《浅谈网络经济与企业营销的关系-论文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅谈网络经济与企业营销的关系-论文.doc（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题 目： 浅谈网络经济与企业营销的关系 姓 名 ： 0000 班级、学号 ： 00000班、000号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 电子商务 指导教师 ： 000000000000000 开题时间： 完成时间： 16目 录毕业设计任务书1毕业设计成绩评定表2答辩申请书3-5正文6-19答辩委员会表决意见20答辩过程记录表21课 题 浅谈网络经济与企业营销的关系 一、 课题(论文)提纲1、我国网络经济的现状2、网络经济对企业营销的影响2.1、网络经济的发展改变了企业营销的市场2.2、网络经济的发展改变了企业营销的环境2.3、网络经济的发展改变了也营销
2、的策略3、网络经济时代企业营销的发展趋势及对策 3.1、网络经济时代企业营销的发展趋势 3.2、企业在网络经济时代的营销对策4、结束语二、内容摘要随着网络经济时代的不断深入，人们的生活方式将伴随着互联网络发展而发生一系列重大的变化，直接改变着我们的营销环境，影响着企业营销的各个方面。网络经济是对传统工业经济的变革，是一种在信息产业进一步分工，同时与传统产业相互融洽基础上的直接经济。在网络经济条件小，出现了网络营销的新概念。因而企业的营销应该围绕网络经济的需求进行调整，即企业营销必须满足以网络经济需求为核心的当代市场经济要求。本文系统的阐述了网络经济与企业营销的发展现状，网络经济对企业营销的影响
3、，以及网络经济时代下企业营销的发展趋势，提出了解决对策。三、 参考文献1冯英健.网络营销基础与实践M.北京:清华大学出版社,2007.2瞿彭志主编网络营销M高等教育出版社，2001123斯特劳斯,时启亮,金玲慧译.网络营销M.北京:人民大学出版社,2007.4王方华营销学面临的新机遇、新挑战J中国营销传播网5李琪、薛君基于顾客忠诚的网上消费者行为研究J.经济管理，20046文顽、张志刚网络营销策略 20020l一297吴建安.市场营销学M.合肥：安徽人民出版社，20048姜旭平.电子商贸与网络营销M.北京:清华大学出版社,2005浅谈网络经济与企业营销的关系0000中文摘要：随着网络经济时代的
4、不断深入，人们的生活方式将伴随着互联网络发展而发生一系列重大的变化，直接改变着我们的营销环境，影响着企业营销的各个方面。网络经济是对传统工业经济的变革，是一种在信息产业进一步分工，同时与传统产业相互融洽基础上的直接经济。在网络经济条件小，出现了网络营销的新概念。因而企业的营销应该围绕网络经济的需求进行调整，即企业营销必须满足以网络经济需求为核心的当代市场经济要求。本文系统的阐述了网络经济与企业营销的发展现状，网络经济对企业营销的影响，以及网络经济时代下企业营销的发展趋势，提出了解决对策。关键词：网络经济；企业营销1、我国网络经济的现状 网络经济，一般是指基于互联网进行资源分配、生产和消费为主的
5、经济形式。其举出条件的互联网，其核心电子商务。网络经济的发展是信息技术快速发展的结果，它使世界经济在互联网上以数字形式发生联系后，极大地改变了面貌，因此网络经济又称为“数字经济”。在这里，我们可以把网络经济概括为一种建立在计算机网络基础之上，以现代信息技术为核心的新的经济形态。因此，绝不能把网络经济理解为与传统经济完全对立的纯粹的“虚拟”经济。它实际上时一种在传统经济基础上产生的，经过以计算机为核心的现代信息技术提升的高级经济发展形态。因特网应用调整增长，近几年我国计算机应用数量迅猛增长,网络正成为经济发展不可缺少的推动力。信息技术应用水平不断提高，企业和政府的内部和外部网络建设得到了较快的发
6、展，网络基础设施建设取得了长足进展。中国的电话网规模和用户数居世界第二位，电子信息产业快速增长，我国电子信息产品制造业总产值早已突破1万亿元。电子产品也朝着高技术，高附加值的方向发展。网络互动，沟通无限，网络是一个互动信息传输通道，突破了传统营销方式的单向性。公司能够将单方面主动传播和实施变为在网络上与顾客互动的沟通和交流，使销售效果更加有效。比如，商场在网络上发布产品信息，发布网络广告宣传，顾客在任何一台能够上网的电脑面前，即可咨询，实现互动沟通，在线完成销售交易。快捷及时，降低成本，众所周知，在市场营销中如果我们采用面对面的销售策略就可以大幅度减少销售成本从而使产品在价格上更具有竞争力，而
