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1、 2023年营销工作总结报告亮点2023年市场营销总结(12篇)2023年营销工作总结报告亮点 2023年市场营销总结篇一 一、月饼销售总结： 1、散饼销售：广式月饼今年新增了新的品种，这个品种的上市突破了以往传统的缺乏，那就是无糖月饼。无糖月饼的上市让客人有了更多的选择，ue丰富了月饼的品种。上市以来它的销售量也是得到了确定，但更多的老顾客还是最钟情于九度缘的伍仁月饼，它的销售量始终是名列前茅。冰皮月饼现在也是广阔消费者的最爱，今年的冰皮月饼也新添了一个品种-脆脆苹果冰皮月，但相对于其他口味的冰皮月饼，它的销售量不是很好，由于是与寻常传统口味的不同，顾客并不是很简单承受，但是总体来说今年中秋
2、散饼的销售量还是不错的，以祥宾为首，其次国贸、桂春、新竹。 2、精致礼盒销售：与去年礼盒不同的是今年更换了两个礼盒，分别是星语星月和花之韵。代替了以往的尊秋华彩与和福，今年礼盒的团购量很少，大多都是顾客到店面直接进展购置。今年南宁的月饼市场很大，大街上销售摊点许多，同行之间的竞争很大，所以相对与往年，今年礼盒的销售量并不是很乐观，今年礼盒售卖量最好的是星语星月，由于它盒子的设计颜色搭配丰富，图案美丽且看起来送礼适中又不失大气，所以它是顾客购置的首选，花之韵就是盒子太大了，所以购置它的客人就少了些，不过今年的大饼销售量很差，五斤大饼比三斤大饼销售量要好，今年销售量最差的是缘聚锦秋，只有新竹店买了
3、两盒，其他店有客人询问但却没有人购置，再来的话就是秋风印象，后期是卖得比拟好的。 3、中秋礼饼销售：中秋期间有一项优待活动，两盒礼饼捆绑式销售，前期的时候就黑芝麻和五谷好卖一些，但后期由于月饼的间续上市，它的销售量就没有在持续上升，期中每个店的退货率很高，在下单方面也有在掌握，顾客在礼饼的品种上还是比拟喜爱绿豆，优待活动没有得到顾客的留意，购置单盒的较多。 4、中秋月缘蛋糕销售：今年推出的中秋蛋糕款式较多，款式也很好看，不过最突出的是荷塘月色、花好月缘、吉兔金秋，在中秋期间订蛋糕的时候也会推举我们的中秋款式，可能是顾客的消费观还不是很成熟，所以许多顾客都是以观赏的态度来看，在期间订购率较多的是
4、吉兔金秋、荷塘月色、丰收，中秋节当天也只是现卖了一个花好月缘，来年我们尽推。 二、人员状况总结：, 1、今年中秋期间我们销售整体表现还是不错的。 大家都很积极准时的协作公司的进度进展推举销售，今年中秋购置月饼的气氛总体来说不比往年那么喧闹，顾客消费都会比拟理性。接近中秋节那几天客流量明显较多，伙伴在订蛋糕的时候有时还要顾及礼盒区的顾客，今年人手不比去年，但是每个人都能尽自己的职责，在伙伴需要帮助的时候都能很准时的协作帮助，合理分工，做好防盗工作，大家都处在一种开心的团队合作气氛里。宣传方面在中秋期间，大家都很积极，外场努力推举，收银员也会进展二次推举。在听闻各店售卖量的时候，各店的人员很是焦急
5、，仿佛有股力气爆发，即时积极推举，盼望抓紧赶上超越其它店。 2、中秋期间店与店间的合作默契还有所欠缺。 当店面库存削减时未能准时协调新竹店帮忙她们销售，但是在冰皮礼盒新竹准时的赐予我们帮忙，我们得到现在的成绩也是由于有她们的协作。生产部与出货也赐予我们很大帮忙，在后期月饼销售大卖，库存空缺时，她们也能准时并精确的发货，按时送到店面保证正常销售。在卖场销售人手紧急时，裱花人员也很主动的帮忙卖场，帮订蛋糕或者帮拿产品。所以也很感谢裱花部门的高度协作。 三、 货源治理总结： 1、货源调整状况总结状况：在月饼的预货前期还是比拟合理的，都能保证月饼都能供给上，满意顾客的需求，但是后期月饼预货就没有那么合
6、理了，厂房有交充分的库存量，也是由于接近后期了，所以没能得到很好掌握，货源的调整也没有很是准时，各店的库存互动很少，所以这是今年的一项大的失误。 2、预货工作的总结：在月饼销售期间常温的产品受到很大的影响，也是由于我们把精力都放在了销售月饼上，所以对常温产品的销售没有得到很好的销售与合理预货，也是刚好处在高温的天气，导致各店大量的退货，而在后面也在渐渐的掌握。 3、退货率状况以及预防退货的举措总结：中秋期间退货率较高，每次经过出货部，看到那么多退货的产品都积累在一起成了一座小山，心里很是难过，特殊是愧对于加班加点的生产人员，但在那么大的一个退货量后，各店都有在预货上掌握了预货量，也有在卖场尽量
7、推举。 四、中秋期间客诉大事及顾客对中秋产品的意见收集 1、在开例会时我们都会汇报月饼的销售工作，今年月饼的客诉较少，但还是有的，祥宾店有个客人购置了一个板栗蛋黄月，对半切却没观察有蛋黄，后来拿到店面，给其更换了一个，后来拿到办公室给邱副总检查，其实这个月饼并不是没有蛋黄，而是它偏在一边了，后来也有反应到生产部，得到了改善。 2、今年顾客会觉得冰皮月饼没有往年的好吃，皮太厚了，蛋黄的口感不突出，太甜。 五、销售人员对中秋嘉奖工程的竞争气氛总结 今年的中秋嘉奖工程很优厚，所以大家在中秋销售工作的合作默契上表现较好，面对每一位进店的顾客都能积极推举我们的月饼及礼饼，每个人都盼望自己能拿第一;收银员
8、的二次推举做得也很到位。对中秋的嘉奖工程大伙儿的激情更上一层楼，盼望来年能连续保持下去。 总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责，仔细落实了我们工作中的每一个问题，坚持仔细对待每一个细节，努力工作，坚持不懈，从而取得了特别好的业绩。虽然有成绩，但工作中也存在着一些缺乏和需要改良的地方，现做如下分析： (一)中秋销售工作的缺乏和更好的建议 1、大家要团结全都,准时了解市场上的产品信息，要了解各店库存的状况，也要了解各店个别产品的销售优势，这样会比拟好调货 2、增加团队的合作意识，要学会帮忙不太熟识销售环境的员工。 3、不管在中秋期间工作再忙，我们都要做好新人的培训工作。 以上是
9、我对自己上一季度的总结总结，敬请领导赐予批判指正。 在今后的工作当中，我将一如既往的连续努力工作，不断总结工作阅历;努力学习，不断提高自己的专业学问和业务力量，加强沟通，我信任在下一季度里，我们的工作将会完成的更加精彩! 2023年营销工作总结报告亮点 2023年市场营销总结篇二 1.加强业务学问的学习，努力提高自身素养。 积极参与县局、专卖所组织的教育培训，学习上级的会议精神，提高思想觉悟和熟悉，使自己的思想和上级要求保持高度全都。结合市管员的工作要求，努力学习法律法规学问和营销学问，提高自己的市场走访力量和技巧。开展专销结合工作，利用专销体系的建立和销售数据的比照，提高自己的市场分析力量，
