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1、职业素养考核赛题（一）一、单项选择题（本大题共 40 小题，每小题 1 分，共 40 分）1.根据国家标准 GB2894-2008安全标志及其使用导则，安全色标中提示安全状态和通行的颜色是（A.红色）。B.绿色C.黄色 D.蓝色）。D.计划）。D.回收物流）。D.黄色思考帽C,处理C.销售物流C.黑色思考帽2.在 PDCA 循环的四个阶段中，“P”代表的是（A.执行 B.检查A.供应物流A.白色思考帽（）OA.纵横交错式 B.旋转交错式 C.正反交错式 D.重叠式B.生产物流B.红色思考帽3.因为质量问题，T 品牌汽车被厂家召回，此物流活动是（4.“六顶思考帽”中代表情绪、直觉和情感的是（5.
2、相邻摆放旋转 90 度，一层横向放置，另一层纵向放置，层次之间交错的堆码方式是6.按照“四号定位法”，某货物的存储编号是：1-4-2-3,其中“4”代表（A.仓位顺序号 B.货架层号 C.库房号 D.货架号7.下列选项中不扈于托盘优点的是（8.配送作业的最后一个节点是（）。）。）。）。）。A.返空容易 B.自重量小 C.保护性能好 D.装载量适宜A.配送站点 B.配送中心 C.客户 D.中转点9.下列不展于影响车辆积载的因素是（10.下列属于社会车辆的使用成本的是（A.车辆折旧费 B.管理费 C,维修费 D.保险11.在公路货物运输作业中，需要“填写托运单”的作业环节是（A,受理托运作业 B.
3、过磅量方作业 C.开票收费作业 D.验收入库作业12.铁路运输中，货物运输合同的责任终止时间是（A.票据交接完毕C.运费缴交完毕A.GISA.入库管理B,货物卸车完毕D,货物交付完毕）。D.WMS）。D.库内管理C.配送管理）。B.GPS C.GSMB.出库管理）。A.集装化 B.货物特性 C.货物包装情况 D.装载技术原因）。13.地理信息系统的英文简称是（14.下列不屐于仓储管理信息系统的模块是（15.下列属于集装技术与装备的是（A,船舶 B.机车 C.飞机 D,托盘16.MBTI 人格共有 4 个维度，每个维度有 2 个方向，分别是 E、I、S、N、T、F、J、P,其中“E”代表（A.内
4、向）。B.外向C.感觉D.直觉17.下列选项中不,于问询法的是（A.电话调查B.邮寄调查）。C.直接拜访D.资料查阅18.下列属于独立需求的库存控制方法是（）。A.JIT B.MRP C.ERP D.EOQ19.资质差的分包商有时会发生因诈骗而导致货物失踪的风险，这种风险是（）。A.诈骗风险 B.传递性分险A.活鸡活鸭A.货物件数计收B.易爆炸品C.环境污染风险）。D.易燃液体）。）。C.电脑主机D,交通肇事风险20.下列可以作为零担货物办理托运的货品是（21.采用班轮运输时，运价计算应采用的计收标准是（22.与物流拣选机器人相比，分拣机器人取消的系统有（A.托举装置 B,托盘货物投放装置23
5、.物流企业安全生产责任制的核心是（）。A.目标管理 B.客户管理 C.安全管理A,移动式货架 B.压入式货架25.物流活动是（A.供应物流 B.生产物流 C.销售物流 D.回收物流26.铁路零担货物计费质量单位为 10 千克，不足 10 千克进为 10 千克，某货物重量为 253千克，若采用铁路零担货物运输计费质量为（A.260 千克 B.250 千克 C.255 千克A.集装箱设备交接单 B.托运单 C.凭证的是（）。C,出口货物报关单）。C.指纹识别技术D.RFID）。D.智能化仓库B,智能卡技术D.订舱委托书报检委托书）。D.253 千克）。D.集装箱装箱单D.预防管理C.流利式货架 D