7、传统的营销方式要做到这一点就需要企业消耗大量的人、财、物力去构筑销售网点。网络营销在这方面就显示出它的优越性。在Internet上，用户与厂商是一对一的关系，所以网络营销采取的是面对面的销售，同时由于减少了营销中的环节，节约了时间，使得销售过程中的时间成本也大幅度降低，这样就使企业有效降低了销售成本，使产品具有强大的价格优势。Internet上的用户可以很方便地与厂商进行沟通，厂商就可以免除邮寄样品、产品新闻发布会，节省通信成本和人工成本。突破时空，更多机会，Internet与电视、广播和报纸一样是媒体，且不说在Internet上做广告费用更低，单单是它比其他媒体具有更快的发展速度和更为广阔的
8、发展前景，消费者可以通过网络主动搜索促销信息，厂商也可以使广告更集中于目标顾客，这些都使得在Internet上营销更具魅力，网络营销能够突破时间和空间的限制。 基础设施条件差，阻碍网络经济进一步发展。网络的人数及其消费能力偏低，美国的因特网用户占美国人口的一半,而中国因特网用户只占我国总人口的24.2%左右，网民消费能力偏低，这是由我国经济发展水平决定的，网络基础设施落后，网络是电子商务发展的基础,目前我国的网络宽带狭窄,接入技术落后,接入速率较低,网络运行质量不高,制约了网上交易的大规模发展。企业的网络应用程度较差，企业是电子商务的主体,网络经济的顺利发展直接受制于企业信息化得程度,但目前我
9、国企业对信息化得认识程度普遍不高,企业的信息工程相对滞后,联网率也很低。金融电子化程度较低。目前,我国银行网络互联性还无法满足电子商务所需的电子化支付的要求,银行卡的普及率与发达国家相比还有很大的差距，与电子商务配套的物流系统。支付系统等一系列重要环节建设滞后。此外我国社会信用体系也不健全,缺乏相应法律保障，管理体制上也还有许多不适应网络经济发展和应用的障碍等等。 网络经济代表了未来经济发展的趋势,因为它为现实经济增长构筑起一个全新的技术平台,提供了一种将信息资源转化为经济收益的高效工具,营造了一种全球化得经营环境。网络经济的真正价值不仅在于它本身能够立即产生多少有形财富和利润,更重要的是它所
10、营造的是一种崭新的社会经济形态,为全体社会成员提高社会发展能力和经济创造力提供一个平台,使所有产业都构建在一个新的起点上,使企业有可能实现财富迅速积聚和跳跃式发展。 2网络经济对企业营销的影响 2.1网络经济的发展改变了企业营销的市场企业传统营销模式下，企业产品经营活动，从企业生产，代理，批发，零售，再到消费者，须经过若干营销环节，生产企业根本不可能直接面对消费者。但在网络经济模式下，通过网络交易或电子商贸，产品的生产企业可更多地直接面对消费者。原先传统的生产，代理，批发，零售，消费者，这种层层中间商的作用将逐渐被弱化，势必引起企业所面对的市场发生变化，这些变化主要体现在： （1）生产企业与消
11、费者可直接网上交易。在网络经济下，生产企业与消费者可以直接通过网络进行产品和商品的交易活动，消费者也可以通过网络面对更多的生产商，直接挑选自己需要的商品，这种交易活动避免了传统营销中的商品流通环节。使厂商与顾客更加面对面和自由化。对传统营销运作模式产生冲击。（2）市场细分的个性化，彻底化。随着市场环境和营销运作的发展，企业所面临的同质市场。异质市场的划分将越来越细，越来越个性化。在传统营销模式下，主要结合企业产品，顾客需求选定一个特定的消费群体，而在网络经济环境下，通过网络可以把市场细化和顾客选定做到针对每一个顾客来细化，使细分市场微小化，个性化。（3）商品交易方式的改变。在网络经济下，企业营
12、销中的商品流通和交易方式将被彻底改变，主要体现出中间商的商业地位作用被弱化，厂商与顾客可面对面交易，即通过网络进行直接交易，实现全天24小时服务，省去了大量的中间销售环节，使企业费用降低，使营销实务操作无纸化即无纸面单据，票据，文件等。支付过程使用电子货币而实现无现金交易，大大提高交易效率，使企业和顾客双方受益。2.2网络经济的发展改变了企业营销的环境 企业市场营销环境的变化，可分微观环境和宏观环境，从其构成因素来看，可以分为可控因素和不可控因素。企业营销成功据实适应不可控因素的变化，对企业可控因素的调整而适应营销环境变化的过程。网络经济的产生和发展，使企业所面对市场营销环境产生深刻的变化，由
