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1、 2023年街道信访办工作总结_街道城管办工作总结信访办年终工作总结1、依据街道工作安排，信访办圆满完成“元旦、春节、省两会、红荷节、花博会、党的十八大”和全市科学进展观观摩会、街道重点工程集中奠基等重大活动期间信访维稳和安全保卫工作，做好信息上报和值班工作，准时妥当处置各类突发性大事，全面落实对重点人员的稳控措施，要把影响稳定的重点问题、重点人员全部纳入视野，特殊对历年来消失的越级上访、重复上访、非正常上访以及涉法涉诉、上访老户等人员，要逐一落实化解方案和稳控措施，确定包案领导和详细责任人，确保重点人员不失控、不脱管，进一步加大对突发大事的应急处置力度，完善应急预案，一旦消失问题，准时靠上工
2、作，最大限度地削减负面影响，坚决防止消失影响我市稳定大局和负面影响的不稳定大事。2、做好关于进一步加强信访工作的若干规定等规章制度的起草与修改工作，根据领导要求好做每周信访会商会组织工作，拟定排查表等相关材料，同时根据相关规定，准时处结中心、省、xx市党政机关、上级信访部门交办和市委市政府领导批示交办的要查处结果的信访案件，到期结案率到达100%，积极推动信访事项复查复核工作，准时妥当地办理有条件且需要“三级终结”的信访案件。 3、转变工作作风，变群众上访为干部下访。我在街道党委办事处的安排下，把转变工作作风作为突破口，重点解决了信访工作中存在的执行力量问题。为此，我坚持“急事急办，特事特办，
3、困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时犯难”的效劳意识，把工作的重心下移到各村、工厂、居委会，就地处理问题，化解冲突。在相关领导的支持下，我带着信访办机关干部先后到幸福东区化解了居民因小区内营业房乱搭乱建并上访的问题，化解了德磬花园小区业主与物业纠纷等多项信访问题。 同时，仔细处理群众信件，热忱接待上访群众。今年以来，我坚持仔细做记录每个信访案件的处置状况，跟住靠上处理，仔细阅读和处理每一封群众来信，亲自接待群众来访100多人次，做到接待热忱，法律政策解释到位，问题处置得当。 4、实行信访网络化治理，全面落实了信访工作目标责任制。根据领导要求，我充分发挥三
4、级信访网络作用，落实了副科级以上领导干部包社区、干部包居委的制度，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。5、开展信访隐患定时排查，加大了案件督办力度。依据实际工作需要，我协作领导组织了各社区、居、部门（单位）定期开展信访隐患排查工作，坚持一周一排查，一月一上报，无隐患的实行零报告制度。排查出的隐患明确了包案领导、责任人和解决措施，限期解决。对重大、紧急、特别的信访隐患，坚持突出一个“快”字，即快批办、快调查、快处理，力争把冲突解决在基层，解决在萌芽状态。对转办的信访案件实行跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的准时查办，有效地化解了社会冲突，为群众解决了实际问题。6、加强
5、党性熬炼，自觉维护工作中的团结。团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一个部门，同志们只有团结共事，形成一个和谐的气氛，才能心情舒服地开展工作。信访办公室虽然人不多，是一个小单位，但麻雀虽小，五脏俱全。我从事信访工作后，始终坚持严格要求自己，从不讲无原则的话，不办无原则的事。一是坚决听从上级的领导，维护党的政策和打算，坚决贯彻街道领导做出的各项决策和工作部署。二是维护信访办和各科室的团结。我常常听取其他同志的意见，在工作中相互支持、相互帮忙、相互理解、相互协作，使信访办形成了深厚的团结气氛。三是留意听取不同意见，这样做不仅是对别人的敬重，更重要的是可以完善自己的工作思路，防止犯类似错误。
6、同时敢于批判与自我批判，做到主动和同志们沟通思想，和谐共事。7、廉洁自律，以实际行动树立党员干部的形象。虽然信访办公室是一个清水衙门，我也深知自己的权不大、地位不高，但即便如此，既然党给予了我这个职权，自己就要好好珍惜，绝不枉用党和人民赐予我的权力，踏踏实实为党为人民工作，不谋取个人私利。因此，在加强勤政廉政建立工作中，我始终力求做到带头守纪、以身作则，办事公正、不循私情，作风正派、勤政廉洁。我时常告诫自己要牢记党的宗旨，做到在查办信访案件中，不向信访群众和当事单位“吃、拿、卡、要”，严格执行党风廉政建立的各项规章制度，以自己的实际行动 信访办年终工作总结第2页树立党员干部的良好形象。 8、加
7、强理论学习，不断提高思想政治素养。加强理论学习，提高思想政治水平和解决实际问题的力量，是新时期对领导干部的根本要求。由于自己从事工作的性质，每天要与反映各种问题的信访群众接触，向他们宣传或解释法律及党和政府的方针政策，这就对学习和了解把握新学问有着更高的要求。要做好本职工作，自己就必需首先用理论武装头脑，深刻领悟上级精神和法律学问。由此，我坚持每天学习办信接访学问，并仔细做好读书笔记，努力做到融汇贯穿，联系实际，举一反三。同时，自己严格遵守街道的各项规章制度，做到按时出勤，遵纪守法，注意团结。在工作中，遇到麻烦的问题，总是虚心向领导和同事请教，使自己受益良多。 乡镇信访办工作总结 一、成立组织
8、 加强领导把信访工作纳入重要工作议程 为确保我镇社会稳定，为经济进展供应良好的进展环境，镇党委、政府始终将信访工作放在重要位置，一是年初我镇成立了以党委书记为组长，分管副书记为副组长，并制定了全年信访工作实施意见，进一步加强了对信访工作的领导，明确了工作目标，强化了工作责任，并和各村签定了信访工作责任目标书，层层落实任务，将各村的信访工作，作为镇党委、政府对村级工作年度考核的主要依据之一。对全镇信访工作敏感的村、敏感的人，领导组成员实行包保责任制，定期教育和随访，把各种信访苗头毁灭在萌芽状态。 二、注意效率 预防为主 制定信访应急预案 以“xxxx”重要思想为指导，维护改革稳定大局，维护人民群