6、.重力式货架企业产成品在出售过程中所发生的）。24.装有单元货物的托盘小车沿设置在货架上的有坡度的轨道进行单端存取的货架是（）。B.货物毛重计收 C.货物价格计收 D.货物体积计收C.充电系统 D,导航系统27.记载集装箱内所有装载货物的名称、质量、尺码、数量等内容的单证是（28.船方或其代理人签发的，证明已收到货物允许将货物运至目的地并交付给托运人的书面A.托运单 B.海运提单29.以下不属于针对物的识别技术的是（A.条形码技术A.料箱式立体仓库A.货物的形状A.国际邮政小包A.城市配送A.碰撞检测系统30.Miniload“货到人”轻型堆垛机系统的存储单元为料箱/纸箱，也被称为（B.无人仓
7、 C.自动立体仓库）。C,货物的体积 D.货物的性质B.货物的生产日期B.国际专线B.加工配送B.举升装置31.在进行装车时，不需要考虑的是（32.已经成为跨境电商的标配和趋势，无品类限制的跨境电商物流方式是（C.国际快递 D.海外仓储派送）。C.共同配送C.充电系统 D.导航系统33.由多个企业联合组织实施的配送活动是（）。D.即时配送）。34.观察图片，选出图片中物流拣选机器人在操作中使用的对应系统（35.影响着拣货效率。在仓储作业中，（）是分拣作业的准备工作，它的作业质量直接A.补货作业 B.订单处理 C.客户订货 D.检查存货36.在工作中明确工作任务和共同目标,互相支持、互相配合、顾
8、全大局，尊重他人，积极主动协同他人做好各项工作，称为（C,公平正义D,团结合作A,爱岗敬业B.忠诚信实37,职业健康安全管理体系的核心是A,组织结构C.行政法规D.绿色B.系统安全38.开叉车时佩戴安全帽属于职业危害预防与控制措施的（）层面。替换层面B.工程措施层面 C.管理控制层面D.个人防护层面A.39,天然气着火属于（）D.D 类火灾C.C 类火灾。40.将某种酒水定位为礼品，此市场定位的原则是根据（）。A.A 类火灾 B.B 类火灾A.产品特点B.使用场合及用途C.客户得到的利益 D.使用者类型二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）41.职业道德是人们在从
9、事职业活动过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制，其总称是（D.职业责任C.专业胜任能力A.B.职业纪律职业品德)O42.服务意识主要体现在（C行为D,礼貌A.态度 B.倾听.）O43,客户档案管理的原则包括(A.静态管理 B.突出重点C.灵活运用D.专人负责44.定期订货法的实施主要取决的参数包括（）O订货批量A.订货周期 B.安全库存 C.订货量 D.）O45,铁路运输到达作业中，卸车前应做好的“三查”包括（A,查货物 B.查货位 C,查票据D.查现车46.无人叉车的功能包括（A.立体存储B.自动存取 C,自动分拣 D.搬运功能47,配送车辆按是否有所有权可以分为自有车辆和社会车辆。其
10、中社会车辆的使用成本主要 是（D.管理费A.车辆折旧费B.外租费 C,维修费48,配送安全管理风险中，与社会公众之间可能产生的责任风险包括（）。C,交通肇事风险D,危险品泄漏风险A,环境污染风险 B.诈骗风险49.公路货运代理服务的三种基本形式是A.非专线服务 B.专车服务50,无人仓的日常巡检包括（C,充电桩日常巡检D,无人机热场巡检A.货架日常巡检 B.机器人巡检三、判断选择题（本大题共 40 小题，每小题 1 分，共 40 分）51.）信息流伴随物流活动的始终。（A,正确 B.错误52.物流体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统属于物流系统的物质基础要素。（）A,正确 B.错误53.企
