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1、QC 7 ToolsIntroductionQM/QSQM/QS1課程大綱QCQC七大手法七大手法 1.查檢表檢查現象 2.柏拉圖顯示重點 3.層別法過濾問題 4.魚骨圖展現因果 5.直方圖資料分布 6.散佈圖判斷相關 7.管制圖管理異常CIP改善問題八大步驟與工具連結2QC 7 ToolsQC 7 Tools的功能 1.解析問題的工具 (包含數據收集,發現問題,找出真因等)2.整理數據的工具 (如,利用直方圖展現資料現況)3查檢表種類 1.點檢用查檢表:就是備忘錄,將要進行查看的工作項目一項項地整理出來,然後依表定期或定時檢查.2.記錄用查檢表 將所需了解,分析的資訊設計至表格中,然後依表定
2、期紀錄資料.功能功能:利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分析之用。QC 7 Tools 查檢表4QC 7 Tools 查檢表點檢用查檢表5記錄用查檢表-QC 7 Tools 查檢表6QC 7 Tools 查檢表Note:紀錄用查檢表不止是紀錄良與不良的數據.可包含原始數據,以供後續追蹤與分析.注意事項 表內應有作業員的名字、時間、測試的工具、地點等詳細資訊.7 概念概念:80/20法則-大局部的結果，來自少局部的原因。方法方法:將現象(原因)依出現的次數排序，並將所收集資料中出現最屡次的現象(原因)繪製於 圖的最前面，逐次遞減。功能功能:掌握問題的重點，作為改善的依據。QC 7 Tools 柏
3、拉圖(Pareto Chart)8柏拉圖Q&A一定要80%?一次柏拉圖圖示法足夠?-只做一次柏拉圖圖示法，不一定可以提供足夠的訊息來幫助解決問題。層別法的應用層別法的應用QC 7 Tools 柏拉圖柏拉圖(Pareto Chart)9QC 7 Tools 柏拉圖(Pareto Chart)錯誤錯誤錯誤錯誤正確正確正確正確錯誤錯誤錯誤錯誤注意事項注意事項1.柏拉圖用在計數型計數型數據2.一定要由多排到少 3.柏拉圖的Others項,不宜不宜不宜不宜超過前三項10QC 7 Tools 柏拉圖(Pareto Chart)Example PCBA終檢站主要不良現象為金手指不良,為確認金手指最常出現的不
4、良現象,故收集9月份的資料,繪製柏拉圖,找出主要Issue,並加以改善.收集資料如下,11QC 7 Tools 柏拉圖(Pareto Chart)利用Minitab操作 Step1:將資料分”不良現象”及”不良數目”輸入資料視窗中.12QC 7 Tools 柏拉圖(Pareto Chart)Step 2-1:選擇功能 (Stat Quality Tools Pareto Chart)13QC 7 Tools 柏拉圖(Pareto Chart)Step 2-2:選擇功能 (點選Chart defects table 將不良現象點選至”Label in”欄 將不良數目點選至”Frequencies
5、 in”欄 點選ok)14QC 7 Tools 柏拉圖(Pareto Chart)Step 3:繪圖結果15 方法方法:將資料分類成數個項目，以協助尋找真正不良的原因。功能功能:分類解析不良原因,找出真正影響不良的原因.分層基準分層基準:1.依原料、材料、零件來源分層 2.依生產線分層 3.依生產設備編號或廠牌分層 4.依作業員或作業班別分層5.依作業時間分層，如日、夜班，週別，月別，季別分層6.依操作手法分層QC 7 Tools 層別法層別法16QC 7 Tools 層別法Example PCBA SMT工站零件反向分析 PCBA SMT工站零件常有插件反向問題,故利用層別法層層展開,找出造
