规范化管理心得体会范文.doc

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1、 规范化管理心得体会范文 中华民族是传统礼仪之邦。作为企业，一名员工的效劳礼仪，处事态度不仅代表着他个人的修养，更代表着他所在公司的形象。想要在日趋竞争剧烈的金融行业中夹缝求生存，唯有以更优质的效劳赢得客户。 最近半年，我们重庆农村商业银行都在力抓标准化效劳，从六步效劳法到七步效劳法，从批判教育到罚款通报，作为柜员，确实压力很，有怨言。由于重庆农村商业银行，从“农村”两个字来说，就注定了他和其他银行不同。不管是以前的农村信用合作社，还是现在的农村商业银行，他所面对的客户多数都在乡镇都是农夫，素养参差不齐，你的几步标准化效劳在他们面前根本就得不到施展。但在总行、支行、负责人的重重施压下，我们从最

2、开头的不情愿到现在的成为习惯。坚持真的会有成效，经过这几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开头，专心与客户沟通，才能赢得客户的心。 你怎样对别人，别人同样会怎样对你，当我以真诚的微笑给客户带来优质效劳时，他们会感到特殊受敬重，内心得到满意。人都是相互的，当你在工作的时候，客户他们会间或的关怀你，“吃饭了没有？天凉了要多加衣。”只因你在他们办业务时善意的提示，“请拿好您的存折，请清点好您的现金。”当你在路途中偶遇客户的时候，他们会热忱地与你应酬，只因你在为他们办业务时真诚的微笑，高效快捷的效劳质量。赶场的时候，还会有老爷老娘带来他们亲自种的菜给你，只因你急躁给他们讲了一下，定期存款

3、还有多长时间到期，社保费还有几个月未取。在别人的饭后闲谈中，你会不经意得知客户他们对你的赞许。“那个银行工作同志不错，效劳态度很好。”你心里会很快乐，由于自己得到了别人的”确定，所以标准化效劳是效劳行业的宗旨所在，银行业也是效劳行业，我们不应当流于形式，坚持做好。让优质效劳深入每位客户心中，成为农商行一道漂亮的风景线。 上星期开会时，主任给我们看了一段视频，是支行组织人到各个分理处拍摄的，每个网点的环境，员工的着装，效劳态度都呈现了出来，进展比照学习。我感觉都很不错，营业部固然还是最好的，城乡差距还是有，网点环境也盼望领导能尽快改善，削减差距。但比起以前，整体状态都提高了太多，至少熟悉到了标准

4、化效劳的意义。良好的开端是一切胜利的保证。 做好银行工作，取得客户信任，把标准化效劳放在心中，每位重庆农商行员工都坚持，做文明礼貌农商人，打造真诚进取农商行！ 2、护理心得体会范文护士护理心得体会范文 两个月的学习完毕了，说长不算长;说短，对于宝宝才10个月的我觉得真的也不算短，首先要感谢医院护理部以及科室给了我出去学习的时机，通过两个月的学习，我顺当通过了培训基地全部的考核工程，获得了四川省肿瘤医院转科护士培训班结业证以及静脉治疗专科证书。 专科护士的培训，不仅让我收获了丰富的专科理论学问，在实践技能方面也有很的提升，开拓了我们对高等级医院护理工作模式的视野，使我对专科护士的工作有了全新的熟

5、悉。 在此期间，我熟悉了全国近三十家医院的护理精英和培训基地优秀的带教教师，她们都来自临床护理一线，对护理工作有很深的造诣。 培训中，家借助这个平台，进展广泛的沟通和探讨，共享胜利的阅历和学习心得，争论平常工作中的困惑，在相互学习的同时相互沟通各医院在护理专业及治理模式上的优势;也深深体会到了自己的缺乏。 通过此次学习，让我明白：护士进展输液也不仅仅是执行医嘱，我们应当不仅仅护理技术的供应者，我们还必需是帮助医疗诊断的合、供应安康询问的教育者、供应心理支持的助者。 作为静脉治疗的专科护士，首先要喜爱护理专业，有全面的护理理论学问，高度的工作责任心，并且具备肯定的专业实践力量。 最好是在全科方面

