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1、大学生旅游公司创业计划书摘 要我国旅游作为第三产业发展一直十分迅速，国内旅游总人次年均复合增速高达14.88%,国内旅游收入达到1.9 3万亿元，需求量相对很大。随着中国高等教育事业的不断发展以及大学生人数的增长，大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。但是大学生市场需求远远没有被满足，目前大学生旅游过程中可用于个人自由支配的资金不多，因此他们在旅游过程讲究经济实惠，而且他们更加重视旅游过程中的经历和感受，调查显示有90%的大学生表示对现有的传统旅游模式不满意，其中有85%的希望尝试新的旅游模式。随着时代发展，大学生喜欢交友，但现今大学生交流方式单一，大学与大学之间的交流方式甚至仅仅
2、只有比赛、公益等活动。并且网络的普及使很多大学生花费更多时间在网络虚拟世界中，不仅减少了外出的机会，更是减少了面对面的交流机会，使大学生之间的交流更加匮乏。越来越缺少与同龄人之间的交流沟通，导致他们不能很好的与外界接触，无法快速融入社会，所以他们急切需要一个可以与更多大学生交流的平台。调查中有60%的大学生表示缺少交流，所以我们将大学生旅游与交流需求结合起来，创新出以交流为主的特色旅游模式。同时我们根据大学生追求个性化的特点也推出了定制化的聚会游，力求满足大学生对新型旅游的需求。本公司的服务对象主要是全国各个高校大学生。针对消费人群的特点，我们制定了以社团作为主体，以旅游作为载体，以交流为目的
3、的新型大学生交流方式。其中活动包括便利露营、单车骑行、大学校园行、定制旅行等项目。针对现今人与人之间的交流越来越多，但是现今社会下的聚会形式却一成不变的现状，本公司提供聚会创新项目，了解顾客的要求，为其制定聚会方案，也为我公司发展了潜在客户。针对大学生的实际情况和交友需求，本公司提供了成群结伴服务；为了减少旅行开支，本公司制定了旅宿百科服务；为了有一个更好的旅行体验，本公司制定了风景宝藏服务；为了满足大学生新奇的旅游心态,本公司制定了特色旅行服务。面对目标市场，我们制定了 4P策略，营销渠道的特色是分为社团营销，聚会营销和网络营销，前期营销目标是大力推广社团旅游交流活动，配合社团促销手段，以薄
4、利多销为主，打开大学生市场。中后期将定制游对象扩至中青年，推出更多的促销活动，注重关系营销，旨在多举办公益活动树立企业良好形象。成为一个打破传统旅游方式，为大学生提供交流平台，为社会人士提供私人的旅行聚会方式旅游组织。公司成立初期注册资金200万。其中风险投资80万，占20%股权；团队自筹120万，占80%股权。项目预计回收期为4 年，每年的净利润增长率稳定在400%以上。目录一、企业介绍.8（一）公司概况.8（二）创业机遇.9（三）经营模式.9二、服务介绍.10（一）服务详细介绍.101.大学生社团旅行交流.102.聚会创新服务.18三、市场分析.18（一）宏观分析（PEST）.181.政
5、治（polity）.182.经 济（economy）.193.社 会（society）.194.技术（technology）.20（二）竞争分析.211.潜在竞争力量.212.同行业竞争.213.买方竞争力量.224 .卖方竞争力量.2 35 .替代品的竞争力量.2 3（三）消费市场分析.2 3（四）市场前景预测.3 8（五）企业能力分析（S W O T）.3 81 .优势.3 82 .劣势.4 03 .机会.4 04 .威 胁.4 0四、营销策略.4 2（一）市场定位和目标市场策略.4 21 .市场细分.4 22 .目标市场选择.4 43 .市场定位.4 44 .目标市场营销策略.4 55
6、.市场开发战略.4 5（二）产品策略.4 71 .产品生命周期.4 72 .产品定位.4 83 .产品组合策略.4 8（三）定价策略.4 91 .促销定价.4 92 .渗透定价.5 0（四）渠道策略.5 01 .社团营销.5 02 .聚会营销.5 23 .网络营销.5 24 .实体店营销.5 4（五）促销策略.5 41 .广告促销策略.5 42 .销售促销策略.5 43 .公共关系策略.5 5五、公司战略.5 6（一）企业的总体战略.5 61 .基本类型.5 62 .选择该类型的原因.5 63 .总体战略.5 7（二）企业的具体发展战略.5 91 .初期发展战略（1 -2 年）.5 92 .中
