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1、情境六 建筑工程工程质量管理任务单元一 建筑工程工程质量概述任务单元二 建筑工程工程质量管理体系任务单元三 建筑工程工程质量操作本章教学目的：本章教学目的：区分质量、建筑工程工程质量、施工过程质量、工作区分质量、建筑工程工程质量、施工过程质量、工作质量；质量；理解质量管理的理解质量管理的PDCAPDCA循环的原理；循环的原理；熟悉建筑工程工程质量管理的全过程；熟悉建筑工程工程质量管理的全过程；能利用质量操作数理统计方法对工程质量问题进行分能利用质量操作数理统计方法对工程质量问题进行分析、指出问题的原因，并提出相应对策。析、指出问题的原因，并提出相应对策。质量目标与投资、进度目标之间的关系质量目
2、标与投资、进度目标之间的关系质量目标与投资、进度目标之间的关系质量目标与投资、进度目标之间的关系对立：对立：对立：对立：假假假假设设设设提提提提高高高高提提提提高高高高工工工工程程程程的的的的功功功功能能能能和和和和质质质质量量量量标标标标准准准准，则则则则需需需需要要要要采采采采用用用用较较较较好好好好的的的的材材材材料料料料、设设设设备备备备、先先先先进进进进的的的的工工工工艺艺艺艺等等等等，因因因因此此此此要要要要增增增增加加加加投投投投资资资资；同同同同时时时时还还还还要要要要精精精精工工工工细细细细作作作作、严严严严格格格格管管管管理理理理，故故故故需需需需要要要要较长工期。较长工期
3、。较长工期。较长工期。统一：统一：统一：统一：提提提提高高高高质质质质量量量量增增增增加加加加投投投投资资资资可可可可降降降降低低低低维维维维修修修修维维维维护护护护费，假设全寿命节约投资就是减少了投资。费，假设全寿命节约投资就是减少了投资。费，假设全寿命节约投资就是减少了投资。费，假设全寿命节约投资就是减少了投资。质质质质量量量量操操操操作作作作严严严严格格格格可可可可防防防防止止止止返返返返工工工工，一一一一定定定定程程程程度度度度上上上上可可可可保保保保证进度。证进度。证进度。证进度。质量操作的目的：质量操作的目的：质量操作的目的：质量操作的目的：通通通通过过过过管管管管理理理理与与与与
4、操操操操作作作作工工工工作作作作，使使使使得得得得建建建建设设设设工工工工程程程程精精精精心心心心施施施施工工工工，尽尽尽尽量量量量实实实实现现现现三三三三大大大大目目目目标标标标的的的的统统统统一一一一关关关关系系系系，以以以以到到到到达达达达综综综综合合合合效效效效益益益益最最最最大大大大化化化化，为为为为业业业业主主主主提提提提供供供供一一一一个个个个质质质质量量量量合合合合格格格格的的的的工工工工程程程程，保证总投资目标的实现。保证总投资目标的实现。保证总投资目标的实现。保证总投资目标的实现。任务单元一任务单元一 建筑工程工程质量概述建筑工程工程质量概述1.1.1质量的概念质量的概念2
5、000版GB/T19000ISO9000质量管理体系标准关于质量的定义是：反映产品或效劳满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。1.1 1.1 建筑工程工程质量概述建筑工程工程质量概述1.1.21.1.2建筑工程工程质量的概念建筑工程工程质量的概念建筑工程工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术标准标准、设计文件及合同规定的特性综合。建筑工程工程质量的内容1建筑工程工程实体质量。2功能和使用价值。3工作质量。影响质量影响质量的因素的因素(4M1E)人人方方法法材料、材料、构配件构配件机械机械设备设备环环境境领导者的素质领导者的素质人的理论、技术水平人的理论、技术水平人的生理缺
6、陷人的生理缺陷人的心理行为人的心理行为人的错误行为人的错误行为人的违纪违章人的违纪违章材料质量标准材料质量标准材料质量的检材料质量的检(试试)验验材料的选择和使用要求材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求机械设备的使用、操作要求技术方案技术方案工艺流程工艺流程组织措施组织措施检测手段检测手段施工组织设计施工组织设计工程技术环境工程技术环境工程管理环境工程管理环境劳动环境劳动环境影响工程工程质量的主要因素影响工程工程质量的主要因素人的因素(人的质量意识和质量能力)人是质量活动的主体，对建设工程工程而言，人是泛指与工程有
