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1、 一线管理心得体会及感悟一线管理培训心得体会(6篇)对于一线治理心得体会及感悟一 一、20xx年主要工作 (一)坚持从严治党，加强党的建立，深入开展党的群众路线教育实践活动 根据中心的统一部署，依据省、市委的要求，市委党校根据市活动办和第十一督导组的要求扎扎实实将各项工作落实到位，教育实践活动重点突出、特色鲜亮、成效明显。一是转作风。校委领导深入教学一线仔细开展“四个一”活动。建立了党员领导干部基层联系点制度，常常性赴基层党校(电大)开展工作性调研，工作更接地气。二是改学风。建立校委领衔重大课题制度，变“坐而论道”为带着问题到一线调研学习，校委带头深入基层开展重大市情专题讨论。三是强内涵。围绕
2、“中心”办党校，推动教学科研“双精品”战略。以需求为导向，改革培训模式。开展“大规模、快节奏、高水平”的师资培训和挂职熬炼工作。四是树形象。成立“xx市情讨论中心”，搭建市情讨论的新平台，举办区域性讨论论坛，充分发挥决策思想库作用。 通过党的群众路线教育实践活动，较好地解决了领导班子和党员领导干部在“四风”方面存在的突出问题，使全体党员经受了一次严格的党性熬炼和洗礼，工作作风进一步转变，群众观念进一步增加，党性修养进一步提高，政治纪律进一步强化，各项工作都取得了长足的进步，弘扬了正能量，树立了新形象。 (二) 坚持开门办学，更加注意质量，干部教育培训取得新突破 20xx年，两校三院紧贴xx市经
3、济社会进展现实需求，以党政干部为重点，遵循分级分类和终身学习的原则，整体推动各级各类教育培训工作。20xx年总培训人数达60000人次以上，其中党校、行政学院、社会主义学院、zd干部学院的培训规模到达10000人次;函授讨论生和电大本、专科学历教育到达8000人次;干部在线学习到达10000人次;效劳社会的终身教育、社区教育注册学习人数超过320xx人次。在党校各类教学中，“质量立校”的思想得到了树立。特殊是20xx年的培训工作得到了市主要领导的充分确定。 (三)深化教学改革，突出按需培训，教学的互动性、实效性进一步增加 教学是党校的中心工作，依据“两校三院”的工作实际和特点，党校坚持不断深化
4、教学改革，将教学的“实效性”贯穿到每一个培训层次和教学环节。一是充实教学内容。把xx届三中、四中全会精神、“转型升级，加快进展”、“长江经济带进展战略”等内容进教材、进课堂。二是改良教学方法,首次将全国党校系统精品课引入我校主体班课堂，在各类教学班次中引进情景模拟式、访谈式、双讲式教学方式，强化课堂互动环节，充分发挥学员主体地位和能动性，鼓舞师生沟通、合作科研。三是开展精品课程建立，提高教学竞争力和吸引力。实行精品课创立工程，今年取得三个校级精品课，两个省级精品课，成果显著。四是开呈现场教学，围绕我市“四个中心”和“一链一基地四园区”建立，组织学员开展调查讨论，并通过开设学员讲坛，让学员把一线
5、的实际状况和工作阅历带到课堂，互动沟通，到达提高学习效果的目的。五是强化主体班治理。突出党性教育和纪律要求，发挥学员党支部和班委会作用，自我治理，互帮互学。六是加强了“四库”建立，高标准建立专题库，高要求建好师资库，高质量编好案例库，高起点建好基地库，着力解决制约教学质量提升的瓶颈问题。同时，以市委组织部与党校共同开展干部教育基地建立为契机，进一步标准和提升现场教学质量。 (四)深化培训改革，创新专题设置，培训的针对性实效性进一步显现 建立和完善以需求为导向的教学规划生成机制，改革培训模式，围绕市委市政府中心工作设置教学专题，优化教学内容，实行分类培训、分层教学，由“一刀切”的通用模式向专题班
6、模式转变，更加贴近市情，更加贴近学员培训需求的实际状况。做到“干什么，学什么”、“需要什么，培训什么”。一是对20xx年春季学期主体班教学规划进展了新的改革，在处干班、青干班根底上，设置“工业转型升级”、“新型城镇化建立”、“社会事业改革与社会治理创新”、“文化与旅游进展”四个专题班进展学习。二是严密联系实际，开展市情研学。20xx年秋季学期开学伊始，就在主体班次增加了十个市情专题调研板块。新开设学员选修专题、视频教学专题、“xx市经济社会转型进展专题”等三大专题。三是干部在线学习平台也同步推出市情专题版块，并开拓学员专题论坛，引导学员充分了解市情、讨论市情，为我市的经济社会进展出谋献策。专题
