《信访局工作总结信访局工作总结汇报(十一篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信访局工作总结信访局工作总结汇报(十一篇).docx（60页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 信访局工作总结信访局工作总结汇报(十一篇)信访局工作总结 信访局工作总结汇报篇一 一、领导高度重视，责任到人 乡党委政府高度重视信访工作，成立了特地信访工作领导小组，主要负责信访接待和冲突排调工作。并坚持属地治理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出乡的原则。乡党委、政府屡次召开专题会议，对群众反映比拟突的问题、案件仔细分析，做好梳理分类，到达底数清、状况明，讨论出有效的解决措施和方法。另外，特地设立村庄法庭，为各村聘请了法律参谋，努力化解群众冲突在基层。 二、深入排查，积极化解冲突纠纷 信访工作的动身点和落脚点就是化解冲突，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问
2、题。我们把信访冲突纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出冲突和问题。首先注意源头治理，从根本上削减各类冲突纠纷的发生。建立预防机制，从源头上削减冲突纠纷。工作中，准时把握冲突纠纷发生状况、特点和规律，积极猜测，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。做到预防与化解纠纷相结合。其次切实解决群众合理诉求和困难。仔细梳理群众反映剧烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对临时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面对群众的沟通工作，取得理解和信任。 三、依法办事，维护良好的信访工作秩序
3、 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。 四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年各种重要会议和重大活动较
4、多的实际，乡上在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。 四、强化举措，形成防控结合良好局面 乡党委、政府积极实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，准时把握事态的发生、进展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 20xx年重点工作安排： 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作; 二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道; 三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我乡信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。 信
5、访局工作总结 信访局工作总结汇报篇二 20xx年，区信访局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神，根据区委、区政府对全区信访工作的统一要求和部署，连续坚持“依法信访，违法追究，双向责任，注意导向”，严密结合全区信访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全区社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，制造性地开展工作，为确保全区社会稳定作出了应有的奉献，取得了阶段性成果。 一、坚持不懈地抓好依法治访的宣传教育，进一步端正和标准信访工作导向 今年以来，根据区委、区政府的统一要求和部署，区信访局下大力抓好四乡、五办依法信访宣传工作的硬件建立，强化永久性宣传。一是
