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1、 个人履职情况总结护士护士年度个人履职情况总结(6篇)个人履职状况总结护士 护士年度个人履职状况总结篇一 一、加强业务培训，提高效劳水平 酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和效劳质量能真实反映出一个酒店的效劳水准和治理水平。作为四星级酒店，我们把员工的素养培育作为工作的重点。包括、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务学问和效劳水平都有了明显的提高。 二、加强员工的销售意识 和治理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，依据市场状况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员依据客户的需要，为客户细心讲解客房、房、自助餐厅等优待活
2、动。这样，不仅熬炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲设施的使用率也有所增加。 三、狠抓卫生质量 一个酒店的形象除了优质的效劳，更表达在微小之处。我们只有把酒店的各个地方清扫洁净，保持干净、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生治理方面更出台了相关的，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干洁净净。 四、工作中的缺乏和今后的准备 虽然今年酒店治理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的缺乏之处，在效劳方面还缺乏肯定的敏捷性和主动性;个别新员工工作还不够娴熟;在销售、卫生等方面的工作还需进一
3、步加强。今后，我治理部会团结全都，在_酒店的正确带着下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户供应最优质、最高效的效劳。 连续加强员工培训，从效劳礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进展强化，协作营业部门做好明年的销售任务。连续落实责任制，抓好卫生配套效劳，以客户满足为宗旨，加强治理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的效劳方式方法，提升效劳水准。综合协调，协作各部门更好地完成工作。治理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作力量，为客户供应优质、满足的效劳。 承载着很多人的幻想，进入新的一年，我盼望自己
4、可以在工作上有所增益，发挥优势，躲避劣势，在工作中学习更多的阅历。更盼望部门工作在现有根底上能得到更大的提升。，我和我的部门会深入贯彻“来宾至上、效劳第一”的宗旨，更好地做好治理工作，积极树立酒店的品牌形象。 个人履职状况总结护士 护士年度个人履职状况总结篇二 在20-的一年里，随着医院环境的改善，对护理工作也提出了更高的要求，特殊是通过这一年我院“三乙评审”的预备及验收工作，让我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是我们作为医院一员的责任与义务，我们骨科护理队伍以此为契机，狠抓护理效劳质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支具有分散力的护理队伍。 围绕护理部总体目标，在护
5、理部的统一布署下，我们首先从思想上统一了熟悉：一个医院护理水平的凹凸、效劳质量的好坏和治理体制的优劣，必需承受上级主管部门的检验、证明。医院要生存，要进展，就必需抓住这次难得的机遇通过审核。“现将我科护理工作总结如下： 一、仔细落实各项规章制度 1、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度 2、落实了护理十五项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等例如查对制度： (1)要求每天医嘱双人核对，每天查对一次，每周护士长参与总核对12次，并有记录; (2)护理操作时要实行床边双人核对及使用二种以上对患者识别的方法 (3)手术患者与手术室护士做好交接患者等。防止护理不良大事发生。
6、3、仔细落实骨科、手外科护理常规及十大安全目标，专科护理安全指引，做好护理质量持续改良与提高，加强护理风险治理，全科护理人员统一思想，提高熟悉，全面有效地提升了护理效劳质量，为病人供应创新、人性化效劳，得到了病人的赞扬。 4、开展“优质护理效劳”活动，落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施，实行了人性化弹性排班，简化护理工作流程，做到把护士还给病人。 二、提高护理人员业务素养 1、以创三级医院为楔机对科室护理人员进展各方面学问、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。 2、参与医院组织业务学习，以提高专业学问。 3、落实护理查房制度，科室每周执行三级护理查房12次，对护理诊断、护理措施
7、进展了探讨，并以提问的方式进展，内容为根底理论知 识和骨科学问，以到达提高护士业务素养的目的。 4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 5、实行分级培训，对各不同年资的护士执行不同的培训规划。 三、抓好质量治理。 1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。 2、使标准化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量治理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量治理中得到实惠 3、责任护士的职责落实，患者从