10、通过比照准时发觉市场存在的问题。 2.日常根底工作的开展。 强化现场治理和软件治理。根据专卖所六化要求做好内务治理和现场治理，干净标准，树立专卖治理良好形象。根据闭环式治理标准，仔细细致的做好系统维护与使用，日常工作痕迹化治理，信息数据传递，资料数据的维护。落实住宅安全值班工作，提高安全防范意识，定期进展安全检查和安全培训，建立安全值班记录，确保无安全隐患。以优秀县级局创立和三全格局的建立为契机，进一步强化工作目标的全都性，提高工作的执行力和执行力量。 3.自身工作开展状况。 做为一线专卖人员，突出的重点工作就是市场监管和内部监管工作，突出对重点片区、重点线路、重点户、重点品牌的监管。利用专销
11、体系、销售数据的变化，分析市场存在的问题，充分发挥数据和市场信息的作用，制定相应的走访规划，有重点的开展走访和监管工作。严格按内管规定对重点品牌的落地落户销售状况、销售去向、零售价的执行状况进展监管。加强法律法规的宣传，提高经销户的守法经营观念。加强对无证户的走访监管，宣传许可证治理方法，防止违法经营行为的发生。加强对集贸市场的监控，把握集贸市场的烟丝烟叶销售状况和流淌销售假冒卷烟的状况。建立信息网络，日常走访注意信息员的进展培育，充分发挥信息员的作用。 4.专销结合工作开展。 立足自身工作职责，以“稳定、安全、标准、廉政”四条高压线为标准开展专销结合工作。加强营销学问的学习、加强和营销部门的
12、联系沟通，准时的把握卷烟投放状况和营销策略。细分指标到线路到户，加强品牌的宣传培育，提高销售档次和数量。利用专卖监视治理系统和电子商务系统的数据分析，对销售特别的最小市场、线路、村庄、户进展监管。准时发觉、解决最小市场存在的问题，保证销售指标的完成。对线路的卷烟明码标价签进展更换，同时结合精品线路的打造、共产党员示范岗的开展，对卷烟陈设进展维护，提升店面形象。 5.销售指标完成状况。 二、工作中存在的问题。 1. 工作标准不高，缺乏进取和创新精神，自我学习的意识还不够，致使工作力量和业务水平不高。 2.市场分析力量较差，对专卖系统和电子商务系统利用不充分，不能通过市场分析发觉市场存在的问题。对
13、如何挖掘市场潜力没有有效的措施，工作还只是停留在外表。 3.专销结合工作不到位。工作开展只是停留在口头上，落实在行动上少，没有真正做好与客户经理的协作，对于营销学问把握运用不到位，品牌宣传上柜和引导消费等工作比拟滞后。 4.工作的主动性和责任意识有待于提高，存有等靠的惰性思想，工作效率不高。 三、下一步工作准备。 1. 积极参与县局组织的各项学习培训，将所学学问用到实际工作中，提高自身素养技能。强化责任意识，实现工作目标全都性。 2. 提高执行力。把上级的工作部署和要求贯穿实际工作始终，将上级的方针政策和工作部署不折不扣的抓好落实，不断开创工作的新局面。 3.增加遵守纪律的自觉性，转变作风，工
14、作中做到踏踏实实、仔细负责、精益求精，要以高度的责任感做好工作，切实转变作风，提高工作效能，严于律己听从大局，杜绝各类违纪问题的发生。 4. 利用好专销体系和电子商务系统，提高市场分析力量，把握市场动向，细分市场，综合分析销售数据，开掘市场潜力，提高市场掌握力。 5. 立足自身工作职责，根据工作标准扎实开展专销结合工作，加强与营销部门的联系沟通，准时把握各项营销策略，做好品牌的宣传培育，确保完成全年任务指标。 6. 健全完善发挥好信息网络，发挥市场信息的作用，查处各类违法经营卷烟行为，维护标准有序的卷烟市场秩序 在县局的正确领导下，执行上级的方针政策，根据优秀县级局创立标准，紧紧围绕中心工作，
15、提高工作的自觉性和执行力量，努力提高工作效能，争创一流业绩，圆满完成上级交给的各项任务。为推动沾化烟草快速进展做出新的奉献。 2023年营销工作总结报告亮点 2023年市场营销总结篇三 提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种.种规划准备，感想良多!归纳总结如下： 本年度市场的整体环境现状总结： 行业市场容量变化 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待力量加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂
16、州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上留意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。 竞争市场份额排名变化 从年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个; 渠道模式变化及特点 年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。 终端型态变化及特点 宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与
17、完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进展市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特别宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型，并向社会上的销售双轨制方向进展。 消费者需求变化 仅仅为客人供应住房效劳、餐饮效劳、消遣效劳已不能满意会议市场需求。今年开头征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特别旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。 市场主要竞争对手今年销售表现 “知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们许多的东西。查找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息
18、治理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户治理等，都值得我们学习与借鉴。 2023年营销工作总结报告亮点 2023年市场营销总结篇四 部门建立 上半年部门人员充分，市场体系完整。下半年人员缺乏，市场体系失效。 部门人员培育 市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已根本把握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 与其他部门的协作 与并宾馆其他部门的协作比拟好，在群策群力方面还应加强。 新年度工作规划 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作