11、业文化的多样化有利于提高组织的工作效率。（）C.同城货运服务D.专线服务A.正确 B.错误54.PDAC 循环又称为“戴明环”。（）A.正确 B.错误55.鱼骨图又名石川图、因果图，它是一个定量的工具。（）A.正确 B.错误56.数据采集方法包括资料查阅法、问询法、观察法。（）A.正确 B.错误57.仓库应该设立专职仓库安全管理员，负责仓库物资安全的日常管理。（）A.正确 B.错误58.订货周期太长会导致订货批次太多，订货费用增加。（）A.正确 B.错误59.运输保险索赔有时效规定，最多不超过两年。（）A.正确 B.错误60.铁路运输中，由于托运人或收货人特殊原因而需要变更运输合同，可随时申请
12、并获得批准。（）A.正确 B.错误61.理论上，客户的配送顺序确定后，只要将货物依照“先送后装”的原则装车即可。（A.正确 B.错误62.在集装箱整箱货运输中，多采用包箱费率，基本运费按箱型计收。（）A.正确 B.错误63.收入来源（RS）属于商业模式画布的九大内容之一。（）A.正确 B.错误64.客户档案资料可以随意供公司外部人员查询借阅。（）A.正确 B.错误65.随机储位有利于提高仓容利用率。（）A.正确 B.错误66.网罩紧固主要用于装有同类货物托盘的紧固，多用于航空运输。（）A.正确 B.错误67.Kiva 机器人在仓库中可以加快“人到货”的效率。（）A.正确 B.错误68.货物运输
13、费用中运费到付是由发货方承担运费的。（）A.正确 B.错误69.同城配送又被称为最后一公里物流，也被称为城市轻物流。（）A.正确 B.错误70.网罩紧固主要用于装有同类货物托盘的紧固，多用于航空运输。（）A.正确 B.错误71.成件货物的活性指数高，便于采用机械设备进行装卸作业。（）A.正确 B.错误72.客户收货时发现配送货品在数量、质量等方面存在问题，拒收货物时，配送人员应当先与客户协商，将货物暂存在客户处。（）A.正确 B.错误）73.自我因素产生的安全管理问题是由配送作业人员疏忽等个人原因造成的。（）A.正确 B.错误74.驾驶人员可以根据自身的身体状况确定连续驾驶时间。（）A.正确
14、B.错误75.目前国家没有对公路托运单的内容和格式做统一要求。（）A.正确 B.错误76.货物运输报价就是货物运杂费。（）A.正确 B.错误77.物流机器人的使用寿命很大程度上取决于设备的定期维保。（）A.正确 B.错误78.无人仓区域中的二维码可以用透明胶带进行粘贴。（）A.正确 B.错误79.安全色标是用来表达禁止、警告、指令和提示等安全信息。（）A.正确 B.错误80.警告标志是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。（）A.正确 B.错误81.隔离灭火法是将灭火剂喷在燃烧的物体上，参与燃烧反应过程，最终终止燃烧。（A.正确 B.错误82.物流是一种经济活动，也是不断满足客户需
15、求的过程。（）A.正确 B.错误83.公路根据使用任务、功能和适应的交通量分为四个等级。（）A.正确 B.错误84.叉车是最常用的具有装卸、搬运双重功能的装卸搬运设备。（）A.正确 B.错误85.物流众包是一种基于互联网平台的开放式配送模式。（）A.正确 B.错误86.组织结构中的事业部制是一种高度集权下的分权管理体制。（）A.正确 B.错误87.货物的实际质量是根据货物的净重来确定的。（）A.正确 B.错误88.铁路运输中，托运人要求解除运输合同时，也应按照规定支付仓储保管等费用。（A.正确 B.错误89.厢式货车的通用性较差，往往只能单程装运，运输成本较高。（）A.正确 B.错误90.在配