8、入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量治理。制定可行的应知应会考核规划，每周严格按规划进展考核，做到人人过关，充分调却每一位护士的能动性、主动性。 4、护士长、质按小组成员每天质控新入病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质控和终末质控中发觉的问题准时与当事人沟通，准时订正整改，标准护理文书书写。定期进展护理质量缺陷分析与改良，强化责任护士对护理工作的质控。 5、护士长现场治理，“三查房”取得显著效果。 早查房：上班后重点查夜班护理质量;晨会后参与床头交接班查房;医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实状况;下午上班后查房：查看连续工作及完成状况同时深入病房征求病人意见准时整改护
9、理工作;晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录状况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“三查房”现场治理模式督导各班次护理工作的执行和落实状况，准时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题。 个人履职状况总结护士 护士年度个人履职状况总结篇三 时间总是在充实的工作中过去得飞速。一转瞬，一个学期又马上完毕了，回忆过去这一个学期的语文教学工作，有收获的喜悦与甘甜，但也有挫折时的彷徨与无奈，但这些心灵的历程使得我更加喜爱自己所从事的这份教育工作。为了能够查缺补漏，取人之长补已之短，以利于在今后更好地开展自己的工作，在此对本学期的教学工作作了一点总结。 一、思想素养方面： 在教
10、育教学中坚决贯彻和执行国家的教育方针政策，时刻坚持教书育人的宗旨，用新的教育教学理论来武装充实自己的头脑，注意加强个人的思想道德素养修养，始终树立为教育事业献身的信念。可以说，一个人的思想熟悉增加了，那么这个人的综合素养也就能得以不断的提高。这也是我平常始终奉行的一点。 二、业务学习方面： 学习教育教学理论，学习闻名教育家魏书生教师先进的教育理念，并注意在教学中实行，积极参与新课标教研活动。在学习中，不断地熟悉自我，挑战自我，勇于探究，大胆创新，把新课标的新思想、新理念、新模式融入到平常的语文教学工作中去，旨在增加自身的业务素养，通过半年多的理论学习，的确提高了个人的理论水平，个人的业务力量也
11、有所加强。 三、教学常规方面： 1、仔细备课，不但备学生而且备教材备教法，依据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采纳的教学方法，并对教学过程的程序准时间安排都作了具体的记录，仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的预备，并制作各种利于学生学习的课件，课后准时对该课作出总结，写好教学后记，并仔细按搜集每课书的学问要点，归纳成集。 2、增加上课技能，提高教学质量，使讲解清楚化，条理化，精确化，情感化，生动化，做到线索清楚，层次清楚，言简意赅，深入浅出。在课堂上特殊留意调动学生的积极性，加强师生沟通，充分表达学生的主作用，让学生学得简单，学得轻松，学得开心;留意精讲精练
12、，在课堂上教师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习力量，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜爱上语文课。 3、虚心请教其他教师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他教师的意见，学习他们的方法，同时，多听教师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克制自己的缺乏，并经常邀请其他教师听听我的教学设计，征求他们的意见，改良工作。 4、仔细批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我对各种帮助资料进展筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改准时、仔细，分析并记录学生的作业状况，将他们
13、在作业过程消失的问题作出分类总结，进展透切的评讲，并针对有关状况准时改良教学方法，做到有的放矢。 5、做好课后辅导工作，在课后，为不同层次的学生进展相应的辅导，以满意不同层次的学生的需求，避开了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习学问性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件苦痛的事情。而是布满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简洁粗暴、强制学习转化到自觉的
14、求知上来。使学习成为他们自我意识力度一局部。在此根底上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并仔细细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在许多学问断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特殊留意给他们补课，把他们以前学习的学问断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。 同时，我觉得我还应当在以下方面努力： 1、讲究方法。当学生在课堂上无心向学，违反纪律时，我的心情就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后必需努力克制，讨论方法，实行有利方法解决当中困难。 2、因材施教 。了解
15、及分析学生实际状况，实事求是，详细问题详细分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。 经过一个学期的努力，期末考就是一种考验。无论成绩凹凸，都表达了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在本学期后如何自我提高，如何共同提高学生的语文水平。因此，无论怎样辛苦，我都会连续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。以上就是我在本学期的教学工作总结。由于阅历颇浅，很多地方存在缺乏，盼望在将来的日子里，能在各位领导教师，前辈的指导下，取得更好成绩。 个人履职状况总结护士 护士年度个人履职状况总结篇四 忙劳碌碌中20-年又飞速的过去了，在疲乏
16、中回忆这365天还是倍感欣慰一年来在各位领导的正确指引和各部门的亲密协作和大力支持下，护理部圆满完成年初规划的各项护理工作任务，借此时机表示感谢!随着医院全面创立三级医院工作的全力推动，医院在进展中迈出了坚实的步伐，我为能成为医院建立中的一份子感到特别的荣幸和傲慢。现就本年度所做工作述职如下： 一、强化护士长治理意识。 连续实行护士长夜查房及“一周查房一重点”，做到重点突出，催促有力。加大对护士长目标治理的考核，悉心指导新上任护士长工作，帮忙她们在较短的时间内担当起科室的护理治理工作。 二、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全。 1、增加护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，准时组织
17、全院护士学习护士条例，进一步了解自己的权力和义务，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，坚持依法执证上岗。对于无证人员一律不得排班，单独倒班。以确爱护理安全，削减隐患。 2、护理部重新修订了护理治理工作制度护士岗位职责并以此为核心，要求护理人员娴熟把握查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度等，要求护士长每日夜查房现场抽查提问制度落实状况，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。 3、加强护理缺陷治理，对工作流程、紧急大事处理程序、各种环节及存在缺陷等不断完善，不定期检查，标准操作，杜绝隐患。严格执行分级护理制度。 三、加强
18、护理质量监控力度，提高护理优质高效效劳。 从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明白护理工作是医院工作的重要组成局部，是保证医疗安全优质效劳的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量治理，提高护理质量特殊重要。 (一)连续按时执行护理质量检查制度，护理部每周不定期检查、督导各科工作质量，每月按标准进展一次护理质量重点检查，并准时反应信息，每季度组织全院护士长按标准进展一次护理质量全面检查，准时发觉临床护理工作中的缺乏，准时提出，准时改良，准时标准环节治理，为病人供应准时、安全、精确、有效的护理措施，切实提高护理质量。护理部每季度以书面形式通报护理质量
19、检查状况，内容包括检查结果、存在缺乏、考核方法及改良措施。 (二)加强了医院感染掌握治理，积极协作院感部门做好院内感染工作。 四、重视人才培育，优化护理队伍。 1、护理部今年选送两名护理人员，分别参与血液透析、糖尿病专科专科护士考试、均顺当取得专科护士培训资格，填补了我院相关专科护士的空缺。 2、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计14场，科室坚持每月一次业务学习，每周进展晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%.3、选派护理人员外出参观学习共9人次，护士长外出参观学习共计19人次。 4、连续实行多渠道的学历培育。鼓舞护
20、理人员自考大专学历和本科学历。目前我院本科学历护士士，中专学历护士，大专学历护5、完成了新入院护士的轮转工作，重点提高新入院护士的根底理论及根本操作技术力量，依据临床实际状况准时定科，缓解了个别科室人员紧缺的状况。 6、鼓舞护理人员发表科研论文，20-年共撰写发表cn论文20篇。 7、为丰富护理人员的业余生活， 五、优化人力资源治理。 科学合理调配人力资源。依据医院开创新科室的工作需要，以及下半年病人数量的增加尤其是门诊输液大厅的病人数量急剧增加，准时合理调度安排人员，解决难处，确爱护理工作的正常运行。面对我院护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配，使有限的人力资源得到优化组合，满意了临床工作需要
21、，确保了护理安全。在此要感谢各科的大力支持，由于有了你们的付出确保了20-年护理工作及护理安全。 六、学习新的治理模式。 加强了无菌物品的制作、消毒存放，完成下收、下送工作，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 七、仔细做好实习带教工作，护理部设有特地护理教学人员。 在总结往年带教阅历的根底上依据实习大纲要求及新学问的不断更新制定新的带教方案，并给各科下达带教任务，要求各科依据本科室特点制定带教规划，选派优秀护士担当带教教师，带教的同时也是自己学习业务学问的提高过程。20-年由学校安排加上自主联系的学生共计80人，通过大家的严格把关给社会送上又一批优秀的护理人员，受到了各院校的表扬。 八、深化
