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1、目目 录录1、行为考评指标及标准2、能力考评指标及标准3 3、高层行为能力指标4 4、中层行为能力指标5 5、基层行为能力指标职业行为指标BPI评分标准BPI评分说明：达到基本要求可得到基本分数，没有达标或出现扣分行为的相应给以扣分，达到公司规定的理想要求的或有符合理想要求的行为给予加分；加减分的幅度为1分的N倍；在评分时要求考核人对加扣分超过1分的情况均要结合具体事件给以说明。序号职位层级评价指标不合格8分以下1一般员工责任心工作错误率较高，工作不到位，完成时间拖沓，有推卸工作、责任的倾向；工作中有明显的本位主义现象，拒绝承担本职工作以外的公司义务2纪律性有违规、违纪的现象3主动性不推不动，
2、做事被动、拖沓；对自己的工作不能主动思考，工作没有计划性；遇到问题，常找原因推脱责任，而不是积极主动地去设法解决4团队协作本位思想较重，但求自己方便合适；只考虑本职工作，对其他事情不闻不问；对团队成员的合作要求，被动、应付5学习成长在学习、推广新知识、新技术中消极对待或固守原有方法与观念，不能及时更新观念，掌握新工具、新技术，不能有效完成推广任务1中高层管理者（部门负责人及以上）系统思考打工心态，总是表现出给一份钱做一份事；工作总不能尽全力，或工作质量总是不高，时有差错；不能以公司大局为重，常有个人本位主义；决断力较差，常拖延决策给公司造成不利影响；不考虑自身工作对于其他部门或团队的影响；官僚
3、作风，不为其他团队提供所需的服务和支持2领导团队团队内矛盾较多，员工间关系紧张，工作配合不力；与其他部门团队之间合作困难，周边部门投诉多；团队成员缺乏动力，工作计划经常完不成或绩效普遍较低3结果导向目标不清，预见性较差，工作进度、质量较差；做事虎头蛇尾，不能善始善终；对讨论决定后的事情擅自更改，执行打折扣；工作主动性不强，需要经常性的督促；完不成任务找出种种客观理由，夸大执行过程中的困难4跨部门协作内外工作关系普遍较差；遇到问题不能及时沟通、协调解决，造成重大不利影响；工作任务推进总是不理想，普遍落后于预期5尊重规则为了个人的目的，利用权利或者采取手段，规避或者违反公司的规章制度；违背公司的文
4、化和理念中高层管理者（部门负责人及以上）需改进良好9分-12分13分-16分基于工作职责，不需上级督促，仔细认真地对待工作，主动完成工作目标，工作中不推卸责任、不上交矛盾，失误较少表现出高度的责任感，对工作投入极大的热情，能够承担高强度的工作任务；对待工作不怕繁琐、有耐心，考虑问题与做事细致、周到做事符合公司制度规范的要求，行为基本符合公司行为准则，没有行政违规的记录；能服从公司的有关决议、安排没有迟到早退记录；能坚决服从公司的规定、决定、决议、安排；能维护公司正常的工作秩序能按自己的岗位职责工作，上级安排任务时能有效配合，并按计划完成；能积极处理工作出现的各种问题，需要请示或上级支持时也能按
5、程序办理提前思考、制定自己的工作计划，并主动与上级沟通、协商、确定；能主动推进工作，对工作问题提前预测，采取措施，作好防范；能积极主动地协助同事完成职责范围以外的其它工作做好自己份内的工作，能与他人友好相处、共事，团队关系一般对自己的团队角色有正确认知，能理解、尊重团队成员的不同工作风格和方式，对团队成员抱有积极态度，团队关系好；能根据团队分工进行较好合作，能积极主动地帮助、协助团队成员解决工作问题主动了解与学习新信息、知识、方法与工具；了解自己的优势和不足，善于发现并学习他人的长处；自我反省以吸取经验教训，持续改进不足总是乐于将自己所掌握的知识经验向同事进行交流、传授以职业经理人的心态做事，
6、忠于职守与专业，力求超越工作标准与目标，并对企业有所贡献；联合相关部门共同创造更出色的解决方案；合理分配资源，充分发挥可用的技能和资源；考虑自身决策对于组织的影响；分析归国家和行业的重要政策，支持和推动公司变革活动以职业经理人的心态做事，愿与企业长期发展，能奉献自己全部才智，力求企业的不断成长与发展，且对企业有重大贡献；在必要时刻为了达到全局的利益，可以放弃或让步自身的利益职业行为指标BPI评分标准BPI评分说明：达到基本要求可得到基本分数，没有达标或出现扣分行为的相应给以扣分，达到公司规定的理想要求的或有符合理想要求的行为给予加分；加减分的幅度为1分的N倍；在评分时要求考核人对加扣分超过1分
7、的情况均要结合具体事件给以说明。成员有归属感，团队内部和睦融洽，互相积极配合，工作中强调团队的利益，有一定的合作精神，基本完成团队的目标和任务关心、关注、辅导、激励团队每位成员，使成员获得成长；部门内部和谐、士气高昂、绩效出色；举行有益的集体活动增进员工间相互了解；团队内重视相互学习与相互培训，形成良好的学习文化拒绝模糊任务，主动沟通，与他人达成一致目标；明确工作计划，按计划落实、跟进；做事敏捷、效率高，很少需要督促，指导分析达成成果的要求，制定必要的策略；能预测工作中可能面临的问题，并能提前采取预防措施；为了保证结果的实现，敢于并能够采用超出常规和经验的方法能与上级单位、本级单位内、平级单位
8、、外部协作单位、业务客户建立和维持良好关系；在冲突发生时，能有效沟通、延缓、降低冲突产生影响；对一些常规或非重大问题能取得各方的支持，予以较好地解决能与上级单位、本级单位内、平级单位、外部协作单位、业务客户建立和维持融洽关系；在冲突发生时，能够沟通、识别、把握冲突产生的原因，采取措施予以快速解决；能在上级较少参与的情况独立解决部分较复杂、重大问题自觉遵守公司大多数的规章制度，维护公司规则的权威；能够意识到公司文化、价值观重要性，身体力行，在落实公司文化和价值观的要求自觉遵守公司各项规章制度，维护公司规则的权威；深刻意识到公司文化、价值观重要性，通过持续不断在组织内宣传贯彻、身体力行等方式，在组
9、织内落实公司文化和价值观的要求优秀17分-20分对工作精益求精，力求一次性做到完美；对团队成员拥有强烈的责任感，努力帮助团队成员提升工作质量有三个月以上连续不迟到早退的记录，或具有制止、检举违纪的行为上级只给出一个方向或任务，即能独立地制定计划、组织资源、推进实施、保证完成；支持、帮助团队成员积极主动开展工作，能营造积极、主动的文化氛围；在做好本职工作的同时，经常积极主动完成上级安排的职责之外或同事请求协助的工作能立足全局，从整体出发考虑、处理问题，主动调整自己；主动与团队其它成员沟通，真诚地鼓励同伴，主动与他人合作，受到较高评价，是合作精神的楷模在工作中主动承担更大的责任，以获得工作能力的提
10、升；在利用新知识、新技术改善、提升工作业绩上有突出表现，取得重大效果以企业家的心态做事，以企业的事业作为自己的事业，以企业为家，与企业共进退、共荣辱，并愿承担企业经营风险，力求企业持续经营、发展；以企业利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系，针对环境的改变而重新组合公司的资源；考虑自身决策对组织和外部社会的影响；预见国家和行业的重要政策，领导公司的变革以公司整体利益为重，能发挥个人影响力，整合团队成员价值取向，形成良好的团队文化，带领团队成员克服各种困难，取得优异团队绩效，成为公司的模范单位；团队内高度配合、互相信任，常有建设性建议；能与其他团队紧密配合，具有良好的跨团队合作意识根据公司原则把握复杂事件状况，随机应变，创造性解决实施中的问题；寻找和调动组织内外各种有形和无形的资源以达成目标；忽略过程中因素，站在战略的高度审视目标最终的达成；工作成果超过预期或在极为艰难的情况下达到预期目标能与上级单位、本级单位内、平级单位、外部协作单位、业务客户建立和维持长期、融洽的关系；通过沟通、协调独自解决重大冲突及疑难问题，或通过整合各种资源推进难度较高工作任务的完成理解企业的深层次内在需求并落实在日常工作的具体行为中；打破组织壁垒和层级，推动建立独特的组织文化，比如无边界沟通的跨组织协作文化、以集体反思为核心的组织学习文化等