7、关的单位、组织及个人，包括：建设单位；勘察设计单位；施工承包单位；监理及咨询效劳单位；政府主管及工程质量监督、监测单位；筹划者、设计者、作业者、管理者等等。建筑业实行企业经营资质管理、市场准入制度、执业资格注册制度、持证上岗制度以及质量责任制度等，规定按资质等级承包工程任务，不得越级，不得挂靠，不得转包，严禁无证设计、无证施工。4/19/202391.1.31.1.3建筑工程工程质量管理的概念建筑工程工程质量管理的概念建筑工程工程质量管理是指工程工程在施工安装和施工验收阶段，指挥和操作工程施工组织关于质量的相互协调的活动，使工程工程施工围绕着使产品质量满足不断更新的质量要求，而开展的筹划、组织
8、、方案、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。建筑工程建筑工程质量管理的特点：量管理的特点：影响建筑工程质量的因素多影响建筑工程质量的因素多建筑工程质量波动大建筑工程质量波动大建筑工程质量的隐蔽性强建筑工程质量的隐蔽性强终检的局限性差终检的局限性差评价方法的特殊性评价方法的特殊性建建筑筑工工程程工工程程质质量量管管理理的的根根本本原原则则1.3 1.3 建筑工程工程质量管理过程建筑工程工程质量管理过程1、建筑工程工程、建筑工程工程质量筹划量筹划工程质量筹划是围绕工程所进行的质量目标筹划、运行过程筹划、确定相关资源等活动的过程。2、建筑工程工程、建筑工程工程质量方案量方案质量方案是指确定施
9、工工程的质量目标并规定到达这些质量目标必要的作业过程、专门的质量措施和资源等工作。3、建筑工程工程、建筑工程工程质量操作量操作质量操作是质量管理的一局部，致力于满足质量要求。质量操作的目标就是确保工程质量能满足有关方面所提出的质量要求。4、建筑工程工程、建筑工程工程质量改量改进工程质量改进方法（1）坚持全面质量管理的PDCA循环方法（2）坚持全面质量管理的TQC思想1.PDCA循环原理循环原理 P P P P、（方案）、（方案）、（方案）、（方案）确定目标、确确定目标、确确定目标、确确定目标、确定到达目标的定到达目标的定到达目标的定到达目标的方法方法方法方法D D D D、（实行）、（实行）、
10、（实行）、（实行）实施实施实施实施C C C C、（检查）、（检查）、（检查）、（检查）检查结果检查结果检查结果检查结果A A A A、（处理）、（处理）、（处理）、（处理）采取措施采取措施采取措施采取措施不断螺旋上升不断螺旋上升不断螺旋上升不断螺旋上升工程质量改进的方法工程质量改进的方法PDCA循环的步骤和方法APCDAPCD不断提高质量不断提高质量维持维持维持维持改进改进改进改进PDCA循环的特点：四个阶段的工作完整统一，缺一不循环的特点：四个阶段的工作完整统一，缺一不可。大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。可。大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。2.工程工程质量操作三
11、阶段原理工程工程质量操作三阶段原理1)1)事前操作事前操作事事前前操操作作强强调调质质量量目目标标的的方方案案预预控控，并并按按质质量量方方案案进进行行质质量量活活动动前前的的准准备备工工作作状状态态的的操操作作。事事前前操操作作的的内内涵涵包包括括两两个个方方面面，一一是是注注重重质质量量目目标标的的方方案案预预控控，二二是是按按质质量量方方案案进进行行质质量量活活动动前前的的准准备备工工作作状态的操作。状态的操作。2)2)事中操作事中操作事事中中操操作作是是指指对对质质量量活活动动的的行行为为进进行行约约束束、对对质质量量进进行行监监控控，实实际际上上属属于于一一种种实实时时操操作作。事事
12、中中操操作作是是对对质质量量活活动动主主体体、质质量量活活动动过过程程和和结结果果所所进进行行的的自自我我约约束束和和他他人人监监督督两两方方面面的的操操作作。其其关关键键是是增增强强质量意识，发挥行为主体的自我约束操作。质量意识，发挥行为主体的自我约束操作。3)3)事后操作事后操作事事后后操操作作一一般般是是指指在在输输出出阶阶段段的的质质量量操操作作。事事后后操操作作也也称称为为合合格格操操作，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。作，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。3 3.工程工程质量的三全操作原理工程工程质量的三全操作原理 三全操作原理来自于全面质量管理三全操
