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1、 保险公司培训总结范文汇总保险公司的培训总结(五篇)精选保险公司培训总结范文汇总一 (一)抓治理，全面提高标准经营水平 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内掌握度、治理规定、实施细则及各种治理方法，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 二是加强业务治理。在业务治理上，主要是标准理赔流程和监视检查，实行科学、合理、有用的流程，标准和制约整个理赔工作，如：制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监视检查，从而提高整个理赔水平。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越剧烈，加之上市后面
2、对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司治理上全面提升水平，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我们除了连续稳固和采纳过去行之有效的方法外，还根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的治理体系，出台了一系列治理规章制度、考核方法。在日常治理中，能够仔细严格的根据上级公司财务治理规定、单证治理规定和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证治理验收、单证装订、应收保费治理等多项检查中得到了上级公司的好评。 (二)抓销售，积极开拓市场 一是层层落实任务指标。年初，我们就针对*地区保险市场变化及20xx年全年
3、保费收入状况进展综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进展层层分解，把规划分解成月规划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对规划落实状况准时的进展监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前得悉新上工程、新上工程名录，并和交-警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新
4、市场做到心中有数，主动把握市场，消退了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善效劳手段，逐个突破，全面争取回流。 三是积极参加竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持镇静冷静，客观面对现实状况，主动寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战。公司屡次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建立支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们
5、积极参加了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参加地方工作表示满足，还对我们正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动效劳于他们赐予确定，从而对我们的工作赐予了很大地倾斜。我们要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对全部新保客户必需当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面效劳。 四是加大市场占有面。依据当前阶段的保源状况，年初，我们经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险
6、种突击，首先与交-警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员屡次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 五是开展劳动竞赛。我们依据上级公司有关竞赛要求，积极协作开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种安康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。 六是狠抓理赔治理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先
7、把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理;最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司制造利润万元。 (三)抓效劳，树立保险行业的良好形象 为广阔人民群众效劳是保险业进展的根本目的，不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。效劳是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户效劳上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的