6、有肯定素养，才能保证静脉输液护理质量，保证病人得到最好的护理。 这也是我们护理人员共同追求的目标。 培训完毕以后，我的脑里充满着太多的信息和刺激，我要做的就是从一点一滴做起，从最根底做好，渐渐转变我们的理念，转变我们的行为，去做正确的事，最化爱护我们的患者，同时也是爱护我们自己。 3、护理心得体会范文护士护理心得体会范文 记不清自己当时是如何选择护士这个职业的，或许只是为了图个生计，不过一年后的现在，我已经多多少少能够理解这份工作背后的辛酸、苦痛、无奈以及伟。 作为一名护士，救死扶伤是职责所在，无论对于什么样的病人，帮助其恢复安康是我们的任务。 这一点说起来很简单，做起来就并不是那么回事了。

7、前些日子，我们收入了一位88岁的老奶奶，这位老人家患阿尔茨海默病多年，家里人对她的照看并不是很好，送来医院的时候身上有多处破溃并且浑身上下带有一股浓重的异味。 家立刻围上前去，奶奶检查状况，清理身体。 在并不是很长的住院过程中，老人家的状况有了极的改善，身体的破溃渐渐结痂、愈合，身上的异味更是早已消逝得无影无踪，就连意识都好了不少，有时甚至还能露出笑容。 不得不说，这样一次胜利的护理阅历会使人产生成就感和职业骄傲感，也让我对护士这份职业有了更深的理解。 现如今，医患、护患的关系越来越紧急，除了我们自己谁还能理解这份职业的辛酸苦辣?但是，越是这种状况，我们就越是应当勇往直前，用爱心和真心感化患者

8、，让他们感受到我们是真心待人，诚意做事。 或许，这份职业收入不高;或许，这份职业工作劳累不分昼夜;或许，这份职业困难重重，但是我现在是一名护士，我就肯定要做好这份工作，为患者的安康负责，为患者的痊愈出力。 这不仅是我，一名年轻护士的想法，也是全体护理工的心愿。 4、护理心得体会范文护士护理心得体会范文 提起护士，人们脑海中总会出现出白衣飘飘、温婉可人的女性形象。 影视作品里的护士形象也个个年轻美丽。 高翘的燕尾帽，挺刮的束腰白褂，雪白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。 美得不得了。 人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却不像称谓那么美妙，又有多少人知道这背后的困难、辛苦，

9、谁能真正体会到从事过护理工作的苦与乐呢?为此，我有着切身体验和感受。 从小觉得护士是圣洁而漂亮的。 20岁那年，我缘了护士梦。 当穿上护士服第一次踏进病房，观察那一个个在死亡线上挣扎的身影，观察那一双双恳求的眼睛，从那时起我就有了一种使命:我明白了护士的价值和“天使”背后的无私的奉献。 每天我都以微笑、开心的心情投入工作，在病房区不停地穿梭劳碌，为病人测量体温、打针送药，当给病人穿刺，一针见血时，心里是愉快的;当病人被粘痰堵塞呼吸道，为其疏通，心里是舒服的;当病人高烧，急躁地为其做酒精擦浴，病人的高热最终退下去的那一刻，内心是满意的;当看到自己护理的病人康复时，心情真是无比的舒服。 当看到那一

10、张张由生疏到熟识的脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。 记得有位患者出院时对我说:你笑起来很美丽，很好看。 虽然只是很寻常的一句话，却让我很感动。 作为一名平凡的护士，我不求感谢，不求回报，更不求鲜花和掌声，我只盼望在我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份敬重、理解和支持。 莫非护士真的是无忧无虑的吗?不，护士有自己的愁与自己的苦。 当病人不理解时，我也会难过落泪;工作操作失误时，我也会后悔不已。 年青时我是个爱美的女孩，也像一般的花季少女一样，追求时尚，想把自己装扮成天使。 宠爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。 可是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼益范，为