19、进展策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销规划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，详细具体的行销规划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 目标导向 营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建立目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建立目标为个人年，人员配置为人。 产品规划 依据消费者需求分析的新产品开发规划、产品改进规划有：扩大宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆
20、搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。 品牌推广 市场形象推广规划有：大会、汤逊湖品牌推广筹划。 团队支持 为了保障来年营销工作顺当高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力，以更好的进展客户、保存客户! 2023年营销工作总结报告亮点 2023年市场营销总结篇五 一、做为在一个it公司做销售，肯定要特别地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特殊是做工程的。究竟做工程的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个工程的制高点，固然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用。 二、工作肯定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是
21、让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，假如我自己定位是一个一流的sales就必需把工作当作是自己的事，仔细做，努力做，主动做。 其实在it圈里混，由于压力是比拟大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品学问和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应当可以说是销售的一种品德，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想; 三、当你在公司混的时候肯定要记得你是在公司，说话和做事肯定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加
22、不是你的亲人这点肯定要记祝假如需要同事帮助肯定要礼貌，假如想帮同事肯定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。 做为一个销售假如能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就胜利了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和急躁而已; 四、请为公司制造尽可能多的利润，假如你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司制造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板制造了多少自己才拿那么一点，由于精确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。 假如像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢
23、，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，许多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己打算的; 五、当你在和代理商和用户沟通时肯定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，由于你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个特别重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得特别有道理，假如你去求用户，他会越觉得你什么都不是，假如你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得连续和沟通或者接待你是值得的。 另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池; 六、做销售肯定要自
24、信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的士气都没有，那就更加不要说出门访问和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉惭愧。 所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的状况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司肯定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服; 七、做销售的工程，由于工程都有肯定的运作周期，所以没必要太急，但是工程肯定要跟紧，其实跟紧不是叫你每天追着客户问，这样的话客户和代理睬反感的，但是肯定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个工程，由于是做工程所以假如你不跟进的
25、话你的胜利率是零;简洁说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是确定只有丢单了。 另外我个人觉得平常对客户的真诚关怀也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中登记他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈工程态度也很好、打电话也很跟我客气; 八、要不断地去创新和努力改良自己和修正自己的工作规划，发觉新的缺乏并且去提高，这就说到了总结，许多人说销售就是思索，的确是这样的做销售肯定要思索，特殊是销售;部门或者公司可能会下达一个规划和任务给你，但是你要依据自己的实际状况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调整，这和不要死读书是同一个道理，由于教师教的不肯定就是最有用的
26、。 当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和规划，并且写成文章，好的还可以贴出来做警示和提示。 2023年营销工作总结报告亮点 2023年市场营销总结篇六 现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了许多新的东西，比方业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的一些心得与体会写一下。 总结： x月份截至目前出了六单的成绩，完成了自己的初步任务目标，在这里我要感谢，帮助。没有她们的帮忙这个单子是不会这么顺当拿下来的。 经过半年的电话销售，自己也总结了一下小小的心得阅历： 1.首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之
27、前，要充分的了解客户，由于我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常安康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。 2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份,可以从旁去询问出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很
28、忙的状况下会很热心的告知你一些状况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的感谢立刻挂电话。 3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质疑甚至污辱，但我明白，自己必需承受压力和调整好个人心情的变化，每天工作时都要保持一个很热忱很积极的心态,用你的热忱去打动对方。 4.对于意向客户。对于意向客户要时时准时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，得悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。 5.但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，或许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心
29、态摆正，卖不出，不肯定永久卖不出。 接下来的时间，每天还要连续的保持电话量。在马上到来的最终一周我的规划是期望自己有新的突破，能够熬炼好自己的口才，向前人学习阅历。争取能够全额完成目标。 2023年营销工作总结报告亮点 2023年市场营销总结篇七 一.组织部门内审，使客房部工作逐步向iso-9001质量治理体系靠近 自从酒店推行iso-9001质量治理体系以来，我部坚决贯彻执行，要求各分部依据酒店和部门的“质量目标”制定出各分部的“年质量目标”，并依据每月效劳状况汇总和工作记录，制作出每月质量目标分析报告，为部门和酒店的效劳质量分析供应了数据，为效劳质量的改良供应了有利的帮忙。我局部别在4月、
30、6月开展了两次内审，主要目的是检验各分部的工作是否根据iso质量治理体系的要求仔细执行，也为酒店认证工作做好预备。审核通过召开首次会议，确定审核目的、依据、范围，将内审员分成两组，进展穿插审核，对审核不合格的出具不合格报告，限期整改。两次内审共查出63项不合格项，均已整改。通过组织实施这样的活动，对我部内审员是一种熬炼，同时更是对客房部工作的开展是否按运行手册程序操作的一种检验。在理论与实践结合过程中，让我们感到有些运行程序存在漏洞和不标准，不适用于现行工作，如不加以修正，会造成不良后果，在今年6月，管家部对钥匙治理规定做出了重新修订。同时，也有一些工作程序我们未考虑到的，鉴于此，前厅部依据自
31、身业务的开展，新增了参观房治理规定、排房的留意事项、空房治理制度、扫描效劳工作程序、房间办理延住的工作程序，配送中心新增了客衣核对程序、客衣效劳中的特别事项处理、客衣核对程序、客衣打码程序、送还客衣程序、客房、餐厅布草收发程序。以上工作程序的修订、出台，会使客房部iso-9001质量管 二.标准留言效劳，使客人感到我们专业的治理水平和酒店效劳档次。 效劳表达于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美妙感觉。我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了标准我们的留言效劳，今年，前厅、效劳中心集中人员争论如何将“留言效劳”做的更好，最终形成
32、了统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持全都，或许客人发觉不到这一点，但是只有我们自己知道自己的进步。 三.转变以往的开夜床方法，使我们的效劳更具共性化、人性化。 在以往开夜床的根底上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢快节期间给客人送上一些当日的节目预报片，为在店客人的起居生活和出行供应了便利，屡次受到客人的表扬。总之，为客人供应超出客人期望值的效劳始终是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，留意留心观看客人的生活习惯，把握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能供应针对性、有特点的效劳。同时效劳创新需要发
33、散思维，并懂得什么样的效劳才能打动客人。_年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新效劳还有距离。 四.提高散客房价，增加客房销售收入，前台实施up sall方案。 为拓展散客市场，带动商务客房的销售，前厅部出台了散客增销方案，得到了店领导的支持，并于今年9月份正式开头实施，由于这钟销售方式将接待员的销售业绩直接与奖金挂钩，员工的积极性很高，截止目前，顺当为酒店在散客上额外增销人民币18000元。 2023年营销工作总结报告亮点 2023年市场营销总结篇八 xx年已经过去，回首过去，是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有转变，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚
34、持的。 始终以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有规划的做到我们该做的，虽然天气严寒，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰难的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标。 随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好许多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人
35、意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了肯定的熬炼。 自从电话营销团队治理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的沟通，我开头筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部治理等等，当开头考虑团队的将来进展的时刻，银行始终是我们团队最大的弱项，由于这三年，银行渠道根本上都没有争取过，放弃的更多。 在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成绩，从今我开头重视银行渠道，第一个开头重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是
36、过去的三年对他们的奉献根本上没有，第一次访问钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满意他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开头重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道。 另外民生银行和深进展银行也开头接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新熟悉了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进展联合营销，和农行上泗支行在转塘地区
37、的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目标。 虽然结果并不是很好，但是翻开了局面，对于后期的合作大家都布满盼望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 从团队的内部治理来说，年初我们始终坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，参加积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的把握消息解读的技巧和力量，提高自我表达的力量。 通过不断的强化，出去就能够和客户进展沟
38、通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过肯定的惩处，主要是通过罚一本书的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到掌握，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队全部成员的状况，并且了解自己在团队中扮演的角色。 周例会完毕后会安排一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的时机，由于周例会都是安排在团队长会议完毕后，常常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，全部的事情完毕后就完毕，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点
39、。 看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进展嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉必需给到，这是团队的一种认可，种种法规定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够掌握,。通过每天、每周的接触，大家每天都能够遇到一起，关系也渐渐熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团队的分散力。 在团队的活动方面，一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于
40、4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次特别开心的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参与，感觉特别好，美妙的东西总是让人思念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参与培训，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队根本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到11月，行情始终低迷，团队消失人员流失，固然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数到达22人，在八九月
41、份，那是考验最大的时候，那时根本上停掉了新人的引进，从开头有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个安康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。 对于自身的进展来说，xx年更多的偏向了团队治理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初到达了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年根本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由。 但是每个月的业绩的确很不抱负，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了许多，同时客户效
42、劳也缺乏持续性，只是对局部关系较好的客户联络较多，大量的客户已经根本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么专心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年最大的缺乏。 假如说xx年还有什么圆满，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的圆满，只要还在坚持，我们的201x，不要像去年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。 2023年营销工作总结报告亮点 2023年市场营销总结篇九 一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务 1、脚踏实地，确保目
43、标任务的完成 随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思索较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带着部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化效劳的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销规划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时比照客户销售周期变化，在访问中帮忙客户清理库存、抓住促销时机加大宣传力度、准时补货等措施，以“不放过一个销售时机”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了
44、访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占规划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。 2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作 (1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需冲突越来越突出，我深刻熟悉到要解决这一症结，必需做好目标品牌的培育与推广工作。依据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带着部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进展，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行
45、业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌胜利置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满足度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也到达分公司及局(中心)要求。 (2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的访问和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟识各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能制造更大经济效益。1-10月部门创利占全
46、公司的44.79%。 二、以“决战网建”为动力，狠抓根底工作，提升效劳质量 1、严格要求，提高各项根底工作质量 我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等根底工作的标准化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带着整个营销部做好网建根底工作，使雁江城区营销部的网建根底工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的全都好评。 2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作 作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推动。带着客户经理收集客户根底资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。实行深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、急躁周到的效劳等措施，大力进展电子结算，距今进展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40% (600户)指标。并在提升入网率的同时积极反应结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算胜利率。 3、尽力追求“三满足”，大力提升效劳质量 从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本转变。我深刻意识到客户关系治理是提升网建质量的关键，带着客户经理随时随地处理好与客户关系，