8、思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的进展。 一是转变效劳观念，办活保险效劳。为使保户满足，我们进一步推出了“承诺效劳”和“限时效劳”，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺效劳制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺效劳时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。 二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙效劳，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将全部工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员询问员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5
9、分钟，为保户供应了便利快捷的效劳。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交-警部门帮助处理事故，为保户供应了保险职责以外的效劳，给保户供应了便利;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户快速恢复生产。 三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了营业人员效劳标准和治理规定，制定了一系列文明效劳、廉政效劳的标准措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票拒绝”，使全司业务和理赔人员都能严格根据保险原则办事。我们在广泛开展创立“文明科室”，争当“文明优质效劳标兵”劳动竞赛的根
10、底上，实行了礼仪效劳、文明用语、禁效劳忌语，挂牌效劳、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定，使全司的环境建立和人员的精神面貌焕然一新，为保户制造了舒适的投保环境。 (四)抓队伍，不断提高员工素养 一是加强思想教育。我们始终以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有规划、有记录、有沟通。我们坚持进展了“两个条例”、党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了思想和熟悉，增加了政治敏锐性。注意加强党风政风的建立工作，定期召开民-主生活会，提倡建立民-主、团结、积极、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，
11、个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务款待实行“先审批、后登记、再执行”的治理制度，保证有具体的廉政台帐。 二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。公司非常重视对人才的选拔，聘请和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们实行现招现用、培训提高和人才储藏的方法，通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批布满活力、喜爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。 三是加强人员培训。为了提高理赔人员的效劳水平，必需强化岗位培训。我们通过多种形式培育和使用现有人才，鼓舞员工自学成才，提高全体员工的专业
12、水平和综合素养。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进展综合评价。 四是关怀员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都赐予了亲切的关心和帮忙，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝愿，从而调动了员工的工作积极性和制造性，进一步增加了员工的使命感和责任感，公司上下处处布满着团结、拼搏、进取向上的良好气氛，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才根底。 精选保险公司培训总结范文汇总二 纸上得来终
13、觉浅，绝知此事要躬行。在五天的实习过程中，我深深地感受到课堂上所学学问的浅薄和实际运用中的专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难过。在学校自认为学得不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。学无止境，保险是一块相当宽阔的领域，它不仅要求你有专业的保险学问，更要有相关的财经学问，以及知道包括历史地理，政治，文化等等方面的学问，这样在介绍保险时才能跟客户对答如流，全面的向客户介绍保险信息，解答客户对保险的疑问和困惑。 中国太平洋保险公司福州分公司 该公司（简称太保福州分公司）是中国太平洋保险公司（简称太保总公司）设
14、在福州的分支机构，系全国性的股份制保险企业，不具有法人资格，其民事责任由总公司担当。前身为交通银行福州支行保险业务部。1991年开头为中国太平洋保险广州分公司代理保险业务，1991年8月，经人行省分行批准成立福州代理处。1991年5月，经人行省分行批准，由代理处改设办事处。1991年11月18日，经人行总行批准，由办事处升格为分公司，时任公司副总经理张庆永主持工作，全辖正式职工96人，其中公司本部49人，地址在福州市福新路华威大饭店15层。 公司内部设人秘处、行政保卫处、业务治理处、业务处、规划财务处、电脑处、市场治理处、监察审计处及人身险部；下设泉州、三明、漳州和福州市台江等支公司及福清、马
15、尾、亭江等办事处。其业务经营范围：承保人民币和外币的各种财产保险、责任保险、信用保险、农业保险、人身保险等业务；办理各种国内、国际再保险业务和法定保险业务；与国内外保险及其有关机构建立代理关系和业务往来关系，代理外国保险机构办理对损失的鉴定和理赔等业务及其托付的其他有关事宜；有价证券投资、实业投资和经人行总行批准经营的其他资金运用业务，以及经人行总行批准的其他业务。 年升格后，公司业务运行正常。当年底实现利润625万元。1998年由于上半年水灾等因素影响，亏损594万元，下半年经实行扭亏增盈的措施，至年底实现扭亏目标。当年财产险保费收入12885万元，赔款支出6061万元，赔付率47、04%；
16、人身险保费收入16735万元。 实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常学习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力吸取实践学问。我们仔细的工作态度、较强的工作力量和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的全都好评。 参与业务培训及考核 在中国太平洋保险公司福州分公司，20xx年10月1日至3日我先后参与了新人培训班和连接班，承受了保险业根底理论和中国太平洋的各个险种的根本条款及规定的培训和学习。 学猜测，进一步引发了我对职业取向的思虑，对我在进展的职业规划和职业生涯设计时赐予了莫大的帮忙。 经过
17、3的培训后，从10月4日起我便在师傅的指导下开头了我的业务实习。新人上道，自然简单多犯错尽管我试图仔细做好每件事但是还是会出小过失，还是会紧急，遇到了很多这样或那样的问题。 我所推销的主要是人身保险。就是原因再结合生疏，通过走访客户，并依据其详细状况制定出相应的寿险规划书，进而跟单促成。人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因患病事故、意外损害、疾病、年轻等缘由导致的死亡、残疾、丢失工作力量或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。该险种所涉及的往往是人的老、死、疾、残等，但在中国这样一个儒教的国度了人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有
18、人主动的去购置保险产品。另外，由于极个别保险业务员的对客户欺诈行为，使得很多人对保险业务员持不信任态度，根本听不进合理意见，使我们在实际工作中遇到很大的阻力和困难。再有，在金融危机的影响下，保险业务量明显降低，而且公司的考核标准相比以前也更加严格，比方，公司要求职员在保住原有客户资源的根底上开拓更多的新客户，假如在规定时间内完不成任务就是卷铺盖走人。因此，在此时进入保险行业，我感觉自己正面临着前所未有的挑战。 虽然在这段时间里遇到了很多挫折和困难，但我始终坚信：年轻时遇到这些挫折其实是一种福气，由于从中获得的阅历教训足以让我们终生受用。也不例外，在刚刚过去的近一个星期的实习中我也学的了不少让我
19、受益终生的有用学问。通过这段时间走访客户的种、种经受和与市府及同事的沟通沟通，让我学会了如何工作，更重要的是让我明白了成为一个优秀保险推销员应具备的根本素养。 通过这段实际的实习，我总结了几点实习心得： 要有广博专业精深的学问 人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济规划。它不但牵涉到法律。税金、医学、金融投资、社会学方面的学问，还要考虑到客户家庭状况、收入状况、收入状况及将来的经济规划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。所以一个优秀的业务员应储藏专业的保险学问，以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的学问。除此之外，寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系
20、等多学科内容，并在实践中不断地感悟和总结。 要擅长沟通，要有良好的口才 要说服客户购置自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价非常，就凭业务员的嘴怎么去说怎样让自己的语言既有艺术性又有规律性。尽管在大学里有过不少这方面的熬炼，现在发觉那些远远不够，所以往后我要注意这方面力量的提高。 要有积极进取的工作态度 在工作中，你不只为公司制造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作阅历的新人，更需要通过多做事来积存阅历。特殊是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平常就更需要主动争取多做事，这样才能多积存多提高。 要有团队精神 工作往往不是一个人的事
21、情，是一个团队在完成一个工程，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神力量要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力量以及与人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好成绩，必需牢记一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消失在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。 这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。通过这段时间的实习，我深刻地体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但
22、路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来熬炼自己。多读书、多学习，多阅历才是前途的保障！在此，特殊感谢中国太平洋保险公司福州分公司这段时间对我的栽培！ 精选保险公司培训总结范文汇总三 今日的主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精神，传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚刚，听取了财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经营状况的汇报，几个单位就有关险种业务进展存在问题的分析和改良措施的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的先进党支部、先进党务工及优秀党员进展了表彰。几位副总对分管工作进展了
23、安排部署，提出了很好的意见，我都同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议，这些都为我们做好下半年工作打下了良好根底。下面，我就公司上半年的工作作一简要总结，并就下年半工作几点讲意见。 一、关于20xx年上半年的工作 (一)上半年工作的主要亮点 上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，坚持以改革创新为动力，以加快进展为主线，以效益为统领，以依法合规为根底的工作方针，治理与效劳同步推动，全司上下同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各项任务和经营指标，公司全面建立取得新成绩。上半年工作亮点主要表达在以下八个方面： 亮点一：各项经营指标全面实现 从进展指标看，截至6
24、月末。累计实现保费收入亿元，增幅%，低于行业个百分点，超全省百分点。市场份额%，同比百分点领先个百分点。 从管控指标看，6月末，赔付率%，费用率%，综合本钱率%，应收余额万，应收率%。从盈利指标看，6月末，实现利润总额万元，完成年规划的%，超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达%的状况下，公司利润指标连续向好，抗风险力量得到明显提升。 亮点二：车险业务呈现持续反弹上升态势 上半年，突出车险进展龙头作用，对标市场，准时应对，紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键考核指标，加大鼓励力度，实现了车辆业务的持续高速进展。实现车险保费万元，增速%，与市场根本持平。认领目标达成率%。市场份额
25、%，同比增个百分点。车商、电商渠道全面推动。车商保费收入万元，认领目标达成率%。其中新车业务保费万元，增长%，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购工程x个，电商完成保费收入万元，增速%，全省排名第x。 亮点三：商业非车险超速增长 上半年共实现非车险保费万元，认领目标达成率%，增速%。其中：商业非车险实现保费万元，认领目标达成率%，增速%，超行业增速个百分点，市场份额3%，同比增加个百分点。政策性农险保费收入万元。 亮点四：机构改革与治理机制创新成效显著 机关部门设置更标准、职能更清楚、职责更明确、业务关系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务进展发挥了重要作用。 实行中层干部竞聘、员工双
26、向选择上岗的竞争机制，增加了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与制造性得以较好调动与发挥。 六项治理机制创新促进了治理升级(治理、考核、督导、考评、财务、沟通机制)，使制度管人、制度管事的机制得以确立。 亮点五：绩效考核全面落实 今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的根底上，对全部层级的人员进展考核，无一例外。在业务进展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯规划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，增加了公司进展的内在动力。 亮点六：“四强化”实现精细化治理水平再提升 上半年，我们通过强化关键环节管
27、控机制的落实，有效推动了精细化治理水平的进一步提升。 一是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事故车辆送修治理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执行奖优罚劣。每周公布送修效能提示，每月公布送修效能预警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据，有效调动了店(厂)代理业务积极性，提升了店(厂)代理业务规模和份额。 二是强化it平台建立，it效劳保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套治理系统，建立数据查询平台，安装和更换了自动电源、pc机、网络线路、监控设备。 三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。以险别、客户群、渠道、业务来源、出险状况五个维度，车险手
28、续费向优质业务倾斜;制定月度新车费用支持方案，提高家用新车手续费上限标准;加大竞回业务的嘉奖力度;对非车险效益差的业务准时调整承保政策，促进了盈利力量改善。 四是强化理赔关键环节管控，理赔管控力量进一步提升。围绕“队伍、本钱、效劳”三大工程，建立理赔全员考核评价体系;按月、按查勘组、按险种进展理赔数据分析;多措并举，有效降低了赔付本钱。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。 亮点七：以客户为中心转型稳步推动 一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客户经理，提升了客户维系力量。二是客户信息真实性明显提高。三是积极推动差异化效劳，对vip客户实行优先签单、优先理
29、赔、优先效劳，客户满足度明显提升。四是标准员工礼仪行为，提升了窗口效劳标准。五是成立了诉讼调解委员会，加强了与职能部门沟通协调，理赔效劳标准化水平有新提高。六效劳职场建立全部达标。 亮点八：公司精神面貌发生深刻变化 随着公司各项改革创新的深入推动，治理制度和考核机制的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训工作和企业文化建立的深入开展，公司员工的精神面貌发生了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续安康进展供应了强大的精神动力和保障。一是市场意识、效劳意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增加;二是各级领导和机关的作风明显改良，公司各级班子成员自觉以公司进展为已任，廉洁自律，求真
30、务实，深入实际，亲历亲为，带着员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用。机关效劳观念明显增加，工作效率不断提高;三是员工素养进一步提高，进取精神和积极性普遍增加。学习型团队建立的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。 (二)上半年工作存在的难点与缺乏 总结上半年工作，我们必需糊涂地熟悉到，虽然取得了肯定的成绩，但仍旧存在许多缺乏和差距。公司进展进入关键阶段，我们必需着力解决以下六个难点与缺乏： 一是基层销售力量缺乏。销售模式和展业走向需深入思索， 这是进展的重点和难点。特殊是月末后，保费基数将持续抬升，进展的压力不容无视，要提前做足预备。 二是关注车险
31、盈利力量弱化趋势。虽然车险ab业务占比%，较去年末上升了百分点，车险业务构造有明显改善，但要留意盈利力量弱化的趋势。业务构造还有很大的调整空间。交强险处于亏损状态。 三是效劳力量释放不明显。根底效劳工作还有许多不达标的地方，以客户为中心转型年的效劳探究和实践还不够。 四是精细化治理还有很大上升空间。数据分析力量不强。一方面习惯于传统的指标通报，多维度、专业性、市场化的指标比照不到位;另一方面，通过指标分析折射出的治理问题讨论不到位，透过现象看本质的力量还需提高，要为决策供应牢靠依据。 五执行力和落实力量还有待提高。表现一：执行效果与安排部署有偏差、不到位;表现二：落实执行按部就班、“坚决不走样
32、”，缺少创新;表现三：政策学习和宣导不到位，有令不行、有禁不止。 二、凝神聚力，再接再厉，全面完成全年经营目标 下半年工作的总体要求是：仔细贯彻落实省公司半年会议精神，紧紧围绕中心，进一步理清工作思路。根据目标导向，聚拢问题，缺口治理、过程监控要求，结合实际抓好落实。发动全系统干部员工，居安思危，乘势而上，凝神聚力，再接再厉，圆满完成全年经营目标。下半年公司进展的定位和目标是： 在上半年根底上，对标全年目标，主攻三季度，确保超市场平均增速，重点经营指标完成90%以上。实现下半工作目标，必需抓好五项重点工作。 重点工作一：持续推动业务快速进展 一是车险速度和效益并重。连续坚持车险龙头地位，坚持和
33、强化上半年一切行之所效的措施，加强车险业务进展;要树立规模与效益同步协调增长的可持续进展观，关注车险效益，连续加大效益险种政策倾斜力度，确保车险业务有效益地高速增长。电商三进入团购开展不力的单位，要尽快扭转局面;强化考核，加强车商驻店员团队建立。 二是重点推动分散性业务联合销售，紧抓政府民生类保险推动。农房保险、随车行、驾意险必需确保完成全年目标。环责险、医疗责任险、电梯责任险、燃气责任险要实现新的增长点。复制1-2项商业非车险工程阅历;制定三年规划，深入推动商业非车险专营取得新进展。 三是放宽农险视野，推动一号工程。充分利用农网建立政策支持，搞好农网布局，加快农网平台建立，依托三农平台占据宽