7、期发展战略（3-5 年）.6 03.后期发展战略（6 T 0 年）.6 0六、组织管理.6 1（一）企业文化.6 11 .公司经营理念.6 12 .公司形象（C T）.6 2（二）公司组织结构.6 21 .初期公司组织结构图及说明.6 22 .中后期公司组织结构及说明.6 3（三）公司管理（针对中后期公司）.6 61 .公司内部.6 6（四）特色组织说明.6 91 .社团建设.6 9七、财务预测.7 1（一）投资分析.7 11 .股本来源和结构.7 22 .后续资金筹集.7 2（二）财务报表预测.7 31 .主要财务假设.7 32 .利润表.7 33 .资产负债表.7 54 .现金流量表.7
8、9（三）财务指标分析.84八、风险预测与控制.86（一）风险预测.861.宏观经济波动风险.862 .政策风险.863.企业内部管理风险.86（二）风险控制.871.宏观经济波动和政策风险的防范.872.企业内部管理风险的防范.873 .行业风险的防范.884.旅游途中人身安全风险的防范.885.财务风险的防范.88附 录.89附录一：调查问卷一.89附录二：调查问卷二.9 3附录三：调查问卷三.9 7附录四：调查问卷四.1 0 2一、企业介绍（-）公司概况A 公 司 名 称：大学生旅游交流旅行有限责任公司（创业初期、中期）大学生旅游交流旅行股份有限公司（创业后期）注 册 地 址：X XA 注
9、 册 时 间：2 0 1 3年1 1月5日 公 司 性 质：有限责任制（创业初期、中期）股份有限制（创业后期）A 创 业 团 队：公司经营项目：主要有大学生社团旅行交流包括，成群结伴（T r a v e lM a t e）、旅宿百科、风景宝藏、大学校园旅行和能力范围内的特色旅行及定制旅行。公司注册资本:2 2 5万元人民币 公司经营理念：本公司是一个服务类型的公司，公司的主要服务对象是全国各高校大学生。我们计划用十年的时间把我们的公司推向全国各个城市。公司要求全体员工以积极饱满的精神面貌投入工作,坚持“热情真诚、细致入微”的服务理念，确保旅游信息的准确性，建立网站为客户提供交流平台，按照客户的
10、不同要求定制出不同的特色旅游方案，尽最大的努力满足客户的每一个需求。注 册 商 标:（二）创业机遇大学生旅游动机强烈。随着经济的发展和大学生人数的增加，大学生旅游正逐渐在各高校中兴起。据有关数据统计，有 4 6.5%的大学生在节假日和同学或朋友外出旅游，1 2.3%的大学生在寒假和家人一起出游。而且随着就业压力越来越重，学习越来越紧张,大学生想通过旅游的方式缓解压，出行的几率就更大。大学生旅游特点：1.大学生出行注重价格，重视旅游经历。2.大学生的出游多以短期到邻近地区为主。3.大学生不愿受限于旅行社的线路和时间安排，因而大学生旅游多以自组群体为主。4.大学生容易接受新奇的旅行方式，喜欢交友，
11、但社会实践能力较弱，出游顾虑较多。大学生对旅行社的看法：1.我国旅行社产品在设计上大多数是景点和交通的简单组合，缺乏特色。2.大学生涉世经验较少，并且他们自我保护意识很强，很难对某家旅行社在短时间内产生信赖感。4.旅行社的价格一般以团体包价为主，灵活性较差，直观上让学生很难接受。（三）经营模式本公司先针对X X 省各个高校的大学生作为服务对象。在 X X 省各个高校成立社团，吸引大量学生来注册成为我们的会员通过社团组织各种外出活动达到一种新型的大学生交流方式。并且本公司针对不同要求提供聚会定制实施服务。此外，全国各地热爱生活、热爱旅行的人可以通过我们的网站注册成为我们的会员。同 时 一，我们的
12、网站将会把我们调查得到的一些可靠的旅游信息公布出来，便于会员的查看，会员在旅游之后也将会把他们的旅游详情反馈给我们，我们经过综合分析之后再公布到网站上，形成一种循环的模式。并且这个网站也给大家提供了交流的平台。二、服务介绍(-)服务详细介绍1.大学生社团旅行交流当代大学生渴望能够得到不同学校的大学生交流，但现今大学生交流方式单一，如比赛、公益等。我公司致力于开辟一种新的大学生交流方式：以交流作为主体，将旅游作为载体，将交流融入旅行，将旅行贯穿交流。我们通过在各个大学之间建立我们公司的子社团，从而扩充我们的会员，抓住我们的潜在客户，并为我们的客户提供服务。以一名学生为例，假如该学生想要与外地某大