16、送过程中不存在由于各类政府监管行为,对配送途中的车辆进行查扣造成的潜在风险。（）A.正确 B.错误）职业素养考核赛题（二）一、综合应用题（一）（本题共5小题，每小题4分，共20分）（一）客户满意度调查（本题共 5 个小题，每小题 2 分，共 10 分）1.案例背景北京中物物联集团公司近几年积极开拓连锁超市配送客户，目前公司洽谈成功 HP 超市 在北京、河北等地 28 家超市的商品配送业务，年配送额 3.8 亿元，日配送额超过万箱。配 送业务是公司的主营业务，更是公司直接与客户进行直接交流的窗口业务，配送业务的好坏直接关系到公司的生存和发展。所以，公司决定在北京开展一次配送业务客户满意度调查。在
17、针对北京配送业务客户满意度调查中，得到反馈意见如表 1 所示。表 1 反馈意见序号123456789内容提升配送质量提升客服质量提高员工专业技术水平提高工作效率降低服务价格改进服务态度提高安全意识加强操作规范性增加资源设施配备频数（个）3044403020151733252.结合案例背景，完成以下任务（1）请问此次调查的总样本量是（）A.250 B.252 C.254 D.256（2）请问此次调查中被反馈意见最多的 2 个问题是（）A.提升配送质量、提升客服质量 B.降低工作效率、提高员工专业技术水平C.提升客服质量、提高员工专业技术水平 D.增加资源设施配备、改进服务态度（3）请问此次调查中
18、，客户认为需要“提高客服质量”选项占总样本数的比例是（）A.10.3%B.11.8%C.15.7%D.17.3%（4）此次调查显示，该物流公司下一步最先应该提升哪个部门的工作？（）A.配送 B.财务 C.客服 D.宣传（5）从表 1 调查数据可以推断出，该物流公司客服部门的工作相对其他部门来说是（）A.很好的 B.较好的 C.较差的 D.不知道二、综合应用题（二）（本题共1张单据，每空1分，共20分）1.案例背景由于近期某仓库业务较多，公司在 2019 年 11 月 29 日发出编号为 PD110 的盘点指 令，要求在 2019 年 11 月 30 日对仓库 CK110 进行一次大的盘点。程俊
19、俊作为仓库 CK110 的 负责人在盘点过程中使用了三辆叉车，五名库工；盘点结果信息如下：A10204 货位上的竹宝家乐 130 克中长卷纸实际数量为 29 箱，而账面数量为 30 箱;A10205 货位上的 500ml 蓝月亮衣领净实际数量为 38 箱，而账面数量为 39 箱 A10206 货位上的 600ml 蓝月亮衣领净实际数量为 48 箱，而账面数量为 49 箱 A10215 货位上的 300ml 蓝月亮衣领净实际数量为 59 箱，而账面数量为 60 箱 A10205 货位上的 200ml 蓝月亮衣领净实际数量为 29 箱，而账面数量为 28 箱 A10215货位上的 100ml 蓝月
20、亮衣领净实际数量为 19 箱，而账面数量为 20 箱 A20205 货位上的 50ml 蓝月亮衣领净实际数量为 29 箱，而账面数量为 30 箱 且程俊俊负责回单，复核人为张军。2.制单要求如果你是程俊俊，请按要求完成盘点单的缮制3.制单说明单据填制过程中，各字段的内容须完全以题干中所提供的信息为准盘点单下达日期目标仓库资源名称叉车库工编号：执行日期2019 年 11 月 30 日负责人资湃臬仓库调回单人数量3 辆名用负责人程俊俊货储位品信账面数量息实际盈亏数量货品竹宝家乐 130 克中长卷纸500ml 蓝月亮衣领净损坏数量数量30 箱29 箱38 箱39 箱备注亏 1 箱A1020549 箱