22、人性化效劳。 1、以病人为中心，全心全意为病人效劳，端正效劳态度，加强年轻护理人员的思想教育，做好安康宣教。 2、护理部连续开展每季度一次的病人满足度调查，全年满足度在95%以上。 3、开展特色效劳，留意病人隐私，加强各项操作中的私密性爱护。 4、启动亲情效劳意识，用亲情来感动患者，从而快速拉近医院和患者的距离。 5、开展温馨病房，响应安徽省实施20-年“优质护理效劳示范工程”活动方案文件要求，结合我院实际，在我院预备创立4个“优质护理效劳示范病房”，将先行启动2个，通过“示范工程”活动，以点带面，在总结阅历的根底上进一步推广，此项工作正在筹备中。 九、针对院部“创立三级医院”活动。 护理部带
23、着局部护士长及相关护理人员到马钢医院重点科室，以及宣城市其次人民医院参观学习，吸取别人的特长，学习别院好的治理方法，逐步提高护理质量。对比安徽省三级医院护理标准，逐条逐项做好各项预备工作。 十、今后工作重点。 1、连续完善三甲医院必备护理资料，使各项护理工作制度化、标准化、常规化。 2、开展优质护理效劳示范病房。 3、健全护理治理组织体系，加强护理治理。 设科护士长三名，实行护理部主任科护士长护士长三级，垂直治理，并实行目标治理责任制，职责明确，充分发挥护理治理系统作用。 4、注意护理质量治理。 5、仔细做好“三基考核”工作。 6、完善护理队伍，做好病人的回访工作。 7、加强安康教育。 固然，
24、护理工作的顺当开展和护理水平的提高，得益于各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，目前，我们和三甲医院上存在肯定距离。为此，在医院领导班子的指导下，本人围绕工作职责，以护理质量为核心，以优质效劳为重点，以强化治理为主线，不断加强护理队伍的内涵建立，全面提高护理质量，使医院整体护理工作再上一个新台阶!随着马钢的放开，对我们是机遇也是挑战，就看我们是否能把握，最终我将引用董事长在职代会的一句话完毕今日的述职报告：“我傲慢，我是-医院人!” 个人履职状况总结护士 护士年度个人履职状况总结篇五 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关状况，或者把总结的想法、意图
25、提出来，同各方面的干部、群众商议。肯定要避开领导出观点，到群众中找事实的写法。 2、肯定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的根底。 3、条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4、要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 5、总结的详细写作，可先谈论，然后由专人写出初稿，再行争论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持争论、起草、修改。 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句
26、当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要留意的是，肯定要层层排序，严格根据隶属关系，不要给领导留下思路不清楚的印象。 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的重量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。假如没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气概上立马矮了一截，岂不是前功尽弃? 要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不行太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。 如开
27、头必是“时间荏苒，_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“肯定努力翻开一个工作新局面”。 中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢送”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等确定性话语 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗? 如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉削减率”、“接待了多少来访者
28、”、“节省了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的”，应当把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高屹立的圆柱、一啸冲天的曲线，信任自己也感到特别得意;其次，比照剧烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗? 这些就是在不断的成长中形成的习惯，在不断的”力量中，年终总结其实有很重要，只要你去做了，那么得到将是很丰硕的成果，这些都是正常
