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1、王志宇20202020年6 6月培训数字化似曾相识的培训数字1 1、过程指标：培训班次培训人次课程开发数量讲师人数、授课数量人均培训时数、人均在线培训时数培训费用投入似曾相识的培训数字2 2、结果指标：培训班级满意度讲师满意度培训环境服务满意度培训平台活跃率在线课程评分面对这些问题，如何回答？1 1、老板：培训的产出是什么？2 2、业务管理者：能不能直接解决业务问题？3 3、学员：这并不是我想要的培训。培训数字化案例机构学习氛围排名培训数字化案例机构学习氛围排名改善方法培训数字化案例阶段项目责任人目标设定目标跟进机制试点阶段试点二级机构项目对接人1.2020年4月17日-4月24日，至少完成6
2、门课程（直播或录课均可）。2.4月27日-4月30日，至少完成4门课程。3.即在4月30日前，试点机构应完成至少10门课程，子主题分布比例：百战精英汇主题约50%，百战参谋部主题约30%，百战管理坛主题约20%。（如有特殊情况，可适当调整比例）3.每日对接人应汇总该机构课程信息提交总公司人力培训处贺鑫鑫老师。总公司项目组贺鑫鑫老师会进行日跟进，公布试点机构课程分享进度。扩大阶段加入项目的全体二级机构项目对接人自5月初第二阶段开始，全体加入本项目的二级机构均应做到每日至少一门课的进度。总公司贺鑫鑫老师会进行周进度公布。后项目阶段全体二级机构本项目将随着“百日会战”的结束而结束，本项目结束后将不再
3、对各机构的课程发布量做强制目标要求，但总公司会协助各机构设立独特的线上直播或课程品牌。无机构学习氛围提升运营计划机构学习氛围改善方法运营提升计划面对这些问题，如何回答？1 1、老板：培训的产出是什么？2 2、业务管理者：能不能直接解决业务问题？3 3、学员：这并不是我想要的培训。培训数字化三支柱培训的数字体系数字体系和业务关系让数据产生价值培训数字化三支柱培训的数字体系数字体系和业务关系让数据产生价值培训数字体系化应用维度数据模块一类指标指标价值讲师运营讲师管理讲师考核课程直播考试面授活跃度讲师数量讲师授课数课程数量更新迭代直播场次直播人次考试场次人天日活掌握讲师的现有数量掌握讲师的授课情况掌
4、握课程的现有数量掌握课程的更新迭代数量掌握直播的开展数量掌握直播的参与情况掌握考试的组织数量面授培训学员的参与情况员工参与的活跃程度参加人次掌握考试的参与情况培训班面授培训开展的数量培训数字体系化应用维度数据模块二类指标指标价值讲师内容运营讲师管理讲师考核课程直播考试面授活跃度目标人数留存认证课程数授课学时课程完成率课程学习人数全程参加率互动率合格率通过率互动率实到率全程参加率讲师的级别及讲师能力的考量讲师的年度达成和活跃情况课程的学习完成情况课程质量的好坏及受欢迎程度直播质量的好坏及受欢迎程度直播质量的好坏及受欢迎程度考试内容的掌握情况面授培训学员的学习完成情况授课运营和讲师互动的好坏推广运
5、营工作的好坏授课运营形式的好坏学习氛围/学霸培训和学习开展的好坏单一培训活动数字化面授培训在线学习任务考试打卡/通关五类培训活动直播单一培训活动数字化 经验：经验分享技巧类 知识：产品政策宣导类 技能：通用技能管理类内容维度 组织能力强 组织能力中 组织能力弱组织维度面授培训在线学习任务考试打卡/通关五类培训活动直播直播最佳时长4040-5050分钟单一培训活动数字化直播最佳时长4040-5050分钟 经验：经验分享技巧类 知识：产品政策宣导类 技能：通用技能管理类内容维度 组织能力强 组织能力中 组织能力弱组织维度一、准备阶段：直播前1周：前期预热、训前通知直播前3天：训前通知首次发送直播前
6、1天：按照正式流程预演测试直播前2小时：各项环节已准备就位、讲师就位三、开始阶段：直播开始0分：播放阳光联播宣传片；直播开始30秒：开场欢迎学员、聊天区互动确认学员反馈，介绍讲师，介绍课程内容；直播开始3分钟：预留课程学习目标及问题，再次欢迎讲师，聊天区欢迎讲师并正式进入课程。二、开始前阶段：直播前1小时：预热宣传通知、再次定向发送直播前30分钟：点击开始直播，播放宣传片直播前10分钟：发送上课提醒及排查问题；直播前5分钟：确认各环节无误，准备播放“阳光联播”宣传面授培训在线学习任务考试打卡/通关五类培训活动直播培训的数字体系数字体系和业务关系培训数字化三支柱培训数字化三支柱让数据产生价值培训
7、数字化案例1、数字化内容和运营双提升2、自主研发互联网保险营销课程8门；3、销售队伍无法线下展业，满足一线销售线上营销转型需求，提升线上客户开拓、经营与成交能力。数字化运营数字化指标改善前改善举措方法改善后学习课程共6期参加人数271训战一体化：促动学员应用所学实战出单；多维追踪考核机制：学习、闯关、行动全覆盖；智能学习运营：全模块一条龙智能化运营；海量学员在线覆盖：万人同时在线学习，无压力；创新游戏化：趣味性沉浸式学习。；45000实践反馈数据012000出单人数01300培训数字化案例1、数字化内容和运营双提升2、自主研发互联网保险营销课程8门；3、销售队伍无法线下展业，满足一线销售线上营
8、销转型需求，提升线上客户开拓、经营与成交能力。数字化运营数字化指标改善前改善举措方法改善后学习课程共6期参加人数271训战一体化：促动学员应用所学实战出单；多维追踪考核机制：学习、闯关、行动全覆盖；智能学习运营：全模块一条龙智能化运营；海量学员在线覆盖：万人同时在线学习，无压力；创新游戏化：趣味性沉浸式学习。；45000实践反馈数据012000出单人数01300培训数字化案例集团客服中心试运行：寿险电销退保智能培训、车险报案智能培训。陪练效果跟踪陪练话术和课程开发陪练知识迭代分析陪练知识点答错率分析陪练知识点答对率提升情况知识话术改善点清单针对员工话术训练中的开口难、产能低、新人信心不足等难题
9、，对员工存在的问题开展数字化分析，并配置相应话术训练，根据训练的答错答对率分析，形成诊断报告，并促进配套课程开发和知识点迭代，进而提升话术训练质量，员工可实现训考结合的方式，自主诊断，自我提升。培训的数字体系数字体系和业务关系培训数字化三支柱让数据产生价值让数据产生价值目标客户数据化内容指标报告周期形式业务管理者培训管理者员工学习者 机构学习氛围 人力绩效分析（规划）条线/机构综合线上化培训诊断 培训项目一对一诊断学习综合账单智能岗位课程匹配训战一体课程配置（规划）机构学习氛围分数人力绩效学习指标（规划）学堂日活率在线学习人次用户覆盖率课程更新迭代数课程学习人次/完成率直播培训在线考试培训班/
10、学习任务 综合线上学习数据每月初每季度每月项目实时实时可视化数据看板诊断报告学习账单智能配课训战一体诊断报告系统触点反馈机制让数据产生价值覆盖范围：人均学习时长直播数量直播参加人次组织考试数量参加考试人次学习任务数量1-3月11:08:2814245582921.00月均值/总计4.67818.33370.33全系统均值13:13:412.49387.40.19弱项指标人均注册课程数直播数量直播参加人次学习任务数量维度人均注册1-3月0月均值全系统均值0弱项指标课程指标直播全程参加率维度1-3月月均值全系统均值弱项指标考试通过率课程完成率学习任务完成率报告日期：车意险理赔部房千世组织的“河北省
11、分公司财产险理赔基础知识摸底考试”29人参加，2人通过，通过率6.9%。建议重考。加大自主课程上传，提升学员参与度定期督促学员完成学习任务，纳入考核指标68.75%课程完成率与均值持平，但是有提升空间学习任务完成率50%，未达到机构平均值53.63%基础性建议课程的自主上传及学习情况为还未实施过，可适当增加机构自主课程的制作和学习推送直播的全程参加率低于全系统的平均水平，可考虑直播的互动性和直播内容的质量分析结果自主上传课程为0全程参加率明显低于全系统均值基础性建议无增加线上化直播培训的数量，可从机关各条线产品政策宣导，绩优人员分享入手增加直播的效果，提高直播的活跃度，增加互动提高学员参与整体
12、学习任务量不够，可适当根据可使用课程范围增加学习任务的功能使用分析结果人均注册课程数及人均学习时长与均值相比，整体表现优异直播数量高于全系统均值，但相对较低可适当增加和提高数量直播参加人次高于全系统均值月均值为0.33，全系统各二级机构月均值为0.19，已达成均值数50.00%学习任务完成率50.00%53.63%课程完成率68%68%基础性建议分析结果考试通过率68.75%“爱生活爱健康”系列课程之爱健康推广经验分享直播全程参加率29.26%29.26%46.80%人均注册课程数30.5219基础性数据指标维度河北分公司1-3月学堂诊断报告报告时间周期：2020年1月1日-3月29日全体运营
13、性数据指标阳光学堂机构自主课程人均学习时长0:00:00直播低全程参加率TOP3通关三场景客户开发 赢战开门红驾乘倍增2020-3-3013:13:41四级机构负责人薪酬及提奖讲解内容性数据指标让数据产生价值发展计划绩效评估部门、岗位、职级、职级序列学习行为多维度智能课程推送让数据产生价值人力学习报告结果呈现业务核心系统以业务条线/机构学习数据分析结合绩效综合诊断课程自动配置成果分析数据分析绩效分析诊断学习数据诊断精准推送(考、评、用)改善提升1、通过业务绩效分析诊断结合学习数据分析诊断2、课程的自动配置和精准推送，达到改善绩效问题及验证改善成果3、综合形成人力的学习报告，呈现问题和薄弱点训战一体化新模式面对这些问题，如何回答？1 1、老板：培训的产出是什么？2 2、业务管理者：能不能直接解决业务问题？3 3、学员：这并不是我想要的培训。培训的数字体系数字体系和业务关系培训数字化三支柱让数据产生价值谢谢聆听THANK YOU FOR YOUR ATTENTION（培 伴 a p p 二 维 码）（培 伴 服 务 号 二 维 码）