34、阔农村保险市场。加强与政府部门协调与沟通，确保农险应收保费年内如期到账。 重点工作二;始终坚持效益第一不动摇 效益是企业进展的生命，是全部经营工作的目的之一。全体员工都要坚固树立效益观念，始终坚持效益第一不动摇。 一要加强承保环节管控。进一步完善交强险经营治理模式，降低交强险经营亏损;积极调整非车险业务构造，提升优质业务占比，提升非车险亏损险种盈利力量。 二要加强理赔环节管控。强化人伤、通赔、欺诈、追偿等理赔关键环节管控，强化查勘、定损环节复勘工作，有效降低赔付本钱。提高结案率，加快未结案件清理工作，提高估损充分率。确万元以上车险案均赔款同比下降要超过10%，保证人伤案件跟踪率到达100%，车
35、险涉及人伤案均赔款同比下降10%;总体上要确保赔付率同比下降三个百分点，到达%的挑战目标。 三要持续掌握行政费用。实施本钱领先战略，落实全面预算治理制度，落实压缩行政费用目标，严格掌握机关非人工本钱。 重点工作三：做好客户效劳大文章。 全员要坚固树立效劳制胜理理念，做好客户效劳大文章，持续提升公司的效劳力量。一是进一步提高出单环节效劳水平。优化承保环节。以提高出单速度、提升出单中心效劳质量为根底，加强系统和设备的优化力度，打破固有模式，进展岗位的适度沟通，建立出单员的量化考核机制，按出单速度、出单数量、出单质量、效劳水公平方面进展考核排名，作为薪酬发放和末位淘汰的依据。 二是全部效劳要真正向以
36、客户为中心转移。要以客户需求以客户否满足为标准，把坚持以客户为中心的经营理念真正落实到位;要连续搞好效劳标准化建立，进一步强化差异化效劳和增值效劳。对vip客户实行优先签单、优先理赔、优先效劳，持续提升客户满足度;连续提高客户信息真实性，提升公司整体客户效劳水平。 重点工作四：坚持依法合规。 一是业务快速进展决不能以牺牲合规为代价。坚持依法合规是经营治理工作的前提条件，也根本要求。各级领导和全体员工都要坚固树立法规意识，在任何时候在任何状况下都不能突破法规底线，更不能踩上红线，绝不能以牺牲合规经营为代价来换取业务进展。要严格执行统一法人授权经营治理的有关规定，强调权责制衡，建立岗位责任追究制，
37、完善监视检查机制，做到合规经营常抓不懈。 二是高度关注潜在风险因素。加强经营分析，擅长发觉问题，通过风险提示机制，强化风险管控。汛期到来了，要提早落实防汛防灾工作。要仔细完善防汛预案，做防大灾防大汛的预备工作。要切实落实防灾检查工作，落实整改措施。 三是严格落实转变作风八项规定。全体员工特殊是各级班子成员以及机关部门负责人，要深刻领悟中心“八项规定”的重大意义，以鲜亮的态度、坚决的决心、自觉的行动贯彻落实好八项规定。要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做。要仔细查检存在的差距，切实改良作风，克制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风。 重点工作五：注意文化和队伍建立。 一是提升
38、员工幸福感工程。公司要在经营状况不断好转的状况下，以最大努力实现员工利益最大化，尽可能提高员工收入水平;要抓好员工食堂治理;要关怀员工身心安康，适时安排体检;下半年要安排好员工休假;还要依据实际状况，安排好文体消遣活动。总之，要切实关怀员工利益，通过多种措施，不断提升员工幸福指数。 二是持续做好员工队伍建立。落实基层建立三年规划，建立中层干部储藏库，加强后备人才培育;强化学习型组织建立，深入开展读书活动，把工作当作学习的内容，把学习当作工作的形式;落实培训规划，实现学问更新;帮忙新入司员工设计职业成长规划，充分发挥大学生团队在公司建立中生力军的作用;机关部门负责人要紧跟时代进展，与时俱进，注意
39、提高自身素养，要努力使自己成为复合性人才，在抓部门全面工作的同时，还要直接担当一两项详细工作。以自己的品行和实际力量水平赢得员工信任与支持;要加强机关岗位工作强度评估，保证合理的工作负荷，掌握人员数量增长;在考核方面，要坚持叫真章，功过清楚，奖罚严明，公开公正，不搞外表文章。通过一切有力措施，努力把员工队伍建立成具有较高道德素养、专业水平、营销效劳力量和具有全新观念的战斗力、执行力最强的新型企业团队。 三是自上而下抓好党的群众路线教育实践活动。根据上级要求完成规定动作，要重点围绕为民务实清廉要求，仔细查摆“四风”方面存在的问题，进展党性分析和自我剖析，开展批判和自我批判;各级领导班子要对比提出
40、的意见建议，带头查摆问题，仔细撰写对比检查材料，深入开展谈心谈话，高质量开好专题民主生活会;结合总、省公司“基层建立年”活动，班子成员、中层干部要深入基层开展调研，着力解决影响业务进展的重点问题、突出问题和瓶颈问题，从而促进业务进展各项措施执行到位;要进一步改善领导和治理部门的工作作风，全面履行效劳、管控、检查、督导、协调的职能，做好横向纵向的沟通协调工作;要把开展教育实践活动与全面完成各项工作结合起来，努力做到统筹兼顾，合理安排，做到“两手抓、两不误、两促进”。 同志们，让我们更加严密团结起来，凝神聚力，再接再厉，脚踏实地，真抓实干，为全面完成全年经营目标而努力奋斗。 精选保险公司培训总结范
41、文汇总四 一、前言 实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了许多理论学问，但是假如我们在实际当中不能敏捷运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论学问运用到实战中，它可以为我们供应了一个了解和熟识工作实际的时机。只有在实际工作中，我们才可以知道工作究竟是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些学问是有用的、对自己的学问构造做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地熟悉自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。 我们怎样才能把课本上的学问敏捷恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速进展的社会，怎样才能确定自己的
42、人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我走进了中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司。在那里，我承受了更为有用的保险学问，而每天细致的工作和常常的培训活动，又增加了我的实战力量，使我们迈出了胜利的一步。 我感觉，在“中国平安”为期两个月的实习中，我学到的学问许多。“我今日学到了什么内容，我今日解决了什么问题;我今日得到了什么启事，我准备在今后如何使用;我首先要充分熟悉自己，进而不断地去改造自己;我应擅长发挥自己的特长，又敢于承受批判弥补缺乏”-这就是我对自己实习的态度。感谢中国平安保险公司给我供应了这样一个时机。 二、公司简介 中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的
43、，融证券、信托、银行、资产治理、企业年金等多元金融业务为一体的严密、高效、多元的综合金融效劳集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。截至20xx年12月31日，集团总资产为人民币3,197.06亿元，权益总额为人民币335.22亿元。20xx年1月9日，公司市值超过1,000亿港元，跨入国际大型金融保险机构行列。 20xx年，中国平安保险(集团)股份有限公司名列福布斯全球20xx强企业第539名、中国入围企业第10名(唯一入围的中资保险企业)，20xx中国最具生命力百强企业排名第一，是超速成长的典范企业。 中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的治
44、理团队，公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司、平安资产治理有限责任公司、平安安康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司。 财产保险是中国平安保险集团长期以来经营和进展的根底。自1988年成立以来，中国平安产险业务规模逐年攀升，业务进展稳健;在产品开发方面不断创新，目前经营的险种包括机动车辆保险、财产保险、飞机保险、家庭财产保险、建筑工程险、公众责任保险、医疗事故责任保险等主险127个，附加险200个。近年适时开发推出了个人抵押贷款房
45、屋保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、公司董事及高级职员责任保险、国内贸易短期信用保险、外派劳务人员履约保证保险、旅行平安意外损害保险等70多个符合市场需求的新险种。 嵌镶于珠江三角洲腹地的佛山，历史悠久，人杰地灵，曾是中国“四大名镇”之一;曾有过商业鼎盛，街市繁华的辉煌;曾有过“南国陶都”、“南国红豆”的美誉。有禅城、顺德、南海、三水、高超五区，其中顺德区和南海区分列20xx中国经济最兴旺十强县(市)第一和第六位。佛山正以无愧于祖国重托的自信和豪迈，走向富强，走向民主，走向文明，走向现代化。 中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司是经中国保险监视治理委员会批准，由中国平安财产保
46、险股份有限公司作为唯一发起人设立的。20xx年公司三大业务齐头并进，总保费收入到达26000万元，并以18%的市场占有率在佛山产险市场上位列其次。公司业务规模、经营治理、品质、本钱等各项指标得到持续改善，在平安系统内均稳居前列。 三、实习成果 1.平安保险公司的企业文化和治理模式 平安企业文化以中国传统文化精华为根底，以儒家文化之仁、义、礼、智、信为做人的根本准则，融合西方先进的科学技术和现代治理阅历，以专业、价值作为做事的根本准则。 平安文化通过每日晨会、司歌，以及平安礼仪、日常用语转变员工外在状态和内在精神，让平安人沿袭中华民族优秀文化传统，宽容、仁爱、谦和、诚信，从而赢得客户的敬重与信任
47、。同时平安又遵循保险行业的竞争法则，努力进取，并为之建立起一整套行之有效的治理规章。“仁、义、礼、智、信、廉”背后的人文精神，是平安企业文化的精神，现代商业企业的工作模式和经营理念，是平安企业文化的物化准则，孔子和牛顿分别代表的中西方文化精神在平安融汇贯穿，化为独特的平安文化，进而化入平安日常治理，形成浩大而有效的治理机器。 平安的治理模式简洁地可以概括为“一个中心，三个系列。三个保证”，即以目标治理为中心，划分为业务治理系列、行政治理系列和营销系列，通过考核制度、评分制度和内部鼓励机制发实保证各项工作均有序高效运转。 在业务治理方面，我们尽力学习和借鉴国内外保险业先进的阅历和技术，大胆创新，独具一格;在行政治理方面，平安建立了一套完整严格的规章制度，保证了各项工作都能根据预定的工作流程进展高