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1、保洁员国家职业标准1.职业概略职业名称保洁员职业定义从事公共地区环境及设备洁净、保养的人员。职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。职业环境室内、外，常温。职业能力特色手指、手臂灵巧，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉敏捷，空间感强。基本文化程度初中毕业培训要求培训限期整日制职业学校教育，依据其培育目标和教课计划确立。晋级培训限期：初级许多于 100 标准学时；中级许多于 140 标准学时；高级许多于 180 标准学时。培训教师培训初级、中级、高级的教师应拥有本职业高级职业资格证书或有关专业中级及以上专业技
2、术职务任职资格。培训场所设备理论培训场所应为可容纳 20 名以上学院的标准教师，并装备投影仪、视频播放设备。实质操作培训场所应为 100 平方米以上、能知足培训要求的场所，并装备相应的设备、仪器仪表和必需的工具、量具，通风条件优秀，光芒充分，安全设备完美。判定对象合用对象从事或准备从事本职业的人员。申报条件初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并获得结业证书。（2）在本职业连续见习工作 2 年以上。（3）本职业学徒期满。中级（具备以下条件之一者）（1）获得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作业中级正规培训达规定标准学时数，并获得结业证书。（2）获得本职业
3、初级职业资格证书后，连续从事本职业工作（3）连续从事本职业工作 6 年以上。1年以上，经本职2年以上。（4）获得经劳动保障行政部门审查认定的、以中级技术为培育目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。-高级（具备以下条件之一者）（1）获得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并获得结业证书。（2）获得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。（3）获得高级技工学校或经劳动保障行政部门审查认定的，以高级技术为培育目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。（4）获得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或有关专业毕业生，连续从事
4、本职业工作 2 年以上。判定方式分为理论知识考试和技术操作查核。理论知识考试采纳闭卷笔试方式，技术操作查核采纳现场实质操作方式。理论知识考试和技术操作查核均推行百分制，成绩皆达 60 分及以上者为合格。考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为 1:20，且每个标准教室许多于 2 名考评人员；技术操作查核考评员与考生配比为 1：5，且每个考场许多于 3 名考评员。鉴准时间理论知识考试在标准教室进行，技术操作查核在拥有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设备且室内通风条件优秀、光芒充分和安全举措完美的场所进行。1.基本要求职业道德职业道德基本知识职业守则（1）恪守纪律、法例和有关规定。（2
5、）敬业爱岗，忠于职责，自觉执行各项职责。（3）工作仔细负责，严于律己。（4）踊跃进步，团结协作，保证服务质量。（5）热忱友好，言行得体，讲究仪容仪表，着重文明礼貌。（6）重视安全、环保，做到以人为本。基础知识保洁原理（1）保洁对象（2）保洁目的（3）保洁意义被污染物的类型（1）按被污染物的材质分类（石材、木材、金属、塑料、树脂、复合资料、针织资料、陶瓷、水泥、玻璃等）。（2）按被污染物的物理特征分类（软质、硬质）污染物的类型（1）脂溶性污垢。（2）水溶性污垢（3）固体污垢（4）特别污垢。工作环境设备的辨别消除污染物的方法（1）物理除污（2）化学药剂除污（3）生物除污常用器具的种类常用设备的种类
6、安全生产与环境保护知识（1）安全防备知识（2）安全消防知识（3）防治化学药剂污染知识（4）抢救知识服务质量管理知识（1）二次污染防备的举措（2）服务质量管理的基本方法。有关法律、法例知识（1）中华人民共和国劳动法有关知识（2）中华人民共和国劳动合同法有关知识（3）治安管理处分条例有关知识（4）中华人民共和国道路交通安全法有关知识（5）城市市容和环境卫生管理条例有关知识。2.工作要求本标准对初级、中级、高级的技术要求挨次递进，高级别涵盖初级其他要求。初级职业功能 工作内容技术要求有关知识一、除尘（一）室内除尘 1.能依据作业要求备1.室内除尘工具的种类和特色齐保洁工具和洁净 2.室内除尘方法剂3
7、.室内部署作业现场知识2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡逻并保护作业现场（二）室外除尘 1.能依据作业要求备1.室外除尘工具的种类和特色齐保洁工具和洁净剂2.室外非电动除尘工具的使用方法2.能对道路进行打扫3.室外除尘洁净剂的种类和特色3.能自查作业质量4.能巡逻并保护作业现场二、消毒（一）室内消毒 1.能对设备表面进行消毒能对设备表面2.进行消毒能对公共卫生3.间进行消毒1.2.3.4.5.消毒工具的使用规范消毒药液的使用规范化学溶剂配置知识室内消毒作业的作业流程室内消毒作业的质量标准4.能对垃圾层进行消毒室外消毒作业的作业流程（二）室外消毒 1.能对楼宇外头广场1.2.室外消毒作
8、业的质量标准进行消毒2.能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒三、清运（一）垃圾采集 1.能采集作业产生的1.各种垃圾采集工具的使用知识2.垃圾采集的作业流程垃圾垃圾2.能采集巡逻发现的3.垃圾采集的质量标准垃圾（二）垃圾装载 1.能对垃圾进行分类1.垃圾分类标准2.各种垃圾装载工具的使用知识2.能分类装载垃圾3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准（三）垃圾运输 1.能运输垃圾到指定地址2.能采纳举措防备垃圾遗洒1.各种垃圾运输工具的使用知识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防备知识中级可依据实质从事工作的状况，任职业功能可选项中任选两项职业功能工作内容技术要求有关
9、知识一、除污保养（一）污垢识 1.能辨别常有被清别洁物材质2.能辨别常有污垢3.能选择除污作业工具、洁净液1.常有材质的受污特色2.除污作业的工具种类和特点3 除污作业药剂种类和特色（二）污垢清 1.能使用洁净工具清1.除污工具和药液使用方法2.除污化学方法和物理方法除除污垢2.能使用洁净液消除 3.各种除污作业的操作规程4.除污的质量标准污垢3.能自查除污质量（三）物件养 1.能判断被保养物件1.保养工具、保养药剂的使用2.物件保养的操作流程护材质2.能选择适合的保养 3.物件保养的质量标准工具、药剂和操作方 4物件污染防备知识法对物件进行保养，达到保养标准3.能采纳防备举措防止物件被污染二
10、、冲洗地面（一）洗漱准 1.能准备冲洗地面所1.冲洗地面工具的种类和特色（可选）备需的设备、工具、药 2.冲洗地面药剂的种类和特色3.冲洗地面作业的现场部署要剂2.能部署作业现场点3.能辨别地面受污情况1.冲洗地面工具的使用方法2.冲洗地面药剂的使用方法3.冲洗地面操作规程4.洗漱地面的质量标准（二）洗漱地 1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机采集面地面积水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗漱质量三、公共卫生（一）供给如 1.能指导如厕人员正1.公共洗手间内各样设备的使间服务（可选）厕服务确使用厕内各样设用知识2.简单的护理知识施2.能对老人、孕妇、少儿、残疾人如厕提供服务职业功能工作内
11、容技术要求有关知识1.公共洗手间平时给管理规范和卫生标准知识2.水表、电表等仪表读数知识3.公共洗手间内各样设备常识三、公共洗手间（二）平时管 1.能辨别公共洗手间内服务（可选）理各样设备运转状态2.能统计每天水电用量3.能做交接班记录（三）紧迫情 1.碰到火情、匪情等紧1.地理方向知识况办理急状况时，能实时报警 2.紧迫状况应付知识2.碰到跑水、设备故障等状况时，能实时报修，并采纳应急举措，防备损失扩大1.有害生物的习惯和控制方法2.虫控作业的工具、药剂种类和特色四、灭杀有害生（一）辨别有 1.能辨识有害生物2.能实行虫控方案物（可选）害生物（二）布饵补 1.能依据药品配比度施1.布药、补药
12、操作流程2.害虫尸体办理流程饵药作业2.能按期改换药饵3.能办理被灭杀有害生物的尸体选）（三）安全防 1.能实行人、畜误服杀1.人、畜误服灭杀虫药的紧护虫药的紧迫应付方法抢救护知识2.能选择、佩带安全防2.灭杀有害生物安全操作规护器具定3.能办理误喷到人体或衣物上的化学药剂高级可依据实质从事工作的状况，任职业功能可选项中任选两项。职业功能工作内容技术要求有关知识一、地毯冲洗（可（一）冲洗1.能辨别地毯的种类1.地毯的种类知识准备 2.能辨别地毯污渍 2.地毯污渍的种类与成因知识 3.能依据污渍选择清 3.常用地毯冲洗的方法洗方法4.物件保养工具、药剂的种类4.能依据作业要求，和特色备齐冲洗设备
13、工具、洁净剂（二）地毯 1.能使用机器设备清1.各样地毯冲洗机的使用和保冲洗洗地毯养方法2.能使用吹干机吹干2.去除各样污渍的方法地毯3.地毯冲洗的质量标准3.能对地毯局部除污职业功能工作内容技术要求有关知识一、地毯冲洗（可（三）地毯养 1.能使用设备梳1.保养设备、工具的使用方法选）护化、保养地毯2.保养药剂的使用方法2.能对地毯保养质 3.地毯保养的操作规程量进行自检4.地毯保养的质量标准二、地面打蜡（一）打蜡准1.能辨别需要打蜡 1.常有地面材质的种类备地面的材质2.地面打蜡工具、药剂的种类2.能依据地面材和特色质，选择打蜡的设 3.地面打蜡作业的现场部署备、工具、药剂重点3.能部署作业
14、现场（二）地面打1.能选择剥离剂剥 1.剥离蜡层的方法蜡离原蜡层2.打蜡工具、药剂的使用方法2.能对地面进行打 3.打蜡、封蜡、抛光的方法蜡、封蜡、抛光4.地面打蜡操作流程的技术3.能查验作业质量 要求（三）蜡面养1.能对地面进行补 1.补蜡设备、药剂的选择和使护蜡、抛光、达到蜡 用方法面质量2.补蜡的方法2.能对地面蜡面养护质量进行自检三、晶面办理（可（一）作业准 1.能辨别需要办理 1.晶面办理工具、药剂种类和选）备晶面的材质特色2.能选择晶面办理 2.晶面办理的原理知识的设备工具、药剂 3.晶面办理作业的现场部署和表记牌重点3.能部署作业现场（二）作业实1.能使用研磨机进施行晶面办理2.
15、能使用护理剂抛光地面1.晶面办理的操作规程2.晶面办理的质量标准3.研磨工艺的拟订和调整4.晶面办理的亮度检测方法（三）平时保1.能使用有关的设 1.平时保养的计划和安排备、工具、药剂、2.平时保养的方法及流程养对晶面进行平时保养2.能对平时保养质量进行自检职业功能工作内容技术要求有关知识四、公共洗手间（一）平时管理 1.能监控公共卫生太阳能设备知识设备管理（可选）1.间设备的工作状态，2.水办理工艺知识发现异样实时报修3.电控知识2.能操作公共卫生间设备，供正常使用1.设备保护知识2.设备故障知识（二）设备保护 1.能对公共洗手间的设备进行保护2.能对专业维修人员正确描绘事故症状3.能向维修
16、人员提出维修筑议（一）培训五、培训指导能对初级工、中级工 培训教课的基本方法进行业务培训能对初级工、中级工进行业务指导（二）指导4.比重表理论知识项目基本要求初级（%）中级（%）高级（%）职业道德基础知识除尘消毒5202525515-515-有关知识清运垃圾除污保养冲洗地面（可选）公共洗手间服务（可选）灭杀有害生物（可选）地毯冲洗（可选）地面打蜡25-20303030-100-252525255100晶面办理（可选）-公共洗手间设备管理（可选）-培训指导共计-100技术操作项目技术要求初级（%）中级（%）高级（%）除尘消毒清运垃圾除污保养冲洗地面（可选）公共洗手间服务（可选）灭杀有害生物（可选）地毯冲洗（可选）地面打蜡晶面办理（可选）培训指导403030-100-25-10015公共洗手间设备管理（可选）-共计10100