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1、 业务员年度个人总结业务员年度考核个人总结(14篇)业务员年度个人总结 业务员年度考核个人总结篇一 一、年度工作状况 1、熟识了解公司的各个方面：我于2022年_月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了_个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的根底。在实习完毕回到办公室后也开头加紧对公司的各项规章制度进展全面了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟识跟
2、单业务流程：作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不成认，最初的我，对于跟单，没有太多的详细概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地开头熟识跟单的详细操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从根本功上多下工夫，对业务娴熟把握;二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开头可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需
3、要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的力量，从而为更进一步的进展打下良好的根底。 二、工作中缺乏和需要改良的地方 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离。 2、业务学问方面把握的还不够扎实。在今后的工作中，我肯定会严格要求自己，虚心学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改良这些缺点和缺乏，争取在各个方面取得更大的进步。 3、要更加细心仔细地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到仔细、细致、
4、认真。 4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满意客人的订单等等一系列问题。 5、要准时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和规划沟通，确定也许的出货时间;多去车间看看生产状况，产量等;每天与规划及仓库确认产品生产进度和每日入库状况，以便更好地做好出货前的预备。 6、走好跟单流程每一步。2022年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有法规不成方圆“2022年将严格根据跟单及出口标准流程执行。 三、对2022年的展望 来到_工作，我的收获莫过
5、于在敬业精神、思想境地、业务素养和工作力量上都得到了很大的进步与提高，也鼓励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的进展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的奉献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。 业务员年度个人总结 业务员年度考核个人总结篇二 2022年对于我来说，是成进步步的一年。工作既有缺乏也有收获，应当说我是在渐渐填补自己的缺乏中渐渐成长的。现在的我可以相对成熟的处理船运工作，船运工作需要具备自己决策，自己联系相关
6、部门的力量，从而能够更加主动的掌控时间，需要为船舶舶和客户供应更加优质的效劳。现对2022年的业务工作进展以下总结。 一、收获和进步 这一年对我来说是自我提升的阶段。船运工作处理的更加成熟稳妥，要让领导放心，让客户满足。需要从自己的思想熟悉上让自己有所提高，让自己的肩上的责任多一份责任。新同事遇见不懂的事就会来问我，同时我也会将自己所学所得的专业学问技能尽可能全部教给他，而在这个教与学的过程中，我固然要对自己的所言所行一再思考，在交给他怎么办好船运工作的同时，更重要的是教给他一些思索事情的方法。这使我深切的感受到在教他东西的同时，也是对自己工作的反思和总结。 船运业务员这个职务对于我的成长来说
7、是特别重要的，他不仅是公司对我个人工作的确定，从而激发了我对工作热忱和激情，让我全身心的为客户供应高效优质的效劳和努力，这对于我来说是一个鼓励同时也是一个考验，但更重要的是作为船运业务员来说让我学到更多的专业技能，作为船运业务员，在做好自己分内工作的同时，还有要做的就是要合理的安排，这就需要我时刻关怀着公司全部在港船舶，预报船舶的相关动态和特别事项，了解托付方货主船东的相互关系，这样才能做到在有限的时间内，合理高效的完成相关工作。 在做每一件事情之前，都要综合考虑到可能影响事情进展的全部因素，然后合理安排时间，并且在做每一件事情时都要做到精确高效，不能铺张一点时间和精力，另外在更换船员的进程中
8、，做到哪一步，每步的进展状况都要准时精确的向客户反应信息。另外在工作之中依据客户的反应信息很简单知道自己哪些地方做的是值得确定，哪些地方是需要改良的，在与客户的沟通中，要得到客户所关怀事项，这就为日后和客户的交往之中怎样满意客户的需求打下肯定的根底。 二、工作中的缺乏 首先在思索问题的方法上，许多时候自己仍旧不够主动，有时在被动的承受一些公司交代下来的任务，自己没有认真收入并深入的思索。作为船运业务员以来，对手下的人监管不够。目前的工作状况迫使我需要在其他的工作上投入许多的时间和精力，以至于对船运的学习和信息把握不够，同时没有太多的时间停留在办公室，日后我会更加努力尽量使平衡内船运工作的时间，
9、并且加强对船运工作的监管。 三、将来的展望 在新的一年里，我会再接再厉，将自己的工作做的更加完善。新的一年假如公司允许，我盼望自己能全身心的投入到船运工作之中，究竟我的大学同学和朋友大多数都是在船舶公司贸易公司工作，能为将来公司开发客户多一份时机。盼望公司能够给我更多的船运工作时间，能够让我在与客户沟通上多一些时机和进展，能在公司的客户开发和维持上尽我的一份力气。 业务员年度个人总结 业务员年度考核个人总结篇三 转瞬间，2022年就要挥手向我们告辞了，在这严寒的冬天，回想自我接近一年来所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态，以及应对本领。 在这段的时间
10、里有失败，也有胜利，圆满的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开头积存，处理订单的效率得到了提高，自身业务学问和本领有了提高。 首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之间相互沟通，会聚每个人的才智，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品学问熟识，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司安排_账号后，客户资源开头量的积存，不知不觉中，半年多的时间一晃
11、就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一、业务本领 1、对公司和产品必需要很熟识。 进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才明白主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和国家的客户，也明白推举其所需，更好的把自我和产品推销出去。 固然这点是远远不够的，应当不短的学习，积存，与时俱进，了解行业动态，价
12、格浮动。关键之处是对公司和产品熟识，就自然明白目标市场在那，也能够很专业地答复客户的问题。 2、对市场的了解。 不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。明白竞争对手的产品以及价格信息，才能明白自我产品的优势。除了自我多观看了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。 由于同一个客户，可能会接到许多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自我的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更
13、有利喜迎客户。 3、业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，由于业务人员专业，所以谈判中能够解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。 固然，业务技巧也是经过长时间的实践培育出来的，而在我自我这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的参谋，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的答复中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会
14、吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简洁也简洁，说难也难。简洁就是，根据客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的参谋，我们有必要时时刻刻关怀，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。 货物生产好，要检查各个局部，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题，要准时更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。 最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后效劳。经过几单处理
15、之后，我明白：消失问题是很正常的事情，对于这方面必需要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后消失破损现象，安装或者实际操作，可能会消失一些问题，需要我们去解决。 我常常倍感头痛，经常不明白怎样办，甚至埋怨。可是，问题消失了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门协作，问题总会得到解决。 二、个人素养本领 1、诚恳 做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚恳的人做朋朋友，做生意。在与人沟通的过程中，要表达自我的诚意。在客户沟通的过程中，仅有诚恳，才能取得信任。 2、热忱 只要对自我的职业有热忱，才能全神贯注地把自我的精力投下去，外贸更加是如此，由于外贸是一个很长的过程。 3、急躁 外贸行
16、业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自我没有订单而同事有订单的时候，必需有急躁，暴风雨后便是彩虹。从我自身经受来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，固然不排解其中的运气成分。 4、自信念 这一点最重要，在工作中，不管是自我在网上搜寻开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估量有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。 可是必需要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。只要有音讯的客户，就要厚着脸
17、皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。 对于下过单的客户，不用说确定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了必需的时候要主动询问ne_torder的时间。 在工作中，我能够说，我没有虚度，铺张上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：仅有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。 工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，却无视了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势：贸易学问，学习理解本领较好。不断总结和改善，
18、提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本领不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养可是关，这根本不象是我自我，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。 在我的内心中，我一向信任自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向贮存在胸中，随时预备着爆发，内心一向渴望胜利。 挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀期望! 业务员年终个人工作总结篇四 我是今年2月21日进入_公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但终于迈出了跨行业进展的第一步。 通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我
19、从大家身上学到了不少的业务技巧和谈判力量。 有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。 如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中赐予的帮忙。 现将2022年的工作总结如下： 2022年我的主要工作在a区和c区做市场开发。 一共开发_个加盟店，总回款：_万元。 通过这么长时间的工作积存，总体上对自己的成绩很不满足，主要表达在以下几点。 1、没能到达预期的目标。 2、对本行业的市场开发阅历不够丰富，韧性力量和业务技巧没有得到突破，市场开发力量还有待加强。 3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后效劳、促销活动的详细操作等事项，导致不能准时解决
20、客户提出的问题。 4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产品没有足够的信念。 缘由分析及阅历总结： 1、工作中没能到达预期的成果。 主要是对本行业市场的了解不够深入，对产品学问把握得太浅，不能非常清楚的向客户解释，对于一些麻烦的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信念，印象不好，影响后期回访。 接下来要加强对区域市场的了解，准时关注行业动态，拓展学问面。 2、前期工作缺乏信念。 由于之前没有去想客户后期的维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发觉后期操作很吃力。 主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深入了解，导致不能很好的为客户效劳，以至于客户失去信念，同
21、时自身也会失去信念受影响。 3、加盟政策。 争取厂家更大的支持，比方在物料、店内外广告宣传等一些可以帮助加盟店提升店面形象的资源。 这样我们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的达成。 4、客户访问。 一是生疏访问客户时太过于盲目，撒网式的访问，没有目的性。 只有有目的性的去跟踪访问，对于访问过的客户，先预约再去访问。 这样才会有更好的效果。 二是没有准时回访意向客户。 对于那些电话到公司来询问的客户，应当准时的上门回访，展现我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。 5、开发重点。 开发客户应当以新店，或产品比拟单一的店为主。 在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地根本
22、上算是比拟有实力的店了。 这类店的店主一般很难承受新品牌。 而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有力量来做大牌子;四是店主有力量但在当地许多牌子都有了，所以拿不定办法要加盟哪个牌子。 这类客户更加简单承受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比拟高。 6、要擅长制造口碑，加强后期效劳。 目前我们的新加盟店有许多家都是客户转介绍的，而且胜利率特别高。 因此只要我们把现有的加盟店效劳好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。 届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动
23、权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。 20_工作规划： 1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目标。 通过了解客户的资料，兴趣爱好，家庭状况等来挖掘客户需求，投其所好。 这样才能更好的效劳客户。 2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理自己的业务时间，提高工作效率。 3、要准时了解产品德业的将来进展趋势及要面临的问题。 提前猜测，为面临的机遇做好充分的预备，让自己永久都比别人更快一步。 4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收获。 等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 业务员年度个人总结 业务员
24、年度考核个人总结篇四 一、工作内容概述 我于20xx年3月5日正式调入渠道部，在根本了解渠道日常工作流程后，和前任业务代表开头进展工作交接，4月1日正式接手渠道工作。刚开头的时候，对于从技术转业务的我来说压力特别大，这其中包含了领导对我的不信任、经销商对我的考验、以及对业务的不熟识。在部门经理和其他同事的帮忙下，我很快找到了做业务代表的感觉，顺当得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正轨。 回忆工作内容大致有以下七点： 1. 信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式准时传递产品报价和公司库存状况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的准时下发，彩页和宣传资料的发放等。 2. 员工培
25、训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给*公司做培训共计14次。 3. 投标支持：准时响应渠道上报的招标信息，仔细填写询价表，依据实际状况和特别状况针对每一单做出相应的支持。 4. 签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司20xx财年的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会务方面的力量。更有利的是坚决了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的确定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了根底。 5. 财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进展较为具体的了解。结合去
26、年已签约公司的销售状况和市场职能等因素，合理地概括过去一批在各地享有肯定的知名度或资金，市场力量较强公司进展签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了根底，从而顺当完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外力量也有很大的提高。 6. 地州投标：今年共参与地州投标八次，*地区二次、*地区一次、*地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。 7. 内部协作：协作市场推广部做*活动共计十四站，七站、站、一站。以及电脑的大型新品公布活动。“” 新品在渠道区共进展四站，为期近一个月。“”为主的系列新品公布站活动。 二、年终工作评定 在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，较满足的是从售后
27、到销售角色的快速转换，快速接手了渠道工作，顺当完成新年渠道签约。从小的方面来讲，能够以持之以恒的心态去对待每一件事，做到了无愧于心。总结起来就是： 凭借公司的优势去帮忙经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，消失问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。但凡遇到特别状况，此时都是经销商特别焦急的事情，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切方法去帮忙他们，假如礼拜天没有人发货，我自己去发，不管是公事还是经销商的私事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了
28、我，起到了“桥梁”的作用。 业务员年度个人总结 业务员年度考核个人总结篇五 回忆20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到特别的骄傲。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的状况总结如下： 一、销售方面的状况 截止到20xx年12月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。 二、会员拓展 (一)新会员拓展 截止到20xx年1
29、2月31日，本专柜新进展会员人。与20xx年相比，递增了x%。 (二)老会员和散客的维护 本专柜严格执行公司会员制度，急躁、细心、热诚的和会员沟通，更加增加了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率到达%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱效劳、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。 三、竞品分析 面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注意本产品的优雅、名贵、经典的品牌形象的根底上，突出共性化、优质效劳的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有状况)，洗面奶(占有状况)，由于本人不了解详细市场，自己稍加分析即可。也许比照下咱们产品的优势和缺乏。 四、柜台日常工作状况
30、 本专柜严格遵守公司柜台治理细则。在人员治理方面，严格留意公司形象，热诚、急躁的为顾客效劳。在库存治理方面，严格短缺货登记、库存登记，仔细做好盘点工作。货品的治理、留意枯燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司治理细则添加)。 五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展 20xx年马上过去，在将来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售规划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续进展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质效劳，让更多消费者参加到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的治理细则，让
31、消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：仔细做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的喜爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。 业务员年度个人总结 业务员年度考核个人总结篇六 光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年!回忆这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃进展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关怀和帮忙下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好： 1、我作销售部门的员工
32、，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。 2、在投标工作中，屡次失败，面对屡次的教训，首先查找自身的缘由，分析工程、标书细节、比照竞争对手，找出自己各方面的缺乏之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身力量，在今后的投标中取得成绩。 3、在公司供应客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大局部客户购置了其它品牌机组。 4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求，能够精确地处
33、理好，来羸得客户。 新的一年已经开头，紧急而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、规划。规划好自己的工作和个人目标。 在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部的工程：房地产、工厂、安装公司、特别行业。准时把握客户的需求，作出相应的规划和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势;比方品牌、质量、效劳、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的效劳意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清晰客户的所需、所想，尽量想方法满意客户的需求，多做些这方面的工作，不要
34、轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”效劳，来争取成绩。 面对日益剧烈的市场竞争和信息时代的已经降临，建议公司在互联网市场多做企业关键词让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜寻到我司，提高公司知名度和信誉度。 辞旧迎新，展望2022年，本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的力量来努力完成公司的销售任务和目标，同时盼望公司和个人再上一个新的台阶。 业务员年度个人总结 业务员年度考核个人总结篇七 xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行仔细贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效进展作为主线，以“存款超百亿，效益超千
35、万”为目标，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健进展。现将xx年度工作总结 一、xx年主要成绩 一是存款连续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行全年考核规划的%，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。 二是信贷资产构造明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有