7、班显著提高学习效果，学员学习成果获得市委主要领导确定性批示。 (五)深化科研改革，提升咨政力量，党校的“智库”作用进一步发挥 充分发挥党校理论讨论和决策询问的作用，真正表达党校科研为市委市政府重大战略部署效劳的特色，这也是去年市委张晓麟书记来党校调研市情讨论中心工作时对党校教师提出的工作要求。每一位教研人员，要能够像医生一样，既要能诊断问题，还要能开出方子，努力使教研人员成为理论讨论专家和实践指导行家。一是发挥“xx市情讨论中心”作用，围绕市委、市政府中心工作开展重大市情课题讨论，推动“讲、研、解、宣”工作。二是制定了市委党校科研治理方法、科研课题治理暂行规定等科研制度，突出强化科研课题的效用
8、意识，引导科研课题“接地气”，表达针对性和现实性，避开书匠式的写作，要求在实践中“有用”和“管用”，力求成为党委政府决策的重要参考依据。三是改革科研评价体系，制定了科研成果嘉奖暂行方法，强化科研成果的精品意识，提倡以成果论英雄，以精品决高低的讨论气氛，把精力集中到出精品上来，实现科研成果由数量型向质量型转变。四是高度重视科研态度和学术道德问题，建立科研成果“查重”机制，从制度上建立“质量红线”，未通过审核的成果不予结项。对秋季学期主体班学员也实行论文查重，树立诚信意识，严把质量关。今年以来，立项全省党校系统重点课题3项，省委宣传部1项，国家开放大学课题1项,市委交办课题8项，市级课题32项，上
9、报省级咨政报告2项，市级咨政报告13项，其中13篇讨论成果获得省委和市委市政府主要领导等批示，在决策咨政方面较好地发挥了思想库作用;10月份首次举办“照应长江经济带国家进展战略”座谈会，获得积极成果。 (六)加强队伍建立，注意力量培育，着力提高教师的综合素养和教研水平 着力建立一支素养优良、构造合理、力量较强、适应新时期干部教育培训要求的师资队伍。这是我们党校各项工作的一个根本点，教学科研是我们的看家本事。一是制定了教职工培训三年规划，开展大规模、快节奏、高水平的师资培训。今年共选派30多名教师赴中心党校、北京大学、厦门大学培训学习。通过积极争取，与中心党校经济学部开展战略合作，本学期安排6名
10、骨干教师与中心党校经济学部结对，强化骨干培育;二是大力推行教研人员参与社会实践和挂职熬炼，实施了中共xx市委党校关于教研人员参与社会实践和挂职熬炼的暂行规定，在职教师三年一轮，通过“接地气”提高教师理论联系实际的力量。目前共派出30多人到相关单位参与社会实践和挂职熬炼。三是加强教学团队建立，促进教研室发挥主体作用，走出去调研、读经典、沟通座谈成为新常态，大力开展优势学科和学科带头人三年建立规划，师资骨干队伍作用明显增加。四是实行主体班班主任、辅导员聘任制治理，转变行政人员一贯制的方式，熬炼教师的行政治理力量和协调沟通力量。五是加强“大师资库”建立。根据专兼结合的原则，选聘实践阅历丰富、理论水平
11、较高，擅长课堂讲授的党政领导干部、专家学者、企业治理人员、基层榜样到党校担当兼职教师，在更大范围、更高层次上实现师资共享，优化教师队伍构造。 (七)加强业务指导，注意系统联动，着力提升县区教学科研水平 树立市县一盘棋的思想，加强业务指导和工作联动，充分发挥全市党校系统、电大系统的优势。一是建立工作联动机制，出台了市、县(区)党校(两校三院)工作联动机制实施方法，在教学资源、学科建立、师资培训、科研工作和信息化建立等方面加强与县区党校、行政学院、社会主义学院、电大的协调和联系。二是以群众路线教育实践活动为契机，建立校委领导联系点制度，每位领导联系一个县区党校、电大，常常性开展工作调研，指导县区提
12、高办学水平。三是改革科研治理制度，将县区统一纳入科研治理，在科研课题申报、立项、成果转化上统一调度和指导，积极鼓舞合作科研。四是改革教学治理机制。邀请县区党校参加市党校的教学观摩和各类教学竞赛。三个教研室与三个县委党校开展对口业务指导和工作沟通，双向互动，县党校教师来市区参与教研活动已经成为新常态。召开市县(区)两校三院参与的“今年怎么看，明年怎么办”座谈会，共同谋划明年工作。 (八)加强作风建立，提高工作效能，着力提升后勤效劳保障水平 以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，通过效能建立，制度建立，抓工作作风转变，抓改革任务落实，确保党校事业又好又快进展。一是在群众路线教育实践活动中整改问
13、题40项，发扬“钉钉子”精神，准时回应和解决两校资源整合以来，群众反映剧烈的历史遗留问题，亲密了党群干群关系。二是走“亲戚”、效劳企业和招商工作成效显著。帮扶“亲戚”49户，走访100多户次，帮扶博望滨湖村解决村党总支党建问题和村级水利建立问题。深入推动“效劳企业活动”。走访企业数十次，召开企业专题座谈会5次。帮助开发了干部在线学习“丰云”手机平台。此外，胜利引荐招商工程4个。三是加强机关效能建立，制定了市委党校贯彻落实市机关效能责任追究方法若干规定，校效能办开展常常化效能督查、巡查，教职工的精神状态更加饱满，工作作风得到切实改良。四是加强节省型校园建立，严格执行上级关于厉行节省的有关规定，“
14、三公经费”得到了更好的治理，办学过程中的铺张现象得到掌握。五是后勤治理实行“模块化”改革试点，工作效率进一步提高，学员餐厅和住宿效劳水平得到提升。物业社会化改革稳步推动，实行物业人员劳务派遣，并依法全面参与社会保险，治理、效劳、经营关系进一步理顺。 二、20xx年教学科研改革年工作中的第一次 20xx年是党校“教学科研改革年”，党校各项工作全面进步，得到了市委市政府主要领导和省委党校主要领导的表扬和充分确定。省委党校常务副校长张岳峰及其他几位副校长到xx市委党校进展了调研指导，对我们教学、科研、治理、党的建立各项工作都赐予了确定，尤其是咨政讨论工作赐予了充分确定。为了让大家更加明确、明白，我将
15、20xx年我们开展的“第一次”工作做了一点梳理。 在治理工作方面，第一次在年度工作任务中提出改革任务表。系统的提出34项改革任务，年初有规划、有安排，年底有考核、有测评。同时，对52项工作中的大多数都进展了制度化建立，完成了制度汇编，形成了长效的工作机制，用制度化的成果稳固我们教育实践的成果，稳固我们的改革成效。 第一次攀上了中心党校的高平台，共享了中心党校的优资源。20xx年暑期第一次大规模组织了27位教师赴中心党校培训。第一次与中心党校经济学部进展战略合作，派出6位骨干教师开展一对一对口培育。第一次在中心党校的网站上消失xx市委党校的字样，我们的一些专项工作在中心党校的网站上进展了宣传。
16、第一次校委领衔重大课题调研。我们制定了相关制度，在年初拟定了9项重大课题。校委领导带头做科研，实实在在参与调研，参与研讨，参与修改。第一次校委领导联系教学班，深入教学一线，开展“四个一”活动，这也是我校教育实践活动的一项特色工作。 后勤工作第一次实行模块化治理改革，在全省后勤工作会议上进展阅历沟通。理顺了体制，理顺了身份，明确了分工，提高了效能。 在教学治理上，在主体班的教学中，在市委组织部的指导下，第一次设置了四个专题班，提高教学的针对性，实效性。 第一次开展了精品课建立，并且获得了很好的成绩。省校精品课在16个地市党校中只有两个地市党校获得，我们是两个之一，此外一名教师也第一次中标省校主体
17、班招标课题。 第一次由市委组织部和党校共同开展干部教育基地建立，首批12家已经挂牌。并且建立工作机制，有规划，有考评，实行动态治理。 第一次在市委中心组学习会上由党校教师围绕“从严治党”进展专题辅导，效果良好。 第一次开展优势学科和学科带头人建立，着力培育教学骨干力气，既要铺天盖地，更要顶天立地。 在科研工作上，第一次利用市情讨论中心这个平台，举办了区域性的“照应长江经济带国家进展战略座谈会”，座谈会主题好，时机好，市委市政府，特殊是张晓麟书记高度赞扬。我们还邀请了、专家学者一起参会研讨，集思广益，社会反响也很好。 第一次我们的咨政报告获得了省委副书记、省委党校校长的批示，这是很不简单的。 第
18、一次实行了科研成果的查重。以组织的形式对教师的课题结项成果进展查重，同时对主体班学员的成果也进展查重，解决学术道德问题。 第一次在教学科研上实行了市县区一体化推动，教学活动一体化，科研立项一体化，评优嘉奖一体化。 第一次由市委党校的教师担当市委经济工作会议课题调研组的组长，讨论新常态下经济社会进展，任务重、时间紧、压力大，我们的教师很好的完成了任务。在市委全会上，张书记两次提到市委党校、市情讨论中心课题组的工作，赐予了充分的确定。 在党的建立上和作风效能上，第一次在教育实践活动中，进展了大规模的整改，整改问题四十项，建立了五十多项制度，尤其是解决了几项历史遗留问题。 第一次把党纪、政纪、财政纪