13、此引起市场概念，市场策略的变化。 （1）市场进一步扩大。在传统营销下，由于企业自身因素和社会环境因素，企业营销受到诸多限制。对市场是一个局部，部分市场活动空间限制，但在网络经济下，网络的开放性，时空性进一步拓展，使空间和时间被拉进，市场范围被扩大，使企业的市场从局部变到全局市场，国内市场变化到跨国界的国际市场，促进企业局部营销手段向国际化，网络化营销手段的变迁。 （2）营销环境因素的变化。传统营销理论中营销环境因素主要包括产品，价格，促销，渠道，科技，政治，自然，人口，地理等因素。但在网络经济环境下，其市场范围扩大，产品消费对象跨国界。使得企业面临的营销环境因素增大，在市场营销过程中需要预计的
14、可控因素和不可控因素扩大，对营销组合产生影响。 （3）市场信息交流传播，沟通变化。在传统营销模式下，企业营销信息与消费者的交流沟通传播，主要依靠电视，广播，报纸，杂志等传媒，其传播主要是一种单向，被动接受。而在网络经济环境下，其薪资的交流沟通时双向沟通，既有企业向消费者的信息传播，又有顾客对信息的反馈，企业是一对一的交换，也可以以对无数的沟通交换，其信息传播优势是传统传播方式无法比拟的。2.3网络经济的发展改变了企业营销的策略 传统营销模式下，企业通过内外环境分析，确定目标市场，制定出相应的“4ps”策略，而在网络经济环境下，企业的市场营销策略会产生变化，首先是地域与范围，空间与时间没有限制，
15、其次企业营销成本降低了，再次，企业目标市场更明确，宣传和分销渠道更统一，使企业营销由“以产品为中心”向“以客户为中心”为转变。企业在网络经济环境下，企业市场营销面对一些新的问题：如何做好企业网络和企业的网络交易系统，以方便消费者的需求和表达购买欲望，怎么样使消费者较为方便的购买商品及送货，服务等，如何满足消费者购买欲望和所需的成本，如何建立于消费者沟通的快捷方式等，这一系列的问题使问题使企业营销策略从传统的“4ps”策略（product price piace promotion）转为“4cs”策略，即客户成本，方便，沟通（customes cost convenience comenicat
16、ion）,它拓展了企业原有的市场和营销理念。 （1）产品策略。传统市场营销策略中，产品策略是很重要的一部分，但在网络经济中，产品的内涵和外延发生了变化，传统意义上的产品即物质实体是一种物概念，但在网络经济下，产品概念由物概念变化为一个综合服务和满足的概念，企业售出的不仅仅是产品，而且是一种综合服务的理念，它包括有形无形的各类产品和服务，围绕消费者的一系列设计，策略等。（2）价格策略。传统商品定位策略是按成本导向来定价的。即“成本+利润+税金”来确定，但这种价格能否为顾客接受，有很大不确定性，但在网络经济下，以数字化，网络化为特征的信息技术应用，使厂商与顾客可面对面进行定价，厂商可依据消费者需求
17、，来决定商品功能，再决定其成本与顾客接受的价格。（3）分销渠道策略。传统分销渠道采用“生产商，代理商，批发商，零售商，消费者”的模式，由于厂商自身资源与能力的限制，使得企业很难控制分销渠道，在企业经营中不得不依赖诸多商业中介机构。这样一来，不但费时费力，而且企业对市场变化的反应能力下降，增加了企业经营成本。而在网络经济下，企业与消费者可面对面，缩减了大量中间商业环境，节约了企业开支，突破空间，时间的限制，使企业消费者被“拉近”，企业用网络提供丰富的商品信息资源吸引顾客。大大方便顾客，营销渠道明显变短变快，充分适应市场的变化。（4）利用网络技术手段开展客户关系（CRM）得到广泛应用。其基本功能包
18、括：客户管理，时间管理，潜在客户管理，销售管理，电话管理，营销管理，客户服务，呼叫中心，售后中心，合作伙伴，商业智能等，充实了网络营销策略理论，CRM的应用能有效进行顾客关怀，提高客户的忠诚度与满意度，实现多元化的直接交易。消除营销中的中间环节，缩短交易时间，降低交易成本，使企业营销发生变化。总之，在网络经济环境下，随着IT技术的发展，特别是Internet技术的日趋成熟，其对市场营销会产生巨大影响。网络营销是一个“以客户为中心”的营销，它会使企业的营销理念，营销环境，营销策略，消费者及其行为产生质的变化。企业营销工作只有结合网络经济的特点制定适合本企业的网络营销策略，才能在网络经济竞争中形成