29、的，但是就是许多人比拟懒散，连这些都不想做，这就是我们始终以来不断的成长的后果，信任自己能够在不断的成长中得到更多的阅历! 个人履职状况总结护士 护士年度个人履职状况总结篇六 时间过得很快，我从3月24日到内科至今已经接近1年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从6楼到4楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆治理，积极协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增加科室分散力!在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关怀及支持
30、下，在医院各部门的亲密帮忙下，本着“学习进取”的态度，较顺当的完成了各项护理工作。同时，积极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对比标准，逐条逐项抓好各种工作，通过持续质量改良，有效的促进我科护理治理制度化、标准化，护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下： 一、护理队伍的选择与培育 我们科室住院病人多，收治病种多、重病人多，成了护理工作三大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护理难度大，基于这些缘由，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素养、敏锐的观看力量和较强的抢救力量。因此在护士的甄选方面有肯定的局限性，好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有规划进展科室护理队伍，全年我科护
31、理人员相比照较稳定，现在我科入编制护士有11人(其中2人休产假)，其中护士9人，护师1人，1人护士证办理中。试用期未转正护士有4人。在护理梯队建立方面，形成了新老结合的良性态势。 二、护理工作治理方面 1、20-年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理效劳。为了更好的开展护理工作，每个护士负责68个病人，注意年资新老、力量强弱的搭配，表达能级对应。全科护士也不断学习专科学问以利于各项护理及进展安康学问宣教，到达让患者满足、让社会满足。开展责任护理效劳后，责任护士根本能够了解本病区病人的病情，能准时发觉工作的缺乏，并准时订正，避开了过失的发生， 2
32、、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动效劳意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动效劳意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满足度达98%以上，比20-年增长4%，全年全科无重大护理事故。 3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内全部药品、仪器、物质耗材、病区环境等进展督查，找出缺乏并落实到班到人，促进其准时整改并进展追踪。我也会定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。 4、标准了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口头、特别事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。 5、做好根底护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的干净
33、，床单位实行7天更换1次，有血迹污迹准时更换，给患者营造一个良好的住院环境;沟通过程中使用尊称，不得叫病人床号，使病人感受到护理效劳的转变，从而提高患者的满足度。 6、护士长坚持每天下病房深入病房，亲密接触病人，从与病人的沟通与沟通中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与缺乏。以利于准时反应及整改。 7、在院感方面，每周定时进展消毒液更换及监测，消毒液浓度全年均合格;病房不定时进展消毒、对乙肝结核等传染病房每天进展空气消毒，未发生穿插感染;医疗垃圾均严格根据规定实行分类处理;各种院感记录本均按时记录。 8、每月中下旬邀请住院病人或家属开工休座谈会，听取病人及家属的珍贵意见，对提出
34、问题准时赐予答复并落实解决，对科室不能解决的问题准时上报解决，起到了良好的效果，得到了病人及家属的全都好评。 三、提高护理团队的专业素养 全年进展了护理专科学问学习12次，均由本科护士自己备课讲课，以利于提高护士的学习积极性及加深印象，护理查房12次，由责任护士预备所查病人的根本资料，每人发言提出护理诊断护理措施及结果，疑难或死亡护理病例争论8例，由责任护士或护士长主持，争论在病人住院期间护理存在的问题及整改措施，大家都积极参加发言争论，大大的提升了护士的专科护理学问，促进了我科护士的成长，并进展了3次专科理论学问考试，成绩较好。 四、一年来我科的护理工作由于院领导的重视、支持和帮忙，内强治理
35、，外塑形象，在护理质量、职业道德建立上取得了肯定成绩，但也存在肯定缺乏，有待进一步改善： 1、责任制护理仍旧还处于初级阶段，20-年将逐步升华责任制护理的内涵，让病人真正得到全面、全程、专业、人性化的护理效劳。 2、护士的专业素养还有待提高，护理文书的书写欠内涵，连续进展专科学问培训，只有专科学问提升了才能知道该观看什么该写什么。 3、根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。 4、主动效劳意识不浓，医、护、患沟通不是很到位，增加了一些不必要的误会。 5、对新护士带教不够重视。 6、治理方面还需进一步提高，缺乏创新。 7、需提高三心：即责任心、急躁、细心。 8、医护