19、律三位一体推动，召开了专题工作会议，邀请了市直机关工委和审计局领导参与。 第一次制定了机关效能责任追究方法若干规定，校效能办开展常常化效能督查、巡查。 第一次在我们的工作中得到了市里主要领导的确定。人大培训班得到了靳林春主任的批示确定，政协委员培训班得到了李群主席的批示确定，统战部的后备干部培训班得到了时任市委，统战部长毛长江部长的批示确定，关工委的培训得到了李主任的批示确定。一年中四套班子的主要领导对我们的工作赐予了确定，让我们受到很大的鼓舞。 其他方面，在终身教育工作上，第一次作为全国七个典型学习型城市的代表做了阅历沟通，是地市级城市的唯一代表。 第一次把干部在线学习平台纳入到主体班的教学
20、规划。在主体班学习中充分发挥网络教育资源的优势。 三、20xx年工作中存在的缺乏 20xx年，我们在“党校姓党，党校是校”的理念下，开展了“教学、科研双精品战略”，开展了“党建、治理双提升工程”，圆满的完成了“教学科研改革年”的任务，到达了“塑造教研优品牌，树立党校新形象”的效果。 但也存在一些问题和缺乏：一是制定了制度，但一些制度浮于形式，没有真正落到实处，制度要上墙，更要“入脑、入心”。二是各处室之间的改革工作不平衡，教学科研一线改革成效较为明显，但其他处室没有跟上改革步伐，还有差距。三是个别职工的工作作风、大局意识、进取精神还存在一些问题。 五、20xx年主要工作安排 20xx年，我们要
21、仔细学习党的、xx届三中、四中全会精神，把“从严治党”、“依法治国”落实到“从严治校”、“依法治校”上，稳固20xx年的改革成果，提升20xx年各项工作再上台阶。确定20xx年为“教学科研质量提升年”，根据“强基固本，提档升级”做好各项工作。要持续改革创新，适应经济和社会进展的新常态，适应干部教育培训的新常态，推动21项改革创新任务，努力实现在新常态下的新进展、新跨越。 (一)加强党的建立，在作风效能建立上再上新台阶一是着力解决思想熟悉问题，要力戒“骄、娇”二气，破除小进即满，缺乏远大追求和远大目标的现象，促进各项工作百尺竿头更进一步。二是开展党建工作提升年活动，落实工作责任，标准党支部的活动
22、，聚精会神抓党建，着力发挥党员和基层党组织的“两个作用”。三是建立更加完善高效的内控治理机制，坚持作风严要求、工作高标准，着力提高工作执行力。以事业分散人心，让能干事者有时机、干成事者有舞台，不让狡猾人吃亏，努力形成 “想干事、能干事、干成事”的良好气氛。 (二)坚持改革创新，在完善需求导向上闯出新路子改革是常态，需求是原点。要讨论和把握进展需求、组织需求、岗位需求，个人需求。一是细心设置专题。围绕从严治党，依法治国，社会治理现代化，xx市情以及学员特点，设计培训专题、更新课程。二是进一步加强“四库”建立，标准教学的组织、实施和评估，适应干部教育培训新要求。三是进一步理顺体制机制，充分发挥zd
23、干部教培主体地作用。四是落实教职工培训三年规划，进一步加强领军人才培育，改良考核和专业技术职务聘任方式，让优秀人才脱颖而出。通过不断创新工作的方式方法，增加教学的针对性、科研咨政的实效性、治理的科学性、作风的效能性。 (三)坚持质量立校，在提高培训质量上迈出新步伐坚持“教学科研双精品”战略，全面提高教学科研质量，打造“一流党校”品牌。一是进一步深化校委领导联系教学一线的“四个一”工作机制。二是实施教师“结对提升”行动，提升教研人员教学科研力量，提高教学水平，丰富科研成果。三是建立教学协作团队，探究运用“慕课”、“翻转课堂”等新模式、新技术开发新的教学专题。四是建构“开放式”、“学习型”教研新机
24、制。五是严格学员治理，在主体班和讨论生班充分发挥党支部和班委的作用，实现学员自我治理。六是深化成人教育专科实践环节改革工作，探究成人教育非教学支持效劳内涵创新，不断提升成人学历教育的质量。 (四)强化科研工作，在发挥智库作用上实现新突破根据“出精品、出力作”的目标，充分发挥思想库智囊团作用。一是制定xx市委党校(两校三院)关于建立科研协作网络的实施意见，建立党校与实际工作部门、政策讨论部门、高等院校、科研院所和企业的科研协作网络。二是改革科研课题申报和立项治理，着力推出有前瞻性、有深度、有价值的讨论课题，为市委政府决策供应理论支撑。三是科研成果与研讨式教学改革相结合，科研课题与学科建立相结合，