6、局主要领导和主管领导深入基层对信访宣传工作现状进展调研，找准制约宣传工作上档升级的症结，制定加强宣传工作建立的详细措施。经讨论打算对全区四乡、五办所属村、社区的信访宣传硬件进展统一配置。二是细心制作村级信访宣传标语板块。为使信访宣传工作的详细措施可操作性强，在调查讨论的根底上，选取南大园乡东马池村作为深化信访宣传工作的试点，通过仔细谋划，结合该村的实际状况，区信访局制定了切实可行的宣传方案，报请区委、区政府主管领导批准后，在南大园乡东马池村选取了一条主要街道，在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置，书写5条标语，特地用来宣传与群众利益亲密相关且通俗易懂的有关信访法规常识，到达了寓教于乐的目的。同时
7、，在东马池村召开全区信访宣传工作现场会，在全区大力推广东马池村信访宣传工作的胜利阅历。三是以推动全区信访宣传工作标准化建立为总纲，在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸全都、内容分板块全都的信访宣传板5块，到达宣传条例、教育群众和依法标准信访秩序、畅通信访渠道的目的，使人民群众进一步明确信访工作的职能和重要意义，推动信访宣传工作标准化建立的深入开展。通过实行扎实、深入、有效的举措，全区干部、群众依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓信访保稳定工作的重要意义，真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初，区委、区政府拨出专款近10万元重新统一标准标准设置区信访接待室，并发放信访明白纸近12万
8、份。为进一步加大信访宣传力度，弥补信访宣传纸保存不长期的缺欠，区信访局多方筹措资金近3万元，在全区设立社区信访宣传牌1000余块，进一步使群众明确依法信访、违法追究、双向责任、注意导向的信访工作总方针。 二、仔细开展信访接待工作，努力提高接待工作质量 一是加强对干部的教育和治理。先后开展了“衣食父母观”教育、懂法规守法规教育、依法行政教育、帮扶贫困村，与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列活动，教育大家换位思索，关怀群众疾苦，增加带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化区级领导信访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的根底上
9、，今年把*、政协班子等区级领导列为参与信访接待日范围，进一步加大了信访接待工作力度，并连续实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参加接待等工作等项制度。通过仔细坚持领导接待日制度，使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计，今年以来，区级党政领导共接待来访群众反映问题37件、140余人次，已按期办结31件，剩余6件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导信访接待工作。区信访局、区委督察室不定期对四乡五办信访接待工作进展检查、督导，使基层信访接待工作进一步走向标准，使一大批信访隐患通过乡办领导信访接待日制度化解在基层。四是将领导下访与接待群众上访工作实现有机结合。依据市委要求和我区
10、实际，我区于今年11月中旬建立了区级领导和科级领导定期下访制度，规定每月1520日为下访日，集中深入农村和社区接待群众反映问题，并提前将下访领导姓名、职务、下访时间、地点等内容公示，实现领导干部与群众零距离接触。并于12月16日安排全区科级以上领导干部，区主要领导、主管领导靠前安排，身体力行。据初步统计，全区副科以上领导干部下访达500余次，共解决问题40余件。 三、以解决实际问题为工作核心，加大省市联席会议挂帐案件和市以上要结果案件的督办力度 为解决群众反映的实际问题，区信访局在仔细组织开展学习市委、市政府做出的关于授予信访部门八项工作权利的打算的根底上，着力强化了全区各级党委、政府和部门在
11、信访办案工作中的责任，增加了干部依法公正解决好群众信访问题的意识。一是以打算精神统一思想熟悉，增加责任感和主动性。全区各级各部门领导，广阔干部和工作人员通过学习市委、市政府的打算，对依法治访内容和意义有了深刻的理解，按打算要求找准在信访工作中的位置，自觉履行职责，依法办事，扎扎实实地为群众解决实际问题。二是加强督办，促进信访案件准时解决在基层。区信访局对省以上交办案件，到市访案件、群众来信、信访苗头隐患进展挂帐督办。重要的到区上访，向责任单位领导发交办单，限期解决，并加大跟踪督办力度，要求在解决期限内责任单位要每星期上报办案进展状况，避开办案流于形式、敷衍塞责。三是加强调度，定期召开稳定工作分
12、析调度会。建立区级领导和职能部门分包重点信访案件制度，严格落实包案责任制，加大解决问题的力度，每周一调度，每周一通报。对市联席会议交办的重点案件、疑难案件，区委、区政府准时召开工作调度会议，讨论对策，督办落实。区信访局逐案挂帐督办，对办案难度大的案件，报请区委、区政府主管领导进展调度。无积案，力戒超期办案，高质量地完成办案工作，加上强有力的办案机制，实现了全区信访工作的良性循环。 据统计，实行解决信访突出问题和群体性大事联席会议工作制度以来，市联系会议各成员小组共向我区交办25个案件，其中：1、农村征用土地问题组有4个案件，已全部办结；2、企业军转干部问题组有3个案件，已全部办结；3、城镇房屋
13、拆迁问题组有1个案件，已办结；4、涉法涉诉问题组有17个案件，有10个案件已经办结，有5个案件已移交市中级法院，1个案件等待宣判，1个案件正在侦察中。 今年以来，市信访局办案处共向我区交办12件要结果案件，已全部按期结案并上报。 四、深入扎实地做好信访苗头隐患的排查化解工作 今年以来，全区信访工作中的“热点”、“难点”问题较多，诸如土地征用、房屋拆迁的安置补偿问题；职工生活待遇问题；环境污染同群众利益问题；社区物业治理问题等问题，面对大量的冲突和不稳定因素，全区信访系统干部仔细开展冲突排查和化解工作，取得了工作的主动权。一是狠抓预防。把工作着力点放在解决群众最关怀的土地征用、国有亏损企业职工根
14、本生活保障，社区物业治理等问题上来，让群众真正了解我们的工作过程，使群众对我们的工作放心。二是加强排查。区信访局坚持每月组织召开一次由区委办、区政府办相关人员参与的信访苗头隐患排查工作联席会，准时互通信息，对一些重大集体上访大事和不稳定因素准时预报，做好预案，防止发生大的信访大事，对重要的集体访隐患，由区委、区政府主要领导、主管领导亲自调度，派驻工作组协调解决。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活动期间，我们都要求各部门进展深入排查，找出工作中的偏差，排查上访对象，仔细化解冲突，准时处理。三是加强信访信息工作。今年，全区信访形势又发生了新的变化，区信访局准时建立了区、乡（部门）、村（重点
15、企业）二级信息网络，进一步畅通信息渠道，深入基层了解民情*，在第一时间把握信息动态，准时处理。 截止今年11月底，我区共排查出重点集体上访隐患和苗头单件共17件，重排2件。其中对9个案件派驻了工作组或派有关部门参与了市工作组。按派驻时间先后挨次分别是：1、解决杨庄乡东高庄村问题工作组；2、解决杨庄乡王范庄村问题工作组；3、解决五尧乡西小庄村问题工作组；4、解决市电子元件厂问题工作组；5、解决杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题工作组；6、解决五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题工作组；7、解决国兴建材公司问题工作组；8、解决市电工机械厂拆迁补偿问题工作组；9、市解决市蹦床厂归属问题工作组，区经贸局参与。以上9
16、个案件，在区委、政府的大力支持和积极调度下，其中有5件（杨庄乡东高庄村问题、杨庄乡王范庄村问题、五尧乡西小庄村问题、市电工机械厂拆迁补偿问题、市蹦床厂归属问题）已根本解决，有1件（杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题）已进入法律程序，有3件（市电子元件厂问题、五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题、国兴建材公司问题）正在进一步解决之中；未派工作组的其他6个案件全部得到解决。 五、实行信访工作考核评比、量化打分制度，推动全区信访系统的业务建立 区信访局依据省信访工作年度责任目标考核方法实施意见和市信访工作年度考核方法，结合我区信访工作实际，在总结20xx年信访工作考核评比实施方法（试行）阅历的根底上，深化考核工作
17、量化打分制度。一是进一步明确考核内容。（一）坚持领导接待群众来访制度。（二）坚持信访苗头和群众性大事隐患排查化解制度。（三）加强初信初访工作，削减重信重访。（四）解决好群众反映的信访问题。（五）加强信访信息工作。（六）乡、办信访工作要做到“四有”，即有办公地点，有牌子，有工作人员，有档案。二是实行独具特色的考核步骤。区信访局为充分敬重各方意见，调动各乡、办做信访工作的积极性和主动性。实行考核按自我检查、自我批判、自我平分分组互查，评定得分按分排序、综合总结的步骤进展。既充分发扬民主，又充分表达了工作公开公平的原则。三是加强督导。将量化打分结果和群众上访状况作为衡量信访工作的主要依据，通过下发通
18、报催促和指导各乡、办和相关部门深入作好信访稳定工作。 六、稳妥有序地作好突发信访大事的冲突化解工作 区信访局实行“堵源头、快疏散、抓查处、重回访”的12字方针处理。一是坚持领导靠前指挥，准时调度，避开事态的进一步扩大。二是协调相关部门，积极介入，摸清大事发生的来由始末。三是由包案区级领导牵头负责，协作上级部门，加强催促和指导，力促大事得到准时解决。四是作好大事隐患的彻底清查工作，防止反弹。由于区信访局制定了处理群众集体上访和突发群体性大事工作预案，并实行了一系列深入扎实的预防突发大事举措，在今年几起影响较大的集体访大事发生后，能够准时把握大事进展动态，为区委、区政府领导当好参谋和助手，供应正确
19、的询问和决策，帮助区领导稳中有序地作好对大事的处理，真正把冲突积患以及善后工作解决彻底。 通过一年多的努力，我区的信访工作取得了明显成效。一是全区各级党政机关的信访工作得到有效标准。领导重视，机构健全，职责明确，工作有力，注意解决问题，化解冲突。二是信访导向逐步端正。今年，区信访局共受理群众来区以上来信来访232件次，与去年同比上升22、1%。其中，来信51件次，同比上升37、8%，来访181件次，同比上升18、3%。来访中，进京访7户次，同比上升133、3%；赴省访3户次，同比上升50%；到市访13户次，同比持平；来区访158户次，同比上升15、3%。今年未发生进京赴省集体访，发生到市集体访
20、8批次（杨庄乡东高庄村问题、王范庄村问题、下闸村问题、市机床厂问题、市电工机械厂问题、通联公司拆迁房屋问题、五尧乡西小庄村、凯聚楼拖欠工资问题）同比上升60%，来区集体访20批次，同比上升100%。三是信息工作充分发挥了作用。能够较精确地把握全区信访动态，信访工作由被动应付转向有的放矢，超前介入使大量的信访苗头隐患问题被解决在萌芽状态，使问题得以掌握稳定在基层。 20xx年区信访局工作总体思路，即“遵循一个原则”，就是坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届四中全会和省委六届六次全会精神为指导，深入贯彻落实中心、省、市各级领导同志对信访工作的重要指示精神；“明确一个宗旨”，就是坚持以立党
21、为公、执政为民，切实维护人民群众利益为目的，以推动依法治访为根本措施，努力提高做好信访工作的力量和水平；“突出五个重点”，就是进一步畅通信访渠道，综合治理上访秩序，仔细解决信访问题，加大督查督办力度，加强基层根底工作；“坚决一个信念”，就是充分发挥信访部门的职能作用，积极构建大信访工作格局，努力为全区改革进展稳定效劳，为实现我区全面建立小康社会的雄伟目标做出新的奉献。围绕这一思路，重点做好以下七个方面工作： 一、深入贯彻落实党的xx届四中全会和省委六届六次全会精神，努力推动信访工作的开展。根据与时俱进的要求，积极探究新形势下做好信访工作的新举措，新方法，找准、摆正信访工作在全区建立小康社会中的
22、位置，争取在提高信访工作质量上有新的突破。 二、深入开展好区、乡（办）两级领导干部下访工作。把领导干部下访作为贯彻落实党的xx届四中全会精神的重要举措，提高各级领导干部化解冲突、驾驭局势的力量，以实际行动实践“亲民政治”，化解各类社会冲突和不稳定因素，为加快经济建立步伐制造和谐、稳定的社会环境。 三、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深入做好回访工作。 四、进一步完善大信访工作网络。根据“归口办理”、“一岗双责”的要求，全区各部门、各单位主管信访工作的领导要仔细履行职
23、责，建立健全单位的信访工作机构，仔细解决职责范围内的信访事项，力争妥当解决好冲突和纠纷，进一步在标准信访工作机制、提高工作质量和加强信访信息上下功夫。 五、严格执行双向责任追究制度。对发生越级集体上访造成不良影响的案件，坚决根据区委、区政府关于越级集体访发生前后的处置及责任追究的实施意见，严格执行双向责任追究，充分履行好信访部门的职能作用。 六、做好人民群众建议征集和信访调研工作。主要在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫，在精确把握全区社情*的根底上，规划每季度撰写出12篇有价值、能够为区委、区政府领导科学决策供应充分信息和精确依据的调研报告。 七、内强素养、外树形象，全面加强自身建立
24、。以加强领导班子建立为重点，促进和带动干部队伍整体素养的提高。坚持从“思想政治、用人导向、精神状态、团结奋进、勤政廉政”五个方面带好队伍，努力提*部的思想政治水平、决策水平和抓落实的力量。努力实现“五个一流”的目标，即：建立一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、制造一流业绩。 信访局工作总结 信访局工作总结汇报篇三 20xx年，区信访局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神，根据区委、区政府对全区信访工作的统一要求和部署，连续坚持“依法信访，违法追究，双向责任，注意导向”，严密结合全区信访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全区社会稳定为已任，以解决实际
25、问题为核心，锐意进取，勤奋务实，制造性地开展工作，为确保全区社会稳定作出了应有的奉献，取得了阶段性成果。 今年以来，根据区委、区政府的统一要求和部署，区信访局下大力抓好四乡、五办依法信访宣传工作的硬件建立，强化永久性宣传。一是局主要领导和主管领导深入基层对信访宣传工作现状进展调研，找准制约宣传工作上档升级的症结，制定加强宣传工作建立的详细措施。经讨论打算对全区四乡、五办所属村、社区的信访宣传硬件进展统一配置。二是细心制作村级信访宣传标语板块。为使信访宣传工作的详细措施可操作性强，在调查讨论的根底上，选取南大园乡东马池村作为深化信访宣传工作的试点，通过仔细谋划，结合该村的实际状况，区信访局制定了
26、切实可行的宣传方案，报请区委、区政府主管领导批准后，在南大园乡东马池村选取了一条主要街道，在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置，书写5条标语，特地用来宣传与群众利益亲密相关且通俗易懂的有关信访法规常识，到达了寓教于乐的目的。同时，在东马池村召开全区信访宣传工作现场会，在全区大力推广东马池村信访宣传工作的胜利阅历。三是以推动全区信访宣传工作标准化建立为总纲，在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸全都、内容分板块全都的信访宣传板5块，到达宣传条例、教育群众和依法标准信访秩序、畅通信访渠道的目的，使人民群众进一步明确信访工作的职能和重要意义，推动信访宣传工作标准化建立的深入开展。通过实行扎实、深入、有效
27、的举措，全区干部、群众依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓信访保稳定工作的重要意义，真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初，区委、区政府拨出专款近10万元重新统一标准标准设置区信访接待室，并发放信访明白纸近12万份。为进一步加大信访宣传力度，弥补信访宣传纸保存不长期的缺欠，区信访局多方筹措资金近3万元，在全区设立社区信访宣传牌1000余块，进一步使群众明确依法信访、违法追究、双向责任、注意导向的信访工作总方针。 一是加强对干部的教育和治理。先后开展了“衣食父母观”教育、懂法规守法规教育、依法行政教育、帮扶贫困村，与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列活动，教育大家换位思索，关怀群众
28、疾苦，增加带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化区级领导信访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的根底上，今年把人大、政协班子等区级领导列为参与信访接待日范围，进一步加大了信访接待工作力度，并连续实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参加接待等工作等项制度。通过仔细坚持领导接待日制度，使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计，今年以来，区级党政领导共接待来访群众反映问题37件、140余人次，已按期办结31件，剩余6件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导信访接待工作。区信访局、区委督察室不定期对四乡五办
29、信访接待工作进展检查、督导，使基层信访接待工作进一步走向标准，使一大批信访隐患通过乡办领导信访接待日制度化解在基层。四是将领导下访与接待群众上访工作实现有机结合。依据市委要求和我区实际，我区于今年11月中旬建立了区级领导和科级领导定期下访制度，规定每月1520日为下访日，集中深入农村和社区接待群众反映问题，并提前将下访领导姓名、职务、下访时间、地点等内容公示，实现领导干部与群众零距离接触。并于12月16日安排全区科级以上领导干部，区主要领导、主管领导靠前安排，身体力行。据初步统计，全区副科以上领导干部下访达500余次，共解决问题40余件。 为解决群众反映的实际问题，区信访局在仔细组织开展学习市
30、委、市政府做出的关于授予信访部门八项工作权利的打算的根底上，着力强化了全区各级党委、政府和部门在信访办案工作中的责任，增加了干部依法公正解决好群众信访问题的意识。一是以打算精神统一思想熟悉，增加责任感和主动性。全区各级各部门领导，广阔干部和工作人员通过学习市委、市政府的打算，对依法治访内容和意义有了深刻的理解，按打算要求找准在信访工作中的位置，自觉履行职责，依法办事，扎扎实实地为群众解决实际问题。二是加强督办，促进信访案件准时解决在基层。区信访局对省以上交办案件，到市访案件、群众来信、信访苗头隐患进展挂帐督办。重要的到区上访，向责任单位领导发交办单，限期解决，并加大跟踪督办力度，要求在解决期限
31、内责任单位要每星期上报办案进展状况，避开办案流于形式、敷衍塞责。三是加强调度，定期召开稳定工作分析调度会。建立区级领导和职能部门分包重点信访案件制度，严格落实包案责任制，加大解决问题的力度，每周一调度，每周一通报。对市联席会议交办的重点案件、疑难案件，区委、区政府准时召开工作调度会议，讨论对策，督办落实。区信访局逐案挂帐督办，对办案难度大的案件，报请区委、区政府主管领导进展调度。无积案，力戒超期办案，高质量地完成办案工作，加上强有力的办案机制，实现了全区信访工作的良性循环。 据统计，实行解决信访突出问题和群体性的大事联席会议工作制度以来，市联系会议各成员小组共向我区交办25个案件，其中：1、农
32、村征用土地问题组有4个案件，已全部办结;2、企业军转干部问题组有3个案件，已全部办结;3、城镇房屋拆迁问题组有1个案件，已办结;4、涉法涉诉问题组有17个案件，有10个案件已经办结，有5个案件已移交市中级法院，1个案件等待宣判，1个案件正在侦察中。 今年以来，市信访局办案处共向我区交办12件要结果案件，已全部按期结案并上报。 今年以来，全区信访工作中的“热点”、“难点”问题较多，诸如土地征用、房屋拆迁的安置补偿问题;职工生活待遇问题;环境污染同群众利益问题;社区物业治理问题等问题，面对大量的冲突和不稳定因素，全区信访系统干部仔细开展冲突排查和化解工作，取得了工作的主动权。一是狠抓预防。把工作着
33、力点放在解决群众最关怀的土地征用、国有亏损企业职工根本生活保障，社区物业治理等问题上来，让群众真正了解我们的工作过程，使群众对我们的工作放心。二是加强排查。区信访局坚持每月组织召开一次由区委办、区政府办相关人员参与的信访苗头隐患排查工作联席会，准时互通信息，对一些重大集体上访大事和不稳定因素准时预报，做好预案，防止发生大的信访大事，对重要的集体访隐患，由区委、区政府主要领导、主管领导亲自调度，派驻工作组协调解决。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活动期间，我们都要求各部门进展深入排查，找出工作中的偏差，排查上访对象，仔细化解冲突，准时处理。三是加强信访信息工作。今年，全区信访形势又发生了
34、新的变化，区信访局准时建立了区、乡(部门)、村(重点企业)二级信息网络，进一步畅通信息渠道，深入基层了解民情民意，在第一时间把握信息动态，准时处理。 截止今年11月底，我区共排查出重点集体上访隐患和苗头单件共17件，重排2件。其中对9个案件派驻了工作组或派有关部门参与了市工作组。按派驻时间先后挨次分别是：1、解决杨庄乡东高庄村问题工作组;2、解决杨庄乡王范庄村问题工作组;3、解决五尧乡西小庄村问题工作组;4、解决市电子元件厂问题工作组;5、解决杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题工作组;6、解决五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题工作组;7、解决国兴建材公司问题工作组;8、解决市电工机械厂拆迁补偿问题工作组;
35、9、市解决市蹦床厂归属问题工作组，区经贸局参与。以上9个案件，在区委、政府的大力支持和积极调度下，其中有5件(杨庄乡东高庄村问题、杨庄乡王范庄村问题、五尧乡西小庄村问题、市电工机械厂拆迁补偿问题、市蹦床厂归属问题)已根本解决，有1件(杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题)已进入法律程序，有3件(市电子元件厂问题、五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题、国兴建材公司问题)正在进一步解决之中;未派工作组的其他6个案件全部得到解决。 区信访局依据省信访工作年度责任目标考核方法实施意见和市信访工作年度考核方法，结合我区信访工作实际，在总结20xx年信访工作考核评比实施方法(试行)阅历的根底上，深化考核工作量化打分制度。
36、一是进一步明确考核内容。(一)坚持领导接待群众来访制度。(二)坚持信访苗头和群众性大事隐患排查化解制度。(三)加强初信初访工作，削减重信重访。(四)解决好群众反映的信访问题。(五)加强信访信息工作。(六)乡、办信访工作要做到“四有”，即有办公地点，有牌子，有工作人员，有档案。二是实行独具特色的考核步骤。区信访局为充分敬重各方意见，调动各乡、办做信访工作的积极性和主动性。实行考核按自我检查、自我批判、自我平分分组互查，评定得分按分排序、综合总结的步骤进展。既充分发扬民主，又充分表达了工作公开公平的原则。三是加强督导。将量化打分结果和群众上访状况作为衡量信访工作的主要依据，通过下发通报催促和指导各
37、乡、办和相关部门深入作好信访稳定工作。 区信访局实行“堵源头、快疏散、抓查处、重回访”的12字方针处理。一是坚持领导靠前指挥，准时调度，避开事态的进一步扩大。二是协调相关部门，积极介入，摸清大事发生的来由始末。三是由包案区级领导牵头负责，协作上级部门，加强催促和指导，力促大事得到准时解决。四是作好大事隐患的彻底清查工作，防止反弹。由于区信访局制定了处理群众集体上访和突发群体性的大事工作预案，并实行了一系列深入扎实的预防突发大事举措，在今年几起影响较大的集体访大事发生后，能够准时把握大事进展动态，为区委、区政府领导当好参谋和助手，供应正确的询问和决策，帮助区领导稳中有序地作好对大事的处理，真正把
38、冲突积患以及善后工作解决彻底。 通过一年多的努力，我区的信访工作取得了明显成效。一是全区各级党政机关的信访工作得到有效标准。领导重视，机构健全，职责明确，工作有力，注意解决问题，化解冲突。二是信访导向逐步端正。今年，区信访局共受理群众来区以上来信来访232件次，与去年同比上升22、1%。其中，来信51件次，同比上升37、8%，来访181件次，同比上升18、3%。来访中，进京访7户次，同比上升133、3%;赴省访3户次，同比上升50%;到市访13户次，同比持平;来区访158户次，同比上升15、3%。今年未发生进京赴省集体访，发生到市集体访8批次(杨庄乡东高庄村问题、王范庄村问题、下闸村问题、市机
39、床厂问题、市电工机械厂问题、通联公司拆迁房屋问题、五尧乡西小庄村、凯聚楼拖欠工资问题)同比上升60%，来区集体访20批次，同比上升100%。三是信息工作充分发挥了作用。能够较精确地把握全区信访动态，信访工作由被动应付转向有的放矢，超前介入使大量的信访苗头隐患问题被解决在萌芽状态，使问题得以掌握稳定在基层。 20xx年区信访局工作总体思路，即“遵循一个原则”，就是坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届四中全会和省委六届六次全会精神为指导，深入贯彻落实中心、省、市各级领导同志对信访工作的重要指示精神;“明确一个宗旨”，就是坚持以立党为公、执政为民，切实维护人民群众利益为目的，以推动依法治访
40、为根本措施，努力提高做好信访工作的力量和水平;“突出五个重点”，就是进一步畅通信访渠道，综合治理上访秩序，仔细解决信访问题，加大督查督办力度，加强基层根底工作;“坚决一个信念”，就是充分发挥信访部门的职能作用，积极构建大信访工作格局，努力为全区改革进展稳定效劳，为实现我区全面建立小康社会的雄伟目标做出新的奉献。围绕这一思路，重点做好以下七个方面工作： 一、深入贯彻落实党的xx届四中全会和省委六届六次全会精神，努力推动信访工作的开展。根据与时俱进的要求，积极探究新形势下做好信访工作的新举措，新方法，找准、摆正信访工作在全区建立小康社会中的位置，争取在提高信访工作质量上有新的突破。 二、深入开展好
41、区、乡(办)两级领导干部下访工作。把领导干部下访作为贯彻落实党的xx届四中全会精神的重要举措，提高各级领导干部化解冲突、驾驭局势的力量，以实际行动实践“亲民政治”，化解各类社会冲突和不稳定因素，为加快经济建立步伐制造和谐、稳定的社会环境。 三、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深入做好回访工作。 四、进一步完善大信访工作网络。根据“归口办理”、“一岗双责”的要求，全区各部门、各单位主管信访工作的领导要仔细履行职责，建立健全单位的信访工作机构，仔细解决职责范围内的信访事
42、项，力争妥当解决好冲突和纠纷，进一步在标准信访工作机制、提高工作质量和加强信访信息上下功夫。 五、严格执行双向责任追究制度。对发生越级集体上访造成不良影响的案件，坚决根据区委、区政府关于越级集体访发生前后的处置及责任追究的实施意见，严格执行双向责任追究，充分履行好信访部门的职能作用。 六、做好人民群众建议征集和信访调研工作。主要在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫，在精确把握全区社情民意的根底上，规划每季度撰写出12篇有价值、能够为区委、区政府领导科学决策供应充分信息和精确依据的调研报告。 七、内强素养、外树形象，全面加强自身建立。以加强领导班子建立为重点，促进和带动干部队伍整体素养的
43、提高。坚持从“思想政治、用人导向、精神状态、团结奋进、勤政廉政”五个方面带好队伍，努力提高干部的思想政治水平、决策水平和抓落实的力量。努力实现“五个一流”的目标，即：建立一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、制造一流业绩。 信访局工作总结 信访局工作总结汇报篇四 今年以来，全市信访工作在市委、市政府的正确领导和各级各部门的大力支持下，在上级信访部门的关怀指导下，仔细贯彻落实党的xx大精神，紧紧围绕为“三区三城”建立和领先根本实现现代化营造良好社会环境的目标，以“基层根底建立年”活动为抓手，着力畅通信访渠道、标准信访秩序，推动问题解决、压实工作责任，圆满完成了既定目标，全市信访形势
44、连续保持平稳向好的总体态势。“两代表一委员”接待群众来访、基层根底建立等多项工作阅历得到国家、省信访局的充分确定，市信访局荣获“20xx年度全省信访工作绩效考核先进单位”、 “20xx-20xx年全省信访积案化解工作成效显著单位”、苏州市20xx年度“作风效能建立优胜单位”、 “党政信息工作先进单位”、“督查工作先进集体”等荣誉称号。 紧盯党委、政府年度中心工作，不断提升信访部门效劳大局、效劳进展、效劳群众的力量和水平。 1.领导高度重视。市委、市政府对全市信访工作始终高度重视，市委常委会、市政府常务会议屡次听取汇报，讨论部署信访工作。省委常委、苏州市委的书记蒋宏坤指出，要创新信访工作举措，稳
45、固好的做法，强化基层信访接待，定期协调信访中的合理诉求和意见，为营造良好的社会环境作出新奉献。市委副书记、市长周乃翔要求进一步强化效劳意识，把对群众的承诺变成实实在在的举措和行动，多为群众解难题、做好事、办实事。其他市领导也屡次对信访工作作出指示批示，对疑难简单信访问题亲自包案、亲自会办、亲自协调，推动解决。各级党委、政府把信访工作摆上重要位置，强化责任分工，狠抓工作落实，确保信访工作措施有力，成效明显。 2.压实工作责任。在年初召开的全市信访工作会议上，市委、市政府与各市(区)和市发改委、经信委等50家单位和部门签订了苏州市2-2x年度信访工作目标责任书，对信访工作目标要求、考核奖惩和责任追
46、究等进展明确，推开工作落实。2月下旬，市信访局会同市纪委、市人大办、市委组织部、市委政法委等部门组成3个联合督查组，对各市(区)重点信访工作开展状况进展督查，听取汇报，讨论措施，明确时限。 3.积极建言献策。充分发挥信访部门的参谋助手作用，深入基层调查讨论群众反映的热点难点问题，反映社情民意，提出意见建议，为党委政府决策供应依据。上半年，市信访局向市委、市政府报送信访信息、信访简报等100多件，围绕企事业单位改制、环境爱护、医患纠纷、房地产市场等方面的突出问题，准时报告，讲清状况，探究成因，提出解决问题的建议。开展人民建议专题征集活动，通过苏州日报、姑苏晚报等媒体登载公告，得到了市民的热闹响应
47、，征集到涉及城市治理、交通出行、社会治理、商贸旅游、园林绿化等方面的建议47件51条，均通过建议转办单转送相关部门办理，社会反响较好。 各级领导干部“把接访现场当考场、把信访群众当考官、把信访事项当考题、把群众满足当答案”，直面基层，直面群众，实打实解决问题。 1.专题部署，明确目标要求。年初，市委办公室、市政府办公室下发了关于做好2x年度市党政领导干部定期接待群众来访及下访工作的通知，明确了接访时间、工作要求和组织安排等内容，确保活动标准高效开展。 2.抓住重点，注意难题解决。蒋宏坤书记在市委常委会上指出，领导干部定期接访是一个特别好的工作方法，接访中一些相对难的问题我们分管领导解决，一般性
48、的问题我们部门来解决，也有利于改善干群关系，对出台政策也是有帮忙的。各级信访部门定期梳理来信来访中的疑难简单问题，供党政领导有针对性地接访处理。 3.标准办理，务求工作实效。对领导干部在市人民来访接待中心参与接访的，准时填写领导干部接待群众来访登记单，由市信访局依据省信访局“领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、谈话记录”四单一记录要求，实行领导包案，进展跟踪督办;对领导干部开展接访下访的，准时填写苏州市领导干部深入基层接访下访工作登记簿，由市党政领导干部对应处室负责督查督办。通过开展领导干部接访下访，发挥了亲密联系群众、转变工作作风、推动科学决策、促进社会和谐的“一举多得”的综合效应。 从解决群