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1、 2023年个人年度工作总结个人年度工作总结(三篇)个人年度工作总结 个人年度工作总结篇一 在刚进公司那时，始终都是在紧急的.学习效劳用语和一般话的加强练习。都说细节打算成败，许多人都会不以为然而去忽视它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关怀和照看，使我对我的工作越来越有信念。 可是，往往好多事情我们都以为一切只要开头了，只要什么都预备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。平常几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开头的时候，或多或少
2、的有些紧急，而一紧急就会有时遗忘了导语。还好自己准时调整过来。后面跟新来的同事们沟通和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧急的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也肯定不会允许自己这么简洁的事情都不能做好，信任自己肯定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，渐渐的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我信任这并不会影响我日后的工作，我信任我肯定会始终坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。 俗话说：没有法规不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必需遵守好公司的每一条规
3、章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个标准用语。除此之外，我认为还应当留意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。 一、积极打电话。在商品经济时代的今日，时间就是金钱，所以我们更应当为客户、为自己节约珍贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。 二、表情、语气愉悦。我们工作的一个根本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名一般的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必需做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词标准、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，
4、让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员简单，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。 我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司制造更好的业绩。 20xx年上半年我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作规划如下： 一、是加强工作统筹。依据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进展详细谋划，明确内容、时限和需要到达
5、的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。 二、是加强工作作风培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。 人人都说，想做好一份工作，肯定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发觉自己越来越喜爱这份工作了。在今后的工作里，我信任自己肯定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作规划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个标准用语。严格要求自己：没有，只有更好。 我清晰知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我信任我会在以后的日子里不断学习，总结阅历教训，取长补短，做得更好
6、! 个人年度工作总结 个人年度工作总结篇二 大文斗后面为你推举更多个人年度工作总结！ 一、抢市场，不惧困难。 锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额特别低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清楚头脑，理顺工作思路，积极查找市场的突破口。 在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建立工程进展了全面摸底，把握第一手资料，不管走东西500公里，还是走南北300公里；不管是tg工程，还是重点工程，哪里有契机，哪里就有辽西雅
7、致业务员的身影；哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，敏捷运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并承受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实根底。一份辛苦，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。 二、抓治理，执行规定。 抓好治理，是提高业务质量的重要保证，也是限度提高工作效率，降低业务风险的主要措施。业务治理工作永久离不开销售，也离不开公司为业务战略和治理目标而制定各种制度。为了有效提高治理效果，我
8、区努力把业务的过程治理和公司的制度结合起来，通过治理来激发大家的工作热忱，标准大家的业务行为。主要做到：1抓业务员心态和思想的治理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，根底和习惯，平常在工作和生活中有不同的要求和欲望。 加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以集中，依据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进展对比，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的气氛，让大家有一个家的温馨感，从而使大家在和谐融洽中承受治理，在相互帮忙中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗志。2抓五单治理。为了降低业务风险，我区把五单治理作为一个重要的治理指标来抓，并
