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1、（中（中职职）网）网络营销络营销第二版第二版项项目二目二 使用网使用网络络工具教学工具教学课课件（工信版）件（工信版）项目二项目二 使用网络工具使用网络工具本章目录本章目录1.11.2用搜索引擎采集信息用搜索引擎采集信息利用论坛营销利用论坛营销1.3 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息3任务一任务一 用搜索引擎采集信息用搜索引擎采集信息 小小琦琦为为武武汉汉市市鲁鲁邦邦有有限限公公司司的的销销售售经经理理，希希望望寻寻找找更更多多代代理理商商。为为节节约约企企业业开开拓拓市市场场的的成成本本，准准备备利利用用搜搜索引擎在全国范围内寻找代理商。索引擎在全国范围内寻找代理商。情景导入情景
2、导入4任务一任务一 用搜索引擎采集信息用搜索引擎采集信息步骤步骤1：打开搜索引擎网站，：打开搜索引擎网站，如图百度首页所示。如图百度首页所示。活动活动 用搜索引擎寻找代理商用搜索引擎寻找代理商5任务一任务一 用搜索引擎采集信息用搜索引擎采集信息活动活动 用搜索引擎寻找代理商用搜索引擎寻找代理商步步骤骤2：在在搜搜索索框框中中，输输入入要要搜搜索索信信息息的的关关键键词词，如如图图搜搜索信息所示。索信息所示。6任务一任务一 用搜索引擎采集信息用搜索引擎采集信息 步步骤骤3：输输入入好好要要搜搜索索信信息息的的关关键键词词后后，点点击击“百百度一下度一下”按钮，效果如图搜索信息结果所示。按钮，效果
3、如图搜索信息结果所示。活动活动 用搜索引擎寻找代理商用搜索引擎寻找代理商7任务一任务一 了解网络市场细分的方法了解网络市场细分的方法u一、什么是搜索引擎一、什么是搜索引擎u搜搜索索引引擎擎是是指指根根据据一一定定的的策策略略、运运用用特特定定的的计计算算机机程程序序从从互互联联网网上上搜搜集集信信息息，在在对对信信息息进进行行组组织织和和处处理理后后，为为用用户户提提供供检检索索服服务务，将将用用户户检检索索相相关关的的信信息息展展示示给给用用户户的系统。的系统。知识链接知识链接8任务一任务一 了解网络市场细分的方法了解网络市场细分的方法u二、搜索引擎的分类二、搜索引擎的分类u1全文索引全文索
4、引u目录索引目录索引u元搜索引擎元搜索引擎u垂直搜索引擎垂直搜索引擎知识链接知识链接9任务一任务一 了解网络市场细分的方法了解网络市场细分的方法u三、搜索引擎在网络营销中的作用三、搜索引擎在网络营销中的作用u1搜索引擎对产品促销的作用搜索引擎对产品促销的作用u搜索引擎营销对网站推广的作用搜索引擎营销对网站推广的作用u搜索引擎对网络品牌的价值搜索引擎对网络品牌的价值u搜索引擎对网上市场调研的作用搜索引擎对网上市场调研的作用知识链接知识链接10任务一任务一 了解网络市场细分的方法了解网络市场细分的方法知识链接知识链接u四、关键词及其使用技巧四、关键词及其使用技巧u什么是关键词什么是关键词u关关键键
5、词词，就就是是您您输输入入搜搜索索框框中中的的文文字字，也也就就是是您您命命令令搜搜索索引引擎擎寻寻找找的的东东西西。您您可可以以命命令令搜搜索索引引擎擎寻寻找找任任何何内内容容，所所以以关关键键词词的的内内容容可可以以是是：人人名名、网网站站、新新闻闻、小小说说、软件、游戏、星座、工作、购物、论文等。软件、游戏、星座、工作、购物、论文等。11任务一任务一 了解网络市场细分的方法了解网络市场细分的方法知识链接知识链接u关键词使用技巧关键词使用技巧u使用双引号用（使用双引号用（“”）u给给要要查查询询的的关关键键词词加加上上双双引引号号（半半角角，以以下下要要加加的的其其它它符符号号同同此此），
6、可可以以实实现现精精确确的的查查询询，这这种种方方法法要要求求查查询询结果要精确匹配，不包括演变形式。结果要精确匹配，不包括演变形式。u在在关关键键词词的的前前面面使使用用加加号号，也也就就等等于于告告诉诉搜搜索索引引擎擎该该单单词必须出现在搜索结果中的网页上词必须出现在搜索结果中的网页上12任务一任务一 了解网络市场细分的方法了解网络市场细分的方法知识链接知识链接u使用加号（使用加号（+）u在在关关键键词词的的前前面面使使用用加加号号，也也就就等等于于告告诉诉搜搜索索引引擎擎该该单单词必须出现在搜索结果中的网页上词必须出现在搜索结果中的网页上u使用布尔检索使用布尔检索u所所谓谓布布尔尔检检索