13、学学生交流或是去某地方旅游，通过我们公司旗下的相应地区大学社团接待，公司会派工作人员带领参与者完成特色交流活动，满足其需求，提供给该学生一个不同的交流旅行体验；或者参加其他新奇项目的旅行，和不同大学的学生一起旅游，旅途中我们公司为其准备有趣的活动，让同学们更好的交流，感受温馨。在网络兴盛，电子商务逐步发展的今天，公司初期将在网络上实施运营。网页内容大致为:表3 T网页内容预览表网页内容子页功能主页社团招募主要介绍我们 建设社团的目的，我们为社团提供的服务及义务，以及一些优秀社团的简介目的在于招募大学社团。员工登陆公司内部信息资料，公司内部运营会员登录直接连入会员自己的旅行圈（会员的博客）社团地
14、图以一张相应地图显示我们每一个社团的具体位置以及社团名称。社 团 详 细 介绍1,详细介绍社团的主要管理者，活动，风格等2,会员展示，连接会员自己的旅行圈旅游项目简介及报名具体介绍我们的公司为大学生交流提供的旅游项目的具体介便利露营介绍旅行单车骑行大学校园行定制旅行绍以及价格显示。其他项目（发展中）项目旅游宝藏具体将我们通过大学生的发现推荐建立的属于大学生自己的旅行信息交流网成群结伴分享旅行资源旅宿百科风景宝藏聚会计划为需要人群策划不一样的聚会策划（1）社团招募我们通过内部宣传以及网页宣传，建立起我们的基础社团以及让利我们的大学生，公司将提供大量的帮助与指导给社团，如：a.为各大学社团设计相应
15、的个性图标，该图标可作为该学校社团标志，为到过该校或者受到该校同学的接待的会员进行加盖，可作为旅行美好会员的见证，同时也可以进行收集，达到一定数目后可进行相应兑 换（图标有学校特性，可供选择，也可自行设计）。b.收取少许费用（1-2元）进行会员证的办理，会员证也作为一个旅行纪念册，可以用来收集各学校的图标，也可以记录社团旅行心情、心得等。C.提供低价的社团游。包括社团会员间的交流、安排一次食堂就餐、安排校园观光、热身活动（我们在初期会派专业人员引导活动，并提供双方活动的策划以及所用道具）、免费玩伴陪同等。d.根据团博客活跃情况或旅行信息反馈的质量、数量等各方面评估和考核，评选出年度优秀社团，优
16、秀社团会有相应奖励措施，如，会给社团公司内部的免费旅行名额等。e.每年组织一次全国社团峰会，组织各大学社团领导人进行一次年度例会，旨在交流社团活动管理经验，相互交流，相互借鉴，相互学习。f.组织校园景点视频宣传比赛等。g.提供部分活动的活动物资。社团地图从各个方面展示我们的社团风貌、社员风貌。方便社团之间的联系以及社员之间的认识及交流。旅游项目报名及简介针对大学社团的会员，我们为其设计了以下几种交流旅行方式，其中包括：便利露营、单车骑行、旅行聚会、大学校园行等；旅行是指在旅行前本公司与消费者经过详细的沟通和交流后，公司根据消费者的要求进行量身打造，制定旅行路线，满足其旅行享受。a.便利露营会员
17、可以选择参与集体露营（即几个相识的朋友一起）或是个人露营（与选择相同的陌生大学生一起）。公司主要提供地点选定、用餐（包括餐具、炊具等）、帐 篷（包括睡袋、坐垫等）、生活用具、车辆接送等服务，我们力求做到可以使顾客想要体验露营时，兴起时，订单下，空手来，满意归。服务有多种档次供顾客选择，配备相应的培训过的人员进行指导。当然公司也可以根据顾客的需求制定露营套餐，包括：露营地点包括郊外、公园或旅游景点等；用 餐（饮料、蔬菜、肉类、酱料、水果、零食、餐具、炊具等）包括烧烤套餐、实惠套餐、健康套餐等；住宿帐篷也可选择高、中、低档帐篷；生活用具根据不同地点、不同时间、不同活动项目准备，包括照明设备、药品、
18、雨衣等；露营接送服务。同时公司会有相应的旅游人负责引领以及安排一些特色活动，如盲人过河，逃出太空等，旨在加强参与性，从而给顾客欢乐的回忆。b.单车骑行通过骑友会员的反馈，我们将他们的骑行经历制作成行车路径图,以图绘形式展现驴友在骑行中的所见所闻，从而给想要在同路线骑行的人们以信息经验支持，包括途中的休息点，最好风景路线，力求做到最权威的骑友信息交流天堂。本公司也会组织不同地域间的单车旅行，并且可以为想要参加骑行却没有时间或精力准备的人准备车辆、服装以及工具。报名人员为不同学校的大学生。C.大学校园行大学社团可以组织自己的会员选择不同地区的大学进行交流，要求将信息反馈给公司，公司针对不同的社团的
19、性质，利用与公司有合作商家的让利，为其提供一套便宜的、有交流活动的、具体行程安排的大学交流行。客户可以选择想要了解的某个城市的一所或者几所大学，在本公司官网查询下单。本公司会安排相应大学中公司下方的社团的大学生作为其引导人参观校园，讲解校园文化，与在校大学生交流沟通，同时可以由大学生引导体验大学生活，比如，在大学食堂吃一次饭，看一看大学的自习室，参观一下大学图书馆等，同时也包括一些趣味的特色活动。d.其他项目为公司的长远利益来看，我们还会继续开发一些适合大学生的旅行项目，如放松游、各种主题游、文化游、情侣游，回忆游，红色游等等。定制旅行范围很广，方式灵活多变，顾客有多少种想法，本公司就会尽力尽