9、众合法权益，在镇党委、政府的领导下，建立统一指挥、反响灵敏、协调有序、运转高效的应急机制，针对不同类型的信访大事，做好必要的思想预备、组织预备和工作预备，确保一旦发生特别，能依据大事的规模、危害程度和事态进展状况实行相应的处置措施，依法妥当处置，准时掌握事态，防止其进展扩散激化。成立镇处置信访大事应急工作领导小组，由张琼任组长，万井成、郭建刚为副组长，各办主任为成员。统一领导，对口治理，分工协作。 三、突出重点 积极排查和解决热点、难点问题 今年初，我们依据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多，综治信访工作压力较大这一现状，制定并下发了金河镇信访稳定工作治理细则金河镇信访稳定工作应急预案等文件
10、，完善“四个一”（一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍）和三定五包机制（定责任人员、定化解方案、定结案时限；包调查、包解决困难、包教育转化、包稳控治理、包结案）。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访大事的前提下，有效化解了多起重访案，进一步缓和了干群关系，促进了社会和谐。 四、求真务实 仔细开展扶贫济困工作 从今年几年上访的状况看，个别上访者为贫困户和五保户的较多，他们的生活生产较为困难，衣食住行难以保障，儿童无钱上学，为表达社会主义大家庭的暖和，今年镇党委政府加大了扶贫济困力度，实行干部结对帮扶、政策扶持和改善贫困地区群众生产生活条件，努力改善他们的
11、生产生活条件，使他们安心生产，稳定心情，也为全镇的信访工作目标任务顺当完成打下了坚实的根底。 一年来，我镇信访工作取得了较为明显的成绩，在全年未消失一例新增信访案件的前提下，化解了多起重访案。由于有上级区信访办与镇政府的正确领导，与各部门的积极协作和我信访办扎实工作才有了这样的成绩。但我们也熟悉到目前我镇信访工作仍存在很大的压力，在将来的工作中，信访工作不能有丝毫松懈，我们将积极创新克制各种困难，坚固树立宗旨意识，坚持“稳定压倒一切”的指导思想。为我镇营造一个稳定、和谐的良好气氛。 自身工作存在的问题： 1、思想熟悉不到位。无视信访工作，不主动地去处理问题。 2、业务水平不高。不积极学习，法律
12、、法规使自己处于被动状况。 3、处理不准时拖来的上访。经常以“忙”为借口，今日同意，明日点头，但就是拖着不处理。还有由于群众反映的问题比拟麻烦，处理难度大，怕惹麻烦，能躲则躲，能拖则拖，结果小问题拖成了大问题而造成上访。 4、接待不热忱激出的上访。在接待群众反映问题时缺乏必要的急躁、诚意和热心，甚至认为反映人是没事找事，态度不冷静，总想三言两语把人打发走，对群众的正值要求不愿作合理解释说明，引起群众的误会而上访。 村信访办信访工作总结 我村的信访工作，在上级正确领导和街道信访办的细心指导下，我村坚持以“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学进展观。开展以精细化工作为要求，突
13、出重点，畅通渠道，完善制度，健全机制，扎实开展冲突化解工作和重信重访活动。从而我村在今年内未发生一起特重大大事和越级上访大事，特殊是在征地拆迁、查处违法建立和重点工程建立工作中以及重大活动和重要节点期间的安全维稳工作取得了良好成效，得到上级的确定。就今年我村信访工作开展状况详细如下： 1、加强领导，成立组织:为进一步加强对我村信访工作领导，准时调整塔影村信访工作领导组，以村主要负责人为组长，分管领导为副组长，其他两委主要成员为成员的顽强信访工作领导组。 2、制定规划，落实责任:年初经村党委讨论村两委通过，依据上级部门有关文件精神和工作要求，并结合我村的实际，制定了切实可行的塔影村信访工作规划。
14、坚持“分级治理”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确包案制，做到包调查、包处理、包落实、包稳控的详细包案责任。 3、建立健全各项制度:依据信访工作的要求，并结合实际，进一步完善了信访工作制度、信访信息员联络制度、信访接待制度、回访制度、陪访制度以及来信来访人员须知等，同时做到制度上墙。通过对各种信访制度的健全和完善，有效地推动了我村的信访工作。 4、畅通信访渠道，健全信访信息网络机制：经村民代表会和党员会议，细心选择了各片的村民代表、党员等精兵能将做为信访信息员，信访信息员具有能动性和普及性，畅通和拓宽了信访渠道。同时完善了民意所求表达平台，完善了快速报送信息和调处机制，做到了早猜测、早分析
15、、早报告、早介入。 5、健全了维稳工作预案：对突发性群体的大事和越级上访大事，马上启动以上预案，形成信息通报快速，责任到位快速，上下合力化解冲突的有效机制。 6、加强信访工作的宣传力度：以板报、宣传单等形式，开展信访条例等相关法律法规的宣传活动，并以案释法，引导群众依法有序的信访。 7、加强矛排化解和信访预警机制：把“化解冲突”和“解决问题”放在工作的重中之重，今年我村在重点工程建立、“村村通”道路建立、失地农夫养老保险办理、查处违法建立等工作中，做到小冲突不出片、大冲突不出村，充分发挥冲突排查调处机制，将冲突化解在基层，将问题解决在萌芽状态。 8、仔细做好信访接待工作：对每一位来访人做到：热
16、忱接待、文明办信、标准登记、准时调解、准时回访、仔细归档。严厉处理每一个热点、难点、焦点问题，做到“件件有着落、事事有回音”。 信访办工作总结范文 20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关怀指导下，全市广阔信访干部深入贯彻落实科学进展观，围绕社会稳定大局，根据“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推动工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满足率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。 20xx年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项 件、人次，比20xx年增长 %。其中
17、办理群众来信 件次，比20xx年削减 %;接待群众来访 批次 人次，分别比20xx年增加 %和 %。重复访 批次 人次，同比下降 %;越级访 批次 人次，同比下降 %;集体访 批次 人次，同比下降 %。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。 20xx年的工作回忆 一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。 近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政府非常重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建立、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。 1、加大领导力度，确保政策支持到位
18、： 主要领导常常接访、调查、讨论信访工作，为信访工作供应了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市政府常务会全年讨论信访工作10余次。市书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、催促重大信访事项办理、常常下基层调查讨论。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访 人次，批阅人民来信 件，撰写信访调研报告、理论文章 篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，讨论解决信访工作中的编制、人事、经费、治理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明白
19、方向，奠定了基矗 2、增加财政投入，确保办公经费到位： 通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门渐渐由弱转强。20xx年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的根底上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费20xx年以前只安排XX0元/年，20xx年调整到40000元/年，增幅达100%。全市xx个县市的信访经费都能满意工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在市书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：20xx
20、年有10个县(市、区)为信访局配了小车;20xx年，市委、市政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了基矗在行政机关办公场地普遍紧急、狭窄的状况下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室，市信访局20xx年上半年就可以搬到宽阔光明、舒适大气新办公室工作。 3、强化组织建立，确保工作力度到位： 强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建立，保障人力充分，力度强劲。 20xx年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一
21、步加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自20xx年7月份以来就不连续地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有 人次参加接访 件次，“一把手”接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市仔细落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。 “三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。20xx年主要是
22、通过政策和制度建立、长效机制建立两个方面的完善工作使三支队伍的治理都有了明确、标准的政策、制度、程序依据。例如建立县级领导包案制度、信访工作责任追究制度等。 4、提高政治地位，确保政治待遇到位： 强化“三项建议权”、解决信访工职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信访绩效考核力度。市书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部冲突的力量作为干部任免的重要依据”。市委、市政府通过出台政府决策的信访风险评估、党政机关信访工作绩效考核制度等政策，从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，给予了信访工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级信访部门行使“三项建议权”，向党委政