19、自己的营销优势。3网络经济时代企业营销的发展趋势及对策3.1网络经济时代企业营销的发展趋势世界经济正朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者需求为核心的新经济的兴起,使市场营销处在一个高度竞争、瞬息万变的环境中,呈现出一些新的营销方式,构成了未来营销发展的新趋势。（1）服务营销将成为企业营销的主流工业经济向知识经济转变的一个重要特征,便是在产业结构上表现为经济重心由制造业向服务业的转换。我国服务业产值占国内生产总值的比重虽然还只有35%左右,但是,随着我国社会经济和文化的发展,服务业在我国经济中的作用和地位必然将迅速提高,服
20、务营销在今后若干年内也必将成为我国市场营销的主流。目前,消费者在购买活动中对服务的需求不断增加,即便是传统的商品营销,也将与服务紧密结合而无法分割,几乎所有的产品都包含有服务成分。现代服务营销的范围,将远远超出以往饮食、住宿、洗澡、理发等传统的服务范围,将逐渐发展成为一个有着广阔领域和崭新内容的国民经济支柱产业,如：社区服务、家庭服务、物业服务、护理服务、文化服务、信息服务等新的服务项目层出不穷,即使是一些传统的服务项目,由于科学技术的进步和经济文化的发展,也会注入许多新的服务内容,采用许多新的服务方式。由于微电子技术的发展,使得多种服务尤其是金融、通讯等服务的成本和价格急剧下降,更进一步推动
21、了服务业在全球范围的一体化趋势。（2）网络营销占有的市场份额将越来越大网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效促成个人和组织交易活动的实现。信息传递历来是市场营销的关键环节,互联网作为信息传播媒体比现有的其他任何媒体都更具优势,甚至可以说是其他媒体的集大成，有其显著的优点:首先,它突破了时空限制。网络可以向位于世界任何地方的用户提供全天候的商品信息,顾客无须离家或办公室就可以得到大量的有关公司、产品和竞争者的信息。他们可以把注意力集中于客观的判断标准上,而无须面对销售人员,可以避免各种劝说和情感因素的影响。其次,网络互动,沟通无限。网络是一个互动信息传输通道,突破
22、了传统营销方式的单向性。比如,商场在网络上发布产品信息,发布网络广告宣传,顾客在任何一台能够上网的电脑面前,即可咨询,实现互动沟通,在线完成销售交易。再次,降低了沟通成本。上网企业只要从网上广告商主页上购买一个标题便可达到做广告的目的,无须支付维持零售企业所需的租金、保险、水电等方面的开支,还可以制作远比印刷和邮寄纸张目录便宜的数字产品目录。当然,网上营销形式的出现,也势必会带来一系列传统营销中不曾遇到过的新问题,如信息服务质量问题、交易安全性问题等等,但相信随着信息技术的进一步发展和现代营销观念的进一步普及,这些问题不久就都能得到妥善的解决,网上营销一定会以人们意料之外的速度迅速发展。（3）
23、绿色营销将越来越受到重视“绿色市场营销”是企业为实现消费者绿色消费需求,履行环境保护的责任和义务,实现自身盈利目的所进行的市场调查、产品开发、产品定价和产品促销等一系列的经营活动。它要求企业市场营销不仅要满足消费者的需要和欲望,而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益。这是当今世界提出的“可持续发展战略”的一个具体体现。例如:广东华兴矿泉饮料有限公司推出的泉之乡甘泉矿泉水是首届国家核定的绿色食品,其电视广告图案为“蓝天、碧水、绿地”,配之蕴含有丰富意义的广告词“来之于青天,取之于大地”,其效果不仅为产品树立了“绿色食品”的形象,还使消费者自觉不自觉地受到爱护家园、爱护环境、爱护地球的教育,因而
24、该产品深受广大消费者的喜爱。随着经济的发展,人们的生活水平在不断提高的同时,健康意识也大大增强了。因此,导致人们的消费观念发生很大变化,表现为:不用化肥、农药污染的蔬菜,不用防腐剂及其它人工色素和化学品的食品等对消费者来说很有吸引力。这就要求企业向有利于消费者健康、有利于环境保护的方向发展。目前,越来越多的企业认识到在未来激烈的企业竞争当中,抓绿色产品,搞绿色营销已成为企业开创名牌效应的强有力的武器之一。3.2企业在网络经济时代的营销对策21世纪经济全球化、知识经济和可持续发展的国际趋势和时代背景,使我国企业必须对信息化和网络经济有正确的认识和理解。在一定意义上,企业对网络经济的认识和态度决定
25、其生存与发展。为此,我国企业必须适应网络经济的发展和要求,积极参与,与时俱进,勇于创新,奋起直追,增强我国企业在网络经济中的竞争力,为实现中国特色社会主义现代化做出应有的贡献。首先,我国企业应该明确认识到,为适应网络经济的发展,大力发展信息化与电子商务是各行各业的当务之急,必须从战略的高度提高认识。发展网络经济并不是单纯的电子信息技术的运用或是商务模式的选择问题,而是适应和顺应国际潮流,在融入全球经济发展中不断增强竞争力的战略性选择。面对经济全球化,这是惟一正确的选择,任何忽视和等待都是要不得的。只有明确认识,彻底转变观念,深化改革开放,我国企业才能够把握未来的基本发展方向,调整、变革企业的战
26、略构想、运作模式和组织构造,以求在新一轮的竞争和合作中实现跨越式发展,提高企业在网络经济中的竞争力。其次,我国企业应对网络经济,既要主动地抓住机遇,积极融入,发展自己,走向世界,又要积极稳妥地防范各种风险。利用信息技术和网络技术改造企业,是对我国企业战略远见、创新胆识、经营智慧和管理艺术的最大考验。一般说来,当前我国企业要以信息技术应用为重点,以电子商务为突破口,结合企业信息化战略和对传统运作方式的改造,促进自身结构优化升级,适时地推动企业管理体制改革和经营模式创新。当务之急是找准切入点,构建企业内部网络体系,用电子信息技术改造企业业务流程和经营组织方式。通常可以选择从最重要的局部流程或部门做
27、起,然后逐步推广,直至全面提升企业自身业务水平、运作水平和管理水平,增强我国企业在网络经济中的适应能力。第三,我国企业在融入和发展网络经济中,应结合我国社会主义市场经济体制的实际,建立适应自身发展的信息化、网络化管理模式和经营模式。当前我国不同行业、不同规模的企业,应当根据自身已经建立起来的核心能力和竞争优势,紧密结合宏观环境和市场的变化,设计或选择自己的信息化、网络化管理模式,以及开展电子商务的经营模式,并通过网络运用和经济组合,完成从基础到高端逐步发展的过程。一般来讲,我国企业与网络经济的结合大体上需要经历这样的过程: (1)部署企业的网络基础设施,搭建企业网络,为构建企业电子信息管理和电
28、子商务平台提供基础环境,对不同行业中的企业,尤其是中小企业,可以利用公共的基础设施平台来实现。(2)一方面在企业内部建立办公自动化,实现高效率的网络协同工作;另一方面,建立企业外部网站,加强企业运转效率,及时发布信息。(3)建设企业的核心业务管理和应用系统,特别是企业资源规划管理系统。(4)建立和设计企业经营三个直接增值环节,即客户关系管理、供应链管理和产品研发管理等。面对全球网络经济的迅速发展,我国企业应按照党的十七大报告所提出的,要正确地认识和科学地分析“全面参与经济全球化的新机遇新挑战,全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务,深刻把握我国发展面临的新课题新矛
29、盾”,以科学发展观为指导,抓住网络经济发展的机遇,积极的应对各种挑战,深化改革开放,坚持走中国特色新型化的道路,提高自主创新能力,奋力提高我国企业在网络经济中的竞争力,“形成经济全球化条件下参与国际经济合作和竞争新优势。”4结束语随着我国经济稳定高速持续健康的发展,网民数量的快速增长,网络新技术的不断涌现以及以人为本的营销理念的深入人心,企业营销必将向更广阔、更深入的领域发展,成为一种新型的营销方式。在商业化程度日益加剧的当今世界,企业营销已成为企业经营与管理的重要环节,新经济的发展要求新世纪的营销手段必须满足市场发展的需要,因此,各企业必须对市场营销的发展趋势进行深入的分析和研究,以保证企业健康有序地发展。参考文献：1冯英健.网络营销基础与实践M.北京.清华大学出版社.2007.2瞿彭志主编.网络营销M.高等教育出版社.2001.123斯特劳斯.时启亮.金玲慧译.网络营销M.北京.人民大学出版社.2007.4王方华.营销学面临的新机遇.新挑战J.中国营销传播网5李琪.薛君.基于顾客忠诚的网上消费者行为研究J.经济管理.20046文顽.张志刚.网络营销策略 20020l一29.7吴建安.市场营销学M.合肥.安徽人民出版社.2004.8姜旭平.电子商贸与网络营销M.北京.清华大学出版社.2005.