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1、职业素养考核 (一)一、单项选择题（本大题共 40 小题，每小题 1 分，共 40 分）1. 职业道德中,“谨慎认真地做好本职工作，承担好本职工作应负的责任”称为（）。A.忠诚信实B.爱岗敬业C.恪尽职守D.团结协作2. 因为质量问题，T 品牌汽车被厂家召回，此物流活动是（）。A.供应物流B.生产物流C.销售物流D.回收物流3. 物流运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理活动属于物流要素中的（）。A.一般要素B.功能要素C.支撑要素D.物质基础要素4.“六顶思考帽”中代表情绪、直觉和情感的是（）。A.白色思考帽B.红色思考帽C.黑色思考帽D.黄色思考帽5. 相邻摆放旋转 90 度
2、，一层横向放置，另一层纵向放置，层次之间交错的堆码方式是（）。A纵横交错式B. 旋转交错式C. 正反交错式D. 重叠式6. 下列不属于验收作业中可能处理的问题是（） 。 A数量方面B. 退货方面C. 资料方面D. 质量方面7. 按照“四号定位法”，某货物的存储编号是：3-4-5-6，其中“4”代表（）。A仓位顺序号B. 货架层号C. 库房号D. 货架号8. 在配送作业流程中，集货作业的前一个流程是（）。A分货作业B. 包装作业C. 装车交接D. 拣选作业9. 即时配送可满足的送货要求控制在（）。A90 分钟内B.60 分钟内C.45 分钟内D.30 分钟内10. 下列不属于包装作业中常见差异的
3、环节是（)。A装箱B. 单证C. 填充物D. 点货11. 货物运输费用中由收货方承担运费的是（）。A. 运费预付B. 协议结算C.回单付D. 运费到付12. 铁路运输中，货物运输合同的责任终止时间是（）。A. 票据交接完毕B. 货物卸车完毕C. 运费缴交完毕D. 货物交付完毕13. 安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志，下图中属于警告标志的是（）。 A.B.C.D.14. 下列属于公路运输技术与装备的是（）。A. 线路B. 货运场站C. 信号设备D. 车站15. 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是（）。
4、A. 运输B. 配送C. 装卸搬运D. 流通加工16.下列选项中不属于问询法的是（）。A.电话调查B.邮寄调查17. 不良品退货的堆放分类是按照（A. 区域分类B. 收货方分类C.直接拜访）。C. 供应商分类D.资料查阅D. 品种分类18. 按“四号定位法”，某货物的存储编号是：3-4-5-6，其中“5”代表的是（）。A. 库房号B. 货架号C. 仓位顺序号D. 货架层号19. 物流企业安全生产责任制的核心是（）。A. 目标管理B. 客户管理C. 安全管理D. 预防管理20. 配送站点作业的差异多发生在交货环节，常见的作业异常不包括（）。A. 交错客户B. 客户拒收C. 上车漏装D. 少交货品
5、21.普通货车按载重量分，不包括的货车类型是（）。A. 微型货车B. 重型货车C. 专用货车D. 中型货车22. 使用 95306 网站进行铁路运输货物追踪服务，查询需填写的信息是（）。A. 车号和运单号B. 运输合同编号C. 出发地点和时间D. 货物品名23. 海洋运输货物保险的基本险中，保险费率最高的是（）。A. 平安险B. 锈损险C. 水渍险D. 一切险24. GPS 的中文全称是（）。A. 地理信息系统B. 全球通讯系统C. 全球卫星定位系统D. 物流信息系统25. 我们用 80%的有效时间处理 20%的重要事情，这种高效时间管理方法是（ ）。A.消除压力法B.三只青蛙法C.二八定律法
6、D.六点优先法26. 验收作业中，属于质量检验的是（ ）。A. 计件B. 检斤C.尺寸D. 检尺求积27.根据配送作业流程，包装作业的下一个作业环节是（ ）。A.拣选作业B.装车交接作业C. 分货作业D. 集货作业28.跨境配送中，2kg 的低值包裹，相对适合下面哪种物流方式？A.国际邮政小包B.国际专线C.国际快递D.海外仓储派送29.商业模式画布中“KA”代表的是（）。A.收入来源B.核心资源C.重要合作D.关键业务30.仓储商品老化的防护中，不属于物理防护的方法是（ ）。A.涂漆B. 热稳定剂C. 复合材料D.浸渍31. 将批量拣选的商品（播种式拣选）分拣至不同的拣选容器，这种作业是（
7、）。A.任务创建及拣选作业B.集货作业C.分货作业D.中转分拨作业32. 在配送站点作业流程中，查询配送的上级派工情况以及当天的发货量情况，判断是否可以提前派工的岗位是（ ）。A. 快递主管B.承运商人员C.仓库收发货员D.仓管员33. 不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务，这种模式为（）。A. 第一方物流B. 第二方物流C. 第三方物流D. 第四方物流34. 5S 现场管理法中，要求“必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标识” 的是（）。A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 清洁35. 为满足客户日常需求而建立的经济库存称为（
8、）。A周转库存B. 安全库存C. 在途库存D. 预期库存36. 关于库存控制的作用，下列说法错误的是（ ）。A. 防止脱销B. 平滑生产要求C. 降低在途库存D. 满足预期顾客要求37“设定目标和测量方法”属于PDCA 循环中的（） 。A. 计划阶段B. 实施阶段C. 检查阶段D. 处理阶段38. 针对物流企业客户资料分散化的问题，物流企业应对客户档案进行（）。A. 集中管理B. 分类管理C. 动态管理D. 重点管理39. 大量煤炭适合采用的堆码方式是（ ）。A. 平台垛B. 行列垛C. 货架法D. 散堆法40. 稳定性最差，容易发生塌垛的堆码方式是（ ）。A. 重叠式堆码B. 压缝式堆码C.
9、 旋转交错式D. 纵横交错式二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 41.时间管理无效的原因包括（）。A.做事拖沓B.揽事太多C.疲劳过度D.环境干扰42.客户档案管理的原则包括（）。A.静态管理B.突出重点C.灵活运用D.专人负责43. 托盘货体常用紧固的方法包括（）。A.捆扎B. 平托盘周边垫高紧固C. 拉伸薄膜紧固D. 粘合紧固44.5S 管理的主要功能包括（）。A.确保安全B.扩大销售C.客户满意D.节约成本45.创新思维的实现技法包括（）。A.头脑风暴法B.逆向思考法C.强制联想法D.5S 管理法46. 托盘货物堆码方式包括()。A. 重叠式B. 旋转式
10、C. 宝塔式D. 通风式47. 职业道德的特点有（ ）。A.职业性B.实践性C.随意性D.继承性48.客户档案分类原则包括（ ）。A.集中管理B.分类管理C.随意管理D.静态管理49. 库存控制的发展趋势包括（）。A. 计算机化管理 B. 网络化管理 C. 整合化管理D. 零库存管理50. 物流从业人员在进行电话服务过程中，挂断电话时正确做法包括（）。A尊者先挂B客户先挂C上级先挂D下级先挂三、判断选择题（本大题共 40 小题，每小题 1 分，共 40 分）51. 绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则是经济利益最大化。（ ） A.正确B.错误52. 信息流伴随物流活动的始终。（
11、） A.正确B.错误53. 企业文化的多样化有利于提高组织的工作效率。（ ） A.正确B.错误54. 思维导图是用图表表现大脑思考和产生想法的过程，将大脑内部运作的过程进行了内化呈现。（）A. 正确B.错误55. 数据整理分析一般分为两个步骤，即数据整理和数据分析。（ ） A.正确B.错误56. 仓库应该设立专职仓库安全管理员，负责仓库物资安全的日常管理。（ ） A.正确B.错误57. 订货周期太长会导致订货批次太多，订货费用增加。（ ） A.正确B.错误58. 装车作业常见差异处理多发生在点货环节，其次是上车环节。（ ） A.正确B.错误59. 成件的货物集装化、粉粒状的货物集装化是提高作业
12、效率的重要方向。（ ） A.正确B.错误60. 在集装箱整箱货运输中，多采用包箱费率，基本运费按箱型计收。（ ） A.正确B.错误61. 公路运输作业中，货物入库后，到站负责人应及时通知收货人提货。（ ） A.正确B.错误62. 水路运输货运代理具有严格的市场准入制。（ ） A.正确B.错误63. 做好库存控制应做到库存量越少越好。（ ） A.正确B.错误64. JIT 的基本原理是以需定供，保证生产或采购物资按时（不提前也不推后）送到指定地点。（）A. 正确B.错误65. 库存保管费会随着订购量的增大而减少。（ ） A.正确B.错误66. 典型的第三方物流企业的服务内容包括物流咨询及物流研究
13、。（ ）A. 正确B.错误67. 广义的竞争对手是指与本企业提供的产品或服务类似，且所服务的目标顾客也相似的其他企业。（）A. 正确B.错误68. 企业精神文化是企业文化的核心文化。（） A.正确B.错误69. 客户档案管理分类标准包括逻辑性、实际性、客观性。（） A.正确B.错误70. 客户档案资料可以随意供公司外部人员查询借阅。（） A.正确B.错误71. 安全库存又称缓冲库存，是指为了防止由于不确定因素而准备的缓冲库存。（ ） A.正确B.错误72. 配送的功能包括配和送两个功能，配的功能主要是指配货，包含保管、分拣、装卸等功能。（）A. 正确B.错误73. 集货流程是按照装载计划和任务
14、，完成配装上车作业。（） A.正确B.错误74. 传统配载模式通过计算定性方法或目测定量方法完成配载作业。（ ） A.正确B.错误75. 铁路货物运单应由托运人和承运人共同填写。（） A.正确B.错误76. 集装箱拼箱货运费计收以每运费吨为标准，不需要区分货物种类。（ ）A. 正确B.错误77. 拣货员在仓位库存不满足需求时，判断并登记原因：无货、不足、破损。（ ） A.正确B.错误78. 安全库存是指为迎接一个高峰销售季节、完成一次市场营销计划等而预先建立起来的库存。（）A. 正确B.错误79. “成件的货物集装化，粉粒状的货物散装化”是提高作业效率的重要方向，以此降低货物活性指数，便于采用
15、机械设备进行装卸作业。（ ）A. 正确B.错误80. 合理使用物流设备中的技术合理就是在物流设备性能充分允许的范围内，能充分发挥物流设备的效能。（）A. 正确B.错误81. 商业模式画布不是一个视觉化的商业模式架构和分析工具。（ ） A.正确B.错误82. 数据整理分析一般有 2 个步骤，即数据整理和数据分析。（ ） A.正确B.错误83. 凡货品要进入仓库储存，必须进过检查检验，验收合格的货品才可入库。（ ） A.正确B.错误84. 我国商品仓库多采用四号定位法，即由库房号、货架号、货架层号和仓位顺序号等四组号数来表示一个储位。（ ）A. 正确B.错误85. 在 WMS 中登记退货信息，系统
16、会自动生成“拒收登记表”。（ ） A.正确B.错误86. 为了充分利用仓库空间，货物堆垛应靠墙堆垛。（ ） A.正确B.错误87. 配送作业几乎包括所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或某小范围中全部物流活动的体现。（）A. 正确B.错误88. 从理论上讲车辆积载应按照“先送先装”的顺序装车。（ ） A.正确B.错误89. 堆码货物时应遵循轻货置上、重货置下的规则。（ ） A.正确B.错误90. 装车作业发现货物漏装，应继续车辆配送，完成配送任务后再进行整改。（ ） A.正确B.错误职业素养考核 (二)一、综合应用题（一）（本题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分）1. 案例背景公司名称
17、企业类型上海昊昕物流有限公有限责任公司司经营模式商业服务主营业务国内陆运 国内空运 仓储与配送 特种物流 货代合作年限新开发2019 年 7 月 12 日，北京中物物联集团公司对其在上海的合作伙伴的相关资料进行了整理；如表所示：上海启航物流设备有限公司一人有限责任公司生产加工运输搬运设备 仓储设备 周转箱 其他集装整理设备 物流辅助器材 其他6上海华宜物流有限公司有限责任公司商业服务竹、木箱 国内陆运 特种物流4深圳市中技物流有限公司上海分公司有限责任公司(自然人投资或控股)商业服务国际海运 快递 国际空运 货代 仓储与配送商检报关1上海沪哲物流有限公司有限责任公司(自然人投资或控股)商业服务
18、特种物流 国内陆运 仓储与配送 货代 国内空运2乐安县港通货运物流有限公司一人有限责任公司商业服务护手霜 牛皮纸 塑料拉丝机 灯管、泡壳 耐磨砖4上海东庆物流有限公司有限责任公司(自然人投资或控股)商业服务物流服务 国内陆运 仓储与配送 快递 交通运输产品加工 特种物流1上海联通国际货运有限公司其他有限责任公司商业服务国际空运 货代 进出口代理 国际海运 国际陆运 商检报关4上海佳合物流有限公司有限责任公司商业服务国内陆运 特种物流 国内空运 起重装卸设备运输搬运设备 仓储设备4上海万赫物流有限公有限责任公司(自然经销集装箱 货代 综合性公司 国内陆运 船舶1司人投资或控股)批发2. 结合案例
19、背景完成以下任务：（1） 请问所有合作伙伴中，属于关系稳定的长期客户的是（）。A. 上海万赫物流有限公司B. 上海东庆物流有限公司C. 上海启航物流设备有限公司D. 上海昊昕物流有限公司（2） 北京中物物联集团公司在上海的合作伙伴共有几家（）。A. 9 家B. 11 家C. 10 家D. 11 家（3） 北京中物物联集团公司在上海的合作伙伴中经营模式为商业服务的共有几家（）。A.8 家B. 2 家C. 1 家D. 10 家（4） 北京中物物联集团公司在上海的合作伙伴中，合作年限为 4 年的客户共有几家（）。A.3 家B. 4 家C.5 家D. 6 家（5） 请问所有合作伙伴中，关系最不稳定客户
20、的是（）。A. 上海万赫物流有限公司B. 上海东庆物流有限公司C. 上海启航物流设备有限公司D. 上海昊昕物流有限公司二、综合应用题（二）（本题共有 1 张单据，每空 1 分，共 20 分）1.案例背景数量（箱） 505045505060506060652019 年 11 月 20 日石家庄北国超市与供应商北京三元商贸有限公司（客户编号 KH0209） 签订采购合同，北国超市采购部发送采购通知单（CGTZ0010）给三元商贸有限公司，要求货物于 2019 年 11 月 30 日送到中物联物流有限公司石家庄仓储中心，采购商品目录如下：编号名称单位6902088113150清扬男士清爽控油型去屑洗
21、发露箱6902088113129清扬男士活力运动薄荷型去屑洗发露箱6902088113051清扬冰爽薄荷型去屑洗发露箱6902088112993清扬控油平衡型去屑洗发露箱6902088112887清扬女士多效水润养护型去屑洗发露箱6902088113112清扬男士活力运动薄荷型去屑洗发露箱6902088113143清扬男士止痒舒缓型去屑洗发露箱6902088113211清扬男士深度洁净型去屑洗发露箱6902088113020清扬女士韧发飘长型去屑洗发露箱6902088112870清扬女士深度滋养型去屑洗发露箱中物联物流有限公司石家庄仓储中心仓库仓管员张强负责本次收货任务，需要按照采购通知单编制
22、作业计划，同时安排公司内的作业人员和设备，编制的入库单号为RKD0012。 2.制单要求请根据上述题干的要求进行入库单的填制3. 制单说明单据填制过程中，各字段的内容须完全以题干中所提供的信息为准三、综合应用题（三）（本大题共有 1 张表单填制，本题共有 10 个空，每空 2 分共 20 分）1. 案例背景中物联北京仓储仓管员张强，2019 年 10 月 27 日收到如下两份配送订单：配送订单 1客户指令号20181220X101客户名称联华超市(文静路店)是否送货是收货人徐明收货地址S 市京华区文静路 24 号配送时间2019 年 10 月 28 日货品编码货品名称数量单位总重量(kg)批号
23、备注6922840900125冰锐青柠味果瓶 275ml50箱5006922840900118冰锐橙味果瓶 275ml60箱6006922840900200冰锐蜜桃味果瓶 275ml70箱700配送时间2019年 10 月 28 日货品编码货品名称数量单位总重量（kg）批号备注6901009914739长城金典蓝标白葡萄酒60箱6006901009914685长城金典红标干红葡萄酒80箱8006901009914678长城金典银标干红葡萄酒60箱600配送订单 2客户指令号20181220X102客户名称联华超市(顺水路店)是否送货是收货人张刚收货地址S 市京华区顺水路 29 号2. 制单要求
24、请根据所提供的的信息，填制配送作业计划单。3制单说明填制过程中，各字段的内容须完全以题干中所提供的信息为准序号收货客户名称客户指令号收货客户地址配送货物配送货物总总箱数重量（箱）（kg）12四、综合应用题（四）（本题共有 5 个小题，每题 4 分，共 20 分）1. 案例背景货物名称机器零件其他说明单位箱数量100包装规格（米）0.40.30.25总质量（KG)目的地2000广州托运人：王兰，电话号码：025-6672111收货人：李强，电话号码：020-82822222019 年 5 月 6 日 11：00，南京顺嘉地毯有限公司王兰自行送货到南京浦口公路货运站，要求 5 月 12 日 16：
25、00 前送到广州市顺嘉地毯广州分公司，货物的基本信息如表5 所示在货运站查询可知：南京-广州距离 1350 公里，查得规定的运价（或费率）是0.0004 元/kg.km，不需中转；机器零件为三等货物加成 30%，场站外装卸费200 元，送货上门费100 元,货物声明价值为 80000 元，保价费为 240 元特别说明： 一般货物：无论整批、零担货物，计费重量均按毛重计算。 零担货物：总重量3t 公路运输费用计算公式：公路运输费用=运费+附加费=计费重量计费里程运价率+其他费用2.结合案例背景，完成以下任务（1） 判断题：该批货物是否符合零担货物托运条件？（ ） A.是B.否（2） 该批货物的计
26、费里程为（ ）A1945 KMB 1904 KMC 1350KMD1940 KM（3） 该批货物计费重量为（ ）A 2000kgB 200kgC 20000kgD2001kg（4） 该批货物总体积为（）A 3 立方米B 0.03 立方米C4 立方米D0.04 立方米（5） 该批货物公路运输费用为（ ）元。A1945 元B 1904 元C 1944 元D1940 元五、综合应用题（五）（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）1. 案例背景目前，在仓储、运输、配送等领域，物流硬件设备都处于智能化进程中。智能仓储机器人；目前仓储机器人行业的全球市场规模在200 亿美元左右，中国第一、美
27、国第二，两者占据了全球八成的市场容量，2016 年全球市场规模的增速为 38%，中国的增速为88%。在中国智慧物流市场高速增长的大环境下，中国仓储机器人市场有望领先。无人叉车，目前，无人 叉车的应用可以使仓内成本下降 30%，毛利润增加7%。可穿戴设备（外骨骼机器人），可以为仓储配送提升运营效率 200%以上。无人卡车，苏宁无人重卡“行龙一号”在上海奉贤完成首测。该无人卡车载重40 吨，采用深度传感器融合技术，在无人驾驶感知、认知、决策、控制层面技术领先，能够在驾驶速度达 80km/h 时能实现安全自动驾驶。即使是在高速场景下，也能在 300 米外精确识别障碍物，并以 25 毫秒的反应速度来控
28、制车辆进行紧急停车或者绕行避障等措施。无人机2. 结合案例背景完成以下任务：（1） 上述题干信息中，共介绍几种物流智能化设备（ ）A.3B.4C.5D.6（2） 仓储机器人行业的全球市场规模有多大（）A. 200 亿美元左右B. 300 亿美元左右C. 400 亿美元左右D. 600 亿美元左右（3） 无人叉车的应用可以使仓内成本下降多少？毛利润增加多少（） A. 30%7%B. 30%8%C. 31%7%D. 30%9%（4） 外骨骼机器人仓储配送提升运营效率多少以上？（） A. 300%B. 200%C. 230%D. 240%（5） 末端无人机的配送半径是多少公里？（） A. 10-20B. 15-20C. 30-50D. 10-50（6） 下列图片中那个是仓储机器人（） ABCD（7） 下列图片中那个是无人叉车（） ABCD（8） 下列图片中那个是无人卡车（） ABCD（9） 下列图片中那个是末端配送无人机（） ABCD0）下-列图片（1中那个是可穿戴设备（外骨骼机器人）（）多选AB吧 ！廿圃漕l. ”-1忙CD