20、心设计出多少种旅行方案。(4)旅游宝藏a.成 群 结 伴(T r a v e l M a t e)大学生在校期间可以通过本公司在各大高校设立的社团进行大学生会员注册，注册需要填写相关真实信息，以便核实大学生的真实身份,使本公司更好的为其提供服务。本公司针对大学生提供以下几种成群结伴(T r a v e l M a t e)服务，分别是:1.短期玩伴，包括在本地寻找同游的伙伴和在目的地寻找陪同的伙伴。在本地找同游的伙伴是指，当会员想要进行一个短途旅行或者在本地游玩，然而途中却没有陪同的人时，可以选择在本地找一个目的地相同的人，经过本公司按条件的筛选和确认的情况下，两人可以进行沟通，决定是否达成同
21、游意向；在目的地找陪同的伙伴是指，当会员一人或者几人要到目的地游玩，目的地却没有熟悉的同学或者朋友可以带领其游玩，本公司按条件为其选择多个合适的大学生人选，为会员指导游玩路线、推荐当地特色小吃、推荐价格旅店等，双方沟通后，决定是否达成意向。2.床铺交换，床铺交换是指仅给对方提供一个安全、干净的床铺，不需提供任何其他物品，可以是在经过同意后提供寝室空床铺，交换结束后双方需要给对方进行评价，提供床铺者也能按照规定被奖励一定的自由值。3.沙发客，在经得家人同意后提供自己家庭的床铺或是沙发，提供床铺的家庭和入住者双方都会经过严格的公司考察，以确定其住房的安全性，而入住者与床铺提供者都需签订相应文件，以
22、免给对方以及公司造成不必要的麻烦。会员需要填写对本次旅行所希望找到的玩伴的要求和在旅行中所需的指导，以便本公司在大学生注册会员中筛选出合适人选；如果双方经过沟通，最终成功达成意向，可通过我公司缴纳低额保险，保障双方人身财产安全。b.旅宿百科据调查，旅途中住宿费用占总花费很大比例，而且入住之后又会遇到各种各样的问题，从而使整个旅程产生不快。而现在网络提供的旅店介绍多为价格较高的快捷酒店，以及小部分青旅信息。针对此，本公司提供的旅宿百科服务分档次提供，包括便宜实惠的青年旅社和档次较高的快捷酒店。致力于实地考察后，介绍当地有特色的（老板的特色活动，装修等），便 宜 的（价格区间在0T 00元/天），
23、性价比较高的居住场所（包括民营，农家，民居）。会员可以在本公司官网或移动客户端查询相关信息，包括住所价格、设施、氛围、评价等，并且可以通过本公司预订房间。c.风景宝藏现如今很多大学生不愿选择跟团旅游，其中一个重要原因就是不愿按照导游的安排进行走马观花的旅行体验，他们希望可以深入了解当地特色。比如对于当地特色小吃，许多大学生在品尝之前给予的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折扣，毕竟人们对新鲜事物在感官上往往会给予很高的期待，而一旦去体验之后，没有其想象的好时,将会大所失望。本公司根据这种现象制定了包括吃、穿、住、行的深度地图，也会总结出一些精品的旅游路线。用户可以在本公司官网上查询目的地
24、特色小店，例如地道的小吃、有本地特色的小店、具有本地文化氛围的一条小巷、有情趣不出名的景点等。用户可以选择已有的精品路线，也可以根据地图自己规划旅游路线。本公司尽可能让旅行者可以深度感受当地人的生活氛围，了解最具地方特色的文化，获得性价比更高的旅行。2.聚会创新服务如今人与人之间的交流越来越多，各种各样的的聚会也应运而生，但是现今社会下的聚会的形式却一成不变，无 非K T V,吃饭，台球等。本公司开设专职部门，派专人与客户进行沟通，力求全方位了解顾客的想法，包括：顾客希望达到怎样一种聚会享受，聚会目的，客户群自身详细信息，以及为定制旅行原因。根据举办者的举办目的，特殊要求，聚会人群的关系，聚会
25、人群的回忆等，提供相应的聚会活动策划(公司提供场地，道具，邀请函等)。结合信息为其制定一套特别的有意义的聚会方案。最后本公司和顾客双方再进行最终沟通，确定旅行方案。当然，我们所说的聚会是广义的。可以包括毕业旅行，同学聚会，生日pa rt y,等。P s：为给顾客一次难忘的旅行，公司将会为每一次出行记录不同视角不同方式的视频剪辑，以作为纪念品分发给每一位顾客。三、市场分析(-*)宏观分析(P E S T)1.政 治(pol it y)2 0 1 3年6月中旬出台的 国务院关于加快发展服务业的若干意见提出要大力支持旅游发展。目前我国政局稳定，旅游业的发展尤为喜人。现行休假制度的完善和带薪休假制度的
26、落实，将形成巨大的国内旅游消费市场。X X省十二届人大三次会议明确指出要将X X打造成国内乃至世界著名的旅游目的地，努力实现建设旅游强省的战略目标。中国高等教育事业的不断发展以及国人的教育观念的转变，大学生人数越来越多，大学生旅游市场渐渐兴起。2 .经 济(e conom y)2 0 1 3年，x x省面对极为错综复杂的经济形势，第三产业1 0 2 9 0.4 9亿元，增长8.8%,旅游需求市场消费一定会扩大。x x省加大金融支持，特别是对旅游企业和旅游项目的融资授信支持，符合条件的旅游企可享受中小企业贷款优惠政策和信贷支持。中国经济正以每年7.5%速度的不断增长，国民生产总值超过1 0万亿美
27、元，人们可自由支配的金钱和时间越来越多，大学生的经济状况也相对较好。经济不断发展，高消费带来的精神需求让许多人忽略了最基础的交流需要，这种观念也正在侵蚀当代的大学生。3 .社 会(s o c i e t y)x x地处中原腹地，旅游资源丰富，是名副其实的旅游资源大省，具有很强的开发性。人们的精神需要随着物质水平的提高而提高，更加强调私人化，现有的一些面向全体大众的旅游项目无法满足人们的需要。随着时代发展，大学生过于注重学业成绩，越来越缺少与同龄人之间交流沟通，导致他们不能很好的与外界接触，扩大眼界，使得其毕业后无法快速的融入社会，所以他们急切需要一个可以与更多大学生交流的平台。4.技 术(te
28、chnology)我国交通业发展迅速，交通便捷为旅游业的发展提供了强大的技术支持，但是由于人口众多，运力不足，导致在旅游旺季，运输能力完全不能满足旅游业的增长速度，每年运输缺口达10万人余次，因此使40250%原本愿意跟团的旅游消费者选择自行组织旅游出行，这为我们的定制游提供了消费市场。对于吸引定制自助游的消费群体，我们应该建立一个完善的信息系统以及一个庞大的虚拟服务网络，及时有效的为消费者提供自助游中所需的服务。科学技术日新月异，电子产品充斥着人们的生活，在它们给我们带来方便的同时一，也在改变我们交流沟通的模式。据调查显示，有87%的手机客户选择用短信或聊天工具。同样，网络技术的发达，“宅生
29、活”也流行起来，越来越多的大学生宅选择在家中，与游戏、电视剧为伴，不愿意出去与别人进行交流，导致自己的交际圈越来越小，从而越愿意宅在家中，形成了这样不良的循环。(二)竞争分析图2波特五力分析(5 f or c e)1.潜在竞争力量旅游市场作为第三产业的重要组成部分发展十分迅速，旅游市场的需求也不断地在扩大。其中大学生旅游市场的需求还远远没有被满足，所以一些专门针对大学生的旅游组织也有随时兴起的可能。我们只能快人一步，抢占大学生市场，并要根据大学生的需要，不断创新出更适合大学生的旅游项目。2.同行业竞争根据同行业者的竞争能力，我们进行了如下的分析：表2-1同行业竞争能力分析优势劣势3.买方竞争力
30、量各大旅行社有完整的旅游服务体系，旅游项目种类多，可供选择性强，出行安全度高，可信赖度强旅游服务成本高，旅游项目较为传统，适合大学生的旅游项目较少，没有考虑消费者个性化需要，渠道营销多单靠实体店，渠道单一“驴友，出游时间、目的地不固定，可选择性强，旅行方式自由度高，小团体出行有较大的安全隐患，我公司旅游项目成本低，主要推出有特色的非传统旅行项目和专门针对大学生的旅游服务，注重消费者的个性化需求，创新社团营销的营销渠道，旅游目的地较少，定制游需要的前期调查工作量大前期我们主要面对大学生，虽然经济发展、人均收入增加，但是对于大学生这样一个没有赚钱能力的群体，他们能花费在旅游上的金钱毕竟是有限的，一
31、些利润高的高价位旅游项目是无法有大市场的。我们只能秉着“薄利多销”的原则，争取给大学生更低的价格，从而吸引大学生。4.卖方竞争力量对于在旅行过程中涉及到的旅店、饭店和旅游景点等，我们都可以以在公司网站为其投放广告作为给予我们优惠的交换条件，这样可以压低旅游项目的成本，从而使我们的卖方竞争力量增强。5.替代品的竞争力量我们将利用高校社团作为与大学生沟通的桥梁，通过社团将旅游项目推广给大学生，旨在为大学生提供互相交流平台。这种利用社团推广旅游项目的模式在还没有被同行业者运用，而且专门针对大学生的旅游项目被开发的还是很少，所以我们在大学生市场上的竞争力量是很强的。（三）消费市场分析根据策划需要，我们