36、、护患关系还有待改善，进一步增加分散力及信任感。 9、医护人员节省意识不浓，存在铺张现象。 五、20-年护理工作规划。 20-年科室护理工作依据护理部的工作规划和科室20-年的工作状况，紧紧围绕“以病人为中心”的效劳宗旨，在做好护理安全治理的前提下，以提高科室护理人员素养，夯实根底和护理质量的持续改良为目的。狠抓规划落实;作好质量掌握;积极创新改善效劳措施，提高科室护理效劳质量，详细规划如下： 一、工作目标。 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理
37、质量。 二、工作措施。 (1)连续实行责任制整体护理工作模式。 加强护患沟通，由于护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求责任护士病人入院3天内进入院阶段宣教，住院阶段的宣教要准时依据病人状况进展宣教并帮忙病人解决问题，包括安康教育、了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反响等，出院宣教在出院的前一天进展宣教。全部的内容均要求记录在安康教育实施、评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床状况进展抽查并建册记录，缺乏的地方准时整改并追踪入考核。 (2)完善护理文书记录，削减安全隐患。 重视现阶段护理文书存在问题，标准护理文件记录，仔细执行
38、护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、准时、完整”，每月科内进展护理文书点评及争论，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书，以到达既表达综合护理问题记录，又表达专科病症的特别性，使护理文件标准化和标准化。 (3)加强护理安全监控治理。 连续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周对病房治理、根底护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并要求准时改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反应的缺陷进展综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理过失及缺陷、护理不良大事的缘由分析
39、争论会，吸取教训，提出防范措施与改良措施，针对反复消失问题的人或事提出惩处及整改意见，杜绝过失事故的发生。每周二、五参与科主任查房，并且虚心听取医生对护理质量的意见，积极协作医生工作，使病人满足的来满足的出院。 (4)不断总结，提高护理质量，增加病人满足度。 每半月召开一次护士工作会，每位护士汇报工作状况与感想;每月定时或不定时进展病人满足度调查，仔细听取患者对责任制护理工作的意见和建议;每月定期召开工休座谈会，仔细听取病人及家属的意见及建议，对存在的问题准时反应，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满足度。对我们不能解决的问题准时上报相关部门准时解决。 (5)护士实行绩效安排。 1、安
40、排原则。 效率、质量优先，按劳安排。 2、安排依据。 工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满足度、绩效考核结果等进展安排，并且奖金安排透亮化，实时做到公正公开的原则。详细实施如下： 1、对每月质控小组定期或不定期质控检查的结果、护士长穿插查房结果及护理部督查结果均落实到班到人进展绩效考核扣分，以起到催促的作用。 2、对护理缺陷及过失依据情节严峻程度给相应的惩罚。 3、对客服部回访点名表扬的护士赐予加分及每人次嘉奖10元的鼓励。 4、对护士长查房时病人口头点名表扬的护士赐予加分及每人次嘉奖10元的鼓励， 5、对业务学习内容及要求把握的根底学问内容进展抽问，并一季度理论考试一次，成绩纳入考核。 6
41、、护理根本技术操作定期进展操作考试，并纳入考核。对病人的投诉依据状况赐予扣分及扣罚奖金处理，并上报护理部。每月底综合以上的考核赐予汇总后做出奖金安排明细在值班室赐予公示，对有异议的准时赐予讲解，如大家均无异议签名后赐予上交财务处。 (6)严格消毒。 使合格率达100%，严格执行无菌操作技术，对违反无菌操作技术的人和事赐予准时订正，防止院内感染。加强专科内涵建立及严格落实三基三严培训规划，提高护理人员整体素养。 (1)每月的业务学习仍旧由科内护士轮番自己备课讲课、护理查房、疑难及死亡病例护理争论由责任护士介绍病人的根本状况，护士长主持。大家一起提出问题进展争论，对操作的问题进展整改，避开发生护理
42、缺陷。 (2)简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进展床旁专科理论学问讲解，并实行有效干预措施。并利用科晨会或空闲时提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 (3)每季度对科内护士进展专科学问理论及操作考试，促进其被动学习。 (4)催促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观看，定期进展急救学问培训，使每位护士都能把握急救药品及器材的使用。 (5)注意新护士的培育，对新工作的护士严格要求，制定切实可行的新入护士培训规划，选择阅历相对丰富、责任心强的护士作为带教教师进展一对一的带教工作。实行分段、分层次进展培训，结合护理部的培训规划对护士进展护理技术操作培训及考核。进展专科护理操作培训和应急力量的培训，进一步提高护理专科业务水平。合理利用科内的人力资源，我科的护理工作繁重，我会依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班、弹性排班，增加顶峰期的上班人数，全科人员做到工作需要随叫随到，以到达保质保量的为病人供应满足的护理效劳。