7、索，是是指指通通过过标标准准的的布布尔尔逻逻辑辑关关系系来来表表达达关关键键词词与与关关键键词词之之间间逻逻辑辑关关系系的的一一种种查查询询方方法法，这这种种查查询询方方法法允允许许我我们们输输入入多多个个关关键键词词，各各个个关关键键词词之之间间的的关关系系可以用逻辑关系词来表示。可以用逻辑关系词来表示。13任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销 小小琦琦为为鲁鲁邦邦建建材材公公司司的的销销售售经经理理，他他想想在在知知名名论论坛坛上上推推广广鲁鲁邦邦企企业业的的相相关关产产品品，如如何何利利用用论论坛坛推推广广企企业业产产品，扩大产品销售。品，扩大产品销售。情景导入情景导入14任务二任务二
8、 利用论坛营销利用论坛营销步步骤骤1：打打开开天天涯涯论论坛坛首首页页，点点击击“注注册册”按按钮钮，注注册册成成为为用用户户，如图注册用户。如图注册用户。活动活动 在天涯论坛发贴在天涯论坛发贴15任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销步步骤骤2：在在天天涯涯社社区区注注册册页页面面中中，设设置置用用户户名名、密密码码、手手机机号号及及验证码，如图所示。单击验证码，如图所示。单击“立即注册立即注册”按钮。按钮。活动活动 在天涯论坛发贴在天涯论坛发贴16任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销活动活动 在天涯论坛发贴在天涯论坛发贴步步骤骤3：在在“您您的的职职业业是是什什么么”页页面面中中，可可选
9、选择择自自己己从从事事的的职职业业，也可选择跳过该页面，如图所示。也可选择跳过该页面，如图所示。17任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销步骤步骤4：个人账号申请成功，如图所示。：个人账号申请成功，如图所示。活动活动 在天涯论坛发贴在天涯论坛发贴18任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销步步骤骤5：在在天天涯涯社社区区中中找找到到“房房产产观观澜澜”栏栏目目，单单击击鼠鼠标标左左键键进进入，单击入，单击“发帖发帖”按钮，可以在所选栏目中发帖，如图所示。按钮，可以在所选栏目中发帖，如图所示。活动活动 在天涯论坛发贴在天涯论坛发贴19任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销步步骤骤6 6：撰撰写写帖
10、帖子子内内容容，输输入入标标题题及及发发帖帖内内容容，输输入入完完成成后后，选选择择“原创原创”或或“转载转载”，单击，单击“发表发表”按钮，如图所示。按钮，如图所示。活动活动 在天涯论坛发贴在天涯论坛发贴20步骤步骤7：查看发帖，如图查看发帖所示。：查看发帖，如图查看发帖所示。任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销活动活动 在天涯论坛发贴在天涯论坛发贴21任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销u一、论坛营销的含义一、论坛营销的含义u论论坛坛营营销销就就是是企企业业利利用用论论坛坛这这种种网网络络交交流流的的平平台台，通通过过文文字字、图图片片、视视频频等等方方式式发发布布企企业业的的产产品品
11、和和服服务务的的信信息息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。知识链接知识链接22任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销二、论坛营销的操作二、论坛营销的操作1企企业业首首先先要要有有在在全全国国各各大大知知名名专专业业性性网网站站的的注注册册账账号号即即马马甲甲。根根据据企企业业不同产品注册相关论坛账号，更加利于产品的推广营销。不同产品注册相关论坛账号，更加利于产品的推广营销。企企业业马马甲甲每每个个论论坛坛要要不不低低于于10个个，这这个个是是保保证证前前期期炒炒作作的的条条件件。不不同同产产品品、不不同同营营销销事事件件，需需求求的的
12、马马甲甲数数量量不不定定；如如知知名名品品牌牌进进行行论论坛坛营营销销不不需需过过多多马马甲甲，即即可可产产生生效效应应；而而普普通通企企业业在在论论坛坛推推广广产产品品时时，则则需需要要多多一一些些马甲配合。马甲配合。企企业业要要在在各各大大型型论论坛坛有有专专门门的的人人员员管管理理账账号号、发发布布帖帖子子，回回帖帖等等。很很多多企企业业都都有有专专人人负负责责论论坛坛推推广广，经经常常发发帖帖，回回帖帖是是为为了了融融入入论论坛坛核核心心，而而积积累更多的威望，在进行论坛营销时，会有很多资源辅助开展。累更多的威望，在进行论坛营销时，会有很多资源辅助开展。企企业业策策划划的的题题目目要要
