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第九章第九章 客户调研与贸易谈判客户调研与贸易谈判教学目的与要求 通过本章学习，了解对客户调研的意义和内容；掌握对客户资料的分类方法及对不同客户的管理方式；能够灵活运用对外贸易谈判的原则 本章以自学为主本章以自学为主讲授从略讲授从略基本内容n客户调研的内容客户调研的内容（对国外客户自身情况的了解、国外客户与我方经贸往来情况的掌握、国外客户与其它客户交往的情况）n客户分类及管理客户分类及管理（客户的信息资料来源、客户资料的整理和分类、客户档案和卡片的建立、客户的分类管理）n贸易谈判贸易谈判（对外贸易谈判的原则、谈判组的构成及管理、贸易谈判的基本程序、贸易谈判的总结与评估）本章重点（重要问题）本章重点（重要问题）n客户调研的意义和内容客户调研的意义和内容 n对外贸易谈判的原则对外贸易谈判的原则 客户客户调研调研国际贸易需要同不同文化背景的人国际贸易需要同不同文化背景的人打交道打交道http:/Anyquestions?