9、根据公司的要求，努力改良在五单签订上存在的一些问题，提高治理质量和回笼率。上半年，我区合同回笼率81%，验收单回笼率76%，结算单回笼率83%。3抓回款治理。上半年，我区回款率32%，没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松，始终在努力提高合同执行力。4抓市场资源治理。依据辽西的特点，我们把客户资源和市场信息进展疏理和整合，并有针对性地进展跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5抓日常工作治理。在日常治理中我们根据公司的要求，严格执行请销假制度，报销制度，会议制度等，积极改良存在的问题，努力把日常治理工作统一到公司的要求上来。 三、勤学习，提升素养。 学习是业务工作永恒
10、主题，只有通过对公司业务学问和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓力量，跟踪力量，谈单力量及业务的把控力量。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务学问的学习。二是加强了对公司的各项治理制度的学习。三是加强对金融危机下市场学问的学习。四是同事之间相互学习，共同提高。 四、存在的问题： 1、市场的拓展深度和广度不够，依旧存在着死角。 2、业务回款效果不抱负。 3、业务学问和谈判技巧有待提高。 五、下半年工作思路 下半年，我区将发扬上半年的工作特长，克制其缺乏，主要做好以下几点： 1、连续加大市场的开拓力度，不但供应市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信念。力
11、争市场占有率提高到60%以上。总产值力争到达800万。 2、加大回款力度。下半年我区必需坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工作中，我们坚决根据合同执行，准时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%，新款回款率90%。 3、强化业务治理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账具体标准。 4、连续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学习。对新人的培育将有针对性的进展帮忙，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。 5、进一步加强日常治理工作，严格落实公司的各项治理制度，严格掌握费用，严厉工作纪律。 6、做好客户维护
12、工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。 个人年度工作总结 个人年度工作总结篇三 本学期，我连续担当二(1)班的语文教学工作。经过一期来的辛勤劳动，我们走过了一个充实而又有意义的学期;期末接近，回忆一学期的探究与尝试，酸甜苦辣样样都有。 在这一学期里，我坚持仔细备课、上课、听课、评课，准时、仔细地批改作业、讲评作业，催促学生准时更正错题，做好课后答疑工作;严格要求学生，敬重学生，和学生公平相处，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并比拟顺当地完成了教育教学任务。现在，我对这个学期的工作做以下总结。 一、钻研教材，把握新的教学理念。 提高教学质量，关键是上好课。由于阅历
13、尚浅，如何才能上好课我还处在摸索阶段。在每次上课前，我都坚持提前备课，仔细钻研教材，参考网上丰富的教学资源，从语言文字(字、词、句)和构造入手，对教材的根本思想、根本概念弄清晰，了解教材的构造，重点与难点，把握学问的规律，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好表达语文工具性特性。 这个学期开头，在语文教研组的带着下，同年级的教师开头了集体备课。能够和有阅历的教师一起备课，是特别难得的时机。在备课时我仔细学习新课程标准，和同级教师共同钻研教材，把握教材，理解编者意图，细心设计教学过程。后来我发觉，经过集体备课的课堂，往往取得了显着的教学效果，学生的学习兴趣更加深厚。在下个学期，我要多向有阅
14、历的教师取经，从集体才智中吸取养分，提高自己的力量。 二、讨论教学方法，努力呈现不一样的课堂 由于我平常与学生的关系比拟亲切，课堂上呈现的是一种亲切、和谐、活泼的气氛。新课标要求我们建立以自主、合作、探究为主的教学模式，激活学生奇怪心，探究欲，培育学生主动思索、质疑、求索以及擅长捕获新信息的力量，并把这种力量的培育定为课堂教学的终极目的。也就是说，要切实地确立学生在学习过程中的主体地位，教师只是起到引导作用。为此，我认真讨论学生心理，尽量把握二年级学生的心理特征和思维特点，积极探究有利于激发兴趣、激活思维、鼓励探讨的课堂教学方法。比方，我非常注意新课的导入，让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的
15、环境气氛中，而又不知不觉地学语文。我依据不同的课型，设计不同的导入方式。可以用多媒体展现课文的画面让学生进入情景;也可用叙述故事的方式导入，采纳激发兴趣、设计悬念新奇的导入，比起简洁的叙述更能激发学生的灵性，开启学生学习之门。 在教学中，我充分利用多媒体教学的优势，自己细心制作课件，或在网上搜寻优秀的资源，为的就是能够迎合低年级孩子的心理，创设教学情境，把课文内容直观、形象地呈现出来，增加趣味性，更好地发挥感染作用。 固然，我还有许多做得不够的地方。比方朗读指导不到位，没有由点及面地顾全全部学生，导致有的学生一节课下来没有开口读过课文。又比方没有很好的突出学生的主体地位。在实际的教学过程中，我
16、有的时候太心急，总担忧学生理解不了，全部许多时候都干脆由自己说出来了，无形中剥夺了很多学生自主思索解决问题的时机。 三、识字写字教学，作为教学的重点 二年级是识字写字教学仍旧是教学重点。我采纳多种方法让学生识字。例如：让学生自己动手制作卡片识字，猜谜识字等方法，并采纳了由易到难的教学方法。首先借助拼音识字、去掉拼音识字、带生字进课文、读短文识字。采纳循序渐进的方法，让学生把握识字规律。为阅读扫除障碍。 良好的书写习惯是在低年级阶段形成的。小学语文新课标 指出：“写字是一项重要的语文根本功，是稳固识字的手段，对于提高学生文化素养起着重要的作用，必需从小打好写字根底。”在这一学期我加强了学生的写字
17、指导。首先，我让学生在写字时做到“三”个一，并准时订正学生不良姿态，其次讲究习字方法的指导，要求学生一看二临三比拟。“看”指认真观看字的间架构造、书写位置;“临”指照范写临幕，“比拟”是指比一比与范字的差异、学会评价。通过以上训练本班学生的书写较之以前有很大进步。有几个学生，把他们前半期和后半期的作业相比拟，简直像两个人写出来的!为了展现学习成果，我还选择出整齐美观的作业进展展览，极大地调动了学生仔细书写的积极性。 四、总结 缺乏 1、“金无足赤，人无完人”，在教学工作中难免有缺陷，例如：授课时重点突出不够明确，平常对于学生整体照看不够等。 2、班级进展不平衡，教学成绩仍旧欠突出，还需提高;个别学生的学习习惯欠佳，学习态度不端正，学习兴趣不浓，还需正确引导。由于本学期安全工作是重点，放学后不能以任何名义留学生，所以我就放松的补差这项工作。期末的时候再来狠抓那些根底差的学生就比拟困难了。下个学期，我的重点工作之一就是辅导学困生，从开学开头，争取毁灭不及格的现象。 3、课堂教学仍需创新。 总之，在今后的教学工作中，我仍将一如既往的要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，争取有更大进步。