23、府提出决策建议 160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，根本被接受。市委组织部建立了领导干部信访实践制度，市、县两级组织部门安排到“信访实践岗位” 培育熬炼新提拔、拟提拔、拟沟通干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有17人、被推举为处级后备干部的有35人，科级干部经过信访实践培训的以后沟通、提拔的有380余人;最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的50%。市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政治素养、业务素养、纪律素养的增加和群众意识的提高，进而促成了信访干部的政治地位提高。 三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。 20xx
24、年，根据把信访条例给予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。 一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。 信访部门充分发挥接触群众比拟多、了解问题较深入、调解纠纷有阅历、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的讨论员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责： 一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行信访条例给予的“完善政策、改良工作、赐予行政处分”等“三项建议职责”。 二是在内容方面与时俱进。信访工作的详细内容随着经济、
25、政治、社会、文化等方面的进展进步而不断变化，我们不断讨论新状况，探究新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。使信访工作成为政府为民效劳和决策的“风向标”。 三是在方法方面不断创新。用新思维讨论新状况，用新方法解决新问题。围绕信访条例和中心、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作;向县以上党委、政府提出意见和建议312条;跟踪督办群众反响剧烈的信访问题1152件次;安排专人调处或稳控重大信访维稳事项346起;通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论文章、工作通讯等160余篇 二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。 区信访办信访工作总结 在这不平凡的一年里，在区委区政府
26、和区信访办的领导下，我委信访工作取得肯定的成绩。但由于我委工作职能打算和面临的历史遗留问题较多，使我委在今年这个特别时期的信访工作承受了一次巨大的考验。这不仅是对我们日常工作的一次大检阅，更是对我委全体干部职工综合素养的一次大阅兵。以下是小编为您整理的2023年区信访办信访工作总结，欢送阅读。 现将一年来信访工作总结如下： 一、 全年信访工作回忆 一年来，我委共收到区信访办转来信访件54件，现已办结53件（除天河苑工程和城乡开发公司改制遗留问题）。分别涉及人事编制、企业改制、房屋质量、建筑安全、房产开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招投标、工伤事故等九大类。其中天河苑工程工程遗留问题重
27、复信访10件，城乡开发公司改制遗留问题重复信访9件，房屋质量投诉9件，征地拆迁7件（其中重复信访3件）、公伤纠纷3件，人事编制问题3件（均为重复信访），拖欠工程款和民工工资各1件（共 2件）其他类信访10件。 全年进京上访1件（城乡开发公司职工卢文华1人），进市集访1件（10月26日天河苑购房户26人），到区集访6件（天河苑购房户5件，城乡开发公司局部职工1件）。 （一）高度重视，严格考核。一年来，我委领导班子高度重 视信访工作，加大了领导工作力度，领导班子进一步深化了对信访工作重要性的熟悉，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。年初，成立了由“一把手”任组长、纪检组长任
28、副组长、各科室站（所）负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领导负总责，分管领导详细抓。并将信访工作列入年度工作目标治理考核内容，实行一票拒绝制。确保了奥运会、残奥会及重要节日、会议期间无人赴渝进京上访。 （二）建立信访长效机制，搞好信访冲突排查和处理 切实做好信访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登 记、全委办案和重要案件领导下访、带访、包案等制度。最大限度地做到将信访冲突化解在基层。定期和不定期召开信访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展状况和人员稳控状况，领导班子再将状况汇总、梳理后准时提出有针对性的化解方案。对排查出的信访隐患，准时组织人员进展化解，确保了冲突不被激化。 二、重要
