走的几个目的港、船期以及ETA、ETd等信息必需做到心里有数。对于海鲜产品，一般使用冻柜托运。对于船公司的租柜和还柜时间、制冷费用、压夜、退柜等信息心里必需有底，避开产生不必要的费用。 5、报关报检： 报关报检由工厂去落实，一般是要提前向商检局递送报检资料，资料由我司供应过去，工厂再自己制作相应的单据去报关报检。对于退税产品的报关报检单据和整个流程我弄到目前还很杂

17、乱，以后还需要再连续去理清晰。 6、出货当天： 出货当天从货代公司拿到司机资料、柜号、船名等资料，传真给工厂，工厂校对好柜号装货。货物装好后，工厂传真装货明细单过来，其中包含所装的货物数量、规格以及生产批号。（我方依据生产批号制作codELIST，届时一并寄给客户，我也不明白客户要这种去干什么用。） 7、单据： 首先是提单。提单作为货权的凭证，显得特别重要。先是制作提单补料给货代，货代公司在开船后23天内制作提单正本过来。其次是相关的发票、装箱单、产地证等单据。单证的制作有个固定的模式，只是需要将重点内容更改一下就行。但在这个过程中，需要特别地细心慎重，一份单据检查了又检查，看了又看，校对每个

18、单词、每个数字，就怕消失错误，到时候引起不必要的麻烦。 单据都是以工厂为抬头的，关于这点，我很有疑问，只知道许多贸易公司都在回避客户与工厂直接接触，工厂能够直接跳过贸易公司，给客户更优待的价格。而在我司这边，客户与工厂都知道对方的联系方式及各项状况。几乎全部的单证都以工厂为抬头（合同也是工厂为抬头，我司签发并盖工厂的印章），间或领导会通知说某某合同用公司自己的抬头签订，相关的单据也就用公司自己的抬头了。在这个特别多疑敏感的公司里，我也不敢多问，所以至今我只能猜想有可能我司是赚佣金，而事实是否如此至今我还找不到答案。 8、缮后工作： 一方面是跟踪货物的到港状况，督促客户付款（全部的客户都是做电汇

19、），客户的款是汇到工厂的账户，工厂的财务人员收到款项后，再通知我司。我司进展电放或寄单。 来到这个简洁的贸易公司已近一年，所接触到的整个跟单流程就是上面提到的这8个环节。由于客户比拟固定，海鲜行业也不像其他行业那样更新换代，不断有新产品问世，（好比冷冻鱿鱼，再怎么更新，还是鱿鱼，只不过换了包装，换了规格而已）。这一年的时间，感觉所接触的东西很有限，由于公司的贸易特别有规律，遇到的突发状况也比拟少，学习到的东西和个人的进步也特别有限，第一次在此发帖子，感觉到词汇和文字表达的枯竭，对工作的描述也很浅很浅，不是很全面和深入，这也跟自己的火候有关，盼望各位前辈多加教导指正！ 公司文员年底总结4 时间一

20、晃而过，作为恒隆的员工、作为销售部的文员，积极协作销售人员做好销售方面的相关工作，遇到困难要准时沟通直至把问题解决，不拖拉工作，能在客户和销售人员要求的.时间内完成销售支持文件。以后的工作中坚持不断的学习、提炼以往工作阅历、精益求精，在新的一年里，盼望自己和公司都能制造更精彩的业绩。 现将20xx年工作总结如下： 1、20xx年，经手的工程220多个，不管是报备、报价、投标、询价及其他，没有消失太大的失误，细节方面还需加强。在以后的工作中：不马虎、多用脑、仔细负责。 2、个人文档、销售文档、合同文档的整理，销售人员查询资料，能快速有效的找到相关文件，提高工作效率。在以后的工作中：文档分化细致，

21、有条不紊，做好记录，不偷懒。 3、办公室的后勤工作，积极帮助同事打印复印文件，保持办公室清洁，勤给花草浇水。 4、个人缺乏，简单心情化，不稳重，不细心，在以后的工作中：不带个人心情到办公室，和同事融洽相处，工作上细心细心再细心。 以上是20xx年工作总结，请领导提出批判和意见，我会真诚地承受，在今后的工作中，努力使工作效率进入新的水平，为公司进展做出更大奉献。 公司文员年底总结5 进公司已经近一年，对公司的业务流程已经有初步的了解和熟悉，20xx年马上过去，现总结一下几点： 一、业务力量 1、对公司的产品肯定要熟识，只有对产品熟识，才能依据产品的状况定位市场，当客户提到专业的问题的时候，才能多

22、给客人提建议并且推举相匹配的产品。 2、对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的相关信息的询问，并能推陈出新，给客人供应款的产品。 3、业务技巧，客人都喜爱和专业的业务员沟通，由于在和客人沟通的过程中也是一个相互学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解客人的需求。 二、个人素养力量 1、诚恳守信 客人比拟注意业务的诚信以及事情处理的时效性。 2、热忱 业务员需要对本职工作需要有热忱，才能开展好工作，特殊是做外贸是一个很漫长的.一个过程，需要对客人热忱。 3、急躁 在外贸开发客人的过程中，周期比拟长，客人需要持续的跟下去，肯定需要急躁，定好工作规划，有条不紊的开

23、展。 4、自信念 询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛选，真正下订单的也就那么几个，但是需要有信息始终跟下去，由于从客人从不熟识到熟识到信任你需要肯定时间的接触。 三、公司平台 公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更新。 四、公司网站 公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。 五、业务还需要加强相关专业学问。 比方对市场讯息的把握。 六、公司各部门之间需严密协调。 针对目前的状况对20xx年的建议 1、公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个过程，在现有条件上还需要多开发新的资源，可多查找多方途径以及渠道增加客户群体。 2、充分利用

24、好目前现有的网络平台，和客人保持跟进，针对客人不同的群体给客人建议向匹配的产品。可多在网络平台上查找客人信息。 3、展会，可多参与一些展会提升产品的影响力。利用有效资源，尽量低本钱开发以及接触合作客户。针对客人的特征花不同的心思，重点客人重点开发，其他尚无详细意向性的客人可不必花费太多的比例时间。 4、多向客人推举我们公司有竞争优势的产品和客户关系维持融洽。多和客人沟通，对我们的效劳提出意见以便后续的改良。报价单尽量做到新奇并吸引客人要求。产品图片尽量做到精致及完善。多学习一些商贸邮件以及和客人沟通的技巧。 5、了解本行业的进展状况，如有些产品会有肯定的淡旺季，要依据不同时期制定不同的推行规划

25、。 公司文员年底总结6 走过20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，08年的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回忆总结如下： 一、一年来的”工作表现 （一）强化形象，提高自身素养。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉

26、献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和群众利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得必需的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在文字材料上有所提高。 （二）严于律已，不断加强作风建立。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守机关

27、各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，维护机关的良好形象。 （三）强化职能，做好效劳工作。工作中，我们注意把握根本，努力提高效劳水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都协作做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把工作圆满完成。 二、工作中的缺乏与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了必需的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有必需差距，材料上还在根

28、本格式上徘徊，资料上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我必需仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更 （一）发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，专心适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 （二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 公司文员年底总结7 要成为一名合格的外

29、贸跟单员不简单，不但需要具有不断学习的精神，还要在平常的工作中积存外贸跟单阅历。以下是我的外贸跟单员实习心得，盼望对广阔做外贸的朋友能有所帮忙! 既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的根本状况有所了解。那么，所要连续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营状况，为进一步跟单、订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品，是特别重要的。 有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，在其次次跟单后就应做出推断。完全可以把这些客户列入C类，也就是需要长期争取的客户。这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。有的客户不直接拒绝，也不下定单，这类客户很可

30、能是资金问题或者是还在和同类产品进展比拟，这类客户可归为B类，也就是短期争去的客户。对于这种客户不要跟的太紧，一周一个电话比拟适宜。还有一种客户，就是已经同意了定单，却迟迟没有签合同，这类客户为A类客户，能准时访问肯定要面谈为好，不能面谈的.，肯定要通过电话问清晰客户还存在什么困难。准时帮客户解决。 做好跟单登记工作，最好写清晰日期和简洁的状况。做好跟单登记是避开把跟单变成骚扰的最好方式。由于有了登记，也就把你的跟单变的有规划和有目标。还有留意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。 跟单的心态要平和，不要太急功近利。很多销售员不是从客户的利

31、益动身，不关怀客户的问题，一味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。最终只能让客户厌烦，让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单肯定要从长远动身，以交朋友的心态反而更简单拿到定单。 要想做好一名外贸跟单员，工作中的很多细节也需要特别留意。做到万无一失，面对客户对自己产品的疑心和疑问要非常清晰并确定的即时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不愿定的感觉。你的自信也是客户对产品的一项评价标准。 公司文员年底总结8 时间已悄然飞逝，但“不是其位，不谋其政”，还是有许多事情和之前的不同，不过，有领导及同事的帮忙下，也对工作有了进一步的了解和提高。现工作总结如下： 考

32、勤方面： 初到公司，由我负责到成都培训学员的考勤统计工作，在执行过程中，尽可能的做到实事求是地统计考勤，每月统计出数据作为依据制作成电子版的考勤统计表上报领导。 沟通方面： 能够积极协作及帮助上级领导完成工作，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。在培训员工的”思想动态与生活方面的状况都照实的向领导进展汇报。 归档人事资料： 在员工档案的治理上，严格审查员工的档案，分别做了电子版和纸版备份，它包括在职员工档案、离职员工档案的治理等方面，随时让领导了解在职员工及人员流淌的状况。 处理日常事务： 能够较好地完本钱职工作（如文件的录入、存档、打印、邮件的发放等）。 公司文员年底总结9 xx年，注定是

33、不平凡的一年。原材料本钱增加，税率大调整，人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在xx年显得尤其困难。忙劳碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结阅历教训的时候了。 一、回忆过去 1、对新销售区域的拓展。 以越南市场为重点开拓市场，培育了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。 2、注意品牌意识。 一个企业的进展壮大，品牌力气起着特别大的推动作用。xx年胜利把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售状况良好。 3、对老客户的优质效劳。 重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和效劳。xx在xx年销售金额

34、总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。 二、总结现在 1、产品质量有待进一步的提高。 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推举的怪现象。 2、跟单工作的困难。 根据公司以往的生产周期，一般为3035天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售规划，这对公司的信誉也会造成肯定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了特别大的麻烦，客

35、户那边更是不好交代。 三、展望将来 海外市场的开拓没有终点，xx年对于xx年来说只是起点。在摸索和经受中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。 公司文员年底总结10 这段时间以来的工作当中，我充分的体验到了工作当中不能松懈的道理，自己还是需要做出的一些成绩，我认为肯定要做的细心一点，工作是自己的事情，而不是敷衍的对待，过去一年来我总是用一个严格的心态要求自己，不知不觉当中也过去了一年的时间，在这个过程当中，的确也特别的充实，我也盼望接下来可以连续的保持下

36、去，对于一年来自己的表现，我也需要总结一番。 工作当中，我认为自己是一个比拟强势的人，在这方面我觉得自己还是需要进一步的调整，有时候过于强势，并不是一件好的事情，但工作肯定要坚决一点，不要优柔寡断，对于一些工作上面的细节，确定要处理到位，我是一个比拟细心的人，同时我也会对自己严格要求，盼望能够在这个过程当中去学习更多的东西，也渴望体验到一些别人没有接触过的学问，这对我也是特别大的帮忙，也肯定会在今后的工作当中连续努力的维持一个好的状态，新的一年确定会有新的机遇，还有新的挑战，不管是遇到什么工作，都肯定要调整心态，让自己做好预备去迎接。 一年来也有做的不好的地方，但我始终以来都能够正视自己的缺点

37、，还能够在这个过程当中去熬炼自己，去反省自己，我认为这些都是对细节的，也是应当去做好的，作为一名员工，应当拥有好的工作素养原创，调整好自己的心态，努力的去维持好的方向，这也是比拟重要的，将来的工作当中，我会让自己坚持做好，也会让自己保持好状态，不管是在什么阶段，上面都应当要落实好相关的原则，新的一年马上开头了，我肯定会更加努力的，也会让自己去接触更加多的东西，新的一年，连续努力，为公司争取更多的利益和价值，成为一名优秀的员工。 这肯定不仅仅是说说而已，我肯定会付出实际的行动来证明自己，我能够做好这么一件事情，也渴望在今后的工作当中连续保持下去，心态是肯定要有的，也会让自己坚持这样的状态，去一步

38、步了，维持好，固然，将来还会有更多重要的事情，这些都是我需要做好预备的，新的一年有新的机遇，也会有新的挑战，我肯定调整好心态，一点点的去积存，也会去面对这些对自己有帮忙的东西，在这全新的一年里，我会花更多的时间，去做好本职工作。 公司文员年底总结11 为帮忙大家写好外贸跟单实习的相关信息，下面，下面为大家共享外贸跟单实习总结，盼望对大家有所帮忙！ 在xx公司做实习的跟单员已两个月有余，对于xx公司的业务也有了些根本的了解。实习期间的工作也使自己有不少的体会，从中也懂得了很多学问，现略作陈述。 我是今年2月底进入这家贸易公司的，刚刚毕业，刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触

39、到许多的学问，那么这份工作就是值得的。 实习的这家公司是一家贸易公司，它的业务主要有三种类型，一是服装，二是鞋子，三是手套。我进入的是服装部门，应当说在这家公司里面服装是一个相对来说算是比拟大的部门上。服装部里面有业务课，我进的是样品室，样品室属于业务课这边，实际上它就是业务课的助理。由于它主要负责的是对样品的开发及跟进。 刚进入公司的时候，许多东西都很生疏，不管是对人还是对事，都不了解，首先我接触的是对整个数据及数据的接触熟识过程。没有人会很仔细地教你，许多东西也只能靠自己去摸索。慢慢熟识了以后，就会需要自己独立地接一些小客户，究竟书面的东西与实际还是相差甚远，只有在实际操作中我才能够完全熟

40、识整个流程。 其实跟单总的来说就是对从产品诞生到最终大批量生产这一整个过程的跟进。我主要负责的是样品跟单，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的。 产品生产整个流程主要包括第一轮开发，其次轮开发，第三轮开发，到全套，到PP版，再到销样，再到量产。这是整个的大致流程，而样品跟单则主要是负责量产前的前三轮开发，这其中可以接触到许多的学问，由于产品从最初的雏形，到最终完整的成品，其中有许多需要修改开发的过程，一步一步地不断改良到达客人的要求，投入市场。 样品跟单的第一步，是依据客人供应的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个也许的规格表，规格表在这整个当中起着很重要的作用，由于各个部门的作业，并没有

41、现成的成品可用来参照，因此许多的工作都只能依照这个规格表来进展。因此第一步，首先就是要做好规格表，同时，首先自己必需得很好地去了解这些产品学问。由于规格表仅仅是一种书面的东西，面有些时候书面与实际还是相差有肯定的距离，在理论上不行能发生的事情，而在实际操作当中却会消失各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理全部问题的最关键者，所以必需得很好地去把握，尽量避开消失错误，这就需要在进展下一步工作前仔细地检查之前的工作，由于全部的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必定会影响到后续的工作，假如没有准时发觉前面工作当中消失的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就

42、会有亡羊补牢之嫌，且全部的工作都是白费，必需得重新返工。这其中不仅仅需要阅历，还需要对工作的仔细负责熟识。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去查找客人要求的那种主身布，假如公司没有，就得去查找供货商帮助开发。 在做好规格表以后，把这些信息Pass给各相关部门以后，其实的部门就会依据你所做的规格表进展后续的工作，首先是版房打出纸样，那么对于版师在进展打纸样的时候可能会遇到有疑问的地方，我就必需得跟祂说清晰，假如不能打算的话，就必需给到业务让业务员去跟客人沟通，通常在第一轮当中遇到不能解决的问题很少，由于第一轮仅仅只是一个雏形，只是大概地去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有特地的

43、裁床去裁，我必需得跟进他们工作的进度，裁好后我必需得把这些裁片给到针车，假如有转印或其它特别工艺的话还要送到其它部门去进展加工生产。在这整个过程当中，我必需得熟识每一个工序要求是怎么样的，清晰地明白应当怎么做，要到达什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必需得要清晰，虽然不是要我亲自去做，但我必需得知道。由于全部的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必需得很清晰。这个阶段是一个不断积存不断猎取的过程，有的时候会由于不确定性，没有阅历，可能要做好几次才能做到正确的。 其次轮的跟进会相对来说比第一轮好些，这个时候已经会有一个也许的模型了，客人会依据我们做出的样衣根据

44、他们的设想提出一些修改意见，或不满足的地方进展修改，像尺寸或版形或颜色等这此地方。这时我们就只需要在这个根底上进展修改就好了。但在其次轮的开发过程当中，则针对的主要是对辅料的开发，衣服的辅料像有拉链，拉链的拉头拉片，各种织带，饰件，各种图案，各种唛头，有些还需要加上LOGO,等等，这些都随不同客人的不同要求去进展开发。许多东西我们以前没有做过的，就必需得重新去查找供货商，给祂们一些相关的数据和要求，然后会做出一个样版给到我们，我们必需还得对一些新开发的辅料进展测试，保证这产品性能是否合格，这就避开了在以后的大批量生产当中消失产品不合格的状况，则会导致很大的损失。在对产品进展测试以后，假如不OK

45、的话则必需得与供货商进展商谈，改善质量，假如OK的话，则必需得进展相关的价格洽谈，详细固然会有本钱会计去评估，但这些都是我们必需得要了解去跟进的。 第三轮的开发也就主要还是不断地完善过程。直到客人满足为止。对于有些在生产当中避开不了的问题，就要尽量去说服客人。 公司文员年底总结12 在恒隆上班的这段时间里，学到的不单单是丰富的电梯学问也学到了许多其他的学问，如办公软件，CAD操作等，当中也有过很大的压力，也曾对自己失去信念，但日子长了，渐渐地适应了这里的环境，与四周的人、事物都熟识起来，压在心中的大石头也随之慢慢减轻，感觉工作起来心情也开心得多了，间或的困难也会很快得到解决。我坚信只要自己细心

46、、急躁、努力学习，没有什么问题是解决不了的。我信任，在公司领导的培育下，能把自己的本职工作做到更好。 现将20xx年工作总结如下： 1、心态方面，遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责，端正自己的工作心态。 2、详细工作及工作力量，负责办公室的局部后勤和业务工作，帮助销售人员做好销售的前期工作（工程的发觉，报价书和标书的制作，电梯技术参数确实认等），做好办公室合同、档案的收集、整理工作，负责经理办公室及自身办公室的清洁卫生。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内了解工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。为了公司工作的顺当进展及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极协作其他同事做好工作，本着“把工作做的更好”这样一个目标，尽自己最大的努力完成领导安排的各项工作。 3、自身缺乏及以后的工作改良，工作中不够细心，工作中没准时做好工作记录，这有待于在今后的工作中加以改良，在下半年里，不迟到、不早退、有事主动请假，在工作中，敬重领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平常，勤俭节省、任劳任怨、对人