购物广场清洁服务合同.docx

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1、 购物广场清洁服务合同 官方网址： 购物广场清洁效劳合同 发包方:(以下简称甲方) 承包方: (以下简称乙方) 依据中华人民共和国合同法,经双方协商全都,同意下述各条件并签订本清洁效劳合同,以明确双方在合同履行过程中的权利、义务和经济责任。 第一条 清洁效劳工程及范围 一、*广场(以下简称广场)负一楼全部消防通道及家福特、国美共享区域。 二、一楼全部消防通道、机房、洗手间;到家福特的步行街,一楼家乐福商场外及自有商场专柜外玻璃,天花,全部消防设施。 三、电梯、步行梯,坡道梯,客梯,观光梯,观光电梯内外玻璃(外墙玻璃除外)。 四、外围:长江西路的外围、屯溪路的外围广场、东西车道。 五、垃圾处理、

2、清运及垃圾房的清洁。 六、二楼全部的消防通道,全部扶梯,公共区域的窗户及风口。 七、三楼公共区域、洗手间、消防通道。 八、四楼的停车场、机房、全部的排水沟、全部公共区域的地漏、采光井、消防通道、1F-4F停车场出入口及坡道;商场内外全部指示牌、招牌、广告、四楼平台、天台、采光井的清洁。 九、公共卫生间的消毒。 十、商场公共洗手间的地面、墙面、卫生洁具的清洁,樟脑丸的放置,办公区卫生间樟脑丸、厕纸、洗手液的补充。 十一、商场内垃圾桶、烟花筒的清洁及垃圾篓的清倒、更换垃圾袋。 十二、商场内播送通知后的应急清洁处理和各种检查、参观的应急清洁处理。 十三、商场办公室、员工治理区域、机房、仓库等的清洁。

3、 十四、加强对所属员工的培训工作,全部新招员工上岗前必需进展岗前培训,每月两次月度培训,提高员工素养。全部培训必需以书面形式存档,以备查。 十五、全部清洁区域及范围内装饰物外表的清洁、保养处理。 十六、本合同不包含负一层家福特、家乐福一层及二层专属区域和三楼出租区域的清洁。 其次条 合同期限 本合同期限自*年 * 月*日起至*年*月*日止,合同期为 年。合同期满如需续约,双方提前三个月另行商洽签约。 第三条 双方权利与义务 甲方权利与义务 一、有权审核乙方工作规划、规章制度及人员配置规划,对乙方的保洁工作实施监视检查,每月进展例行考核,每半年进展一次全面考核评定。 二、因乙方治理不善,造成重大

4、经济损失或治理失误的,甲方有权终止合同并追究乙方责任。 三、乙方在详细保洁工作中有违章行为时甲方有权责令乙方停顿,并在甲方指定的时间内整改完成。 四、检查乙方供应的设备工具及保洁物料的选购、保管、使用、消耗是否符合分包要求。 五、乙方主管人员要经过甲方面试合格前方可上岗,合同期内乙方更换主管时,新任主管也需经过甲方面试合格方可上岗。 六、甲方有权清退乙方不相宜在商场工作之乙方工作人员。 七、甲方供应日常清洁工作必需之水电、相关设施及能耗。 八、甲方供应两间保洁用房供乙方工作人员办公、休息及日常工具存放,乙方人员更衣在甲方的更衣室并遵守甲方的治理规定。 乙方权利与义务 一、依据本合同制定明细工作

5、规划(每月底前供应次月工作规划)、规章制度实施细则、员工治理及培训制度,并报送甲方审核。 二、负责根据甲方指定日期与时间,派出清洁技术人员对合同商场进展清洁效劳工作。清洁工作人员须承受甲方的监视治理。 三、负责保持合同商定范围的清洁卫生及清洁标准。 四、乙方派出的清洁治理人员(指经理、主管、领班等)主要职责:在现场监视并指导工作,对清洁工作实行详细治理;如发觉有质量问题,当日处理;现场协调和调配保洁工作人员;治理和调配各种保洁用具、设备;与甲方保持准时的沟通与联系,代表乙方接收、确认相关检查记录和工作通知等文件;做好各项检查工作,每月定期呈递检查报告予甲方相关部门。 五、负责制定清洁卫生工作规