29、信访案件缘由的分析 在54年信访件中，最为突出的是城乡开发公司改制遗留问题和天河苑工程工程遗留问题，这两个信访件均属全区信访件中的“骨头”信访件。 （一）、城乡开发公司改制遗留问题。引起信访的缘由，一方面是由于XX年改制过程的不尽完善，以及改制后企业没将后续问题彻底落实。另一方面，由于近几年来房地产行业进展速度的迅猛，城乡开发公司资产进一步增值，加上幕后局部人员与公司领导层的个人恩怨借机怂恿局部职工进展上访，并从经济上赐予了强有力的支持，致使局部职工上访势头至今不断。 从职工反映问题至今已达一年多时间，目前职工的养老保险和医疗保险已完善。公司拟定的第三个安置方案已通过相关部门的最终审定，全都认
30、为，该方案在目前的政策法律法标准围内已最大限度保证了职工的利益。待请示区领导同意后安置方案开头启动。 关于养老保险的转移事宜，由于需要详尽核对的数据多、涉准时间长，目前仍在进展中。就城乡开发公司职工养老保险由机保转入到社保一事已得到重庆市劳动局的正式批复，我们已将此状况向区委、区政府相关领导汇报和请示，盼望能尽快落实。 （二）、“天河苑” 工程工程信访案件。 依据相关部门的调查了解，造成不稳定的因素：一是天河公司资金缺乏，不能按期支付工程款和民工工资，引发施工单位、监理单位、售房公司及民工不稳定;二是天河苑工程停工后。导致拆迁户和购房户不能按期接房;三是天河公司债务多而引发债权人不稳定。而引起
31、资金缺乏的缘由有三个：一是南川天河房地产开发公司在注册登记时，虚报注册资本，成立后也未准时补足注册资本，致使其在开发“天河苑”工程时，资金短缺;二是“天河苑”工程贷款资金监管不力，未专款专用，待银行发觉问题后中止了贷款的发放，继而造成天河苑工程资金断链;三是天河房地产开发公司财务治理不标准，台帐建立不完善，帐务混乱，造成资金去向不明，继而导致局部资金未用在“天河苑”工程上。 三、反思 一年来，尽管全委的干部职工为我区的“保稳定、促进展”付出了艰难的努力。但回过头来，我们不得不反思自己，端详自己。信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体干部职工的自身素养、工作作风、效劳质量、办事效率等有着亲密
32、的联系。给我们今后的工作提出了更高的要求。一方面，我们将进一步加强干部职工的政治思想教育，加大法律法规的学习，强化依法行政行为和廉政意识。树立急群众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑效劳、优质效劳。大力提倡勤奋务实，脚踏实地的工作作风。内强素养，外塑形象，提高效劳意识和办事效率。仔细总结阅历教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题。 另一方面，面对目前不容乐观的信访形势，我们将连续加大协调解决力度，切实加强对信访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保我区经济持速进展和社会稳定。 信访办工作总结报告
33、 信访办工作总结报告 一、加强信访工作的领导，强化责任意识。乡党委政府抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委政府成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由乡长、乡纪委书记为副组长，相应联村领导详细负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作百分考核内容，按指标完成，制度落实状况进展年终考核，对完不成任务的实行评先一票拒绝，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡班子成员每周四信访接待日制。乡党委政府依据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访准时处理，
34、决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避开了冲突的激化。最终，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成到中心、省、市越级上访的责任人赐予相应党政纪处分。今年上半年以来，全乡共处理接待群众来信来访165人/次，未发生越级访现象。 信访办工作总结报告为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待日制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下访工作日制，冲突纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行分管领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更
35、准时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件准时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建立方面，我们特地设立信访接待室，做到了办公地点、人员、设备三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。 三、建立健全信访工作网络，细化冲突排查。为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村、不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。乡专职信访员由富有农村工作阅历的同志担当，村级联络员由村治保主任或村干部担当，乡信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，准时组织人力进展处理，确保了冲突不被激化。 四、建立冲突