13、新新颖颖，也也就就是是有有创创意意性性，要要有有一一定定的的创创意意性性才才会会吸吸引引读读者者。营营销销主主题题比比较较重重要要，也也是是开开展展论论坛坛营营销销的的关关键键；策策划划主主题题如如果果比比较较好，不需费力即可达到预期的效果。好，不需费力即可达到预期的效果。知识链接知识链接23任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销企企业业策策划划的的题题目目要要有有一一定定的的吸吸引引眼眼球球性性，即即标标题题要要一一定定的的号号召召性性、吸吸引引读读者者。标标题题是是敲敲门门砖砖，标标题题要要有有一一定定的的含含义义或或歧歧义义，让让读读者者产产生生疑疑惑惑而而进进一步想得到答案。一步想得到
14、答案。企企业业策策划划的的内内容容一一定定要要具具有有一一定定的的水水准准，网网友友看看了了之之后后觉觉得得有有话话要要说说才才行。论坛营销现阶段已经很热，网友也深知论坛营销的目的。行。论坛营销现阶段已经很热，网友也深知论坛营销的目的。企企业业人人员员要要积积极极参参加加回回复复、鼓鼓励励其其他他网网友友回回复复，也也可可以以用用自自己己的的马马甲甲回回复复。网网友友的的参参与与是是论论坛坛营营销销的的关关键键环环节节，如如果果策策划划成成功功，网网友友的的参参与与度度会会大大大大提提升升。通通常常在在企企业业在在论论坛坛做做活活动动营营销销居居多多，可可利利用用一一些些公公司司产产品品或或礼
15、礼品方式激励网友参与。品方式激励网友参与。知识链接知识链接24任务二任务二 利用论坛营销利用论坛营销企企业业人人员员要要正正确确地地引引导导网网友友的的回回帖帖，不不要要让让事事件件朝朝相相反反方方向向发发展展。具具体体情情况况具具体体分分析析，有有时时在在论论坛坛产产生生争争论论也也未未必必是是件件坏坏事事，特特别别是是不不知知名名企企业业，通过论坛途径演变成大范围病毒式营销，知名度会有很大提升。通过论坛途径演变成大范围病毒式营销，知名度会有很大提升。企企业业要要仔仔细细监监测测其其带带来来的的效效果果。同同时时注注意意改改进进。这这点点相相当当于于一一个个细细致致的的数数据据分分析析和和用
16、用户户群群体体分分析析；通通过过一一次次营营销销，会会总总结结出出很很多多问问题题，下下次次策策划划时可以借鉴；不同领域用户群体习惯不同，方式方法并不通用。时可以借鉴；不同领域用户群体习惯不同，方式方法并不通用。企企业业要要及及时时和和论论坛坛管管理理员员沟沟通通交交流流，熟熟悉悉各各大大论论坛坛的的管管理理员员和和版版主主有有助助于于论论坛坛营营销销的的开开展展。经经常常发发帖帖回回帖帖会会与与这这个个圈圈子子近近距距离离接接触触，和和管管理理员员、版主有很好的沟通机会，有资源辅助，论坛营销会开展的更顺利。版主有很好的沟通机会，有资源辅助，论坛营销会开展的更顺利。知识链接知识链接25任务二任
17、务二 利用论坛营销利用论坛营销三、论坛方案形式三、论坛方案形式论论坛坛文文案案，是是指指发发布布在在一一些些像像天天涯涯、猫猫扑扑、搜搜狐狐、网网易易、新新浪浪等等整整合合性性论论坛坛上的文字。论坛方案主要有以下几种形式：上的文字。论坛方案主要有以下几种形式：事件式事件式亲历式亲历式解密式解密式求助式：求助式：分享式分享式幽默式幽默式知识链接知识链接26任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息 小小琦琦为为鲁鲁邦邦建建材材公公司司的的销销售售经经理理，准准备备在在全全国国范范围围内内招招收收代代理理商商、寻寻找找加加盟盟店店，想想通通过过电电子子邮邮件件的的方方式式联联系招收
18、代理商，试问如何通过电子邮件发布商务信息。系招收代理商，试问如何通过电子邮件发布商务信息。情景导入情景导入27任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商务信息步步骤骤1：进进入入邮邮箱箱，打打开开写写邮邮件件网网页页，如如图图打打开开163邮邮箱箱写写邮邮件件页页面所示。面所示。28步步骤骤2：在在写写邮邮件件页页面面上上，添添加加收收件件人人，或或从从联联系系人人中中选选择择添添加加，如图添加收件人。如图添加收件人。任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商
19、务信息29任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商务信息步骤步骤3 3：在邮件主题中输入邮件标题，如图：在邮件主题中输入邮件标题，如图“邮件主题邮件主题”页面。页面。30任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商务信息步步骤骤4：在在邮邮件件正正文文框框中中撰撰写写邮邮件件内内容容，完完成成后后点点击击“发发送送”按按钮，如图撰写邮件并发送页面。钮，如图撰写邮件并发送页面。31u一、电子邮件营销一、电子邮件营销u电电子子邮邮件件营营销销EDM，即即Email