6、划及各项作业标准、操作流程供甲方审核、备案。每月开展至少一次的消防安全学问培训,结合甲方现场布局状况及经营特点制定相宜的培训资料,每月5号前必需将上月的培训记录报给甲方备案。 六、负责严格根据甲方营业时间的要求,编排保洁工作人员的作息时间表,有效效劳于甲方经营需求;遇到甲方经营时间临时调整、或政府部门检查、或突发大事时,乙方应当严格根据甲方的届时通知和临时要求,全力协作搞好保洁效劳工作。 七、对于清洁过程中甲方相关部门提出的合理化建议,乙方必需积极协作,合理组织清洁工作的顺当进展。 八、乙方应中选派经培训合格的清洁效劳人员(男性年龄不得超过50周岁、女性年龄不得超过45周岁),进驻甲方营业现场

7、区域进展清洁工作,不得使用童工。乙方的保洁工作人员的相关履历表(含身份证复印件、安康证明等)复印件加盖乙方公章后报送甲方处备案。 九、乙方委派的全部治理人员、保洁工作人员、效劳人员、技术人员以及其他雇员,皆为乙方公司员工;乙方应当严格按国家相关法律法规的规定,负责上述员工的工资、劳动保险、福利等一切劳务关系;如产生劳资、工伤等纠纷,由乙方自行担当全部责任,与甲方无关;乙方应当在工作范围内为其员工购置人身意外险之商业保险,乙方员工在甲方现场工作时消失的意外事故,皆有由乙方负责。 十、按合同商定供应清洁工作所需的机器设备、清洁工作材料(不得使用不符合安全卫生治理相关条例规定的成品或半成品原料)等;

8、机器设备须经甲方开箱检验,并供应发票复印件给甲方备案。按合同规定的清洁范围和清洁标准,保质保量完成各项工作,并严格遵守有关安全作业规定。乙方应当对其工作人员进展设施设备、保洁用品的使用学问培训,确保标准、正确使用和操作;若因此造成人员损伤、或财产损失责任,由乙方担当。 十一、乙方派驻甲方的工作人员,必需身着甲方指定的统一工作服、工号牌,按甲方规定的手续签到或签离,工作时间不得随便离开工作岗位。 十二、乙方应当对工作人员在保洁效劳中,可能接触到的甲方相关设施设备、电器、及其他可能存在事故隐患的工具的正确使用方法及留意事项,进展有效的专业培训(也可以邀请甲方专业人员供应相关培训资料或协作培训),并

9、有力催促和治理其员工标准执行,严格防止和杜绝因对设施设备不熟识造成的人身损害或财产损失;因乙方工作人员违规操作甲方的相关设施设备、电器及其他可能存在事故隐患的工具,而患病人身损害的,由乙方自行负责和担当;造成甲方、或他人人身损害、财产损失的,乙方负责赔偿。 十三、乙方的全部雇员在进驻甲方工作场地时,应当经过礼仪及职业道德的培训,并遵守乙方制定的员工守则及甲方相关规章制度,肯定制止和甲方顾客发生争吵。 十四、在实际保洁工作中,发生造成甲方的财产损失,否则按价赔偿或恢复,对于珍贵设施设备的保养保洁,应当邀请甲方技术人员到场,在其现场指导下开头保洁工作。 十五、乙方主管级以上(含主管)需配备与甲方匹

10、配的对讲机,对讲机、手机工作时间内须保持畅通。 十六、乙方需保持充分员工,如该岗位缺岗后,需第一时间向甲方备案,另安排其它员工加班顶岗,但不得超过一周,否则甲方可拒付该岗位的脱岗期间的岗位工资。 十七、乙方各岗位工作需在甲方营业店前完成,不得影响甲方正常营业,否则甲方有权要求乙方赔偿损失。 十八、乙方在合同签订的四十五天内保洁制服更换到位。 第四条 纠纷及投诉处理 一、乙方承揽甲方的清洁治理效劳,其委派的工作人员,在本合同内,没有任何理由被理解为甲方的雇员。 二、乙方因效劳态度、效劳质量等缘由发生的纠纷或投诉,由甲方处理并纳入每月清洁费用的考核范围。 第五条 清洁效劳费用及支付方式 一、清洁效