25、促进科研成果转化，推动“教、研、咨”一体化进展。我们确立了“从严治党”、“依法治国”、“长江经济带”三个重大专题，分别由三个学科组来牵头，即是教学也是科研，要进展长期的，系统化的讨论。 (五)强化科学治理，在提高保障力量上取得新进展坚持创新治理方式、提高效劳保障力量，确保党校各项工作正常运转。落实各项规章制度，充分发挥处室职能作用，以制度促进标准化、标准化建立。开展“治理提升年”活动，进一步推动后勤社会化改革和后勤队伍建立，实现后勤效劳工作的专业化、标准化、科学化，供应更加优质的效劳。加强图书信息工作，做好市情讨论资料收集工作，为教学科研供应精细效劳。加强党校信息化建立，提升为教学科研和内部治
26、理效劳的力量和水平。 (六)加强统筹指导，在开放办学上争取新成绩 一是统筹谋划市县(区)党校、电大业务工作，以市带县(区)，共同进展。指导含山县委党校做好“提升咨政水平，强化培训效果”的工作;指导和县县委党校做好“加强师资培育，提高教学科研水平”的工作;指导当涂县委党校做好“创新信息化平台，提升外宣工作，树立党校新形象”的工作;指导花山区委党校做好“建立干部教育培训示范点”的工作。二是注意加强与省内外党校的工作沟通和合作。三是统筹对外培训，设立对外培训中心协调机构，以联席会议形式，讨论确定培训工作规划。四是统筹外宣工作，建立与校外媒体对接联系制度，组建专题宣传小组，创立高端信息联系网络，持续提
27、升我校的影响力和知名度。 六、最终强调几项工作 第一，各个处室部要仔细安排好假期的工作，要提前谋划下学期的工作安排。广阔的教职工要利用假期充电学习，既要休息好，也要学习好。 其次，要高度重视安全生产工作。由行政处牵头对学校的安全工作再进展一次排查，消退安全隐患，确保假期安全。 第三，做好春节慰问困难职工的工作，对口帮扶村的慰问工作，连续做好“走亲戚”，“效劳企业”工作。 最终，祝大家假期开心，阖家幸福。 对于一线治理心得体会及感悟二 时间飞逝日月如梭，转瞬20_年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简洁的汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己
28、，将自己置身于_银行改革和进展的最前沿。 自_银行_支行成立至今，我始终都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作仔细的态度和高度的责任心，刻苦钻研，仔细提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务学问，熟识正确准时地办理各项业务。储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最根底的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决根据岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监视，保证资金和财产的安全，遵守信用，诚恳效劳，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、急躁，维护客户的正值利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格根据“_
29、银行标准化效劳标准“办事。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，仔细审查凭证、票据的各要素是否真实、精确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并准时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。 在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。因此