21、A10215300ml 蓝月亮衣领净200ml 蓝月亮衣领净60 箱59 箱29 箱亏 1 箱A1021520 箱19 箱30 箱亏 1 箱50ml 蓝月亮衣领净仓库负责人程俊俊复核人三、综合应用题（三）（本大题共有1张表单填制，本题共有20个 空，每空1分共20分）1.案例背景2019 年 11 月 25 日早上 8 时，北京永辉配送中心仓库 CK110 负责人刘梦收到调度 员程刚的编号为FHTZD110 的发货通知单，要求从仓库 CK110 的发出一批货物至永辉大望路 店，包括蓝月亮衣物护理剂 200ml,蓝月亮衣物护理剂 100ml,蓝月亮衣物护理剂 300ml,蓝月亮衣物护理剂 400
22、ml,蓝月亮衣物护理剂 50nil,蓝月亮衣物护理剂 70ml,各 50 箱。由调度员程刚提货发往永辉大望路店，8 点半时刘梦编制作业计划单号为 JHD110 的拣 货单。其中 11 月 25 日凌晨时仓库内货物存量详情为：01,产品编号 CPBHJ1 蓝月亮衣物护理剂 200ml：50 箱，存放在 CK110 仓库 C 区 01 储 位；02,产品编号 CPBHJ2 蓝月亮衣物护理剂 100ml：51 箱，存放在 CK110 仓库 C 区 02 储位；03,产品编号 CPBHJ3 蓝月亮衣物护理剂 300ml：52 箱，存放在 CK110 仓库 C 区 03 储位；04,产品编号 CPBHA
23、4蓝月亮衣物护理剂 400ml,53 箱，存放在 CK110 仓库 D 区 01 储位；05,产品编号 CPBHA5 蓝月亮衣物护理剂50ml：54 箱,存放在 CK110 仓库 D 区 02 储位；06,产品编号 CPBHA6 蓝月亮衣物护理剂 70ml：50 箱，存放在CK110 仓库 D 区 03 储位。2.制单要求如果你是刘梦，请按要求完成拣货单的缮制。3.制单说明填制过程中，各字段的内容须完全以题干中所提供的信息为准拣货单作业计划单号：库房：日正常商品退换货客户名称：永辉超市发货通知单号：出库时间：实发数量：收货单位名称：产品名称产品编号单位袋袋应发总数：应发数量50实发数 量货位号
24、C 区 01 储位备注蓝月亮衣物护理剂 200mlCPBHJ1蓝月亮衣物护理剂 100ml50蓝月亮衣物护理剂 300ml蓝月亮衣物护理剂 400ml蓝月亮衣物护理剂 50ml蓝月亮衣物护理剂 70ml袋袋5050保管员：刘梦提货人：制单人：刘梦四、综合应用题（四）（本大题共4个空，每空5分，共20分）1.案例背景众物智联公司欲将一批仪器设备由北京发往上海，已知北京至上海的营运里程为1200km,这批设备的总重量为 2600kg。另外，这批货物的货值为 3 万元，该公司希望为货 物进行保价运输。按照规定，当前的零担运输指导价为 0.5 元/tkm,这批机器设备属于三 等货物，实际运价要上浮 3
25、0%。经双方商定，按运价的 50%收取返程空驶调车费，且保价费 率为 3%。2.根据案例背景信息，完成运输费用明细表的填写项目基本运费空车费保价费总运费运输费用明细表费用该批货物从北京到上海单程基本运费是（）元从上海到北京返程空车费是（）元该批货物的保价费是（）元该公司为运输这批货物总运费是（）元备注5 分5 分5 分5 分说明：计算结果保留两位小数（例 10.20 或 11.00）,四舍五入。五、综合应用题（五）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.请将下列选项序号填入下方空格处。（或者“请将下列说明文字拖至图片下方空格处”。）A 拣选机器人 B无人叉车 C 堆垛机器人 D 无人机物流 E 分拣机器人()2.根据智能化仓储配送中心流程，请将 A-E 代码填入下列流程图空白方框内，完成智能化仓储配送作业的流程图。A.PDA 扫描货格标签B.上架C.PDA 扫描入库货物标签D.AGV 搬运订单货架、存储货架到拣选工作站程E.拣货入库上架作业流程:智能化拣货作业流程: