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1、2018年中级经济师考试辅导工商管理专业知识与实务2018中级工商专业教材变动主要内容： 教材变化解析 考试题型与历年考试规律分析 备考建议 各章知识点 一、教材变化解析 结构未变，内容微调。 第一章 企业战略与经营决策 第二章 公司法人治理结构 第三章 市场营销与品牌管理 第四章 生产管理与控制 第五章 物流管理 第六章 技术创新管理 第七章 人力资源规划与薪酬管理 第八章 企业投融资决策及重组 第九章 电子商务 二、考试题型与历年考试规律分析题型 单选题 多选题 每题的备选项（5个）中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分 案例分析题
2、由单选和多选组成，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分 合计 题量 60题 20题 4个或5个案例 共20题 100题 分值 60分 40分 40分 140分（84分） 2017版教材各章节考试分值分布情况： 章节号123456789分值1910182010211318112016版教材各章节考试分值分布情况： 章节号123456789分值191118191013211910特征：1.单选和多选各章分布较为均衡； 主要以教材原文知识点进行考核；少部分题目考核对教材内容的理解（以案例形式进行）。2.案例分析案例分析题主要出题点：第一章战略；第四章生产管理；第八章投融资决策 案例分析题
3、出题点变化：第三章营销；第五章物流；第六章技术创新；第七章人力资源 三、备考建议 1.合理安排时间，不要考前临时抱佛脚！2.以教材为主，分层次复习。考试难度整体不大，以基本知识点考核为主，因此复习时应立足教材原文，根据自身时间安排加强记忆或反复通读，掌握知识点基本结论。教材至少过一遍。教材的例子一定要看到。全部九章内容在复习时可以分为三个层次：【第一层次】：第一章战略、第四章生产、第八章投融资决策【第二层次】：第三章营销、第五章物流管理、第六章技术创新、第七章人力资源 【第三层次】：第二章法人治理结构、第九章电子商务3.适当做题。通过做题，一方面进一步掌握知识点，另一方面也可以检验自己复习的效
4、果，此外，还可以增加考试的感觉。历年考试真题具有很大的参考意义！四、各章知识点 第一章 企业战略与经营决策 第一节 企业战略概述 第二节 企业战略分析 （内、外部环境分析） 第三节 企业战略类型 （基本竞争战略；总体战略：成长、稳定、紧缩；国际化经营战略） 第四节 企业经营决策 （定性决策方法；定量决策方法：盈亏平衡；不确定型决策方法） 第二章 公司法人治理结构 第一节 公司所有者与经营者 第二节 股东机构 第三节 董事会 第四节 经理机构 第五节 监督机构 第三章 市场营销与品牌管理 第一节 市场营销概述（观念；任务） 第二节 市场营销环境（宏观；微观） 第三节 目标市场战略 （市场细分；目
5、标市场选择；市场定位） 第四节 市场营销组合策略 （产品；定价：策略；渠道；促销） 第五节 品牌管理 （品牌资产；品牌战略类型） 第四章 生产管理与控制 第一节 生产计划 （生产能力的种类；核算；生产计划指标） 第二节 生产作业计划 （期量标准；生产作业计划的编制） 第三节 生产控制 第四节 生产作业控制 （在制品控制；库存控制） 第五节 现代生产管理与控制的方法 （丰田生产方式）第五章 物流管理 第一节 企业物流管理概述 （物流的内容） 第二节 企业采购管理与供应物流管理 （采购管理的目标、原则） 第三节 企业生产物流管理 （生产物流的基本特征；目标；类型；方式） 第四节 企业仓储与库存管理
6、 （仓储管理功能；经济订货批量模型） 第五节 企业销售物流管理 第六章 技术创新管理 第一节 技术创新的含义、分类与模式 （分类；模式） 第二节 技术创新战略与技术创新决策评估方法 （技术创新战略类型；评估方法中的定性评估方法） 第三节 技术创新组织与管理 （企业内外部组织形式） 第四节 技术贸易与知识产权管理 （技术合同类型；国际技术贸易内容、方式；知识产权） 第七章 人力资源规划与薪酬管理 第一节 人力资源规划 （人力资源需求与供给的预测方法） 第二节 绩效考核 （绩效考核方法） 第三节 薪酬管理 （薪酬构成、功能、影响因素、设计） 第八章 企业投融资决策及重组 第一节 财务管理的基本价值
7、观念 （时间价值的计算、风险价值的计算） 第二节 筹资决策 （资本成本计算；现代资本结构理论；资本结构决策） 第三节 投资决策 （现金流量估算；评价指标计算） 第四节 并购重组 第九章 电子商务 第一节 电子商务慨述 第二节 电子商务的运作系统 第三节 电子支付 第四节 网络营销 第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述经济师最新版课程购买联系QQ：421722449，后续课程获取务必加Q群385351076 ，不然不保证资料的完整性！本节知识点企业战略的特征与战略管理的内涵企业战略的制定企业战略的实施企业战略的控制【知识点】企业战略的特征与战略管理的内涵【考点】企业战略的特征与层次战略的定
8、义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划。1.企业战略的特征（1）全局性与复杂性企业整体复杂的系统工程（2）稳定性与动态性长期执行环境变化时需要进行调整（3）收益性与风险性完成目标环境变化会带来风险2.企业战略的层次（掌握）：企业战略一般可以划分为三个层次企业总体战略企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲决定和揭示企业的使命和目标（业务组合）企业业务战略竞争战略或事业部战略企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位企业职能战略企业总体战略和企业业务战