30、，我常常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，最终功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。 新年新气象，我仍旧会不断的努力，为_事业发出一份光，一份热!我由衷的信任，树立“爱_、做仆人、尽责任“的理念，弘扬“艰难创业、创新图强“的企业精神，仔细履行“三个一流“的宗旨，_银行肯定能在新的一年里取得新的成功。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年x月x日 对于一线治理心得体会及感悟三 伴随着努力拼搏的欢快与艰辛，20xx已经走过了一半的路程，过去的半年，我们在探究中前进，在开拓中进取，团结全都，锐意创新，实现了各项指标的突飞猛进。今日，我想感谢与一路走来的每一位员工，就由于有了
31、大家的共同努力和奋斗，才取得今日这样的成就，感谢大家! 这半年来，大家同心聚力，酒店的经营面貌取得了突破性进展，在经营上全线飘红，全店完成全年规划的56.53%，较去年同期增长18.6%，较规划增增长16.7%。 同时，加强内部治理，开源节流，在收入大幅增长的状况下，治理费用与去年同期持平，净利润完成年规划的68%，经营利润和净利润分别较去年同期增长45.24%和95.21%。 经营效益的一路高歌，我们主要是依靠以下措施作保障： 一、提前谋划，与时俱进，抢抓先机促进展。 在去年末，我们依据当时形势，发出力争实现一季度开门红的引领目标 ，明确了开门红规划的重大意义，开门红的圆满胜利为我们全年的进
32、展赢得了珍贵的时机，为实现全年的各项指标奠定了坚实的根底，为迎接新的挑战供应了巨大的精神动力。随后，我们又将四月份明确为二季度的开门红规划，为二季度的经营供应了重要支撑。 二、把握市场脉搏，审时度势， 明晰进展方向。 一月份，依据国际酒店重新开业，我们准时做好市场调研，精确把握市场定位，通过苦练内功、加强培训、保证品质、暖和客户等方面着手，保证了入住率不降反升的稳定局面。三月末，金色阳光和格林酒店相继停业，我们准时把握时机，广纳客户，并于四月末以春茶上市为机向大客户进展了回馈，拉近了与客户间的距离，为下阶段的经营打好根底。 三、突出重点、分清主次，全力拓展营销渠道。 针对行业竞争日益猛烈、市场
33、细分越来越强的变化，我们强化了以营销为龙头，以餐饮为大头的进展方向，并以此作为重要支撑，带动整个酒店人气的上升。半年来，利用餐饮这个聚人气的部门，推出各种营销政策，做到月月都有新活动，同时，实行主动出击，广泛宣传，多点布控，通过报纸夹带、宣传单短信发放、电话回访等方式，稳定老客户、吸引新客户，拓宽客户面。 一月份：年终聚会宴，同时做好宴会宣传工作。全月共接待年终聚会*次。 二月份：组织春节、情人节促销活动，提升了口碑和品牌。 三月份：顺德鱼生美食节，做到淡季不淡， 四月份：河豚鱼驻店，同时连续做好婚宴的宣传和接待。 五月份：绿色养生菜活动，同时年初的宴会营销推广收效明显，宴会接待到达顶峰，全月
34、接待大小宴会23次，实现收入39万元。 六月份：推出谢师宴和父亲节活动，营业收入屡创新高。 上半年，仅餐饮收入就较去年同期增长19%，同时，利用中餐的旺盛人气形成部门间互动，通过将ktv订台纳入餐饮部绩效考核等方式，大大激发了员工的推销热忱，上半年，中餐为ktv订台277个，为ktv的经营供应了强有力的支点，使ktv完全扭转了自去年下半年以来经营低迷的状况，销售额较去年下半年增长46%，同时，人气的上升带动了客房的销售到达顶峰，截止六月末，入住率到达101%，销售收入较去年同期增长32%。 四、细化产品，不放过任何一个利润增长点。 针对客房入住率不断攀升的状况，通过几次市场调研，与前厅部、客房
35、部、销售部共同研讨，对房型和房价重新划分，通过掌握折扣、细划房型等措施，在维持特价房的根底上，先后进展了三次摸索性的房价调整，使平均房价从去年6月份的*元，上升至年初的*元，直至现在的255元，涨幅13%，根据目前的入住状况，以后会月增加净利润8万元。通过不断调整客房吧商品种类，合理定价，客房吧实现销售收入*万元，较去年同期增加*万元，涨幅14%，针对vod收入始终低迷的状况，通过更换新片、制作宣传台卡等方式，使收入略有提高，二季度较一季度提高90%以上，ktv通过应季小食和时令水果以及冰饮等低本钱商品的推出，大大增加了盈利水平，商务茶吧始终无经营思路，成为经营盲点，我们现已进展了初步的改造，