11、了自身防护，不得不将自己长长的秀发高高盘起，将精致的首饰深藏闺中留于观赏。 往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，圆帽一戴，双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不熟悉你，连自己都认不得自个儿。 在护士这个特别的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫长的夜班让人身心疲乏。 初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的，可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。 由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉睡不好，个中味道，只有自己心里知晓。 如何建立良好的护患关系，我觉得应当多注意一些细节方面的效劳，在与病人的交往中，我认为细节主要表现在:爱心多点，急躁好点，责任心强点，对病人热心点，护理细心点，动作轻点，考虑周到点，态度仔细点，

12、表情丰富点以及对人敬重些、爱护些、理解些、礼貌些、真诚些、关怀些、度些、原则些。 作为一名护理人员，我深刻体会到，只有具有对护理事业的献身精神，才能提高护理质量，才能提高工作效率。 为此就必需做到: 1。 树立全心全意为人民效劳的思想，有抱负、有道德、有文化、有纪律、喜爱和事业，具有不断追求新学问，实事求是，立思索，勇于创新的精神。 2。 护理是门综合学科，因此要不断提高护理人员的文化和业务素养，喜爱护理专业，进展连续教育，通过进修学习，深造把握新的科学学问。 通过查房与书写护理心得体会不断积存临床阅历，从理论到实践再升华到理论中。 3。 树立护理人员在医疗工作中的责任感，责任也是提高工作效率

13、的一种方法，护理人员应把握医学及护理学的根底理论、根本学问和根本技了解护理理论和技术的新进展，发挥其应有的作用。 护患沟通是护理工作不行缺少的局部，是削减医疗纠纷的重要手段，只有不断了解把握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心安康。 5、亲子共读心得体会范文亲子共读心得体会范文 亲子共读”就是以阅读为纽带，而阅读又是一种很好的学习途径。亲子共读有助父母-子女间的双向沟通，对助父母与孩子建立温馨、和谐、积极向上的亲子关系起到有力的促进作用。家长的参加能激发孩子的兴趣，使孩子从阅读中得到乐趣，增加了学问。提高了语文阅读与表达力量，提升了写作力量。 在“亲

14、子共读”中让我感受最深的鼠在坚持。每日为工作和家务劳碌的我当时只是在业余时间和心情好的时间陪孩子读书?看报，没有持之与恒，说起来特别惭愧。后来，在学校开展“亲子共读”活动后，为了做好家庭教育与学校教育相全都的培育目标和教育方法，我不得不忙中抽空，每天固定了一个时间和孩子一起阅读，做孩子阅读的典范，使之成为习惯。我是利用晚饭后，家庭作业完成后的时间，每晚20分钟至30分钟，双休日每天早晚共同阅读一小时左右，就这样常常去和孩子沟通，鼓舞孩子把书中的故事情节或详细内容复述出来，把自己的观点和看法讲出来，然后与孩子一起分析、争论、发表看法，对孩子进展教育。 通过“亲子共读”，孩子的阅读兴趣变得浓郁了，

15、阅读水平和语言表达力量也在逐步提高了，让我与孩子也有了更深的沟通和沟通，对孩子的心理成长和心情进展也有了更深的了解。作为家长的我，能有这些领悟，还要诚心感谢学校，教师的专心良苦开展这样的“亲子共读”活动，你们不止赐予了孩子们的关爱，而为我们家长增长教育儿子学问搭建了平 亲子阅读，即家长和孩子一起阅读，也包括家长指导孩子阅读。 6、亲子共读心得体会范文亲子共读心得体会范文 这天女儿把已看了四遍的窗边的小豆豆又拿了出来，邀请我们一齐阅读。 女儿对小豆豆在“巴学园”的学习经受非常感兴趣，由于在那里原先在一般人眼里显得“怪怪”的小豆豆渐渐转变成了家都能理解的好孩子。而这一切都要归功于小林校长深深的爱，

16、女儿对此也深有感受。他能悄悄地听小豆豆讲四个小时的话，把教室安排在改装后的电车里，把午饭称为“海的味道，山的味道”，上课能够从自己宠爱的科目开头，这一切的一切确实非常适合孩子的安康成长。 然而联想目前我国的教育，总体还是以学科学问为中心，应试教育的倾向较严峻，家长也因此受到影响，注意孩子的考试成绩，而对孩子各方面兴趣的培育、综合素养的提高有所无视。 读完这本书后，透过和女儿的交谈，我们感受到了她对“巴学园”的神往，这也让我们思了对女儿的教育，值得庆幸的是女儿在试验小学学习的三年多时间里，我们时时能感受到学校教学的步伐，素养教育的绽开、新课程的推动、孩子人文素养的提高等。学校开展了各种有益于孩子

17、安康成长的活动。如艺术节、阅读节、英语节、体育节等等，既激发了孩子的学习兴趣，又提高了孩子的综合素养。遇到的各个教师也非常敬业，共性是此刻的班主任殷樱教师，深受小朋友爱戴，工作中很有创新。 尽管目前中国的学校，不行能也没有条件真正象“巴学园”那样，任由孩子的共性自由进展，但我们坚信象小林校长那样优秀的教师将会越来越多。 7、精益治理培训学习心得体会学习精益治理优秀心得范文 一、观看精益治理讲座内容概述 在市局开展精益治理培训活动以前，我们只是模糊地知道，精益治理是在企业治理中较为常用的一种治理方式，这种治理方式最初实在生产系统的治理实践胜利，然后逐步延长到企业的各项治理业务。 在观看精益治理讲

18、座以后，使家进一步熟悉到精益治理这种思想和方法的核心实质所在，即：削减铺张、降低本钱、提高效率、持续改善、提升满足度。精益治理不同于如绩效治理、目标治理，精细治理等其它的治理理论和方式。它以识别治理中的铺张并持续地削减铺张为核心思想，通过一系列的方法和工具来定义治理中的问题，测量铺张，分析铺张产生的时间、区域、过程和缘由，进而获得系统的削减铺张的方法，并使改良措施标准化来实现治理效率的提高。 通过观看精益治理讲座，还让我们熟悉到了，精益治理不仅适用于企业治理，同样适用于行政治理。最重要的是，家熟悉和了解了行政治理中“七种铺张”：等待、协调不力、资源闲置、流程不清、失职、效率低、治理本钱高。这七

19、种现象都会造成我盲作中的铺张。同时，通过观看讲座，根本把握了假如开展精益治理的方法，可以通过5S、目视化治理、即时治理循环、改善、技能矩阵等详细手段和技术开展精益治理。 因此，通过学习，我们不仅了解了如何查找目前我盲作中存在的“治理不精益”的铺张，同时也把握了解决铺张和问题的方法，对我们持续推动精益治理、削减铺张、提高工作效率有重要的推动作用。 二、本单位工作中存在的主要铺张 运用精益治理理论和方法来查找本单位工作中存在的主要铺张，找出根源和问题，是开展精益治理的首要工作。通过仔细思索和查找，我认为本单位主要存在以下几个方面的铺张。 (一)等待的铺张 长期以来，受传统事业单位治理体制的影响，我