11、劳费用每月为 万 仟 佰 拾 元整(￥*)。每月详细支付金额依据每月物耗量和清洁效劳质量考核结果调整。 二、支付方式:按月支付,支付日期为发生费用月份的下一个月30天内。 三、付款方式:在乙方开具发票后以支票或转帐方式支付。 第六条 违约责任 一、本合同签订后,在任何一方不得无故单方终止合同,如任何一方无法履行合同时,必需取得对方书面同意后,方可终止。否则违约方须赔偿对方损失,赔偿金额按两个月清洁效劳费计算。 二、如因乙方缘由,造成不能完成规定质量标准或目标,或直接造成甲方损失的,乙方应赐予相应赔偿;甲方有权要求乙方限期整改,如在此存在整改不力,甲方有权另请公司对需整改局部进展清理工作,而该局

12、部整改费用将在乙方当月的清洁效劳费用中扣除,并有权终止合同。 三、因乙方治理不善、过失或操作缘由造成甲方或客户损失,乙方应担当责任并负责善后处理;如造成重大事故、或被媒体曝光、或被行政惩罚的,乙方应当向甲方担当违约责任,违约金按三个月的保洁效劳费用计算。此时,甲方有权马上解除合同,损失较大的,仍有权追究损失赔偿责任。 四、如乙方人员违反甲方规定,甲方有权要求乙方在48小时之内更换该人员。 五、乙方不得以任何理由指使、授意、或纵容乙方工作人员进展集体罢工(3人以上)、或到甲方处集体(3人以上)索要保洁费用、或集体(3人以上)要求处理相关问题等行为;一经发觉有此类行为的,乙方应当向甲方担当违约责任

13、,违约金按六个月的保洁效劳费用计算。此时,甲方有权马上解除合同。 第七条 合同生效 本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份,双方签字盖章后生效。合同附件与本合同具有同等效力(单项效劳需另外签订补充协议,但单项效劳的收费不得超出附件7所列单项效劳报价标准)。本合同生效后,如有未尽事宜,经双方友好协商同意后,签订的补充协议或正式文件与本合同具有同等效力。 附件1.清洁工作内容、质量标准 附件2.清洁效劳人员配备 附件3.全部工具配备清单(进场时需经甲方开箱验收) 附件4.清洁效劳每月本钱预算 附件5.清洁效劳物耗表(进场时需经甲方开箱验收) 附件6.清洁效劳考核表 附件7. 关于委派现场治理人员的告知函

14、 附件8.乙方经过年检的营业执照复印件、物业(保洁)资质复印件 (加盖公章) 第八条 其他 合同未尽事宜或争议之处,甲乙双方友好协商解决;双方协商不能达成全都的,可向甲方所在地法院诉讼解决。 甲方: 乙方: 签名并盖章: 签名并盖章: 日期:*年*月*日 日期:*年*月*日 篇2：C名门小区清洁效劳实施方案 C名门小区清洁效劳实施方案 (一)效劳承诺 根据合同条款及附件的要求，配备必要的员工和充分的机械、物料，在清洁工作范围和工程明细内，根据工作程序、操作规程进展标准清洁(保洁)效劳，并到达如下目标： 1、CC名门所属范围公共环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。 2、帮助物业治理处在相关行

15、业检查评比中获优称号。 3、按合同要求保洁率到达100%，满足率到达95%。 4、承受客户有效投诉处理率100%。 (二)治理的模式 拟设立物业治理有限公司清洁部，并在CC名门治理部门和物业治理处的检查与监视下，实施科学化、标准化的专业治理。 清洁部将依据有关的法律和法规及公司有关规章制度，结合CC名门治理部门的实际状况主持制定各种详细的规章制度、操作规程和效劳标准措施，并付之实施和监视。 在人事治理上将依据公司的用人标准和原则，统一治理所属部门和人员，结合培训和绩效考核行使人事治理权，对所辖各部门治理人员和员工实施考核和奖惩。 (三)治理的设想 我们的治理和效劳工作将依据CC名门治理部门的要