36、并探讨与有阅历的经营者合作经营的方式，争取在下半年取得新突破。 五、每月设立进展目标，照亮前进的方向。 我们不满意于年初下发的经营规划，依据各月经营形式，每月重新设定进展目标，瞄准更高参照系，自加压力，增加了加快进展的危机感和紧迫感，上半年自行设立目标超原规划120万元，每月均超额完成。 六、努力兴奋员工精神，提高企业分散力。 酒店重视企业文化建立，对每月的员工生日会形式进展改良，让员工感受到企业的暖和和关心，更利于员工参加，三月份在报纸上发表文章，以此鼓舞员工的士气，兴奋员工精神，增加酒店员工的分散力。四月份，开展了以我们的为主题演讲竞赛，共同展望美妙将来，消退顾虑，鼓舞斗志，提升了员工的仆
37、人翁责任感;五月份，开展了“无限活力在”员工趣味运动会，丰富了员工的业余文化生活，并且分别组织了部门经理和员工的旅游活动，从六月一日起，微笑效劳月活动全面推广，以评比“最美的微笑”为主题，广泛征求客户意见，现已收集客户反应意见逾百份，为酒店形象升级奠定了坚实的根底。 七、强化财务监管职能，提高财务监视力量。 财务部新增每周市场价格状况调查表、一周价格涨幅变动表、协议客户消费排名及变动表等，并且规定每月二次对营业部门进展财务督察和市场价格进展调查。加大财务监视力度，增加财务定价力量，为酒店的稳健经营奠定了良好的根底。 八、选购领先，严控本钱费用，努力提高盈利水平。 选购部首先担当起掌握本钱的重任
38、，通过确定多家供货商，比照选购的方式，严格掌握了进货价格，同时后厨严控食品本钱率，半年来，在物价不断上涨的状况下，无一月超规划本钱率状况发生;各部门通过对水、电等能源和小方巾等易耗品的节省，费用掌握也取得了比拟明显的效果。六月份，通过对同行业酒水价格的考察、调研及重新定价等一系列措施，酒水本钱率有望在下半年取得成效。 九、改善硬件设施，提高酒店形象。 上半年以提升品质为前提，加大酒店各项资金投入。中餐进展了局部设施改造，包房安装射灯，更新台布和餐具，制作椅套和靠垫;ktv在无一天停业的状况下，进展了升级改造;客房进展布草更新，走廊更换工艺品，局部房间新增电脑，使酒店的品质得到了提升。在治理上，
39、要求客房部经理每天的查房率不低于20%，其余部门经理检查率要到达100%，部门经理在检查中发觉缺乏马上整改，确保了效劳品质的提升。 十、加强人力资源治理，提高思想、业务水平。 依据年度规划，年初制定了酒店全年工作规划和绩效考核方案，进展了薪酬制度改革，变年度考核为月度考核，并形成了酒店对部门，部门对员工的二级百分制考核机制，增加了绩效工资，大大提高了员工的工作积极性，。同时完成了人才内部培育和选拔机制，为员工的职业生涯做规划，上半年，共提升领班5名，主管3名，副经理1名，实行领班级以上人员无一人外聘，充实了治理队伍，提高了治理水平，同时增加了员工对企业将来进展布满乐观、积极的态度，为进一步开创
40、酒店工作新局面夯实了坚实的思想根底。 另外，上半年还组织领班级以上员工进展了职业学问培训，组织全体员工消防学问培训和消防实战演练以及效劳人员的推销技巧培训，通过对推销储值卡的培训和考试以及推广成果共享等活动，使员工把握更加专业的学问和技能，提升了员工的整体素养，上半年共完成储值卡 *万元，其中新开卡客户 *万元，为稳定老客户、拓展新客源奠定了根底。 十一、狠抓安全治理，确保稳健经营。 企业的经营安全是一切工作的前提，春节前砸车大事的发生，引起了我们的高度重视，立即实行措施，重新标准保安和总值经理夜间巡更打点次数，安装后门防盗系统，对酒店的全部监控点位进展检测筛查，使酒店的安全工作真正落到实处。
41、五月份对员工进展消防学问培训及消防实战演练，质检和安检工作更加敏捷多样，由每月两次增加到四次，且不定期抽查，能够准时发觉各部门存在的问题，上半年安检24次，发觉问题240项，整改率根本到达100%。 十二、抓维护、降能耗，做好后勤保障工作。 工程部担当着酒店各个部门设备设施的修理保养工作，上半年工程部通过自行修理改造，削减外包，共完成各部门日常修理*余项，月均*百余项项。大的工程建立改造六项，分别是：、。这些工程改造工作在没有外聘人员的状况下胜利完成，为酒店节约了大量资金。 今日，*酒店已经迎来了一个崭新的局面，站在新的起点，我们激情满怀，信念百倍，同时也糊涂地意识到，下半年同行业的竞争会更加