32、面向郑州市xx校区各大高校的大学生做了有关旅游的调查，调查结果如下：表 2-2 郑州市xx校区调查结果学校名称人数比例XX职业技术学院213.63%郑州航空工业管理学院10518.13%华北水利水电大学15025.91%X X 中医学院9 31 6.0 6%X X 财经政法大学1 6 22 7.9 8%X X 警察学院4 88.2 9%现选取一些问题进行具体分析，结果如下：1.大学生旅游态度和动机调研结果(1)针对大学生外出旅游的态度调查根据附录中关于X X 郑州X X 高校区的大学生旅游状况调查结果显示有1 7 7 人喜欢外出旅游，占9 1.7%；类似地支持大学生旅游的达1 7 3人，占到8
33、 9.6%,说明越来越多的大学生对旅游的态度还是非常积极的。详见表2-3、表 2-4。表2-3 旅游偏好度调查统计结果选 项项目数据统计频率百分比有效百分比累积百分比否1 68.38.3%8.3%是1 7 79 1.79 1.7%1 0 0.0%合计1 9 31 0 0.01 0 0.0%表2-4 旅游支持度调查统计结果选 项数据统计频率百分比有效百分比累积百分比否2 01 0.41 0.4%1 0.4%是1 7 38 9.68 9.6%1 0 0.0%合计1 9 31 0 0.01 0 0.0（2）大学生旅游动机调查对于所调查的同学中，有过旅游经历的有1 5 4 人，占7 9.8%,而没有旅
34、游经历的有3 9 人，由此可见大学旅游市场潜力巨大。针对有过旅游经验的同学我们进行了旅游动机调查，结果显示如图3 所示。图3旅游动机调查饼状图结果显示比例最多的是：3 6%的同学外出旅游是为了放松心情、缓解压力；3 3%的同学外出旅游是为了开阔视野、增长见识；还有1 7%的同学选择了促进感情交流；8%的同学选择跟随他人外出旅游，陪同不得已才去的。结论分析：由此可见大学生外出旅游群体游市场较大，可以扩大相应旅游项目或者旅游服务，以群体游为主体业务扩大市场。2.大学生旅游目的地偏好分析在有旅游经历的154名(男8 3,女7 1)学生中，对旅游目的地偏向的调查结果如图4所示。图4旅游目的地偏向3.大
35、学生旅游方式及满意度调查分析(1)外出选择方式分析从总体来看，仅有2成的学生会选择随团队游，8成的学生会选择自己喜欢的方式。其中，选择最多的是自助游占到3 7%,紧随其后的是徒步背包旅游，占31%,而选择野营，骑行，探险旅游总共仅占9%o男女总体趋势保持一致，但在选择较多的自助游，徒步背包旅游，随团队游这三种方式中都呈现的是女生的选择多于男生，在仅占总体9%的探险旅行，骑行，野营中，男生的选择都多于女生。表2-5性别*外出旅游方式交叉分析表随团队游徒步背包旅游野营骑行自助游性 别 女 计 数2 02 3112 8百分比2 2.2%2 5.6%1.1%1.1%3 1.1%男 计数1 62 666
36、2 9百分比1 5.7%2 5.2%5.8%5.8%2 8.2%合计 计数3 64 9775 7百分比2 3%3 1%5%4%3 7%(2)选择出游同伴分析根据数据分析，在出游同伴的选择上，超多70%的学生会选择自己的同学，其中选择较多的是大学同学占5 0%,以前同学占2 3%,仅有14%的学生是陪伴家人一块出去，7%的是陪恋人。如图5。图5选择出游同伴统计结果柱状图(3)旅行当中因素满意度分析旅行当中因素满意度调查结果如图6所示。图6旅行当中因素满意度统计图根据调查数据分析，安全，旅游地的吸引力这两个因素得到满意度的分值明显高于其他因素的满意度，都出于5 5 0分以上；而费用合系列1理度，交
37、通便利度，娱乐购物方便度这三项并无明显差距，但是餐饮住宿的分值较其他项相比，明显偏低，仅 为4 8 9分。餐饮住宿的舒适度却远没得到大多数同学认同，这一方面与大学生没有物力财力在景区消费有关，另一方面也是旅游业忽略大学生旅游消费范围内的各设施造成的。对于景点和旅行社来说，应加强旅游基础设施住宿餐饮建设，开发适合大学生这一特殊旅游消费群体内的特别是住宿餐饮条件适合的产品。4.大学生旅游时长及次数的调查分析(1)旅游时间时长的分析在旅游时间上过半的学生依旧选择节假日出去旅游，达 到5 2%,而选择专属学生假期的寒暑假的仅为1 2%,在时长上，7成的学生会选择2-3天,2成的学生会选择稍长的一点的时
38、间。这表明，大多数的学生会选择在节假日进行短途的旅游。较少人选择寒暑假，可能与季节有关，寒暑假正处一年中最冷和最热的两个极端，不适合出门，再者，这期间的景区景色也不是最适合观赏的季节。选 择2-3天的较多，这与学生的消费水平有密切关系，时间越长，消费金额必然越大，而对于学生这种零收入群体来说，明显是不适合的。(2)大学期间平均旅游次数的分析根据数据分析，接近50%的会选择出去两次，选择一次和三次差别不大，但选择四次及以上偏少，仅占12%。这说明大学生旅游次数整体来说是比较频繁的。如图7。图7大学期间平均旅游次数饼状图大学生在大学期间课余时间比较丰富，愿意利用课余时间走出象牙塔与外界接触，因此，
39、大学生旅游市场是非常有潜力的。5.大学生旅游花费及资金来源调查分析(1)旅游消费金额分析表2-6旅游消费金额分析表消费金额月生活费200兀以下201-500501-800801-11001100以上600以下5.19%6.49%3.90%0.65%0600-8006.49%24.68%3.90%0%0800-10001.30%22.08%9.09%0.65%0.65%1000以上0.65%6.49%3.90%1.95%1.95%总计13.63%59.74%20.79%3.25%2.60%B 1 O大学期间平均旅游次数四次及以上，12、_ _ 注三次，19%、二次，47%从整体分析来看，学生在旅
40、游时消费金额处于201-500元是最多的的，接近60%,而每次消费金额达800元以上的仅占不到6%,消费501-800元的比消费200以下的略高7%o图8 旅游消费金额分析柱状图通过与月生活费相关分析，月生活费在600元以下的，每次旅游花费500元以下的偏多，占其72%。月生活费在600-800元，每次旅游花费集中在201-500元，占70.4%。月消费在800-1000元，每次旅游花费集中在201-500元的依然很高，同时消费在501-800的比例明显上升，达 26.9%。月生活费在1000以上的，每次旅游花费在801以上的人比之前明显升高。可见，月生活费对旅游消费又一定的影响，即随着月生活
41、费的提高，每次旅游消费的金额也会随着增加。80%70%60%50%40%30%20%10%0%600 以下 600-800 800-1000 1000 以上|口 下|一 口 201-500-H-口 501-800H _ 301-11 iJii(2)旅游花费比重分析图 9 旅游花费比重分析柱状图根据数据分析，在旅游花费比重中，29%的学生认为门票花费最多,认为分别在吃、住、行花费最大的紧随其后。而娱乐费与纪念品的花费比重最少，仅 占 7%。大学生外出旅游是为了放松心情、开阔视野、增长自己的见闻，门票费，交通的便利和食宿的好坏都对自己旅游时的心情产生重要影响,所以这些因素所占的比重也较大；由于受经
42、济条件的限制，大学生外出购物与娱乐的欲望也不是特别强烈，所以他们对这一方面的考虑也不是特别的关心。综合这些因素考虑，自然而然各个因素所占的比重就有所区别了。(3)旅游费用来源结果分析图1 0旅游费用来源结果分析饼状图根据数据分析，超7成的学生旅游费用是从生活费中节省或者兼职自己挣来的，但也有近2成的学生旅游费用是单独父母资助取得的。说明大多数的学生还是愿意通过自己努力的方式获取旅游费，而不是向长辈索要。6.旅游信息来源旅游是一个综合性行业，对信息的依赖性较强，表现之一就是旅游者在选择旅游目的地时，需参考许多旅游信息，包括旅游景区和景点、旅行社、旅游人数、交通工具、餐饮、住宿、气象等相关因素。调
43、查结果显示，大学生获取旅游信息的主要渠道是靠朋友介绍，这与大学生生活在高校内密不可分。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。同时、由于市场集中，群体间联系广泛,旅游信息传递迅速。我们由上图可以看出来，大学生旅游信息来源另一主要渠道是网络，这与大学生追求新事物的特点相吻合，针对此特点相关旅行社应该在网上发布旅游信息，以此来开拓和增加大学生旅游消费者。7.大学生对社团组织旅游的看法图1 2大学生对社团组织旅游的看法柱状图我们还针对大学生交流行为作了调查，分析如下:1.大学生交流现状满意度调查分析表2-7大学生交流现状满意度调查分析表性别现状满意度合计满意不满意合计男计
44、数276390百分比30.0、70.0%100.0%女计数4261103百分比40.8%59.2%100.0、计数69124193百分比35.8%64.2%100.0%我们对大学生交流现状满意度分析，超6成的学生对大学生的交流现状不满意。但通过结果分析看，男生比女生更加不满。男生中七成表示对交流现状不满，女生不到表示对交流现状不满。2.最受欢迎的交流方式调查分析图1 3最受欢迎的交流方式调查分析饼状图结果显示90%以上的学生会选择会和出游活动这两种方式，分别占60%和3 6%,在调查中仅有1%名学生会选择直接沟通，在剩余的3%选择其他方式。3.大学生沟通能力调查分析图1 4大学生沟通能力调查分
45、析饼状图在饼状图中看出，7 5%的同学认为自己的沟通能力一般，有待提高。只 有1 8.5%的同学认为自己的沟通能力较好。还 有6.5%的同学认为自己的沟通能力较差，亟待提高。4.大学生交流对今后的影响程度调查分析图1 5大学生交流对今后的影响程度调查分析饼状图在大学中，每个人都会考虑交流对今后人生的影响，调查结果显示，4 2%的同学认为交流对人生的影响很大，4 5%的同学认为交流对人生的影响较大，4%的同学则认为很小，还有一小部分同学认为不能确定。结论：大部分同学认为交流对自己的人生影响较大，较为重视生活中与他人的交流。5.与朋友的交流方式由图我们可以明显的看到，只 有1 5%的大学生愿意采用
46、面对面的交流方式，有4 2%的使用短信、3 5%的大学生用聊天软件，这充分说明了现在大学生的交流模式存在很大的问题，面对面这种最近基本的交流模式被高科技方式代替，这也是大学生缺少交流的直接的原因之一。6.大学生交流对象大 学 生 倾 向 的 交 流 对 象口 家 长 及 长 辈有 同 样 爱 好 的 同 龄 人口 社 会 各 界 成 功 人 士口 其 他图1 7大学生交流对象调查分析饼状图由上图可知，大学生更愿意和有爱好的同龄人和社会人士交流，可见，大学生并不是不愿意交流，而是对交流的对象有不同的倾向性。(四)市场前景预测我国旅游作为第三产业发展一直十分迅速，国内旅游总人次年均复合增速高达14
47、.8 8%,国内旅游收入达到L 9 3万亿元，需求量相对很大，但是其中大学生市场需求远远没有被满足，调查显示有67%的大学生表示对现有的传统旅游模式不满意，其中有73%的希望尝试新的旅游模式。随着时代发展，大学生过于注重学业成绩，越来越缺少与同龄人之间的交流沟通，导致他们不能很好的与外界接触，无法快速融入社会，所以他们急切需要一个可以与更多大学生交流的平台。调查中有59%的大学生表示缺少交流，所以我们将大学生旅游与交流需求结合起来，创新出以交流为主的特色旅游模式。同时我们根据大学生追求个性化的特点也推出了定制化的聚会游，力求满足大学生对新型旅游的需求。(五)企 业 能 力 分 析(S W O
48、T)1.优势(1)大学生作为新兴力量是旅游市场的潜在客户群，对旅游的需求量很大，但是当下许多旅游公司都没有重视大学生对旅游项目的特殊需求。我们针对大学生制定了一系列新奇的、有特色的旅游项目，充分满足了当代大学生追求新鲜的、独特的意愿。作为同龄人，我们更能了解到大学生对旅游项目形式及内容的不同于社会大众的需要，制定出的服务项目也会更有针对性。(2)前期公司是以高校社团作为和大学生沟通的桥梁，高校社团已经成为大学生在校业余活动的重要组成部分。一切大学生之间的沟通、交流以及旅游项目的开展都是通过社团进行的，这样可以大大降低了大学生们结伴出行的安全顾虑。(3)当代大学生们越来越注重同龄人之间的交流和沟
49、通，我们就以旅游作为载体，通过社团为大学生们提供了外出与其他高校大学生交流的机会，我们不仅重视大学生旅游，更重要的是希望通过旅游这种形式来增进大学生之间的交流、信息互换和资源共享。我们这种切实大学生利益的理念，一定会得到大学生们的支持，从而能吸引更多的大学生消费者。(4)我们为大学生提供一些价格便宜的青旅等旅店，一些旅游项目也节俭的原则，将旅游项目的成本尽可能压低，从而使我们的旅游项目的价格也低于同行业者。(5)前期我公司主要以虚拟社交平台和大学生社团为主，营销成本小，启动资金少，风险管控便利。(6)在大学生旅行中，所需咨询来源于本公司收集的信息，住宿资源来源于公司的旅店业务，因此花费会低于市
50、面的价格，从而让大学生更加方便、安全、省钱。活动完全打破了现今双方大学之间以比赛交流的形式，创建了以游会友的模式。2.劣势(1)公司成立之初成员均是大学生，缺少一定管理经验和服务意识,我们的专业知识涉及的领域并不宽泛。(2)我们把旅游项目的价格压低，相应的盈利就会减少。(3)我公司前期的实体店只有针对大学生的社团，可能无法满足大群众的需求，前期没有实体店只能小范围的发展。可以通过社团进行的旅游项目有限，旅游项目种类会比有完整旅游信息的旅行社少，可供选择性也有局限。3.机会(1)目前，虽然国内有一些发展不错的旅游网站，但是还没有一个专门针对大学生的旅游组织，随着当代大学生消费体对旅游需求的增加，