9、略的具体实施战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化 【考点】企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出。定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。战略管理的步骤分析与制定评价与选择实施与控制是一个完整的、相互联系的管理过程；站在企业整体角度；着眼于企业长远发展主体企业战略管理者战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标战略管理的最高任务：实现企业的使命企业战略管理者的三个层次高层（企业总体战略的制定和决策）高层战略管理者是总体战略的责任者，其战略管理的重点是确立企业的核心价值观，制定和实施企业的使命、目标、政策和
10、策略。中层（战略的实施和控制）是企业业务战略的责任者，其战略管理的重点是制定和实施企业总体战略下的相关业务战略。基层（战略的实施和控制）基层战略管理者是企业职能战略的责任者，其战略重点是使各职能部门的功能协调配合，确保企业总体战略、企业业务战略的具体落实。【知识点】企业战略的制定确定企业愿景、使命与战略目标愿景愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子，是企业长期发展需要实现的目标回答“我是谁”愿景包括两部分：（1）核心信仰（核心价值观和核心使命）（2）未来前景使命说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则回答“企业的业务是什么”使
11、命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足顾客某种需求）；（2）企业经营哲学的定位（企业经营活动本质性的认识）；（3）企业形象的定位目标企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面准备战略方案拟定多个备选方案评价和选择战略方案选择适合的方案遵循原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则经济师最新版课程购买联系QQ：421722449，后续课程获取务必加Q群385351076 ，不然不保证资料的完整性！【案例分析】【案例】中国移动通信集团公司（一）愿景：“成为卓越品质的创造者” 回答我是谁（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁” 回答“企业的业务
12、是什么”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）【知识点】企业战略的实施【考点】企业战略实施的步骤（了解）1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核与激励【考点】企业战略实施的模式（掌握）1.指挥型 企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企
13、业战略，然后强制下层管理人员执行 2.变革型 该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。增加了三种组织行为科学的方法：利用组织机构和参谋人员明确传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所需要的领域 建立规划系统、效益评价以及激励补偿等手段，以便支持实施战略的行政管理系统 运用文化调节的方法促进整个系统发生变化 缺点：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性该模式较适合于环境确定性较大的企业 3.合作型 该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性缺点：战略是各方协商的结果，可能会降低战略的经济合理性这种模式比较适合于复杂而又缺
14、少稳定性环境的企业 4.文化型 该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的战略 5.增长型 企业的战略是从基层单位自下而上地产生对管理者的要求较高，需要正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案 【小结】五种模式的区别指挥型自上而下高层制定战略，强制下属执行变革型高层制定战略，运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施合作型高层管理集体制定战略文化型高层集体较低层次制定战略增长型自下而上基层单位自下而上产生战略【考点】7S模型麦肯锡公司：企业在发展过程中，需要全面考虑结构、制度、人员、风格、技能、战略、共同价值观这7个方面的情况。该模型认为，企业战略、结
15、构、制度是企业成功的“硬件”，而风格、人员、技能和共同价值观是企业成功“软件”。硬件要素战略（Strategy）是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础。结构（Structure）战略需要健全的组织结构来保证实施。组织结构是为战略实施服务的，不同的战略需要不同的组织结构与之对应，组织结构必须与战略相协调。制度（Systems）企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现。软件要素共同价值观（Shared Values）企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一
16、企业成员的意志和欲望，齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。人员（Staff）技能（Skills）风格（Style）主要指企业文化，企业文化作为一种重要的组织力量，能将一个组织的众多成员聚集在一起，并且围绕共同的目标而努力工作，为企业战略目标的实现奠定观念平台和思想基础。【知识点】企业战略的控制企业战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。【考点】战略控制的原则（熟悉）确保目标原则：达成企业目标适度控制原则：严格但不乏弹性适时控制原则：选择适当时机适应性原则：适应不同情况【考点】战略控制的流程战略控制的目
17、标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。战略控制过程的四个步骤【考点】战略控制的方法1.杜邦分析法：该财务控制系统特别适用于产品多样化的大型企业【简单了解】杜邦分析法中的几种主要的财务指标关系为：净资产收益率净收益/总权益公式1公式1分子分母同时乘以总资产得到：净资产收益率（净收益/总权益）（总资产/总资产）（净收益/总资产）（总资产/总权益） 公式2 资产净利率权益乘数公式2分子分母同时乘以销售收入得到：净资产收益率（净收益/销售收入）（销售收入/总资产）（总资产/总权益）销售净利率资产周转率权益乘数（销售净利率资产周转率）1（1-资产负债率）2.平衡计分卡平衡计分卡的设计从四
18、个角度展开:财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。这四个角度分别代表企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工。反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面3.利润计划轮盘 由哈佛商学院工商管理学教授罗伯特西蒙斯（Robert Simons）1998年在利润计划要诀一文中提出的一种基于企业战略的业绩评价模式。利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。第一层次是利润轮盘。利润计划概括了某个未来的会计期间内预期的收入流入和费用流出，利润轮盘是利润计划轮盘的基础。第二层次是现
19、金轮盘。在利润计划被认可之前，管理者必须预测是否有足够的现金支持营运，如果不能满足这些约束条件，则必须重新调整利润计划。第三层次是净资产收益率轮盘。如果净资产收益率预测值不能满足投资者的预期要求，管理者就要重新考虑利润计划，增加利润或提高资产的使用效率。【典型例题】【例题单选题】（2016）某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。A.企业总体战略B.企业紧缩战略C.企业稳定战略D.企业职能战略正确答案D答案解析本题考查企业战略层次。企业职能战略是为实现企业总体战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排，
20、是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。题干中“拟定了新的市场营销战略”，可知该企业的此项战略属于企业职能战略。【例题单选题】关于企业愿景的说法，正确的是（）。A.企业愿景等同于企业使命B.只有高层管理者才能制定企业愿景C.企业愿景明确了企业期望达到的利润水平D.企业愿景包括企业核心信仰和未来前景两部分内容正确答案D答案解析本题考查企业愿景。企业愿景回答的是“我是谁”的问题，企业使命回答的是“企业的业务是什么”的问题。所以企业愿景不等同于企业使命，A错误。企业愿景不只专属于企业
21、高层管理者，企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景，通过沟通达成共识，通过制定企业愿景的过程，可使企业愿景更有价值，企业更具竞争力。B错误。一般来说，企业愿景被看作是企业的一种远大的目标或追求，它明确界定企业在未来社会范围里是什么样子，并没有明确企业期望达到的利润水平，C错误。【例题单选题】关于企业战略管理的说法，错误的是（）。A.企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标B.企业战略管理的最高任务是实现企业使命C.企业战略管理的主体是企业全体员工D.企业战略管理是一个动态过程正确答案C答案解析本题考查企业战略管理的相关内容。企业战略管理的主体是企业战略管理者，选项C错误。【例题单选题】企
22、业战略从基层单位自下而上地产生，并加以推进和实施。这种战略实施的是（）模式。A.指挥型B.转化型C.增长型D.合作型正确答案C答案解析企业的战略从基层单位自下而上地产生属于增长型模式。【例题单选题】企业通常运用各种现代化的控制方法进行战略控制。运用杜邦分析法旨在进行（）。A.质量控制B.进度控制C.财务控制D.工艺控制正确答案C答案解析运用杜邦分析法，企业通过设立产品事业部，并设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。【例题单选题】平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。下列选项中，属于学习与成长角