20、 Direct Marketing的的缩缩写写，是是在在用用户户事事先先许许可可的的前前提提下下，通通过过电电子子邮邮件件的的方方式式向向目目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。标用户传递价值信息的一种网络营销手段。u二、电子邮件营销的特点二、电子邮件营销的特点u1范围广操作简单效率高成本低廉范围广操作简单效率高成本低廉应用范围广针对性强反馈率高应用范围广针对性强反馈率高任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商务信息32u三、其他新型网络营销工具三、其他新型网络营销工具u1微博营销微博营销u微博营销的含义微博营销的含义u微
21、微博博营营销销2以以微微博博作作为为营营销销平平台台，每每一一个个听听众众（粉粉丝丝）都都是是潜潜在在营营销销对对象象，每每个个企企业业利利用用更更新新自自己己的的微微型型博博客客向向网网友友传传播播企企业业、产产品品的的信信息息，树树立立良良好好的的企企业业形形象象和和产品形象。产品形象。任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商务信息33u 微博营销的特点微博营销的特点u立立体体化化：微微博博可可以以借借助助多多种种多多媒媒体体技技术术手手段段，从从文文字字，图图片片，视视频频等等展展现现形形式式对对产产品品进进行行描描述
22、述，从从而而使使潜潜在消费者更形象直接的接受信息。在消费者更形象直接的接受信息。ub高高速速度度：微微博博最最显显著著特特征征就就是是传传播播迅迅速速。一一条条热热度度高高的的微微博博在在各各种种互互联联网网平平台台上上发发出出后后短短时时间间内内转转发发就就可可以抵达微博世界的每一个角落。以抵达微博世界的每一个角落。任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商务信息34uc便便捷捷性性：微微博博营营销销优优于于传传统统推推广广，无无需需严严格格审审批批，从而节约了大量的时间和成本。从而节约了大量的时间和成本。ud广广泛泛性性：
23、通通过过粉粉丝丝形形式式进进行行病病毒毒式式传传播播同同时时名名人人效效应能使事件传播呈几何级放大。应能使事件传播呈几何级放大。任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商务信息35u2微信营销微信营销u微信营销的含义微信营销的含义u微微信信营营销销是是网网络络经经济济时时代代企企业业对对临临着着营营销销模模式式的的创创新新，是是伴伴随随着着微微信信的的火火热热产产生生的的一一种种网网络络营营销销方方式式，微微信信不不存存在在距距离离的的限限制制，用用户户注注册册微微信信后后，可可与与周周围围同同样样注注册册的的“朋朋友友”形形
24、成成一一种种联联系系，用用户户订订阅阅自自己己所所需需的的信信息息，商商家家通通过过提提供供用用户户需需要要的的信信息息，推推广广自自己己的的产产品品的的点点对对点的营销方式。点的营销方式。任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商务信息36u微信营销的特点微信营销的特点u点点对对点点精精准准营营销销。微微信信拥拥有有庞庞大大的的用用户户群群，借借助助移移动动终终端端、天天然然的的社社交交和和位位置置定定位位等等优优势势，每每个个信信息息都都是是可可以以推推送送的的，能能够够让让每每个个个个体体都都有有机机会会接接收收到到这这
25、个个信信息息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。继而帮助商家实现点对点精准化营销。任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商务信息37ub形形式式灵灵活活多多样样漂漂流流瓶瓶（用用户户可可以以发发布布语语音音或或者者文文字字然然后后投投入入大大海海中中，如如果果有有其其他他用用户户“捞捞”到到则则可可以以展展开开对话）、位置签名、二维码、开放平台等形式。对话）、位置签名、二维码、开放平台等形式。uc强强关关系系的的机机遇遇。微微信信的的点点对对点点产产品品形形态态注注定定了了其其能能够够通通过过互互动动的的形形式式将将普普通通关关系系发发展展成成强强关关系系，从从而而产产生生更大的价值。更大的价值。任务三任务三 用电子邮件发布商务信息用电子邮件发布商务信息活动活动 在网上向客户发送商务信息在网上向客户发送商务信息38