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1、 装饰公司市场部201*年总结 装饰公司市场部201*年总结 201*年度总结 敬重的各位领导、亲爱的同事们：下午好。 我是龙发市场部赵浩然。在过去的201*年中，通过市场部全体同仁的共同努力，我们团队取得了优异的成绩。现将本年度工作状况及13年规划作如下总结： 回忆一年来的工作，主要从以下几个方面加强治理一、存在问题及困难 1.201*年的主要精力是放在小区现场抓客户和电话营销的模式上，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培育等方面比拟薄弱，造成了营销模式单一化的缺点，肯定程度上缺失了局部客户。 2.业务员在接洽客户过程中，专业力量较匮乏，使得客户还未进到公司，就已经对公司大打折扣。所以在今
2、后的学习工作中加强专业力量的学习及职业力量的提高至关重要。3.太过要求客户数量，集中大量精力下小区，导致了专业学问学习时间的时机较少。市场部的专业培训会议也较少。二、工作中的优势 1、市场部人员的后备力气充分，准时与市各大院校毕业生接 洽，为公司输送了工作积极性高涨的新生力气 2、在市场部每一位员工的身上我们都能看到同样的一种东 西：那就是坚决的眼神。我们用坚持不懈来打动客户，我们用真诚来维护客户，在这里我想说：亲爱的市场部同仁 们，你们是宏大的，你们永久是公司的主力军，在这里我代表公司真诚的感谢你们。 针对过去一年的工作状况201*年市场部将从以下几方面进展改良和提高： 一、加强队伍建立：2
3、01*年市场部的人员配备规划到30人， 届时将会形成模式不同的销售小队。 二、加强市场调研：增加团队力气的目的之一是为201*年 的市场调研做人员储藏。这一年我们将定期到县市区进展现场办公，与客户现场座谈。深入小区，了解县市区客户对家装的需求状况，在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广，并设立分部。 三、加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定 敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展小区制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，要跑多元化市场，不做单一市场或 单一的宣传模式。 四、加强人员培训：定期进展家装营销及家装常识的培训， 将营销思路、治理方法、业务
4、资讯直接灌输到每一位一线员工，发扬传统，提高骨干员工的创、帮、带的作用，切实提高市场部的员工素养和工作效率。 五、加大小区开发力度：依据小区的交房状况，将工作规划 细致到每月、每周。公司每一位市场人员必需对每个 楼盘的详细状况牢牢记住，刻到脑子里。 回首过去，我们热忱洋溢，坚决现在，我们激情澎湃，展望将来，我们斗志昂扬 我们有理由信任，公司给我们供应了良好的平台，在这个平台上我们将乘风破浪，继往开来！“努力学习，追求上进”是我们最恳切的工作态度。我们以勤劳的双手制造了丰硕的201*，我们还将以宽厚的胸怀拥抱盼望的201*，让我们在新的一年里携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌 春节马上降
5、临，在此向大家拜个早年，祝大家新年欢乐，身体安康。 感谢大家 201*年1月15日 扩展阅读：市场部工作总结一 市场部工作总结（8月1日-10月31日） 一：总业绩汇报（数据只限市场部业务，未包含公司其他业务及工装业务）： 1：实际预约来公司询问客户71家，实际量房50家，量房率70.4%，其中谢伍强34家，占比47.9%，黄波20家，占比28.5%，胡芝芝14家，占比20%。 2：有效签单客户11家，签单率15.2%，其中谢伍强6家，个人签单率18.2%，黄波2家，个人签单率10%，胡芝芝3家，个人签单率21%。 3：总单额66.46万元，其中谢伍强42.8万，占比64.3%，黄波11.5万