13、作原理来自于全面质量管理(Total Quality Control，TQC)的思想，是指企业组织的质量管理应该做的思想，是指企业组织的质量管理应该做到全面质量操作、全过程质量操作和全员参与质量操作。到全面质量操作、全过程质量操作和全员参与质量操作。一一,全面质量操作：是指全面质量操作：是指工程（产品）质量和工作质量工程（产品）质量和工作质量的的全面操作，工作质量是产品质量的保证，工作质量直全面操作，工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成；接影响产品质量的形成；二二,全过程质量操作：是指根据工程质量的形成规律，从全过程质量操作：是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推
14、进。源头抓起，全过程推进。GB/T19000GB/T19000强调质量管理的强调质量管理的“过程方法过程方法”管理原则；管理原则；必须掌握识别过程和应用必须掌握识别过程和应用“过程方法过程方法”进行全过程质进行全过程质量操作。量操作。三三,全员参与操作：全员参与质量操作作为全面质量所不全员参与操作：全员参与质量操作作为全面质量所不可或缺的重要手段就是目标管理。可或缺的重要手段就是目标管理。201.4 建筑工程工程质量管理的目的和意义建筑工程工程质量管理的目的和意义 1建筑工程工程质量管理的目的建筑工程工程质量管理的目的建筑工程工程质量管理的目的是为了确保工程按照设计者规定的要求满意的完成，建设
15、符合标准、标准的建筑产品，满足业主的使用要求。2建筑工程工程质量管理有着重要的意义建筑工程工程质量管理有着重要的意义1）从大的方面讲，一个国家产品质量的好坏，从一个侧面反映了民族的素养，质量关系到国家的命运，民族的未来。2）从小的方面讲，质量是企业立足市场的基石，是企业竞争举足轻重的筹码。3）工程质量事关人民群众生活生命财产的安危，我们必须坚持质量第一、用户至上的宗旨。任任务单元三元三 建筑工程工程建筑工程工程质量操作量操作 3.1 3.1 建筑工程工程质量操作的概念建筑工程工程质量操作的概念3.1.1 3.1.1 质量操作质量操作质量操作是质量管理的一局部。质量操作是在明确的质量质量操作是质
16、量管理的一局部。质量操作是在明确的质量方针和目标指导下，通过对具体作业技术和管理活动的方方针和目标指导下，通过对具体作业技术和管理活动的方案与实施过程，致力于实现预期的质量目标。质量操作的案与实施过程，致力于实现预期的质量目标。质量操作的工作内容包括作业技术和活动，即包括专业技术和管理技工作内容包括作业技术和活动，即包括专业技术和管理技术两个方面。术两个方面。3.1.2 3.1.2 建筑工程工程质量操作建筑工程工程质量操作建筑工程工程质量操作是指为到达建筑工程工程质量要求建筑工程工程质量操作是指为到达建筑工程工程质量要求所采取的作业技术和活动。建筑企业为业主，提供满意的所采取的作业技术和活动。
17、建筑企业为业主，提供满意的建筑产品，对建筑施工过程实行全方位的操作，防止建筑建筑产品，对建筑施工过程实行全方位的操作，防止建筑产品不合格。产品不合格。3.1.3 3.1.3 建筑工程工程质量操作的要求建筑工程工程质量操作的要求1按企业质量体系的要求，贯彻企业的质量方针和目标，坚持“质量第一、预防为主。”2坚持“方案、执行、检查、处理”循环的工作方法，不断改进过程操作。3满足工程施工及验收标准、工程质量检验评定标准和顾客的要求。4工程质量操作包括对人、材料、机械、方法、环境五个因素的操作。5所有的施工过程都应按规定进行自检、互检、交接检。隐蔽工程、指定部位和分项工程为经检验或已经检验评为不合格的
18、，严禁转入下道工序。6工程经理部建立工程质量责任制和考评价体系，工程经理对工程质量操作负责。过程质量操作由每一道工序和岗位的责任人负责。7承包人应就工程质量和质量保修工作对发包人负责。分包工程质量由分包人向承包人负责。承包人对分包人的工程质量问题承担连带责任。3.2 3.2 建筑工程工程质量操作的内容建筑工程工程质量操作的内容施工阶段的质量操作是由投入资源的质量操作（即建筑工程工程的事前质量操作），进而对施工过程及各个环节质量进行操作（即建筑工程工程的事中质量操作），直到对所完成的产品质量的检验与操作（即建筑工程工程的事后质量操作）为止的全过程的系统操作过程。施工质量管理体系施工质量管理体系机
19、械设备质量操作机械设备质量操作技术准备的操作技术准备的操作现场施工准备的质量操作现场施工准备的质量操作工程定位和标高基准的操作工程定位和标高基准的操作施工平面布置的操作施工平面布置的操作材料、构配件的质量操作材料、构配件的质量操作3.2.1 3.2.1 建筑工程工程事前操作建筑工程工程事前操作重庆大学城一施工工地，高达40米的塔吊，施工中操作臂突然折断，长约40米的前臂急速下坠，摔成两截。板梁的支撑排架整体失稳倾覆，板梁的支撑排架整体失稳倾覆，拉倒塔吊。造成严峻的质量与多拉倒塔吊。造成严峻的质量与多人死亡平安事故。人死亡平安事故。墙体砌筑中的页岩砖标准墙体砌筑中的页岩砖标准规定应为规定应为24
20、0*115*53mm240*115*53mm。本工程中砖长度偏差达本工程中砖长度偏差达20mm20mm以上以上,所砌砖墙全部所砌砖墙全部不合格，造成返工。不合格，造成返工。进场钢筋原材（盘条）进场钢筋原材（盘条）接头过多，外表起皮，接头过多，外表起皮，材料验收把关不严，材料验收把关不严，将不合格品进场将不合格品进场钢筋加工前未审批钢筋下料单，加工时造成大量箍筋成品尺寸不合格，无法用于工程，损失严峻测量操作测量操作计量操作计量操作工序施工质量操作工序施工质量操作特殊过程的操作特殊过程的操作工程变更的操作工程变更的操作3.2.2 3.2.2 建筑工程工程事中操作建筑工程工程事中操作分项工程分项工程
21、质量操作点质量操作点工程测量定位标准轴线桩、水平桩、龙门板、定位轴线、标高地基、根底(含设备根底)基坑（基槽）尺寸、标高、土质、地基承载力、根底垫层标高、根底位置、尺寸、标高砌体砌体轴线、皮数杆、砂浆配合比、砌块排列模板位置、标高、模板强度、刚度、稳定性钢筋混凝土水泥品种、强度等级、混凝土配合比、混凝土振捣、钢筋品种、规格、尺寸、预留空洞及预埋件规格、位置、数量吊装吊装设备的起重能力、吊具、索具、地锚钢结构翻样图、放大样焊接焊接条件、焊接工艺装修视具体情况而定施工质量操作点的设置位置施工质量操作点的设置位置施工控制与竣工验收施工控制与竣工验收预留洞封堵，不按方预留洞封堵，不按方案施工，干砖堆砌
22、，案施工，干砖堆砌，存在重大隐患存在重大隐患 梁混凝土留茬错误，钢梁混凝土留茬错误，钢筋少放筋少放3 3根，而且未绑根，而且未绑扎，存在重大质量隐患扎，存在重大质量隐患1 1、工程变更的范围、工程变更的范围施工控制与竣工验收施工控制与竣工验收3.2.3 3.2.3 建筑工程工程事后质量操作建筑工程工程事后质量操作成品的保护操作成品的保护操作检验验收操作检验验收操作竣工验收操作竣工验收操作短柱进行短柱进行成品保护成品保护柱子进行柱子进行成品保护成品保护施工过程质量验收（补充内容）施工过程质量验收（补充内容）一、施工过程质量验收的内容一、施工过程质量验收的内容(一一)检验批质量验收检验批质量验收所
23、谓检验批是指所谓检验批是指“按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体供检验用的，由一定数量样本组成的检验体”，“检验批可根检验批可根据施工及质量操作和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等据施工及质量操作和专业验收需要按楼层、施工段、变形缝等进行划分进行划分”。国家标准建筑工程施工质量验收统一标准。国家标准建筑工程施工质量验收统一标准(GB 503002001)(GB 503002001)规定：规定：1 1检验批应由监理工程师检验批应由监理工程师(建设单位工程技术负责人建设单位工程技术负责人)组织施工组织施工单位工程专业质
24、量单位工程专业质量(技术技术)负责人等进行验收；负责人等进行验收；2 2检验批合格质量应符合以下规定：检验批合格质量应符合以下规定：(1)(1)主控工程和一般工程的质量经抽样检验合格；主控工程和一般工程的质量经抽样检验合格；(2)(2)具有完整的施工操作依据、质量检查记录。具有完整的施工操作依据、质量检查记录。41 一、施工过程质量验收的内容一、施工过程质量验收的内容(二二)分项工程质量验收分项工程质量验收按照国家标准建筑工程施工质量验收统一标准按照国家标准建筑工程施工质量验收统一标准(GB 50300(GB 503002001)2001)规定：分项工程应按主要工种、材料、施王工艺、设备类规定
25、：分项工程应按主要工种、材料、施王工艺、设备类别等进行划分。分项工程可由一个或假设干检验批组成。别等进行划分。分项工程可由一个或假设干检验批组成。1 1分项工程应由监理工程师分项工程应由监理工程师(建设单位工程技术负责人建设单位工程技术负责人)组织施工单组织施工单位工程专业质量位工程专业质量(技术技术)负责人进行验收。负责人进行验收。2 2分项工程质量验收合格应符合以下规定：分项工程质量验收合格应符合以下规定：(1)(1)分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定；分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定；(2)(2)分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整。分项工程所含的检验批的质量验收记
26、录应完整。施工过程质量验收（补充内容）施工过程质量验收（补充内容）42 一、施工过程质量验收的内容一、施工过程质量验收的内容(三三)分部工程质量验收分部工程质量验收 按照国家标准建筑工程施工质量验收统一标准按照国家标准建筑工程施工质量验收统一标准(GB 503002001)(GB 503002001)规定：分部工规定：分部工程的划分应按专业性质、建筑部位确定；当分部工程较大或较复杂时，可按材料种程的划分应按专业性质、建筑部位确定；当分部工程较大或较复杂时，可按材料种类、施工特点、施工程序、专业系统及类别等分为假设干子分部工程。类、施工特点、施工程序、专业系统及类别等分为假设干子分部工程。1 1
27、分部工程应由总监理工程师分部工程应由总监理工程师(建设单位工程负责人建设单位工程负责人)组织施工单位工程负责人组织施工单位工程负责人和技术、质量负责人等进行验收；地基与根底、主体结构分部工程的勘察、设和技术、质量负责人等进行验收；地基与根底、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程工程负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工计单位工程工程负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。程验收。2 2分部分部(子分部子分部)工程质量验收合格应符合以下规定：工程质量验收合格应符合以下规定：(1)(1)所含分布工程的质量均应该验收合格所含分布工程的质量均应该验收合格;(2)(
28、2)质量操作资料应该完整质量操作资料应该完整;(3)(3)结果应该符合有关规定结果应该符合有关规定;(4)(4)观感质量验收应该符合要求观感质量验收应该符合要求.施工过程质量验收（补充内容）施工过程质量验收（补充内容）43二、施工过程质量验收不合格的处理二、施工过程质量验收不合格的处理 1 1在检验批验收时，对严峻的缺陷应推倒重来，一般的缺陷通过翻在检验批验收时，对严峻的缺陷应推倒重来，一般的缺陷通过翻修或更换器具、设备予以解决后重新进行验收；修或更换器具、设备予以解决后重新进行验收；2 2个别检验批发现试块强度等不满足要求等难以确定是否验收时，个别检验批发现试块强度等不满足要求等难以确定是否
29、验收时，应请有资质的法定检测单位检测鉴定，当鉴定结果能够到达设计要应请有资质的法定检测单位检测鉴定，当鉴定结果能够到达设计要求时，应通过验收；求时，应通过验收；3 3当检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算仍能满足结构当检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算仍能满足结构平安和使用功能的检验批，可予以验收；平安和使用功能的检验批，可予以验收；4 4严峻质量缺陷或超过检验批范围内的缺陷，经法定检测单位检测严峻质量缺陷或超过检验批范围内的缺陷，经法定检测单位检测鉴定以后，认为不能满足最低限度的平安储藏和使用功能，则必须鉴定以后，认为不能满足最低限度的平安储藏和使用功能，则必须进行加固处理，虽
30、然改变外形尺寸，但能满足平安使用要求，可按进行加固处理，虽然改变外形尺寸，但能满足平安使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收，责任方应承担经济责任；技术处理方案和协商文件进行验收，责任方应承担经济责任；5 5通过返修或加固后处理仍不能满足平安使用要求的分部工程、单通过返修或加固后处理仍不能满足平安使用要求的分部工程、单位位(子单位子单位)工程，严禁验收。工程，严禁验收。施工过程质量验收（补充内容）施工过程质量验收（补充内容）44一、竣工质量验收的依据 竣工工程质量验收的依据有：1工程施工承包合同；2工程施工图纸；3工程施工质量验收统一标准；4专业工程施工质量验收标准；5建设法律、法规、管
31、理标准和技术标准。施工过程质量验收（补充内容）施工过程质量验收（补充内容）45二、竣工质量验收的要求 1工程施工质量应符合各类工程质量统一验收标准和相关专业验收标准的规定；2工程施工应符合工程勘察、设计文件的要求；3参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格；4工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的根底上进行；5隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件；6涉及结构平安的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测；7检验批的质量应按主控工程、一般工程验收；8对涉及结构平安和功能的重要分部工程应进行抽样检测；9承担见证取样检测及有关结构平安检测的单位应具有相
