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1、 书店营业员年终总结报告书店营业员年终总结报告模板(七篇)书店营业员年终总结报告 书店营业员年终总结报告模板篇一 良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依靠于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建立。 一是提升效劳理念展现“新华”风采。新华书店是效劳社会、效劳群众，推销精神产品的“窗口”行业，效劳态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素养当作树立书店整体形象的主要工作来抓。 二是加强队伍建立，分散“新华”力气。团队是企业的精华，拥有始终政治素养高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财宝，因此，我们进一步加强
2、员工队伍建立，增加企业的分散力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极预备参与省、市星级营业员的考试。 三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推动了企业持续安康进展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的仆人翁意识空前高涨，自觉严密团结在市店的四周，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力气，团结就是成功，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。 ，由于教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必需抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几
3、年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结全都，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质效劳。特殊是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担当，每季我们接到省店文件和教材订单后，马上组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有有用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析讨论问题，沟通各校的征订工作阅历，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必需亲密联系，才能同心协
4、力把教材征订好发行好。 一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们准时更换，准时补充订数。热忱满足的效劳受到教育局领导、教师全都好评，现在与教育局的合作越来越亲密，越来越稳固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延长到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到宠爱的打折图书。这样，不仅为中小学生供应了优质效劳，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。 ，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，消失过失由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相
5、符，准时报表，准时结算划款，准时作好预收款的收缴工作。特殊是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调开工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的本钱费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都到达满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关怀职工生活，充分调动职工的积极性、制造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关怀企业、关怀经营、关怀销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的分散力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质效劳的岗位。 面对竞争日益剧烈的图书市场
6、，今年我店根据“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。详细做法: 一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。 二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满意全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店屡次讨论，想尽方法，制定了营销措施，增加图书品种，转变图书品种构造不合理，进货次数少的弊病，门市必需做到勤进、勤退，满意多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热忱效劳，图书摆设整齐，让读者
7、一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货屡次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的“书香龙江”读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部提倡的“书香”全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。 活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带着有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动
8、奠定了坚实的物质根底。5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参与活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还依据每年的“六一”儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为宝贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满意广阔小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了学问性、趣味性、消遣性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广阔少年儿童供应了丰富的阅读选择。小如大人成长必读世界童话经典童话阳光
9、少年系列丛、书等等均在门市中集中陈设。同时，为回馈小读者，特殊推出“儿童读者六折售书”活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。 书店营业员年终总结报告 书店营业员年终总结报告模板篇二 20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下: 近年来，新华书城在店领导的关怀支持下，内抓治理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖
10、场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推举与陈设等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香气氛，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做
11、工作，店外销售成效显著，其中文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，树立社会主义荣辱观学习读本、树立社会主义荣辱观学问竞赛500题发行200多本，销售码洋2万余元。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克制大进大退的粗放模式，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，优化库存构造，满意市场需求;依据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货，转载请保存此标记。的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深入学习，
12、内练素养，外树形象，敏捷使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指导和提高一般书销售，提高市场满意率和客户满足度。 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参与一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克制困难，节省本钱支出。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热忱效劳，不卑视、称赞、
13、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展现个人的人格魅力和企业的良好形象。 1、营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底，岗位责任意识淡雹效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 2、门店标准化、标准治理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实; 3、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息把握不够全面，到货不够准时; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓力量差等。 连续做好门店标准化治理、图书进销治理和店堂效劳工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入讨论，综合分析，猜测和推举重点图书、畅销图书; 准时进货，添货，提高畅销图
14、书和重点图书的上架率; 调发动工积极性和能动行，扩大店外销售 书店营业员年终总结报告 书店营业员年终总结报告模板篇三 大家都知道书店自从建立起迄今已经有肯定的历史了，是全国规模的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到书店任营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作阅历，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。 一、思想政治方面 营业员作为书店的最前沿，代表着书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热忱效劳读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的读者，经受过很多次主动
15、与被动的效劳方式，真正体会到什么才是读者最需要的效劳，工作中点点滴滴的积存，为我今后更好地为读者效劳奠定了良好的根底。“急读者之所急，想读者之所想”是我的效劳宗旨。 二、日常工作方面 营业员的工作看似简洁，但在日常的工作，我却发觉实际上工作是纷繁简单的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进展适当的摆放展现，做到三个便利：便利观察、便利选购、便利拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展现的状况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：
16、查看架上图书的销售状况，对已经售缺的图书品种准时补充上架。发觉常销、畅销图书库存数量缺乏，准时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出需要的图书。 还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推举适宜的图书，为图书查找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必需做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和详细卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必需尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推举图书的针对性也就越强，越简单取得胜利。 三、业务学习方面 真诚的效劳，真心的微笑势必会换来读者的满足，对我们
17、工作的确定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情效劳每位读者，同时许多热心的读者反应给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正到达了心与心的沟通。在图书事业蓬勃进展的今日，更多的读者关注的是我们的效劳，增加自身素养，提高业务水平，加强效劳意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。 书店营业员年终总结报告 书店营业员年终总结报告模板篇四 20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过
18、书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。 近年来，新华书城在店领导的关怀支持下，内抓治理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 二、文逊的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图
19、书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推举与陈设等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香气氛，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，树立社会主义荣辱观学习读本、树立社会主义荣辱观学问竞赛500题发行200多本，销售码洋2万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销治理。 以市场为导向，把好
20、图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克制大进大退的粗放模式，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，优化库存构造，满意市场需求;依据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货本文来自第一，转载请保存此标记。的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深入学习，内练素养，外树形象，敏捷使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指导和提高一般书销售，提高市场满意率和客户满足度。
21、 四、克制重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参与一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克制困难，节省本钱支出。 五、提高营业员素养，加强门店窗口形象建立。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热忱效劳，不卑视、称赞、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展现个人的人格魅力和企业的良好形象。 五
22、、问题与缺乏 1、营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底，岗位责任意识淡雹效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 2、门店标准化、标准治理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实; 3、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息把握不够全面，到货不够准时; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓力量差等。 六、20xx年工作规划 连续做好门店标准化治理、图书进销治理和店堂效劳工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入讨论，综合分析，猜测和推举重点图书、畅销图书; 书店营业员年终总结报告 书店营业员年终总结报告模板篇五 20xx年，新华书城在
23、市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。 近年来，新华书城在店领导的关怀支持下，内抓gunl、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 二、文逊的发行
24、、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推举与陈设等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香气氛，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，树立社会主义荣辱观学习读本、树立社会主义荣辱观学问竞赛500题发行200多本，销售码洋2万余元
25、。 三、以市场为导向，加强门店进销治理。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克制大进大退的粗放模式，挖掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，优化库存构造，满意市场需求;依据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货，转载请保存此标记。的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深入学习，内练素养，外树形象，敏捷使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指
26、导和提高一般书销售，提高市场满意率和客户满足度。 四、克制重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参与一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参与大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克制困难，节省本钱支出。 五、提高营业员素养，加强门店窗口形象建立。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热忱效劳，不卑视、称赞、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书
27、店的读者展现个人的人格魅力和企业的良好形象。 五、问题与缺乏 1、营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底，岗位责任意识淡雹效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 2、门店标准化、标准gunl不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实; 3、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息把握不够全面，到货不够准时; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓力量差等。 六、20xx年工作规划 连续做好门店标准化治理、图书进销治理和店堂效劳工作，促进一般书的销售; 书店营业员年终总结5篇工作总结以市场为导向，深入讨论，综合分析，猜测和推举重点图书、畅销图书
28、; 准时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率; 调发动工积极性和能动行，扩大店外销售 准时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率; 调发动工积极性和能动行，扩大店外销售 书店营业员年终总结报告 书店营业员年终总结报告模板篇六 20xx年，*地区新华书店在自治区新闻出版局、自治区新华书店的正确领导下，在当地宣传、新闻出版、教育和经贸工委的大力支持下，紧紧围绕“开拓市场、扩大发行，创新进展、提高效益”的经营思路，有效发挥新华书店品牌优势，同心同德、埋头苦干，创先争优、科学进展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。现将一年来的工作总结如下: 全年完成销售净收入万元，实现利润万元，同比
29、分 别增长%、%;其中教材销售万元，教辅销售万元，一般图书销售万元。民文一般图书销售万元，同比增长%。 面对日趋剧烈的市场竞争，我们不断增加市场经营意识，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，根据教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化效劳意识、提高效劳水平、优化效劳质量,打好经营主动仗，维护好教材 1、亲密店校关系。我们坚持站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，坚固树立为教育效劳的思想，加强与教育行政部门的沟通和协作，仔细做好中、小学教材发行工作。仔细做好教材调剂工作，常常深入各学校走访，征求意见，了解教材是否满意教学需要，查看教材印刷装帧的质量，对有问题的教材做到当场、准时调换，对学
30、校追加、追减的订数准时进展调剂、上报，确保教材征订和发放足额、配套、齐全，树立了良好的企业形象，赢得了学校的认可。 2、提高效劳意识。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定。同时，根据“在确保教材订数的根底上，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，开展了征订上门、送书上门、结算上门的“三上门”效劳，根据教委圈定的征订名目，做到了但凡订单上全部的全部科目开全科、订满数。 3、做好细节工作。员工们克制了教材版本杂、品种繁多等困难，严把“订单关”，即业务人员填写订单、业务科长查对、业务经理复核，虽然增加了我们的工作量，但却有效避开了学校错订、漏订和重订现象的发生，赢得了学校领导和教
31、师们的确定。 一般图书销售是表达书店核心竞争力的关键所在。面对竞争日益剧烈的图书市场，今年我们制定了以重点书、文教书和读书活动用书带动一般图书销售的发行战略，不断查找新的效益增长点，实行了一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。详细做法是: 1、积极组织货源，特殊是教辅图书做到早动手、早进货，大局部店都根据地区店的工作部署准时备货，抢占了市场先机，取得了较好效益。 2、调整图书构造，形成了由常销书、动销书、畅销书组成的合理的备货体系。适当压缩纯文艺类图书的进货量，相应增加了科技、社科、经济、外文、计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。 3、开拓农村
32、市场，把科技图书送到了农牧区、田间地头。以“东风工程”为契机，开动“送书车”效劳于城乡，进展流淌售书，年内，全地区共计举办流淌售书活动8次，参与人员16人次，销售额达万元。 4、抢抓节假日的有力时机，集中促销。先后以自治区新华书店成立六十周年、“世界读书日”等活动为契机，细心组织筹划，开展了一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，绽开宣传攻势，扩大了一般图书销售，增加销售额，制造了市场效益。 5、内外营销结合,扩大一般图书销售。利用“金山之夏”文化广场公益性文艺汇演，大量群众集中观看的有利时机，开展便民流淌售书活动，在销售图书的同时，也丰富了城镇居民的精神文化生活，发挥了新华书店文明示范窗口的
33、作用。 从讲政治的高度，狠抓“农家书屋”、“东风工程”任务落实。目前，已发行今日、新晨、妇女、农牧科技、党员之友等期刊共计19438册，共计76，元;第四批东风工程图书150144册，共计1，397，625.40元;音像制品共计35599盘，共计451，267元。在全地区建起xx3家“农家书屋”，发行图书、音像制品155925册，共计2，005，163.76元。为丰富农牧区文化生活，提高农牧民文化素养，加强社会主义新农村建立，构建社会主义和谐社会做出了应有奉献。 书店作为文化企业，要想在剧烈的竞争中拥有一席之地，必需拓宽发行市场，努力提升企业竞争力。为此，我们充分发挥新华书店品牌经营和规模经营
34、的优势，结合实际，大胆探究，不断加快网点建立的步伐，构建图书发行新网络。 一是负责实施了*县网点“东风工程”建立工程。目前，占地20xx平方，总投资xx00余万元的*县店“东风工程”建立工程主体工程已验收。 二是地区店领导深入基层，加强调研督导，指导县店工作，协调解决实际困难和问题。 三是集中盘库。5月16日23日，地区店对所属各县店图书进展了一次盘点，全面把握全地区新华书店图书进、销、存实际状况，为实现统一售书、统一订货、统一经营，确保经营治理任务完成，奠定了坚实根底。(五)创新治理手段，提高经营治理水平。 一是提高职工收入，调开工作积极性。为缩小与兄弟地州书店系职工的工资收入差距，跟上自治
35、区新华书店改革步伐，我们结合实际，参照自治区新华书店系统工资改革方案，将职工原岗位工资类别执行一类提高到执行三类，全地区共增资人员61人，年增资额达152，628元。 二是加强财务治理和财务监视。严格执行财务“一支笔”，掌握大额开支，压缩削减不必要开支，严把资金出口，确保有限的资金用在最适当的地方，提高了资金的利用率。 三是进一步完善物流配送体系。通过统一订购、统一销售、统一配送，实现了信息共享，削减了选购配送环节，费用本钱大大降低，退货量明显削减，选购配送质量得到提高，治理更加标准，驾驭调控市场的力量得到了增加。 事业成败，关键在人，根底在干部，核心在班子。我们始终坚持把加强班子建立作为重中
36、之重，放在工作的首要位置来抓。一是坚持理论学习，提高班子整体素养。坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养;通过学习“三个代表”、科学进展观重要思想，提高了班子成员的经营和治理力量。年内，利用中心学习组、“三会一课”集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，仔细学习了xx大、xx届三中、四中、五中全会精神，学习了有关重要讲话和中心新疆工作座谈会精神，今年集中学习5次以上，学习面到达了xx0%。二是坚持民主集中制，增进了班子团结统一。完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责;既有明确职责，又有积极主动协作的良好气氛，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。三是加强班子作风
37、建立，提高班子成员自律意识。召开领导班子和党员民主生活会，找差距，摆问题，促进各项工作的完善和进展，增加了党支部战斗力。“七一”期间，党支部组织全体党员开展了革命传统教育活动，同时，根据地委和自治区店的部署，广泛开展了党员“创先争优”活动，提高了党员自身素养。 2、加强教育引导，打造鲜亮企业文化。 一是制定了学习培训规划。坚持每月组织职工进展政治理论和业务学问学习。结合队伍素养现状，不断丰富练兵内容，创新练兵方式，提高全体同志的业务素养和工作力量。 二是组织职工开展岗位练兵活动。坚持“干什么练什么，缺什么补什么”的原则，以“全员参加，注意实效”为要求，通过集中学习、实际操作和技能竞赛等多种方式
38、，抓图书发行业务学问的学习和专业技能的训练，在全地区培育出了一批岗位业务能手。 三是培育和壮大骨干发行员队伍。鼓舞员工参与出版物发行员、教材发行员、计算机应用等业务技能培训班学习，打造一支高素养的发行员队伍。 积极组织党员干部到地区反腐教育基地(福海监狱、地区检察院反腐倡廉图片展现厅)学习参观、集中观看贪腐电教片外，书店还在党课以及支部会议中进展了反腐倡廉教育，深入开展民主治理和店务公开工作，通过教育，使我们的党员队伍和党员干部在工作中不犯错误、少犯错误，保持党员的先进性，保持书店党员队伍的纯净性，为广阔职工群众树立了典范。 一是积极开展文明细胞创立工程。在全地区新华书店系 统开展了争创平安单
39、位、平安科室、平安家庭活动，共创立平安单位个，平安科室个，平安家庭个。 二是献爱心,连续开展扶贫济困活动。每逢节假日，党员领导干部都要对对本店的职工遗孀和帮扶贫困户进展走访，送上一些生活用品及油米，向他们表示节日的慰问,带去组织的暖和。在得知*县新华书店职工马力亚的儿子患有“血小板削减性紫癜”绝症的消息后，我们向全地区新华书店职工发出建议，职工们共为不幸的孩子捐款5130元。 三是积极参与抗雪灾、保发行活动。年初,本地区发生60年一遇到特大风雪灾难,我店准时组织职工向灾区捐款,并组织党员干部到扶贫点帮忙群众开展灾后生产自救活动,为贫困户送去了生活物资和现金，表达了新华人对灾区人民的一片心愿。
40、四是关怀职工生活、积极开展文体活动。按规定执行好了员工年休假制度,店工会组织充分发挥工会的职能作用,每年要组织全店职工进展一次安康体检,职工生病住院，家中有事，店里都要派员前去探望和帮忙。每逢节假日都要组织职工进展文体活动,活泼了职工的文化生活,联络了感情。 我们坚持把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程，狠抓落实。一是年初与各科室、县店签订了责任书,明确了各自的责任,并将此项工作列入目标考核 内容。重大问题，重大活动及重要事项，一把手要亲自过问，亲自抓。二是建立健全内部安全工作的各项治理制度，加强对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评，严格执行一票拒绝制度。三是落实领导责任
41、制，实行单位一把手维护稳定工作包干制度，把影响综治和安全生产的不利因素毁灭在萌芽状态。一年来，我店未消失任何上访等恶性大事和职工违法乱纪现象，没有消失安全生产事故。 一年来，在上级主管部门领导的正确领导下和关怀帮忙下，我们在工作中取得了肯定成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果。但是我们还糊涂地看到，自身还存在着很多缺乏: 一是经营本钱仍旧偏高;二是职工技能水平和专业素养仍需提高，个别员工岗位责任意识淡薄、效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;三是门店标准化、标准化治理不够;四是进货品种还不全，畅销品种供货仍缺乏，市场信息把握还欠全面;五是市场营销手段缺乏创新，本地群众人均购书额仍
42、有较大提高空间，等等。这些问题有待于我们在今后的工作中不断加以整改。 一是抓班子，带队伍，努力在“四好”建立和提高领导水平和经营力量上见成效。 二是搞好优质效劳，深挖市场潜力，力保教材教辅发行总量稳中有升。 三是做好市场调研，扩大营销效果，促进一般图书发行上台阶。 四是发挥品牌优势，延长效劳功能，开创农家书屋经营新局面。 五是重视人才培育，强化岗位练兵，打造一支高素养的发行员队伍。 六是充分利用政策，优化经营构造，提高经营效益。七、抓好基层党建和党风廉政建立工作，以党建促经营、以廉政促进展。 20xx年，我们将连续加强思想政治理论学习，克制困难，兴奋精神，开拓进取，踏实肯干，落实科学进展观，镇
43、静应对简单多变的图书发行新形势，紧紧依靠全体职工的共同努力，在进展中不断探究，在探究中不断前进，圆满地完成各项工作目标，为*地区图书发行事业又好又快进展做出应有的新奉献。 书店营业员年终总结报告 书店营业员年终总结报告模板篇七 大家都知道书店自从建立起迄今已经有肯定的历史了，是全国规模的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到书店任营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作阅历，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。 一、思想政治方面 营业员作为书店的最前沿，代表着书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热忱
44、效劳读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的读者，经受过很多次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是读者最需要的效劳，工作中点点滴滴的积存，为我今后更好地为读者效劳奠定了良好的根底。“急读者之所急，想读者之所想”是我的效劳宗旨。 二、日常工作方面 营业员的工作看似简洁，但在日常的工作，我却发觉实际上工作是纷繁简单的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进展适当的摆放展现，做到三个便利：便利观察、便利选购、便利拿取。(2)
45、整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展现的状况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售状况，对已经售缺的图书品种准时补充上架。发觉常销、畅销图书库存数量缺乏，准时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出需要的图书。 还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推举适宜的图书，为图书查找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必需做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和详细卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必需尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推举图书的针对性也就越强，越简单取得胜利。 三、业务学习方面 真诚的效劳，真心的微笑势必会换来读者的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情效劳每位读者，同时许多热心的读者反应给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正到达了心与心的沟通。在图书事业蓬勃进展的今日，更多的读者关注的是我们的效劳，增加自身素养，提高业务水平，加强效劳意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。