丰田完成车品质保证体制.pptx

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1、完成品質量保証体制学习丰田必须学会的三件事学习丰田必须学会的三件事消除缺陷消除缺陷消除缺陷消除缺陷持续不断的改善活动持续不断的改善活动持续不断的改善活动持续不断的改善活动生产能力的持续提高生产能力的持续提高生产能力的持续提高生产能力的持续提高推进丰田管理方式必须做到的推进丰田管理方式必须做到的:n n消除耗消除耗消除耗消除耗时时()的()的()的()的转换转换并并并并创创造流造流造流造流动动 此此时时要做到:最高管理要做到:最高管理层层的投入的投入n n“丰田系丰田系丰田系丰田系统统”很容易学很容易学很容易学很容易学习习,但是,但是,但是,但是“丰田之路丰田之路丰田之路丰田之路”十分十分十分十

2、分艰难艰难 此此时时要做到:武士道式的自我改善要做到:武士道式的自我改善有一天,你的绩效得到改善,最终获得利润有一天,你的绩效得到改善,最终获得利润有一天,你的绩效得到改善,最终获得利润有一天,你的绩效得到改善,最终获得利润 支撑丰田式经营上的观点及思维支撑丰田式经营上的观点及思维n n企企企企业业的目的的目的的目的的目的 担担负负起保持与国起保持与国际际社会社会协调协调之社会所之社会所赋赋予的使命。予的使命。丰田汽丰田汽丰田汽丰田汽车车公司公司公司公司 通通通通过过提供汽提供汽提供汽提供汽车车完成上述使命完成上述使命完成上述使命完成上述使命 过更加文明、更加富裕的生活过更加文明、更加富裕的生

3、活过更加文明、更加富裕的生活过更加文明、更加富裕的生活 搞活地区经济搞活地区经济搞活地区经济搞活地区经济 稳定职工的生活基础稳定职工的生活基础稳定职工的生活基础稳定职工的生活基础 为此,为维持自身的生存,企业首先必须以优良品质的为此,为维持自身的生存,企业首先必须以优良品质的为此,为维持自身的生存,企业首先必须以优良品质的为此,为维持自身的生存,企业首先必须以优良品质的汽车创造利润。汽车创造利润。汽车创造利润。汽车创造利润。丰田的品质观点及思维 客户第一 CSNO.1n n企业的目的就是制造商品,但是只有为客户提供更好更廉价的商品,才能销售的更多。n n好的商品才是客户要求的品质,所以“客户品

4、质即工作”CSCustomer Satifaction(客户满意度)客客客客户户是是是是谁谁?自己自己自己自己公司公司公司公司客客客客户户公司外公司外公司外公司外公司内公司内公司内公司内用用用用户户销销售店售店售店售店后工程后工程后工程后工程信息信息品品质质 客客客客户户第一的流程第一的流程第一的流程第一的流程汽汽车车作作为为商品在商品在销销售售商品的品商品的品质质由客由客户户决定决定站在客站在客户户立立场场思考思考问题问题提供提供提供提供优优秀品秀品秀品秀品质质的商品的商品的商品的商品问题现问题现状状状状改善改善改善改善状状状状态态扭扭扭扭转转改善的精神改善的精神改善的精神改善的精神【品品质

5、质管理部职责管理部职责】n n新车型品新车型品质生产准备活动的推进质生产准备活动的推进n n量产车辆品质保证体制的建立量产车辆品质保证体制的建立n n不良车辆流出防止的检查流程不良车辆流出防止的检查流程n n市场问题的快速对应市场问题的快速对应n n按丰田标准对中国外协厂进行培养按丰田标准对中国外协厂进行培养【品质管理的主要方向】n n对零部件的品质管理n n对整车品质的管理n n对市场反响问题的解析及对应【构筑丰田水平的品质保证体系】n n制造部自工序保制造部自工序保证证的完的完结结n n通通过过运用运用QA网网络进络进行行工程診断工程診断n n设设定定监查监查工程工程工工工工程程程程监查监