23、度的指标是（）。A.经济增加值B.顾客获得率C.员工保持D.目标市场所占份额正确答案C答案解析平衡计分卡的学习与成长角度包括员工满意度、员工保持率、员工培训成本等。【例题单选题】利润计划轮盘是罗伯特西蒙斯提出的一种基于企业战略的业绩评价模式，其构成为利润轮盘、现金轮盘和（）。 A.资产轮盘B.负债轮盘C.销售利润率轮盘D.净资产收益率轮盘正确答案D答案解析利润计划轮盘由利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。 第二节企业战略分析本节主要知识点外部环境分析内部环境分析综合分析【知识点】外部环境分析宏观环境分析行业环境分析外部因素评价矩阵【考点】宏观环境分析（PESTEL分析）政治（Pol
24、itical）、经济（Economic）、社会（Social）、科技（Technological）、 生态（Environmental）和法律因素（Legal）。1.政治环境指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统。具体包括政治制度、体制、结构、方针政策、政治形势等。2.经济环境宏观经济：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素（直接影响企业市场大小）。3.社会环境社会环境是指企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价
25、值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布等因素的形成与变动状况。4.科技环境企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等。5.生态环境生态环境是指影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等因素的集合。6.法律环境法律环境是指与企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法机关等因素。【考点】行业环境分析主要内容包括：行业生命周期分析行业竞争结构分析战略群体分析1.行业生命周期分析（掌握）阶段特征对策形成期形成期是指某一行业刚出现的阶段，有较多的小企业出现，竞争压力小研究开发和工程技
26、术是这个阶段的重要职能，在营销上则着重广告宣传 成长期进入成长期，产品已较完善，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长，有不少后续企业参加进来，行业规模扩大，竞争日趋激烈，不成功的企业已经开始退出市场营销和生产管理（提高质量和降低成本）成为关键性职能 成熟期一方面行业的市场已趋于饱和；另一方面行业内部竞争异常激烈，行业由分散走向集中产品成本控制和市场营销有效性成为企业成败的关键因素 衰退期市场萎缩，行业规模缩小，留下的企业越来越少，竞争依然很残酷。这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”2.行业竞争结构分析五种竞争力量（掌握）新进入者的威胁行业中现有企业间的竞争替代品的威胁购买者的谈判能力供应者
27、的谈判能力（1）新进入者的威胁威胁：分割市场和资源威胁的大小：进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度（2）行业中现有企业间的竞争激烈程度取决于行业市场集中度的大小、行业增长速度的快慢、固定费用和存储费用的高低、产品特色与用户的转变费用、退出壁垒等（3）替代品的威胁主要表现为替代品对企业产品价格的限制（4）购买者的谈判能力影响：压价、要求提供更好的质量和服务【较强的谈判能力】购买供应者的大部分产品或服务；具有自主生产该产品的潜力；有许多可供替代的供应者；转向其他供应者的成本很低（5）供应者的谈判能力影响：提价、降低产品以及服务的质量【处于有利地位】供应者的行业由少数企业控制，而购买方却很
28、多；没有替代品；供应者能够进行深加工而与购买者竞争；购买者只购买供应者产品的一小部分3.战略群体分析战略群体是指一个行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。战略群体分组的方法：聚类分析（大样本）；分类分析（小样本）。（1）战略群体内的竞争。（2）战略群体间的竞争。各战略群体经济效益的差别，实际上就是各战略群体竞争的结果。一般来说，战略群体间的市场相互牵连程度、战略群体数量以及它们的相对规模、战略群体之间的产品差异化、战略群体采用战略的差异四个方面的因素决定着一个行业中战略群体之间竞争的激烈程度。【考点】外部因素评价矩阵（了解）（EFE矩阵）是对企业的关键外部因素进行分析和评
29、价的常用方法。其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分并计算每个因素的加权分数，最后计算出企业的总加权分数。五个步骤：（1）列出关键因素。关键因素分为机会和威胁两大类。（2）赋予每个因素以权重。（3）按照企业现行战略对关键因素的有效反应程度，为各关键因素进行评分。分值范围为14分。其中4分代表反应很好，3分代表反应超过平均水平，2分代表反应为平均水平，1分代表反应很差。（4）计算每个因素的加权分数。（5）将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。总加权分数的范围都是从最低的1.
30、0分到最高的4.0分，平均分为2.5分。总加权分数低于2.5分的对外部影响因素的反应程度相对较差，企业需要改进经营战略以适应外部宏观环境的变化；高于2.5分则说明企业对外部影响因素能做出较好的反应，企业经营战略是积极、有效的。【知识点】企业内部环境分析核心竞争力分析价值链分析波士顿矩阵分析内部因素评价矩阵【考点】企业核心竞争力分析核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。1.核心竞争力的体现关系竞争力企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种“关系”。一般包括：企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关
31、系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境。资源竞争力企业所拥有的或者可以获得的各种“资源”，包括外部资源和内部资源。如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等。能力竞争力能够保证企业生存和发展以及实施战略的“能力”。对企业能力的研究更强调企业自身的素质，即企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等。2.核心竞争力的特征价值性必须特别有助于实现顾客所看重的核心价值异质性任何企业的核心竞争力都是具有一定差异性的延展性能为企业在未来的发展提
32、供潜在途径，能够满足客户的当前及潜在需求，对企业一系列产品或服务的竞争都有促进作用持久性作为利润源泉的持久程度难以转移性战略性资源转移的程度容易转移的：原材料、机器设备、产品、掌握某种特殊技能或普通技能的员工甚至是企业的部分股权不容易转移的：扎根于企业组织、融于企业文化的管理优势和经营理念、独特且领先的技术和良好的公众形象等难以复制性复制性是指企业的战略资源能被竞争对手轻易模仿和复制的可能性【考点】价值链分析1.价值链波特教授认为价值链是创造价值的一个动态过程。企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展价值创造活动来获得竞争优势的。2.价值链要素（掌握）企业价值链由主体活动和辅助活动构成。主体活
33、动分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。主体活动是企业基本的价值增值活动，又称基本活动。辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。3.价值链分析运用价值链分析方法对企业内部能力进行分析，一般包括两个方面：一是单项能力分析；二是综合能力分析（价值增值活动之间的联系）。【考点】波士顿矩阵分析【考点】内部因素评价矩阵（了解）（IFE矩阵）是从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权重，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分并得到每个因素的加权分数，最后算出企业的总加权分数。五个步骤：（1）列出在内部分
34、析过程中确定的关键因素。包括优势和劣势两个方面。（2）赋予每个因素以权重。（3）为各关键因素进行评分。1分代表重要劣势；2分代表次要劣势；3分代表次要优势；4分代表重要优势。（4）计算每个因素的加权分数。（5）将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。总加权分数的范围都是从最低的1.0分到最高的4.0分，平均分为2.5分。总加权分数低于2.5分的企业的内部状况处于弱势，而分数高于2.5分的企业的内部状况则处于强势。【知识点】企业综合分析SWOT分析法【考点】分析环境因素：包括外部环境因素和内部环境因素。外部环境因素包括机会和威胁，属于客观因素；内部环境因素包括优势和劣势，属主动因素。【
35、考点】构造SWOT矩阵【考点】战略选择（重点） 优势劣势机会 （SO）战略：使用优势，利用机会 （WO）战略：利用机会，克服劣势 威胁 （ST）战略：使用优势，避免威胁 （WT）战略：克服劣势，避免威胁 【典型例题】【例题单选题】（2015）下列企业活动过程中，属于企业价值链辅助活动的是（）。A.原料供应B.售后服务C.市场营销D.技术开发正确答案D答案解析本题考查企业价值链中的辅助活动。企业价值链由主体活动和辅助活动构成，辅助活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。【例题单选题】（2016）某型号智能手表的业务增长率和市场占有
36、率都低，表明该型号智能手表处于波士顿矩阵图的（）。A.幼童区B.明星区C.瘦狗区D.金牛区正确答案C答案解析本题考查波士顿矩阵分析。瘦狗区位于直角坐标轴的左下角，本区的产品有较低的业务增长率和市场占有率。【例题单选题】企业在制定未来发展战略时，可选择的外部宏观环境分析方法是（）。A.价值链分析法B.PESTEL分析法C.杜邦分析法D.波士顿矩阵分析法正确答案B答案解析本题考查企业外部环境分析的方法。企业外部环境分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析，其中通常采用PESTEL分析方法对企业外部的宏观环境进行战略分析。而行业环境分析的方法主要有行业生命周期分析、行业竞争结构分析、战略群体分析。选项
37、A价值链分析和选项D波士顿矩阵分析属于企业内部环境分析方法。选项C杜邦分析法属于战略控制方法。所以本题选B。【例题单选题】某行业的市场趋于饱和，内部竞争异常激烈，许多小企业逐步被淘汰，行业由分散走向集中，按照行业生命周期理论，该行业处于（）。A.形成期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案C答案解析本题考查行业生命周期的四阶段。进入成熟期后，一方面行业的市场已趋于饱和，另一方面行业内部竞争异常激烈，合并、兼并大量出现，许多小企业退出，于是行业由分散走向集中。【例题单选题】（2017）采用SWOT分析法进行战略选择时，重在发挥企业优势，利用市场机会的战略是（）。A.SO战略B.WO战略C.ST战
38、略D.WT战略正确答案A答案解析本题考查SWOT分析法的SO战略。SO战略是使用优势，利用机会。第三节企业战略类型本节主要知识点：基本竞争战略企业成长战略企业稳定战略企业紧缩战略国际化经营战略企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略企业业务战略企业职能战略企业总体战略 企业总体战略 成长战略：密集型、多元化、一体化、战略联盟 稳定战略：无变化、维持利润、暂停、谨慎实施 紧缩战略：转向、放弃、清算 业务战略（竞争战略、事业部战略） 基本竞争战略 成本领先战略 差异化战略 集中战略 【知识点】基本竞争战略美国战略学家迈克尔波特提出企业基本竞争战略有三种，即成本领先战略、差异化战略及集中战略。【
39、考点】成本领先战略（低成本战略）实施成本领先战略的核心是加强内部成本控制，获得竞争优势。1.成本领先战略的适用范围（1）大批量生产的企业，产量要达到经济规模。（2）有较高的市场占有率，严格控制产品定价和初始亏损。（3）有能力使用先进的生产设备。（4）能够严格控制费用开支，全力以赴地降低成本。2.实施成本领先战略的途径（1）规模效应；（2）技术优势；（3）企业资源整合；（4）经营地点选择优势：靠近市场或原材料产地；（5）与价值链的联系；（6）跨业务相互关系。（多元化）【考点】差异化战略差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。1.差异化战略的适用范围（1）企业要有很强的研究开发能力。例如A
40、PPLE。（2）企业在产品或服务上要具有领先的声望，具有很高的知名度和美誉度。例如INTEL，VOLVO。（3）企业要有很强的市场营销能力。2.实施差异化战略的途径（1）产品质量的不同；（2）提高产品的可靠性；（3）产品创新；（4）产品特性差别；（5）产品名称或品牌的不同；（6）提供不同的服务。【考点】集中战略集中战略又称专一化战略，是指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略。1.集中战略的适用范围（1）在市场中有特殊需求的顾客存在，或在某一地区有特殊需求的顾客存在。（2）没有其他竞争对手试图在目标细分市场中采取集中战略。（3）企业经营实力较弱，不足以
41、追求广泛的市场目标。（4）企业的目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力。2.实施集中战略的途径（1）选择产品系列；（2）通过细分市场选择重点客户；（3）通过市场细分选择重点地区；（4）发挥优势集中经营。【例题多选题】（2017）企业实施差异化战略的途径包括（）A.发挥规模效应B.创新产品的功能C.整合企业资源D.更换为具有吸引力的产品名称E.提升产品的质量正确答案BDE答案解析本题考查差异化战略。企业实施差异化战略的途径：（1）通过产品质量的不同实现差异化战略；（2）通过提高产品的可靠性实现产品差异化战略；（3）通过产品创新实现差异化战略；（4）通过产品特性差别实现差异化战略；（5）通过产品名称的不同实现差异体战略；（6）通过提供不同的服务实现差异化战略。【知识点】企业成长战略成长战略，也称扩张战略，是在现有战略基础上，向更高目标发展的总体战略。主要包括密集型成长战略、多元化战略、一体化战略和战略联盟。【考点】密集型成长战略企业在原来的业务领域内，通过加强对原有产品与市场的开发渗透来寻求企业未来发展机会的一种发展战略。1.市场渗透战略现有产品面向现有市场【适用条件】：当企业的产品