6、，占比17%,胡芝芝12.36万，占比18.6%。 4：开工8家，开工率63.6%，其中谢伍强6家，开工4家，个人开工率66.7%，黄波2家，开工2家，个人开工率100%，胡芝芝3家，开工1家，纯设计1家，开工率50%，未开工等贷款客户3家。 5：开工应收款41.56万元，实际回款26.73万元，回款率64.3%，其中退单客户1家，退款2.6万，占应收款比例6.2%，其中谢伍强应收款25.5万，实际回款16.233万，个人回款率63.6%，黄波应收款11.5万，实际回款6.5万，个人回款率56.5%，胡芝芝应收款4.76万，实际回款3.5万，回款率73.5%。 6：设计师跟单状况：贺海7家，签
7、约3家，签单率42.8%，肖工22家，签约5家，签单率22.7%，章工11家，签约2家，签单率18%，黄秋萍8家，纯设计1家，签单率12.5%。 二：依据以上数据，可见我们的成绩是特别差的，特殊是十一期间公司举办活动，公司全员都付出了努力，汗水是看得见的，可是结果的确特别的不抱负，我做为活动的总筹划和负责人，对此愿担当责任，同时也间接的映射出公司存在着方方面面的问题，对于公司的一些现状，我是特别痛心的，对公司前景存在着担忧，许多时候自己也是无可奈何，心有余而力缺乏。作为我个人，已到成家立业的年龄，来新余进展，是对自己人生抱有期望的，我特别感谢杨总及公司赐予我这样进展的平台，自己也是属于有抱负理
8、想的年轻人，可能之前我的几份工作都是在上市的大公司，工作开展起来是特别顺心的，而目前公司的确存在着一些弊端瓶颈需要改善，我个人也有好几次个人创业的阅历，对于创业道路上的艰辛我是深有体会的，与打工相比，创业所需要付出的时间、精力和艰辛要多得多。公司目前的各方面状况都还不抱负，还处在创业最初期的摸索阶段，包括几位老总在内，公司全员的工作状态都需要有新的突破，我把我个人在宜家工作期间所接触的人和事及相关感受做了总结，盼望公司能予以重视： 1：我进入公司以来，公司将市场部交给我治理，我是特别正视和投入这份工作的，前两个月一天都没有休息过，对于我个人和市场部目前的业绩，我自己是极不满足，离我抱负的目标还
9、差了一大截，也有愧于公司对于我的信任，对于黄波与胡芝芝我负有直接的责任，中间我也做了大量的工作，对于他们的成长可以说我是竭尽全力，并且把他们当做朋友一样在关怀着他们，帮忙他们，无论是做人的道理，社会阅历，还是销售的技巧，我都是毫无保存的奉献给他们，我盼望他们都有好的业绩并拿到高工资，结果是不抱负的，终其缘由，跟剧烈的市场竞争和公司的大环境有关系，但现有两位业务员过度年轻化，思想方面责任感和主动性过于缺乏，对于问题的思索太片面，缺乏业务员所具备的激情及心里承受力量，特殊是黄波，简单急躁和个人心情，许多时候对于我工作细节的要求，消失了一些抵心理，以致于后面我不想在过度去治理他们，装修淡季的降临都消
10、失了一些恐慌的心理，我觉得他们离合格的业务员还有一段距离，还有太多的提升空间，芝芝的进步比起刚进公司时进步是特别大的，黄波还保存在原地，观念需要转变，下一步我会尽最大的努力去培育他们，发挥他们的潜力，着重培育他们的销售兴趣和责任心，综合培育他们的口才、专业学问以及应变力量，盼望他们都能够独当一面，另外公司急需要引入新的血液来保障公司业务量的正常运营，且聘请的标准肯定要有要求，要聘请有思想，有责任感较为成熟且有肯定业务阅历的人员，注意企业人才建立，聘请吸纳优秀人才，增加企业竞争力。冬末春初市场上涌动着大量的人才，公司要不失时机的对业务员、设计师有不连续的聘请，实行优胜劣汰的方法，汲取人才，留住人
11、才。 2：公司执行力不到位，整体的工作规划进展缓慢，老总太多，没解决实际问题，缺少一位协调指挥、实施安排、检查催促工作的总负责人，我个人建议，由于梁局单位工作的局限性，公司应当由邹总负责全面治理工作，包括市场部、客服部、设计部、工程部、财务部、选购部公司全部的执行监视工作，刘总、杨总应帮助邹总的工作并受其监视治理，这也是经过我跟公司各部门人员、现场各工种施工人员以及材料商平常沟通所得出的结论，邹总做事情大刀阔斧，雷厉风行，更多的时候是在行动，在解决问题，在为公司谋进展及出路，并且其大公无私、公正公正、敢作敢为的性格具备了一个治理者的素养和要求，同时也有着丰富的商务谈判阅历，具有很强的沟通协调及