6、查监查监查车辆监查车辆监查车辆监查车辆监查利用社内利用社内利用社内利用社内T/CT/Cn n将将检查线检查线监查结监查结果向制造部展开果向制造部展开 并开展再并开展再发发防止活防止活动动【品管部主要工作品管部主要工作对象象】品管部品管部品管部品管部監査工場監査工場監査工場監査工場检查线检查线检查线检查线受入検査受入検査受入検査受入検査市場市場市場市場PDIPDIPDIPDI情報情報情報情報仕入先仕入先仕入先仕入先制造部制造部制造部制造部【完成车主要管理流程完成车主要管理流程】需需給給予予測測評評価価性性能能確確認認車車 生生準準確確認認会会議議 需需給給予予測測評評価価性性能能確確認認車車 生

7、生準準確確認認会会議議品技課品技課品技課品技課監査工場監査工場監査工場監査工場检查线检查线检查线检查线受入検査受入検査受入検査受入検査市場市場市場市場PDIPDIPDIPDI情報情報情報情報仕入先仕入先仕入先仕入先制造部制造部制造部制造部供供供供给给商部品保商部品保商部品保商部品保证证主要主要讲解面向仕入先的品解面向仕入先的品质保保证体系体系供给厂商供给厂商供给厂商供给厂商SQAMSQAM进货检查进货检查进货检查进货检查入库入库入库入库 SQAMSQAM品品质质保保证证体系体系SQAMSQAM(SUPPLIER QUALITY ASSURANCE MANUALSUPPLIER QUALITY

8、ASSURANCE MANUAL)生产准备阶段品质管理n n生産準備号口生産準備号口生産準備号口生産準備号口:仕入先品質保証要:仕入先品質保証要領()適用範囲領()適用範囲车辆车辆的企画的企画车辆车辆的的设计设计车辆车辆的的试试作及作及评评价价车辆车辆的的试试作管理作管理车辆车辆的的评评价价实验实验面向量面向量面向量面向量产产的生的生的生的生产产准准准准备备量量产产n n面向量面向量面向量面向量产产的生的生的生的生产产准准准准备阶备阶段的品段的品段的品段的品质质保保保保证证活活活活动动生生生生产产准准准准备备方案方案方案方案书书的作成,提出,的作成,提出,的作成,提出,的作成,提出,调调整整整

9、整 生生生生产产准准准准备进备进行状况的行状况的行状况的行状况的报报告告告告实实施施施施时时期:号期:号期:号期:号试试前前前前4 4个月向品管部提出个月向品管部提出个月向品管部提出个月向品管部提出主要内容:主要内容:主要内容:主要内容:工程方案工程方案工程方案工程方案 设备设备,模具,治具,及,模具,治具,及,模具,治具,及,模具,治具,及验验具具具具 的的的的调调达方案达方案达方案达方案 标标准准准准类类的准的准的准的准备备(部品(部品(部品(部品检查检查法,要法,要法,要法,要领书领书等)等)等)等)QCQC工程表的作成工程表的作成工程表的作成工程表的作成 作作作作业业者的者的者的者的训

10、练训练方案方案方案方案 号号号号试试/号口部品的号口部品的号口部品的号口部品的评评价方案价方案价方案价方案 生生产产准准备备方案方案书书(例)(例)部品部品部品部品检查检查法的作成及改定法的作成及改定法的作成及改定法的作成及改定“部品部品部品部品检查检查法法法法”作成者:作成者:作成者:作成者:TFTMTFTM品管部品管部品管部品管部部部部部品品品品供供供供给给商商商商丰丰丰丰田田田田品品品品管管管管部部部部部品部品部品部品检查检查法法法法+检查检查法研法研法研法研讨讨通知通知通知通知书书检查检查法研法研法研法研讨讨通知通知通知通知书书部品部品部品部品检查检查法正式法正式法正式法正式发发行行行

11、行“部品部品部品部品检查检查法法法法”改定者:丰田品管部改定者:丰田品管部改定者:丰田品管部改定者:丰田品管部基于以下几点改定基于以下几点改定基于以下几点改定基于以下几点改定部品部品部品部品设计变设计变更更更更 追加要求追加要求追加要求追加要求质质量量量量工程能力缺乏,申工程能力缺乏,申工程能力缺乏,申工程能力缺乏,申请变请变更更更更规规格格格格 检查检查方法及方法及方法及方法及频频度度度度变变更更更更检查检查法法法法变变更依更依更依更依赖书赖书例:部品例:部品例:部品例:部品检查检查法研法研法研法研讨讨通知通知通知通知书书例:部品检查法变更依赖书例:部品检查法变更依赖书例:部品检查法变更依赖

12、书例:部品检查法变更依赖书成成成成认认部品部品部品部品检查检查法的作成及改定法的作成及改定法的作成及改定法的作成及改定检查法制作托付书检查法制作托付书检查法制作托付书检查法制作托付书丰田品管丰田品管外外外外协协厂厂厂厂研研研研讨讨制作方案制作方案制作方案制作方案检查法制作托付书检查法制作托付书检查法制作托付书检查法制作托付书答复答复栏栏中著名中著名接接收收答答复复接接收收答答复复(答复,(答复,(答复,(答复,调调整)整)整)整)检查法成认请求检查法成认请求检查法成认请求检查法成认请求+成认检查法原件成认检查法原件成认检查法原件成认检查法原件(研(研(研(研讨讨,成,成,成,成认认,签签字)字

13、)字)字)复复 印印 件件 丰丰 田田 保保 存存复复 印印 件件 丰丰 田田 保保 存存检查法成认请求检查法成认请求检查法成认请求检查法成认请求+成认检查法原件成认检查法原件成认检查法原件成认检查法原件(以上两文件原件在外(以上两文件原件在外(以上两文件原件在外(以上两文件原件在外协协厂保存)厂保存)厂保存)厂保存)例:检查法制作托付书例:检查法制作托付书例:检查法制作托付书例:检查法制作托付书例:例:例:例:检查法成认请求检查法成认请求例:部品例:部品例:部品例:部品检查法检查法限度限度限度限度样样本本本本定义:用来针对外观等感官特性方面可以允许程度的样品定义:用来针对外观等感官特性方面可

14、以允许程度的样品定义:用来针对外观等感官特性方面可以允许程度的样品定义:用来针对外观等感官特性方面可以允许程度的样品 是零部件检查法的一种补充是零部件检查法的一种补充是零部件检查法的一种补充是零部件检查法的一种补充 限度限度样样本票式本票式样样丰田品管填写丰田品管填写厂家填写厂家填写 限限度度样样本本(例例)限度限度样样本数量:一式两份本数量:一式两份 :厂家保存一份厂家保存一份 :丰田品管部受入丰田品管部受入检查检查保存一份保存一份研研研研讨讨件的供件的供件的供件的供给给使用条件:厂家部品使用条件:厂家部品检讨检讨需要配合件需要配合件时时向丰田品管提向丰田品管提 出此申出此申请请,由丰田品管

15、判定是否提供。,由丰田品管判定是否提供。使用文件:使用文件:检讨检讨品支品支给给依依赖赖 定定义义:为为满满足足检检查查法法中中检检查查工工程程而而制制作作的的检检查查器器具具 条条件件:由由厂厂家家向向丰丰田田品品管管提提出出“治治具具制制作作成成认认申申请请单单”检查检查治具(治具(治具(治具(C/FC/F)检检查查治治具具(例例)定定义义:为为确保工序确保工序质质量,按照工序量,按照工序顺顺序序针对针对制造制造质质量中必量中必须须 管理的管理的质质量特性和直接影响量特性和直接影响质质量特性的要素由量特性的要素由“谁谁”“如何如何”(在特性(在特性值值,频频度,基准等方面)度,基准等方面)

16、进进行管理而行管理而汇汇 总总成的一成的一览览表表QCQC工程表工程表工程表工程表 评评价方案:在批量价方案:在批量试试制前制前1 1个月向丰田品管提出个月向丰田品管提出测测定工程和定工程和 数量的数量的评评价方案价方案批量批量批量批量试试制前的制前的制前的制前的评评价价价价 评评价方法:使用价方法:使用样样品数据品数据单单(包括尺寸,重量,外(包括尺寸,重量,外观观,性能特性,性能特性 可靠性及有可靠性及有测测定工程的数据)定工程的数据)批量批量试试制零件的制零件的标识标识:在包装箱上:在包装箱上张贴张贴“初品初品标识标识票票”批量批量批量批量试试制制制制评评价价价价:由品技由品技由品技由品

17、技课课和和和和检查课检查课共同共同共同共同组织评组织评价价价价 问题发问题发生生时处时处理方法:品理方法:品质质不良不良联络书联络书生生生生产产能力确能力确能力确能力确实认实认:填写:填写:填写:填写“批量批量批量批量对应调查对应调查表表表表”内容:生内容:生内容:生内容:生产产能力,工作班次,生能力,工作班次,生能力,工作班次,生能力,工作班次,生产线产线状况等状况等状况等状况等批量生产品质管理初期工序管理初期工序管理初期工序管理初期工序管理SRE管理周期:管理周期:3 3个月个月一般工程(以上工程以外零部件)一般工程(以上工程以外零部件)管理周期:管理周期:1 1个月个月日常管理日常管理日

18、常管理日常管理按以下几点按以下几点按以下几点按以下几点进进行管理:行管理:行管理:行管理:标标准作准作准作准作业业工序条件及工序条件及工序条件及工序条件及质质量确量确量确量确实认实认设备设备的保全的保全的保全的保全工序能力的工序能力的工序能力的工序能力的调查调查,维护维护及改善及改善及改善及改善 按照按照QCQC工程表工程表进进行管理行管理 批量管理数据管理批量管理数据管理3 3年年 3 3个月向丰田品管提交个月向丰田品管提交1 1次重要部品管理数据次重要部品管理数据 工序工序变变更更时时防止部品混入防止部品混入批量生批量生批量生批量生产产和和和和检查检查在在在在外外外外协协厂厂厂厂发发生不良

19、生不良生不良生不良时时的的的的处处置方式置方式置方式置方式 向丰田品管提交品向丰田品管提交品质质不良不良联络书联络书A A 注意返工件的注意返工件的记录记录和和标记标记 返工件要返工件要实实施全施全检检 防止未返工件的混入防止未返工件的混入例例例例:品品品品质质不良不良不良不良联络书联络书A A在在在在丰田丰田丰田丰田发发生不良生不良生不良生不良时时的的的的处处置方式置方式置方式置方式 向外向外向外向外协协厂提交品厂提交品厂提交品厂提交品质质不良不良不良不良联络书联络书B B 制造制造制造制造问题问题及及及及设计问题设计问题由品技由品技由品技由品技课发课发行行行行 外外外外协协厂在接到厂在接到

20、厂在接到厂在接到联络书联络书1010日内必日内必日内必日内必须须向丰田向丰田向丰田向丰田汇报汇报 1010日内不能日内不能日内不能日内不能报报告的情况下告的情况下告的情况下告的情况下,须须提前向丰田提前向丰田提前向丰田提前向丰田联络联络 此品此品此品此品质质不良不良不良不良联络书联络书批量批量批量批量试试制和量制和量制和量制和量产时产时同同同同样样运运运运营营例例例例:品品品品质质不良不良不良不良联络书联络书B B其他品其他品其他品其他品质质活活活活动动 工序工序工序工序调查调查 工程工程工程工程监监察察察察 2 2次外次外次外次外协协厂品厂品厂品厂品质质保保保保证监证监察察察察 部品部品部品部品经历经历的管理的管理的管理的管理 市市市市场场返却的解析与管理返却的解析与管理返却的解析与管理返却的解析与管理谢谢观看/欢送下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH

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