20、院力求和谐稳定，在工作考核机制方面不够完善。在激发工作人员工作热忱上缺乏缺乏完善的鼓励机制，同时在考核机制上存在执行力不够的问题。因此，本单位内存在一局部人员，工作缺乏主动精神，被动等待上级的指示，甚至存在安排的工作难以推动的问题。同时，也存在中层领导干部，存在之安排工作，后续监视和治理工作不到位的现象。 (二)人力资源的铺张 我院力求真正从技术情报所转变为讨论院，在保持常规业务工作的同时需要加科研力气的投入。然而，目前真正从事讨论或技术工作的人员不到全院人员的30%，其余从事治理工作和常规业务工作，特殊是常规业务工作的人员数量有待进一步优化，有些能够从事技术性工作的人员仍从事常规业务工作，实

21、为人力资源的铺张。 (三)流程不清的铺张 目前为止，我院主要治理部门有办公室、财务室，业务和技术部门有代码中心、条码中心、讨论中心、效劳中心、业务部、计算机中心等，形成了有较为明确的业务流程，但不够清楚，更没有形成标准或标准进展固化。造成部门内部人员消失办事业务流程偶有消失混乱，部门外人员办理相关业务更是简单消失不知所措。 三、对系统推行精益治理的建议 (一)加基层单位OA系统建立 目前，包括我院在内的局部基层单位，在收发文件、会议通知等工作流程方面仍以纸质文件为主，严峻降低工作效率、增加工作本钱，有必要加强基层单位OA系统建立，降低无纸化办公。建议拟文批文、通知等工作流程采纳网上实现。同时，

22、通过特许密钥，尽量实现外网也能办公，避开人员出差或异地造成工作延误的铺张。 (二)加本钱核算 目前，许多单位和部门，重视单位收入和业务办理量，但是不太重视产生的费用。有必要通过对单位内个部门的本钱进展核算，促使各部门在办公费用、人员费用、通讯费用、车辆费用等本钱上的降低。 (三)岗位调整和建立轮岗制度 针对我院岗位设置可能存在的问题，以及人力资源铺张的问题，有必要对业务岗位进展重新梳理和优化，同时建立轮岗制度，做到人尽其才，物尽其用。一方面，可以增加人员对单位个岗位和工作业务的了解和熟识，增加人员业务力量和讨论水平，另一方面，可以调动人员工作积极性。 8、效劳心得体会范文标准化效劳心得体会 中

23、华民族是传统礼仪之邦。作为企业，一名员工的效劳礼仪，处事态度不仅代表着他个人的修养，更代表着他所在公司的形象。想要在日趋竞争剧烈的金融行业中夹缝求生存，唯有以更优质的效劳赢得客户。 最近半年，我们重庆农村商业银行都在力抓标准化效劳，从六步效劳法到七步效劳法，从批判教育到罚款通报，作为柜员，确实压力很，有怨言。由于重庆农村商业银行，从“农村”两个字来说，就注定了他和其他银行不同。不管是以前的农村信用合作社，还是现在的农村商业银行，他所面对的客户多数都在乡镇都是农夫，素养参差不齐，你的几步标准化效劳在他们面前根本就得不到施展。但在总行、支行、负责人的重重施压下，我们从最开头的不情愿到现在的成为习惯

24、。坚持真的会有成效，经过这几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开头，专心与客户沟通，才能赢得客户的心。 你怎样对别人，别人同样会怎样对你，当我以真诚的微笑给客户带来优质效劳时，他们会感到特殊受敬重，内心得到满意。人都是相互的，当你在工作的时候，客户他们会间或的关怀你，“吃饭了没有？天凉了要多加衣。”只因你在他们办业务时善意的提示，“请拿好您的存折，请清点好您的现金。”当你在路途中偶遇客户的时候，他们会热忱地与你应酬，只因你在为他们办业务时真诚的微笑，高效快捷的效劳质量。赶场的时候，还会有老爷老娘带来他们亲自种的菜给你，只因你急躁给他们讲了一下，定期存款还有多长时间到期，社保费还有

25、几个月未取。在别人的饭后闲谈中，你会不经意得知客户他们对你的赞许。“那个银行工作同志不错，效劳态度很好。”你心里会很快乐，由于自己得到了别人的”确定，所以标准化效劳是效劳行业的宗旨所在，银行业也是效劳行业，我们不应当流于形式，坚持做好。让优质效劳深入每位客户心中，成为农商行一道漂亮的风景线。 上星期开会时，主任给我们看了一段视频，是支行组织人到各个分理处拍摄的，每个网点的环境，员工的着装，效劳态度都呈现了出来，进展比照学习。我感觉都很不错，营业部固然还是最好的，城乡差距还是有，网点环境也盼望领导能尽快改善，削减差距。但比起以前，整体状态都提高了太多，至少熟悉到了标准化效劳的意义。良好的开端是一

26、切胜利的保证。 做好银行工作，取得客户信任，把标准化效劳放在心中，每位重庆农商行员工都坚持，做文明礼貌农商人，打造真诚进取农商行！ 9、标准化治理心得体会范文 为进一步抓好标准化治理年活动，我所于4月召开了标准化治理年活动研讨会，提出了立足当前、着眼长远，来全面推动标准化治理年活动。 一、抓标准化治理年活动思想教育 。正确的执法思想是加强标准化治理年活动的重要保证，是做好执法工作的前提。没有正确的执法理念，再好的制度也无法发挥其应有的作用。针对局部民警还存在着执法不严格、不文明和不作为、乱作为等影响执法公信力现象，执法思想、执法理念不正确是根本缘由。新时期、新形势下，必需深入开展学习实践科学进

27、展观、深化法治理念教育等活动，通过深入开展法治理念教育，使每一个民警都要清晰 “权从何来”、“为谁执法”、“如何标准”等问题，切实打牢执法为民的思想根基，真正做到“严格执法、热忱效劳”，实现劳教工作标准化治理年活动的目标。 二、抓标准化治理年活动主体建立。 执法主体合格是执法标准化、职业化、专业化的保证，也是执法队伍建立的根底。 1、是以标准化治理年活动年为契机，进一步标准我所民警治理。 2、是进一步标准我所各项规章制度，使我所标准化治理年活动有章可循。 3、是应深入执法，抓好民警培训，切实做好民警执法教育。 三、抓执法制度建立。 劳教执法工作纳入程序化、标准化、制度化轨道，严格制定奖惩措施，

28、才能确保严格、公正、文明、理性执法，使广民警养成标准执法的习惯。抓好执法质量考评工作，明确执法质量考评的标准、考评范围、质量界定、结果运用等问题，将日常考评与季考评、年考评结合，将实地检查与往上考评相结合，将标准化治理同执法民警自身利益的捆绑和统一。 总之，自开展标准化治理年活动以来，我所始终把转变民警作风、标准执法行为、提高工作效能作为开展标准治理年活动的动身点和落脚点，完善措施抓落实，取得了显著成效。 学习教学标准化治理 暑假期间，我学习了“标准教学行为，实施素教育”。通过学习感受许多。实施素养教育必需标准化治理，其是提高教育教学质量的重要手段，工作中我们要以此为工作指导方针，仔细落实在行

29、动中，做到有的放矢，抓住重点。详细我从以下几方面入手。 一、仔细学习教学标准治理 教学标准治理的实质就在于提高广师生的思想觉悟，充分熟悉到教育标准化治理对教育教学的重要意义，把广师生的积极性落实到教育教学工作中。我在工作中把学习的内容落实在工作中，努力提高自己的工作力量。 二、努力使自己成为落实“教学标准化治理”的仆人 教学标准化治理应当抒的全体师生为主体，而不能单单是上级治理下级、教师治理学生的模式。只有全体广师生都积极参加到标准化治理的行动中，才能形成积极向上，富有成效的教育教学新局面。试想单靠某一级或某一个人的治理，哪还能取得丰硕的成果呢? 三、标准化治理要长期坚持 坚持标准化治理要取得实效是靠广的教师共同参加努力，所谓“滴水石穿”，只有长期不懈，坚韧拼搏，才能取得更高的实效。