12、治理力量，有着女性特有的细腻及治理者所要具备的威武，在员工心中是最具有威望的全能治理者，具有信服全体员工的魄力，更能有效地实施和完成公司的规划，坚决员工的内心，适合公司全员及合作伙伴迫切盼望公司有新突破的决心。 3：公司现在的客户安排流程还存在改善的地方，包括各位老总带过来的客户应统一请示邹总或秦姐安排给设计师，不应私自带给设计师，这样更加间接加深了设计师之间的冲突，业务安排不合理，使得设计师之间渐渐又消失了分化，并直接影响了老总与设计师之间的关系，公司应实行公正公正的方式合理的安排给设计师，不应过多的感情用事，偏向于个人，并多给章小文、赖星城、龚子涵、陈玮、林夏这些助理设计师时机，个人特别欣
13、赏杨总将单安排给陈玮，我个人也同意龚子涵、陈玮，给他们安排客户，并对培育章小文做了许多工作，公司应多培育和开发他们的潜力，让他们的才华有所施展，成为公司新的力气，特殊是陈玮、赖星城应作为重点培育对象，进展成为设计师，何亮及黄蓉可接替赖星城绘图员的工作，增加设计部人员之间相互协作的意识，加强公司的核心团队精神。 4：公司制度明显松散，许多时候各员工都在做与工作无关的事情，公司应狠抓纪律，出书面的制度标准予以公告，不要只是开会口头的宣布，应由部门主管制定员工岗位责任制度，约束和监视各部门工作人员的行为，奖罚清楚，由老总监视，对任何人不应留情面，彻底铲除员工不积极的因素，充分提高工作效率，提高员工的
14、积极性及主动意识。要加强治理、苦练内功，加强对员工的培训，提高员工的综合力量，加强制度的执行力，从严打击做私单、以及私自收取回扣的行为、严峻制止拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门，从部门主管抓起，员工中有上述行为的，做为部门主管负有领导连带责任，应赐予相应的惩罚。 5：公司进行了大大小小的会议，且现在每天都有进行早会，但全部员工都觉得会议已经变得形式化，开会的目的是为了发觉问题，解决问题并得到最终得到落实，完全有必要要求部门主管，如市场部谢伍强、设计部肖工、客服部秦亚、工程部成凯平、章红平、朱梅荣及邹总、刘总、杨总不定期碰头，汇报公司各部门工作状况并准时解决公司存在的问题，充分到达解决问
15、题并最终落实问题的目的。由部门主管召开部门会议，解决完善部门的治理制度，邹总监视，实行层次治理，把责任与职权明确化，让每个员工都给予责任感，知道自己该做什么，有问题该找谁解决。多召开中层治理人员协调会议，通过会议对工作中发生的一些问题进展沟通、协调处理，使下面发生的问题能够准时上报，上面领导的精神能够准时下达，通过会议对一些不健全、不合理的制度进展补充和做适当的调整，从而使我们的制度更健全、更合理、更标准。 6：在工程治理方面。我们离标准化、高标准还有很大的距离。施工过程审查流程不严格，许多工地做到什么工种，老总根本不知道，工程质量没有一个标准，致使工地的施工本钱普遍偏高，由于种种缘由导致工地
16、拖延工期严峻，工程效劳质量未到达客户满足度，让我们一切以工地说话的口号成了一句空话，种种缘由主要是由于公司各位老总监管力度不到位，公司的重点应要质量，要口碑，以客户满足度为主导思想，对工程施工过程中消失的问题要准时的解决，杜绝拖延工期，客户的投诉要尽快的落实，确保工程质量和形象，留住优秀的施工师傅，质量是公司的生命，关系着公司的生死存亡，老总应制定内部施工审查流程，定期去工地实施监视检查验收，已到达我们每个工地都可成为样板房的目的，不要只是一句空话。 7：由于我跟材料商及工地施工人员接触较多，说句实话，公司开业时全部材料商及工地师傅对宜家公司赐予了厚望，对公司进展是相当有信念的，但现在更多的是
17、负面的消息，材料商及工地师傅的不信任，我觉得公司各老总应当深深地反思并引起重视，主要是由于公司付款方面迟迟的不到位，许多时候在推脱回避，没有正面回复，有时候同意的事情又迟迟做不到，引起恶性循环，材料商及工地师傅的支持是公司一股很重要的力气，巧妇难为无米之炊，他们的态度对于我们公司的正常运营、工地营销、公司口碑起着至关重要的作用，盼望公司尽快制定完善的付款政策，勇于面对并参加协商解决，重拾宜家在业界的口碑，到达公司良性进展的目的。 8：谈到付款，不得不争论公司的盈亏问题，我信任公司开业到现在都是处于亏损状态的，至于为什么会亏损，公司老总应负有直接责任，不应只是一味的埋怨而不解决问题，应把公司经营
18、以来所消失的问题进展深入分析，并与目前的详细工作相结合，深入公司治理、掌握本钱，公司现在的报价系统是相当的乱的，每个设计师的报价都不一样，存在漏项、低价的普遍现象，公司极有必要把工程经理及设计师统一在一起，做一份更全面的报价系统，统一公司报价，成交的每个单必需要保证公司的利润，深入分析数据、合同治理、报价治理等都要落实到一个标准，全部合同程序由老总亲自过目，在市场竞争日趋剧烈的环境下，企业利润率会越来越低，深化治理、降低本钱、改革创新势在必行。 9：说到掌握本钱，公司员工工资也是一笔巨大的开销，应结合人性化的治理方式，对各部门人员实行与绩效挂钩的工资策略，奖罚清楚，实行一切以数据说话的模式，已
19、到达持续提升个人、部门及公司业绩的目的。业绩的来源取决于公司的薪酬考核制度，每个人都应为公司分担压力，去得到应有的酬劳，可以要求部门主管出方案制度，董事会审核，总经理监视执行的方式有效地执行下去。 10：受金融风暴和楼市危机的影响，明年的装修市场更是不容乐观，精装修的楼盘也在渐渐占据我们的市场，并且给我们装修行业带来很大的危机，调整经营方式创新营销模式势在必行。现有客户许多都是半包的客户，无法全面满意客户需要全包的需求，公司应落实一套全面的全包装修的方案，并到达标准化，转变设计师主推半包的营销模式。在年底淡季做一些充分的预备工作，联系牢靠及性价比好的优质材料商，尽快的落实全包主材的选购。要充分
20、利用现在公司可按揭贷款的一些优势，打破传统的经营模式，可以通过市场营销与工地营销、现场营销相结合，市场部的业务员，设计师和工程部的施工人员严密协作，在楼盘、小区的施工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营销，来促进签单，实现全员营销。全部设计师、工程监理及全部员工都要懂得营销，由市场部带队走出公司到小区搞营销，甚至到客户的单位、家里去效劳上门。做为市场部负责人，我会在11月份开头落实这方面的工作，带着业务员出门做营销。 11：注意关系营销，口碑营销，我觉得这是全部营销当中最有效的营销，口碑营销要求我们在注意质量和形象的同时，更要注意效劳意识，关系营销要求我们必需建立客户关系，注意客户感受，注意
21、新老客户的沟通。老客户的回访沟通，新客户的宣传沟通，引导好客户，通过我们的效劳，通过我们与客户的沟通，来建立我们与客户之间良好的关系，让客户给我们推举更多的客户。如今的市场谁关注客户，谁注意客户的感受，谁就能赢得市场。所以说我们肯定要真正地把效劳做到客户的心中去，并不是说得多而做得少，哪怕是客户一点点的要求和投诉，我们都要仔细地做好。 回忆在宜家工作的三个月，我自己做的不好，市场部也做得不好，我严峻熟悉到自己工作的缺乏及许多急需改善的地方，公司也存在许多缺乏，可能由于我个人人缘的问题，设计部、工程部以及施工师傅、供给商都跟我沟通较多，都有聊到关于宜家公司的进展，对于前景大家都是存在担忧的，我写
22、的这些都是我的肺腑之言，问题也远远不止这一点，在公司进展的道路上，确定还会遇到许多不确定的因素，许多问题都需要我们去发觉和解决，我盼望公司各位老总能够引起重视，公司最严峻的治理的问题，审时度势，肯定要加大公司内部改革的力度，一切以制度来约束，以数据来说话，以行动来示人，多注意细节，不要纸上谈兵，应尽快完善各项治理制度并予以执行下去，练好我们的内功，这也是我竭力推举邹总做为公司总执行者的缘由，无论我个人在职还是某一天离开了宜家公司，我都会觉得这些经受对于我的成长是一笔很重要的财宝，在我在职的这段期间，我会协作好邹总及各位老总以及其他部门的工作，仔细做好市场部的销售，做好市场部工作制度制定，并不断完善市场部的治理，在淡季降临，我盼望公司在治理方面有新的突破，新的面貌，盼望在明年各位老总的投资能得到回报，公司能消失盈利，盼望全部员工在施展才华的同时能够有一份归属感，大家能够团结一心为一个目标，那就是把宜家公司做的越来越强大而努力奋斗。 总结人：市场部谢伍强201*.10. 友情提示：本文中关于装饰公司市场部201*年总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，装饰公司市场部201*年总结：该篇文章建议您自主创作。