32、应资质；10工程的观感质量应由验收人员通过现场检查共同确认。施工过程质量验收（补充内容）施工过程质量验收（补充内容）46三、竣工程质量验收的标准 1单位(子单位)工程所含分部(子分部)工程质量验收均应合格；2质量操作资料应完整；3单位(子单位)工程所含分部工程有关平安和功能的检测资料应完整；4主要功能工程的抽查结果应符合相关专业质量验收标准的规定；5观感质量验收应符合要求。施工过程质量验收（补充内容）施工过程质量验收（补充内容）47 四、竣工工程质量验收的程序(一)竣工验收准备(二)初步验收 建设工程竣工验收应具备以下条件：1完成建设工程设计和合同约定的各项内容；2有完整的技术档案和施工管理资
33、料；3有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备的进场试验报告；4有工程勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；5有施工单位签署的工程保修书。施工过程质量验收（补充内容）施工过程质量验收（补充内容）48 四、竣工工程质量验收的程序(三)正式验收:正式验收过程的主要工作有：1建设、勘察、设计、施工、监理单位分别汇报工程合同履约情况及工程施工各环节施工满足设计要求，质量符合法律、法规和强制性标准的情况；2检查审核设计、勘察、施工、监理单位的工程档案资料及质量验收资料；3实地检查工程外观质量，对工程的使用功能进行抽查；4对工程施工质量管理各环节工作、对工程实体质量及质保资料情况进行全面评
34、价，形成经验收组人员共同确认签署的工程竣工验收意见；5竣工验收合格，建设单位应及时提出工程竣工验收报告。验收报告还应附有工程施工许可证、设计文件审查意见、质量检测功能性试验资料、工程质量保修书等法规所规定的其他文件；6工程质量监督机构应对工程竣工验收工作进行监督。施工过程质量验收（补充内容）施工过程质量验收（补充内容）491建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起15日内，将建设工程竣工验收报告和规划、消防、环保等部门出具的认可文件或准许使用文件，报建设行政主管部门或者其他相关部门备案。2备案部门在收到备案文件资料后的15日内，对文件资料进行审查，符合要求的工程，在验收备案表上加盖“竣工验收备
35、案专用章”，并将一份退建设单位存档。如审查中发现竣工验收过程中有违反国家有关建设工程质量管理规定行为的，责令停止使用，重新组织竣工验收。3建设单位有以下行为之一的，责令改正，处以工程合同价款百分之二以上百分之四以下的罚款；造成损失的依法承担赔偿责任：(1)未组织竣工验收，擅自交付使用的；(2)验收不合格，擅自交付使用的；(3)对不合格的建设工程按照合格工程验收的。施工过程质量验收（补充内容）施工过程质量验收（补充内容）50收集质量数据判断质量状况拟定对策分析原因统计、分析整理数据利用数理统计方法利用数理统计方法控制质量的步骤控制质量的步骤3.3 3.3 质量操作的统计分析方法质量操作的统计分析
36、方法3.3 3.3 质量操作的数理统计分析方法质量操作的数理统计分析方法1 1、分层法分层法一个焊工班组有三位工人实施焊接作业，共抽检60个焊接点，发现有18点不合格，占30，究竟问题在哪里？3.3 3.3 质量操作的数理统计分析方法质量操作的数理统计分析方法2 排列图法排列图法（2）在质量管理过程，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、缺陷、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用排列图表的方法进行状况描述，它具有直观、主次清楚的特点。55并将其中累计频率080%定为A类问题，即主要问题，进行重点管理；将累计频率在80%90%区间的问题定为B类问题，即次要问题，
37、作为次重点管理；将其余累计频率在90%100%区间的问题定为C类问题，即一般问题，按照常规适当加强管理。以上方法称为ABC分类管理法。643 直方图法直方图法（1）直方图法的主要用途是：）直方图法的主要用途是：整理统计数据，整理统计数据，了解统计数据的分布特征了解统计数据的分布特征，即数据，即数据分布的集中或离散状况，从中掌握质量能力状态。分布的集中或离散状况，从中掌握质量能力状态。观察分析产生过程质量观察分析产生过程质量是否处于正常，稳定和受控是否处于正常，稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。65（2）直方图法的应用，首先是收集当前
38、生产过程质量特性抽）直方图法的应用，首先是收集当前生产过程质量特性抽检的数据，然后操作直方图进行观察分析，判断生产过程的质检的数据，然后操作直方图进行观察分析，判断生产过程的质量状况是否正常、稳定和受控情况，如将其数据整理后绘制成量状况是否正常、稳定和受控情况，如将其数据整理后绘制成直方图，就可以根据直方图，就可以根据正态分布正态分布的特点进行分析判断。如以下图。的特点进行分析判断。如以下图。66直方图的观察分析之一直方图的观察分析之一形状观察分析形状观察分析所谓形状观察分析是指将绘制好的直方图形状与正态分布图进行所谓形状观察分析是指将绘制好的直方图形状与正态分布图进行比较分析，一看形状是否相
39、似，二看分布区间的宽窄。直方图的比较分析，一看形状是否相似，二看分布区间的宽窄。直方图的分布形状及分布区间宽窄是由质量特性统计数据的分布形状及分布区间宽窄是由质量特性统计数据的平均值和标准平均值和标准偏差偏差所决定的。所决定的。正常直方图呈正态分布正常直方图呈正态分布，其形状特征是中间高、两边低、成对称其形状特征是中间高、两边低、成对称，如图如图(a)所示。所示。正常直方图反映生产过程质量处于正常状态正常直方图反映生产过程质量处于正常状态。数。数据统计研究证明，当随即抽样方案合理且样本数量足够大时，在据统计研究证明，当随即抽样方案合理且样本数量足够大时，在生产能力处于正常、稳定状态，质量特性检
40、测数据趋于正态分布。生产能力处于正常、稳定状态，质量特性检测数据趋于正态分布。67异常直方图呈偏态分布，常见的异常直方图有：异常直方图呈偏态分布，常见的异常直方图有：折齿型折齿型、陡坡型陡坡型、孤岛型孤岛型、双峰型双峰型、峭壁型峭壁型，如图，如图(b)、(c)、(d)、(e)、(f)所示，所示，出现异常的原因可能是生产过程存在影响质量的系统因素，或收出现异常的原因可能是生产过程存在影响质量的系统因素，或收集整理数据制作直方图的方法不当所致，要具体分析。集整理数据制作直方图的方法不当所致，要具体分析。68直方图的观察分析之二直方图的观察分析之二位置观察分析位置观察分析所谓位置观察分析是指所谓位置
41、观察分析是指将直方图的分布位置与质量操将直方图的分布位置与质量操作标准的上下限范围进行比较作标准的上下限范围进行比较分析，如以下图。分析，如以下图。生产过程的质量正常，稳定和受控，还必须在公差标准上、下界生产过程的质量正常，稳定和受控，还必须在公差标准上、下界限范围内到达质量合格的要求。只有这样的正常、稳定、和受控限范围内到达质量合格的要求。只有这样的正常、稳定、和受控才是经济合理的受控状态，如图才是经济合理的受控状态，如图(a)所示；所示；图图(b)中质量特性数据偏下限，易出现不合格，在管理上必须提中质量特性数据偏下限，易出现不合格，在管理上必须提高总体能力。高总体能力。图图(c)中质量特性
42、数据的分布充满上下限，质量能力处于临界状中质量特性数据的分布充满上下限，质量能力处于临界状态，易出现不合格，必须分析原因，采取措施。态，易出现不合格，必须分析原因，采取措施。69图图(d)中质量特性数据的分布居中且边界与上下限有较大的距离，中质量特性数据的分布居中且边界与上下限有较大的距离，说明质量能力偏大不经济。说明质量能力偏大不经济。图图(e)、(f)中均已出现超出上下限的数据，说明生产过程存在中均已出现超出上下限的数据，说明生产过程存在质量不合格，需要分析原因，采取措施进行纠偏。质量不合格，需要分析原因，采取措施进行纠偏。701 1、因果分析图法的概念、因果分析图法的概念因因果果分分析析
43、图图法法是是利利用用因因果果分分析析图图来来整整理理分分析析质质量量问问题题 (结结果果)与与其其产产生生原原因因之之间间关关系系的的有有效效工工具具。因因果果分分析析图图也也称称特特性性要要因因图图，又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。又因其形状常被称为树枝图或鱼刺图。收收集集各各种种信信息息，比比较较原原因因大大小小和和主主次次，找找出出产产生生问问题题的的主主要要原原因因；也也就就是是根根据据反反映映出出来来的的主主要要问问题题（最最终终结结果果），找找出出影影响响它它的的大大原因、中原因、小原因、更小原因等等。原因、中原因、小原因、更小原因等等。4 4 因果分析图法因果分析图法补充：工程
44、质量事故分析与处理 根据我国有关质量、质量管理和质量保证方面的国家标准的定义，凡工程产品质量没有满足标准规定的要求，就称之为质量不合格；而没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，则称之为质量缺陷。由于工程质量不合格和质量缺陷，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的称为质量问题，在5000元及以上的称为工程质量事故。工程质量事故具有复杂性、严峻性、可变性和多发性的特点。1.复杂性 建筑生产与一般工业相比具有产品固定,生产流动；产品多样,结构类型不一;露天作业多,自然条件复杂多变；材料品种、规格多，材质性能各异；多工种、多专业交叉施工,相互干扰大；工艺要求不同，施工方法
45、各异、技术标准不一等特点。因此,影响工程质量的因素繁多,造成质量事故的原因错综复杂。所以使得对质量事故进行分析,判断其性质、原因及开展,确定处理方案与措施等都增加了复杂性及困难。2.严峻性 工程工程一旦出现质量事故，其影响较大。轻者影响施工 顺利进行、拖延工期增加工程费用，重者则全留下隐患成为危险的建筑，影响使用功能或不能使用，更严峻的还会引起建筑物的失稳、倒塌，造成人民生命、财产的巨大损失。一、工程质量事故特点 3.可变性 许多建筑工程的质量问题出现后，其质量状态并非稳定于发现的初始状态，而是有可能随着时间进程而不断地开展、变化。例如，地基根底或桥墩的超量沉降可能随上部荷载的不断增大而继续开
46、展；混凝土结构出现的裂缝可能随环境温度的变化而变化，或随荷载的变化及持荷时间而变化等。因此，有些在初始阶段并不严峻的质量问题，如不能进处理和纠正，有可能开展成严峻的质量事故。4.多发性 建筑工程中有些质量事故,在各项工程中经常发生,而成为多发性的质量通病,例如屋面漏水、卫生间漏水;抹灰层开裂、脱落;预制构件裂缝;悬挑梁板断裂、雨篷坍覆等。因此，总结经验、汲取教训、分析原因,采取有效措施预防十分必要。建筑工程的质量事故一般可按下述不同的方法分类：1.按事故造成的后果分 （1）未遂事故。发现的质量问题，经及时采取措施，未造成经济损失、延误工期或其他不良后果者。（2）已遂事故。凡出现不符合质量标准或
47、设计要求，造成经济损失、工期延误或其他不良后果者。2.按事故的责任分 （1）指导责任事故。指由于在工程实施指导或领导失误而造成的质量事故。（2）操作责任事故。指在施工过程中，由于实施操作者不按规程或标准实施操作，而造成的质量事故。二、工程质量事故分类 (1)技术原因引发的质量事故，是指在工程工程实施中由于设计、施工在技术上失误而造成的质量事故.(2)管理原因引发的质量事故，主要是指由于管理上的不完善或失误而引发的质量事故。(3)社会、经济原因引发的质量事故，主要是指由于社会，经济因素及社会上存在的弊端和不正之风引起建设中的错误行为，而导致出现质量事故。3.按事故产生的原因分（1）一般质量事故（
48、2）严峻质量事故（3）重大质量事故（4）特别重大事故4.按事故的性质和严峻程度划分按事故的性质和严峻程度划分（1 1）一般质量事故）一般质量事故凡具备以下条件之一者为一般质量事故：1)直接经济损失在5000元（含5000元）以上，不满50000元的。5000元直接经济损失50000元2)影响使用功能和工程结构平安，造成永久质量缺陷的。注意：一般质量事故由市、县级建设行政主管部门归口管理。（2 2）严峻质量事故）严峻质量事故凡具备以下条件之一者为严峻质量事故：1)直接经济损失在5万元（含5万元）以上，不满10万元的。5万元直接经济损失10万元2)严峻影响使用功能或工程结构平安，存在重大质量隐患的
49、。3)事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。注意：严峻质量事故由省、自治区、直辖市建设行政主管部门归口管理。（3 3）重大质量事故）重大质量事故凡具备以下条件之一者为重大质量事故：凡具备以下条件之一者为重大质量事故：1)工程倒塌或报废。工程倒塌或报废。2)由由于于质质量量事事故故，造造成成人人员员死死亡亡或或重重伤伤3人人以上。以上。3)直接经济损失直接经济损失10万元以上。万元以上。注意：重大质量事故又分为四级注意：重大质量事故又分为四级 重重大大质质量量事事故故由由国国家家建建设设行行政政主主管管部门归口管理。部门归口管理。（4 4）特别重大事故）特别重大事故凡具备以下条件之一者为特别重大质量
50、事故：1）一次死亡30人及其以上；2）直接经济损失达500万元及其以上；3）其他性质特别严峻。注意：特别重大质量事故由国务院按有关程序和规定处理。1.工程质量事故处理的依据 工程质量事故发生后，事故处理主要应解决：搞清原因，落实措施，妥善处理，消除隐患，界定责任。其中核心及关键是搞清原因。进行工程质量事故处理的主要依据有以下四个方面。（1）质量事故的实况资料。（2）具有法律的效力的，得到有关当事各方认可的工 程承包合同、设计托付合同、材料或设备购销合 同、以及监理合同或分包合同等合同文件。（3）有关的技术文件和档案。（4）有关的建设法规。三、工程质量事故处理的依据和程序2.工程质量事故处理程序