36、效躲避经营风险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元;公司类贷款万元，比年初增万元。 三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达规划的150%。其中：寿险代理保费万元，同比增万元;代理财产保险万元，同比增万元;实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达规划113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。 四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产万元，完成全年任务的%;保全
37、万元，完成全年任务%。年末不良资产余额万元，占比为%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。 五是中间业务持续快速进展，财务奉献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入万元，占总收入的%，同比增万元，提高个百分点。 六是利息收入连续保持有效增长。12月末，全行收息万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。 七是超规划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损万元，同比减亏万元，剔除消化xx年前应收利息万元、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超规划万元，同比增盈万元。 八是精神文明创立、争先创优活动取得好成绩
38、，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业文章自 部荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内掌握度学问”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品学问普及”竞赛中获团体第三名。 九是“安全就是效益”、内控治理意识进一步加强，全年各类案件率为零，连续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。 二、主要做法： 一、强势营销负债业务，进一步增加资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新
39、春”优质文明效劳活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“专心效劳，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面绽开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增万元，为全年存款增长打下根底。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新效劳手段，提高效劳质量，为客户供应人情化、贴心化、细心化效劳，帮客户理财，使客户的收益到达化，到达了稳固老客户、进展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元，汲取养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差异化效劳，培育忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，稳固和进展我行在区
40、域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。xx年城区、分理处存款净增万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓舞先进，鞭策落后。依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时依据人平净增额到达一个档次，工资相应提高一个档次，早到达早享受。通过鼓励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质效劳，开展上街询问宣传，拉横幅树标语，访问客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以镇为中心，以周边等镇为辐射圈的效劳范围。全年通过增存实现收入万元，比去年
41、同期增收万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要奉献。 二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量掌握的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健进展个人信贷市场，加快构造性调整，连续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅万元，比年初下降万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷治理制度要求和企业经营进展需要的切合点为突破口，连续大力支持、进展有肯定规模民营企业。如对治理区的明星企业有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规章要求进展评级授信，并积极向市分行
42、申请万元用信规模，并在四季度注入流淌资金万元。通过建立中小企业金融效劳工程库途径，解决制约我行信贷业务进展逆境，谋求并实现适合行实际的资产业务进展之路。三是加强到逾期贷款的监控治理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，依据风险状况试行分期归还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后治理。每发放一笔贷款，都必需落实专人实施贷后跟踪治理，提高贷后治理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。 三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一熟悉，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特殊恶劣的实现状况，支行将清收
43、盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长详细抓，清收盘活部特地抓，其他部门帮助抓的格局。二是在不良资产垂直专业治理的格局下，适时推出帮助性奖惩罚法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收嘉奖的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的嘉奖方式。三是连续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员准时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，催促落实到位。根本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包治理、包清收的责任制，从整体上提高了
44、清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和治理。今年支行胜利处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额万元，处置成交金额万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，根据收益化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进展阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行精确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽可能带动不良贷款本息的清收。如对、厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，屡次上门，多方沟通，用足政策，最终清收回贷
45、款本息万元，厂贷款本金万元。六是进一步强化风险资产治理和维权保全工作。对企业准时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以连续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参加的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息万元，处置抵债资产万元，不良资产总额下降万元，占比下降个百分点。 大力进展中间业务，逐步提高中间业务收入财务奉献率。全行中间业务收入万元，同比增万元，占总收入%，提高个百分点，为完成财务指标作出了奉献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快进展保险代理业务。把保险代理业务作
46、为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是仔细开展“六到位”工作。即“抓好熟悉到位，人员到位，任务到位，鼓励方法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核鼓励机制。即按保险收入1：1视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险局部按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好进展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入快速增长，全年手续费收入万元，同比增万元。 三、保障措施 加强会计根底治理，扎实抓好“内掌