16、求，在总结公司几年效劳于各类型物业所得阅历的根底上，用更新的治理理念为CC名门供应更优质的清洁(保洁)效劳。总的设想是：以标准的治理和优质的效劳为支撑点，以营造一个干净舒适、安全牢靠的工作和生活环境为目的，确立“细心组织、标准治理、优质效劳”的经营治理理念，并贯穿于我司在CC名门的清洁效劳之中。 1、在严格按托付治理合同的条款实现治理目标和效劳承诺的根底上，我们将以更高的标准要求自己，在效劳意识、效劳标准、效劳质量上将超越承诺，力求突破。 2、在治理上除执行严格的、硬性的治理规定以确保CC名门的卫生达标并努力延长物业本体的使用寿命，使其保值、增值;另一方面，在维护CC名门的对形状象方面，加强员

17、工的素养培育，使全体员工做到“德诚于中，礼形于外”。 (四)清洁效劳的治理措施 A、清洁部员工的治理 1、清洁部主管 素养要求 从事本行业工作四年以上，具备物业治理和专业清洁学问，把握公司的各项规章制度，有独立工作和分析推断力量，具有较高的治理水平，能有效地安排和协调本部门的工作。 主要工作职责 负责清洁部的日常行政治理工作。 按合同的要求制定和实施清洁效劳规划，实现治理目标。 协调清洁部与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源。 负责考核下属员工的工作表现，订正工作中发生的不合格效劳。 准时解决有关清洁效劳方面的投诉。 清洁部主管岗位责任制 报告对象：治理处经理 督导对象：本部门治理员、领班

18、 2、清洁部治理员 素养要求 从事本行业二年以上，把握专业清洁学问，熟识业务技能，有独立工作力量，能有效治理、安排、协调部门工作。 主要工作职责 负责治理区域的各项工作规划的实施和检查。 安排属下班次，安排工作、把握员工工作状况。 检查清洁工作质量和效果。 督导员工遵章守法，礼貌效劳。 清洁部治理员岗位责任制 报告对象：部门主管 督导对象：领班、保洁员 3、清洁部领班 素养要求 有娴熟的专业清洁保养学问，具备肯定的治理水平，能帮助主管完成区域内工作，检查监视属下班次的工作状况和质量。 主要工作职责 以身作则带着班组员工完成各项日常清洁工作。 定期对员工进展岗位实操培训，不断提高员工的业务水平。

19、 严格要求和指导员工按工作程序、操作规程作业，确保作业安全。 清洁部领班岗位责任制 报告对象：部门主管、治理员 督导对象：保洁员 4、保洁员人员 素养要求 保洁员工必需承受过岗前的专业技术培训，能把握多项清洁工作程序和规程，并经严格考核合格。 主要工作职责 依据各类物业的特有性质，做好安全防范工作，有义务帮助做好“四防”工作。 必需穿着整齐统一制服，佩戴附有姓名及相片的工作证，听从治理部门人员的监视治理。 注意仪容仪表、讲究礼貌，女员工可化清雅淡，男员工不准留长发和鬓角，做到衣冠端正，文明施工。 除工作需要或接获批准外，均不得擅自进入各部门生活室、非公共场所。非工作时间严禁擅自进入工作场地并在

20、无故逗留。 除工作需要外，必需按规定的员工路线行走、乘搭员工专用电梯，进出大门自觉承受门卫检查。 不得从事与本职工作相抵触或不相关的其它工作。 积极帮助物业治理处的工作，全体员工都有义务爱惜和维护所管物业的各类设施、设备的安全，并准时申报公共区域设施、设备损坏状况。 B、清洁部员工综合考核标准 1、仪容仪表 2、效劳态度 3、工作纪律 4、效劳质量 C、清洁作业治理 为加强各CC名门和作业现场有效治理，实施现场检查和跟踪清洁工作目标的落实，准时订正不合格效劳，清洁作业治理是在各物业内进展各项清洁工作的根本治理制度，以保障各项清洁作业的顺当进展，其详细内容如下： 1、依据作业点清洁工作的总体范围

21、和程序细则，制订清洁工作规划表，具体列明各项清洁工程准时间安排。依据清洁工作规划表，编排人员岗位，落实岗位责任制。 2、保洁员的岗位需依据岗位的范围、工作工程、卫生标准，按岗位“五定”的要求实施(定员、定岗、定量、定时、定标准)。 3、各保洁作业必需按各项清洁工作程序的要求，如：大堂清洁工作程序、卫生间清洁工作程序等，按卫生标准完成保洁工作。 4、在进展室内清洁作业时，应在作业范围设置明显的告示牌或标志，如“当心地滑”、“高空作业”、“清洁进展中”等，确保安全作业。 5、定期的清洁大做工作必需根据操作规程进展标准作业，并落实安全作业治理措施，做到安全、文明作业。 6、确保清洁的质量和工作效率，

22、治理人员和员工必需按要求填写“卫生检查表”、“投诉处理单”、“交接班本”、“楼层工作签到表”等，完善治理制度。 7、各项已完成之定期清洁工作工程，准时向治理部门或客户申报承受检查。 8、在作业过程中，必需爱惜场内公共设施设备，有义务帮助业主和治理处维护设备、设施的安全，节省使用水电资源。 9、全部的清洁大做工程如打蜡、洗地毡等及有碍正常秩序的工作，应在生活时间以外进展，以维持中心正常的工作秩序(已获客户特殊同意的清洁工程除外)。 10、在节、假日期间，安排适当人员在楼内清洁值班。如有特殊需要(可预见灾难如台风、暴雨)帮助做好预防工作措施。 11、特发灾难事故(爆管、水浸等)，应准时帮助调派足够

23、的员工、机械到场帮忙拯救工作。 篇3：文泉书苑小区清洁效劳合同书 文泉书苑小区清洁效劳合同书 甲方：武汉CC物业治理有限公司文泉书苑物业效劳中心 乙方：武汉市每家净家政效劳有限公司 依据中华人民共和国合同法及其他相关法律、法规之规定，在公平、自愿、协商全都的根底上，甲乙双方就滨湖文泉书苑小区日常保洁事宜达成如下协议： 第一条、物业根本状况： 座落位置：武汉市*区*路96号 总建筑面积：约3.2万平方米 物业类型：住宅小区、商务写字楼 其次条、效劳范围： 文泉书苑小区物业公共局部：小区及商务大厦车道人行道路面、外围垃圾桶、住宅楼梯、宣传告示栏、电梯大厅、垂直电梯、消防楼梯、停车场、公共走廊及其他

24、公共设施等。 第三条、乙方承诺： 尽职尽责的物业保洁，制造干净、美丽、舒适的生活环境;维护武汉CC物业治理有限公司的良好形象。 第四条、甲方责任： 1、甲方负责对乙方进展检查监视，若乙方清洁工作达不到合同要求，甲方有权要求乙方进展整改。 2、甲方负责为乙方免费供应保洁用水、用电以及为乙方供应放置清洁、用具、用品的地方。 3、甲方及其员工应敬重乙方工作人员及其劳动成果，不得鄙视或讥讽清洁人员，并教育本公司员工自觉维护文泉书苑小区清洁卫生。 4、甲方保安人员应积极协作乙方督导业主及行人遵保卫生守则。 5、甲方在小区公共场所设置适量的垃圾桶。 五、乙方责任： 1、乙方须确保合同执行有效，向甲方供应娴

25、熟清洁工，并遵守甲方、乙方公司的规章制度，保持甲方良好的工作及生活环境，爱惜甲方的财物，留意言行举止以维护甲方的良好形象。 2、乙方派驻甲方小区工作的员工，其中含一名主管(兼职)，详细安排及全面督导每日清洁综合效劳工作;巡检现场清洁状况及填写巡检记录;即时处理甲方投诉，并做好与甲方负责人的联系工作。 3、在一个月内若甲方或业主投诉两次以上(特殊是效劳质量问题)而乙方又没有解决的，甲方有权提出警告直至在当月清洁效劳费中扣除5%-10%的清洁效劳费，若因乙方承包清洁工作达不到甲方要求标准，而被有关部门罚款，罚金则由乙方负责。 4、乙方将定期清洁作业规划状况告知甲方，并常常将清洁作业规划实施状况以书

26、面形式报告。 5、乙方负责购置员工之保险和支付工资、劳保福利、住房等一切待遇，维护甲方一切公共设施，损坏东西照价赔偿，决不允许有挪用或偷窃行为。 6、全部在小区工作的清洁员工，乙方供应统一工作服并佩带乙方公司的企业牌，注明姓名、职务。 7、假如甲方要求乙方撤换不适宜的清洁工，乙方无条件承受。 第六条、效劳费： 依据文泉书苑小区整体规划，乙方可按实际使用面积至少投入 4 人，甲方每月支付清洁效劳费共计人民币： 2100 元整。 第七条、付款方式： 甲方须在乙方供应正式发票后十五日内以银行支票转帐或现金的形式付清乙方上月的清洁效劳费。 乙方开户行： 帐 号： 第八条、合同期限： 本合同前三个月为试

27、用期，试用期内若甲方对乙方效劳态度及工作质量不满足的，甲方有权随时单方面终止合同;试用期满，若甲方对乙方效劳态度及工作质量满足的，该合同有效期自动顺延，合同期限为叁年，自2023年6 月 1日起至 2023年5月31 日止，合同期满经双方协商可再行续签。 第九条、违约责任： 1、在合同期内，任何一方无故单方面终止合同，需提前两个月用书面形式通知对方，否则均须赔偿对方损失相等于两个月效劳费之金额，唯如下状况除外： (1)乙方效劳质量下降，导致甲方环境不能到达合同要求标准，并经甲方屡次警告及罚款均无效果，且已危害甲方公众形象及生活环境;但因不行抗力所造成的，即自然灾难、人为恶意破坏等因素所引起的环

28、境脏污，不在此例。 (2)甲方连续二个月及以上未能支付乙方之承包清洁综合效劳费。 2、因甲方未能如期付款而影响乙方效劳工作，受资金不到位购月需常用清洁用品等，而导致定期作业难以开展时，甲方不能在未付款期间对乙方予以有关罚款(日常保洁质量除外)。 第十条、合同附件： 本合同之附件与本合同条款具有同等法律效力，乙方应按附件之内容行使职责。 第十一条、签署： 1、本合同经双方单位盖章，代表人签名后即有效。 2、本合同在执行中若发生争议，由双方协商解决;若协商不成，由合同签约所在地法院裁决。 3、本合同一式四份，甲方、乙方各执两份。 甲 方盖章： 乙方盖章： 代表签署： 代表签署： 时 间： 时 间：

29、 源于心诚 止于完善 附件： 日常清洁程序及标准 项 目 清 洁 程 序 标 准 每 天 每 周 每 月 小区道路、商铺及写字楼门前广场 上午、下午各清理垃圾一次，随时清扫保洁 用请水清洗一次 随时保持洁净，每10平米内烟头、杂物不得超过2个 小区绿化带、绿化灯 垃圾清捡一次、搽洗灯具一次 彻底清捡一次 保持绿化带内无杂物、灯具光亮无灰尘 进单元台阶、奶报箱 奶报箱擦洗，单元台阶随时清扫拖洗 无蛛丝、尘渍、无污渍、无水印、手印、明净光亮 单元内楼梯及扶手 清扫两次、擦拖洗一次 全面清洁一次 地面无杂物、灰尘、角落无蛛丝、尘渍、无污渍，扶手光亮无灰尘 大厅地面及墙面 拖地数次并保洁，随时去除一切

30、杂物 打蜡一次并抛光 保持洁净、无尘、无污渍、光滑光明 不锈钢扶手、围栏及公共地方的不锈钢装饰 用不锈钢清洁保养剂清抹一次，并随时保洁 上不锈钢油一次 保持无尘、无污渍、光亮无手印 公共单元玻璃 刮净保洁 保持无尘、无污渍、光亮无手印 电梯厅、消防楼梯及外围垃圾桶 清倒垃圾数次，随时整理清抹桶盖桶身，随时保洁 全面清洗一次 无痰渍、无异味、无烟灰、保持洁净、光滑、垃圾不能太满 广告牌、指示牌、宣传牌等 用毛巾清抹一次并随时保洁 用清洁剂全面清抹一次 无尘、无污渍、无手印、光滑光明 防烟门 抹净并随时保洁 全面清抹一次 光滑、无渍、无尘 消防设备 用毛巾清抹并随时保洁 用清洁剂全部清抹一次 保持光滑、无渍、无尘、内部无杂物 室内植物、花盆及其他装饰物 去除杂物并清抹花盆一次，随时保洁 去除蛛网一次，清抹树叶 洁净、无积尘、无蛛网、无杂物 小区车库门 清洗一次 无污渍 备 注 乙方应严格根据此程序和标准为甲方业主供应效劳，在一个月内若甲方或业主因同样问题投诉两次以上而乙方又没有解决的，甲方有权在当月清洁效劳费中扣除5%-10%的清洁效劳费并直至解除合同