36、纠纷解决机制，搞好案件处理。 第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题准时得到化解。 其次，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众冲突比拟锋利的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查解决。一方面显示政府的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决。 第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上削减群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡每周召开一次信访工作例会，由分管信访
37、的纪委书记汇报一个周来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的准时解决。 五、当前信访形势的分析： 对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要缘由是：去年村委会换届以来，很多村委会班子被调整，隐蔽多年的一些冲突有新抬头，在个别落后村变得更加突出，主要是“866”工程资金问题和村财务问题。另外就是涉及林改、承包地纠纷、征地面积不实等问题较突出。主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年上半年我乡群众上访率比去年同期上升10。二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。给政府的日常工作造成肯定影响，如我乡木衣村因“866”工程资金问题到乡政府集
38、体访一事。三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。但大多数是无中生有，想借机整垮班子以到达个人目的。 对此，我们认为针对这种形势，一方面必需切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建立，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定 信访办年度工作总结 一、我们的工作 1、畅通信访渠道，输好群众的来信来访。 我办以作风效能建立为契机，积极开展“假设我是一名信访人”的活动，进展换位体会，同时积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，仔细办理群众的来信来访。上半年，我办共受理群众来信来访件，比去年同期的件下降了%。其中，办理来信件，比去年同期
39、的件削减了%;接待群众来访人次，比去年同期的人次削减了%。高度初信初访的解决，重信重访大幅下降。 2、开展冲突纠纷排查，化解各种信访苗头，预防和遏制群体性上访大事的发生。我办坚持定期在每月初的周一召开专题会议，对#县当前存在的冲突纠纷进展排查，并准时将排查结果用书面的形式向有关领导汇报。今年上半年，我办召开冲突纠纷排查专题会议六次，排查出存在的冲突纠纷件，撰写状况汇报6 份。与此同时，我办还通过努力，胜利劝阻集体上访和越级上访11批350人次。有效的预防和遏制了群体性上访大事的发生，真正做到把冲突解决在基层，化解在萌芽状态。 3、抓紧抓好信访问题的调处查办督办工作，维护群众的合法权益。我办积极
40、开展“假设我是一名信访人”的活动，进展换位体会，同时在日常工作中积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，仔细开展信访问题的调处查办督办工作，今年上半年，共受理信访问题件，其中交办、转办件，回信答复件;当面解释清晰件;立案调处件，已结案件，结案率%。根本上做到件件有着落、案案有结果。 4、做好信访信息的收集和反应工作。我办力争有效、准时向各级领导供应信访信息，为各级领导机关正确决策供应依据。经班子讨论打算，开展了“信访调研”活动。半年来，我办共书面对县委、县政府反映信访状况10次，摘报信访件次，供应信访信息8次。向自治区信访局、#市信访办供应信访信息各5 条。得到了上级好评。 5、深入开展作风
41、效能建立活动，积极完成县委、县政府交给的各项中心工作任务。我办从xx年3月开头，依据县委、县政府的安排部署，结合本办实际，仔细制定实施方案，细心组织活动开展，针对存在的问题，仔细分析了存在问题的缘由，明确了整改方向，市人大信访办去年工作总结 市人大信访办去年工作总结市人大常委会信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断强化为人民效劳意识，积极探究新时期人大信访工作新思路、新方法，仔细贯彻落实全国、省、人大信访工作会议精神，围绕中心，效劳大局，为常委会履行职权效劳；为保障人民群众的合法权益效劳；为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济进展效劳。今年来，在市人大常委会及信访工作领导小组的
42、领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成绩。现将一年来信访工作状况总结如下：一、根本状况二四年，市人大信访办共受理群众来信来访件次，较去年同期件次，上升；其中来信件，较去年同期件次，上升；来访批（次）人次，询问件。均已交办、转办、督办完结。办结率达。的确做到件件有落实，事事有回音。二、今年信访的主要特点是“五多一少”一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为件和件，各占全年信访总量、。二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，是反映“一府两院”职能部门详细工作的问题。三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共件，占信访总量。四是从信访频率上看，重复信访件较多
43、，共件，占信访总量。五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题；张媛要求护养补助金问题等。六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有件。三、来信来访反映的主要问题一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村信访中的热点问题；二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村信访中反映最剧烈的问题；三是反映村干部违纪问题；四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大；五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理；六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的冲突七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉厅噪
44、音、佳冷气排放等影响居民生活问题八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬效劳乱收费问题。反映法院工作问题信访件件，占信访总数的。其中反映法院执行不力问题突出，占法院工作问题信访件的一半。反映公安工作及公安干警违法行为等问题信访件件，占信访总数。主要反映干警办事不力、执法不公等。四、存在上述问题的缘由一是局部乡镇、街道和个别部门领导对信访问题不够重视，存在对信访件反应不准时或应付了事等现象，导致当事人对反应不服，重复上访；二是一信多投现象多，增加了信访工作量；三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因而让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多；四是群众
45、匿名信多，调查反应难度大；有些信访户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访问题难以解决；五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。七、领导重视，加强信访工作做到六到位市人大常委会仔细贯彻落实全国、省、人大信访工作会议精神，加强信访工作，做到六到位。一是熟悉到位。市人大常委会领导充分熟悉到人大的信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性的工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监视等活动，把人大的信访工作作为亲密与人民群众联系的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大信访工作的新局面，以适应新形势
46、进展需要。二是人员到位。市人大常委会加强信访队伍建立，做到“人员”到位，除有一名专职信访人员外，为进一步加强信访工作，今年又将四位熟识法律、农业、财经、教育方面学问的主任科员调来一起指导抓好信访工作。三是设施到位。市人大常委会确保信访工作“硬件”设施到位。设有特地的信访接待室，同时特地为信访工作配齐电脑、扫描仪、打印机等设备，并送信访工作人员到省人大进展信访应用软件培训，以加强与、省人大的快速沟通联系，确保信访渠道畅通。进而逐步做到信访电子化，信访档案无纸化。市人大常委会还开设信访电子信箱，拓宽信访渠道，这是市人大常委会提高信访工作质量的又一尝试。四是制度到位。市人大常委会高度重视信访工作，月
47、份特地组织局部机关信访工作人员和乡镇人大主席赴全国信访先进单位湖南常德考察信访工作，并制定了市人大常委会信访工作制度，建立重要信访问题协调会制度、信访分析会制度、领导下基层接访群众制度、信访工作联席会制度、联合办案制度、信访办理睬议争论制度、逾期未结信访案件通报制度及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度。月份，召开全市人大信访工作联席会，构建信访网络体系并加强了乡镇人大信访 市人大信访办去年工作总结第2页工作。市人大常委会领导坚持接访制度，坚持每月号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常委会领导们做到大户下访，老户回访，难户专访，努力把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态。同时做到机构牌子上墙、领导小组名单上墙、主要制度上墙、信访网络图上墙。五是措施到位。市人大常委会成立了信访工作领导小组，由人大常委会一名副主任任组长，各委办主任为成员组成。六是督办到位。我办每月选出若干件信访件作为督办件，目前已有件被列为督办件，反应率达。同时，仔细实施信访办理状况通报制度，并对本年度信访办理状况进展通报；对不能准时反应的信访件用电话和发放