42、剧烈。刚刚开业的绿岛生态园设有75个餐饮包房和5个宴会厅，相当于万豪、国际、国贸、红运四个酒店的总量，而我们酒店对面的华联酒店也将在下半年开业，载量特别大，是我们最直接的竞争对手。因此，下半年我们如何连续目前的经营局面，如何保证当前的增长速度，对于我们是严峻的考验，在这新的起跑线前，全体万豪人，除了要不断总结、回忆过去所取得的胜利阅历，更为重要的是要从以往的挫折和失败中吸取教训，酒店各部门必需稳扎稳打，苦练内功，梳理、调整、蓄势待发，确保今年实现销售收入和盈利力量的新突破。 一、营销部提高自身的使命感，不断强化自身的龙头作用。上半年，酒店的旺盛经营营销部起到了打算性的作用，但同时我们也应看到工
43、作中存在的缺乏，应收客户同比消费有60%的老客户消费下降，新增协议客户只完成8户，还落后于时间进度;应收账款超限严峻，客户维护不均衡，这些都已经成为制约我们进展的瓶颈，营销部要仔细查找缘由，高度重视、仔细分析每一个客户、每一个数字，加大走访力度，一切客户都是营销来的，不是等来的，我们必需以昂扬的激情，前所未有的力度，积极、主动、制造性的开展工作，营销部要拿出切实可行的方法，酒店也会增加公关费用的投入，下半年必需扭转当前的局面，实现应收客户在数量和质量上的双重突破;确保应收账款在年末前掌握在*万元以内，让营销循环得到良好实现。 二、树立一切为经营、一切为效益的理念，提高营业部门员工的营销力量。营
44、业部门的员工是我酒店与客人之间最直接、最有效的纽带，效劳人员的推销力量将直接关系到我们进展的稳定和效益的提升，各部门要依据自身的业务特点及不同经营阶段建立有利于自身进展的推销方法，建立严格可行性标准，例如中餐、ktv的酒水推销，前台对于豪华房、套房的推销，都需要部门自己拿出规划、明确重点、加强培训，实现销售政策的标准化、推销技巧的标准化。这项工作从现在就开头着手，要在8月份就见到成效。 三、严控本钱费用，向节省要效益。提高全体人员的节省意识，各部门要把责任落实到人，实行奖惩机制，工程部要做好监视，同时提高自身的工程掌握力量，用好各种费用。中餐要立即转变当前的酒水本钱率居高不下的局面，切实提高盈
45、利力量。选购部要加强选购的规划性，从源头抓起，进一步降低选购本钱。 四、严把出品质量关，提高后厨人员的创新力量。菜品的出品是我们经营的根底，是我们进展的命脉，厨师长担此重任，肯定要严格要求自己，锐意进取，不断提升治理水平，提高品质、推陈出新，更要加强新品的营销意识及顾客定位意识，抓住顾客的心，融入可推销的理念，方能保证好出品的有效沉淀。下半年会增加试菜考核，适度推新、适时推销。 五、连续对客房进展市场调研，确立更加精确的市场定位，创利润最大化。我们当前客房的旺盛销售除了得益于我们自身治理水平的提升，更依靠于当前营口市快速进展的良好机遇，我们必需把握好进展大势，一鼓作气，奋力向前。决不能拿框子套
46、住自己，贻误千载难逢的进展良机。我们要对自己的品质有信念，要对自己的治理有信念，营销部、前厅部、客房部共同研讨，在一周内拿出新一轮的房价调整规划，确保精确的市场定位带动我们盈利力量的有效提高。 六、加大*月份的宴会宣传，做大该时间段的宴会总量，争取餐饮收入再创新高。*月份的宴会收入对于保证我们下半年整个酒店的销售状况都起着打算性作用，营销部、餐饮部要亲密关注，做好相互协调和协作，做好宣传推广，做好时间的安排，重要的日子要有取舍，确保实现宴会收入的最大化。 七、连续微笑效劳工作，向更深层次延长，以人文文化树立企业新形象。要努力通过此次活动来打造快乐工作、喜爱生活的向上精神，提高员工的工作积极性和
47、整体素养，以此带动效劳行为发生新变化，精神面貌要上新台阶。综合部要拿出评比最美的微笑的详细标准，并在*月末活动完毕后举办微笑效劳心得征文竞赛。 八、树立一切以客户满足为动身点的工作目标。我们始终提倡二线为一线效劳 ，一线为顾客效劳，但如何落实才是关键。客户的意见是对我们最大的信任，也是我们最为珍贵的财宝，我们肯定要擅长倾听，勇于承受，准时整改，微笑效劳月活动的客户意见卡也正是我们的目的所在，现在中餐实行的每天搜集客户意见记录本做得特别好，肯定要坚持下去，各部门都要借鉴设立，对于客户提出的意见，不能找任何借口，不能推脱，我们要克制一切困难，立刻解决。 九、抓好设备设施的维保工作。在不影响入住的状况下，工程部要逐步对客房壁纸进展更新，ktv走廊进展装修改造，客房家私进展维护保养，为提高经营效益制造良好的硬件环境。 十、实现最大效益，增加职工收入。通过释放企业经营效益，逐步提高职工的经济收入和社会保障水平，实现企业与员工的共赢。