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1、 公司年度总结及工作计划公司年度总结及工作计划表(9篇)有关公司年度总结及工作规划(精)一 （一）、思路分析 1、20xx年是公司快速进展的一年，人力进展将快速增加，并逐步到位。 2、利用公司的聘请、薪酬政策和春节后人力流淌顶峰期的时机，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培育储藏。 3、实行内部培育和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。 （二）、目标概述 公司目前属于进展期，20xx年总体目标首先要考虑满意岗位需求，再考虑人才储藏，实现梯队建立。 （三）、详细实施方案 1、熟人推举：包括员工推举，在公司工作，且技术娴熟程度较高，已通过努力实现个人工资
2、目标，推举适合公司的优秀人才共同进展，公司将赐予一次性嘉奖。 2、网络聘请：连续和前程无忧聘请网站合作。 3、海报聘请：主要面对基层人员聘请。 （四）、实施目标留意事项 1、聘请渠道拓展：竞争对手挖人。 2、调查了解竞争对手企业薪酬福利等状况。 3、做好各项预备工作：与用人部门沟通，准时精确了解需求；进展聘请宣传：制作聘请海报。 （一）思路分析 绩效考核有两个关键问题：一是，考核指标的科学性；二是，一种治理习惯的形成，养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。 （二）目标概述 绩效考核的底子意图，不是为了处分未完成作业目标和不尽职尽责的职工，而是有效鼓励职工，不断改良作业方法和作业品质，建立公正的
3、竞争机制，连续不断地进步安排作业效率，培育职作业业的规划性和责任心，准时查找作业中的缺乏并加以调整改良，从而推动作业成果到达。 （三）详细实施方案 1、连续完善绩效考核配套制度及文件。 2、补充、修正已有岗位和新增岗位考核指标。 3、重点对考核结果进展评估，对考核形式、考核工程、考核结果反应与改良状况进展跟踪，保证绩效考核工作良性运行。 4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作，行政人事部完成此项工作目标的标准就是建立合理、公正、有效的绩效评价体系。 （四）实施目标留意事项 1、绩效考核工作牵涉到各部门、各职位、各职员的切身利益。因此，在保证绩效考核与薪酬体系链接的根底上，要从正面引导员工用积极地
4、心态对待绩效考核，到达通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 2、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中留意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺当推行。 3、绩效评价体系，并不是行政人事部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，准时调整和改良工作方法。 （一）思路分析 1、目前，各企业对员工培训重视度不够、力度缺乏，培训治理制度约束力不强。 （二）目标概述 1、员工培训和开发是公司着眼于长期进展战略必需进展的工作之一，也是培育员工忠诚度、分散力的方法之一。 2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、学问层次和工作效率、工作品质都将
5、进一步加强，增加企业竞争力。 （三）详细实施方案 1、对现有核心员工，特殊是治理人员进展整体素养测评，确定员工整体素养状况，协作岗位素养要求和工作职责，确定其待培训的方面。 2、重点培训内容：治理学问、工作沟通、企业文化、工作技能、制度培训、新员工培训等。 3、向员工讲解内部进展渠道：内部职称进展 行政级别进展：（一般职员、主管、经理） 个人薪酬进展：（依据级别制订） 内部横向进展：（部门、岗位调整） 4、向职工描绘企业进展远景和职工事业前途，关怀职工心思需求，依据职工特性拟定适合的工作进展规划，这是稳定职工的有效方法，留神思需求得到满意，职工的工作积极性和稳定性都会进步。 1、薪酬福利 依据
6、公司行业进展薪资方案的评估，制订适合企业的工资标准，福利发放可实行多样化形式。 2、员工关系 职工联系工作的成效，很大程度反映在职工队伍稳定性上，职工联系应当包括企业和职工、上级和下级、职工和职工之间的联系，妥当处理好职工联系，不仅是公司出色社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期进展的重要支柱。20xx年的设想，预备接受座谈、集会表等方式，引导职工与公司多进展沟通，拉近企业与职工、上级与下级、职工与职工之间的间隔，增加职工的归属感。 有关公司年度总结及工作规划(精)二 xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关怀支持下，完成了筹建工作并顺当开业，在业务的进展上也取得了较好的成绩，占据了
7、肯定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此根底上，公司总结xx年的工作阅历并结合地区的实际状况，制定如下工作规划： 一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系
8、统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。好文章尽在公文易 二、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营
9、的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。 2、加强客服人员培
10、训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 4、在20xx年6月之前完成“秘书工作”营销效劳部、yy营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后
11、效劳。 三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据xx年中支保费收入“秘书工作”x万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务进展规划规划为实现全年保费收入“秘书工作”x万元，各险种比例规划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，规划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更
12、上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构造调
13、整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的根底。 在新的一年里，虽然市场的竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 有关公司年度总结及工作规划(精)三 财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对本钱的规划掌握、各部门的费用支出、以及对销售工作的协作与总结等工作任务，在领导的监视下财务部各工作人员应合理的调整各项费用的支出，保证财务物资的安全;效劳于公司、效劳于员工、效劳于客户,以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益。 在新的一年里，财务部工作人员应在厂领导的正确领导下制定对全厂其他
14、部门的考核制度或者相关方法。在国家各项财务法律、法规的监视下制定如下考核制度： 1、组织财务部各员工对国家有关法律法规、会计制度、安全法、财务制度、治理制度等有关法律法规进展系统学习。 2、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有相互协作补充性，相互协作的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监视作用，对违规违纪行为起到监视智能。 3、在应收帐款上起到有效的监视作用：明确各分管会计的职责，制定相应的制度，如对应收款的监视，应制定相应的规定，对货款回收的期限把握、回款详细事宜、相关销售责任人都应有相应的监视，加大财务监视力度。 4、在对公司其他部门的工作方面
15、：对各科室产生的各项费用进展核算，为公司节约每一笔支出，从一角一元做起。在对各种原料的发票接收方面，仔细做好本职工作尽自己的力量去做好每一笔业务的考察及发票的接收工作，仔细完成每月的报税工作。 5、对车间的耗用、检修期间产生的各项费用进展把关，为节省本钱、削减开支做好每一项工作，对各项费用的节、超进展考核并报公司领导，帮助领导做好决策工作。 6、对前工作期间应进展有阶段性的总结，从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项、车间检修估算等等;做好财务报表的编制工作，要求帐务清楚、任务明确;积极协作公司其他部门承受集团公司的考核及检查。 在新的一年里，力争在机
16、遇与挑战面前仔细搞好财务工作，用最优的人力配置争取最大的经济效益，以节省本钱为思路提高资金使用价值;以提高员工素养、工作效率为工作目标，从思想上抓紧、行动上落实、制定完整的 工作规划 ，学习好的工作阅历和精神，落实各项规章制度，努力做好财务工作。为公司的良好进展尽到最大的职责。 有关公司年度总结及工作规划(精)四 会议首先传达了公司对三个工程工期的总体目标要求：*工程20xx年上半年交房；*工程20xx年5月30日交房；*工程交房日期紧随其后，不能相差太多。会议要求各个片区负责人要根据这个目标自我加压，催促施工单位统筹安排施工进度，进一步压缩交房日期。会议听取了各片区负责人对上半年现场工作的汇
17、报，*工程和*工程都存在局部建立目标规划与公司年度建立目标规划相比工期滞后的现象，工期滞后的缘由既有客观的政策性或气候性因素，也有很大程度上的主观因素，主要是现场各治理人员的治理水平与目标工期所需的治理要求存在差距，下半年总体工期仍旧严峻，需各治理人员进一步努力，将滞后的工期调整过来，较好较快完成公司建立目标任务。 会议分析了上半年工程治理人员的工作状况，普遍认为现场工作中存在的问题主要表现在：工作的方式方法有待调整和提升；好的阅历和资源没有利用起来；内部横向的沟通沟通不顺畅，存在各自为政的片面工作现象；工作的主动性、积极性和执行力亟待加强；工作的预见性缺乏，对后续一些工作的开展难度把握不准；
18、对内、对外协调的力量不强，沟通沟通的方式方法欠缺。 1、在进度方面：要严格进度治理制度，各工程片区负责人及治理工程师应进一步加强和完善进度纠偏制度，通过预警、约谈等措施进一步加强现场进度治理。*工程重中之重是加强室外综合管网统筹协调和安排工作，确保雨污水管网领先施工，全部外围不行控的因素必需提前去摸清，并开展相应的针对性工作，确保交房日期在可控范围内。*工程地下车库是建立重点，务必重点保证地下车库进度的正常推动。 2、在质量和安全方面：*工程主楼的质量安全是主控点，务必重点保证*工程主楼的质量和安全，遇到安全隐患问题，宁可停工坚决不能带病作业。*工程的主楼马上进入装饰装修阶段，全部楼栋必需坚持
19、“样板先行”的原则，施工单位做好的样板间必需经建立单位、监理单位确认合格后，方可进展下一步大面积施工。在后期装饰装修阶段，我们每个治理人员要以客户和小业主的身份从细节上严格抓质量和安全。 3、在责任心方面：要进一步强化责任意识，保持自我加压、勇于挑战、奋勉向上的精神面貌，发扬勇担责任，真抓实干，严谨细致，雷厉风行的工作作风。 4、在团结协作方面：在工作中要多沟通，多沟通，珍惜共事的友情，既能容人之长，更能容人之短，要把在一起共事看成是一种缘分，积极营造合作共事的良好局面。 5、在根底治理加强年方面：要全面提升工作的预见性、程序性、规划性和执行力，进一步完善和细化各种程序，做到凡事有章可循，凡事
20、有据可陈，凡事有监视，凡事有人治理，行为有约束，治理有依据，削减工作的随便性，增加工作责任感。要充分熟悉自己的职责，仔细执行公司的各项制度，发挥自己的主观能动性，不折不扣的落实各项工作，养成高效率、快节奏的工作作风。 最终，会议要求全体工程部治理人员要以此会议为契机，找出上半年工作中的缺乏并积极加以改良，仔细落实此次会议精神，统一思想，团结一心，凝神聚力，全面提升工作思路和方法，扎实工作，确保公司全年建立任务的顺当推动和圆满实现。 有关公司年度总结及工作规划(精)五 20xx年xx后，护卫队精神面貌较差，思想懒散，通过一个月的大力整顿与培训之后，使护卫队员工军事素养大大提高，法律意识增加，纪律
21、性、工作作风都得到质的改善。员工也深刻熟悉到公司的组织架构和经营理念，令领导治理起来得心应手，整支队伍焕然一新。护卫队三个班长的责任心强，员工的工作积极性高。 (在此，我们不能只记成绩，遗忘缺乏。20xx年x月xx日下午，网络会所旁的斗殴大事，护卫队员没能准时将状况报告领导及派出所，导致“xxx”冷饮店一员工受轻伤。此大事虽说不大，但让护卫队的形象在商家心目中大大降低，该大事刷新了我的工作思路，转变了我治理工作的重心，我把商家的人生安全摆在了突出的位置，护卫队绝不允许这样的大事重演。) 1、上一年车管中心业绩不高，员工素养良莠不齐，车主投诉较多，如：车辆指挥手势、礼节礼貌、着装、场地卫生等方面
22、存在的问题。通过整顿和培训，在短时间内车管中心的整风光貌就有明显的改观，业绩明显提高。 2、车管中心在xx年总共发生突发大事x起(多为车辆擦挂、车主醉酒闹事、车主之间的冲突)，在员工的敏捷斡旋下，以及派出所和交警队的通力帮助下，大事均得到圆满处理。 3、好又多、国美、嘉年华这三个商家员工人数众多，非机动车较多，起初由于治理不善，停放混乱，在经理的筹划与亲自指挥下，通过更换停车牌、划车位线等措施，使之有序化，合理化，减轻了车管的压力。总体来讲，车管中心这一年的工作得到了领导的确定。 公司在20xx年x月份组织消防掌握室员工参与专业学问技能的培训，增加其业务力量的同时，提高其消防法律法规意识、安全
23、责任意识;公司与维保单位签约，协同维保公司对设施设备进展维护。回忆这一年繁忙的工作，我们在“创品牌企业，做三门峡一流”的号召下，不断完善企业规章制度，提高员工综合素养;树立效劳意识，转变传统观念;精简流程，提高效率;节能降耗，浓缩开支。 展望将来，我将查漏补缺，完善自我;我将让公司的经营理念融入到每个员工的血液里，带出一支工作力量强、责任意识强、综合素养高的队伍;我将以更饱满的热忱投入到新一年的工作当中;我将向领导交出一份更优秀的答卷!*物业必将会有更辉煌的成绩!说句题外话，本人“长于带兵，拙于文笔”，此总结不免有言不尽意之失。 在此，我恳请xx物业各位领导和各位员工对我工作中的缺乏和失误提出
24、批判，让我在新的一年里能更好地为商家效劳，也让我个人的治理水平得到提高。值此xx到来之际，每位领导及员工身体安康，吉利如意! 有关公司年度总结及工作规划(精)六 今年我们经营公司新一届领导班子，愿在局领导的正确领导和指挥下，鼓足干劲，努力完成局领导交给我们的任务，做好我们的本职工作，特制定工作规划如下： 一.总规划 今年规划总收入40.75万元，规划支出35.75 万元，实现经济效益5万元。 在规划经济收入中有以下几项收入： (1) 宾馆规划收入10万元 (2) 旅游船只收入5万元 (3) 上坝收费3万元 (4) 绿化收入7.5万元 (5) 房屋出租收入3万元 (6) 果园收入1.25万元 (
25、7) 劳务输出收入11万元 总计收入40.75万元 规划支出费用有以下几项： (1) 工资支出总额为15万元 (2) 提取三金3.2万元 (3) 劳动保险4.3万元 (4) 劳动爱护0.65万元 (5) 电话费0.5万元 (6) 差旅费0.8万元 (7) 办公费0.3万元 (8) 折旧及摊消6万元 (9) 税金3.5万元 (10) 款待费1.5万元 总规划支出为35.75 二.总规划的具体说明和工作部署 1.宾馆 为了鼓舞整个经营公司的全体员工具有竞争意识，对宾馆预备向公司全体员工竞标承包，在现有状态下，标底为10万元人民币。若局里作出规划，对宾馆投资，进展肯定程度的改造，或填补一些用品、设备
26、及线路改造的状况下，标底为12万元人民币。首先，我们先开一个全体员工参与的发动大会，让全体员工看清当前布满竞争的形式，让全体员工具有竞争意识，发挥他们的潜力。这也是我们今年降低标底的最大目的，让承租者看到盼望，让承租者尝到胜利的喜悦，让承租者能够看到胜利的结果。以此为目的，渐渐让集体职工能够自己治理自己，自己壮大自己，将来能够完完全全地独立起来。 如公司内部没有人承租宾馆，我们再对治理局内全体职工招标租赁。如全局职工也没有人承租，最终就对社会招标，用社会的力气来治理宾馆。 宾馆承租的边缘条件是必需带2名全民职工，8名大集体职工，这10名职工的全部费用由宾馆担当。 虽然我们规划采纳的机制为承包责
27、任制，但是在治理上不能以包带代管，我们公司经理部打算让副经理深入到治理中去，把握宾馆的经营状况，准时回流资金，为宾馆的经营当好参谋把好关。 在安全上，做到每周一次安全会，一周进展一次安全检查，做到开会、检查必有记录，做到安全第一，预防为主。对治安综合治理上，也是做到每会必讲，常常检查，教育员工视顾客为上帝，削减员工与员工、员工与顾客、顾客与顾客之间的摩擦与冲突。我们自己的员工要做到不参加打架斗殴和赌博大事，为公司的安定团结而努力。 2.船只治理 今年我们实行的政策，还是像以往一样，实行公开竞标。先对公司内部员工公开招标，实行竞标上岗，竞标底价分别为2.5万元、3.5万元、3.5万元人民币(含人
28、员工资在内)。如公司内部没有人竞标或没有完全竞标，再对局内职工招标，如局内没有人竞标，再对离退休人员招标。 有关公司年度总结及工作规划(精)七 今年我们经营公司新一届领导班子，愿在局领导的正确领导和指挥下，鼓足干劲，努力完成局领导交给我们的任务，做好我们的本职工作，特制定工作规划如下： 一.总规划 今年规划总收入40.75万元，规划支出35.75 万元，实现经济效益5万元。 在规划经济收入中有以下几项收入： (1) 宾馆规划收入10万元 (2) 旅游船只收入5万元 (3) 上坝收费3万元 (4) 绿化收入7.5万元 (5) 房屋出租收入3万元 (6) 果园收入1.25万元 (7) 劳务输出收入
29、11万元 总计收入40.75万元 规划支出费用有以下几项： (1) 工资支出总额为15万元 (2) 提取三金3.2万元 (3) 劳动保险4.3万元 (4) 劳动爱护0.65万元 (5) 电话费0.5万元 (6) 差旅费0.8万元 (7) 办公费0.3万元 (8) 折旧及摊消6万元 (9) 税金3.5万元 (10) 款待费1.5万元 总规划支出为35.75 二.总规划的具体说明和工作部署 1.宾馆 为了鼓舞整个经营公司的全体员工具有竞争意识，对宾馆预备向公司全体员工竞标承包，在现有状态下，标底为10万元人民币。若局里作出规划，对宾馆投资，进展肯定程度的改造，或填补一些用品、设备及线路改造的状况下
30、，标底为12万元人民币。首先，我们先开一个全体员工参与的发动大会，让全体员工看清当前布满竞争的形式，让全体员工具有竞争意识，发挥他们的潜力。这也是我们今年降低标底的最大目的，让承租者看到盼望，让承租者尝到胜利的喜悦，让承租者能够看到胜利的结果。以此为目的，渐渐让集体职工能够自己治理自己，自己壮大自己，将来能够完完全全地独立起来。 如公司内部没有人承租宾馆，我们再对治理局内全体职工招标租赁。如全局职工也没有人承租，最终就对社会招标，用社会的力气来治理宾馆。 宾馆承租的边缘条件是必需带2名全民职工，8名大集体职工，这10名职工的全部费用由宾馆担当。 虽然我们规划采纳的机制为承包责任制，但是在治理上
31、不能以包带代管，我们公司经理部打算让副经理深入到治理中去，把握宾馆的经营状况，准时回流资金，为宾馆的经营当好参谋把好关。 在安全上，做到每周一次安全会，一周进展一次安全检查，做到开会、检查必有记录，做到安全第一，预防为主。对治安综合治理上，也是做到每会必讲，常常检查，教育员工视顾客为上帝，削减员工与员工、员工与顾客、顾客与顾客之间的摩擦与冲突。我们自己的员工要做到不参加打架斗殴和赌博大事，为公司的安定团结而努力。 2.船只治理 今年我们实行的政策，还是像以往一样，实行公开竞标。先对公司内部员工公开招标，实行竞标上岗，竞标底价分别为2.5万元、3.5万元、3.5万元人民币(含人员工资在内)。如公
32、司内部没有人竞标或没有完全竞标，再对局内职工招标，如局内没有人竞标，再对离退休人员招标。 有关公司年度总结及工作规划(精)八 xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关怀支持下，完成了筹建工作并顺当开业，在业务的进展上也取得了较好的成绩，占据了肯定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此根底上，公司总结xx年的工作阅历并结合地区的实际状况，制定如下工作规划： 一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进
33、展审核，利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、
34、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。好文章尽在公文易 二、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20xx
35、年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提
36、高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 4、在20xx年6月之前完成“秘书工作”营销效劳部、yy营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后效劳。 三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据xx年中支保费收入“秘书工作”x万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，中心支公司拟定业务进展规划规划为实现全年保费收入“秘书工作”x万元，各险种比例规划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，规划的实现将从以下几个方面去实
37、施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中
38、国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构造调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的根底。 在新的一年里，虽然市场的竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 有关公司年度总结及工作规划(精)九 一、指导思想 以省公司提出的工作目标为指针，以寿险业务进展为中心，以城乡网点建立为重点，全面促进营业部寿险业务工作持续、安康、
39、高速进展;在内强素养、外树形象上，公司品牌宣传上，经营治理水平上，业务队伍的专业素养上下功夫，顺当完成营业部的评级，同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。 二、工作目标 1.建立健全营业部农村营销网点。年内将在现有业务队伍根底上，新育成3名业务总监，6名高级业务经理，12名业务经理，资深理财参谋到达100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作;积极拓展渠道，将保险协保员制度建立健全，将协保员队伍进展到200人，准股东队伍争取扩大到期100人。 2.全年寿险价值保费考核目标360万元，奋斗目标450万元。 3.组织举办10期新人
40、班，20场以上的创业说明会，30场以上的产品说明会，40场以上的客户联谊会。 4.建立健全营销网点治理方法，制定详细的实施方案与措施。 5.加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传，快速的打响品牌。 6.设计制作一套简洁有用的展业手册和增员手册，为业务员供应一些较有用的营销工具。 三、方案措施 1.战前发动树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战 通过各种会议，将公司的伙伴代理制、公司的市场竞争优势，保险市场的进展道理讲深讲透，保持观念新、万事新，从而变被动经营为主动经营;同时建立健全公司各项详细的规章制度，为治理供应良好依据。 2、点将布阵组建营销效劳分部，选拔和培育专职
41、治理人才 组建两个城区营销效劳部，四个农村网点效劳部。形成竞争格局，在竞争在熬炼和培育人才，形成一支人才辈出的中层业务治理骨干;为业务达标的效劳部供应良好的展业平台，同时出台效劳部治理方案。 3、签订军令状实行目标治理，任务责任细分到月到人 与各治理部门签订全年目标治理责任状，做到目标明确、奖惩有据，增加全体主管带团队冲刺全年业务的信念;将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，安排到各效劳部。通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，追踪团队目标达成状况。 4、招兵买马开展增员活动，进展兼职协保员队伍 前期投入较小的费用，开展有效专职增员，并要求全部专职的老员和准股东一并进展素养提升培训，在此根底上大力提倡进展兼职协保员队伍，为业务员业务拓展打造平台。形成公司良好的“月初增员，月中培训，月尾大举绩”工作机制。在全县经济根底较好的200个行政村选择200名较有知名度和美誉度的人员担当兼职协保员，快速扩大公司人员队伍规模。制定好协保员治理方案。