6、成不良的原因,並訂定對策加以改善.解析結果如下表:17QC 7 Tools 層別法Note:Note:可將層別法中找出造成問題的原因,参加查檢表中點檢,防止問題再發.18 概念概念:將造成某項結果的眾多原因,以系統的方式圖解之,亦即圖表來表達結果(特性)與原因(要因)之間的關係.因其形狀像魚骨,又稱魚骨圖.功能功能:整理原因及結果間的關係,分析可能原因。方法方法:Step1:Step1:利用腦力激盪，儘可能的產生許多Idea以建立一個完整的魚骨圖。Step2:Step2:以4M+1E分類，畫魚骨圖 4M-人員(Man)、機器（Machine）、材料(Material)、方法（Method）、量
7、測(Measurement)。1E-環境(Environment)。QC 7 Tools 魚骨圖魚骨圖19QC 7 Tools 魚骨圖Example MNT檢驗時常發生手感不良現象,故針對此現象進行腦力激盪,列出所有造成手感不良的 原因,並分類如下表,繪製成魚骨圖.20QC 7 Tools 魚骨圖利用Minitab操作 Step1:將資料貼至Minitab Worksheet視窗中21QC 7 Tools 魚骨圖Step 2:選擇功能 (Stat Quality Tools Cause-and-Effect)22QC 7 Tools 魚骨圖Step 2:修改Label (修改原Label為所需
8、顯示的Label)23QC 7 Tools 魚骨圖Step 3:(由左方顯示資料中,點選相對應Label之資料 於Causes一欄點選相對應Label(5M1E)之資料行於”Effect”欄中填入探討的主題項目 點選ok)24QC 7 Tools 魚骨圖Step 4:顯現結果25特性要因圖Q&A 如何選出重要的原因如何選出重要的原因?-數據 查檢表 -評分 經驗、知識QC 7 Tools 魚骨圖26QC 7 Tools 魚骨圖Note:1.魚骨圖可與柏拉圖配合.(先利用柏拉圖找出主要不良現象,再利用魚骨圖找出造成不良的原因)2.可將魚骨圖中找出造成問題的原因,参加查檢表中點檢,防止問題再發.2
9、7QC 7 Tools 魚骨圖注意事項 1.先Brain Storm,列出所有原因之後,再繪製魚骨圖 2.常會根據過去經驗列出局部原因,導致魚骨圖不夠完整.3.魚骨圖骨架不宜過多 4.不要被標準的“5Ms、1E”法所限制 28QC 7 Tools 直方圖概念:將一群數據區分成幾個相等的區間,並將區間內數據所出現的次數,用條形表示出來的圖形數值數值個數個數29QC 7 Tools 直方圖功能:1.掌握數據的分布狀態 2.調查離散的程度 3.了解數據的集中趨勢 4.與規格比較,檢視製程有無問題 平均數平均數,標準差標準差雖然可知道資料雖然可知道資料集中與分散程度集中與分散程度,但無法得知整體但無法
10、得知整體狀態狀態30QC 7 Tools 直方圖不同的直方圖透漏不同的訊息不同的直方圖透漏不同的訊息,7,7種常見判讀種常見判讀1.1.正常型:中間高兩邊低，有集中趨勢 結論：製程正常運轉2.缺齒型：上下不一，有缺齒情形 結論：人員對測定值之處理有偏差，如：分組過細或假造數據31QC 7 Tools 直方圖3.偏態型：高處偏向一邊，另一邊低，拖長尾巴 結論：工具磨損、鬆動或加工習慣不良 4.絕壁型：有一端被切斷.結論:原始數據中不良品的資料遭刪除32QC 7 Tools 直方圖5.雙峰型：有兩個顶峰出現 結論:有兩種分配混合.6.離島型：在左端或右端形成小島.結論:測定有錯誤，工程調節錯誤或不
11、同原料引起.33QC 7 Tools 直方圖7.7.平頂型：平頂型：平頂狀平頂狀 結論:不同的分配混在一起34QC 7 Tools 直方圖右圖偏右，表示資料偏移，準度較差 右圖形狀較狹窄，表示資料較為集中，穩度較佳 35QC 7 Tools 直方圖Example:為了解Panel白平衡值狀況,故收集以下數據,繪製直方圖,以判斷品質狀況.36QC 7 Tools 直方圖利用 Minitab操作 Step1:將資料貼至Minitab Worksheet視窗中37QC 7 Tools 直方圖Step2-1:整理資料 (Data Stack Column)38QC 7 Tools 直方圖Step2-2
12、:整理資料 (選取資料 點選Select點選ok)39QC 7 Tools 直方圖Step 2-3:整理資料結果40QC 7 Tools 直方圖Step3:選擇功能 (Graph Histogram)41QC 7 Tools 直方圖Step4:選擇圖形格式 42QC 7 Tools 直方圖Step5:點選資料 (於”Graph variable”空白欄中點選左方欲繪製的資料行 點選ok)43QC 7 Tools 直方圖Step6:計算結果44QC 7 Tools 直方圖注意事項 繪製直方圖時 1.資料數須夠多(至少50100個)2.2.注意組距的影響注意組距的影響 (組距太寬，太小都不易顯示出
13、數據的分佈。)-通常計算2K數據個數,分K組為原則來定組距大小。45QC 7 Tools 直方圖注意事項注意事項 3.直方圖只適用計量值的數據錯誤錯誤正確正確46QC 7 Tools 散佈圖功能功能:圖示二變數間(因果)的相互關係 -玻璃厚度與其濾光程度的相互關係。-暖爐的時間溫度操作和被烤物外表塗料硬度間的關係。47QC 7 Tools 散佈圖散佈圖的判讀:1.正相關:當x增加,y也跟著增加 2.負相關:當x增加,y相對減少48QC 7 Tools 散佈圖3.無相關:當x增加,y不受影響4.弱相關(以弱負相關為例):當x增加,y相對減少,但減少幅度較小49QC 7 Tools 散佈圖Exam
14、ple PCBA金手指主要不良現象之一為沾錫,利用Brain Storm判斷附著力大小為造成沾錫的影響原因,故收集各家廠商附著力與對應的沾錫比率資料,繪製散佈圖以確認影響關係.收集資料如下,50QC 7 Tools 散佈圖利用Minitab操作 Step1:將資料貼至Minitab Worksheet視窗中51QC 7 Tools 散佈圖Step2:選擇功能 (Graph Scatter plot)52QC 7 Tools 散佈圖Step3:選擇圖形格式 53QC 7 Tools 散佈圖Step4:點選資料 (於”Graph variable”空白欄中點選左方欲繪製的資料行 點選ok)54QC
15、 7 Tools 散佈圖Step 5:計算結果55QC 7 Tools 散佈圖注意事項 1.資料數需夠多,(至少30組)錯誤錯誤錯誤錯誤正確正確正確正確56QC 7 Tools 管制圖功能功能:分析、監控製程的穩定性。種類種類:1.計量管制圖-X-bar&R chart-X-bar&S chart-IX&Rm chart 2.計數管制圖-P chart -np chart(numbers)-c chart(缺點數管制圖)-u chart(單位缺點數管制圖)先解讀R/S or Rm chart,再解讀X-bar or IX chart.57QC 7 Tools 管制圖管制圖界限的建立管制圖界限的
16、建立 3LCLUCL33LSLUSL99.73%58CIP(Continue Improve Project)CIP(Continue Improve Project)是什麼是什麼?解決解決/改善問題的結構流程改善問題的結構流程.-數人組成一個數人組成一個Project Team,Project Team,以以QCQC手法解決問題手法解決問題,突破現狀突破現狀.CIP改善問題八大步驟與工具連結59CIP改善問題8大步驟CIP改善問題八大步驟與工具連結60CIP改善問題八大步驟與工具連結61CIP改善問題八大步驟與工具連結62谢谢观看/欢送下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH